Telesurvey Italia lavora dal 1987 al fianco dei clienti per aiutarli e supportarli nei contatti con i propri clienti e con i prospect. Negli anni sviluppa sempre più le proprie attività divenendo un Centro Servizi Multicanale in grado di realizzare partnership con aziende nazionali e internazionali.
La visione di Telesurvey si fonda su tre importanti pilastri: la qualità dei processi, la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente.
Servizi di Assistenza Clienti qualificata al telefono, via email e via Facebook.
Back office e assistenza abbonamenti cartacei e digitali per editori di quotidiani, settimanali, mensili.
Specializzazione nella gestione di servizi mobile VAS con adesione ai livelli di servizio richiesti dal CASP 3.0.
Chi siamo, cosa facciamo e perché lo facciamo meglio.
In pochissime pagine pronte all'uso.
marketing@openservicevr.com per maggiori informazioni e commenti!
I nuovi servizi di Brandintown permettono alle aziende operanti nel largo consumo e nei servizi di conoscere e presidiare i clienti , con servizi di alta qualità e con costi ridotti .
Blockchain Challenge, convegno promosso da The Blockchain Council con il contributo di: Associazione Italiana Sviluppo Marketing, Excellence Consulting, Reti.
Oltre il punto vendita: la vetrina e-commerce per il retail tradizionaleABC Marketing
Presentazione dell'intervento tenuto dal Dr. David d’Alessandro, C.E.O. di ABC Marketing, in occasione di un incontro formativo organizzato da ASCOM Bologna il 10/04/2014.
ARGOMENTI:
- Un mercato in evoluzione: il nuovo scenario dell'e-commerce in Italia
- Usi e abitudini d'acquisto degli utenti
- Il mio punto vendita può fare e-commerce?
- Opportunità e criticità
- Strategie di marketing on-line
- Costi e ricavi dell'e-commerce efficace
- Non solo e-commerce
Esedigital presenta i servizi della agenzia del 2015. Il mondo avanza e la Web Agency sanremese si adatta ai cambiamenti che si susseguono nel settore della comunicazione online. Ecco tutti i servizi del 2015 disponibili. Per maggiori informazioni www.esedigital.it
Servizi di Assistenza Clienti qualificata al telefono, via email e via Facebook.
Back office e assistenza abbonamenti cartacei e digitali per editori di quotidiani, settimanali, mensili.
Specializzazione nella gestione di servizi mobile VAS con adesione ai livelli di servizio richiesti dal CASP 3.0.
Chi siamo, cosa facciamo e perché lo facciamo meglio.
In pochissime pagine pronte all'uso.
marketing@openservicevr.com per maggiori informazioni e commenti!
I nuovi servizi di Brandintown permettono alle aziende operanti nel largo consumo e nei servizi di conoscere e presidiare i clienti , con servizi di alta qualità e con costi ridotti .
Blockchain Challenge, convegno promosso da The Blockchain Council con il contributo di: Associazione Italiana Sviluppo Marketing, Excellence Consulting, Reti.
Oltre il punto vendita: la vetrina e-commerce per il retail tradizionaleABC Marketing
Presentazione dell'intervento tenuto dal Dr. David d’Alessandro, C.E.O. di ABC Marketing, in occasione di un incontro formativo organizzato da ASCOM Bologna il 10/04/2014.
ARGOMENTI:
- Un mercato in evoluzione: il nuovo scenario dell'e-commerce in Italia
- Usi e abitudini d'acquisto degli utenti
- Il mio punto vendita può fare e-commerce?
- Opportunità e criticità
- Strategie di marketing on-line
- Costi e ricavi dell'e-commerce efficace
- Non solo e-commerce
Esedigital presenta i servizi della agenzia del 2015. Il mondo avanza e la Web Agency sanremese si adatta ai cambiamenti che si susseguono nel settore della comunicazione online. Ecco tutti i servizi del 2015 disponibili. Per maggiori informazioni www.esedigital.it
Visual Communication Planner 3: semplificare la strategia di comunicazioneGabriele Carboni
Pianificare la tua strategia di comunicazione non deve essere complicato. Analizza, delinea e crea un piano visivo della tua strategia di comunicazione web con questo semplice strumento gratuito.
Scarica il Visual Communication Planner da http://visualcommunicationplanner.it e ottieni altre risorse gratuite!
Il piano di web marketing e l'allocazione del budget digitalGiorgio Soffiato
Come impostare un piano di marketing digitale e allocare il budget web? In questa presentazione sviluppiamo un approccio concreto ai principali step da seguire per pianificare, e forniamo un glossario per affrontare le sfide del marketing digitale di domani
Percorso di assessment e di sviluppo delle competenze digitali in Azienda.
Nelle Aziende, la Digital Transformation genera attese di evoluzione professionale, e timori: per «il posto» o per il cambiamento in se stesso…
L’obiettivo del percorso di formazione "Digital Awareness" è di sviluppare sensibilità su innovazione digitale e cambiamento fra le persone dell'Azienda:
- sensibilità = sviluppare sia competenze digitali – tecniche o di relazione – sia consapevolezza del cambiamento in atto e delle opportunità che offre
- innovazione digitale = una formazione che porta i partecipanti a confrontarsi con i trend digitali in atto in Azienda e nel mercato
...dando continuità al progetto, coinvolgendo le persone con l'assessment, con la community e con tutti i canali di comunicazione interna.
Società controllata Artax Consulting Group (ACG), specializzata nella creazione, gestione e rilascio di reti di vendita, compresa l'opzione di Sales Outsourcing.
Be1 si avvale dell'esperienza di ACG per sviluppare soluzioni di Business Enablement tarate sul cliente supportandolo con servizi di Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza di Processo, Consulenza sull'allineamento strategico delle organizzazioni.
Lo strumento che ti aiuta a visualizzare graficamente la strategia di comunicazione web della tua azienda o dei tuoi clienti in modo semplice e comprensibile!
Digital Marketing Internazionale 2020 & Digital TransformationAdv Media Lab
Dai big data all'intelligenza artificiale di Einstein applicata da Salesforce. Trend, strategie e tattiche del migliore digital marketing per valorizzare il design Made in Italy nel mondo.
Uno strumento che ti aiuta a visualizzare graficamente la strategia di comunicazione web della tua azienda o dei tuoi clienti in modo semplice e comprensibile!
Uno strumento che ti aiuta a visualizzare graficamente la strategia di comunicazione web della tua azienda o dei tuoi clienti in modo semplice e comprensibile!
Triboo è una “one stop solution” grazie ai suoi 500 professionisti, alla qualità dei servizi offerti e al suo network internazionale. Promuoviamo la vostra trasformazione digitale con un’offerta integrata di servizi digitali, consulenza e formazione.
Gestiamo centinaia di attività di commercio elettronico e di piattaforme digitali in tutto il mondo.
W3 Commerce - L'e-commerce che aspettavi!W3 design
W3 design ha realizzato W3 commerce software di e-commerce pensato per la piccola e media impresa Italiana.
Non è solo un pacchetto di e-commerce ma anche serie di servizi personalizzati per la vostra impresa.
[Giornate dell'E-Commerce 2015] Giorgio Soffiato, il piano di web marketing e...Confesercenti Ravenna
Giorgio Soffiato illustra la necessità del web marketing per tutti i business online, in particolare focalizzandosi sugli e-commerce.
Perché e quanto tenere in considerazione la promozione online in un piano di web marketing e come allocare le risorse al fine di ottimizzare il successo delle proprie sponsorizzazioni.
Visual Communication Planner 3: semplificare la strategia di comunicazioneGabriele Carboni
Pianificare la tua strategia di comunicazione non deve essere complicato. Analizza, delinea e crea un piano visivo della tua strategia di comunicazione web con questo semplice strumento gratuito.
Scarica il Visual Communication Planner da http://visualcommunicationplanner.it e ottieni altre risorse gratuite!
Il piano di web marketing e l'allocazione del budget digitalGiorgio Soffiato
Come impostare un piano di marketing digitale e allocare il budget web? In questa presentazione sviluppiamo un approccio concreto ai principali step da seguire per pianificare, e forniamo un glossario per affrontare le sfide del marketing digitale di domani
Percorso di assessment e di sviluppo delle competenze digitali in Azienda.
Nelle Aziende, la Digital Transformation genera attese di evoluzione professionale, e timori: per «il posto» o per il cambiamento in se stesso…
L’obiettivo del percorso di formazione "Digital Awareness" è di sviluppare sensibilità su innovazione digitale e cambiamento fra le persone dell'Azienda:
- sensibilità = sviluppare sia competenze digitali – tecniche o di relazione – sia consapevolezza del cambiamento in atto e delle opportunità che offre
- innovazione digitale = una formazione che porta i partecipanti a confrontarsi con i trend digitali in atto in Azienda e nel mercato
...dando continuità al progetto, coinvolgendo le persone con l'assessment, con la community e con tutti i canali di comunicazione interna.
Società controllata Artax Consulting Group (ACG), specializzata nella creazione, gestione e rilascio di reti di vendita, compresa l'opzione di Sales Outsourcing.
Be1 si avvale dell'esperienza di ACG per sviluppare soluzioni di Business Enablement tarate sul cliente supportandolo con servizi di Ricerca e Selezione, Formazione, Consulenza di Processo, Consulenza sull'allineamento strategico delle organizzazioni.
Lo strumento che ti aiuta a visualizzare graficamente la strategia di comunicazione web della tua azienda o dei tuoi clienti in modo semplice e comprensibile!
Digital Marketing Internazionale 2020 & Digital TransformationAdv Media Lab
Dai big data all'intelligenza artificiale di Einstein applicata da Salesforce. Trend, strategie e tattiche del migliore digital marketing per valorizzare il design Made in Italy nel mondo.
Uno strumento che ti aiuta a visualizzare graficamente la strategia di comunicazione web della tua azienda o dei tuoi clienti in modo semplice e comprensibile!
Uno strumento che ti aiuta a visualizzare graficamente la strategia di comunicazione web della tua azienda o dei tuoi clienti in modo semplice e comprensibile!
Triboo è una “one stop solution” grazie ai suoi 500 professionisti, alla qualità dei servizi offerti e al suo network internazionale. Promuoviamo la vostra trasformazione digitale con un’offerta integrata di servizi digitali, consulenza e formazione.
Gestiamo centinaia di attività di commercio elettronico e di piattaforme digitali in tutto il mondo.
W3 Commerce - L'e-commerce che aspettavi!W3 design
W3 design ha realizzato W3 commerce software di e-commerce pensato per la piccola e media impresa Italiana.
Non è solo un pacchetto di e-commerce ma anche serie di servizi personalizzati per la vostra impresa.
[Giornate dell'E-Commerce 2015] Giorgio Soffiato, il piano di web marketing e...Confesercenti Ravenna
Giorgio Soffiato illustra la necessità del web marketing per tutti i business online, in particolare focalizzandosi sugli e-commerce.
Perché e quanto tenere in considerazione la promozione online in un piano di web marketing e come allocare le risorse al fine di ottimizzare il successo delle proprie sponsorizzazioni.
Net schools is a second generation web based school management program.It offers incredible command to manage your school info/records/reports,setting in any corner of the Globe.
Is Your Phone Turning You into an Adrenaline Junkie?Mark Ostach
Ever experience a sudden panic when you’ve left your phone at home? Find yourself scrolling through Facebook only to find disturbing images and tragic news? Then you’ve probably experienced bursts of what Mark Ostach likes to call, 'iDrenaline'. This talk will explore a range of social, emotional and cognitive impacts of our mobile phone dependency and provide insights on how to feed your mind, body, and spirit with Digital Nutrition.
Training Games - und schon macht es mehr Spass!Michael Wyrsch
Interaktive Lernformen wie Training Games sind auflockernde Elemente in Trainings und Meetings.
Hier ein Artikel aus ORGANISATOR 7. August 2015, der 2 Games beschreibt.
Estrategias para crecer y progresar en las redes sociales. Descubre cómo funcionan las redes sociales y qué podemos hacer para destacar en el entorno social media.
A un paso de La Bañeza, se encuentra Jiménez, un pueblecito alfarero de un millar de vecinos, regado por el río Jamuz, que le da su apellido. Está flanqueado en su entrada, por un monte de encinas y en su término por una sierra de pinos. Por estos llanos han pasado Astures, Romanos, Visigodos y Mozárabes.De estos últimos heredó el arte del barro; hasta treinta hornos se encendían algunos días, en los cien talleres abiertos en el siglo XIX. El propio Antonio Gaudí recurrió a sus Maestros alfareros para adornar el Palacio Episcopal de Astorga.Los Romanos legaron el arte del vino. Perviven aún hoy, en la vega del río, más de trecientas “cuevas” centenarias que la gente dedica al disfrute propio. Cuevas que conservan en sus paredes la grafía del útil que abrió, a mano, laberintos en la arcilla para guardar el vino y los secretos. En la cueva los hombres se han reunido al calor del fuego y del vino desde que soñaban bisontes en sus bóvedas de barro.El Maestro asador, José Gordón, guarda sus tesoros en una de estas cuevas. El Capricho cuenta su historia y su paisaje en el barro, en los vinos de la tierra y en el carbón de encina que aviva el fuego y da el punto a su parrilla.La cocina del Capricho mantiene los sabores de la memoria con sencillez y tradición. Su especialización en las carnes rojas le ha convertido en un lugar de referencia para los amantes de la carne. Personas de todo el mundo acuden a nuestra casa en búsqueda de la mejor carne.
deSymfony 2013: Anotaciones, no es parte de mi aplicación, pero es mi aplicaciónaferrandini
Annotations es una forma de configurar Symfony y los componentes que lo rodean que está en auge. Y ya que estamos podemos crear nuestras propias anotaciones para configurar nuestros Bundles, componentes, servicios, etc.
La idea es mostrar las anotaciones que nos proporciona Symfony y hacer un pequeño workshop de como crear nuestras propias anotaciones.
Geobox: la plataforma de informes de Geomarketing de TrayccoDavid Piles Fuertes
Geobox de Traycco es la primera plataforma de segmentación para la planificación de campañas de marketing directo del mercado, con la precisión de la más avanzada tecnología en Sistemas de Información Geográfico.
Chi siamo, cosa facciamo e perché lo facciamo meglio di altri.
Il tutto concentrato in 17 pagine "pronte all'uso".
Per approfondimenti, commenti e altro: marketing@openservicevr.com
Linetech Group offre Consulenza, Servizi e Tecnologia per assistere le aziende nei processi di Customer Relationship e Digital Transformation.
Forniamo servizi di Inbound, Outbound e Back-office grazie all’uso di diversi canali di contatto come Voce, Mail, Web, Chat, App, WhatsApp, Social Media.
Ai nuovi servizi automatizzati si affiancano quelli più tradizionali con risorse altamente qualificate.
Linetech nasce nel 1986, dall’aggregazione di alcuni tra i più importanti Call Center presenti sul mercato italiano.
Opera in quattro sedi a Bologna, Milano, Pola e Torino con oltre 500 postazioni.
Il sistema di gestione della qualità Linetech è certificato ISO 9001.
Visita il sito web: http://www.linetechitalia.com
Digital Academy è formazione su competenze e innovazione digitale in azienda:
- percorsi di Digital Awareness per tutta l’azienda
- Sales 2.0 per la rete vendita
- Retail 2.0 per il trade marketing e il personale dei negozi
- Social Customer Care per i contact center
- Digital Marketing e Social Media & Digital PR per marketing e comunicazione
Come impostare un progetto di marketing digitale partendo dai fondamentali: Obiettivi, strategia, risorse, target audience, metriche e KPI, secondo il modello SOSTAC (Situazione, Obiettivi, Strategia, Tattiche, Azioni, Controllo). La cassetta degli attrezzi per il Digital Marketing Manager: cosa deve assolutamente conoscere per partire con il piede giusto. Inbound Marketing: combinare Contenuti, Social, Search e strumenti di monitoraggio.
C-Direct Consulting, consulenza e formazione in area CRM, Marketing Relaziona...C-Direct Consulting
C-Direct Consulting Srl nasce nel 2011 con l’obiettivo di offrire servizi di consulenza e formazione per affiancare il management nelle principali aree aziendali finalizzate a creare, mantenere e gestire relazioni con i propri clienti e prospect. Garantiamo una consolidata esperienza di management in area marketing, CRM, Web e Contact Center, maturata in primarie aziende multinazionali
The Vortex, società di formazione specializzata nei temi del business e del m...TheVortex
Scrivi a info@thevortex.it se vuoi saperne di più sui nostri corsi e consulenze.
The Vortex è una società di formazione e consulenza specializzata nel marketing digitale, nata per affiancare l’impresa italiana nell’affrontare i nuovi, complessi contesti di mercato anche attraverso l’utilizzo dei media digitali.
Scrivi a info@thevortex.it se vuoi saperne di più sui nostri corsi e consulenze.
2. Aiutiamo le aziende a relazionarsi con i propri clienti.
Telesurvey Italia lavora dal 1987 al fianco delle aziende per aiutarle e supportarle nei contatti con i propri clienti e con i prospect.
Negli anni sviluppa sempre più le proprie attività divenendo un Centro Servizi Multicanale in grado di realizzare partnership con aziende
nazionali e internazionali.
La visione di Telesurvey si fonda su tre importanti pilastri: la qualità dei processi, la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente.
Chi siamo
@Copyright - Telesurvey |Milano 2016 - 2
3. Telesurvey Italia è un’azienda leader nella ideazione, gestione, monitoraggio e miglioramento di servizi personalizzati e interattivi di
marketing e comunicazione multicanale per le imprese.
La presenza di dipartimenti e aree specializzate di supporto permette a Telesurvey Italia di attivare i canali e gli strumenti più adeguati
all’esigenza del cliente.
Telesurvey Italia è un’azienda di persone al servizio delle esigenze delle aziende. Un codice etico esprime la deontologia aziendale e
formalizza i principi e gli standard di comportamento da seguire.
La finalità principale è quella di assicurare che tutte le attività della Società siano svolte con onestà, integrità, correttezza e buona fede.
Mission e filosofia aziendale
@Copyright - Telesurvey |Milano 2016 - 3
4. La qualità dei servizi e della comunicazione è garantita dall’ufficio Qualità, costituito da un gruppo di lavoro interno all'Azienda che si
occupa del monitoraggio dei livelli di servizio e della eventuale attività di formazione.
Telesurvey Italia è un centro servizi in grado di fornire alle aziende azioni di intelligence per un marketing aziendale evoluto.
Il dipartimento Innovation identifica progetti, idee e soluzioni di integrazione dei processi, con un approccio tecnologico multicanale
proattivo e reattivo.
Il dipartimento Digital individua le metodologie e attiva le strategie più adatte ad aumentare la visibilità di un brand, rendendo la
comunicazione più mirata o identificando nuove aree di sviluppo digitale.
Il dipartimento Market Research affianca i clienti con l’obiettivo di fornire nuovi elementi di conoscenza del mercato e sviluppare
nuove idee.
I Dipartimenti
@Copyright - Telesurvey |Milano 2016 - 4
5. Forniamo servizi informativi multicanale on demand (numero verde, servizio reclami, chat, WhatsApp, Social Customer Care) o con modalità push
(informazioni di servizio attraverso canali social e messaggistica Broadcast).
STRUMENTI UTILIZZATI
Telefono
- Numeri verdi aziendali 24 h al giorno, 7 giorni su 7,
- Servizio informazioni,
- Servizio reclami e di accettazione ordini con operatori in lingua
per servire mercati europei ed extraeuropei,
- Assistenza telefonica,
- Customer care multicanale,
- Help desk tecnico a supporto dei clienti finali o delle reti di assistenza,
- Servizi di prevention e retention.
Smartphone e tablet
- Applicazioni per concorsi,
- Applicazioni per configuratori e aree clienti profilate,
- Applicazioni per prenotazioni (ristoranti, musei, corsi, studi medici),
- Servizio clienti/Customer Care su applicazione Whatsapp.
Altro
- Reception,
- Infopoint,
- CUP.
Web
- Piattaforme di tracking del trouble Ticketing,
- Piattaforme concorsi,
- Prenotazioni online,
- Integrazioni web based di CRM,
- Categorizzazione e-mail,
- Chat online,
- Presidio pagine aziendali sui social network (con messaggi
di risposta a richieste informative),
- Messaggi informativi sulle pagine aziendali social
(con Post informativi di servizio),
- Aree loggate e profilate.
Gestione clienti multicanale
@Copyright - Telesurvey |Milano 2016 - 5
6. Supportiamo le aziende nelle fasi delicate di sviluppo del proprio business e di ottimizzazione di attività commerciali sui prospect. Creiamo
soluzioni su misura utilizzando strumenti e attività che fanno capo ai diversi dipartimenti. Realizziamo campagne di Lead generation.
STRUMENTI UTILIZZATI
Telefono
- Direct Marketing su prospect e clienti inattivi,
- Campagne outbound: presa di appuntamenti, gestione agende,
- Analisi e profilazione clienti,
- Assistenza clienti e-commerce con sblocco del carrello,
- Assistenza siti e e-commerce con Click to call e Call me now,
- Telemarketing: presa di appuntamenti, qualifica anagrafiche,
- Teleselling: vendita di prodotti o retargeting,
- Follow up telefonico: ricontatto di clienti per crosselling o
risveglio clienti inattivi.
Smartphone e tablet
- Applicazioni di mobile CRM e mobile sales management,
- Messaggi broadcast con Whatsapp, SMS con push di marketing,
- Applicazioni native e web based per editoria, concorsi e e-commerce,
- Tracking Trouble Ticket,
- Servizio SMS Push: per offerte commerciali.
Web
- E-CRM e programmi di loyalty,
- Analisi e profilazione clienti,
- Push di marketing sui Social network,
- Miglioramento del User Experience,
- Web chat e canali di assistenza digitale,
- Retargeting su e-commerce,
- Web marketing (SEO/SEM/ADV su social),
- Mail a performance,
- DEM o adv con raccolta lead online.
Supporto in attività commerciali
@Copyright - Telesurvey |Milano 2016 - 6
9. Back office e data entry
Telesurvey Italia ha sviluppato una pluriennale esperienza nella gestione di attività di back office.
In particolare l’attività può essere svolta presso la sede di Telesurvey o presso le sedi dei clienti con personale dedicato.
Segreteria organizzativa eventi
Telesurvey gestisce in prima persona, o per conto terzi, eventi e concorsi utilizzando sistemi innovativi.
Il servizio proposto copre tutti gli aspetti organizzativi (es. inviti, recall, accoglienza, follow up, avviso ai vincitori) e si avvale, in
relazione alla dimensione dell’iniziativa, di telefono, e-mail e sms attraverso piattaforme proprie o dei principali player del mercato.
Chat e presidio social media
Gli operatori specializzati di Telesurvey effettuano il monitoraggio delle pagine dei social media, dei blog o delle chat aziendali.
Inoltre, attivati da particolari servizi (call me back, call me now), intervengono subito in aiuto degli utenti che si trovano sulle
piattaforme web aziendali. Il servizio copre le ore diurne ma è possibile attivare e gestire anche un ciclo di attività h24.
Altre attività
@Copyright - Telesurvey |Milano 2016 - 9
10. Soluzioni ad hoc
I nostri dipartimenti Innovation, Digital e Market research supportano le aziende ideando soluzioni su misura e a supporto di
altre attività, quali piattaforme di prenotazione online e e-commerce. Utilizziamo metodologie quantitative e qualitative
per la definizione della migliore Customer experience.
Centralino Remoto
Telesurvey Italia è un outsourcer in grado di gestire in remoto il centralino dell’azienda; una soluzione innovativa che
determina meno problemi organizzativi e di gestione del personale. Telesurvey offre così un servizio più ampio e attivo
anche nei giorni festivi che moltiplica il servizio offerto ma non i costi relativi.
Altre attività
@Copyright - Telesurvey |Milano 2016 - 10