Quản lý sự thay đổi trong tổ chức là quá trình quản lý các hoạt động thay đổi để đảm bảo tổ chức hoạt động hiệu quả và đáp ứng được các yêu cầu mới từ thị trường và khách hàng.
Học viện Kỹ năng Masterskills - Phương Pháp Quản Lý Sự Thay Đổi Của Nhà Quản LýMasterSkills Institute
Sự thay đổi trong doanh nghiệp ở đây được hiểu là tất cả mọi quá trình cải tổ một cách chủ động nhằm mục đích tạo sức cạnh tranh lớn hơn cho doanh nghiệp, từ việc áp dụng công nghệ mới, những bước dịch chuyển có tính chất chiến lược, tổ chức lại dây chuyền sản xuất, liên kết hoặc hợp nhất với doanh nghiệp khác, tái cơ cấu các bộ phận kinh doanh, đến nỗ lực tối ưu hóa phong cách văn hóa tập đoàn… Sẽ thật sai lầm nếu duy trì những tư tưởng bảo thủ chống lại sự thay đổi, bởi điều đó đồng nghĩa với việc bạn đang từng bước dấn sâu vào con đường dẫn tới sự sụp đổ.
Giai đoạn khó khăn này là một thử thách thực sự đối với doanh nghiệp. Đây chính là lúc nhà lãnh đạo cần phải hành động linh hoạt và khéo léo để làm cho quá trình thay đổi được diễn ra thuận lợi, hiệu quả và không gây ra tác động tiêu cực làm ảnh hưởng hay gián đoạn hoạt động kinh doanh.
Tuân theo 6 bước dưới đây, bạn sẽ hạn chế được những biến động xấu nói chung trong thời gian diễn ra một thay đổi nào đó tại công ty mình, đồng thời đảm bảo việc thay đổi đạt được kết quả tốt nhất:
Các Dự án Kinh Doanh của Thái Robbin:
-Giáo Dục trẻ thông minh sớm Glenn Doman:http://hoithaoglenndoman.com/?i=ehKsZHgH7Me
-Thiết Kế web Kiếm tiền: http://thietkeweb.kienthuchay.net/?i=ehIJWyRThgk
-Xây dựng cộng đồng kiến thức hay:http://kienthuchay.net/tuyendung/?i=ehHaCNMeG
-Xây Dựng Chuỗi Cafe Kiến Thức hay
-Kinh doanh đồng phục cho cộng đồng Kiến Thức Hay.
Và Những dự án lớn khác,các anh chị nào muốn hợp tác và đồng hành tìm hiểu theo thông tin:
Liên Hệ HotLine: 090.678.5753 (Manager & Director Thái Robbin)
Facebook: http://www.facebook.com/ThaiRobbin
Web: http://thairobbin.blogspot.com
Văn hoá tổ chức (organizational culture) là tập hợp các giá trị, quan niệm, thái độ, hành vi và phương thức hoạt động được chia sẻ và chấp nhận trong một tổ chức. Nó phản ánh cách mà các thành viên trong tổ chức tương tác với nhau, với khách hàng và với môi trường xung quanh. Văn hoá tổ chức có thể được xem như là một tập hợp các quy tắc không chính thức nhưng rất quan trọng, giúp xác định cách thức các thành viên trong tổ chức làm việc, nghĩ và tương tác với nhau.
Văn hoá tổ chức còn được coi là một yếu tố quan trọng trong việc hình thành và phát triển sự nghiệp, tạo sự khác biệt giữa các tổ chức và giúp tổ chức phát triển một danh tiếng tốt trong mắt khách hàng, nhà đầu tư và cộng đồng.
Học viện Kỹ năng Masterskills - Phương Pháp Quản Lý Sự Thay Đổi Của Nhà Quản LýMasterSkills Institute
Sự thay đổi trong doanh nghiệp ở đây được hiểu là tất cả mọi quá trình cải tổ một cách chủ động nhằm mục đích tạo sức cạnh tranh lớn hơn cho doanh nghiệp, từ việc áp dụng công nghệ mới, những bước dịch chuyển có tính chất chiến lược, tổ chức lại dây chuyền sản xuất, liên kết hoặc hợp nhất với doanh nghiệp khác, tái cơ cấu các bộ phận kinh doanh, đến nỗ lực tối ưu hóa phong cách văn hóa tập đoàn… Sẽ thật sai lầm nếu duy trì những tư tưởng bảo thủ chống lại sự thay đổi, bởi điều đó đồng nghĩa với việc bạn đang từng bước dấn sâu vào con đường dẫn tới sự sụp đổ.
Giai đoạn khó khăn này là một thử thách thực sự đối với doanh nghiệp. Đây chính là lúc nhà lãnh đạo cần phải hành động linh hoạt và khéo léo để làm cho quá trình thay đổi được diễn ra thuận lợi, hiệu quả và không gây ra tác động tiêu cực làm ảnh hưởng hay gián đoạn hoạt động kinh doanh.
Tuân theo 6 bước dưới đây, bạn sẽ hạn chế được những biến động xấu nói chung trong thời gian diễn ra một thay đổi nào đó tại công ty mình, đồng thời đảm bảo việc thay đổi đạt được kết quả tốt nhất:
Các Dự án Kinh Doanh của Thái Robbin:
-Giáo Dục trẻ thông minh sớm Glenn Doman:http://hoithaoglenndoman.com/?i=ehKsZHgH7Me
-Thiết Kế web Kiếm tiền: http://thietkeweb.kienthuchay.net/?i=ehIJWyRThgk
-Xây dựng cộng đồng kiến thức hay:http://kienthuchay.net/tuyendung/?i=ehHaCNMeG
-Xây Dựng Chuỗi Cafe Kiến Thức hay
-Kinh doanh đồng phục cho cộng đồng Kiến Thức Hay.
Và Những dự án lớn khác,các anh chị nào muốn hợp tác và đồng hành tìm hiểu theo thông tin:
Liên Hệ HotLine: 090.678.5753 (Manager & Director Thái Robbin)
Facebook: http://www.facebook.com/ThaiRobbin
Web: http://thairobbin.blogspot.com
Văn hoá tổ chức (organizational culture) là tập hợp các giá trị, quan niệm, thái độ, hành vi và phương thức hoạt động được chia sẻ và chấp nhận trong một tổ chức. Nó phản ánh cách mà các thành viên trong tổ chức tương tác với nhau, với khách hàng và với môi trường xung quanh. Văn hoá tổ chức có thể được xem như là một tập hợp các quy tắc không chính thức nhưng rất quan trọng, giúp xác định cách thức các thành viên trong tổ chức làm việc, nghĩ và tương tác với nhau.
Văn hoá tổ chức còn được coi là một yếu tố quan trọng trong việc hình thành và phát triển sự nghiệp, tạo sự khác biệt giữa các tổ chức và giúp tổ chức phát triển một danh tiếng tốt trong mắt khách hàng, nhà đầu tư và cộng đồng.
Thiết kế tổ chức là quá trình tạo ra một cấu trúc tổ chức và phân bổ các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền lực và tài nguyên trong tổ chức để đạt được mục tiêu và nhiệm vụ của nó một cách hiệu quả. Quá trình này bao gồm định vị vị trí, xác định các chức năng và phân công nhiệm vụ cho từng cá nhân, xác định mối quan hệ giữa các đơn vị và nhân viên trong tổ chức, và thiết lập các quy trình và chuẩn mực cho hoạt động của tổ chức.
Thiết kế tổ chức là quá trình tạo ra một cấu trúc tổ chức và phân bổ các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền lực và tài nguyên trong tổ chức để đạt được mục tiêu và nhiệm vụ của nó một cách hiệu quả. Quá trình này bao gồm định vị vị trí, xác định các chức năng và phân công nhiệm vụ cho từng cá nhân, xác định mối quan hệ giữa các đơn vị và nhân viên trong tổ chức, và thiết lập các quy trình và chuẩn mực cho hoạt động của tổ chức.
Lãnh đạo trong môi trường doanh nghiệp.pdfBizPub VN
Lãnh đạo là quá trình hướng dẫn, điều hành và động viên một nhóm người hoặc một tổ chức để đạt được một mục tiêu chung. Lãnh đạo có thể được thực hiện bởi một cá nhân hoặc một nhóm, và đòi hỏi một loạt các kỹ năng và phẩm chất, bao gồm khả năng tương tác xã hội, khả năng giải quyết vấn đề, khả năng quản lý thời gian và tài nguyên, khả năng định hướng và cảm hứng, và khả năng thích ứng với thay đổi.
Lãnh đạo không chỉ đơn thuần là việc đưa ra quyết định và chỉ đạo, mà còn liên quan đến việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự phát triển của nhân viên, đẩy mạnh sự sáng tạo và đổi mới trong tổ chức, và xây dựng một tinh thần đoàn kết và trách nhiệm trong nhóm hoặc tổ chức.
Các loại lãnh đạo khác nhau bao gồm lãnh đạo theo phong cách cổ điển, lãnh đạo đương đại, lãnh đạo theo mục tiêu, lãnh đạo động lực, lãnh đạo theo giá trị, và nhiều loại khác. Mỗi loại lãnh đạo có các phương pháp và phong cách riêng để giải quyết các thách thức và đạt được mục tiêu của tổ chức.
Xung đột tại nơi làm việc là tình huống khi có sự bất đồng hoặc mâu thuẫn giữa các nhân viên hoặc giữa nhân viên và quản lý trong quá trình làm việc. Xung đột có thể xuất hiện trong nhiều hình thức khác nhau, bao gồm:
Xung đột về mục tiêu công việc: Đây là tình huống khi các nhân viên hoặc các nhóm trong công ty có mục tiêu khác nhau và không đồng ý về cách tiếp cận công việc.
Xung đột về quyền lợi và trách nhiệm: Đây là tình huống khi các nhân viên không đồng ý về phân chia trách nhiệm hoặc phân chia quyền lợi trong công việc.
Xung đột về tư duy và cách làm việc: Đây là tình huống khi các nhân viên không đồng ý về cách tiếp cận công việc, cách giải quyết vấn đề, hoặc cách làm việc khác nhau.
Xung đột về tính cách và giá trị: Đây là tình huống khi các nhân viên có tính cách, giá trị hoặc ưu tiên khác nhau, dẫn đến mâu thuẫn trong công việc hoặc quan hệ cá nhân.
Tuy nhiên, xung đột cũng có thể giúp tăng cường sáng tạo, thúc đẩy sự phát triển và cải tiến. Quan trọng là đối phó với xung đột một cách tích cực và xây dựng một môi trường làm việc tích cực để giải quyết xung đột một cách hiệu quả. Các giải pháp như đối thoại, thương lượng và giải quyết tranh chấp có thể được sử dụng để xử lý xung đột và đưa ra giải pháp tốt nhất cho công ty.
Làm việc nhóm có nhiều tác dụng tích cực, bao gồm:
Tăng hiệu suất làm việc: Làm việc nhóm giúp các thành viên có thể tận dụng những ưu điểm của nhau để hoàn thành công việc hiệu quả hơn và nhanh chóng hơn.
Tăng độ sáng tạo: Với sự đa dạng về kinh nghiệm, kiến thức và tư duy, các thành viên trong nhóm có thể đưa ra nhiều ý tưởng mới và phát triển nhanh chóng hơn so với làm việc độc lập.
Tăng khả năng giải quyết vấn đề: Khi làm việc nhóm, các thành viên có thể trao đổi, thảo luận và tìm ra các giải pháp tốt nhất cho vấn đề, giúp cải thiện khả năng giải quyết vấn đề của nhóm.
Cải thiện quan hệ giữa các thành viên: Làm việc nhóm giúp các thành viên có thể tương tác và giao tiếp với nhau nhiều hơn, cải thiện mối quan hệ giữa các thành viên, tạo ra một môi trường làm việc tích cực và đoàn kết hơn.
Tiết kiệm thời gian và tài nguyên: Làm việc nhóm giúp phân chia công việc, tận dụng tài nguyên của mỗi thành viên để hoàn thành công việc nhanh chóng hơn, giảm thiểu thời gian và tài nguyên cần thiết cho việc hoàn thành công việc.
Làm việc nhóm có nhiều tác dụng tích cực, bao gồm:
Tăng hiệu suất làm việc: Làm việc nhóm giúp các thành viên có thể tận dụng những ưu điểm của nhau để hoàn thành công việc hiệu quả hơn và nhanh chóng hơn.
Tăng độ sáng tạo: Với sự đa dạng về kinh nghiệm, kiến thức và tư duy, các thành viên trong nhóm có thể đưa ra nhiều ý tưởng mới và phát triển nhanh chóng hơn so với làm việc độc lập.
Tăng khả năng giải quyết vấn đề: Khi làm việc nhóm, các thành viên có thể trao đổi, thảo luận và tìm ra các giải pháp tốt nhất cho vấn đề, giúp cải thiện khả năng giải quyết vấn đề của nhóm.
Cải thiện quan hệ giữa các thành viên: Làm việc nhóm giúp các thành viên có thể tương tác và giao tiếp với nhau nhiều hơn, cải thiện mối quan hệ giữa các thành viên, tạo ra một môi trường làm việc tích cực và đoàn kết hơn.
Tiết kiệm thời gian và tài nguyên: Làm việc nhóm giúp phân chia công việc, tận dụng tài nguyên của mỗi thành viên để hoàn thành công việc nhanh chóng hơn, giảm thiểu thời gian và tài nguyên cần thiết cho việc hoàn thành công việc.
Làm việc nhóm có nhiều tác dụng tích cực, bao gồm:
Tăng hiệu suất làm việc: Làm việc nhóm giúp các thành viên có thể tận dụng những ưu điểm của nhau để hoàn thành công việc hiệu quả hơn và nhanh chóng hơn.
Tăng độ sáng tạo: Với sự đa dạng về kinh nghiệm, kiến thức và tư duy, các thành viên trong nhóm có thể đưa ra nhiều ý tưởng mới và phát triển nhanh chóng hơn so với làm việc độc lập.
Tăng khả năng giải quyết vấn đề: Khi làm việc nhóm, các thành viên có thể trao đổi, thảo luận và tìm ra các giải pháp tốt nhất cho vấn đề, giúp cải thiện khả năng giải quyết vấn đề của nhóm.
Cải thiện quan hệ giữa các thành viên: Làm việc nhóm giúp các thành viên có thể tương tác và giao tiếp với nhau nhiều hơn, cải thiện mối quan hệ giữa các thành viên, tạo ra một môi trường làm việc tích cực và đoàn kết hơn.
Tiết kiệm thời gian và tài nguyên: Làm việc nhóm giúp phân chia công việc, tận dụng tài nguyên của mỗi thành viên để hoàn thành công việc nhanh chóng hơn, giảm thiểu thời gian và tài nguyên cần thiết cho việc hoàn thành công việc.
Tạo động lực cho nhân viên có tác dụng tích cực đến cả nhân viên và doanh nghiệp, bao gồm:
Tăng hiệu suất làm việc: Khi nhân viên cảm thấy động lực, họ sẽ làm việc chăm chỉ hơn, tập trung hơn vào công việc và đạt được hiệu suất làm việc cao hơn.
Giảm tỷ lệ nghỉ việc: Nhân viên có động lực cao hơn có xu hướng ở lại công ty lâu hơn và ít có xu hướng nghỉ việc, giúp giảm chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới.
Cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ: Nhân viên có động lực cao hơn có xu hướng hoàn thành công việc chính xác hơn, tận tâm hơn và tạo ra sản phẩm/dịch vụ tốt hơn, giúp cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
Tăng trưởng và lợi nhuận doanh nghiệp: Với nhân viên có động lực cao hơn, doanh nghiệp sẽ đạt được mục tiêu kinh doanh nhanh hơn và hiệu quả hơn, giúp tăng trưởng và lợi nhuận doanh nghiệp.
Cải thiện hạnh phúc của nhân viên: Nhân viên cảm thấy hạnh phúc hơn khi có động lực và đạt được mục tiêu, tạo ra một môi trường làm việc tích cực và giúp tăng sự hài lòng và tâm lý tích cực cho nhân viên.
Kỹ năng lãnh đạo hiệu quả dành cho CEO (1).pdfBizPub VN
Lãnh đạo là quá trình dẫn dắt và điều hành một nhóm người hoặc tổ chức để đạt được mục tiêu nhất định. Người lãnh đạo có nhiệm vụ hướng dẫn và động viên nhân viên để hoạt động hiệu quả và đạt được kết quả tốt nhất. Điều này bao gồm đưa ra quyết định, phân công nhiệm vụ, quản lý tài nguyên và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Một lãnh đạo hiệu quả có khả năng tạo động lực cho nhân viên, giúp họ đạt được tiềm năng của mình và cùng nhau làm việc để đạt được mục tiêu chung. Lãnh đạo cũng cần phải có khả năng sáng tạo và đổi mới để đưa ra các ý tưởng mới và cải tiến trong tổ chức.
Kỹ năng lãnh đạo hiệu quả dành cho CEO (1).pdfBizPub VN
Lãnh đạo là quá trình dẫn dắt và điều hành một nhóm người hoặc tổ chức để đạt được mục tiêu nhất định. Người lãnh đạo có nhiệm vụ hướng dẫn và động viên nhân viên để hoạt động hiệu quả và đạt được kết quả tốt nhất. Điều này bao gồm đưa ra quyết định, phân công nhiệm vụ, quản lý tài nguyên và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Một lãnh đạo hiệu quả có khả năng tạo động lực cho nhân viên, giúp họ đạt được tiềm năng của mình và cùng nhau làm việc để đạt được mục tiêu chung. Lãnh đạo cũng cần phải có khả năng sáng tạo và đổi mới để đưa ra các ý tưởng mới và cải tiến trong tổ chức.
Quản trị bán hàng phần 7.8 (Đánh giá hiệu quả đội bán).pptBizPub VN
Quản trị bán hàng phần 7.8: Đánh giá hiệu quả đội bán. Cung cấp bởi BizPub.vn. Tải trọn bộ Slide bài giảng học phần "Quản trị bán hàng" tại BizPub.vn hoàn toàn miễn phí.
4. Điều kiện
mong muốn
Điều kiện
hiện tại
Trước khi
thay đổi
Sau khi
thay đổi
Động lực
Trở lực
Mô hình phân tích Force Field
Trong khi
thay đổi
Động lực
Trở lực
Động lực
Trở lực
5. Động lực
thay đổi
Trở lực thay đổi
Chi phí trực tiếp
Giữ thể diện (saving face)
Sợ điều chưa biết
Thói quen bị phá vỡ
Hệ thống không phù hợp
Động lực nhóm không phù hợp
6. Tạo ra nhu cầu thay đổi cấp thiết
• Thông báo với nhân viên về những động
lực thay đổi
• Khó nhất khi doanh nghiệp đang làm ăn tốt
• Nhu cầu phải có thực, không phải giả tạo
• Thay đổi theo định hướng khách hàng
▪ Tác động ngược đối với hãng
▪ Yếu tố con người tiếp sinh lực cho đội ngũ
nhân viên
7. Unilever giảm thiểu những trở lực thay đổi
Gary Calveley (bên phải) đào
tạo nhân viên với những “huấn
luyện viên” nhóm trong suốt
quá trình thay đổi nhà máy
Elida Faberge của Unilever
thành một nhà máy tốt nhất
châu Âu. Một vở kịch được
trình diễn đã giúp truyền đạt
tinh thần thay đổi của
Calveley.
Dean Smith/The Camera Crew
8. Truyền thông ▪ Ưu tiên cao nhất; chiến lược
đầu tiên để thay đổi
▪ Tăng cường tính cấp thiết
phải thay đổi
▪ Giảm thiểu những yếu tố
không chắc chắn (e sợ
những điều chưa biết)
▪ Khó khăn: tốn kém thời gian
và tiền bạc
Giảm thiểu trở lực thay đổi
9. Truyền thông
▪ Cung cấp kiến thức và kỹ
năng mới
▪ Bao gồm cả việc huấn luyện
kèm cặp và học qua công
việc
▪ Giúp phá vỡ những lề thói
thông thường và chấp nhận
những vai trò mới
▪ Khó khăn: có khả năng tốn
kém tiền bạc và thời gian.
Đào tạo
Giảm thiểu trở lực thay đổi
10. Truyền thông
▪ Tăng cường làm chủ quá trình
thay đổi
▪ Giúp giữ thể diện & giảm e ngại
về những điều chưa biết
▪ Gồm các hình thức Nhóm chuyên
trách (task forces), Hội thảo định
hướng (search conferences)
▪ Khó khăn: tốn thời gian, có khả
năng gây xung đột
Đào tạo
Tham dự của
nhân viên
Giảm thiểu trở lực thay đổi
11. Truyền thông ▪ Sử dụng khi hoạt động Truyền
thông, Đào tạo, Tham dự của
nhân viên không giải quyết được
vấn đề áp lực
▪ Lợi ích tiềm tàng
✓Động lực thay đổi lớn hơn
✓Giảm e ngại về những điều chưa
biết
✓Ít chi phí trực tiếp hơn
▪ Khó khăn: tốn thời gian, chi phí,
không phải có ích cho tất cả mọi
người.
Đào tạo
Tham dự của
nhân viên
Quản lý áp lực
Giảm thiểu trở lực thay đổi
12. Truyền thông
▪ Khi người ta hỗ trợ quá trình
thay đổi khi cảm thấy sẽ mất
cái gì đó
▪ Gây ảnh hưởng thông qua
trao đổi– giảm các chi phí trực
tiếp
▪ Khó khăn
• Tốn kém
• Tăng cường sự tuân phục hơn
là sự cam kết
Đào tạo
Tham dự của
nhân viên
Quản lý áp lực
Thương thuyết
Giảm thiểu trở lực thay đổi
13. Truyền thông
▪ Khi tất cả các biện pháp khác
không hiệu quả
▪ Tác động một cách quyết
đoán
▪ Sa thải người không ủng hộ
▪ Khó khăn
• Giảm lòng tin
• Có thể tạo ra những chống đối
ngầm
Đào tạo
Tham dự của
nhân viên
Quản lý áp lực
Thương thuyết
Ép buộc
Giảm thiểu trở lực thay đổi
14. “Đóng băng”
Cố định những điều kiện lý tưởng
Gắn kết các hệ thống của tổ chức và tính
năng động của nhóm với những thay đổi
được mong muốn
▪ Thay đổi chế độ đãi ngộ để ổn định những hành
vi mới
▪ Các hệ thống thông tin phản hồi
• Giúp nhân viên hiểu rõ hiệu quả làm việc của bản
thân
• Hỗ trợ những xu hướng hành động mới
18. Phổ biến thay đổi với mô hình MARS
Kích thích
▪ Qua các dự án thử nghiệm thành công
▪ Hỗ trợ và nỗ lực củng cố của cấp trên trực tiếp
Năng lực
▪ Năng lực cốt lõi để thực hiện các thử nghiệm
▪ Mô hình hóa vai trò của những cá nhân tham gia dự án thử
nghiệm
Quan niệm về vai trò
▪ Diễn dịch những thực tiễn từ dự án thử nghiệm – không
quá chi tiết, không quá chung chung
Nhân tố Hoàn cảnh
▪ Các nguồn lực và thời gian để thực hiện dự án thử nghiệm
ở những nơi khác
19. Phương pháp nghiên cứu-hành động
Thay đổi cần có sự kết hợp giữa các định
hướng Hành động và Nghiên cứu
Định hướng Hành động
▪ Xử lý vấn đề & thay đổi hệ thống tổ chức
Định hướng Nghiên cứu
▪ Xây dựng những khái niệm và quan niệm
chính làm cơ sở hướng dẫn sự thay đổi
▪ Cần dữ kiện để chẩn đoán vấn đề, xác định
loại hình can thiệp cần thiết, và đánh giá thay
đổi
20. Xây dựng
quan hệ
Khách hàng-Tư vấn
Dừng dịch vụ
tư vấn
Quy trình Nghiên cứu- Hành động
Xác định
nhu cầu
thay đổi
Bắt đầu
Thay đổi
Đánh giá/
ổn định
Thay đổi
21. Điều tra đánh giá tại Hunter Douglas
Chi nhánh Hunter Douglas
Window Fashions ở bang
Colorado sử dụng phương
pháp Điều tra đánh giá kết hợp
với các Hội nghị định hướng để
tạo ra một tầm nhìn chung,
củng cố lại ý thức về cộng đồng
trong nhân viên, đồng thời xây
dựng năng lực lãnh đạo trong
công ty.
Courtesy of Amanda Trotsen-Bloom
22. Phương pháp điều tra đánh giá
▪ Hướng sự chú ý của
nhóm ra khỏi những vấn
đề của nhóm mình, tập
trung vào những yếu tố
tích cực và tiềm năng.
▪ Điều chỉnh các quan hệ
xung quanh những yếu
tố tích cực thay vì chú
tâm vào những khó khăn Courtesy of Amanda Trotsen-Bloom
23. Phát hiện
(Discovery)
Phát hiện
mặt tốt nhất
của hiện
tượng
Ý tưởng
(Dreaming)
Hình thành
ý tưởng “có
thể làm gì?”
Thiết kế
(Designing)
Tham gia
thảo luận
“nên là cái
gì?”
Chuyển giao
(Delivering)
Xây dựng
mục tiêu
“tương lai
sẽ là gì”
Quy trình Điều tra đánh giá
24. Phương pháp
cấu trúc tìm hiểu song song
• Cấu trúc mang tính tham dự cao
• Thành viên tham dự đại diện cho nhiều
tầng lớp trong cơ cấu chính thức của tổ
chức
• Không bị ép buộc bởi công ty
• Xây dựng những giải pháp thay đổi tổ chức
để sau đó áp dụng trên phạm vi rộng hơn
trong doanh nghiệp
26. Những vấn đề về giao thoa văn hóa
và đạo đức
Giao thoa văn hóa
▪ Những giả định khác nhau về xung đột công khai trong
quá trình thay đổi bắt nguồn từ các giá trị của những nền
văn hóa khác nhau
Vấn đề đạo đức
▪ Quyền riêng tư (privacy) của các cá nhân
▪ Quyền lực quản lý
▪ Lòng tự trọng của các cá nhân
▪ Vai trò của nhà tư vấn
27. Con đường phía trước: những quy luật
Hiểu rõ nhu cầu & giá trị niềm tin của bạn
Hiểu rõ năng lực cốt lõi của bạn
Đặt mục tiêu nghề nghiệp/mục tiêu DN
Duy trì mạng lưới quan hệ
Tìm một “huấn luyện viên”
28. Tổ chức là vấn đề con người
“Nếu bạn để lại cho tôi những nhà máy
nhưng lấy đi những con người của tôi, cỏ sẽ
mau chóng mọc lên trên nền nhà máy. Nếu
bạn lấy đi các nhà máy của tôi, nhưng để lại
những con người đó, chúng tôi sẽ có những
nhà máy mới tốt hơn.”
Andrew Carnegie (1835-1919)