Lãnh đạo là quá trình dẫn dắt và điều hành một nhóm người hoặc tổ chức để đạt được mục tiêu nhất định. Người lãnh đạo có nhiệm vụ hướng dẫn và động viên nhân viên để hoạt động hiệu quả và đạt được kết quả tốt nhất. Điều này bao gồm đưa ra quyết định, phân công nhiệm vụ, quản lý tài nguyên và giải quyết các vấn đề phát sinh. Một lãnh đạo hiệu quả có khả năng tạo động lực cho nhân viên, giúp họ đạt được tiềm năng của mình và cùng nhau làm việc để đạt được mục tiêu chung. Lãnh đạo cũng cần phải có khả năng sáng tạo và đổi mới để đưa ra các ý tưởng mới và cải tiến trong tổ chức.

1. Module 1/Buổi 1
Kỹ năng lãnh đạo
hiệu quả dành cho CEO

2. 2

3. I. Lãnh đạo là gì?
II. Đặc trưng của nhà lãnh đạo
III.Vai trò của nhà lãnh đạo
IV.Nhà quản lý
V. Quản lý và Lãnh đạo
VI.Một số sai lầm dễ mắc
Nội dung
3

4. 4
4
Năng lực lãnh đạo

5. 5

6. 6
I. Lãnh đạo là gì?
Lãnh đạo là quá trình ảnh hưởng mang tính xã hội trong
đó người lãnh đạo tìm kiếm sự tham gia tự nguyện của
cấp dưới nhằm đạt mục tiêu của tổ chức.
Lãnh đạo là sự kết hợp giữa trái tim và khối óc.
Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng và tạo ra môi
trường làm việc thuận lợi để đạt được mục tiêu của tổ
chức.
Lãnh đạo là ảnh hưởng, tác động đến mọi người – bằng
cách chỉ ra mục đích, phương hướng, và khích lệ động
viên – trong quá trình hành động nhằm đạt được tầm
nhìn, sứ mệnh của tổ chức và hoàn thiện tổ chức. (US
Army).

7. 7
“Lãnh đạo đôi lúc được định nghĩa là ‘khiến người
khác làm những gì bạn muốn bởi vì chính họ cũng
mong muốn làm điều đó’.
Tôi không đồng tình với luận điểm này. Nếu như đó chỉ
là công việc của riêng bạn thì tại sao mọi người lại phải
làm giúp bạn? Đó phải là công việc chung, mà mọi người
trong nhóm có thể chia sẻ với nhau bởi vì họ nhìn thấy
giá trị của công việc đối với doanh nghiệp hoặc đối với
xã hội và công việc đó cũng có ý nghĩa đối với chính
bản thân họ một các trực tiếp hay gián tiếp.”
John Adair, Thuật lãnh đạo.

8. 8
Lãnh đạo là nâng tầm nhìn của con
người lên một mức cao hơn, đưa việc
thực hiện đạt tới một tiêu chuẩn cao
hơn, và phát triển tính cách con người
vượt qua những giới hạn thông
thường.
(Peter, F. Drucker, Cách Thức Quản Lý)
Lãnh đạo là một quá trình tiếp diễn
cần được nuôi dưỡng và hoàn thiện
không ngừng, không chỉ một sớm một
chiều.

9. 9
Dẫn dắt quần chúng
Ảnh hưởng con người
Chỉ huy, ra lệnh
Hướng dẫn
…

10. 10
Lãnh đạo – Một số thuật ngữ
Năng lực lãnh đạo (Leadership): Thể hiện sự
ảnh hưởng, tác động của một thành viên trong
tổ chức lên các thành viên khác của tổ chức làm
cho tổ chức đó đạt được các mục tiêu của mình.
Nhà lãnh đạo (Leader): Là cá nhân trong tổ
chức có năng lực lãnh đạo và thể hiện năng lực
đó.
Lãnh đạo hiệu quả (Leader Effectiveness): Mức
độ mà nhà lãnh đạo giúp cho tổ chức đạt được
mục tiêu của tổ chức đó.

11. 11
Lãnh đạo hình thức (Formal Leader): Người
của tổ chức được trao quyền để tác động và ảnh
hưởng đến các thành viên khác của tổ chức
nhằm làm cho tổ chức đạt được các mục tiêu
của mình.
Lãnh đạo thực chất (Informal Leader): Người
của tổ chức không được trao quyền để tác động
và ảnh hưởng đến các thành viên khác của tổ
chức nhưng có kỹ năng và tài năng đặc biệt ảnh
hưởng đến người khác.

12. 12
Nguồn gốc Quyền lực

13. 13
Nguồn gốc Quyền lực
Quyền lực
Vị trí nắm giữ
Trách nhiệm nắm giữ
Thông tin nắm giữ
Mạng lưới quan hệ
Năng lực chuyên môn
Năng lực trí tuệ
Uy tín, đức tính, đạo đức

14. 14
Nguồn gốc Quyền lực
Uy tín
Chuyên
môn
Quyền
hạn
Huấn
luyện
Thuyết
phục
Trừng
phạt
Khen
thưởng
Quan hệ
Tầm nhìn
Quyền
lực

15. 15
II. Đặc trưng của nhà lãnh đạo
Trí tuệ
❖Thông minh
❖Uyên bác
❖Sắc sảo
❖Nhạy cảm

16. 16
Cao
Thấp
Ít Nhiều
Mối quan hệ giữa kiến thức chuyên môn và
kỹ năng của một nhà lãnh đạo
Chuyên
môn
Kỹ năng lãnh đạo

17. 17
II. Đặc trưng của nhà lãnh đạo
Thể chất
❖…

18. 18
II. Đặc trưng của nhà lãnh đạo
Phẩm chất cá nhân
❖Khả năng diễn đạt
❖Trung thực
❖Chủ động, sáng tạo
❖Xông xáo, năng nổ
❖Tự tin
❖Tham vọng
❖Độc đáo
❖Tính hòa đồng
❖Khả năng thích ứng
cao.

19. 19
III. Vai trò của nhà lãnh đạo
1. Thiết đặt tầm nhìn cho tổ chức.
2. Tập hợp lực lượng.
3. Cổ vũ động viên.
4. Xây dựng chiến lược.
5. Tạo ra sự thay đổi.
6. Ra quyết định.
7. Tạo dựng môi trường mà mọi thành viên của tổ chức
tự nguyện cống hiến hết sức mình vì mục tiêu của tổ
chức và phát triển bản thân.
8. Xây dựng Êkíp

20. 20
Obama - Change

21. 21
III. Vai trò của nhà lãnh đạo
Tầm nhìn (Vision):
- Là tập lệnh quan trọng nhất trong bộ
Gene của tổ chức.
- Là ngọn cờ tập hợp lực lượng.
- Tầm nhìn có những đặc tính riêng biệt:
1. …
2. …
3. …
4. …
5. …

22. 22
III. Vai trò của nhà lãnh đạo
Tập hợp lực lượng
Nội dung:
- Tuyên truyền rộng khắp về thách thức và mục tiêu thay đổi.
- Nâng cao mức độ chia sẻ của nhân viên đối với mục tiêu qua gương
mẫu cá nhân.
- Đoàn kết, thống nhất, gắn bó toàn lực lượng.
- Xây dựng phong trào, văn hóa tổ chức.
- Phát huy trách nhiệm, sáng tạo của mỗi người, thông qua dân chủ và
ủy quyền rộng rãi.
Thách thức:
- Uy tín lãnh đạo (?)
- Ủy quyền mức nào? Ủy quyền cho ai (?)
- Dân chủ và tập chung.

23. 23
III. Vai trò của nhà lãnh đạo
Cổ vũ động viên
Nội dung: Thỏa mãn nhu cầu căn bản của cán bộ
- Thành công
- Là thành viên của tổ chức
- Được đánh giá, ghi nhận
- Được phát huy tối đa năng lực
- Được tự chủ,
- Được sống và cống hiến theo lý tưởng của mình.
Biện pháp:
- Tuyên truyền Định hướng của tổ chức, hệ thống giá trị
- Lôi kéo mọi người vào các quyết định
- Tạo cơ chế tự kiểm soát, đánh giá (công việc, ngân sách, kết quả…)
- Cơ hội phát triển cá nhân
- Ghi nhận và khen thưởng kịp thời
- Cơ chế ủy quyền.

24. 24
IV. Nhà quản lý
Quản lý là một quá trình làm việc với và làm việc
thông qua những người khác nhằm đạt các mục
tiêu của tổ chức trong điều kiện môi trường thay
đổi.
Các công việc của nhà quản lý:
1. Lập kế hoạch
2. Triển khai
3. Kiểm tra, giám sát
4. Đánh giá
5. Khen thưởng, kỉ luật
6. Điều chỉnh.

25. 25
V. Quản lý và Lãnh đạo
Nhà Lãnh đạo: Trả lời thách thức bằng
cách thay đổi, nắm bắt cơ hội, tạo ra tăng
trưởng, và hiệu quả ngày càng cao.
Nhà Quản lý: Xử lý mọi phức tạp, thiết lập
trật tự và sự nhất quán, đảm bảo chất
lượng và sự phát triển bền vững.

26. 26
Quản lý
❖ Tập trung vào công việc
❖ Làm việc đúng
❖ Lập Kế hoạch
❖ Tổ chức
❖ Kiểm soát
❖ Tuân thủ các quy định
Lãnh đạo
❖ Tập trung vào con người
❖ Làm đúng việc
❖ Truyền cảm hứng
❖ Ảnh hưởng
❖ Tạo dựng
❖ Định hình các tổ chức
V. Quản lý và Lãnh đạo (Cont.)

27. 27
Quản lý
❖ Quản lý sự thay đổi
❖ Đạt mục tiêu thông qua hệ
thống chính sách, mệnh lệnh
hành chính
❖ Kế hoạch, ngân sách
❖ Tổ chức thực hiên
❖ Kiểm tra giám sát
Lãnh đạo
❖ Tạo ra sự thay đổi
❖ Đạt mục tiêu thông qua định
hướng và động viên khuyến khích
❖ Phương hướng, viễn cảnh
❖ Tập hợp mọi người
❖ Động viên, khuyến khích
V. Quản lý và Lãnh đạo

28. 28
QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO
QUẢN LÝ
LÃNH ĐẠO
Thấp Cao
Cấp quản lý trong tổ chức

29. 29
a. Đặc điểm chung
1. Có vai trò, trọng trách quan trọng, là người chỉ đường, tổ
chức điều khiển và quyết định sự thành bại của một tổ chức.
2. Phải hoạt động căng thẳng khẩn trương, theo kế họach
công việc và thời gian đã định, đồng thời phải giải quyết những
công việc có tính đột xuất cấp bách, phải có những quyết định
táo bạo, quan trọng.
3. Là đối tượng để mọi người nhận xét, đánh giá, phê
phán… do đó luôn bị sức ép của nhiều người: cấp trên, cấp
dưới và mọi người xung quanh.
V. Quản lý và Lãnh đạo

30. 30
4. Có trách nhiệm nặng nề (cả vật chất và tinh
thần).
5. Cần có những phẩm chất đặc biệt, ưu việt hơn
người mới có thể lãnh đạo tập thể và đảm bảo cho
hoạt động của tập thể đạt hiệu quả cao.
6. Có quyền lực và được xã hội ưu đãi hơn mọi
người trong tập thể; có nhiều quyền hạn quyết định
toàn bộ công việc trong phạm vi của mình.
V. Quản lý và Lãnh đạo

31. 31
4. Có trách nhiệm nặng nề (cả vật chất và tinh
thần).
5. Cần có những phẩm chất đặc biệt, ưu việt hơn
người mới có thể lãnh đạo tập thể và đảm bảo cho
hoạt động của tập thể đạt hiệu quả cao.
6. Có quyền lực và được xã hội ưu đãi hơn mọi
người trong tập thể; có nhiều quyền hạn quyết định
toàn bộ công việc trong phạm vi của mình.
V. Quản lý và Lãnh đạo

32. 32
b. Đặc điểm lao động
3. Lao động của người lãnh đạo quản lý là một loại lao động nghề
nghiệp, có tính chuyên môn nghề nghiệp, tính chuyên nghiệp cao
(quản lý là một nghề)
4. Hiệu quả lao động của người lãnh đạo quản lý là một loại hiệu
quả đặc biệt
+ Không phải hiệu quả cá nhân mà là hiệu quả hoạt động của cả
hệ thống
+ Không chỉ là hiệu quả kinh tế mà là hiệu quả tổng hợp
+ Rất khó đánh giá ngay hiệu quả lao động của người lãnh
đạo/quản lý
V. Quản lý và Lãnh đạo

33. 33
VII. MỘT SỐ SAI LẦM DỄ MẮC
- Quan liêu, cửa quyền, lạm dụng quyền lực, độc đoán
- Nhu nhược, thiếu quyết đoán
- Thô bạo, hách dịch, thiếu tôn trọng cấp dưới.
- Chỉ chạy theo cấp trên mà ít quan tâm đến cấp dưới.
- Không thấy hết được những khó khăn, vất vả của cấp dưới,
xa rời cấp dưới.
- Chỉ biết ra lệnh nhưng không chỉ đạo hoặc hướng dẫn cấp
dưới thực hiện mệnh lệnh đó
- Chỉ đạo chung chung hời hợt hoặc quá sa vào sự vụ, vụn
vặt…
- Bao biện, làm thay, lấn sân, sự vụ

34. 34
- Tự kiêu, tưởng rằng điều gì, việc gì cũng biết, hoặc tự
cho rằng chỉ mình biết, hoặc biết nhiều hơn cấp dưới.
- Không lường trước được hậu quả của hành vi.
- Thích được ca ngợi, tâng bốc mà quên lời nói chân
tình, trung thực. Không nhìn thấy được sai lầm của mình
- Lợi dụng, cướp công của người dưới quyền
- Tham lam, tham nhũng
- Dễ thiên lệch (thiên vị) hoặc trù dập cấp dưới.
- Hứa suông
VII. MỘT SỐ SAI LẦM DỄ MẮC

35. 35
Đơn vị của anh/chị cần
tăng cường lãnh đạo hay
tăng cường quản lý?

36. 36