Presentatie zoals gebruikt bij een inleidende social media-sessie bij GGZ-instelling Altrecht.
(Bepaalde slides zijn vanwege strategische redenen voor Altrecht achterwege gelaten).
Het nieuwe werken, nieuwe media en de invloed ervan op je werkuitoefening.
(een interactieve en informatieve middag met debat en concrete toepassing van het nieuwe werken met nieuwe media)
Handout sociale media Benchmark Publiekszaken dagOtto Thors
DIt zijn de slides die ik heb gebruikt tijdens mijn presentatie over social media bij de overheid op de Benchmark Publiekszakendag op 17 februari in Amersfoort. Inclusief info over pilot WijWaarderen
Het nieuwe werken, nieuwe media en de invloed ervan op je werkuitoefening.
(een interactieve en informatieve middag met debat en concrete toepassing van het nieuwe werken met nieuwe media)
Handout sociale media Benchmark Publiekszaken dagOtto Thors
DIt zijn de slides die ik heb gebruikt tijdens mijn presentatie over social media bij de overheid op de Benchmark Publiekszakendag op 17 februari in Amersfoort. Inclusief info over pilot WijWaarderen
Presentatie Social Media 11 november WVFRonald Bruins
Presentatie Social Media door Ronald Bruins van Scherp Communicatie op 11 november in cafe De Hetebrij voor sponsoren van voetbalvereniging WVF. www.wvf.nl
Company life inspiratie event september 2012CompanyLife
CompanyLife
CompanyLife is een sociaal communicatie cultuur bedrijfsplatform & intranet met gericht programma management door middel van een combinatie van offline en online programma’s waarmee je het beste uit je mensen en je organisatie haalt. Offline = op de werkvloer en Online = social cultuur intranet. Het is een praktisch concept dat je helpt om mensen te verbinden. Ze delen en leren elkaar gericht kennen en waarderen. Samen werken wordt samenwerken, waardoor nieuwe ideeën ontstaan en waardoor mensen zich steeds meer betrokken voelen. Iedereen kan zijn of haar zegje doen en wordt gehoord. Dat zorgt voor saamhorigheid en een beter gevoel en daar krijgt je organisatie energie van. De presentatie is gebruikt tijdens een van de introductie events van CompanyLife. www.companylife.eu
Presentatie Social Media 11 november WVFRonald Bruins
Presentatie Social Media door Ronald Bruins van Scherp Communicatie op 11 november in cafe De Hetebrij voor sponsoren van voetbalvereniging WVF. www.wvf.nl
Company life inspiratie event september 2012CompanyLife
CompanyLife
CompanyLife is een sociaal communicatie cultuur bedrijfsplatform & intranet met gericht programma management door middel van een combinatie van offline en online programma’s waarmee je het beste uit je mensen en je organisatie haalt. Offline = op de werkvloer en Online = social cultuur intranet. Het is een praktisch concept dat je helpt om mensen te verbinden. Ze delen en leren elkaar gericht kennen en waarderen. Samen werken wordt samenwerken, waardoor nieuwe ideeën ontstaan en waardoor mensen zich steeds meer betrokken voelen. Iedereen kan zijn of haar zegje doen en wordt gehoord. Dat zorgt voor saamhorigheid en een beter gevoel en daar krijgt je organisatie energie van. De presentatie is gebruikt tijdens een van de introductie events van CompanyLife. www.companylife.eu
Oct. 2011 State of the Media, The Social Media Report - property of NMincite and Nielsen. Nothing has been added to this PDF. (Filled with great info!)
Social media hrm-robdegroot-renevdburgt-042011Raaker
Presentatie "Sociale media als hulpmiddel voor de arbeidsmarkt?", zoals gegeven tijdens de REEFdeeltkennis bijeenkomst op 21 april 2011 @ High Tech Campus Eindhoven. Sprekers waren René van der Burgt van Avans e
Deze presentatie heb ik gebruikt voor een social media inspiratiesessie voor ondernemers werkzaam bij Het Nieuwbouwhuis in Deventer. Doel hiervan was de deelnemers op een praktische en inspirerende manier kennis te laten maken met social media en wat deze zakelijk kunnen opleveren.
Presentatie 'Social Media: Wat, Waarom & Hoe' voor Landelijke Webredactiebije...Floor van Riet
Presentatie 'Social Media: Wat, Waarom & Hoe' voor de Landelijke Webredactiebijeenkomst Hogescholen op dinsdag 2 juni 2010.
Social media is de trend van 2010. Maar hoe kun je het nou concreet inzetten voor jouw organisatie? Door het gebruik van nieuwe, schaalbare en laagdrempelige technieken, is onze communicatie persoonlijker, sneller, vluchtiger, subjectiever, grilliger & ongecontroleerder. In plaats van de traditionele zendergerichte media zijn we allemaal zenders geworden met een mening en netwerk. Doordat we zelf gaan deelnemen in de ‘media supply chain’, staan we minder open voor de ‘gevestigde orde’: we worden ‘eigenwijzer’ en nemen minder snel iets aan van de traditionele media.
Organisaties aan de slag met Social media:
1. Lokaliseren
2. Luisteren, luisteren en nog eens luisteren
3. Eerst eens reageren
4. Actief participeren en faciliteren.
Voorbeelden, stappen, do's en don'ts
Hebben we de juiste focus bij nieuwe business modellen en technologie in de z...Martijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens het congres 'New business models in healthcare, samen naar betere en betaalbare zorg'.
Gekozen voor een tweeledig verhaal: ja, er gebeurt al veel en er kan veel. Maar, hebben we altijd de juiste doelgroep voor ogen en bereiken we met al die innovaties wel de juiste personen of zorgen we voor tweedeling (splijtzwam) in de zorg.
E-zorg evenement HagaZiekenhuis: wat kan ik voor u doen?Martijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens het e-zorg evenement van het HagaZiekenhuis. De focus voor eHealth zou niet moeten liggen op de push van en vanuit technologie, maar vanuit wat de gewenste essentie voor de patiënt en zijn netwerk is. Ehealth is daarmee niet gelijk aan technologie en apps, maar Ehealth gaat over contact.
Presentatie gehouden bij de opleiding Master of Health Business Administration van Erasmus CMDz. De presentatie gaat over het kennen van je patiënt (klant), de patiënt journey en welke kansen er liggen voor service in de gezondheidszorg.
Online is meer - Presentatie Revalidatie NederlandMartijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens het communicatie- en marketingnetwerk van Revalidatie Nederland. In de presentatie zijn we als Zorgbroeders ingegaan op dat online marketing in revalidatie en gezondheidszorg meer is dan een website of een tweet. Online zorgmarketing vraagt een strategische aanpak waarvoor diverse ingrediënten zijn. Vier ingrediënten worden in de presentatie benoemd.
MHBA - Presenatie : Drie ingrediënten alvorens online te gaanMartijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens de Master of Health Business Administration (MHBA) van het Erasmus centrum voor management development in de zorg. Ik ging in op drie belangrijke ingrediënten, die je duidelijk moet hebben, alvorens je allerlei online concepten in de gezondheidszorg gaat uitdenken.
Aan de slag met Gezondheid2.0, huisartsenbeurs 2014Martijn Hulst
Presentatie tijdens de huisartsenbeurs 2014. Na jaren praten over Zorg2.0 is het tijd voor actie. In de presentatie worden een aantal praktische mogelijkheden voor de eerste stappen naar Gezondheid2.0 gegeven, inclusief een beknopte aanpak.
Presentatie klantdag Funatic - Ken de route van de patientMartijn Hulst
Het ontwikkelen van online ondersteuning draait om het bieden van service in het proces van de patient. Zijn reis van touchpoints, van toptaken en van verwachtingen, bepaalt de inzet van het digitale kanaal van een ziekenhuis. Tijdens de klantdag van Funatic gaf ik een beknopte presentatie over deze visie.
WDTM : Denk eens als een goudvis. Over domotica en personenalarmeringMartijn Hulst
Tijdens de jaarlijkse netwerkbijeenkomst van de WDTM (brancheorganisatie voor domotica, personenalarmering en diensten) gehouden presentatie met tips voor het uitdenken van (nieuwe) concepten. Hetgeen nodig is, omdat domotica een branche is waar snel nieuwe aanbieders hun intrede in doen.
Hypes en hijgen in de wereld van sociale mediaMartijn Hulst
Presentatie over wat nu de status van sociale media in de zorg is, wat je kan, waar je op moet letten en bovenal waar je focus eigenlijk moet liggen als zorgverlener en zorgorganisatie. Gehouden aan huisartsen en medisch specialisten bij Reinier de Graaf tijdens de stampottenborrel 2013.
Ontwerpen van online concepten in de zorgMartijn Hulst
De klantreis staat zeker ook voor online central. Dit kan enerzijds de grote klantreis zijn (van 'ik heb wat' tot 'ik zoek zorg', tot 'diagnose en behandeling', etc.). Anderzijds is ook de kleine klantreis belangrijk. Oftewel: wat komt er allemaal bij kijken als je bijvoorbeeld een afspraak moet maken. Vanuit de gedachte van 'service design' een presentatie over hoe te komen tot een succesvol online concept. Gepresenteerd tijdens Congres ‘Online ontwikkeling in de Zorg’, 11 oktober 2013, Academy Noord, Medisch Centrum Leeuwarden
Sociale media, de hype voorbij. JIJ bent nu nodigMartijn Hulst
Presentatie op bijeenkomst Social Media Club Breda over sociale media en zorg. Verhaal met voorbeelden, realisme en de impact van sociale media op de gezondheidszorg.
Presentatie over drie facetten van marketingcommunicatie in de zorg. Gehouden als onderdeel van de opleiding Master of Health Business Administration (MHBA) van het Erasmus MC.
Presentatie over eHealth en waarom, aan de hand van vier 'andere' trends, eHealth-toepassingen in bijvoorbeeld ziekenhuizen moeilijk tot wasdom komen. Presentatie is gehouden tijdens educatiedag van M&I Partners
De onbekende, maar te beminnen klant in de zorgMartijn Hulst
Tijdens een bijeenkomst van het Communicatienetwerk van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen heb ik in het kader van het thema 'Klantrelaties versus reputatie' een lofzang gehouden op de oudste dochter. Een doelgroep die veelvuldig wordt vergeten in de marketing en communicatie van ziekenhuizen.
Happen naar sociale media voor Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke ArtsenMartijn Hulst
Op zaterdag 10 november 2012 heb ik de leden van de Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke Artsen meegenomen in een verhaal over sociale media in de zorg. Het ging hierbij niet over de inzet van sociale media tbv marketing en pr, maar juist ten bate van zorgverlening.
Op de masterclass Zorgmarketing van Alsem Strategie verzorgde ik een bijdrage over online marketingcommunicatie. Hierbij ging ik in op o.a. het belang van het deelbare verhaal, de klantreis en de communicatiereis. Belangrijke facetten voor een goede online marketingcommunicatie strategie.
Artikel in Pharmaceutisch weekblad over apps en sociale mediaMartijn Hulst
Artikel uit het Phamaceutisch Weekblad waarin enkele opmerkingen van mij over apps en sociale media in relatie tot de apotheker. Verschenen in de internationale editie, september 2012
5. How many goodly creatures are there here!
How beauteous mankind is! O brave new world,
That has such people in't!
The Tempest , Act 5, Scene 1 , Shakespeare (1611)
http://m.blog.hu/an/anitainlondon/image/Globe.jpg
23. … deel ik mijn wereld …
zingeving
nieuwsgierigheid
verwerking
goed willen doen
reflectie
genot-gemak-gewin
erbij willen horen
status
Bron: Fabrique, Over drijfveren, kookschriften en de toekomst, mei 2007
25. Communicatie en marketing is veranderd
Klanten
Medewerkers
Toeleveranciers
Concurrenten
Partners
Pers
Potentiële Besluitvormers
medewerkers
26. En wat is er dan
in de afgelopen
12 uur
gecommuniceerd?
27. Tussen 02.30.00 – 14.30.00
350.000 1.500.000
nieuwe leden krabbels op
op facebook Hyves
550.000
minuten video
105 biljoen
op YouTube
emails
2,5 miljoen
tweets
Gebaseerd op http://www.onlineeducation.net/internet/
en http://www.hyves.nl/index.php?l1=ut&l2=ab&l3=ns&pressmessage_id=1265965
28. Communicatie = Conversatie
Een krachtige wereldwijde conversatie
is begonnen. (…) Deze markten zijn
conversaties. Hun deelnemers
communiceren in een taal die natuurlijk,
open, eerlijk, geestig en vaak
schokkend is. (…) Niet verwonderlijk
dat vernette markten geen respect
hebben voor bedrijven die niet
kunnen en willen spreken zoals de
Ik
vernette markten zelf doen.
(Bron: Cluetrain Manifesto, 1999)
32. Duiken in enkele voorbeelden
Iets over weblogs
Iets over twitter
Iets over communities
Iets over samenwerken
Iets over delen
Iets over luisteren
33. De wereld van de weblogs
Kennisuitwisseling, ervaring, opinie, zelfpositionering,
persoonlijk, authentiek, interactief, etc.
66. Overeenkomst: Social media is gedrag van mensen
Luisteren, faciliteren, deelnemen,
verbinden, delen, samenwerken,
benaderbaar zijn, etc.
67. Overeenkomst: Social media is gedrag van mensen
Luisteren, mensgericht, faciliteren,
deelnemen, open zijn,
verbinden, vertrouwen, delen,
samenwerken, nutoptimalisatie,
authentiek, benaderbaar zijn, etc.
75. Ook de patiënt is niet alleen
> 21.000
gezondheidshyves
70% zit in sociale
netwerken 52% gaat voor
zorgkeuze online
1/3 patiënten
baseert zich op niet-
medisch
professionals
14% schrijft over
ziekte / behandeling
Onthoudt slechts 50- Patiënt
60% van doktersbezoek 8 op 10 gaat naar Dr.
Google
79. Een rol voor sociale media is logisch
Belangrijkste persoonlijke barrière:
Ik wilde mijn problemen zélf oplossen (64%)
Belangrijkste structurele barrière:
Niet weten waar hulp te zoeken is (28%)
Bronnen: Trendrapportage GGZ, 2008
92. Checklist voor ‘buiten’
Wie en waar is mijn
klant?
Van welk netwerk
maakt hij gebruik?
Welke rol
wordt mij
gegund? Wat kan mijn
Waarom zijn ze
aanbod zijn?
daar?
93. Checklist voor ‘binnen’
Willen ze mij helpen?
Waar hangen mijn
collega’s uit?
Waarom zijn ze Wat doen ze daar?
daar?
94. Checklist voor jezelf
Jij
Wie heb ik nodig? Wat kan ik?
Wat wil ik zelf?
Wat durf ik?
95. Checklist voor management, directie en/of bestuur
Wat is de
visie en
ambitie?
Wie van het
bestuur
Hoe kan ik het steunt dit?
borgen?
Wat is het strategisch
kader?
100. Je 2.0-conversatie loont (=communicatie, = marketing)
Lee Aase (Mayo Clinic):
ROI = Risk of Ignoring
91% patients say good things
+/- 40 people
85% recommended Mayo
Clinic to a friend
Support Groups = more
efficient care delivery
(http://www.slideshare.net/LeeAase/reshape09)
105. Credits
Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers, Sxc.hu-
publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers, Twitteraars. etc.
Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties was het maken van deze
presentatie onmogelijk.
Heel veel dank en laten we blijven delen.