Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationMartijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens een symposium van Brainport Health Innovation. Onderwerp was health2.0 / zorg2.0 vanuit breder perspectief en het geven van concrete aanknopingspunten voor de aanwezigen.
Presentatie zorgmarketingfestival 2011: Twitter en Gezondheidszorg2.0Martijn Hulst
Tijdens het zorgmarketingfestival (zorgmarketingweek) van Mixe Medische Marketing heb ik samen met Ralph van Disseldorp (Maxima Medisch Centrum) een presentatie gegeven over Twitter en Gezondheid2.0.
Happen naar sociale media voor Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke ArtsenMartijn Hulst
Op zaterdag 10 november 2012 heb ik de leden van de Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke Artsen meegenomen in een verhaal over sociale media in de zorg. Het ging hierbij niet over de inzet van sociale media tbv marketing en pr, maar juist ten bate van zorgverlening.
Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationMartijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens een symposium van Brainport Health Innovation. Onderwerp was health2.0 / zorg2.0 vanuit breder perspectief en het geven van concrete aanknopingspunten voor de aanwezigen.
Presentatie zorgmarketingfestival 2011: Twitter en Gezondheidszorg2.0Martijn Hulst
Tijdens het zorgmarketingfestival (zorgmarketingweek) van Mixe Medische Marketing heb ik samen met Ralph van Disseldorp (Maxima Medisch Centrum) een presentatie gegeven over Twitter en Gezondheid2.0.
Happen naar sociale media voor Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke ArtsenMartijn Hulst
Op zaterdag 10 november 2012 heb ik de leden van de Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke Artsen meegenomen in een verhaal over sociale media in de zorg. Het ging hierbij niet over de inzet van sociale media tbv marketing en pr, maar juist ten bate van zorgverlening.
Presentatie gehouden op de Huisartsenbeurs 2012. Met voorbeelden en uiteindelijk enkele praktische beginpunten werden huisartsen meegenomen in de gedachte van Gezondheid2.0, die veel verder gaat dan sociale media in de zorg.
Zorgonderwijs en sociale media voor Antonius AcademieMartijn Hulst
Presentatie gehouden op een kennisavond voor opleiders van de Antonius Academie. De presentatie gaat over de eenvoudige mogelijkheden die voor het onderwijs voor zorgverleners klaar liggen en waarom men er mee aan de gang moet.
Hypes en hijgen in de wereld van sociale mediaMartijn Hulst
Presentatie over wat nu de status van sociale media in de zorg is, wat je kan, waar je op moet letten en bovenal waar je focus eigenlijk moet liggen als zorgverlener en zorgorganisatie. Gehouden aan huisartsen en medisch specialisten bij Reinier de Graaf tijdens de stampottenborrel 2013.
Het EPD vanuit het perspectief van de zorgconsumentMarcel Heldoorn
Het elektronisch patiëntendossier (EPD) vanuit het perspectief van de zorgconsument
1. Het landelijk EPD is slechts een kleine eerste stap op een veelbelovend pad
2. Zorgconsumenten kunnen nu al heel veel op het internet en ze willen in de toekomst nog veel meer kunnen
3. eHealth faciliteert een paradigma shift in de zorg
Social Media Presentatie + LinkedIn Workshop voor Buzinezzclubremcovanderpluijm.nl
Social Media Presentatie met LinkedIn workshop voor Buzinezzclub Rotterdam.
Buzinezzclub helpt jongeren die geen werk of afgeronde opleiding hebben, maar wel lef hebben. Bij Buzinezzclub wordt een doel bereikt dat past bij de persoon: opleiding, werk en/of misschien wel een eigen bedrijf.
http://www.buzinezzclub.nl
Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationHutspot
Presentatie gehouden tijdens een symposium van Brainport Health Innovation. Onderwerp was health2.0 / zorg2.0 vanuit breder perspectief en het geven van concrete aanknopingspunten voor de aanwezigen.
Presentatie gehouden bij de opleiding Master of Health Business Administration van Erasmus CMDz. De presentatie gaat over het kennen van je patiënt (klant), de patiënt journey en welke kansen er liggen voor service in de gezondheidszorg.
Presentatie gehouden op MIC2009, samen met Maarten den Braber. Doel van de presentatie is aan te geven dat de echte verandering in de zorg niet komt door IT en hypes, maar door nieuw gedrag en mental-it-eit.
Presentatie gehouden op de Huisartsenbeurs 2012. Met voorbeelden en uiteindelijk enkele praktische beginpunten werden huisartsen meegenomen in de gedachte van Gezondheid2.0, die veel verder gaat dan sociale media in de zorg.
Zorgonderwijs en sociale media voor Antonius AcademieMartijn Hulst
Presentatie gehouden op een kennisavond voor opleiders van de Antonius Academie. De presentatie gaat over de eenvoudige mogelijkheden die voor het onderwijs voor zorgverleners klaar liggen en waarom men er mee aan de gang moet.
Hypes en hijgen in de wereld van sociale mediaMartijn Hulst
Presentatie over wat nu de status van sociale media in de zorg is, wat je kan, waar je op moet letten en bovenal waar je focus eigenlijk moet liggen als zorgverlener en zorgorganisatie. Gehouden aan huisartsen en medisch specialisten bij Reinier de Graaf tijdens de stampottenborrel 2013.
Het EPD vanuit het perspectief van de zorgconsumentMarcel Heldoorn
Het elektronisch patiëntendossier (EPD) vanuit het perspectief van de zorgconsument
1. Het landelijk EPD is slechts een kleine eerste stap op een veelbelovend pad
2. Zorgconsumenten kunnen nu al heel veel op het internet en ze willen in de toekomst nog veel meer kunnen
3. eHealth faciliteert een paradigma shift in de zorg
Social Media Presentatie + LinkedIn Workshop voor Buzinezzclubremcovanderpluijm.nl
Social Media Presentatie met LinkedIn workshop voor Buzinezzclub Rotterdam.
Buzinezzclub helpt jongeren die geen werk of afgeronde opleiding hebben, maar wel lef hebben. Bij Buzinezzclub wordt een doel bereikt dat past bij de persoon: opleiding, werk en/of misschien wel een eigen bedrijf.
http://www.buzinezzclub.nl
Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationHutspot
Presentatie gehouden tijdens een symposium van Brainport Health Innovation. Onderwerp was health2.0 / zorg2.0 vanuit breder perspectief en het geven van concrete aanknopingspunten voor de aanwezigen.
Presentatie gehouden bij de opleiding Master of Health Business Administration van Erasmus CMDz. De presentatie gaat over het kennen van je patiënt (klant), de patiënt journey en welke kansen er liggen voor service in de gezondheidszorg.
Presentatie gehouden op MIC2009, samen met Maarten den Braber. Doel van de presentatie is aan te geven dat de echte verandering in de zorg niet komt door IT en hypes, maar door nieuw gedrag en mental-it-eit.
Zorg 2.0 | Het perspectief vanuit de patiëntenorganisatieMarcel Heldoorn
Zorg 2.0 gaat over patient empowerment. Patiënten en zorgconsumenten gaan een andere rol spelen in de zorg als ze daarvoor in de gelegenheid gesteld worden. Dat heeft concequenties voor zowel zorgverleners als patëntenorganisaties: traditionele monopolies worden afgebroken.
Presentatie over mijn ervaringen met zorg en mijn visie op Zorg 2.0. Vragen of contact voor sessies of advies? Mail: nschuddeboom@gmail.com / @shakingtree op Twitter
De toepassingen van internet worden steeds breder en sijpelen langzaam de zorg binnen. Dankzij internet zijn patiënten steeds beter op de hoogte van gezondheidsgerelateerde informatie. Deze ontwikkeling heeft gevolgen voor de zorg. Maar wat zijn de veranderingen precies? En wat betekent dat concreet voor jou?
Tijdens de presentatie ‘Veranderende media in de zorg’ worden de toepassingen van de nieuwe media behandeld. We geven uitleg over de nieuwe media, wat er mee gedaan kan worden en waarom dit belangrijk is voor jou als zorgprofessional.
Hebben we de juiste focus bij nieuwe business modellen en technologie in de z...Martijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens het congres 'New business models in healthcare, samen naar betere en betaalbare zorg'.
Gekozen voor een tweeledig verhaal: ja, er gebeurt al veel en er kan veel. Maar, hebben we altijd de juiste doelgroep voor ogen en bereiken we met al die innovaties wel de juiste personen of zorgen we voor tweedeling (splijtzwam) in de zorg.
E-zorg evenement HagaZiekenhuis: wat kan ik voor u doen?Martijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens het e-zorg evenement van het HagaZiekenhuis. De focus voor eHealth zou niet moeten liggen op de push van en vanuit technologie, maar vanuit wat de gewenste essentie voor de patiënt en zijn netwerk is. Ehealth is daarmee niet gelijk aan technologie en apps, maar Ehealth gaat over contact.
Online is meer - Presentatie Revalidatie NederlandMartijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens het communicatie- en marketingnetwerk van Revalidatie Nederland. In de presentatie zijn we als Zorgbroeders ingegaan op dat online marketing in revalidatie en gezondheidszorg meer is dan een website of een tweet. Online zorgmarketing vraagt een strategische aanpak waarvoor diverse ingrediënten zijn. Vier ingrediënten worden in de presentatie benoemd.
MHBA - Presenatie : Drie ingrediënten alvorens online te gaanMartijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens de Master of Health Business Administration (MHBA) van het Erasmus centrum voor management development in de zorg. Ik ging in op drie belangrijke ingrediënten, die je duidelijk moet hebben, alvorens je allerlei online concepten in de gezondheidszorg gaat uitdenken.
Aan de slag met Gezondheid2.0, huisartsenbeurs 2014Martijn Hulst
Presentatie tijdens de huisartsenbeurs 2014. Na jaren praten over Zorg2.0 is het tijd voor actie. In de presentatie worden een aantal praktische mogelijkheden voor de eerste stappen naar Gezondheid2.0 gegeven, inclusief een beknopte aanpak.
Presentatie klantdag Funatic - Ken de route van de patientMartijn Hulst
Het ontwikkelen van online ondersteuning draait om het bieden van service in het proces van de patient. Zijn reis van touchpoints, van toptaken en van verwachtingen, bepaalt de inzet van het digitale kanaal van een ziekenhuis. Tijdens de klantdag van Funatic gaf ik een beknopte presentatie over deze visie.
WDTM : Denk eens als een goudvis. Over domotica en personenalarmeringMartijn Hulst
Tijdens de jaarlijkse netwerkbijeenkomst van de WDTM (brancheorganisatie voor domotica, personenalarmering en diensten) gehouden presentatie met tips voor het uitdenken van (nieuwe) concepten. Hetgeen nodig is, omdat domotica een branche is waar snel nieuwe aanbieders hun intrede in doen.
Ontwerpen van online concepten in de zorgMartijn Hulst
De klantreis staat zeker ook voor online central. Dit kan enerzijds de grote klantreis zijn (van 'ik heb wat' tot 'ik zoek zorg', tot 'diagnose en behandeling', etc.). Anderzijds is ook de kleine klantreis belangrijk. Oftewel: wat komt er allemaal bij kijken als je bijvoorbeeld een afspraak moet maken. Vanuit de gedachte van 'service design' een presentatie over hoe te komen tot een succesvol online concept. Gepresenteerd tijdens Congres ‘Online ontwikkeling in de Zorg’, 11 oktober 2013, Academy Noord, Medisch Centrum Leeuwarden
Sociale media, de hype voorbij. JIJ bent nu nodigMartijn Hulst
Presentatie op bijeenkomst Social Media Club Breda over sociale media en zorg. Verhaal met voorbeelden, realisme en de impact van sociale media op de gezondheidszorg.
Presentatie over drie facetten van marketingcommunicatie in de zorg. Gehouden als onderdeel van de opleiding Master of Health Business Administration (MHBA) van het Erasmus MC.
Presentatie over eHealth en waarom, aan de hand van vier 'andere' trends, eHealth-toepassingen in bijvoorbeeld ziekenhuizen moeilijk tot wasdom komen. Presentatie is gehouden tijdens educatiedag van M&I Partners
De onbekende, maar te beminnen klant in de zorgMartijn Hulst
Tijdens een bijeenkomst van het Communicatienetwerk van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen heb ik in het kader van het thema 'Klantrelaties versus reputatie' een lofzang gehouden op de oudste dochter. Een doelgroep die veelvuldig wordt vergeten in de marketing en communicatie van ziekenhuizen.
Op de masterclass Zorgmarketing van Alsem Strategie verzorgde ik een bijdrage over online marketingcommunicatie. Hierbij ging ik in op o.a. het belang van het deelbare verhaal, de klantreis en de communicatiereis. Belangrijke facetten voor een goede online marketingcommunicatie strategie.
Artikel in Pharmaceutisch weekblad over apps en sociale mediaMartijn Hulst
Artikel uit het Phamaceutisch Weekblad waarin enkele opmerkingen van mij over apps en sociale media in relatie tot de apotheker. Verschenen in de internationale editie, september 2012
Presentatie Sociale Media Bossche Samenscholingsdagen 2012Martijn Hulst
Tijdens de Bossche Samenscholingsdagen van het Jeroen Bosch Ziekenhuis verzorgde ik een praktische workshop over sociale media. Met de aanwezigen ging ik in vogelvlucht langs enkele sociale media en direct het gesprek aan over de mogelijke toegevoegde waarde ervan.
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012, editie 5 juni 2012Martijn Hulst
Inleidende presentatie tijdens het lenteplatform Whatsapp, Doc? van ROS Robuust (regionale ondersteuningsstructuur voor de eerste lijn zorg in Zuid-Nederland). Editie 5 juni 2012
Inleidende presentatie tijdens het lenteplatform Whatsapp, Doc? van ROS Robuust (regionale ondersteuningsstructuur voor de eerste lijn zorg in Zuid-Nederland).
Presentatie week van de infectiepreventieMartijn Hulst
Met als motto 'infecteer je met de patiënt, dat is de beste preventie' heb ik op 19 januari 2012 een presentatie gehouden op het symposium Infectiepreventie van het Hagaziekenhuis.
4. Wat doet u online?
• •
Zoekt u wel eens iets via Google? 2.700.000.000 zoekopdrachten p. maand
• • 2.000 foto‟s geplaatst op Flickr p. minuut
Bekijkt u wel eens een foto op Flickr?
• Bekijkt u wel eens video op YouTube? • Dertien uur beeld per minuut
• Bekijkt u wel eens een weblog? • 70 miljoen weblogs
– ongeveer 1,4 nieuwe weblogs per
seconde
• Zit u op Hyves? • 7,4 miljoen Nederlanders ook
19. Wie ben ik? Waar ben ik?
http://www.last.fm/user/martijnhulst/
martijnhulst
martijnhulst.hyves.nl
http://www.linkedin.com/in/MartijnHulst
martijn etoile
martijnhulst@gmail.com
martijnhulst@hotmail.com
http://www.slideshare.net/martijnhulst
http://twitter.com/martijnhulst
http://www.facebook.com/profile.php?id=677558763 http://www.martijnhulst.nl
30. 18 jaar later…
• 83% van de Nederlanders is (breedband) online
• Voor 63% van de Nederlanders is Internet het meest favoriete
medium
• Aantal uren online
– < 34 jaar: 99% online, gem. 10,6 uur per week
– 50+-ers: 63% online, gem. 3,5 uur per week (snelste stijger in
2008)
Bronnen: Commscore 2007, Stichting Internet Reclame (STIR), IAA Mediascope Europe 2006, Jaarboek ICT en Samenleving
33. Web2.0 gaat over toepassingen
• Weblogs en microblogs
• Communities
• Video- en muzieksites
• Favorieten-deling
• Beoordelings- en vergelijkingsites
• Marktplaatsen
• Sociale netwerksites
• Wiki‟s
• Peer-production
• Peer-to-peer platformen voor uitwisselen van muziek, teksten en zelfs geld
• Etc. Etc.
35. It‟s not about
using new
media; it‟s about
using media in
new ways
(Craig Lefebvre, socialmarketing.blogs.com)
36. The Social Web empowers
people's ability to engage in
self-expression and
communicate and share
information with whomever
they choose
(Tech Crunch)
36
38. (Ik * Jijn)wij
• Verbonden zijn
• Overal en altijd
• Zoeken & vinden
• Delen
• Co-creëren
• Remixen
• Gelijkwaardig zijn
• Open zijn
39. En waarom?
• zingeving
• nieuwsgierigheid
• verwerking
• goed willen doen
• reflectie
• genot-gemak-gewin
• erbij willen horen
• status
Bron: Fabrique, Over drijfveren, kookschriften en de toekomst, mei 2007
40. Web2.0 gebeurt nu en veelvuldig
• 57% internetgebruikers maakt gebruik van blogs, sociale netwerken,
videosites, vergelijkingssites, etc.
• 40% internetgebruikers is actief op online sociale netwerken
• 58% hecht meer waarde aan de mening van de gewone consument
• 15% internetgebruikers publiceert een weblog of een website
• > 500.000 artikelen in Nederlandse wikipedia
46. Conversatie & Cocreatie
Een krachtige wereldwijde conversatie
is begonnen. (…) Deze markten zijn
conversaties. Hun deelnemers
communiceren in een taal die natuurlijk,
open, eerlijk, geestig en vaak
schokkend is. (…) Niet verwonderlijk
dat vernette markten geen respect
hebben voor bedrijven die niet
kunnen en willen spreken zoals de
Ik
vernette markten zelf doen.
(Bron: Cluetrain Manifesto, 1999)
47. Betekenis voor de zorg?
Wat betekent dit voor de zorg?
Wat betekent dit voor de huisarts?
Welke kans ziet u?
48. Web2.0 betreedt de zorg
Ben even weg:
ik ben online, ik ontmoet, ik deel, ik creëer,
ik maak en bepaal mijn gezondheid
48
49. 1 op de 3 patient baseert zich op info
van niet-medisch professionals
14% schrijft over
6% van online
ziekte en
lotgenoten-
behandeling
informatie is
foutief
52% gaat in
>14.000 Hyves
keuze online,
over
7 op 10 gaat
4% vraagt de
gezondheidszorg
naar dr. Google
huisarts
49
69. Werkelijkheid
Dokter, komt u naar
mijn zorgnetwerk
en
welke rol gun ik u
daarin?
69
70. Health2.0 zorgt voor ontwikkeling
“Mostly, Health 2.0 is about
changing relationships among stakeholders in health care.”
“It is a vision on care and cure by
“New concept of
people (patients, caregivers,
healthcare wherein all the volunteers, etc.). It‟s a vision on
constituents (patients, issues about networking and co-
physicians, providers, and creation. A difficult vision because
you can‟t get a real grip on it. It‟s not
payers) focus on
about top-down directing, but about
healthcare value
bottom-up facilitating. “
(outcomes/price)…”
75. Het streven
n* n)wij
Health2.0 = (Ik * Dr. Jij
76. (Ik * Dr.n * Jijn)wij
Enkele prestatievelden voor health 2.0:
– Lotgenoten kunnen zorgen voor stressreductie
– Deling van informatie over eigen gezondheid, zorg en
behandelwijze leidt tot:
• Meer kwaliteit
• Meer veiligheid
• Meer betrokkenheid
– Stimuleren van therapietrouw door sociale ondersteuning
– Deling van taken maakt zorglasten lichter
– Onderlinge hulp en afstemming maakt schadelast minder
Etc. etc. etc.
77. Noodzaak
Zorgvraag per volwassen stijgt van € 3.920,-
naar €6.300,- in 2020
30-40% van patiënten is niet therapietrouw
94. Wij zijn Hutspot
Hutspot is gespecialiseerd in organisatie(verander)vraagstukken rondom 2.0-
toepassingen en de nieuwe manier van werken. We vertalen de ontwikkelingen op
digitaal gebied naar betekenis voor mens en organisatie. We werken in een netwerk
met partners die ons aanvullen zoals Microsoft, RedKiwi en Twynstra Gudde. Voor het
maken van webtoepassingen is dat bijvoorbeeld TamTam. Hutspot werkt graag in
cocreatie met opdrachtgevers. Op basis van een gedegen diagnose stellen wij samen
met u de veranderaanpak op. Daarbij geven wij vorm aan zowel de reële (fysieke)
omgeving als de virtuele (werk)omgeving en maken we gebruik van slimme innovatieve
toepassingen (gebaseerd op de nieuwe manier van werken) waardoor wij in staat zijn
om sneller, slimmer, scherpe, en zichtbaarder samen te werken. Beide omgevingen zijn
voor ons essentiële onderdelen van de (verander)aanpak. Dat helpt!
96. Credits
Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers,
Sxc.hu-publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers en Twitteraars
Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto‟s en presentaties was het maken van deze
presentatie onmogelijk.
Heel veel dank en laten we blijven delen.
96