Presentatie Monica Wigman Praktijdag iChange 12-12-11

1. Regel jij het
draagvlak?
Ichange
12 december 2011

2. Zappen door het boek
De ene verandering
is de andere
niet: 3 cases

3. gedragsverandering
Een organisatie in de energiesector wil veranderen. Medewerkers
moeten meer verantwoordelijkheid nemen, managers moeten meer
sturen op output en er mag wel wat meer pit in de club. Dat gezapige
‘het komt hier toch altijd wel weer goed’ moet eruit. Kortom: een
cultuurverandering. Maar noem het vooral niet zo, dat valt niet goed in
de organisatie!

4. aangrijpingspunten
Cultuurverandering niet los
oppakken
Gewenst gedrag vertalen naar
dagelijkse situaties: topdown!
Draagvlak niet creëren, niet
verdienen, maar opzoeken!
Gebruik energie: geef voorlopers
platform

5. systeemverandering
Een ministerie gaat over op een centraal zelfbedieningssysteem voor
personeelszaken.
Medewerkers moeten / kunnen meer zelf beheren. Managers moeten
meer sturen op vertrouwen en afspraken.
Oorsprong: kabinetsbesluit uit 2006. Invoering: januari 2011.

6. aangrijpingspunten
Sleutelfiguren gedurende proces aan
boord houden / medewerkers pas laat
lastig vallen
Draagvlak niet voor besluit, maar wel
voor wijze van invoeren en
voorbereiden!
Gebruik opleidingsmomenten voor
communicatie
Einde project is niet na datum

7. sanering
Een kennisplatform is voor 80% van haar inkomsten afhankelijk van de
overheid. Ministerie besluit dat deze subsidie wordt gestopt.
Doorberekening van alle alternatieven leert: voortbestaan is geen reële
optie. Besluit: we gaan opheffen.
Hoe communiceren we dit met de 25 zeer betrokken,
trouwe en langdurige medewerkers?

8. aangrijpingspunten
Geen input van medewerkers op besluit /
niet vragen om draagvlak voor besluit
Wel goed uitleggen achtergronden,
alternatieven en afwegingen
Medewerkers: Serieus nemen, zorgvuldig
zijn, ruimte voor persoonlijke reacties
Aandacht voor achterblijvers / opbouw
pas na afbouw

9. zapservice

10. Mijn baas ziet
1
communiceren als
zenden. Hoe
verander ik dat?

11. 2
Hoe betrek ik de
medewerkers?

12. 3
Hoe krijg ik
draagvlak?

13. 4
Te vroeg of te
laat?

14. 5
Hoe voorkom ik
onrust?

15. Hoe kan ik 6
signalen van de
vloer beter
oppakken?

16. 7
Wanneer is mijn
communicatie
effectief?

17. En nu:
Waar worstel jij
mee?
Monica Wigman