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Finalista per il premio Best 2019 Marketing Innovation al DES 2019 di Madrid con il progetto del
mazzo di carte Marketing Distinguo.
Definito da GoingGlobal UK: "LEADING EXPERT IN INTERNATIONAL DIGITAL MARKETING
STRATEGIES".
Tra i 5 maggiori influencer italiani di marketing secondo Digitalic.
Coordinatore del progetto networking di Philip Kotler in Italia per l’Italian Marketing Foundation.
Il primo e unico italiano a completare il Master dell’MIT Sloan Digital Business Strategy sulla
trasformazione digitale. Co-fondatore di Weevo S.r.l., l'agenzia web italiana specializzata
nell'approccio al mercato internazionale attraverso il digitale. Impegnato in marketing,
comunicazione e vendite, è un pianificatore strategico digitale, giornalista e designer delle
comunicazioni.
Autore di "Strategie web per i mercati esteri", Hoepli 2016.
Ha lavorato come docente alla 24ore Business School, Ninja Academy, e diverse università italiane.
Co-editore e giornaliste de Il Giornale delle PMI.
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COME USARLO
Delineare la tua strategia di comunicazione non è
mai stato così facile.
1. Stampa la tua copia del Visual
Communication Planner (meglio in A3).
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Il Marketing Distinguo è un processo semplice per rispondere alla domanda più
impegnativa: "Perché dovrei acquistare il prodotto della tua azienda anziché quello della
concorrenza?"
Da un lato, il Posizionamento si riferisce al "posto" che il marchio occupa nella mente del
consumatore. D'altra parte, la USP posiziona il prodotto all'interno di un particolare
mercato per creare la pubblicità perfetta.
Un connettore tra questi due concetti è essenziale per semplificare il lavoro del
responsabile marketing e lo sviluppo di una strategia di comunicazione.
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vostri clienti e potenziali clienti.
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Cosa analizzare?
MARKETING DISTINGUO
Ciò che differenzia l'azienda dalla concorrenza può far
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Con il metodo Marketing Distinguo puoi rispondere alla
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semplici passaggi.
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comunicazione.
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Se focalizzi i tuoi contenuti sul Marketing Distinguo
raggiungerai i tuoi obiettivi più velocemente.
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MERCATI
TARGET
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• È possibile misurare questo segmento di mercato?
• È abbastanza grande da poter portare profitto?
• È sufficientemente stabile nel tempo?
• È possibile raggiungere i potenziali clienti attraverso i canali di distribuzione
identificati?
• I potenziali clienti nello stesso segmento, desiderano lo stesso tipo di
prodotto?
• È sufficientemente eterogeneo per cui potenziali clienti di segmenti ottengono
differenti tipologie di prodotto?
• Risponde agli stimoli di marketing?
• Può essere raggiunto tramite interventi di marketing che assicurino un costo-
effetto sostenibile?
SEGMENTAZIONE
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• Segmentazione geografica: oltre al Paese è possibile definire una regione o una città, o addirittura un zona
particolare. Nel B2C si ricorre anche al geo-marketing, che unisce i dati geografici a quelli demografici.
• Segmentazione demografica: l’età, il genere, il livello di occupazione, educazione o digitalizzazione. Nel B2B
questo tipo di segmentazione prende in considerazione la dimensione dell’azienda in termini di fatturato o
numero di dipendenti, o il settore di riferimento.
• Segmentazione comportamentale: i potenziali clienti vengono suddivisi in gruppi a seconda delle loro
competenze, atteggiamento, consapevolezza e fedeltà alla marca.
• Segmentazione psicografica: viene valutata la classe sociale, lo stile di vita, la personalità, gli interessi e le
opinioni dei potenziali clienti.
• Segmentazione culturale: questo tipo di segmentazione è particolarmente importante per i mercati esteri,
molto differenti da quello italiano in termini di origine culturale, religione, comportamento, tradizioni e modi
di dire. Segmentare la clientela sulla base della cultura sta diventando sempre più importante anche sul
mercato italiano, dove per via della globalizzazione e dei flussi migratori, nuovi target cominciano a richiedere
servizi e prodotti basati sulle loro esigenze.
SEGMENTAZIONE
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• A chi voglio rivolgere il mio prodotto o servizio?
• A chi si rivolgono i miei competitor?
• Chi influenza il mio pubblico di riferimento?
• Chi è influenzato dal mio pubblico di riferimento?
• Nel mio settore, chi ha la maggior influenza online?
• Quali settori sono collegati al mio settore di riferimento?
• I superiori e i sottoposti dei miei profili target che incarichi ricoprono
tradizionalmente in azienda?
MERCATI TARGET
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MERCATI TARGET
I mercati target sono legati ai canali
È facile trovare i social media più utilizzati al mondo. Ma
il tuo target utilizza Facebook?
Il canale che decidi di utilizzare e le attività che stai
pianificando dovrebbero sempre tenere presente
l'obiettivo.
Inoltre, potresti scoprire che i potenziali clienti nel tuo
mercato interno utilizzano canali diversi rispetto a quelli
in Paesi stranieri.
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OBIETTIVI
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• Primo approccio al mercato;
• ricerca di distributori o rivenditori;
• ricerca di partnership commerciali;
• followup commerciale;
• customer care;
• consolidamento della propria
posizione sul mercato;
• coinvolgimento dei consumatori;
OBIETTIVI
• incremento delle vendite:
• aumento del numero dei clienti;
• aumento del numero di
transazione per cliente;
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acquisto;
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database dei contatti.
Quali sono gli obiettivi di business per il target selezionato?
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OBIETTIVI VS. METRICHE
Non bisogna confondere gli obiettivi con le metriche
Alcune metriche spesso indicate come obiettivi:
• portare più visite al sito web/e-commerce/blog, attraverso specifiche fonti;
• aumentare il numero di follower o “mi piace” sui Social Media, rispetto ad un
target specifico;
• ottenere condivisioni dei propri post sui Social Media;
• ottenere click da annunci pubblicitari;
• ottenere aperture o click sulle newsletter.
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OBIETTI
Gli obiettivi sono legati ai KPI
Gli indicatori chiave di prestazione devono essere sempre
stabiliti al fine di valutare le azioni che conducono agli
obiettivi aziendali.
Allo stesso modo, è necessario definire obiettivi che è
possibile monitorare con KPI misurabili e raggiungibili.
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INNOVAZIONI DI
MARKETING DEL 2019
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• Quali contenuti vuoi usare nella tua comunicazione?
• Qual è il contesto della tua comunicazione?
• Quale tono di voce e stile vuoi usare nella tua comunicazione?
• Di quali contenuti hai bisogno e per quali canali?
• Di quali nuovi contenuti hai bisogno di creare?
• Quali contenuti esistenti devono essere rivisti?
• Hai un calendario editoriale?
CONTENUTI
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• Hai linee guida o standard editoriali per i tuoi contenuti?
• Quali riviste, influencer o blog ti ispirano?
• Chi traduce o localizza i tuoi contenuti?
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enfatizzare?
• Quali concetti non vuoi usare?
• Come pensi di presentare la tua offerta di mercato sul web?
• Quale linea grafica vuoi seguire?
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Il contenuto perfetto - sito web, brochure, video, pubblicità - dovrebbe
sempre rispondere a queste domande:
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• Quali sono i canali web più utilizzati dal target definito?
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dedicati?
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• C'è qualcuno all'interno dell'azienda che può gestirli?
• Quali strumenti sono necessari per utilizzare e misurare questi canali?
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• Quali azioni devi intraprendere per raggiungere i tuoi obiettivi definiti?
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newsletter?
• Quali sono le caratteristiche di ciascun canale che vuoi usare?
• Di quali contenuti hai bisogno per profilare correttamente i canali scelti?
• Quante campagne puoi iniziare con il tuo budget attuale? Su quali ti concentrerai?
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• Quale azione devi intraprendere su ciascun canale?
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CANALI E AZIONI
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Una buona strategia di comunicazione dovrebbe essere pianificata per almeno dodici mesi.
Sotto gli elementi del Visual Communication Planner hai dodici slot che puoi usare per
annotare le attività o gli eventi chiave.
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KPI
• Quali sono le metriche aziendali allineate agli obiettivi?
• Quali sono le metriche del canale da considerare?
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• Quali strumenti usi per analizzare i risultati?
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• Cosa fare se gli obiettivi non vengono raggiunti?
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• Tasso di abbandono
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ESEMPI DI METRICHE DI CANALE
• Traffico mensile del sito Web
• Visitatori che tornano vs. nuovi
visitatori
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• Pagina per visita
• Collegamenti in entrata al sito
web
• Traffico proveniente dalla
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• Percentuale di clic pubblicitari
• Volume del traffico dai
contenuti video
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• Tasso di coinvolgimento
• Menzioni e commenti
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ESEMPIO DI FUNNEL
METRICHE DI
CANALE
TOFU: TRAFFICO VERSO IL SITO WEB DA
AZIONI SPECIFICHE
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OBIETTIVI DI
BUSINESS
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INVESTIMENTI
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• Quali e quanti segmenti di target hai selezionato?
• Qual è la lingua in cui intendi comunicare?
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• Quale budget puoi dedicare alle attività pubblicitarie?
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INVESTIMENTI
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• Siti web:
• https://www.weevo.it
• http://www.visualcommunicationplanner.it
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• E-mail: gabriele@weevo.it
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Attribution-ShareAlike 4.0 International License. Per vedere una copia della
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