Документ описывает спецификации и функции систем мониторинга IT-инфраструктуры и управления активами, в частности, продукты IBM Tivoli и SmartCloud. Основные акценты сделаны на мониторинг серверов, виртуальных машин и управление рабочими станциями с акцентом на автоматизацию и оптимизацию процессов. Также рассматриваются возможности сервис-деска и управление инцидентами в соответствии с ITIL-практиками.

1. Мария Преснякова
Директор по работе с клиентами
ЗАО «Айтеко»
presnyakova@i-teco.ru

2. Automation Storage Security EAM
- Мониторинг Резервное - Single Sign-On - Maximo
- Netcool копирование - Identity
- Сервис-деск - Мониторинг SAN -Мониторинг
ИБ
-Мониторинг ИТ- - Виртуализация
- ISS
сервисов - Q1 Labs
- Управление ПК - и т.п.
- и т.п.

3. Если Вы не контролируете Ваши сервисы –
Ваши клиенты сделают это за Вас!
«Клиентский» мониторинг – это НАИБОЛЕЕ ДОРОГАЯ
система, которую Вы можете себе позволить!

4. 1. Мониторинг инфрастуктуры и переход к
мониторингу ИТ- сервисов
2. Внедрение Сервис-Деска и Управление ИТ-
Активами
3. Управление Дата-центрами (Cloud computing)

5. Мониторинг ИТ-инфраструктуры

6. Контроль ресурсов и приложений -
Tivoli Monitoring
• Контроль серверов и приложений:
– Видимость
– Контроль
– Автоматизация
– Расширяемость
• Широта охвата компонент
инфраструктуры и приложений;
• Графическое представление
текущего состояния и исторических
тенденций;
• Консолидация информации от всех видов систем на единой консоли;
• Гибкие возможности настройки рабочих экранов;
• Простая установка системы и автоматическая установка агентов;
• Приоритезация предупреждений - концентрация внимания на наиболее
важных проблемах;
• Русифицированный продукт и документация.

7. IBM Tivoli Monitoring -
Архитектура
• Tivoli Enterprise Portal (TEPS) обеспечивают визуализацию;
• Tivoli Data Warehouse (TDW) обеспечивает хранение
исторических данных;
• Hub Tivoli Enterprise Management Server (TEMS) выполняет
управление;
• Remote Tivoli Enterprise Management Servers (TREMS)
обеспечивает масштабируемость;
• Удаленные ресурсы можно контролировать посредством
агентов или безагентно.
Стандартные агенты
Universal Agent or Agent Builder

8. IBM Tivoli SmartCloud Monitoring - мониторинг виртуальных сред
• Cоздание виртуальной машины с
требуемыми характеристиками-
настройка выделенных
вычислительных ресурсов до уровня,
необходимого для виртуальных
машин, понимая реальное
использование вычислительных
ресурсов с течением времени
• Определение сколько новых
клиентов или виртуальных машин
могут обслуживаться за счет
имеющихся ресурсов
• Предсказантие «узких мест» в
физических и виртуальных ресурсах
• Тренды производительности и
прогнозирование ресурсов

9. Ключевые особенности по оптимизации/обслуживанию
виртуальной инфраструктуры
• Health dashboards – оперативный анализ состояния
• Topology views ключевых взаимосвязанных компонентов облака
• Reports – тренды по загрузки различных компонент, базируется
на Cognos
• What-If – сценарии планирования
• Policy-Based – оптимизация выполнения различных задач
• Performance Analytics – определение правильных характеристик
виртуальных машин
• Integration с линейкой Tivoli по управлению сервисами

10. Управление рабочими станциями
Tivoli Endpoint Manager

11. Основные Задачи
• Автоматическое обнаружение удаленных станций
• установка ОС (TPM for OS Deployment включен в TEM)
• установка ПО на удаленные станции
• установка обновлений
• Управление рабочими станциями
• Управление безопасностью и уязвимостями
• Управление электроэнергией
• Анализ использования лицензий на ПО

12. Компоненты продукта
Единый сервер и консоль
Универсальный агент
управления
• выполняет все задачи • Один сервер обслуживает до
250,000 конечных
• отбирает менее 2% мощности ЦПУ
• устройств
• Работает на Windows, UNIX, Linux,
Mac • High Availability архитектура,
безопасность
• Отображение в режиме реального
Эффективный язык написания времени
политик (Fixlets)
• тысячи готовых политик - в TEM работает на существующей
комплекте инфраструктуре
• применен лучший опыт из •Универсальный агент TEM может
операционного работать в режиме
контроля и безопасности Relay и scan point
• легкий процесс разработки новых • надежный и устойчивый код (С++)
политик
• применим на всех платформах

13. Сервис-деск + Управление
ИТ-активами

14. IBM Smartcloud Control Desk
9 ITIL процессов в одном решении Создание, маршрутизация и
Единая точка для управление запросами,
управления Procurement закупочными
Service
заявками и заказами и контрактными
Request Mgmt Management
инцидентами условиями
Incident License Аудит и отчетность по
Восстановление IBM SmartСloud Control
Management различным типами
предоставление сервиса Management Desk лицензионных
за наименьшее время с Один продукт соглашений
минимальным Одна установка
влиянием Единая поддержка
IT Asset
на оперативную Упрощенная модель Management
деятельность
Problem
Management лицензирования Инвентарная, финансовая,
контрактная информация
Устранение корневой Configuration для
причины проблем для Management
Change Поддержки ЖЦ активов и
минимизации влияния принятия стратегических
на деятельность Management
Release решений
предприятия
Management
Единые и
стандартизированные Управление и
методы управления Проверка доступности отслеживание всех
изменениями лицензированного, аспектов каждого
протестированного и актуального конфигурационного
программного и аппаратного элемента на
обеспечения протяжении всего ЖЦ