Project Management in Digital Marketing

PROJECT MANAGEMENT
В ДИГИТАЛНИЯ МАРКЕТИНГ

ВЪВЕЖДАЩ ПРИМЕР ЗА НУЖДА ОТ ПОДХОД НА УПРАВЛЕНИЕ НА ПРОЕКТИ ПРИ СЪЗДАВАНЕ НА САЙТ,
ПРИ НАЛАГАНЕ НА НОВА УСЛУГА ИЛИ НАЧИН НА ПОЛЗВАНЕТО Й.

ПЛАН ЗА ДНЕС
КРАТКО ИНТРО
ЗАЩО Е ВАЖНО
УПРАВЛЕНИЕ НА ПРОЕКТИ
ПОДХОДИ
ДОБРИ И РАБОТЕЩИ ПРАКТИКИ
РЕСУРСИ

ПРОФИЛ НА
ПОСЕТИТЕЛИТЕ
НА СЕМИНАРА

ЧАСТ ОТ
НАШИТЕ
ТЕКУЩИ
КЛИЕНТИ

ЗА АГЕНЦИЯТА
КЛИЕНТА
50+
КОНКУРСА
СПЕЧЕЛЕНИ ЗА ЦЯЛОСТЕН
ДИГИТАЛЕН МАРКЕТИНГ
11
СЛУЖИТЕЛИ
20
GOOGLE
PREMIER PARTNER

УЧАСТИЕ В
ЕКОСИСТЕМАТА
KEYNOTE ГОВОРИТЕЛИ
& МОДЕРАТОРИ НА СЪБИТИЯ ОТ
ИНДУСТРИЯТА
ЛЕКТОРИ &
ПРЕПОДАВАТЕЛИ
В УНИВЕРСИТЕТИ ОТ ЕКИПА
ЖУРИ
НА ДИГИТАЛНИ НАГРАДИ
4
АКТИВЕН
ЧЛЕН НА IAB BULGARIA

ГЕОРГИ МАЛЧЕВ
НАД 16 ГОДИНИОПИТ С
УЧАСТИЕ В 5-ТЕ
РОЛИ НА ЕДИН ПРОЕКТ
ПРЕПОДАВАТЕЛ ПО
ДИГИТАЛНИ ПРОЕКТИ
УЧАСТВА В РАЗВИТИЕТО НА ДИГИТАЛНОТО
ПРИСЪСТВИЕ НА НАД 120 БЪЛГАРСКИ И
МЕЖДУНАРОДНИ КЛИЕНТИ

ДИГИТАЛНИ ПРОЕКТИ
УЧАСТВА В РАЗВИТИЕТО НА ДИГИТАЛНОТО
ПРИСЪСТВИЕ НА НАД 100 БЪЛГАРСКИ И
ИНТЕРНАЦИОНАЛНИ КЛИЕНТИ
ИВАН ПАНТЕЛЕЕВ
НАД 300РАЗВИТИ
ПРОЕКТА
ВОДИЛ ПРОЕКТИ НА
4 КОНТИНЕНТА
ПРЕПОДАВАТЕЛ ПО

ТЕХНОЛОГИИ
ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВА В ДИГИТАЛНИЯ МАРКЕТИНГ

ТЕХНОЛОГИИ ROI

ТЕХНОЛОГИИ ROI УЧАСТНИЦИ

ОСТАРЕЛИ ИЛИ
НОВИ АКТИВИ

МАРКЕТИНГ
ЛИПСИ

НОВИ И НОВИ
НЕЩА…
МАРКЕТИНГ
ЛИПСИ

ПРОБЛЕМИТЕ НА СМЕСВАНЕТО НА МАКРО
И МИКРОЦЕЛИ

https://goo.gl/Jknt19 Изберете вашето любимо - в slid.do

НУЖДА ОТ
ПОДОБРЕНИЕ
ПРИ АГЕНЦИИТЕ
ОТГОВОРИ ОТ УЧАСТНИЦИТЕ В
СЕМИНАРА

НУЖДА ОТ
ПОДОБРЕНИЕ
ПРИ КЛИЕНТИТЕ
ОТГОВОРИ ОТ УЧАСТНИЦИТЕ В
СЕМИНАРА

БЕЗУМИЕ
 
да правиш едно и също нещо отново и
отново и да очакваш различни
резултати

КАКВО Е ПРОЕКТ
QUICK & DIRTY

РАЗЛИЧНО ОТ
ОБИЧАЙНАТА ДЕЙНОСТ
КАКВО Е ПРОЕКТ
ЦЕЛ, НАЧАЛО И
КРАЙ
ИЗИСКВА ПЛАНИРАНЕ И
ПРОЕКТЕН МЕНИДЖЪР
ВКЛЮЧВА АКТИВНО
УЧАСТИЕ НА ХОРА

УПРАВЛЕНИЕ НА
ПРОЕКТИ

ПРИЛАГАНЕТО НА ЗНАНИЯ, УМЕНИЯ,
ИНСТРУМЕНТИ И ТЕХНИКИ
ВЪРХУ ПРОЕКТНИТЕ ДЕЙНОСТИ,
ЗА ДА БЪДАТ ПОСТИГНАТИ ЦЕЛИТЕ НА
ИЗИСКВАНИЯТА КЪМ ПРОЕКТА.
УПРАВЛЕНИЕ НА ПРОЕКТ

НОВОСТ ЗА КОМПАНИЯТА (САЙТ, НОВ РЕКЛАМЕН КАНАЛ, …)
ЗНАЧИМ МАЩАБ НА ДЕЙНОСТ (САЙТ, НОВ ПРОДУКТ ИЛИ УСЛУГА)
ВОДЕЩ Е РЕЗУЛТАТЪТ, А НЕ РЕСУРСИТЕ - ИМА ЦЕЛИ, ЯСНО НАЧАЛО И КРАЙ
ПРИХОДИТЕ/БИЗНЕС МОДЕЛЪТ СА НА ПРОЕКТНА БАЗА
ЛИПСА НА ДОКАЗАН И ПРИЛАГАН ОТ ВСИЧКИ ПРОЦЕС
МНОЖЕСТВО STAKEHOLDERS (ЗАИНТЕРЕСОВАНИ СТРАНИ)
КОГА Е ЗАДЪЛЖИТЕЛНОУПРАВЛЕНИЕ НА ПРОЕКТ

РАЗМЕРЪТ НЯМА ЗНАЧЕНИЕ
ОСВЕН ПРИ ВИДИМО МАЛКИ РАЗМЕРИ :)

РУТИННА ДЕЙНОСТ
ПРИХОДИТЕ/БИЗНЕС МОДЕЛЪТ Е НА ОБЕМ
ПРОИЗВОДСТВО (МАКСИМАЛНА ЕФИКАСНОСТ)
ОГРАНИЧЕНО ВЛИЯНИЕ НА ЧОВЕШКИЯ ФАКТОР
МИНИМАЛНА НУЖДА ОТ КОРЕКТИВНИ ДЕЙСТВИЯ
КОГА НЕ Е ПРИЛОЖИМО
или НЯМА НУЖДА

ПРЕДИЗВИКАТЕЛСТВА
ПРЕД УПРАВЛЕНИЕТО
НА ПРОЕКТИ
V.1
Обхват/Бюджет/Времева рамка

Vs.
Риск/Качество/Ресурси
НА ПРОЕКТИ
V.2

Vs.
Риск/Качество/Ресурси/
Удовлетворение на клиента/
Подобрение
НА ПРОЕКТИ
V.3

ТОЗИ СЕМИНАР Е ПРОЕКТ, ЗАЩОТО ...

ТОЗИ СЕМИНАР Е ПРОЕКТ ЗАЩОТОУПРАВЛЕНИЕ НА ПРОЕКТ
Нов за Softuni Digital и за Xplora
Подготовка за Masterclass за управление на проекти за digital
marketing, с case studies и с участието на клиентите
Водещ е резултатът - има цели, ясно начало и край
Бизнес моделът са на проектна база
Донякъде има доказан и прилаган процес
Множество stakeholders (заинтересовани страни)

ЗАЩО PROJECT MANAGEMENT
Защото има дейности, които изискват подобен подход:
Ново/различно
Няма наложен и приложим процес
Защото този подход акцентира на целите, като отчита:
Обхват
Ресурси
Времева рамка

ЗАЩО PROJECT MANAGEMENTУПРАВЛЕНИЕ НА ПРОЕКТ
Защото има дейности, които изискват подобен подход:
Ново/различно
Няма наложен и приложим процес
Активно участват хора
Защото този подход акцентира на целите, като отчита:
Обхват
Ресурси
Времева рамка
Човешкият фактор

ОБХВАТ НА ПРОЕКТ

Проектовият мениджър управлява комуникацията и процесите в рамките на една компания. Той не
управлява хора, както и не е ръководител на другите отдели. Неговата задача е да
помогне в процеса на работа, задачите да бъдат по-лесно и качествено реализирани, чрез
възможността да предоставят по-най лесен и смилаем начин бизнес логиката и
заданието на клиента.
РОЛЯТА НА PM ЕКИПА

Обхватът определя рамките, в които би се реализирал един проект и
е основна точка, даваща превес за подхода, качеството и ефективността на работа

(като не забравяме, че екипът е на първо място)
Обхватът определя рамките, в които би се реализирал един проект и
е основна точка, даваща превес за подхода, качеството и ефективността на работа

РЕСУРСИ И
ОПИТ
БИЗНЕС ЦЕЛИ
НА ПРОЕКТА
ТАЙМИНГ
ПРОЕКТОВ
ПЛАН
БЮДЖЕТ
НА ПРОЕКТА
СПЕЦИФИКАЦИЯ НА
ПРОЕКТА*
*КОГАТО Е ПРИЛОЖИМО

НА ПРОЕКТА

Определяне на
стратегическите цели
на проекта
краткосрочните
цели на проекта
Тип търсени
резултати
/wow features &
approach/
Фази на бизнеса и
специфики
Времеви
изисквания
Обсъждане на бизнес
процеса (на клиента)

ВЛИЗАМЕ В ОБУВКИТЕ (НА ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ) И
РАЗБИРАМЕ КАК БИЗНЕСЪТ МУ РЕАЛНО РАБОТИ
стратегическите цели
на проекта
краткосрочните
цели на проекта
Тип търсени
резултати
/wow features &
approach/
Фази на бизнеса и
специфики
Времеви
изисквания
Обсъждане на бизнес
процеса (на клиента)
РЕЗУЛТАТ:

Milestones и
приоритетност на
задачите
Екип, който ще
работи по проекта
Времевата рамка
на проекта
Отговорни лица към
всеки milestone
Залагане на “progress
check” процес
ПРОЕКТОВ ПЛАН

ПО-ЕФЕКТИВНО И КАЧЕСТВЕНО РЕАЛИЗИРАНЕ. ЛЕСНА АКТУАЛИЗАЦИЯ В
ПРОЦЕСА НА РАБОТА. АВАНСОВИ ИНДИКАТОРИ НА ПРОЕКТА
Milestones и
приоритетност на
задачите
Екип, който ще
работи по проекта
Времевата рамка
на проекта
Отговорни лица към
всеки milestone
Залагане на “progress
check” процес
РЕЗУЛТАТ:

Project Plan = business in Excel Spreadsheet
or
Pure fantasy with a twist of historical background data

РЕСУРСИ И ОПИТ
Визуални ресурси
на бранда
(в работен формат)
Правила за използването
на визуалните ресурси
на бранда
Предишно реализирани и
одобрени визуални ресурси
Предишно реализирани
кампании и резултати от тях
Връзка между текущите
ресурси и търсения резултат

РЕСУРСИ И ОПИТ
СЪЗДАВАНЕ НА ОСНОВА, НАД КОЯТО ЕКИПЪТ РАБОТИ. ОТЧИТАНЕ НА
ОПИТА /И ОТ ДОБРИТЕ НЕЩА И ГРЕШКИТЕ, КОИТО СА БИЛИ ПРАВЕНИ/
Визуални ресурси
на бранда
(в работен формат)
Правила за използването
на визуалните ресурси
на бранда
Предишно реализирани и
одобрени визуални ресурси
Предишно реализирани
кампании и резултати от тях
Връзка между текущите
ресурси и търсения резултат
РЕЗУЛТАТ:

ТАЙМИНГ
Комуникация с
екипа и наличието на
обратна връзка
Приоритизация на
база развития
проектов план
Ре-планиране на
задачи спрямо
специфики на проекта
Ефективност на
работа и микро
мениджъмнт
Организационна
култура и визия на
агенцията

ПРАВИЛНА СТРУКТУРА НА РАБОТА - ТЕМПО ИЛИ DRUMBEAT.
ОГРАНИЧАВАНЕ НА СТРЕСА
ТАЙМИНГ
Комуникация с
екипа и наличието на
Приоритизация на
база развития
проектов план
Ре-планиране на
задачи спрямо
специфики на проекта
Ефективност на
работа и микро
мениджъмнт
Организационна
култура и визия на
агенцията
РЕЗУЛТАТ:

БЮДЖЕТ
Екип за
проекта
Очаквани резултати
за този бюджет
Възможности пред екипа за
развитие на проекта
/wow features & approach/
Приоритетност на
проекта в рамките на
компанията
Приоритетност на развитие
спрямо очаквани нива на
плащания
Процесът, който може да се
следва при развитието на
проекта

БЮДЖЕТ
ОРИЕНТАЦИЯ ЗА КОРЕКТНИЯ
ОБХВАТ И ПОТЕНЦИАЛ ПРЕД ПРОЕКТА
Екип за
проекта
Очаквани резултати
за този бюджет
Възможности пред екипа за
развитие на проекта
/wow features & approach/
Приоритетност на
проекта в рамките на
компанията
Приоритетност на развитие
спрямо очаквани нива на
плащания
Процесът, който може да се
следва при развитието на
проекта
РЕЗУЛТАТ:

СПЕЦИФИКАЦИЯ
Представяне на
обхвата на проекта
на езика на екипа
Правилно разписване на
потребителска пътека,
EPICs и приоритетност
Официализиране на
обхвата - съгласие и
документиране

СПЕЦИФИКАЦИЯ
НАМАЛЯВАНЕ НА ВЪЗМОЖНОСТИТЕ ЗА ПРИЛАГАНЕ НА “СОБСТВЕН
ПРОЧИТ” НА ПРОЕКТА ОТ СТРАНА НА ВСИЧКИ STAKEHOLDERS
Представяне на
обхвата на проекта
на езика на екипа
Официализиране на
обхвата - съгласие и
документиране
Правилно разписване на
потребителска пътека,
EPICs и приоритетност
РЕЗУЛТАТ:

ВРЪЗКАТА МЕЖДУ SALES & PM ЕКИПА
Без правилното задание, което се създава между sales & pm екипите, един
проект би имал много неясна визия и съответно задачите и разпределението към
екипа биха били неправилни.
Съответно крайният резултат е неясен.

ЗАДАЧИ ПРЕД PM
ЕКИПА

Ясно разбиране на целта
на клиента и задачите
пред проекта
(Интервю/kick off)
ЗАДАЧИ ПРЕД PM ЕКИПА

“Превеждане” на заданието към
екипа, така че да разберат
целите и задачите пред тях”
(Задание - Brief)

Структуриране на работата с цел
повишаване на ефективността и
качеството на работата
(Project Plan)

(Project Plan)
Следенето на изпълнението
на задачите и
ефективността на работа
(Task management)

(Project Plan)
Разрешаване на текущи проблеми
произлизащи от естеството на
работата през деня
(Project & People management)
(Task management)

Задаване на темпото на работа и
подпомагане за развитието на
корпоративната култура
(Приоритизация)
(Project Plan)
(Project & People Management)
(Task management)

Анализ и обратна връзка след края на
проекта с цел извличане на поуки
(Close up)
(Project Plan)
(Task management)

ТРИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА
ПРОЕКТНИЯ МЕНИДЖЪР
1. Стратегически, а не
тактически фокус
2. Обсъждане на
проблемите
3. Изпреварващи, а не
изоставащи индикатори https://hbr.org/2014/03/three-imperatives-for-good-
project-managers

ПЕТ КЛЮЧОВИ РОЛИ В
УПРАВЛЕНИЕТО НА ПРОЕКТИ
1. Спонсор на проекта
2. Проектен мениджър
3. Тийм лидер
4. Членове на екипа
5. Звено за насочване на проекта
(project steering committee) https://hbr.org/2016/11/five-critical-roles-
in-project-management

С цел да имаме по-правилно реализиран проект, проектовият мениджър трябва
да знае какви въпроси да зададе на възложителя. Колко е добър и опитен се
определя и колко “правилни” и точни са въпросите, които се задават.

КАКВИ ВЪПРОСИ ЗАДАВА PM
ОТДЕЛА
(за по-правилно задание)

ЗА КОМПАНИЯТА, УСЛУГИТЕ
И ПРОДУКТИТЕ Ѝ
Линк към документа:
https://www.slideshare.net/XploraBG/xplora-brief-document

Опишете ни моля компанията/бранда, както и продукта/услугата(ите)?
Кои са основните ви таргет потребители?
Можете ли да ни опишете стойността, която той/тя дава на таргет потребителите ви?
Кои са основните конкурентни предимства?
Кои са Ви основните конкуренти?
Можете ли да ни опишете как текущо протича вашият процес на продажби/даване на стойност към
потребителите? Какви са местата, където се случва? (Touch points)
ЗА КОМПАНИЯТА, ПРОДУКТИТЕ И УСЛУГИТЕ Ѝ

Каква са основните послания /слогън, платформа за комуникация, т.н./, които бихме следвали?
Имаме ли изисквания за марката, които да отчетем и следваме / бранд идентичност/?
Имате ли предвиден ATL/BTL календар от активности за компанията/продукта?
ЗА КОМПАНИЯТА, ПРОДУКТИТЕ И УСЛУГИТЕ Ѝ

ЗА КАМПАНИЯТА И
АКТИВАЦИЯТА

Имате ли текущи проблеми, които искате да се решат с кампанията?
Каква е целта пред кампанията? (awareness, ангажираност, продажби, семплинг, пр.)
В кои канали очаквате да протече тя? (сайт, социални мрежи, email, пр.)
Какви са текущите активи, с които разполагате? (сайт, социални мрежи, email база, пр.)
Можете ли да ни дадете примери (успешни или неуспешни) за изминали кампании и резултатите от тях?
ЗА КАМПАНИЯТА И АКТИВАЦИЯТА

Как бихте определили кампанията като успешна? (достигната аудитория, събрани email-и,
конвертиране, пр.)
Има ли стратегически цели, които желаете да постигнете или за постигането, на които ще
послужи кампанията/активацията?

РЕСУРСИ И СРОКОВЕ

Какви са сроковете за представяне на предложение?
Колко време очаквате да продължи кампанията?
Какви са бюджетните рамки по проекта?

ПРОЦЕСИ НА РАБОТА
И КОЕ Е ВАЖНО

ПРОЦЕС НА РАБОТА
Процесът на работа дава логиката и стъпките на изпълнение на един проект. Той
свързва различните фази и ключовите стъпки към правилното изпълнение на задачите.

ОПРЕДЕЛЯЩИ ПАРАМЕТРИ ЗА ИЗБОР НА МОДЕЛ
ГОЛЕМИНА НА
ПРОЕКТА
ВРЕМЕВАТА РАМКА
НА ПРОЕКТА
БЮДЖЕТНАТА РАМКА
НА ПРОЕКТА
ОПИТЪТ
НА ЕКИПА
ТИПОВЕТЕ ПРОЕКТИ И
ЗАДАЧИ
ОЧАКВАНИЯТА НА
КЛИЕНТА

SCRUM WATERFALL KANBAN
AGILE
И МНОГО ДРУГИ…

ТИПОВЕ ПРОЦЕСИ НА
УПРАВЛЕНИЕ НА ЕДИН
ПРОЕКТ

ЛЕСЕН ПРОЦЕС НА УПРАВЛЕНИЕ НА
МНОЖЕСТВО НЕ ОСОБЕНО СЛОЖНИ
ПРОЕКТИ
1. Сфетофарна уредба
2. Отговорници по проекти
3. Статус чек

ЛЕСЕН ПРОЦЕС НА УПРАВЛЕНИЕ НА
МНОЖЕСТВО НЕ ОСОБЕНО СЛОЖНИ
ПРОЕКТИ
1. Сфетофарна уредба
2. Отговорници по проекти
3. Статус чек
Предварителен преглед
Червено/жълто/зелено
Особено внимание на проекти със скорошен deadline

КОЕ Е ОБЩОТО МЕЖДУ ВСИЧКИ?

ВРЕМЕВАТА РАМКА
НА ПРОЕКТА
БЮДЖЕТНАТА РАМКА
НА ПРОЕКТА
НАЛИЧИЕТО НА
ИЗМЕРИМИ ЗАДАЧИ
КОМУНИКАЦИЯ
С КЛИЕНТА
НАЛИЧИЕТО НА
РАЗЛИЧНИ ЕКИПИ

2. ВРЕМЕВАТА РАМКА
НА ПРОЕКТИТЕ
3. БЮДЖЕТНАТА РАМКА
НА ПРОЕКТИТЕ
1. НАЛИЧИЕТО НА
РАЗЛИЧНИ ЕКИПИ

ЗА ДА ИМАШ ИЗГРАДЕНИ ПРОЦЕСИ, ТЕ ТРЯБВА ДА РАБОТЯТ, КОГАТО ИМА ОБЩА
ВИЗИЯ НА РАБОТА И ПРИОРИТЕТНОСТ, КОИТО PM ЕКИПЪТ ДА ЗНАЕ.

ОСНОВНИТЕ НАПРАВЛЕНИЯ, КОИТО ПРАВЯТ ЕДИН ПРОЦЕС УСПЕШЕН
РАЗБИРАТЕЛСТВО
И СЪПРИЧАСТНОСТ В
ЕКИПА.
ПРЕДАВАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯТА
ПО ВСИЧКИ НИВА НА ЕКИПА
РАБОТА С ЯСНО ЗАДАНИЕ -
BRIEF И БЕЗ НЕГО НЕ СЕ ПОЧВА РАБОТА
КРАТКИ И ЧЕСТИ ИНТЕРАКЦИИ
ПО ПРОЕКТА
НЕФОРМАЛНИ СРЕЩИ

Проблемът с повечето процеси е, че се налага от хора, които не работят на оперативни ниво. Този
процес ще служи за целите на компанията, а не на екипа.

Факт. Микромениджмънтът служи за задоволяване на нуждата на мениджмънта. В
същото време намалява продуктивността и насочва вниманието на хората към
времето, вмество в качеството на задачите.

За да работи добре, която и да е дейност, трябва да помним винаги, че
СРЕДАТА Е ОПРЕДЕЛЯЩА ЗА ЕФЕКТИВНОСТТА и качеството на изпълнените задачи.

В маркетинга всичко е въпрос на хипотези и валидирана информация. Аз “предполагам”,
че това решение би довело до тези резултати. Сега нека да ги докажем.

GOAL
ASSUMPTION
TEST/GO LIVE
1 TEST PERIOD
ANALIZE RESULTS
DIRECT IMPACT ON SALES,
DELAY IMPACT ON SALES,
NO IMPACT ON SALES
AUDIENCE, BEHAVIOR, CHANNELS,
CONTENT, KPI’S
SPRINT
ПРИМЕР ЗА РАБОТЕН ПРОЦЕС
ПРИ PERFORMANCE MARKETING

ПЛАТФОРМИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА ПРОЕКТА, В
ЗАВИСИМОСТ ОТ ПРОЦЕСИТЕ

Платформи за
управление на
комуникацията
задачите
времето
ПЛАТФОРМИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА ПРОЕКТА, В ЗАВИСИМОСТ ОТ ПРОЦЕСИТЕ

ПРОЦЕСИТЕ НЕ СА КАКВО ПИШЕ, А КАКВО ПРАВЯТ ХОРАТА
Дали наричате нещо проект или не, това не го променя.
Ако участниците не правят някои от ключовите
дейности при управлението на проекти - значи има
голям потенциал за подобрение.
Ако някой не управлява проекта според добрите
практики - значи има голям потенциал за подобрение.

КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА РАЗВИТИЕТО
НА ЕДИН ПРОЕКТ

СЪВКУНОСТ ОТ СИТУАЦИИИ И ХОРА,
С ОБЩИ ЗАДАЧИ ЗА ПОСТИГАНЕ НА
ОБЩА ЦЕЛ
КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА РАЗВИТИЕТО НА ЕДИН ПРОЕКТ

Фази на развитие на проекта
/milestones/
СИТУАЦИИТЕ, ПРЕЗ КОИТО МИНАВА ЕДИН ПРОЕКТ

/milestones/
Промени
в обхвата, произхождащи от

Промени от обратната
връзка по дадена
кампания
/milestones/
Промени

Промени в
екипа на клиента
кампания
/milestones/
Промени

Промени в рамките на
фирмата и екипа
Промени в
кампания
/milestones/
Промени

Промени в средата
/закони, сезонност, пр./
Промени в рамките на
фирмата и екипа
Промени в
кампания
/milestones/
Промени

РАБОТАТА НА ПРОЕКТОВИЯ МЕНИДЖЪР НЕ Е
ДА БЪДЕ СЕКРЕТАРКА

Да препраща
информацията директно, в
“суров вид” към екипа
Да идва на работа след
като екипа е в офиса
DON’TS
Да се влияе от
настроението на
клиента и екипа
Да усложнява ситуацията
/overcomplicating/
Да дава shitty задача
/ShiSho/
РАБОТАТА НА ПРОЕКТОВИЯ МЕНИДЖЪР НЕ Е ДА БЪДЕ СЕКРЕТАРКА

РАБОТАТА НА ПРОЕКТОВИЯ МЕНИДЖЪР НЕ Е ДА БЪДЕ СЕКРЕТАРКА
Да разбере правилно
какво иска като
резултат клиента
Да разбере правилно
сутуацията на бизнеса и
ресурсите, с които разполага
MUST DO’S
Да помага на екипа в
тежки сутиации и да
влиза в положение
Да мисли и планира в
бъдещ план
/ясновидство/
Да държи клиента спокоен и да
може да предвижда, какво би
интересувал клиента

PM функцията не е определяща за една компания, а силно препоръчителна.
BE HUMBLE

СИТУАЦИИ, КОИТО БИХА СЕ ПОЯВИЛИ ПРИ ЛИПСАТА НА КАЧЕСТВЕНО УПРАВЛЕНИЕ НА ПРОЕКТА
/НО МОЖЕ ДА СЕ СЛУЧАТ С НАЛИЧИЕТО НА PM/
Колко пари ще
изгуби компанията
Колко пъти ще
се скара екипът
Колко хора ще напуснат
до края на проекта
Колко валериан ще се изпие
по време на проекта
Колко пъти егото на по-малко
упорития човек ще се смачка
Колко ще се
забави проекта

Без PM една компания
може да просъществува
Без Production отдел една
компания не може да
просъществува
Работата на PM е
да служи на екипа,
не обратното
PM ФУНКЦИЯТА НЕ Е ОПРЕДЕЛЯЩА ЗА ЕДНА КОМПАНИЯ, А ПРЕПОРЪЧИТЕЛНА

КАКВО CV БИ ИМАЛ ЕДИН PM

Да няма
високо его
Да е “пипал” от всичко и да
разбира как работи
Да поставя екипа
пред себе си
Да е фен на
“Нострадамос”
Да умее да говори с
хората правилно
Да има изградена
бизнес логика
Да има логическа мисъл
и последователност
Да умее да работи във всякакви
ситуации и от всякъде
КАКВО CV ТРЯБВА ДА ИМАТЕ ИЛИ ОЧАКВАТЕ ОТ ВАШИЯ PM

КАКВИ СА ОЧАКВАНИЯТА НИ КЪМ
ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ И КОЛКО ВРЕМЕ БИ
ТРЯБВАЛО ДА ИЗИСКАМЕ ОТ НЕГО

Да може да предостави
ресурси и правила
/guidelines/
УЧАСТИЕТО НА ВЪЗЛОЖИТЕЛЯ В РАМКИТЕ НА ЕДИН ПРОЕКТ
Да има бизнес визия за
проекта и ясни очаквания
Да може да върне
обратна връзка с
по-ясна конкретика
Да знае какви са му
възможностите
/бюджет - финанси/
Да знае с какъв срок
разполага
Да предоставя информация
за бизнес процесите и
“събитията” около бранда

КАКВИ СА КРАЙНИТЕ РЕЗУЛТАТИ,
КОИТО ОЧАКВА ДА ВИДИ ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ
Постигане на целите, в рамките на съгласувания бюджет и времева рамка
(+RePlanning)

Истината е, че възложителят няма достатъчно време да работи с нас по проекта и
трябва да може да намерим процес, в който той да получава лесно за “смилане"
информация и възможност за вземане на решение.
Постигане на целите, в рамките на съгласувания бюджет и времева рамка
(+RePlanning)
КАКВИ СА КРАЙНИТЕ РЕЗУЛТАТИ,
КОИТО ОЧАКВА ДА ВИДИ ВЪЗЛОЖИТЕЛЯТ

ЛЕСНА РАМКА ЗА
ПЛАНИРАНЕ НА
КОМУНИКАЦИЯТА ПО
ПРОЕКТА RACI
1. Responsible (прави)
2. Accountable (отговаря)
3. Consulted (дава мнение)
4. Informed (информиран)

(Project Plan)
(Task management)
Анализ и обратна връзка след
края на проекта с цел извличане
на поуки
(Close up)

ОСНОВНОТО БОГАТСТВО НА PM ОТДЕЛА
Е
НАЛИЧИЕТО НА ИНФОРМАЦИЯ

I ……………
AND
I KNOW STUFF

I WRITE EMAILS
AND
I KNOW STUFF

MTEL
Валидирано:
1. Форумът има активни
потребители
Предположения
1. Можем да измислим механика,
която да е лесна за комуникиране
2. Можем да измислим и
реализираме игровизация, от
която няма да дойдат “power
играчите”

https://www.youtube.com/watch?v=nhciJcCQNCs

… ограничаване на
рекламата само да
квартала…

КАКВО ПОКРИХМЕ ДНЕС
КРАТКО ИНТРО
ЗАЩО Е ВАЖНО
ПОДХОДИ
ДОБРИ И РАБОТЕЩИ ПРАКТИКИ
РЕСУРСИ

QUICK & DIRTY ЧЕК ЛИСТА
ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА ПРОЕКТИ
1. Целите на проекта имат ли водеща роля?
2. Има ли актуално задание и план, в които са описани ключовите въпроси и
детайли, и има ли съгласие през цялото време?
3. Всеки от участниците знае ли статуса, и какво следва да прави?
4. Има ли дейност по преглед и репланиране при нужда?
5. Има ли процес по консолидиране на резултатите?

УПРАВЛЕНИЕ В ЕДНА
ОРГАНИЗАЦИЯ - FOUR
FRAMES MODEL
1. Йерархична рамка
2. HR рамка
3. Политическа рамка
4. Символична рамка

БЪРЗА ЧЕК ЛИСТА
ЗА 4-ТЕ РАМКИ И ФИРМЕНАТА КУЛТУРА
1. Прилагате ли и четирите рамки?
Отхвърляте ли някоя? Защо?
Коя ще тествате?
2. Има ли exceptions в някоя от рамките
Има ли нередни неща?
Има ли странни неща?
3. Вземат ли сe коригиращи мерки
Ако да, то как помагате на това?
Ако не - какво можете да направите да промените нещата?

ПРИОРИТЕТНИ СТЪПКИ НА ПРОЕКТ
1. Да се прегледа заданието.
2. Да се определи коя информация е важна за екипа и коя трябва да се махне.
3. Да се начертаят milestones & project plan.
4. Разговор с team leads. Да се определи кой ще е екипа, който да работи.
5. Да се разпрати заданието на екипа.
6. Да се направи kick off среща, на която да се мине през информацията и да се даде още
детайли и обяснения.
7. Да се update-не проектовия план.
8. Старт на работа и съпорт на екипа.
9. Връзка на екипа между екипа и клиента.
10. Управление на задачите и ситуациите, след начало на проекта.
11. Следене на обхват, време, качество и съствояние на екипа.
12. Re-Planning при нужда.
13. Преглед на резултати и дискутиране с клиента за success rate.
14. След края на проекта да се направи re-cap и обратна връзка, за подобрение при екипа.

QUICK & DIRTY ПОДХОД ЗА PROJECT MANAGEMENT
1. Вижте откъде стартиране като project management култура.
2. Изберете проект (или както му казвате), който предстои - достатъчно важен, но не ключов за
компанията/агенцията.
3. Помислете какви по-големи цели (като добри практики, тестване на подходи, валидиране на
предположения, upsale и т.н.) можете да постигнете ако прилагате методично този подход.
4. “Съгласувайте” си заданието.
5. Преценете трудностите и рисковете. Направете си план за действие.
6. Управлявайте/изпълнявайте, с акцент на целите и постигането им.
7. (Over)communicate, като използвате RACI матрицата.
8. Консолидирайте изводите и ги направете видими. Отбележете общите успехи.

УПРАВЛЕНИЕ НА
ОТНОШЕНИЯ СЪС
STAKEHOLDERS - СИГНАЛИ
Сигналът е нещо, което
конкретен човек ни дава
Сигналът се чете в снопове
(колкото повече, толкова по-
сигурно)

БЪРЗА ЧЕК ЛИСТА
ЗА СИГНАЛИ ОТ STAKEHOLDERS
1. Има ли силни за неправилно поведение (крясъци, нагрубявания?
Има ли директни сигнали (крясъци, нагрубявания)
Има ли непреки сигнали, т.нар. пасивна агресия (отсвирване, отлагане, обратно делегиране, …)
Вземат ли се коригиращи мерки? 
2. Има ли ясни сигнали за правилно поведение
Никой? Конкретни хора? Целия екип?
Как се поощрява правилното поведение?
3. Сигнали “за напреднали”
Какви early indicators сте заложили за най-рисковите дейности
Тези индикатори за конкретен човек, конкретна роля и конкретно очаквано поведение ли са?

РЕСУРСИ
https://hbr.org/2016/11/ﬁve-critical-roles-in-project-management
http://www.thedigitalprojectmanager.com/project-plan-guide
https://hbr.org/2014/03/three-imperatives-for-good-project-managers
http://www.thedigitalprojectmanager.com/agile-vs-waterfall
http://in.thecamp.me/collection/Processes-2C-Project-Management-and-Team-Collaboration/4Z2SvKAT

GET IN TOUCH HUMAN@XPLORA.BG ADDRESS: 6, BENKOVSKI STR. TEL: +359 884 360 763

Project Management in Digital Marketing

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (12)

Similar to Project Management in Digital Marketing

Similar to Project Management in Digital Marketing (20)

More from XploraBG

More from XploraBG (18)

Project Management in Digital Marketing