Op de masterclass Zorgmarketing van Alsem Strategie verzorgde ik een bijdrage over online marketingcommunicatie. Hierbij ging ik in op o.a. het belang van het deelbare verhaal, de klantreis en de communicatiereis. Belangrijke facetten voor een goede online marketingcommunicatie strategie.
Sociale media op de Kennemer ConvergentieMartijn Hulst
Presentatie over sociale media, gezondheid2.0 en de verbondenheid van patienten en zorgverleners. De presentatie is gehouden tijdens de Kennemer Convergentie van 10 november 2011, te Santpoort.
Inleidende presentatie tijdens het lenteplatform Whatsapp, Doc? van ROS Robuust (regionale ondersteuningsstructuur voor de eerste lijn zorg in Zuid-Nederland).
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012, editie 5 juni 2012Martijn Hulst
Inleidende presentatie tijdens het lenteplatform Whatsapp, Doc? van ROS Robuust (regionale ondersteuningsstructuur voor de eerste lijn zorg in Zuid-Nederland). Editie 5 juni 2012
Presentatie sociale media en zelfmanagement voor ZorgimpulsMartijn Hulst
Inleidende presentatie tijdens zomercarrousel van Zorgimpuls, 19 mei 2011. In de presentatie staat de combinatie zelfmanagement, sociale media en gezondheid2.0 centraal, waarbij mijn conclusie is dat we moeten kijken naar samenmanagement
Presentatie gehouden op de Huisartsenbeurs 2012. Met voorbeelden en uiteindelijk enkele praktische beginpunten werden huisartsen meegenomen in de gedachte van Gezondheid2.0, die veel verder gaat dan sociale media in de zorg.
A bite of social healthcare, presentatie klantendag ApetitoMartijn Hulst
Presentatie gehouden op 18-11-2011 tijdens de klantendag van Apetito. De presentatie toont de diverse kanten van online sociale gezondheidszorg en werpt de vraag op of er niet meer mogelijkheden ontstaan voor de dienst Maaltijdservice.
Sociale media op de Kennemer ConvergentieMartijn Hulst
Presentatie over sociale media, gezondheid2.0 en de verbondenheid van patienten en zorgverleners. De presentatie is gehouden tijdens de Kennemer Convergentie van 10 november 2011, te Santpoort.
Inleidende presentatie tijdens het lenteplatform Whatsapp, Doc? van ROS Robuust (regionale ondersteuningsstructuur voor de eerste lijn zorg in Zuid-Nederland).
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012, editie 5 juni 2012Martijn Hulst
Inleidende presentatie tijdens het lenteplatform Whatsapp, Doc? van ROS Robuust (regionale ondersteuningsstructuur voor de eerste lijn zorg in Zuid-Nederland). Editie 5 juni 2012
Presentatie sociale media en zelfmanagement voor ZorgimpulsMartijn Hulst
Inleidende presentatie tijdens zomercarrousel van Zorgimpuls, 19 mei 2011. In de presentatie staat de combinatie zelfmanagement, sociale media en gezondheid2.0 centraal, waarbij mijn conclusie is dat we moeten kijken naar samenmanagement
Presentatie gehouden op de Huisartsenbeurs 2012. Met voorbeelden en uiteindelijk enkele praktische beginpunten werden huisartsen meegenomen in de gedachte van Gezondheid2.0, die veel verder gaat dan sociale media in de zorg.
A bite of social healthcare, presentatie klantendag ApetitoMartijn Hulst
Presentatie gehouden op 18-11-2011 tijdens de klantendag van Apetito. De presentatie toont de diverse kanten van online sociale gezondheidszorg en werpt de vraag op of er niet meer mogelijkheden ontstaan voor de dienst Maaltijdservice.
Nieuws wordt steeds vaker via social media gemaakt. De snelheid waarbij gebeurtenissen al dan niet met een persoonlijke mening via social media wordt gedeeld zorgt voor heel wat uitdagingen voor journalisten.
Hebben we dan eigenlijk nog journalisten nodig in tijden waarin social het nieuws maakt?
Tijd om de realiteit onder ogen te zien, maar ook de talrijke opportuniteiten die social media journalisten te bieden heeft om enerzijds research te doen, maar ook om nieuws te brengen.
Social media maakt de wereld transparanter. Dit zorgt niet alleen voor uitdagingen voor de journalist maar biedt ook heel wat mogelijkheden om op een nieuwe manier aan research te doen.
Via de “advanced search” functie van Twitter en LinkedIn kan je vrij eenvoudig mensen en nieuwstopics uitzoeken. Ook de Facebook functie “graph search” kan op een slimme manier worden ingezet bij research. Met hashtags kan een journalist niet alleen topics volgen, maar er ook op inpikken
Presentatie over de mogelijkheden die social media heeft te bieden aan journalisten.
Gegeven door onze Accountmanager Lien Desmet aan tweedejaarstudenten journalistiek van Hogeschool PXL te Hasselt.
Presentatie over drie facetten van marketingcommunicatie in de zorg. Gehouden als onderdeel van de opleiding Master of Health Business Administration (MHBA) van het Erasmus MC.
Hypes en hijgen in de wereld van sociale mediaMartijn Hulst
Presentatie over wat nu de status van sociale media in de zorg is, wat je kan, waar je op moet letten en bovenal waar je focus eigenlijk moet liggen als zorgverlener en zorgorganisatie. Gehouden aan huisartsen en medisch specialisten bij Reinier de Graaf tijdens de stampottenborrel 2013.
Praktisch gebruik & opportuniteiten social media - SM4JCI training JCI Belgiu...Lien Desmet
Selectie van slides uit social media workshop i.v.m. efficiënt gebruik van social media
Ben je op de hoogte van de concrete mogelijkheden?
Kennismaking met het social media landschap.
Wanneer gebruik je welk netwerk, waarvoor, wat zijn de voordelen, wat zijn de valkuilen …
Overzicht i.v.m. de mogelijkheden die social media platformen te bieden hebben inclusief praktische tips en handige inzichten, praktische tools, ... met het oog op efficiënt gebruik.
Happen naar sociale media voor Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke ArtsenMartijn Hulst
Op zaterdag 10 november 2012 heb ik de leden van de Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke Artsen meegenomen in een verhaal over sociale media in de zorg. Het ging hierbij niet over de inzet van sociale media tbv marketing en pr, maar juist ten bate van zorgverlening.
Presentatie zorgmarketingfestival 2011: Twitter en Gezondheidszorg2.0Martijn Hulst
Tijdens het zorgmarketingfestival (zorgmarketingweek) van Mixe Medische Marketing heb ik samen met Ralph van Disseldorp (Maxima Medisch Centrum) een presentatie gegeven over Twitter en Gezondheid2.0.
Zorgonderwijs en sociale media voor Antonius AcademieMartijn Hulst
Presentatie gehouden op een kennisavond voor opleiders van de Antonius Academie. De presentatie gaat over de eenvoudige mogelijkheden die voor het onderwijs voor zorgverleners klaar liggen en waarom men er mee aan de gang moet.
Presentatie tijdens de masterclass Zorg op 20 september, georganiseerd door Mixit. Voornaamste boodschap van de presentatie: leer je patient kennen, speel daar op in, ga het aangaan van verbindingen inbedden in je zorgorganisatie (ipv de social media hypes achterna rennen)
Sociale media, de hype voorbij. JIJ bent nu nodigMartijn Hulst
Presentatie op bijeenkomst Social Media Club Breda over sociale media en zorg. Verhaal met voorbeelden, realisme en de impact van sociale media op de gezondheidszorg.
Presentatie over eHealth en waarom, aan de hand van vier 'andere' trends, eHealth-toepassingen in bijvoorbeeld ziekenhuizen moeilijk tot wasdom komen. Presentatie is gehouden tijdens educatiedag van M&I Partners
MHBA - Presenatie : Drie ingrediënten alvorens online te gaanMartijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens de Master of Health Business Administration (MHBA) van het Erasmus centrum voor management development in de zorg. Ik ging in op drie belangrijke ingrediënten, die je duidelijk moet hebben, alvorens je allerlei online concepten in de gezondheidszorg gaat uitdenken.
Presentatie Sociale Media Bossche Samenscholingsdagen 2012Martijn Hulst
Tijdens de Bossche Samenscholingsdagen van het Jeroen Bosch Ziekenhuis verzorgde ik een praktische workshop over sociale media. Met de aanwezigen ging ik in vogelvlucht langs enkele sociale media en direct het gesprek aan over de mogelijke toegevoegde waarde ervan.
De onbekende, maar te beminnen klant in de zorgMartijn Hulst
Tijdens een bijeenkomst van het Communicatienetwerk van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen heb ik in het kader van het thema 'Klantrelaties versus reputatie' een lofzang gehouden op de oudste dochter. Een doelgroep die veelvuldig wordt vergeten in de marketing en communicatie van ziekenhuizen.
Presentation (Dutch) delivered at Mednet eHealth Congres on October 25th, 2012 in Oegstgeest (*), The Netherlands.
(*) I challenge non Dutch speakers to pronounce that
Presentatie gehouden bij de opleiding Master of Health Business Administration van Erasmus CMDz. De presentatie gaat over het kennen van je patiënt (klant), de patiënt journey en welke kansen er liggen voor service in de gezondheidszorg.
Nieuws wordt steeds vaker via social media gemaakt. De snelheid waarbij gebeurtenissen al dan niet met een persoonlijke mening via social media wordt gedeeld zorgt voor heel wat uitdagingen voor journalisten.
Hebben we dan eigenlijk nog journalisten nodig in tijden waarin social het nieuws maakt?
Tijd om de realiteit onder ogen te zien, maar ook de talrijke opportuniteiten die social media journalisten te bieden heeft om enerzijds research te doen, maar ook om nieuws te brengen.
Social media maakt de wereld transparanter. Dit zorgt niet alleen voor uitdagingen voor de journalist maar biedt ook heel wat mogelijkheden om op een nieuwe manier aan research te doen.
Via de “advanced search” functie van Twitter en LinkedIn kan je vrij eenvoudig mensen en nieuwstopics uitzoeken. Ook de Facebook functie “graph search” kan op een slimme manier worden ingezet bij research. Met hashtags kan een journalist niet alleen topics volgen, maar er ook op inpikken
Presentatie over de mogelijkheden die social media heeft te bieden aan journalisten.
Gegeven door onze Accountmanager Lien Desmet aan tweedejaarstudenten journalistiek van Hogeschool PXL te Hasselt.
Presentatie over drie facetten van marketingcommunicatie in de zorg. Gehouden als onderdeel van de opleiding Master of Health Business Administration (MHBA) van het Erasmus MC.
Hypes en hijgen in de wereld van sociale mediaMartijn Hulst
Presentatie over wat nu de status van sociale media in de zorg is, wat je kan, waar je op moet letten en bovenal waar je focus eigenlijk moet liggen als zorgverlener en zorgorganisatie. Gehouden aan huisartsen en medisch specialisten bij Reinier de Graaf tijdens de stampottenborrel 2013.
Praktisch gebruik & opportuniteiten social media - SM4JCI training JCI Belgiu...Lien Desmet
Selectie van slides uit social media workshop i.v.m. efficiënt gebruik van social media
Ben je op de hoogte van de concrete mogelijkheden?
Kennismaking met het social media landschap.
Wanneer gebruik je welk netwerk, waarvoor, wat zijn de voordelen, wat zijn de valkuilen …
Overzicht i.v.m. de mogelijkheden die social media platformen te bieden hebben inclusief praktische tips en handige inzichten, praktische tools, ... met het oog op efficiënt gebruik.
Happen naar sociale media voor Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke ArtsenMartijn Hulst
Op zaterdag 10 november 2012 heb ik de leden van de Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke Artsen meegenomen in een verhaal over sociale media in de zorg. Het ging hierbij niet over de inzet van sociale media tbv marketing en pr, maar juist ten bate van zorgverlening.
Presentatie zorgmarketingfestival 2011: Twitter en Gezondheidszorg2.0Martijn Hulst
Tijdens het zorgmarketingfestival (zorgmarketingweek) van Mixe Medische Marketing heb ik samen met Ralph van Disseldorp (Maxima Medisch Centrum) een presentatie gegeven over Twitter en Gezondheid2.0.
Zorgonderwijs en sociale media voor Antonius AcademieMartijn Hulst
Presentatie gehouden op een kennisavond voor opleiders van de Antonius Academie. De presentatie gaat over de eenvoudige mogelijkheden die voor het onderwijs voor zorgverleners klaar liggen en waarom men er mee aan de gang moet.
Presentatie tijdens de masterclass Zorg op 20 september, georganiseerd door Mixit. Voornaamste boodschap van de presentatie: leer je patient kennen, speel daar op in, ga het aangaan van verbindingen inbedden in je zorgorganisatie (ipv de social media hypes achterna rennen)
Sociale media, de hype voorbij. JIJ bent nu nodigMartijn Hulst
Presentatie op bijeenkomst Social Media Club Breda over sociale media en zorg. Verhaal met voorbeelden, realisme en de impact van sociale media op de gezondheidszorg.
Presentatie over eHealth en waarom, aan de hand van vier 'andere' trends, eHealth-toepassingen in bijvoorbeeld ziekenhuizen moeilijk tot wasdom komen. Presentatie is gehouden tijdens educatiedag van M&I Partners
MHBA - Presenatie : Drie ingrediënten alvorens online te gaanMartijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens de Master of Health Business Administration (MHBA) van het Erasmus centrum voor management development in de zorg. Ik ging in op drie belangrijke ingrediënten, die je duidelijk moet hebben, alvorens je allerlei online concepten in de gezondheidszorg gaat uitdenken.
Presentatie Sociale Media Bossche Samenscholingsdagen 2012Martijn Hulst
Tijdens de Bossche Samenscholingsdagen van het Jeroen Bosch Ziekenhuis verzorgde ik een praktische workshop over sociale media. Met de aanwezigen ging ik in vogelvlucht langs enkele sociale media en direct het gesprek aan over de mogelijke toegevoegde waarde ervan.
De onbekende, maar te beminnen klant in de zorgMartijn Hulst
Tijdens een bijeenkomst van het Communicatienetwerk van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen heb ik in het kader van het thema 'Klantrelaties versus reputatie' een lofzang gehouden op de oudste dochter. Een doelgroep die veelvuldig wordt vergeten in de marketing en communicatie van ziekenhuizen.
Presentation (Dutch) delivered at Mednet eHealth Congres on October 25th, 2012 in Oegstgeest (*), The Netherlands.
(*) I challenge non Dutch speakers to pronounce that
Presentatie gehouden bij de opleiding Master of Health Business Administration van Erasmus CMDz. De presentatie gaat over het kennen van je patiënt (klant), de patiënt journey en welke kansen er liggen voor service in de gezondheidszorg.
Presentatie over mijn ervaringen met zorg en mijn visie op Zorg 2.0. Vragen of contact voor sessies of advies? Mail: nschuddeboom@gmail.com / @shakingtree op Twitter
Presentatie Sociale Media voor FMalumni van de Haagse HogeschoolMartijn Hulst
Korte inleidende (opwarmende) presentatie over sociale media voor een FMalumni avond over de sense en nonsense van sociale media voor facility managers.
Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationMartijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens een symposium van Brainport Health Innovation. Onderwerp was health2.0 / zorg2.0 vanuit breder perspectief en het geven van concrete aanknopingspunten voor de aanwezigen.
Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationHutspot
Presentatie gehouden tijdens een symposium van Brainport Health Innovation. Onderwerp was health2.0 / zorg2.0 vanuit breder perspectief en het geven van concrete aanknopingspunten voor de aanwezigen.
Hebben we de juiste focus bij nieuwe business modellen en technologie in de z...Martijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens het congres 'New business models in healthcare, samen naar betere en betaalbare zorg'.
Gekozen voor een tweeledig verhaal: ja, er gebeurt al veel en er kan veel. Maar, hebben we altijd de juiste doelgroep voor ogen en bereiken we met al die innovaties wel de juiste personen of zorgen we voor tweedeling (splijtzwam) in de zorg.
E-zorg evenement HagaZiekenhuis: wat kan ik voor u doen?Martijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens het e-zorg evenement van het HagaZiekenhuis. De focus voor eHealth zou niet moeten liggen op de push van en vanuit technologie, maar vanuit wat de gewenste essentie voor de patiënt en zijn netwerk is. Ehealth is daarmee niet gelijk aan technologie en apps, maar Ehealth gaat over contact.
Online is meer - Presentatie Revalidatie NederlandMartijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens het communicatie- en marketingnetwerk van Revalidatie Nederland. In de presentatie zijn we als Zorgbroeders ingegaan op dat online marketing in revalidatie en gezondheidszorg meer is dan een website of een tweet. Online zorgmarketing vraagt een strategische aanpak waarvoor diverse ingrediënten zijn. Vier ingrediënten worden in de presentatie benoemd.
Aan de slag met Gezondheid2.0, huisartsenbeurs 2014Martijn Hulst
Presentatie tijdens de huisartsenbeurs 2014. Na jaren praten over Zorg2.0 is het tijd voor actie. In de presentatie worden een aantal praktische mogelijkheden voor de eerste stappen naar Gezondheid2.0 gegeven, inclusief een beknopte aanpak.
Presentatie klantdag Funatic - Ken de route van de patientMartijn Hulst
Het ontwikkelen van online ondersteuning draait om het bieden van service in het proces van de patient. Zijn reis van touchpoints, van toptaken en van verwachtingen, bepaalt de inzet van het digitale kanaal van een ziekenhuis. Tijdens de klantdag van Funatic gaf ik een beknopte presentatie over deze visie.
WDTM : Denk eens als een goudvis. Over domotica en personenalarmeringMartijn Hulst
Tijdens de jaarlijkse netwerkbijeenkomst van de WDTM (brancheorganisatie voor domotica, personenalarmering en diensten) gehouden presentatie met tips voor het uitdenken van (nieuwe) concepten. Hetgeen nodig is, omdat domotica een branche is waar snel nieuwe aanbieders hun intrede in doen.
Ontwerpen van online concepten in de zorgMartijn Hulst
De klantreis staat zeker ook voor online central. Dit kan enerzijds de grote klantreis zijn (van 'ik heb wat' tot 'ik zoek zorg', tot 'diagnose en behandeling', etc.). Anderzijds is ook de kleine klantreis belangrijk. Oftewel: wat komt er allemaal bij kijken als je bijvoorbeeld een afspraak moet maken. Vanuit de gedachte van 'service design' een presentatie over hoe te komen tot een succesvol online concept. Gepresenteerd tijdens Congres ‘Online ontwikkeling in de Zorg’, 11 oktober 2013, Academy Noord, Medisch Centrum Leeuwarden
Artikel in Pharmaceutisch weekblad over apps en sociale mediaMartijn Hulst
Artikel uit het Phamaceutisch Weekblad waarin enkele opmerkingen van mij over apps en sociale media in relatie tot de apotheker. Verschenen in de internationale editie, september 2012
Presentatie week van de infectiepreventieMartijn Hulst
Met als motto 'infecteer je met de patiënt, dat is de beste preventie' heb ik op 19 januari 2012 een presentatie gehouden op het symposium Infectiepreventie van het Hagaziekenhuis.
Presentatie module marketingcommunicatie bij Alsem Strategische zorgmarketingMartijn Hulst
Presentatie tijdens Masterclass Strategische Zorgmarketing van Alsem Strategie. De presentatie gaat over het belang van deelbare verhalen in de marketingcommunicatie. Dit wordt mede-bekeken vanuit de diverse online ontwikkelingen.
1. Offline en online succesvol worden
Online marketingcommunicatie, ook met sociale media
Martijn Hulst, martijn@hul.st
2. … dit is geen cursus…
… en je moet of hoeft niet op Twitter …
(zie http://www.hul.st/2012/04/10/dokter-moet-ik-op-twitter/)
3. … en ik vertel u weinig
over de impact van online
op uw zorgverlening …
(dat kan altijd een andere keer)
Bron: http://www.flickr.com/photos/31746614@N00/4581962986/
4. connecting people,
empowering conversations
twitter.com/martijnhulst
linkedin.com/in/martijnhulst
martijn@hul.st
Foto gemaakt door Pascal Lagarde
16. Wat was het eerste
dat je vanochtend deed?
Bron: http://www.flickr.com/photos/86451170@N00/2145589883/
17. 48% van de 18 tot 34-
jarigen checkt Facebook
direct bij het opstaan
Bron: http://www.flickr.com/photos/47114800@N05/4686374471/ |
http://www.webanalyticsworld.net/2011/01/ultimate-facebook-obsession-infographic.html
18. 7,3 miljoen Nederlanders zitten op
Facebook, waarvan 4,3 miljoen dagelijks
Bron: Newcom, 2012
Van de 70+ ers op internet maakt bijna 15
procent gebruik van Facebook
Bron: http://www.seniorweb.nl/nieuws/39934/70-plussers-ontdekken-sociale-media, 2011
19. Als je in 1986 de
eerste e-mail
verstuurde, ben je nu
vermoedelijk 50+ en
zorgbehoevend.
Bron: http://en.wikipedia.org/wiki/File:MacIntosh_Plus_img_1317.jpg
http://nl.wikipedia.org/wiki/Geschiedenis_van_het_internet
20. … verandert van alles…
… in hoog tempo …
… constant …
Bron: http://www.flickr.com/photos/buenosaurus/2036015751/
21. “Voor bijna de helft van de
Nederlanders (44%)
weerspiegelt de kwaliteit
van de communicatie de
kwaliteit van de zorg.”
Bron: http://www.flickr.com/photos/8176740@N05/5542172347/
http://www.porternovelli.nl/?p=624
22. Geloof je hem nog?
Bron: http://www.flickr.com/photos/8176740@N05/5542172347/
23. 17% van de mensen
gelooft in advertenties
van bedrijven
Bron: http://www.public-i-communications.nl/uploads/11-02-04_-_Foto_JCDecaux_-_Billboardcampagne_nee-nee_sticker_(LR).jpg
Adweek 2009
24. 90% van de mensen
gelooft persoonlijke
aanbevelingen
Bron: The Nielssen Company, 2009
34. Stel zij komen net bij Adelante
vandaan. Wat doen zij hier, nu?
Bron: http://www.flickr.com/photos/39767744@N04/5740244881/
35. 10% van de 55+-ers
gebruikt Facebook als
‘app’ op hun mobiel
Bron: http://www.flickr.com/photos/39767744@N04/5740244881/ |
http://www.slideshare.net/marketingfactsnl/nielsen-social-media-report
37. In sociale newerken
52% kijkt naar
positieve berichten,
33% kijkt naar
negatieve berichten.
positieve berichten
(34%) meer invloed
dan negatieve
berichten (10%) op de
aankoopintentie
Bron: http://www.sxc.hu/photo/1066564
Social mediareport netherlands, InSites, 2011 http://www.slideshare.net/IABNederland/social-mediareport-
netherlandsinsitesiabnl
38. Je wilt bij het verhaal zijn,
misschien zelfs wel faciliteren,
deelbaar maken
Bron: http://www.flickr.com/photos/64588110@N00/5684410894/
39. … creëren van verbondenheid …
… is de essentie van
marketingcommunicatie …
Bron: http://www.flickr.com/photos/markchapmanphoto/4967261048/
53. … meet & seat … bij KLM
… en zelf bepalen naast wie je zit
Bron: http://www.frankwatching.com/archive/2012/02/03/klm-lanceert-meet-seat-social-media-aan-boord/
57. Wat doe je als je
je ziek voelt of niet lekker in je vel zit?
Bron: http://www.flickr.com/photos/29561334@N04/5233928419/
58. Wat doe je als je
extra hulp nodig hebt?
Bron: http://www.flickr.com/photos/38162962@N06/6803118236/
59. Een ‘patient journey’
hulp
zoeken
afwegen diagnose
bewust- infor- behan-
wording meren deling nazorg
Gebaseerd op: Mental Health Care Journey Map van Gianna Marzilli Ericson
60. Traditionele focus van een zorginstelling
hulp
zoeken
afwegen diagnose
bewust- infor- behan-
wording meren deling nazorg
Gebaseerd op: Mental Health Care Journey Map van Gianna Marzilli Ericson
61. Een ‘patient journey’ en online middelen
Owned media:
- Website
- Themasites
- Twitter-account
- Facebook-pagina
Paid media:
- Banners
- Zoekmachine-advertenties
Earned media:
- Buzz op Twitter, Buzz/Likes op
Facebook, etc.
- Blogs
- Reviews
Gebaseerd op: Mental Health Care Journey Map van Gianna Marzilli Ericson
65. Wie komt er alleen?
Bron: http://www.flickr.com/photos/60372336@N00/379072076/
66. Een ‘patient-partner journey’
hulp
zoeken
be-
afwegen
geleiden
bewust- infor- onder- mantel
wording meren steunen zorg
Gebaseerd op: Mental Health Care Journey Map van Gianna Marzilli Ericson
67. In GGZ al een logische keuze, maar
waarom niet ook bij andere
zorgverleners?
68. Heb je ooit nagedacht om je
marketing en services te richten
op de oudste dochter?
(en de hond)
Bron: http://www.flickr.com/photos/29278394@N00/26967126/
77. “Je staat op de stoep van de straat.
Aan de overkant zie je een persoon
uit doelgroep lopen. Direct begin je
te zwaaien. Inmiddels ben je
opgemerkt en het duurt niet lang
voor dat de persoon voor je neus
staat.
Wat doe je nu?”
(vrij naar Gerry McGovern, marketingfacts.nl)
78. Corporate site ≠ het verkrijgen van aandacht van de klant
Corporate site = het geven van aandacht aan de klant
79. Mogelijke plek van
je corporate site
Aandacht
Conver
& Connectie Actie
satie
interesse
Versterken
80. Hoe komen mensen op jullie corporate site?
Wat komen ze daar doen?
En welke doelstelling (‘actie’) bereiken jullie daar?
Welke connectie wordt verstevigd?
81. Corporate site ≠ het verkrijgen van aandacht van de klant
Corporate site = het geven van aandacht aan de klant
connectie en service
zijn online veel belangrijker dan
informatie
82. Corporate site ≠ het verkrijgen van aandacht van de klant
Corporate site = het geven van aandacht aan de klant
connectie en service
zijn online veel belangrijker dan
informatie
creëer een belevenis van je organisatie online
en biedt toegevoegde waarde
90. Dank u wel.
Deze presentatie was onmogelijk zonder de vele mensen die online hun ideeën,
kennis, vragen, antwoorden, frustraties, kansen, beelden en wensen delen. Dank.
Laten we blijven delen!
Martijn Hulst
martijn@hul.st
06 - 31743415