Status sociale media in de gezondheidszorgMartijn Hulst
Presentatie met cijfers en voorbeelden van sociale media en zorg2.0-toepassingen in de gezondheidszorg. Presentatie gehouden tijdens het #tamtam-event 'Sociale media in de zorg'.
Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationMartijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens een symposium van Brainport Health Innovation. Onderwerp was health2.0 / zorg2.0 vanuit breder perspectief en het geven van concrete aanknopingspunten voor de aanwezigen.
Presentatie zorgmarketingfestival 2011: Twitter en Gezondheidszorg2.0Martijn Hulst
Tijdens het zorgmarketingfestival (zorgmarketingweek) van Mixe Medische Marketing heb ik samen met Ralph van Disseldorp (Maxima Medisch Centrum) een presentatie gegeven over Twitter en Gezondheid2.0.
Status sociale media in de gezondheidszorgMartijn Hulst
Presentatie met cijfers en voorbeelden van sociale media en zorg2.0-toepassingen in de gezondheidszorg. Presentatie gehouden tijdens het #tamtam-event 'Sociale media in de zorg'.
Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationMartijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens een symposium van Brainport Health Innovation. Onderwerp was health2.0 / zorg2.0 vanuit breder perspectief en het geven van concrete aanknopingspunten voor de aanwezigen.
Presentatie zorgmarketingfestival 2011: Twitter en Gezondheidszorg2.0Martijn Hulst
Tijdens het zorgmarketingfestival (zorgmarketingweek) van Mixe Medische Marketing heb ik samen met Ralph van Disseldorp (Maxima Medisch Centrum) een presentatie gegeven over Twitter en Gezondheid2.0.
DE LAATSTE DIA 70 IS EEN BONUSVIDEO. MET EEN GRATIS PROJECT CHIP APP
Met de Project CHIP App kan je Inforiums op maat naar patiënt sturen met respect voor privacy. In de App is een selectie van de bronnen van de Project CHIP database opgenomen. Waaronder de meeste wetenschappelijke verenigingengen als Thuisarts.nl, neurologie, KNO etc. Gebruik je telefoon of tablet om patiënten meer grip en begrip op hun ziekte en behandeling te geven. Of je op het ziekenhuis, in de praktijk of op huisbezoek bent. .
Mail naar Chip@BetrouwbareBron.nl of info@inforium.nl o.v.v. compagnonsdagen Sneek
Happen naar sociale media voor Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke ArtsenMartijn Hulst
Op zaterdag 10 november 2012 heb ik de leden van de Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke Artsen meegenomen in een verhaal over sociale media in de zorg. Het ging hierbij niet over de inzet van sociale media tbv marketing en pr, maar juist ten bate van zorgverlening.
Presentatie Sessie Zorg20 op Jaarcongres Zorgmarkt 2009Martijn Hulst
Presentatie zoals gebruikt op het Jaarcongres Zorgmarkt 2009 tijdens de sessie Zorg2.0, samen met Bas Bloem (Radboud), Lucien Engelen (Radboud) en Jacqueline Fackeldey (Fackeldeyfinds)
Presentatie zoals gehanteerd tijdens de dag GGZ2.0, georganiseerd door de Blommestein Groep. Op de dag is met een groep van zo'n 30 ggz-bestuurders het terrein van 2.0-denken en doen verkend. De presentatie was in deze verkenning ondersteunend.
Ontspits presentatie Louis van Woerden 1 oktober 2010Louis van Woerden
Leiderschap verandert en het aantal managers neemt af. Wat zijn de banen van de toekomst? Welke branches verdwijnen en welke nieuwe ontstaan er? Wat betekenen deze en andere trends voor de verkeersmobiliteit?
Op 1 oktober 2010 heb ik hierover een presentatie gegeven op het congres Ontspitst, met Jort Kelder als dagvoorzitter.
Innovatie en de praktijk van Zingeving in BesluitvormingBen Verleg
De theorie uit Zingeving in Besluitvorming toegepast op Innovatie in de publieke sector. De sheets zijn bedoeld voor professionals in de publieke sector.
DE LAATSTE DIA 70 IS EEN BONUSVIDEO. MET EEN GRATIS PROJECT CHIP APP
Met de Project CHIP App kan je Inforiums op maat naar patiënt sturen met respect voor privacy. In de App is een selectie van de bronnen van de Project CHIP database opgenomen. Waaronder de meeste wetenschappelijke verenigingengen als Thuisarts.nl, neurologie, KNO etc. Gebruik je telefoon of tablet om patiënten meer grip en begrip op hun ziekte en behandeling te geven. Of je op het ziekenhuis, in de praktijk of op huisbezoek bent. .
Mail naar Chip@BetrouwbareBron.nl of info@inforium.nl o.v.v. compagnonsdagen Sneek
Happen naar sociale media voor Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke ArtsenMartijn Hulst
Op zaterdag 10 november 2012 heb ik de leden van de Vereniging van Nederlandse Vrouwelijke Artsen meegenomen in een verhaal over sociale media in de zorg. Het ging hierbij niet over de inzet van sociale media tbv marketing en pr, maar juist ten bate van zorgverlening.
Presentatie Sessie Zorg20 op Jaarcongres Zorgmarkt 2009Martijn Hulst
Presentatie zoals gebruikt op het Jaarcongres Zorgmarkt 2009 tijdens de sessie Zorg2.0, samen met Bas Bloem (Radboud), Lucien Engelen (Radboud) en Jacqueline Fackeldey (Fackeldeyfinds)
Presentatie zoals gehanteerd tijdens de dag GGZ2.0, georganiseerd door de Blommestein Groep. Op de dag is met een groep van zo'n 30 ggz-bestuurders het terrein van 2.0-denken en doen verkend. De presentatie was in deze verkenning ondersteunend.
Ontspits presentatie Louis van Woerden 1 oktober 2010Louis van Woerden
Leiderschap verandert en het aantal managers neemt af. Wat zijn de banen van de toekomst? Welke branches verdwijnen en welke nieuwe ontstaan er? Wat betekenen deze en andere trends voor de verkeersmobiliteit?
Op 1 oktober 2010 heb ik hierover een presentatie gegeven op het congres Ontspitst, met Jort Kelder als dagvoorzitter.
Innovatie en de praktijk van Zingeving in BesluitvormingBen Verleg
De theorie uit Zingeving in Besluitvorming toegepast op Innovatie in de publieke sector. De sheets zijn bedoeld voor professionals in de publieke sector.
Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationHutspot
Presentatie gehouden tijdens een symposium van Brainport Health Innovation. Onderwerp was health2.0 / zorg2.0 vanuit breder perspectief en het geven van concrete aanknopingspunten voor de aanwezigen.
Presentatie zoals gehanteerd tijdens de dag GGZ2.0, georganiseerd door de Blommestein Groep. Op de dag is met een groep van zo'n 30 ggz-bestuurders het terrein van 2.0-denken en doen verkend. De presentatie was in deze verkenning ondersteunend.
Presentatie week van de infectiepreventieMartijn Hulst
Met als motto 'infecteer je met de patiënt, dat is de beste preventie' heb ik op 19 januari 2012 een presentatie gehouden op het symposium Infectiepreventie van het Hagaziekenhuis.
Presentatie over eHealth en waarom, aan de hand van vier 'andere' trends, eHealth-toepassingen in bijvoorbeeld ziekenhuizen moeilijk tot wasdom komen. Presentatie is gehouden tijdens educatiedag van M&I Partners
Presentatie tijdens Medilex-congres Klantenbinding in de zorg, 23 november 2010. In deze presentatie wordt ingegaan op de ideeen achter gezondheid2.0 en de betekenis van netwerken en fans voor klantenbinding
Hebben we de juiste focus bij nieuwe business modellen en technologie in de z...Martijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens het congres 'New business models in healthcare, samen naar betere en betaalbare zorg'.
Gekozen voor een tweeledig verhaal: ja, er gebeurt al veel en er kan veel. Maar, hebben we altijd de juiste doelgroep voor ogen en bereiken we met al die innovaties wel de juiste personen of zorgen we voor tweedeling (splijtzwam) in de zorg.
E-zorg evenement HagaZiekenhuis: wat kan ik voor u doen?Martijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens het e-zorg evenement van het HagaZiekenhuis. De focus voor eHealth zou niet moeten liggen op de push van en vanuit technologie, maar vanuit wat de gewenste essentie voor de patiënt en zijn netwerk is. Ehealth is daarmee niet gelijk aan technologie en apps, maar Ehealth gaat over contact.
Presentatie gehouden bij de opleiding Master of Health Business Administration van Erasmus CMDz. De presentatie gaat over het kennen van je patiënt (klant), de patiënt journey en welke kansen er liggen voor service in de gezondheidszorg.
Online is meer - Presentatie Revalidatie NederlandMartijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens het communicatie- en marketingnetwerk van Revalidatie Nederland. In de presentatie zijn we als Zorgbroeders ingegaan op dat online marketing in revalidatie en gezondheidszorg meer is dan een website of een tweet. Online zorgmarketing vraagt een strategische aanpak waarvoor diverse ingrediënten zijn. Vier ingrediënten worden in de presentatie benoemd.
MHBA - Presenatie : Drie ingrediënten alvorens online te gaanMartijn Hulst
Presentatie gehouden tijdens de Master of Health Business Administration (MHBA) van het Erasmus centrum voor management development in de zorg. Ik ging in op drie belangrijke ingrediënten, die je duidelijk moet hebben, alvorens je allerlei online concepten in de gezondheidszorg gaat uitdenken.
Aan de slag met Gezondheid2.0, huisartsenbeurs 2014Martijn Hulst
Presentatie tijdens de huisartsenbeurs 2014. Na jaren praten over Zorg2.0 is het tijd voor actie. In de presentatie worden een aantal praktische mogelijkheden voor de eerste stappen naar Gezondheid2.0 gegeven, inclusief een beknopte aanpak.
Presentatie klantdag Funatic - Ken de route van de patientMartijn Hulst
Het ontwikkelen van online ondersteuning draait om het bieden van service in het proces van de patient. Zijn reis van touchpoints, van toptaken en van verwachtingen, bepaalt de inzet van het digitale kanaal van een ziekenhuis. Tijdens de klantdag van Funatic gaf ik een beknopte presentatie over deze visie.
WDTM : Denk eens als een goudvis. Over domotica en personenalarmeringMartijn Hulst
Tijdens de jaarlijkse netwerkbijeenkomst van de WDTM (brancheorganisatie voor domotica, personenalarmering en diensten) gehouden presentatie met tips voor het uitdenken van (nieuwe) concepten. Hetgeen nodig is, omdat domotica een branche is waar snel nieuwe aanbieders hun intrede in doen.
Hypes en hijgen in de wereld van sociale mediaMartijn Hulst
Presentatie over wat nu de status van sociale media in de zorg is, wat je kan, waar je op moet letten en bovenal waar je focus eigenlijk moet liggen als zorgverlener en zorgorganisatie. Gehouden aan huisartsen en medisch specialisten bij Reinier de Graaf tijdens de stampottenborrel 2013.
Ontwerpen van online concepten in de zorgMartijn Hulst
De klantreis staat zeker ook voor online central. Dit kan enerzijds de grote klantreis zijn (van 'ik heb wat' tot 'ik zoek zorg', tot 'diagnose en behandeling', etc.). Anderzijds is ook de kleine klantreis belangrijk. Oftewel: wat komt er allemaal bij kijken als je bijvoorbeeld een afspraak moet maken. Vanuit de gedachte van 'service design' een presentatie over hoe te komen tot een succesvol online concept. Gepresenteerd tijdens Congres ‘Online ontwikkeling in de Zorg’, 11 oktober 2013, Academy Noord, Medisch Centrum Leeuwarden
Sociale media, de hype voorbij. JIJ bent nu nodigMartijn Hulst
Presentatie op bijeenkomst Social Media Club Breda over sociale media en zorg. Verhaal met voorbeelden, realisme en de impact van sociale media op de gezondheidszorg.
Presentatie over drie facetten van marketingcommunicatie in de zorg. Gehouden als onderdeel van de opleiding Master of Health Business Administration (MHBA) van het Erasmus MC.
De onbekende, maar te beminnen klant in de zorgMartijn Hulst
Tijdens een bijeenkomst van het Communicatienetwerk van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen heb ik in het kader van het thema 'Klantrelaties versus reputatie' een lofzang gehouden op de oudste dochter. Een doelgroep die veelvuldig wordt vergeten in de marketing en communicatie van ziekenhuizen.
Op de masterclass Zorgmarketing van Alsem Strategie verzorgde ik een bijdrage over online marketingcommunicatie. Hierbij ging ik in op o.a. het belang van het deelbare verhaal, de klantreis en de communicatiereis. Belangrijke facetten voor een goede online marketingcommunicatie strategie.
Artikel in Pharmaceutisch weekblad over apps en sociale mediaMartijn Hulst
Artikel uit het Phamaceutisch Weekblad waarin enkele opmerkingen van mij over apps en sociale media in relatie tot de apotheker. Verschenen in de internationale editie, september 2012
Presentatie Sociale Media Bossche Samenscholingsdagen 2012Martijn Hulst
Tijdens de Bossche Samenscholingsdagen van het Jeroen Bosch Ziekenhuis verzorgde ik een praktische workshop over sociale media. Met de aanwezigen ging ik in vogelvlucht langs enkele sociale media en direct het gesprek aan over de mogelijke toegevoegde waarde ervan.
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012, editie 5 juni 2012Martijn Hulst
Inleidende presentatie tijdens het lenteplatform Whatsapp, Doc? van ROS Robuust (regionale ondersteuningsstructuur voor de eerste lijn zorg in Zuid-Nederland). Editie 5 juni 2012
Connect, Doc. Robuust Lenteplatform 2012, editie 5 juni 2012
Presentatie sociale media en de (Twentse) huisarts
1. Sociale media en de huisarts2.0
Een kennismaking en een verkenning
voor Twentse huisartsen
16 juni 2010
Martijn Hulst, Tam Tam
2. Is er een dokter in de zaal…?
Is dhr. dr. Ron
ZorgkaartNederland.nl: van der Cammen
“Dr. van der Cammen ook aanwezig?
is het prototype
klantgerichte en
begripvolle huisarts
met een juiste balans
van aandacht en
professionaliteit. “
[cijfer: 8.8]
3. Is er nog een dokter in de zaal…en op het Internet?
En dhr. drs. J.
Verboom?
Zoekdokter.nl:
"Fijne dokter, geeft patiënt alle tijd om z’n
verhaal te vertellen. Zeer kundige arts, een
arts waar je als patient volledig vertrouwen
in heb.”
7. How many goodly creatures are there here!
How beauteous mankind is! O brave new world,
That has such people in't!
The Tempest , Act 5, Scene 1 , Shakespeare (1611)
http://m.blog.hu/an/anitainlondon/image/Globe.jpg
26. … deel ik mijn wereld …
zingeving
nieuwsgierigheid
verwerking
goed willen doen
reflectie
genot-gemak-gewin
erbij willen horen
status
Bron: Fabrique, Over drijfveren, kookschriften en de toekomst, mei 2007
27. …en ik doe dat veelvuldig…
350.000 1.500.000
nieuwe leden krabbels op
op facebook Hyves
550.000
minuten video
105 biljoen
op YouTube
emails
2,5 miljoen
tweets
Gebaseerd op http://www.onlineeducation.net/internet/
en http://www.hyves.nl/index.php?l1=ut&l2=ab&l3=ns&pressmessage_id=1265965
28. … en ik vind dat best belangrijk…
>9 miljoen
nederlanders krabbels 50% van
chat
sollicitanten
haakt af bij
Hyves-blokkade
mobiel
vrienden
betalen groepen
profiel
75% van de
jongeren heeft
z’n ouder als
hyve-viend
38. Groei in belang gezondheidsbronnen
(gekeken naar de afgelopen drie jaar)
Zoek
machine
Huisarts (53%)
(31%)
Wikipedia
(23%)
Patiënten-
vereniging
(23%)
Bron: RVZ, Gezondheid2.0
46. De patiënt is niet alleen
> 21.000
33% stelt via internet gezondheidshyves
en hun lotgenoten zelf
de diagnose
>1/3 patiënten 52% gaat voor
baseert zich op niet- zorgkeuze online
medisch
professionals
14% schrijft over
ziekte / behandeling
Onthoudt slechts 20- Patiënt
40% van doktersbezoek 8 op 10 gaat naar Dr.
Google
55. Vertrouwen
2005:
15 van de 26 cases
kregen met alleen
Google-zoekopdrachten
een correcte diagnose
2007:
6% van online
lotgenoteninformatie is
foutief
57. Hoe betrouwbaar is
de wikipedia als medicijngids?
76% volledige 95,5% volledige
antwoorden via antwoorden via
Wikipedia Medscape Drug
op medicatievragen Reference
Bron: The Annals of Pharmacotherapy, 2008
58. Wat betekent dit voor de huisarts? Voor uw arts-patiënt relatie?
61. Mens
Mens (patiënt)
(patiënt) Verbonden
Zorg2.0 = (Ik * Dr.n * Jijn)wij
62. Mens
Mens (patiënt)
(patiënt) Verbonden
Zorg2.0 = (Ik * Dr.n * Jijn)wij
De patiënt
is verbonden
is overal; fysiek en virtueel (24x7x360o)
bepaalt zijn eigen netwerk van diverse zorgverleners
heeft lak aan organisatiestructuren
komt alleen dan op locatie als het toegevoegde waarde heeft
werkt vanuit een gewenste samenwerkingsrelatie
65. Het zorgnetwerk van de patiënt
Zorgverlener
Zorgverlener B
Mantelzorger
Hyves-vriend
Zorgverlener A
Patiënt
66. De patiënt gunt rollen in op zijn platformen
Zorgverlener
Iphone
Google Health
Hyves
Twitter ….
iGoogle
Facebook
….
….
….
Ik
67. De weg naar ‘collaborative care’
(Ik * Dr.n * Jijn)wij
Zorgnetwerken
Patiënt gecentreerde zorg
van Functionele bekostiging naar
Ketenzorg
Collaborative care
Participatory medicine
68. “de zorgconsument krijgt meer
mogelijkheden om actief partner in de
zorg te worden”
“leidt ertoe dat de
zorgconsument
echt centraal staat”
“actief samen waardoor de
doeltreffendheid en de
kwaliteit van de zorg toeneemt”
71. 2.0-zorgconversatie loont
Lee Aase (Mayo Clinic):
ROI = Risk of Ignoring
91% patients say good things
+/- 40 people
85% recommended Mayo
Clinic to a friend
Support Groups = more
efficient care delivery
(http://www.slideshare.net/LeeAase/reshape09)
88. Credits
Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-gebruikers, Sxc.hu-
publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers, Twitteraars. etc.
Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties was het maken van deze
presentatie onmogelijk.
Heel veel dank en laten we blijven delen.