6. • Samenwerking VNG/KING – Divosa – NVVK - gemeenten
• Realiseren landelijk beeld ogv schulden
• Als onderdeel van het sociaal domein
• Ten behoeve van gemeenten en dialoog met het Rijk
Doel van vandaag: behoeften peilen
Monitoring van schulden en armoede
Uit de enquête 2016:
Q: Wat zijn uw eerste gedachten bij ‘landelijke
monitoring en schulden’?
A: Daar gaan we weer…
7. • Schrijf op de post-it
• Een korte prikkelende stelling
• Over landelijke monitoring van schulden en armoede
• Vanuit je eigen gevoelens of gedachten bij dit onderwerp
• Lever de post-it in
Opdracht: neem stelling
9. • Gemiddeld 5 jaar tussen ontstaan eerste schulden en aanmelding
• Gemiddeld 43.000 euro schuld en14 verschillende schuldeisers
• Burger ervaart stress, overheid verwacht zelfredzaamheid
• Overheid is grootste schuldeiser
• Soms strijdige werkwijzen (overheid onderling)
• Gegevensuitwisseling
• Specialisten vs. generalisten
Uit het veld
10.
11. Klantreis hulp bij schulden
Tanya - Persona
Tanya is 42 jaar oud. Getrouwd, twee
thuiswonende kinderen. Haar man had
een eigen bedrijf, maar dat is failliet
gegaan. Ze is redelijk zelfredzaam. De
schuld van 60000 euro, vooral
veroorzaakt door het faillissement, hangt
als een molensteen om haar nek. Tanya
is een goed verzorgde vrouw: aan de
buitenkant zie je niet dat ze vaak piekert
en ‘s nachts wakker ligt. Bezoekt af en
toe een psychotherapeut vanwege
stressklachten.
Tanya is 42 jaar oud. Getrouwd, twee
thuiswonende kinderen. Haar man had
een eigen bedrijf, maar dat is failliet
gegaan. Ze is redelijk zelfredzaam. De
schuld van 60000 euro, vooral
veroorzaakt door het faillissement, hangt
als een molensteen om haar nek. Tanya
is een goed verzorgde vrouw: aan de
buitenkant zie je niet dat ze vaak piekert
en ‘s nachts wakker ligt. Bezoekt af en
toe een psychotherapeut vanwege
stressklachten.
Ik vind de overheid lastig te begrijpen.
Zo veel instanties en regelingen, je zou
door de bomen het bos niet meer zien.
En dan die brieven die ze me sturen
over mijn schulden…. Boete op boete…
Ik voel me daardoor een nummer in
plaats van een mens.
Ik vind de overheid lastig te begrijpen.
Zo veel instanties en regelingen, je zou
door de bomen het bos niet meer zien.
En dan die brieven die ze me sturen
over mijn schulden…. Boete op boete…
Ik voel me daardoor een nummer in
plaats van een mens.
Wil duidelijkheid over een oplossing.
Wil als mens behandeld worden.
Wil duidelijkheid over een oplossing.
Wil als mens behandeld worden.
Gestresst
Voor kinderen door het
vuur
Redelijk
zelfredzaam
Gevoel van falen
Tanya
Ik wil rust en perspectief op een
oplossing voor mijn schulden. Ik wil mijn
kinderen stabiliteit kunnen bieden.
Ik wil rust en perspectief op een
oplossing voor mijn schulden. Ik wil mijn
kinderen stabiliteit kunnen bieden.
Ik schaam me enorm voor mijn
schulden. Ik heb het idee dat ik gefaald
heb als moeder; ik kan mijn kind niet
eens de zekerheid van een huis meer
geven…
Ik schaam me enorm voor mijn
schulden. Ik heb het idee dat ik gefaald
heb als moeder; ik kan mijn kind niet
eens de zekerheid van een huis meer
geven…
Behoefte aan rust
12. Hartmonitor klantreis
Financiële
problemen
Zoek hulp
Contact met
gemeente
toegelaten
Gegevens
verzamelen
intakegesprek
Acties uitvoeren en
wachten
Schuldeisers
benaderen me
Overgedragen naar
Plangroep
Tanya
Eindelijk! Een
oplossing in zicht
Stress, wat
moet ik doen?
Maar ik weet
wel waarom ik
het moet doen
Nog best wel
lastig om alle
info te
verzamelen
Ik voel me als
mens
behandeld.
Nu weet ik het
echt niet meer
Fijn dat ik weet wat mijn
volgende stap is
We kunnen beginnen!
Nog maar 3 jaar
bikkelen
Ik kan
erg
snel terecht
15. • Meer informatie via janneke.vosse@kinggemeenten.nl
Uitnodiging: meld je gemeente aan!
Editor's Notes
Voor datum, voettekst, etc. gebruik onder het menu ‘Invoegen’ de gewenste optie.
Via Start, Nieuwe dia kun je kiezen uit diverse soorten dia’s om in te voegen.
Introductie sprekers
Monitoren: waarom en met welk doel?
Leren en verbeteren
Trends en ontwikkelingen
Uitkomsten en resultaten
1. Verbinden van lokale (monitor en verantwoordings) initiatieven en de (landelijke) afstemming hier tussen
2. Geven van inzicht in (de stand van zaken van) de transformatie binnen het Sociaal domein
3. Het aanpassen van de landelijke monitor op de veranderende context
Programma: - 10 min. verkennen schuldhulp- 20 min. In gesrpek
