Ketenintegratie tussen inkoop en verkoop - prof.mr.dr.ir. Sicco Santema - “Van wantrouwen naar vertrouwen. Inzet van expertise in de keten, leidt er toe dat de samenwerking tussen verkopers en inkopers ‘faster, cheaper en better’ wordt.” Stelling: Transactionele in- en verkoop hebben geen toegevoegde waarde bij commodity producten/diensten: het gaat om het proces (flow)!