Presentazione dell'intervento tenuto dal Dr. David d’Alessandro, C.E.O. di ABC Marketing, in occasione di un incontro formativo organizzato da ASCOM Bologna il 10/04/2014. ARGOMENTI: - Un mercato in evoluzione: il nuovo scenario dell'e-commerce in Italia - Usi e abitudini d'acquisto degli utenti - Il mio punto vendita può fare e-commerce? - Opportunità e criticità - Strategie di marketing on-line - Costi e ricavi dell'e-commerce efficace - Non solo e-commerce

1. Dr. David d’Alessandro – C.E.O. ABC Marketing
Giovedi 10 Aprile 2014
ASCOM Palazzo Segni Masetti,
Bologna

2. ADVERTISING
 Campagne pubblicitarie
 Grafica editoriale e multimediale
 Pianificazione media
 Gadgets e Promozionali
 Spot e Video

3. BUSINESS ON-LINE
 Siti web, E-commerce e CMS
 Posizionamento sui motori
 Web advertising
 Social media marketing
 E-mail marketing

4. COMMUNICATION
 Guerrilla e Viral marketing
 Eventi e Fiere
 Ufficio Stampa
 Concorsi a premio
 Ricerca e Registrazione marchi
 CRM e Telemarketing

5. La nostra mission
La MISSION di ABC Marketing è accrescere il valore
e il business delle Aziende e dei loro prodotti, collaborando
all’identificazione della strategia
più adeguata al target, utilizzando strumenti
di comunicazione efficaci e creativi, contribuendo
al raggiungimento degli obiettivi marketing prefissati.
Conosciamo e utilizziamo tutti i mezzi di comunicazione
con un approccio concreto alle problematiche ed alle
esigenze del Cliente orientato al marketing: ogni azione
deve dare un risultato certo e misurabile.

6. Il nostro know-how
Il know-how che mettiamo a disposizione delle Aziende-
Clienti rappresenta una gamma completa di servizi per
soddisfare ogni esigenza.
I nostri plus sono nell’offerta integrata di servizi a 360°:
dalle ricerche di mercato ai piani di marketing e di
sviluppo commerciale, dalla comunicazione
pubblicitaria e multimediale al Web Design e Web
Marketing, dalla gestione dell'ufficio stampa al Social
Media Marketing, dall’organizzazione di concorsi a
premio al Guerrila Marketing, dal merchandising al
promozionale.
I nostri clienti apprezzano i vantaggi di poter contare su un
“unico referente”, un vero e proprio “partner in affari”
competente e competitivo.
B
C
A

7. Il segreto
Ogni azione e ogni proposta viene attentamente valutata
non solo dal punto di vista del ritorno in immagine
(AWARENESS) ma anche da quello economico
(MARKETING).
Il nostro approccio è quello di proporre strumenti tattici
definiti sulla base di strategie mirate agli obiettivi.

8. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
Estratto puntata del 9/1/2014
http://youtu.be/O8kj-p7Stqc

9. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
L’evoluzione del Mercato: e-commerce

10. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
L’evoluzione del Mercato: e-commerce

11. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
L’evoluzione del Mercato: e-commerce

12. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
L’evoluzione del Mercato:
mobile e-commerce

13. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
mobile e-commerce
mobile e-commerce

14. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
Quota dell’ e-commerce
sul totale retail in Europa

15. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
L’ecommerce e le altre principali
occasioni d’uso di internet

16. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
Raccomandabilità dei canali
della vendita online

17. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
Gradimento dell’esperienza di acquisto

18. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
Acquirenti online per categoria

19. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
Il ricorso ai canali della vendita online

20. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
Perché avere un sito web e-commerce
Per avere un contatto diretto con chi non passerebbe in negozio
per agevolare la vendita di novità o di prodotti in esubero
per organizzare gli acquisti con prevendite
per proporre pacchetti aggiuntivi
per evitare code o intasamenti nel punto vendita
Per creare un business parallelo e integrativo!

21. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
Cosa rende un sito e-commerce
funzionale?
•La cura della struttura
•La cura dei contenuti
•Le descrizioni complete dei prodotti
•Un buon posizionamento
•La cura dei dettagli come spedizioni o pagamenti
•La semplicità di navigazione
•Un prodotto vendibile
•Il prezzo del prodotto
ABC MARKETING offre un supporto consulenziale e continuativo
su tutti gli aspetti di web marketing e in tutte le fasi del business,
con l’obiettivo di garantire e aumentare le vendite.

22. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
Gli step per un sito e-commerce
funzionale?
•Analisi di mercato
•Analisi dei competitors
•Analisi piattaforma tecnica
•Analisi strategica
•Aspetti burocratici e legali
•Grafica
•Inserimento prodotti
•Stesura testi
•SEO
•Comunicazione di inizio attività
•Test di usabilità
•Strategie post produzione e Web Marketing
•Newsletter
•Conversion Marketing
MISURARE
LE
PERFORMANCE
!

23. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
Misurare le performance !
Revenue generato dai canali di promozione suddiviso
per sorgenti di traffico;
Parole chiave che generano maggiori entrate;
Fonti esterne che generano più entrate;
Resa delle campagne di keywords advertising;
Nazioni che acquistano di più il mio servizio online;
Prodotti più venduti online;
Giorni e le ore che generano più vendite online;
Browser e i dispositivi mobile usati;
…………..

24. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
Top 5 barriere all’e-commerce

25. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
Modalità di pagamento preferite

26. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
Aspettative
in caso di esperienza negativa

27. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
I costi di un sito e-commerce
dipendono da:
Che risultati ci aspettiamo?
Come vogliamo essere trovati?
Quanta concorrenza e di che spessore è?
Abbiamo un prodotto innovativo e unico o siamo rivenditori?
Che dimensione aziendale abbiamo?
Che domanda potenziale siamo in grado di accontentare?
Che obiettivi di vendita abbiamo?

28. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
Cosa dobbiamo capire dal preventivo
se il sito è una buona idea
cosa serve per farlo
come inserire i contenuti e chi lo fa
avere un prospetto di sviluppo post-sito
Che livello di assistenza avrò?

29. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
Soluzioni fai da te sul mercato:
Le formule a canone annuale non considerano i costi di start-up!

30. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
Costi (e competenze)
non incluse nel sito fai da te:
• Analisi strategica iniziale
• Valutazioni tecniche
• Personalizzazione del progetto
• Copywriting
• SEO: analisi e strategie
• Gestione promozioni
• Strategie e attività di Web Marketing
• Strategie e attività di Social Media Marketing
Valutare le
“risorse interne”
VS
“full-service”
WebAgency

31. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
L’evoluzione del Mercato: i nuovi trend

32. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
L’evoluzione del Mercato: social

33. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
L’evoluzione del Mercato: multicanalità

34. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
L’evoluzione del Mercato:
il Ciclo di Acquisto

35. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
il Ciclo di Acquisto: IERI
http://youtu.be/B7esZd0wZV0

36. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
il Ciclo di Acquisto: OGGI
http://youtu.be/4_N7c_FQtQE

37. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
In sintesi:

38. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
La soluzione integrata ABC overplace

39. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
I moduli ABC overplace

40. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
I moduli ABC overplace: PROMOZIONI

41. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
I moduli ABC overplace: COUPON

42. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
I moduli ABC overplace: FACEBOOK

43. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
I moduli ABC overplace: PRENOTAZIONI

44. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
I moduli ABC overplace: PRENOTAZIONI

45. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
I moduli ABC overplace: MESSAGGI

46. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
I moduli ABC overplace: FEEDBACK

47. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
I moduli ABC overplace: WI-FI

48. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
I moduli ABC overplace: TV digital signage

49. Dr. David d’Alessandro – ABC Marketing Srl - Bologna
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 Ricerca e Registrazione marchi
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ABC MARKETING è un’agenzia di
marketing, consulenza e servizi
multidisciplinari, nata nel 2000,
che si offre come partner
specializzato nella comunicazione
tra l’Azienda-Cliente e il suo Target
finale, che sia trade che consumer.
La nostra struttura, snella e flessibile,
garantisce la massima prontezza di
risposta nelle urgenze senza
penalizzare gli impegni in progress.
ABC MARKETING S.r.l.
Via Tiarini 1 – 40129 Bologna
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Grazie!
David d’Alessandro
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