Este documento presenta la estructura de un curso en línea sobre el aprendizaje del inglés. El curso contiene secciones para noticias, recursos descargables, aprendizaje colaborativo, prácticas, evaluación, y enlaces de gestión. Los estudiantes pueden acceder a foros, material de apoyo, tareas evaluativas, y enlaces institucionales en la plataforma de aprendizaje en línea.
More Traffic. More Business. How to Boost Your Blog Traffic with SEORenee Girard
Learn how to use the basics of search engine optimization to gain new readers to your blog. Used in conjunction with the One Metric Blog Scorecard found here: http://bit.ly/blog-scorecard
Authors: Renee Girard and Lindsie Nelson
This document discusses risk based monitoring (RBM) and the TRI approach. It introduces the TRI solution called Visual OPRA, which uses quality risk indicators and risk profiling to identify sites exhibiting behaviors likely to negatively impact quality. Getting RBM right involves isolating the true signal from noise to accurately assess risk levels and prioritize monitoring activities. Visual OPRA aims to detect risks early through statistical analysis of objective data sources and linking risk profiles to likely root causes and effective intervention actions.
Manual de serviço nx150 (1989) mskw8891 p manutencThiago Huari
O documento fornece instruções de manutenção para uma motocicleta, incluindo: (1) Tabela de manutenção com itens e periodicidade; (2) Procedimentos para limpeza de filtros, ajuste de componentes e verificação de níveis; e (3) Especificações técnicas para ajustes, peças e ferramentas.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
The following IQ Doodle outlines six key principles that are proven to help boost your happiness. Applying these ideas into your life will guarantee that you will live a happier and more fulfilling life.
Explore this topic in details at http://blog.IQmatrix.com/find-more-happiness
Opening guest speaker talk at icelolly.com's 2nd #BlogAtTheBeach in Leeds, UK, April 2016.
We work hard to build an online presence and make successful connections with audiences, brands and PRs; your reputation can be at risk if it's not protected though, so let's explore strategies and reduce the risk.
Get more tips at RockYourDigital.com
These links are to the Bubblews website and provide categories for news and top stories on that site. The first link goes to a user account, while the remaining three links categorize news stories by specific categories or provide generally top news stories across all categories on the site.
Using ontologies to do integrative systems biologyChris Evelo
The document discusses using ontologies to integrate systems biology data. It describes typical steps in systems biology studies such as finding studies, processing data, integrating data, and combining data from multiple sources. Ontologies can help link information from different analysis techniques and combine data from many studies by capturing study metadata. The document advocates using standards like ISA-TAB and MAGE-TAB to capture study data and proposes using a generic study capture framework with modular components to integrate different types of 'omics data. Ontologies are needed for collaboration and to provide controlled vocabularies for annotation.
This document provides guidance for conducting a classroom debate about evolution and Christianity. It recommends the activity for middle and high school science and Bible classes with less than 20 students from varied backgrounds. The objective is to foster critical thinking, strengthen apologetics skills, and develop research, debate, and group work abilities. Students are randomly assigned to groups and research evidence "for" and "against" evolution from sources like the fossil record. They then participate in a debate to experience the exercise firsthand.
Выгодное предложение для предпринимателей. Больше не нужно тратить деньги на секретаря, телефонное оборудование и запись автоответчика. Предложение в два раза выгоднее, чем у ближайших конкурентов. Мы помогаем вам делать бизнес просто и удобно.
Доклад на конференции "Комплексная автоматизация IT. Средства мониторинга и сервисный подход в современной инфраструктуре предприятий" (Астана, 21 июня 2013 г.)
Разрушаем миф о невозможности индивидуального обслуживания клиентов в автобиз...CoMagic
Более подробно на вопросах интеграции умной телефонии в бизнес-процессы компаний остановился старший менеджер по продукту Виртуальная АТС в UIS Степан Дешевых. Он показал, как телефония может стать инструментом для персонализации обслуживания клиентов в автобизнесе. Например, распределять звонки на основе сегментации клиентской базы или даже обрабатывать часть из них без участия операторов.
AutomobileCONF 2016 (CoMagic)
Доклад на конференции "Комплексная автоматизация IT. Средства мониторинга и сервисный подход в современной инфраструктуре предприятий" (Алматы, 28 июня 2013 г.)
Este documento presenta la estructura de un curso en línea sobre el aprendizaje del inglés. El curso contiene secciones para noticias, recursos descargables, aprendizaje colaborativo, prácticas, evaluación, y enlaces de gestión. Los estudiantes pueden acceder a foros, material de apoyo, tareas evaluativas, y enlaces institucionales en la plataforma de aprendizaje en línea.
More Traffic. More Business. How to Boost Your Blog Traffic with SEORenee Girard
Learn how to use the basics of search engine optimization to gain new readers to your blog. Used in conjunction with the One Metric Blog Scorecard found here: http://bit.ly/blog-scorecard
Authors: Renee Girard and Lindsie Nelson
This document discusses risk based monitoring (RBM) and the TRI approach. It introduces the TRI solution called Visual OPRA, which uses quality risk indicators and risk profiling to identify sites exhibiting behaviors likely to negatively impact quality. Getting RBM right involves isolating the true signal from noise to accurately assess risk levels and prioritize monitoring activities. Visual OPRA aims to detect risks early through statistical analysis of objective data sources and linking risk profiles to likely root causes and effective intervention actions.
Manual de serviço nx150 (1989) mskw8891 p manutencThiago Huari
O documento fornece instruções de manutenção para uma motocicleta, incluindo: (1) Tabela de manutenção com itens e periodicidade; (2) Procedimentos para limpeza de filtros, ajuste de componentes e verificação de níveis; e (3) Especificações técnicas para ajustes, peças e ferramentas.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
The following IQ Doodle outlines six key principles that are proven to help boost your happiness. Applying these ideas into your life will guarantee that you will live a happier and more fulfilling life.
Explore this topic in details at http://blog.IQmatrix.com/find-more-happiness
Opening guest speaker talk at icelolly.com's 2nd #BlogAtTheBeach in Leeds, UK, April 2016.
We work hard to build an online presence and make successful connections with audiences, brands and PRs; your reputation can be at risk if it's not protected though, so let's explore strategies and reduce the risk.
Get more tips at RockYourDigital.com
These links are to the Bubblews website and provide categories for news and top stories on that site. The first link goes to a user account, while the remaining three links categorize news stories by specific categories or provide generally top news stories across all categories on the site.
Using ontologies to do integrative systems biologyChris Evelo
The document discusses using ontologies to integrate systems biology data. It describes typical steps in systems biology studies such as finding studies, processing data, integrating data, and combining data from multiple sources. Ontologies can help link information from different analysis techniques and combine data from many studies by capturing study metadata. The document advocates using standards like ISA-TAB and MAGE-TAB to capture study data and proposes using a generic study capture framework with modular components to integrate different types of 'omics data. Ontologies are needed for collaboration and to provide controlled vocabularies for annotation.
This document provides guidance for conducting a classroom debate about evolution and Christianity. It recommends the activity for middle and high school science and Bible classes with less than 20 students from varied backgrounds. The objective is to foster critical thinking, strengthen apologetics skills, and develop research, debate, and group work abilities. Students are randomly assigned to groups and research evidence "for" and "against" evolution from sources like the fossil record. They then participate in a debate to experience the exercise firsthand.
Выгодное предложение для предпринимателей. Больше не нужно тратить деньги на секретаря, телефонное оборудование и запись автоответчика. Предложение в два раза выгоднее, чем у ближайших конкурентов. Мы помогаем вам делать бизнес просто и удобно.
Доклад на конференции "Комплексная автоматизация IT. Средства мониторинга и сервисный подход в современной инфраструктуре предприятий" (Астана, 21 июня 2013 г.)
Разрушаем миф о невозможности индивидуального обслуживания клиентов в автобиз...CoMagic
Более подробно на вопросах интеграции умной телефонии в бизнес-процессы компаний остановился старший менеджер по продукту Виртуальная АТС в UIS Степан Дешевых. Он показал, как телефония может стать инструментом для персонализации обслуживания клиентов в автобизнесе. Например, распределять звонки на основе сегментации клиентской базы или даже обрабатывать часть из них без участия операторов.
AutomobileCONF 2016 (CoMagic)
Доклад на конференции "Комплексная автоматизация IT. Средства мониторинга и сервисный подход в современной инфраструктуре предприятий" (Алматы, 28 июня 2013 г.)
Доклад на бизнес-завтраке «Современные средства автоматизации call-центра банка на примере проекта в “Русславбанк”» (Москва, 26 июня 2013 г.)
Спикер: Татьяна Гаврилова, Менеджер по продажам контакт-центров NAUMEN
Интересная презентация о роли контакт-центра в CRM стратегии компании. Состоит из 2 частей: определение CRM стратегии и возможности контакт-центра в данном ключе.
HR-кафе: Інструменти бізнес-аналізу для планування структури організації (компанії)
У фокусі:
Підготовка до проекту описання бізнес-процесів
Ключові учасники проекту по описанню бізнес-процесів
Алгоритм описання бізнес-процесів
Другий екологічний форум «Climate Change Camp» економіка обміну та антиконс'...Natasha Zaverukha
Другий екологічний форум «Climate Change Camp» разом із фондом Zavtra.ua доклад на тему: економіка обміну та антиконс'юмеризм на прикладі проекту Плюшкін - всеукраїнський портал обміну товарами, plushkin.org
Презентація вебінар-практикум погоджуйте договора разом з нами ProNet DirectumNatasha Zaverukha
Презентація до нашого вебінару-практикуму, де ми продемонстрували як працює система автоматизації бізнес процесів у компанії ПРОНЕТ
Посилання на запис вебінару - https://www.youtube.com/watch?v=SqdjQuWNzB8
Брошюра функциональные возможности системы электронного документооборота Dire...Natasha Zaverukha
Брошюра функциональные возможности системы электронного документооборота Directum.
Также советуем не только почитать, но и увидеть основные возможности системы. Для проведения демонстрации пишите мне.
General presentation for electronic document management systems (ProNet)Natasha Zaverukha
Typical problems in enterprise the document circulation organization
Which means you can solve the problem of paper documents?
Benefits of implementing the electronic document management systems
PRONET approach to implement the electronic document management systems
2. Выгода от использования
Выгодно
для
Покупателя
(банка,
сервисной Клиента
компании) Пользо-
вателя
2
3. Выгода от использования
Перечень функций системы управления очередью:
• Неограниченная пропускная способность: неограниченое количество
очередей, терминалов регистрации и рабочих мест оператора
• Разграничение прав доступа: руководителя и администратора
• Виртуальный, физический или беспроводной пульт оператора
• Интерактивная регистрация, ввод персональных данных
• Перенаправление посетителей
• Регистрация администратором (для льготников и пожилых людей,
испытывающих трудности с регистрацией на терминале)
• Ограничение количества номеров в каждой очереди по времени
и по общему количеству
• Учет времени перерыва и времени работы конкретных операторов
• Перенос на следующий день, регистрация на неделю и более
• Удобная статистика по всем необходимым параметрам
• Удаленный доступ, администрирование и регистрация по сети
• Вызов (голос или мелодия) с разделением по зонам приема
• Информационно-справочная система и система оценки качества
обслуживания
3
4. Выгода от использования
Для покупателя
(банка, сервисной
Почему СУО?
компании) • Беспроводная система
может быть легко установлена
в любых помещениях.
• Наличие подобной системы
улучшает имидж компании
• Не нужна дополнительная
экспертиза перед установкой
• Нет очередей и поэтому клиенты
не угнетены временем ожидания
• Легко перемещаемая,
расширяемая либо упрощаемая
• Отсутствие стресса у сотрудников
компании позволяет им лучше
• Программа для сбора
обслуживать клиентов
статистики помогает
оптимизировать деятельность
• Хорошо обслуженные клиенты
сотрудников
тратят больше денег и всегда
обращаются вновь
4
5. Выгода от использования
Для Почему СУО?
пользователя
• Возможность разделить
персонал для обслуживания
• Уменьшение стрессовых разных типов сервиса
ситуаций за счет отсутствия
очередей, позволяет сотруднику • Каждый сотрудник может
больше сосредоточиться на вызывать клиентов по 3-м
работе предопределенным типам
сервиса
• Позволяет сотруднику покинуть
рабочее место не вызывая
волнения клиентов
• Хорошее настроение у
сотрудников -
хорошее настроение у клиентов
5
6. Выгода от использования
Почему СУО?
Для клиента
• Не нужно стоять в очереди и • Яркие и хорошо видимые
ждать дисплеи дают информацию о
направлении движения к
• Можно ожидать вызова сидя пункту обслуживания
• Можно читать интересуемую • Информация на дисплеях
информацию в процессе легкая для понимания и
ожидания использования
• Сохраняется
конфиденциальность
обслуживания, так как никто
не заглядывает через плечо
6
7. Основные компоненты
Модули выдачи билетов
1 2
Обслуживает 8 Обслуживает 1
сервисных групп сервисную группу
Устанавливается Устанавливается
в любой точке в любой точке
помещения помещения
Печатает билеты на Работает от
рулоне батареек
термобумаги
7
8. Основные компоненты
Дисплеи Главный
дисплей
Яркие и контрастные
с хорошими углами Показывает номер
вызываемого клиента,
обзора
номер пункта
обслуживания
и направление движения
к пункту обслуживания.
Снабжен звуковой
индикацией
Дисплей пункта
Дополнительный дисплей обслуживания
По каждой группе показывает номер вызываемого клиента, Показывает номер
длину очереди, номер пункта обслуживания, время ожидания вызываемого клиента
8
9. Основные компоненты
Пульты управления
Расширенный
Помимо стандартных
Стандартный функций позволяет:
- вызвать клиента в
8-ми группах
Позволяет: - вызвать клиента
- вызвать клиента в с любым номером
3-х - перемещать клиента
предопределенных в другую группу,
группах в начало очереди,
- делать повторный в конец очереди
вызов клиента - видеть ситуацию
- выключать дисплей в очередях в каждой
пункта группе
обслуживания
9
10. Основные компоненты
Программа
для сбора статистики
Показывает:
• Количество обслуженных клиентов в каждом пункте обслуживания
• Количество обслуженных клиентов в каждой сервисной группе
• Среднее время обслуживания клиента в каждой точке обслуживания
• Количество клиентов покинувших очередь
СУО программа для сбора статистики помогает оптимизировать
деятельность сотрудников и компании в целом
10
11. Спасибо за внимание!
04073, г. Киев, ул. Марка Вовчка, 18А
(+38) 044-390-09-11, 390-09-19
info@pronet.ua
www.pronet.ua