1. LE STRATEGIE DI WEB MARKETING
PER RAGGIUNGERE
I NUOVI CLIENTI DIGITALI
partner diMilano, 16 maggio 2014

2. FEDERICO SPADA
Ingegnere Gestionale ricercatore presso il Politecnico di Milano
Consulente di direzione in MBS Consulting
Fondatore di Agenzia Spada
Key account Manager in The Mad Box

3. DIVARIO DIGITALE
Il "Digital Divide"
è il divario esistente
tra chi utilizza effettivamente
le nuove tecnologie,
come computer e web,
e chi non ne fa alcun uso.

4. CLIENTI DIGITALI VS TRADIZIONALI
Il Divario Digitale ha creato
una frattura nel bacino dei
potenziali clienti: i clienti
"digitali" per informarsi
utilizzano le nuove
tecnologie dell'informazione
e non più quelle tradizionali.

5. CLIENTI TRADIZIONALI
Mezzi di informazione utilizzati:
•TV
•Giornali e Riviste
•Radio

6. CLIENTI DIGITALI
Mezzi di informazione utilizzati:
•Siti web e portali
•Blog e quotidiani on-line
•Newsletter
•Social Network

7. NUOVO PROCESSO D'ACQUISTO
PROCESSO
D'ACQUISTO
TRADIZIONALE
NUOVO PROCESSO
D'ACQUISTO
• Con l'avvento del web
si è determinato un
nuovo processo
d'acquisto
• Il processo d'acquisto
dei clienti digitali è
molto più complesso e
presenta nuove fasi,
puramente digitali

8. NUOVE STRATEGIE DI MARKETING
Per intercettare i nuovi
clienti "digitali" è quindi
necessario utilizzare nuovi
strumenti di marketing,
anch'essi digitali e differenti
da quelli tradizionali.

9. MARKETING TRADIZIONALE
Il marketing tradizionale funziona
ancora, ma si riferisce ad un bacino più
ristretto di clienti, che sono tuttora
attratti da:
• Pubblicità sui giornali
• Manifesti
• Lettere via posta
• Volantinaggio

10. WEB MARKETING
Il marketing tradizionale ha sempre
minore presa sui clienti digitali, tra i
quali molti dei Baby Boomers. E' quindi
necessario utilizzare nuovi strumenti di
marketing:
• Siti web e banner
• E-mail e SMS
• Google Adwords
• Pubblicità su Facebook

11. COME FUNZIONA IL WEB MARKETING
BANNER
GOOGLE
ADWORDS
FACEBOOK

12. POTENZIALITA' DEL WEB MARKETING
Il web marketing offre
potenzialità molto utili
e non presenti nei
mezzi di
comunicazione
tradizionale
GEO-
LOCALIZZAZIONE
MISURABILITÀ
SELEZIONE DEL
TARGET
BUDGET MIRATI
Possibilità di far visualizzare un messaggio
pubblicitario solo a chi si collega dai Comuni
di interesse o con un raggio minimo di 15 km
dalla propria sede.
Possibilità di selezionare età, sesso e interessi
di chi visualizza un annuncio e possibilità di
attivare i banner "a inseguimento".
I risultati di ogni campagna sono facilmente
misurabili e si può anche calcolare il costo
finale di acquisizione di ogni contatto web.
I risultati sono direttamente correlati al
budget investito e ci sono soluzioni anche per
budget minimi

13. APPROCCIO AL WEB TRA I PRODUTTORI
In Italia STARKEY è la prima
azienda produttrice presente
ed affermata nei social
network, con una brand
reputation in continuo
aumento, grazie alle strategie
di web marketing intraprese
negli ultimi 10 mesi.
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14. NUOVA STRATEGIA DI STARKEY ITALY
INIZIATIVE DI WEB MARKETING RISULTATI
• 3.000 fan e oltre 80.000
visualizzazioni di post su Facebook
in 6 mesi, oltre 10.000
visualizzazioni su Linkedin
• Negli ultimi 2 mesi 4.500
visite/mese sul sito web
• 12 nuovi potenziali clienti ogni
1.000 visualizzazioni di landing
page
Attivazione Landing Page con
campagne di Google Adwords
E-mailing mirato ai propri clienti
Fanpage Facebook
Pagina Linkedin
Canale You Tube
Restyling del Sito web
mar '14
ott '13
set '13
2012

15. • AMPLIFON ITALIA sta ampiamente
investendo nel web marketing da circa
12 mesi e attualmente risulta leader
nella comunicazione web del settore
(20.000 fan su FB)
• Le filiali italiane degli altri brand della
distribuzione sono invece male
posizionate o addirittura assenti, così
come la maggior parte dei centri
acustici privati.
APPROCCIO AL WEB TRA I DISTRIBUTORI
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16. COSA PUO' FARE UN AUDIOPROTESISTA
Avviare un piano di web
marketing sapendo che si tratta di
un processo articolato:
• Cominciare dalla creazione o
restyling del sito web (tronco)
• Testare una campagna Adwords
e Facebook (rami principali)
verificandone i ritorni (frutti)
• Aggiungere gli altri servizi
(fronde)

17. LUOGHI COMUNI DA SFATARE 1/5
Non è vero perché….
Avere un sito web, senza tenerlo costantemente
aggiornato e pubblicizzato, è come aprire un
negozio in strada chiusa senza nemmeno avere
un'insegna: ci passerà davanti pochissima gente
e ancora meno ne entrerà.
Soluzione
Il budget annuale destinato al web
marketing dovrebbe essere almeno
doppio rispetto a quello destinato
alla creazione del proprio sito web.
"Per essere su internet
basta avere un sito web "

18. LUOGHI COMUNI DA SFATARE 2/5
"I miei clienti non sono sui
social network"
In Italia ci sono 26 milioni di profili Facebook:
• il 95% di questi si collega almeno una volta al mese e il
20% ogni giorno
• ogni 8 minuti passati sul web 1 è dedicato a Facebook
• sono quasi 2 milioni gli over 56 con un profilo attivo, in
crescita del 40% all'anno.
Fonte: ANSA - Blogmeter.it
Non è vero perché….
Cominciare ad utilizzare Facebook come azienda e
inserirlo all'interno di una strategia di web marketing più
ampia, che comprenda anche almeno un sito web e i
Google Adwords.
Soluzione

19. LUOGHI COMUNI DA SFATARE 3/5
Non è vero perché….
Non bisogna abbandonare completamente i
mezzi tradizionali
ma affiancare a questi nuovi strumenti di web
marketing, eventualmente riducendo in modo
incrementale il budget destinato ai primi.
Soluzione
Per i prossimi 2 anni il budget
pubblicitario a disposizione dovrebbe
essere allocato per il 50% sui mezzi
tradizionali e per il restante 50% sul
web marketing.
"I social network risolvono
tutti i problemi"

20. LUOGHI COMUNI DA SFATARE 4/5
Non è vero perché….
Non basta delegare ad un amico o al nipote: il
web marketing è un lavoro tecnico e complesso,
per cui sono necessari molti ruoli e competenze
specifiche. Per questo esistono le agenzie di web
marketing.
Soluzione
Farsi supportare da un partner in grado di
pianificare un'ampia strategia di web
marketing e fare attenzione a chi vendeva
pubblicità tradizionale e adesso si ricicla sul
web, perché presenta solo offerte
standardizzate poco funzionanti.
"Nessun problema, adesso ci
penso io… oppure chiedo a
mio figlio/nipote/amico"

21. LUOGHI COMUNI DA SFATARE 5/5
Non è vero perché….
I dati acquisiti sul campo dimostrano che gli
utenti web si comportano in modo analogo tra
nord e sud : i risultati di campagne Adwords e
Facebook sulle landing page di protesi acustiche
dimostrano un tasso di conversione identico
traLombardia e Campania, con risultati
proporzionali al budget investito.
Soluzione
Testare una campagna di Google Adwords
collegata ad una landing page, per
generare richieste di visite gratuite dal web.
"Queste cose funzionano
solo al Nord…"

22. GRAZIE PER LA VOSTRA ATTENZIONE
Federico Spada
www.agenziaspada.com
E-mail: info@spadapubblicita.it