Successfully reported this slideshow.
Social Media en B2B Arjan Hooiveld – Content Coördinator 24 mei 2011
Deel 1:  Waarom Social Media? Deel 2: Social Media Strategie Deel 3: Stappenplan en voorbeelden
Is Social Media een hype? <ul><li>Realistischer </li></ul><ul><li>Kleine voorhoede </li></ul><ul><li>Serieus kanaal </li><...
 
Welke Social Media voor B2B?
Vormen van Social Media
Welke RB-titels zetten Social Media in?
Essentie van Social Media? Publiekelijk Toegankelijk Sociale interactie Transparant Luisteren Community Dialoog
Belang van Social Media? <ul><li>Klanten ontmoeten </li></ul><ul><li>Community building </li></ul><ul><li>Klantinformatie ...
Social Media = Luisteren <ul><li>Risico op negatieve publiciteit? </li></ul><ul><li>Doe je voordeel </li></ul><ul><li>Reag...
Verschil Social Media B2B en B2C? <ul><li>Klanttype </li></ul><ul><li>Aankoopproces langer </li></ul><ul><li>Specifieke pr...
Overeenkomsten B2B en B2C <ul><li>Informatie, voorlichting, expertise </li></ul><ul><li>Mensen hebben diverse rollen </li>...
Valkuilen  <ul><li>Ontbreken doelstellingen </li></ul><ul><li>Social Media is gratis,    inzet en gebruik niet </li></ul><...
Samenvatting ‘Social Media’  <ul><li>Geen hype meer </li></ul><ul><li>Diverse platformen en communities </li></ul><ul><li>...
Deel 2:  Social Media als onderdeel  van je doelen (strategie) Social Media inzetten om lezersbereik te vergroten en exper...
Social Media als onderdeel van je doelen <ul><li>Doelstellingen formuleren vs. Vrijblijvend scoren </li></ul><ul><li>Zet S...
Mogelijke doelstellingen van Social Media <ul><li>Informeren / Voorlichting </li></ul><ul><li>SEO (zoekmachineoptimalisati...
Social Media als onderdeel van je doelen <ul><li>  </li></ul><ul><li>Wie is je doelgroep? </li></ul><ul><li>Wie wil je ber...
Samenvatting  ‘Social Media Strategie’  <ul><li>Zorg dat je een Strategie hebt! </li></ul><ul><li>Gebruik Social Media is ...
Deel 3 Social Media,  Aan de slag! Social Media inzetten om lezersbereik te vergroten en expertise uit te dragen
Social Media: aan de slag! <ul><li>Zorg voor toegevoegde waarde    en levendige discussies </li></ul><ul><li>Profileer exp...
Social Media: toon je expertise
Social Media: gewoon doen! Succesvolle Cases
De kracht van communities
socialmedia.cisco.com
Voorbeeld noodzaak Social Media (B2C):
Social Media Strategie: do’s en don’ts <ul><li>Ken je principes </li></ul><ul><li>Wees jezelf </li></ul><ul><li>Schrijf in...
Meten is weten <ul><li>Meet Social Media-gedrag </li></ul><ul><li>Stel te meten issues op </li></ul><ul><li>Koppel Webanal...
Aanraders voor Social Media bij B2B <ul><li>Kwaliteit i.p.v. Kwantiteit </li></ul><ul><li>Profileer je als expert </li></u...
Conclusies Social Media en B2B <ul><ul><li>Social Media in B2B = opzetten online community </li></ul></ul><ul><ul><li>Klei...
Meer informatie Email:  [email_address] Website:  http://arjanhooiveld.nl   Tel: 06 – 24877327 Twitter: @arjan71 LinkedIn:...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social media en Business to Business

2,989 views

Published on

Deze presentatie geeft inzicht in nut en noodzaak van het inzetten van Social Media voor Business to Business.

Achtereenvolgens word je meegenomen naar:
- het waarom van Social Media
- Social Media Strategie
- Stappenplan

Published in: Education
  • Be the first to comment

Social media en Business to Business

  1. 1. Social Media en B2B Arjan Hooiveld – Content Coördinator 24 mei 2011
  2. 2. Deel 1: Waarom Social Media? Deel 2: Social Media Strategie Deel 3: Stappenplan en voorbeelden
  3. 3. Is Social Media een hype? <ul><li>Realistischer </li></ul><ul><li>Kleine voorhoede </li></ul><ul><li>Serieus kanaal </li></ul><ul><li>Luisteren </li></ul><ul><li>Dialoog </li></ul><ul><li>Nee, geen hype meer </li></ul>
  4. 5. Welke Social Media voor B2B?
  5. 6. Vormen van Social Media
  6. 7. Welke RB-titels zetten Social Media in?
  7. 8. Essentie van Social Media? Publiekelijk Toegankelijk Sociale interactie Transparant Luisteren Community Dialoog
  8. 9. Belang van Social Media? <ul><li>Klanten ontmoeten </li></ul><ul><li>Community building </li></ul><ul><li>Klantinformatie </li></ul><ul><li>Marktinformatie </li></ul><ul><li>Productinformatie </li></ul>
  9. 10. Social Media = Luisteren <ul><li>Risico op negatieve publiciteit? </li></ul><ul><li>Doe je voordeel </li></ul><ul><li>Reageer tijdig en adequaat </li></ul>
  10. 11. Verschil Social Media B2B en B2C? <ul><li>Klanttype </li></ul><ul><li>Aankoopproces langer </li></ul><ul><li>Specifieke producten </li></ul><ul><li>Kleinere doelgroep </li></ul>
  11. 12. Overeenkomsten B2B en B2C <ul><li>Informatie, voorlichting, expertise </li></ul><ul><li>Mensen hebben diverse rollen </li></ul><ul><li>Gelijke communicatiebehoefte </li></ul><ul><li>Internet is belangrijke bron </li></ul><ul><li>Diverse doelgroepen aanspreken </li></ul>
  12. 13. Valkuilen <ul><li>Ontbreken doelstellingen </li></ul><ul><li>Social Media is gratis, inzet en gebruik niet </li></ul><ul><li>Hoge, irreële verwachtingen </li></ul><ul><li>Platformen van derden </li></ul><ul><li>Geeft inzicht in organisatie </li></ul>
  13. 14. Samenvatting ‘Social Media’ <ul><li>Geen hype meer </li></ul><ul><li>Diverse platformen en communities </li></ul><ul><li>Interactief, dialoog, luisteren </li></ul><ul><li>Belang van Social Media </li></ul><ul><li>Overeenkomsten en Verschillen B2B en B2C </li></ul><ul><li>Let op de valkuilen! </li></ul>
  14. 15. Deel 2: Social Media als onderdeel van je doelen (strategie) Social Media inzetten om lezersbereik te vergroten en expertise uit te dragen
  15. 16. Social Media als onderdeel van je doelen <ul><li>Doelstellingen formuleren vs. Vrijblijvend scoren </li></ul><ul><li>Zet Social Media in om doelstellingen te realiseren </li></ul><ul><li>Social Media inzetten om lezersbereik te vergroten en expertise uit te dragen </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  16. 17. Mogelijke doelstellingen van Social Media <ul><li>Informeren / Voorlichting </li></ul><ul><li>SEO (zoekmachineoptimalisatie) </li></ul><ul><li>Bereik vergroten </li></ul><ul><li>Reputatiemanagement (imago) </li></ul><ul><li>Klantenservice / Helpdesk / Webcare </li></ul><ul><li>Betrokkenheid vergroten </li></ul><ul><li>Conversatie en interactie </li></ul><ul><li>Leads genereren </li></ul><ul><li>Calls to action </li></ul><ul><li>Acquisitie / Verkopen </li></ul>
  17. 18. Social Media als onderdeel van je doelen <ul><li>  </li></ul><ul><li>Wie is je doelgroep? </li></ul><ul><li>Wie wil je bereiken? </li></ul><ul><li>Waar zit je doelgroep? </li></ul><ul><li>Wat is je boodschap? </li></ul><ul><li>Aanpak? </li></ul><ul><li>Op welke blogs, fora, websites, communities? </li></ul>
  18. 19. Samenvatting ‘Social Media Strategie’ <ul><li>Zorg dat je een Strategie hebt! </li></ul><ul><li>Gebruik Social Media is geen doel op zich </li></ul><ul><li>Social Media zijn middelen </li></ul><ul><li>Formulier indicatoren om te kunnen meten </li></ul>
  19. 20. Deel 3 Social Media, Aan de slag! Social Media inzetten om lezersbereik te vergroten en expertise uit te dragen
  20. 21. Social Media: aan de slag! <ul><li>Zorg voor toegevoegde waarde en levendige discussies </li></ul><ul><li>Profileer expertise en kennis </li></ul><ul><li>Bouw een community </li></ul><ul><li>Creëer online ontmoetingsplekken </li></ul><ul><li>Doe ervaring op </li></ul>
  21. 22. Social Media: toon je expertise
  22. 23. Social Media: gewoon doen! Succesvolle Cases
  23. 24. De kracht van communities
  24. 25. socialmedia.cisco.com
  25. 26. Voorbeeld noodzaak Social Media (B2C):
  26. 27. Social Media Strategie: do’s en don’ts <ul><li>Ken je principes </li></ul><ul><li>Wees jezelf </li></ul><ul><li>Schrijf in de ik-vorm </li></ul><ul><li>Check de feiten </li></ul><ul><li>Creëer waarde </li></ul><ul><li>Denk na </li></ul><ul><li>Wees respectvol </li></ul><ul><li>Respecteer copyrights </li></ul><ul><li>Monitor reacties </li></ul><ul><li>Geen spam </li></ul><ul><li>Geen reclame </li></ul><ul><li>Lieg niet </li></ul><ul><li>Geen vulgariteiten </li></ul><ul><li>Geen interne info </li></ul><ul><li>Geen citaten zonder </li></ul><ul><li>toestemming </li></ul><ul><li>Geen censuur </li></ul><ul><li>Wacht niet te lang reacties </li></ul>
  27. 28. Meten is weten <ul><li>Meet Social Media-gedrag </li></ul><ul><li>Stel te meten issues op </li></ul><ul><li>Koppel Webanalyse (Kwantitatief) </li></ul>
  28. 29. Aanraders voor Social Media bij B2B <ul><li>Kwaliteit i.p.v. Kwantiteit </li></ul><ul><li>Profileer je als expert </li></ul><ul><li>Zorg dat mensen zich aansluiten </li></ul><ul><li>Zet e-mailmarketing in </li></ul><ul><li>Plaats ook relevante content van concurrenten door </li></ul><ul><li>Zorg voor Social Media Monitoring </li></ul>
  29. 30. Conclusies Social Media en B2B <ul><ul><li>Social Media in B2B = opzetten online community </li></ul></ul><ul><ul><li>Kleinere doelgroep dus ideaal voor “targetting” </li></ul></ul><ul><ul><li>Welke boodschap? </li></ul></ul><ul><ul><li>Interactief communiceren (dialoog) </li></ul></ul><ul><ul><li>Zoek je doelgroep online op (op blogs, fora, websites, communities) </li></ul></ul><ul><ul><li>Ga na waar je doelgroep behoefte aan heeft </li></ul></ul>
  30. 31. Meer informatie Email: [email_address] Website: http://arjanhooiveld.nl Tel: 06 – 24877327 Twitter: @arjan71 LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/arjanhooiveld Facebook: http://nl-nl.facebook.com/people/Arjan-Hooiveld/100000162958092

×