De intrede van social media zal de manier waarop bedrijven en organisaties met hun klanten en doelgroepen communiceren steeds meer beïnvloeden. Grenzen vervagen en communicatie is niet meer het unieke domein van communicatieafdelingen. Er zijn nieuwe spelregels nodig. Maar wat is Communicatie 2.0? Welke tools zijn er beschikbaar en hoe kun je ze gebruiken? Hoe maak je optimaal gebruik van Web 2.0 en social media? Hoe krachtig zijn sociale netwerken en hoe zet je een community op. Arjan Hooiveld, adviseur digitale media, en initiatiefnemer van Werken 2.0 en Het Nieuwe Werken Blog neemt je in een uur mee in een tocht langs de mogelijkheden van, en aandachtspunten bij Communicatie 2.0

1. Communicatie 2.0 Arjan Hooiveld - Dag van de Ambtenaar 2.024-02-2010

3. Projectleider Intranet bij Politie Kennemerland

4. Contentmanager, Webredacteur, Adviseur digitale media

5. Initiatiefnemer www.Werken20.nl (alles over Het Nieuwe Werken)

6. Mede-oprichterwww.HetNieuweWerkenBlog.nl

7. Beroepsmatig en privé participerend aan diverse blogs, sociale netwerken en TwitterIntroductie

8. Projectleider HNW Blog Intranet Het Nieuwe Werken Websitebouw Blogger Web 2.0 AdviseurDigitale Media Contentmanager Webredacteur Werken 2.0 Online Arjan Hooiveld

9. http://hetnieuwewerkenblog.nl

10. http://werken20.nl

12. Welke tools zijn er beschikbaar ?

13. Hoe maak je goed gebruik van Web 2.0 en social media ?

14. Wat zijn collaboration tools en hoe zet je ze in ?

15. Hoe krachtig zijn communities en sociale netwerken ?Antwoord op de volgende vragen

17. Van zender naar ontvanger ??

18. Communicatiemiddel nodig

19. Verbale en non-verbale communicatieWat is communicatie ?

20. web 2.0 staat voor de grote verandering waarbij internet zich steeds meer ontwikkelt van een verzameling van losstaande websites tot een totaal platform met interactieve webtoepassingen waarbij consumenten (burgers) de inhoud mede bepalen. De kracht van web 2.0 is gelegen in het actief benutten van gebruikers door hen te mobiliseren via sociale netwerken. Enkele concepten en technologieën die web 2.0 vormgeven: sociale netwerken, weblogs, wiki's, podcasts, RSS-feeds, webvideo, foto/video-sharing en webdiensten. Wat is web 2.0 ?

21. • sociale platforms en technologie (de technologie helpt om kennis en informatie te delen en uit te wisselen) • crowdsourcing(participatie: de massa helpt mee om een resultaat te bereiken) • user generated content (gebruikers voegen zelf informatie toe) • tagging(de gebruiker geeft aan welke informatie belangrijk/waardevol is) • wisdom of crowds(het geheel levert meer kennis op dan de som der delen) • 'the long tail’ (internet biedt de kans om nichemarkten aan te boren). Kenmerken web 2.0 ?

23. Gepersonaliseerde massacommunicatie

24. Gebruik maken van kracht van netwerken

25. Verbinden van mensen

26. Delen van kennis / informatie

27. Mogelijkheid tot interactief en real time communicerenWat is communicatie 2.0 ?

29. Interactief / onderlinge communicatie / communities / netwerken (intranet 2.0, collaboration tools, social media, webconferencing)Verschillende niveaus communicatie 2.0

30. Filmpje ‘UsNow’

32. Media sharing (YouTube, FlickR, SlideShare)

33. Social media, blogs(Nujij.nl, WUZ.nl, Digg, Del.icio.us, Twitter)

34. Wiki’s, fora, enterprise content management, virtueel kantoor, intranet 2.0, enterprise 2.0

35. Webconferencing, chat, collaboration tools (SocialText, OpenText, DimDim, Kenniscafé) Web 2.0 tools & Social Media

37. Intranet 2.0 / (mensen en kennis verbinden, samenwerken, interactief, ontstaan van communities, gebruiker centraal)

38. Kennisdeling en informatie-uitwisseling (tusen directe collega’s, maar ook met andere afdelingen) Intranet 2.0 en Collaboraton tools

40. Maak gebruik van de kracht van het Netwerk

41. Crowdsourcing, Co-creatie

42. Internet / intranet is ook plek om te socializen en entertainen (nieuwtjes)De kracht van netwerken

43. Houd bij bouw van uw websites rekening met social web Maak onderling duidelijke afspraken en spreek scenario’s door Houd de leiding en sturing door actief te zijn Richt je bedrijf of organisatie in op communicatie 2.0 Interactief communiceren

45. Moeilijk te reguleren, geen centrale coördinatie meer

46. Op basis van vertrouwen met collega’s -> open attitude

47. Bedrijfsstrategie nodig

48. Mogelijkheden zijn grenzeloos Communicatie 2.0

49. Vragen? Stel ze gerust :-)

50. Wie beheert er een website ? Wie houdt een blog bij ? Wie zit er op Hyves, LinkedIn of ander Sociaal Netwerk ? Wie is actief met Twitter ? Wie heeft er een Smartphone ? Wie zit er momenteel te chatten of communiceert op een andere manier met buitenwereld ? ` Inventarisatie

52. Hoe kan jouw organisatie Communicatie 2.0 inzetten ?

53. Welke voordelen zie jij ?

54. Wat zijn de nadelen ?` Discussie

56. Lees artikelen, blogs en boeken over Web 2.0 en social media !

57. Bouw een (online) netwerk op en experimenteer !` Tot slot

58. Feedback? Vragen? Keep in touch! Mobiel 06 - 248 77 327 Email info@arjan-hooiveld.nl Website http://arjanhooiveld.nl http://twitter.com/arjan71 http://linkedin.com/in/arjanhooiveld http://nl-nl.facebook.com/people/Arjan-Hooiveld/100000162958092 Keep in touch!