Comment mieux gérer les talents de l’entreprise ?Formatys
Cette présentation réalisée par Natacha Rousseau permet de comprendre pourquoi et comment gérer les talents (d’aujourd’hui et de demain) afin de les mobiliser efficacement au profit du projet de l’entreprise.
Samen werken en samen leren: een literatuurstudie naar de begeleiding op leer...Redactie Werkplekleren
Sinds 2008 participeert de regio Rijnmond met Zadkine, Hogeschool Rotterdam en drie zorginstellingen (verpleeghuis Hannie Dekhuyzen, verpleeghuis de Plantage, en de psychiatrische instelling Parnassia Bavogroep, locatie Berkel) in het landelijke ‘doorbraakproject Werkplekleren’. Hierop aansluitend zijn ook de opleidingen voor onderwijsassistenten en voor managementassistenten in het project betrokken.
Het landelijke project bestaat uit onderzoek en ontwikkelwerk naar en voor de verschillende vormen van werkplekleren. Het Rijnmondse deelproject spitst dit toe op werkplekleren op leerafdelingen. Bij leerafdelingen in de zorg houdt dit in dat ongeveer tien mbo-deel- nemers helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen en hbo-studenten verpleegkunde op één zorgafdeling samen werken en leren. De deelnemers en studenten zijn boventallig op deze afdeling.Deze deelnemers en studenten (verder samen aangeduid als studenten) verrichten alle voorkomende verplegende en verzorgende activiteiten op de leerafdeling. Daarmee werken en leren zij in een authentieke omgeving, namelijk de werkelijke beroeps- situatie waar zij ook na het behalen van het diploma in werkzaam zullen zijn. Zij worden daarbij begeleid door zorgprofessionals, meestal werkbegeleiders en docenten.
In 2010 is in het kader van dit project literatuuronderzoek gedaan naar het samen werken en samen leren op de leerafdeling. Met name naar de begeleiding van het leerproces.
In deze derde publicatie in de reeks ‘Doorbraakproject Werkplekleren Regio Rijnmond’ wordt verslag gedaan van dit literatuuronderzoek.
Deze publicatie is de derde in de reeks ‘Doorbraakproject Werkplekleren Regio Rijnmond’. In de reeks zullen de resultaten van de verschillende onderzoeksactiviteiten verschijnen. Het project loopt tot en met 31 augustus 2011. In de komende twee jaar zullen dan ook nog verschillende publicaties volgen. Met deze publicaties stellen wij de resultaten voor een breder publiek dan alleen de directe participanten in het onderzoek beschikbaar. Wij hopen dat de resultaten van het project bruikbaar zullen zijn om het leren op leerafdelingen en mogelijk ook in andere vormen van werkplekleren verder te ontwikkelen.
Rotterdam, november 2010
Drs A.J.C.M. de Jongh
Projectleider Doorbraakproject Werkplekleren Regio Rijnmond
2020년 서울시에서 주최한 강소기업탐방 프로그램에서 발표한 자료 입니다.
학교를 졸업하고 software engineer로 취직을 하기까지의 여정을 다뤘습니다
1. 개발자가 나에게 맞을지 고민하기 위한 방법
2. 개발자로 취직하기 (이력서/면접 준비 팁)
3. 개발자로 취직한 후 우리가 하는 일
Een breed draagvlak is meer dan ooit een kernvoorwaarde
om een beleid, project of idee duurzaam
vorm te geven. Burgers, medewerkers en
klanten eisen terecht en steeds nadrukkelijker
hun plek op bij beslissingsprocessen. Voldoende
aandacht voor inspraak en participatie is dus absoluut
noodzakelijk om te bouwen aan een sterk
draagvlak. Maar er is meer nodig! Het vergt communicatievaardigheden
en een uitstekend people
management. Bart Derwael reikt je de bouwstenen
voor succesvolle draagvlakcreatie in een
logisch en helder 10-stappenplan.
Qu'est-ce que le design thinking ? Qu'est-ce que l'UX design ? Comment concevoir des interfaces ? Conférence faite auprès des étudiants d'Epitech Montpellier !
Comment mieux gérer les talents de l’entreprise ?Formatys
Cette présentation réalisée par Natacha Rousseau permet de comprendre pourquoi et comment gérer les talents (d’aujourd’hui et de demain) afin de les mobiliser efficacement au profit du projet de l’entreprise.
Samen werken en samen leren: een literatuurstudie naar de begeleiding op leer...Redactie Werkplekleren
Sinds 2008 participeert de regio Rijnmond met Zadkine, Hogeschool Rotterdam en drie zorginstellingen (verpleeghuis Hannie Dekhuyzen, verpleeghuis de Plantage, en de psychiatrische instelling Parnassia Bavogroep, locatie Berkel) in het landelijke ‘doorbraakproject Werkplekleren’. Hierop aansluitend zijn ook de opleidingen voor onderwijsassistenten en voor managementassistenten in het project betrokken.
Het landelijke project bestaat uit onderzoek en ontwikkelwerk naar en voor de verschillende vormen van werkplekleren. Het Rijnmondse deelproject spitst dit toe op werkplekleren op leerafdelingen. Bij leerafdelingen in de zorg houdt dit in dat ongeveer tien mbo-deel- nemers helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen en hbo-studenten verpleegkunde op één zorgafdeling samen werken en leren. De deelnemers en studenten zijn boventallig op deze afdeling.Deze deelnemers en studenten (verder samen aangeduid als studenten) verrichten alle voorkomende verplegende en verzorgende activiteiten op de leerafdeling. Daarmee werken en leren zij in een authentieke omgeving, namelijk de werkelijke beroeps- situatie waar zij ook na het behalen van het diploma in werkzaam zullen zijn. Zij worden daarbij begeleid door zorgprofessionals, meestal werkbegeleiders en docenten.
In 2010 is in het kader van dit project literatuuronderzoek gedaan naar het samen werken en samen leren op de leerafdeling. Met name naar de begeleiding van het leerproces.
In deze derde publicatie in de reeks ‘Doorbraakproject Werkplekleren Regio Rijnmond’ wordt verslag gedaan van dit literatuuronderzoek.
Deze publicatie is de derde in de reeks ‘Doorbraakproject Werkplekleren Regio Rijnmond’. In de reeks zullen de resultaten van de verschillende onderzoeksactiviteiten verschijnen. Het project loopt tot en met 31 augustus 2011. In de komende twee jaar zullen dan ook nog verschillende publicaties volgen. Met deze publicaties stellen wij de resultaten voor een breder publiek dan alleen de directe participanten in het onderzoek beschikbaar. Wij hopen dat de resultaten van het project bruikbaar zullen zijn om het leren op leerafdelingen en mogelijk ook in andere vormen van werkplekleren verder te ontwikkelen.
Rotterdam, november 2010
Drs A.J.C.M. de Jongh
Projectleider Doorbraakproject Werkplekleren Regio Rijnmond
2020년 서울시에서 주최한 강소기업탐방 프로그램에서 발표한 자료 입니다.
학교를 졸업하고 software engineer로 취직을 하기까지의 여정을 다뤘습니다
1. 개발자가 나에게 맞을지 고민하기 위한 방법
2. 개발자로 취직하기 (이력서/면접 준비 팁)
3. 개발자로 취직한 후 우리가 하는 일
Een breed draagvlak is meer dan ooit een kernvoorwaarde
om een beleid, project of idee duurzaam
vorm te geven. Burgers, medewerkers en
klanten eisen terecht en steeds nadrukkelijker
hun plek op bij beslissingsprocessen. Voldoende
aandacht voor inspraak en participatie is dus absoluut
noodzakelijk om te bouwen aan een sterk
draagvlak. Maar er is meer nodig! Het vergt communicatievaardigheden
en een uitstekend people
management. Bart Derwael reikt je de bouwstenen
voor succesvolle draagvlakcreatie in een
logisch en helder 10-stappenplan.
Qu'est-ce que le design thinking ? Qu'est-ce que l'UX design ? Comment concevoir des interfaces ? Conférence faite auprès des étudiants d'Epitech Montpellier !
Matinee PMI-Montréal - Softskills, incontournable pour l'ingénieur en gestion...PMI-Montréal
Les soft skills, un incontournable pour l’ingénieur en gestion de projet.
Dans un monde de travail de plus en plus mouvant et concurrentiel dont les règles des structures et de l’organisation du travail ont connu un profond bouleversement, les rôles des ingénieurs sont plus que jamais en train de se métamorphoser. En effet, la pratique professionnelle quotidienne actuelle de l’ingénierie nécessite non seulement des compétences techniques, mais également des soft skills dans l’interaction avec les divers interlocuteurs. Les organisations ont besoin d’ingénieurs capables d’interagir avec d’autres services et de communiquer efficacement avec des partenaires extérieures, tout en ayant un esprit d’initiative et d’équipe, une capacité d’adaptation au changement, du leadership, etc. C’est rendu aujourd’hui une évidence ! Quelle que soit sa position hiérarchique, l’ingénieur doit détenir en plus de son savoir-faire et de ses compétences techniques (ou hard skills) des compétences plus douces dites soft skills.
Le but de cette conférence est donc de mettre en évidence l’importance des soft skills en gestion de projets, tout en ressortant celles qui sont les plus demandés par les employeurs.
이노베이션 아카데미 멘토로서 3년 간의 혁신교육 경험을 글로 정리했습니다.
- 독자 : 개발자 학교, 부트캠프 등
- 했던 일 :
- 42 Seoul (에꼴42 서울캠퍼스) 교육지원
- 새로운 교육모델 연구개발 (집단학습모델, 학습 커뮤니티 연구)
pdf 파일로 누구나 다운로드 가능합니다.
출처명기 후 얼마든지 인용 및 활용 가능합니다. (6.5 MB, 224페이지)
좋은 후배 많이 양성해주세요.
오탈자 양해 부탁드립니다.
소개글 : https://subokim.wordpress.com/2023/03/20/3years_in_innoaca/
Onboarding - wprowadzanie pracowników do organizacjiTomasz Domanski
Why onboarding matters? During times of economic strife, organisations are being forced to focus less on recruiting and more on the retention and development of their current workforce. While the term “onboarding” isn’t new, the significance of this critical period in the employee life cycle is more important than ever. A well-designed, fun and engaging onboarding process has a significantly greater effect on employee engagement and thus retention when compared to the old school mentality of one-day “orientation.”
A comprehensive list of items that need to be thoroughly considered before moving forward:
1. What are the objectives for the onboarding program?
2. When will formal onboarding start?
3. What will be the duration of our onboarding program?
4. What are the company values that we want to extend to the new hire?
5. What do new employees need to know about our culture and work environment that will make them feel comfortable?
6. What impression do we want them to walk away with at the end of day one?
7. What tools, supplies, etc. do employees need? Computer, phone, Blackberry, office or cubicle, etc.
8. What role will HR play in the onboarding process?
9. What role will the employees’ supervisors play in the onboarding process?
Een gezonde organisatiecultuur cultiveert leren & ontwikkelen. Niet alleen je medewerkers profiteren daarvan, je verlies & winstrekening ook.
Ontwikkeling gaat over het creëren van een cultuur waarin je de groei van je medewerkers stimuleert. Dit is een constante ontwikkeling.
Je kan niet plots met je toverstokje zwaaien en vervolgens verwachten dat je medewerkers veranderd zijn.
Matinee PMI-Montréal - Softskills, incontournable pour l'ingénieur en gestion...PMI-Montréal
Les soft skills, un incontournable pour l’ingénieur en gestion de projet.
Dans un monde de travail de plus en plus mouvant et concurrentiel dont les règles des structures et de l’organisation du travail ont connu un profond bouleversement, les rôles des ingénieurs sont plus que jamais en train de se métamorphoser. En effet, la pratique professionnelle quotidienne actuelle de l’ingénierie nécessite non seulement des compétences techniques, mais également des soft skills dans l’interaction avec les divers interlocuteurs. Les organisations ont besoin d’ingénieurs capables d’interagir avec d’autres services et de communiquer efficacement avec des partenaires extérieures, tout en ayant un esprit d’initiative et d’équipe, une capacité d’adaptation au changement, du leadership, etc. C’est rendu aujourd’hui une évidence ! Quelle que soit sa position hiérarchique, l’ingénieur doit détenir en plus de son savoir-faire et de ses compétences techniques (ou hard skills) des compétences plus douces dites soft skills.
Le but de cette conférence est donc de mettre en évidence l’importance des soft skills en gestion de projets, tout en ressortant celles qui sont les plus demandés par les employeurs.
이노베이션 아카데미 멘토로서 3년 간의 혁신교육 경험을 글로 정리했습니다.
- 독자 : 개발자 학교, 부트캠프 등
- 했던 일 :
- 42 Seoul (에꼴42 서울캠퍼스) 교육지원
- 새로운 교육모델 연구개발 (집단학습모델, 학습 커뮤니티 연구)
pdf 파일로 누구나 다운로드 가능합니다.
출처명기 후 얼마든지 인용 및 활용 가능합니다. (6.5 MB, 224페이지)
좋은 후배 많이 양성해주세요.
오탈자 양해 부탁드립니다.
소개글 : https://subokim.wordpress.com/2023/03/20/3years_in_innoaca/
Onboarding - wprowadzanie pracowników do organizacjiTomasz Domanski
Why onboarding matters? During times of economic strife, organisations are being forced to focus less on recruiting and more on the retention and development of their current workforce. While the term “onboarding” isn’t new, the significance of this critical period in the employee life cycle is more important than ever. A well-designed, fun and engaging onboarding process has a significantly greater effect on employee engagement and thus retention when compared to the old school mentality of one-day “orientation.”
A comprehensive list of items that need to be thoroughly considered before moving forward:
1. What are the objectives for the onboarding program?
2. When will formal onboarding start?
3. What will be the duration of our onboarding program?
4. What are the company values that we want to extend to the new hire?
5. What do new employees need to know about our culture and work environment that will make them feel comfortable?
6. What impression do we want them to walk away with at the end of day one?
7. What tools, supplies, etc. do employees need? Computer, phone, Blackberry, office or cubicle, etc.
8. What role will HR play in the onboarding process?
9. What role will the employees’ supervisors play in the onboarding process?
Een gezonde organisatiecultuur cultiveert leren & ontwikkelen. Niet alleen je medewerkers profiteren daarvan, je verlies & winstrekening ook.
Ontwikkeling gaat over het creëren van een cultuur waarin je de groei van je medewerkers stimuleert. Dit is een constante ontwikkeling.
Je kan niet plots met je toverstokje zwaaien en vervolgens verwachten dat je medewerkers veranderd zijn.
Projectcommunicatie als sleutel tot een geslaagd project (artikel in Projectie)Springfish
Hoe zorg je voor betrokkenheid bij je projecten en voorkom je ‘verander-moeheid’? Met de juiste projectcommunicatie bereik je meer bij de stakeholders.
Informatieblad ROI bij opleidingen (Bimoa, November 2011)bimoa
Deze publicatie laat zien welke methodiek gehanteerd kan worden om het rendement op opleidingsinvesteringen aan te tonen in termen van prestatie-indicatoren en financiële waarden.
Artikel veranderen door de bril van de medewerker businesspreneurGertjan Verstoep
Wat je nodig hebt is eigenaarschap!
Eigenaarschap is iets zeer bijzonders. Lukt het je om eigenaarschap te creëren, dan is de verandering voor een groot deel al geslaagd. De uitkomst is dat alle betrokken partijen, die zich eigenaar zijn gaan voelen, hun verantwoordelijkheid willen nemen en bereid zijn om te investeren en durven risico te lopen. Van de leiding wordt gevraagd om continu het eigenaarschap scherp op het netvlies te houden en te bewaken.
Yncubate; een cultuuromslag naar meer innovatiekracht en connectivitywederWIJs
De dynamiek tussen generaties bepaalt de mate van energieverlies en het tempo van vernieuwing binnen organisaties. In feite zijn generaties dus spontane vernieuwingsimpulsen. Yncubate helpt organisaties hier slim gebruik van te maken ten behoeve van de mate van de interne energie en innovatiekracht.
CNV Opleiding & Training organiseert in samenwerking met de CNV-bonden cursussen en workshopsvoor leden, vrijwilligers en niet-leden. Het CNV vindt het belangrijk dat leden gebruik kunnen maken van scholing om hiermee hunmogelijkheden op de arbeidsmarkt te vergroten. Naast het opdoen van meer kennis en vaardigheden, kun je het volgen van een cursus ook zien als een manier om je netwerk uit te breiden en een impuls om werk te maken van je loopbaan
Masterclass Cultuur & Transitie Management - Hoe begin ik morgen?R. Zandbergen
Elk verandertraject vergt een gestructureerde aanpak waarbij liefst zelf de regie wordt gevoerd. Een B3 Programma methode kan daarbij van dienst zijn, ook bij invoering van het HNW gedachtegoed. Met behulp van duidelijk uitgangspunten en doelstellingen en door middel van "ambassadeurs" van uw eigen organisatie, wordt gemeenschappelijk draagvlak gecreëerd. Een meet & optimalisatietool faciliteert dit proces en ondersteund ook de communicatie. Ook zal de Leergang HNW aan de orde komen.
Digitale sociale innovatie arbeidsmarktPresent Media
De arbeidsmarkt moet sociaal innoveren door werkzoekenden in hun eigen kracht te zetten, te
inspireren, te motiveren en te activeren. In dit artikel lees je waarom dit nodig is en wat hierin de rol is
van digitale technologie.
Werkloosheid, eenzaamheid onder ouderen en jongeren, ontoereikende en inefficiënte zorg,
onderwijsachterstand, individualisering van de maatschappij, het zijn slechts enkele van de
maatschappelijke vraagstukken die onze aandacht verdienen. Wij zijn ervan overtuigd dat we door
strategische inzet van digitale technologie kunnen zorgen voor sociale innovatie die broodnodig is om
deze vraagstukken structureel op te lossen.
This document discusses digital business development and outlines a 3-step process for developing an online marketing campaign:
1. Define the campaign strategy by understanding target markets, goals, influencers, and scope.
2. Define campaign details such as core messages, touchpoints, calls to action, and key performance indicators.
3. Create an activity plan detailing implementation, resources, and parties involved to guide campaign realization.
The document provides an example case of developing new international markets for a rowing boat company through an online lead generation campaign targeting decision-makers and influencers.
This document discusses the benefits of online global account management for digital business development, including being available 24/7, speaking multiple languages, and being cost effective. It recommends starting with understanding target markets and customer needs, creating a unique proposition, and using integrated digital media like e-blasts, banners, and landing pages across multiple touchpoints to encourage customers to take action. Finally, it presents digital business development as a proven process that can begin immediately for interested companies.
This document provides an overview of digital business development and how going online can help companies reach global customers more cost effectively. It notes that the online world is developing fast with internet penetration growing and mobile outnumbering people. It recommends starting by understanding potential customers and their needs before generating ideas and designing prototypes. The document also stresses the importance of an integrated approach using tools like e-blasts, banners, landing pages and funnel management to reach an average of 7.6 touchpoints needed before customers take action. It positions digital business development as a proven approach that companies can start today.
This document provides tips for building successful online strategies for high-tech companies. It recommends taking an integrated approach that includes clearly defining goals and target audiences, understanding the market and competition, creating multiple touchpoints, and nurturing leads over time. Key tips include thorough preparation, being prepared to scale a successful strategy, ongoing analysis to address issues proactively, and treating the online strategy as an ongoing process rather than a one-time project. The overall message is that online strategies require planning, integration across channels, and responsiveness to data insights.
Webmanagersnet 21 nov 2013 Game Changing InnovationsPresent Media
Verslag van het webmanagersnet op 21 november in Baarn. Deze keer draaide het om 'game-changing innovations' in de online wereld. In een rondetafel bespreken we innovatieve voorbeelden uit de online wereld. Welke zijn 'baanbrekend' of 'game-changing' geweest? Hoe heeft het de machtsverhoudingen in de keten veranderd? Welke nieuwe business modellen zijn nodig geweest? Denk bijvoorbeeld aan het succes van Zalando.
Onder leiding van Wiro Kuipers is er een LEGO Play Workshop georganiseerd. Hierbij hebben we de deelnemers met Lego aan het werk gezet om voor je eigen situatie antwoord te vinden op, en oplossingen te formuleren voor:
· Wat gebeurt er in de online wereld en welke innovaties zijn van invloed op jouw organisatie/branche/keten?
· Wat betekenen deze innovatieve ontwikkelingen voor jouw organisatie: in termen van organisatie (nieuwe business modellen) en communicatie (nieuwe wijzen van klantcontact).
· Hoe kun je hiermee (nu al) iets doen?
Resultaat is dat je een startpunt krijgt voor je online visie voor de komende jaren.
Maximaal profiteren door de strategische inzet van mobielPresent Media
In dit artikel neemt Stefanie Daalmijer je mee in de trends en ontwikkelingen op het gebied van mobiel. Tevens laat ze je zien hoe je mobiel goed kan laten aansluiten bij je organisatiedoelen.
Whitepaper van Present Media waarin wordt toegelicht dat het denken vanuit de
behoeften van patiënten een oplossing biedt voor de bedrijfskundige uitdagingen van
ziekenhuizen. In deze whitepaper wordt een patiëntcyclus geïntroduceerd, aan de hand
waarvan duidelijk wordt gemaakt welke rol online middelen kunnen vervullen bij het
behalen van de organisatiedoelen.
Deze publicatie over het opstellen van een online strategie is het tweede deel uit een reeks van
publicaties over ‘Online succes in 4 stappen’. In deze publicatie zetten we uiteen hoe we een strategie
opstellen.
Online success in 4 steps step 1 visionPresent Media
This document provides guidance on developing an online vision in 4 steps. It defines a vision as having 3 elements: 1) looking 3-5 years ahead, 2) identifying relevant factors for the organization, and 3) defining the role of online. Developing a vision requires analyzing developments, trends, and the organization's policies to identify inputs. These inputs come from analyzing socio-cultural, economic, political, technological, ecological, and demographic factors, as well as trends in the target audience, sector, and online possibilities. The document is intended to help online professionals establish an effective online strategy by first developing a clear online vision.
1. Creëer draagvlak met het ABC model
Door Arno Naafs — Online strateeg Present Media
In het vorige artikel van dit drieluik ‘Inleiding draagvlakcreatie in internet
projecten’ is uiteengezet dat draagvlak het fundament is voor het welslagen
van internetprojecten. Om draagvlak te creëren is het noodzakelijk je pro-
ject als verandertraject te benaderen. Daardoor komen er naast de gebrui-
kelijke functionele en organisatorische wensen en eisen hele andere vraag-
stukken naar boven. Je betrekt namelijk nadrukkelijk de medewerker bij de
ontwikkeling, realisatie, in gebruik name en dagelijks gebruik van een nieu-
Arno Naafs
we website of intranet. Centraal staat de mens, de medewerker: is hij
bekend met de verandering, ziet hij het nut ervan in, is hij bereid mee te Heeft u vragen of
opmerkingen? Laat
werken of anders te gaan werken… als het antwoord negatief is, is er geen
het mij weten via
fundament. Het ontbreken van draagvlak is daarmee veel meer van invloed email of op
dan andere facetten die vaak worden aangewezen als oorzaak voor het mis- +31620610160
lukken van projecten, zoals te vage doelstellingen, te grote projecten of
irreële deadlines.
Dit vervolgartikel gaat in op de theorie: hoe kun je draagvlak creëren? Aan de hand van het door
ons ontwikkelde ABC model beschrijf ik de stappen die je kunt (moet!) doorlopen. In het laatste
artikel laat ik zien hoe dit model in de praktijk kan worden gebracht.
Het ABC model punt de buitenste schil: de Aandachtschil.
Deze bestaat uit een bekendmakingsfase en
De letters ABC staan voor: bewustwordingsfase. De Bewegingschil
bestaat ook uit 2 fasen: de betrokkenheids-
Aandacht fase en bereidheidsfase. De Commitment-
Beweging schil tenslotte betreft een doorlopend pro-
ces: als er eenmaal draagvlak is ontstaan, is
Commitment
het zorg dit vast te blijven houden.
Daarmee is direct een link te leggen met de De gedachte achter dit model is simpel: stel
aloude en alom bekende ‘kennis, houding en de mens in staat om van zijn huidige positie
gedrag’ communicatietheorie. Je moet eerst in het model naar een volgende fase te gera-
kennis van iets hebben genomen alvorens je ken. Daarbij heb je in verschillende situaties/
daar een mening over kan vormen en daar- projecten verschillende middelen nodig***.
na actie (of niet) onderneemt. Maar met middelen alleen kom je er nog
niet. Om organisaties en mensen in bewe-
Het ABC model is een schillenmodel, dat een ging te zetten, onderkennen we ook de nodi-
aantal fasen/schillen beschrijft met als start- ge randvoorwaarden waaraan je moet vol-
doen om de beweging te faciliteren.
Figuur 1: het ABC model
*** Het is niet mogelijk een volle-
dige lijst met middelen aan te ge-
ven vanwege de uniekheid van en
verschillen in diverse projecten.
Ieder project vereist per fase een
toegespitste set aan middelen. Ik
verwijs graag door naar mijn slotar-
tikel waarin ik een specifieke case
behandel, met daarbij de in te zet-
ten middelen per fase.
Draagvlakcreatie artikel 2 — augustus 2011 | 1
2. De fasen van het ABC model
Doel Resultaat
Aandachtsfase
Bekendmaking Doel van deze fase is iedereen bekend maken met de kennis door
op handen zijnde verandering. Vanaf het moment dat aandacht voor
een project of programma wordt opgezet, moet je alle de verandering
medewerkers op de hoogte stellen. Daarbij is het van
belang niet alleen de grote lijnen toe te lichten zoals
het doel, het waarom en de consequenties, maar ook
de inhoud.
Bewustwording Vaak is men zich er niet van bewust dat het handiger, bewustzijn
efficiënter, leuker of beter is om een andere werkwijze door aandacht
te gaan hanteren. Dat komt o.a. door gewenning aan voor de nood-
bestaande structuren en processen. Doel van deze fase zaak
is dan ook om mensen die kennis hebben genomen van
de gewenste verandering bewust te laten worden van
de noodzaak om te veranderen. Je doet dit door mede-
werkers te confronteren met hun huidige werkwijze.
Bewegingsfase
Betrokkenheid Medewerkers kunnen zich bewust zijn van het feit dat betrokken door
verandering nodig is, maar dat betekent nog niet auto- beweging bij
matisch dat men begrijpt waarom we gaan veranderen. medewerkers
Vaak heerst er na de bekendmaking ook direct al de en directie
nodige weerstand. Doel van deze fase is dan ook be-
grip kweken en inzicht geven in achtergronden en ken-
nis over de verandering. In deze fase kan je ook de
medewerkers actief gaan betrekken bij de verandering.
Dit kan op meerdere manieren. Persoonlijk contact en
medewerkers uitnodigen om mee te denken over het
verandertraject zijn daarbij het belangrijkst. Deze fase
kan dus zeer intensief zijn!
Bereidheid Als medewerkers begrijpen waarom de verandering bereid om ac-
nodig is betekent het nog niet dat ze er enig nut in zien tief mee te
voor zichzelf. Wat is hun gewin, gemak of genot? Als er werken door
geen persoonlijk voordeel valt te behalen, zal men ook inzicht in per-
niet automatisch bereid zijn mee te werken. Doel van soonlijk voor-
deze fase is om te motiveren, te laten zien hoe het deel
kan, wat er allemaal mogelijk is en wat het voordeel is
voor hen zelf.
Commitmentfase
Draagvlak Je hebt nu alles gedaan om de verandering onder de blijvende fun-
aandacht te krijgen en je medewerkers in beweging te dering voor de
zetten. In deze fase is het dan ook van belang dat je verandering.*
het gecreëerde draagvlak vasthoudt bij de medewer-
kers die in beweging zijn gekomen. Dit doe je door me- *Eigenlijk is dit
dewerkers te waarderen, te klankborden met ze en geen resultaat,
successen met elkaar te delen en te vieren. aangezien een
resultaat sug-
gereert dat
deze fase ein-
dig is. Draag-
vlak vasthou-
den is echter
een continu
proces.
Draagvlakcreatie artikel 2 — augustus 2011 | 2
3. Iedereen zal nu ook gewoon aan de slag Wat helpt na het verandertraject:
gaan zou je zeggen! In veel gevallen zal dat Als je uiteindelijk je doel hebt gehaald, na-
zo zijn, maar er zullen er ook zijn die nog melijk commitment voor de verandering, dus
steeds niet in beweging komen. Daarvoor voor de nieuwe website of het nieuwe intra-
moet je je afvragen waarom men nog niet net, dan is het zaak dit vast te houden.
aan de slag is gegaan of waarom men stil is
Tijdens de reis van A naar C via B begin je al
komen te staan. Waarom doen ze niet wat
met het inrichten van randvoorwaardelijke
ze wel willen? Mogelijke oorzaken: angst en
zaken die het succes van de verandering
niet weten hoe je iets moet aanpakken. Faal-
mede bepalen:
angst is de meest voorkomende vorm van
angst, geef daarom als projectleider of pro- De technische systemen moeten aller-
grammamanager aan dat het maken van eerst op orde zijn. Stel je voor dat het
fouten erbij hoort. Je bent immers in veran- systeem bij ingebruikname al crasht
deringstrajecten met iets totaal nieuws omdat er teveel bezoekers zijn, dan is
bezig! Daarnaast is het is mooi als je de dit funest voor het draagvlak dat je
vraag krijgt HOE iets moet gebeuren, want met zoveel inspanning hebt gecreëerd.
dat betekent dat men wel wil! Help je mede- Er moet vervolgens getest worden;
werkers hoe je de zaken kan aanpakken en dat is een heel belangrijk onderdeel in
geef ruimte voor medewerkers om elkaar dit proces.
te inspireren, te helpen of op te leiden (zie
figuur 2). Ook moeten processen heel duidelijk
zijn beschreven. Bij lancering van een
Figuur 2: ‘willen versus kunnen’ nieuw systeem moet onder andere
goed belegd zijn wie waarvoor verant-
woordelijk is: content beheer, tech-
nisch beheer, informatie architectuur,
etc. Hoe vaak komt het niet voor dat
een website of intranet met veel elan
wordt gepresenteerd en er na een
paar maanden troosteloos en disfunc-
tioneel bij staat?
Het management moet richting geven
en uitstralen dat de verandering die is
doorgevoerd terecht en nodig was. Als
zij er in het begin en na de verande-
ring er niet achter staan, zullen mede-
werkers dat ook niet doen.
Tot slot zijn de vaardigheden van
De randvoorwaardelijke trajecten van medewerkers van belang: deze zijn in
het ABC-model te delen in een ‘willen en kunnen
matrix’ (figuur 2). Daarbij kan je
medewerkers die willen en kunnen
Wat helpt tijdens het verandertraject: inzetten als ambassadeur. Van het
Tijdens de reis van A naar C via B is het be- andere uiterste, mensen die niet willen
langrijk dat…: en niet kunnen, moet je je afvragen of
je daar kostbare tijd en energie in wil
…je continu communiceert over de
steken.
veranderingen. Over het proces, de
voortgang, de achtergronden, alles.
Dit doe je met alle stakeholders, met Tot zover het 2e artikel van mijn drieluik,
iedereen die iets gaat merken van de waarbij de theorie en randvoorwaardelijke
verandering. zaken zijn toegelicht. Hoe je dit model kan
...degenen die willen en kunnen ver- toepassen en welke middelen per fase zijn in
te zetten, lees je in het slotartikel:
anderen dit ook uitdragen, zichtbaar
‘Draagvlakcreatie in de praktijk’.
zijn, het voortouw nemen en conse-
quent gedrag vertonen die bij de ver-
andering past, kortom zich gedragen
als echte ambassadeurs. Gebruikte bron: Hoe krijg ik ze zover? –Draagvlak
Tot slot helpt het als je creatief en verras- zonder dwang-, Jan van Setten (ISBN: 978-90-
470-0340-3)
send bent: je pakt de zaken net even iets
anders aan waardoor je opvalt in positieve
zin.
Draagvlakcreatie artikel 2 — augustus 2011 | 3