Postin User Dayssä 21.4.2015 pohdittiin, miten yrityksen kätköissä olevat tiedot jalostuvat markkinoinnin käyttövoimaksi. Asiakastilaisuudessa tutustuttiin myös uuteen valtakunnalliseen mediaan, Postiseen ja kokeiltiin ryhmissä Kontakti-taitoja. Ohjelmassa mm: - Kuluttajan suhtautuminen suoramainontaan ja upouuteen Postiseen, johtaja Hanna-Leena Lindblom, Posti Oy - Tieto kilpailukyvyn valttikorttina Immo Salo, konsultti, Ivorio Oy

1. USER DAY
21.4.2015
21.4.2015
Posti Oy, User Day

2. Vastauksia tilaisuudessa esitettyihin
kysymyksiin 1/2
• Voiko osoitteellisen jakelun kohdistaa vuokra-/omistusasuntoihin?
Ei voi suoraan näillä kriteereillä, mutta talotyypin mukaan voi kohdentaa. Osoitteettoman jakelun voi kohdistaa
pientaloille, tai valita vuokra-asuntopainotteinen postinumero.
• Voiko Postisen mainonnan alueellistaa?
Postinen jaetaan koko Suomeen samansisältöisenä. Postisen sisällä jaettavat osoitteettomat sen sijaan voi toki
alueellistaa.
• Kasvaako suoramainontaan kriittisesti suhtautuvien määrä vai onko se pysynyt vuosien mittaan samana?
Mainoskieltojen määrä kasvaa vuositasolla alle 1% verran. Pientä kasvua siis on, mutta muutos on varsin hidasta.
• Mikä on Postisen mediapeitto?
Postinen jaetaan 2,3 miljoonaan talouteen. Nykyisen arvion mukaan 2,6 miljoonaa suomalaista tutustuu Postiseen
(74% mainoskiellottomista 18-79-vuotiaista suomalaisista). Huomioarvoltaan Postinen on vieläkin korkeampi: 3,4
miljoonaa suomalaista huomaa Postisen (97% mainoskiellottomista 18-79-vuotiaista suomalaisista)
• Onko postilla suunnitelmia tukea paperimainontaa muissa kanavissa (netti tms)?
Postilla on tällä hetkellä käynnissä suoran tehokkuutta esiintuova kampanja eri kanavissa, myös verkossa.
• Voiko osoitteetonta mainontaa kohdentaa?
Voi kohdentaa. Osoitteetonta jakelua voi kohdentaa suomen-/ruotsinkielisille tai pientaloille. Lisäksi Kontakti-
työkalussa on käytettävissä työkalu, jonka avulla voi valita postinumeroita, joilla asuu suhteellisesti eniten
kohdesegmentin tyyppisiä kuluttajia.
• Oletteko tutkineet kuinka moni tietää että mainoksia personoidaan? Erityisesti netissä, kuinka moni tietää
että bannerit on personoituja?
Emme ole tutkineet. Hyvä ajatus jatkotutkimuksiin lisättäväksi.
21.4.2015
Posti Oy, User Day2

3. Vastauksia tilaisuudessa Postille esitettyihin
kysymyksiin 2/2
• Mitä maksaa per asiakaskontakti?
Tarkistuspalvelussa tarkistamisen hinta on alkaen 0,02 €/kpl (pelkän osoitteen tarkistus). Hinta riippuu tarkistettavasta
tiedosta sekä siitä onko palvelu integroitu järjestelmään vai tapahtuuko tarkistus esim. Kontaktissa. Yksittäisen hinnan
näet Kontaktissa. Kysy erilaisista mahdollisuuksista.
• Tässä oletetaan että Postilla on aina oikeat osoitteet, eikö niissä ole koskaan virheitä?
Osoitteisto saadaan kunnilta ja Postin omista jakelutiedoista. Henkilöiden osoitteet puolestaan tulevat Postille
annetuista muuttoilmoituksista. Jos henkilö on esim. maahanmuuttaja, osoitetieto saadaan silloin
Väestötietojärjestelmästä. Toki on mahdollista että satunnaisia virheitä tulee, esim. tilanteessa jolloin henkilö ei ole
tehnyt muuttoilmoitusta Postille.
• Kuinka paljon on luovutuskieltoja?
Luovutuskielto tarkoittaa sitä, että henkilö on kieltänyt osoitetietojensa luovutuksen. Tällä hetkellä luovutuskieltoisia
on alle 2% väestöstä.
• Saako Kontaktista yrityspäättäjät toimialoittain?
Kyllä saa, toimialaluokitus TOL2008.
21.4.2015
Posti Oy, User Day3

4. Ennen esitystä Esityksen jälkeen
21.4.2015
Posti Oy, User Day4
Big Datan pulssikysely
Immo Salo, Ivorio Oy
Big data -ilmiön merkitys yritykselleni/organisaatiolleni?
Erittäin suuri
Suuri
Kohtalainen
Pieni
Olematon
Erittäin suuri
Suuri
Kohtalainen
Pieni
Olematon

5. 21.4.2015
Posti Oy, User Day
OHJELMA
9:05 Kyllä kiitos suoramainoksia!
Kuluttajan suhtautuminen suoramainontaan ja upouuteen Postiseen,
johtaja Hanna-Leena Lindblom
9:40 Tieto kilpailukyvyn valttikorttina
Käytännön esimerkkejä asiakas- ja muun tiedon tehokkaasta hyödyntämisestä,
Immo Salo, konsultti, Ivorio Oy
10:30 Tauko
10:50 Sujuvampaa arkea Kontaktilla
Case Verkkokukka, Katja Källbacka, tuotepäällikkö, Posti
11:10 Kontakti-kisa arjen esimerkeillä
11.30 Piristystä työpäivään
Lorenz ”Lore” Backman ja Ullariikka Koskela improvisoivat kontaktista
11.50 Yhteenveto ja kilpailun palkintojen jako
12.00 Tilaisuus päättyy
5

6. Kyllä kiitos
suoramainoksia!
Kuluttajat haluavat suoramainoksia
Hanna-Leena Lindblom
21.4.2015
Posti Oy, User Day6

7. Kuluttajat haluavat suoramainoksia
Esityksen sisältö:
• Suhtautuminen markkinointiin ja suoramarkkinointiin
• Parhaiten muistetut mainokset
• Paperisuoran vaikuttavuus ja salatut elämät
• Kuluttajien ensimmäiset tunnot uudesta Postisesta
Lähteet:
• Markkinointiviestinnän kanavapreferenssit kuluttajilla 2014.
Kari Elkelä, Posti Business Insight
• Mainonnan muistaminen 2014. Kuulas
• Suhtautuminen suoramainontaan ja Postin uuteen Kotisuoraan 2014.
IRO Research Oy
• Private Life of Mail. Royal Mail MarketReach 2015
• Postisen huomioarvotutkimukset 2015. IRO Research Oy
21.4.2015
Posti Oy, User Day7

8. 21.4.2015
Posti Oy, User Day
Miten suhtaudut mainontaan yleisesti?
Kaikkivastaajat,n=500
Erittäin kielteisesti 6 %
Kielteisesti 15 %
Erittäin myönteisesti 4 %
Myönteisesti 29 %
Neutraalisti 44 %
8

9. Paperi- ja digimarkkinointiin suhtautuminen:
Kolme segmenttiä
Paperimainonnan suosijat löytävät helposti sanoma-
lehdestä ajankohtaiset mainokset ja kaupat, joista saa halutut
tuotteet. Aikakauslehdistä ja tuotekuvastoista he löytävät
erityisalojen tuotteiden mainokset. Netistä he eivät juuri
löydä kiinnostavia mainoksia, mutta ovat toisaalta tyytyväisiä,
että paperilehtien lukemisen perusteella heitä ei pommiteta
tarjousviesteillä. Ryhmässä korostuvat vanhimmat ikäluokat.
Nettiin siirtyneet ovat pitkälti luopuneet lehtimainonnan
seuraamisesta, koska he hakevat tuotteita ja kauppoja
koskevat tiedot suoraan netistä. Noin puolet ryhmästä torjuu
mainosviestitulvaa Adblockilla tai muulla mainos-suodattimella.
Ryhmässä korostuvat nuorimmat ikäluokat.
Sekakäyttäjät lukevat mainoksia sekä netistä että painetuista
julkaisuista. He siirtyvät usein nettiin myös painetun mainoksen
vinkistä. Vaikka he toisaalta kokevat monet netissä
kohtaamansa mainokset turhiksi, ei asia heitä erityisemmin
häiritse, sillä tässä ryhmässä vain harvat ovat asentaneet
laitteisiinsa mainos-suodattimia. Ryhmään kuuluu tasaisesti
kaikenikäisiä.
Posti Oy, User Day
Seka-
käyttäjät
Paperin
suosijat
Nettiin
siirtyneet
2/3 kuluttajista seuraa
mielellään paperimainontaa
21.4.2015
9

10. Posti Oy, User Day
• Paperimainontaa suosivat erityisesti vanhimmat ikäryhmät
• Nettimainonnan hyödyntäjiksi ovat siirtyneet varsinkin nuorimmat ikäryhmät, erityisesti 25-34-vuotiaat
• Paperi- ja verkkomainontaa hyödyntää rinnakkain noin joka toinen kaikissa ikäryhmissä
Paperiseen ja digitaaliseen markkinointiin suhtautumistavat
sukupuolen ja iän mukaan
24
20
4
6
12
23
32
44
22
48
45
50
40
53
47
46
43
46
29
35
46
54
35
29
22
13
32
SUKUPUOLI
Nainen
Mies
IKÄ
15 - 24 v
25 - 34 v
35 - 44 v
45 - 54 v
55 - 64 v
65 - 87 v
YHTEENSÄ
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Paperimainonnan suosijat Sekakäyttäjät Nettiin siirtyneet
GallupKanava (n=1106), Marraskuu 2014Itella Oyj - KE 2014-11-25
Nettiin siirtyminen
korostuu varsinkin
miehillä
Sukupuolen ja iän
lisäksi useimmat
muut taustat
eivät vaikuta
segmentteihin
sijoittumiseen
Noin 30-vuotiaat
tyypilliseen
tapaansa uuden
omaksumisen
kärkijoukkona
21.4.2015
10

11. Posti Oy, User Day
• Sanomalehti ja tuotekuvasto ovat edelleen suosituimmat markkinointiviestintäkanavat
• Myyntipuhelu ja tekstiviesti koetaan entiseen tapaan häiritsevimmiksi
• Sähköposti ja kirjeet jakavat mielipiteitä: ne ovat toisille mieluisia ja toisille epämieluisia
• Netin hakupalvelut ja some ovat menettäneet suosiota ja tulleet neutraaleiksi kanavaksi
Markkinointiviestinnän kanavapreferenssit kuluttajilla 2014
48
47
39
37
36
27
23
14
11
10
6
3
47
43
27
37
38
57
63
79
61
53
26
73
15
5
10
34
26
26
16
14
8
28
37
69
24
84
Sanomalehti
Tuotekuvasto tai -vihkonen
Sähköposti
Osoitteeton kirje, esim. tarjous tai esite
Osoitteellinen kirje, esim. tarjous tai esite
Internetin hakupalvelut
TV
Aikakauslehti
Internetin uutissivujen mainokset ja linkit
Sosiaalisen median vinkit, linkit ja mainokset
Tekstiviesti
Radio
Myyntipuhelu
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Suosikki (top3) Hyväksytty Ei haluttu
GallupKanava (n=1106), Marraskuu 2014Itella Oyj - KE 2014-11-17
Suosikit
Häiriköt
Mielipiteitä
jakavat
Neutraalit
21.4.2015
11

12. • Kuluvalla vuosikymmenellä kasvutrendillä ovat erityisesti
osoitteeton kirje, sähköposti ja osoitteellinen kirje
Markkinointiviestinnän kanavapreferenssit kuluttajilla 2006-2014
Eri kanavien mieluisuus top3-valintojen %-osuudella mitattuna
2006 2010 2012 2013 2014
0
10
20
30
40
50
60
Sanomalehti
Tuotekuvasto tai -vihkonen
Sähköposti
Internetin hakupalvelut
Osoitteellinen kirje, esim. tarjous tai esite
Osoitteeton kirje, esim. tarjous tai esite
Televisio
Internetin uutissivujen mainokset ja linkit
Aikakauslehti
Sosiaalisen median vinkit, linkit, mainokset
Tekstiviesti
Radio
Myyntipuhelu
GallupKanava (n=1106), Marraskuu 2014Itella Oyj - KE 2014-12-01
Kasvussa
2010-luvulla
21.4.2015
Posti Oy, User Day12

13. Suoramainonnan jakelukielto
ovessa tai postilaatikossa
18 % kuluttajista
18
26
21.4.2015
Posti Oy, User Day
Osa kuluttajista kieltää mainonnan
Syyt torjumiseen erilaiset digi- vs paperi
• Ympäristönäkökohdat - lisää jätettä
• Vaivaa itselle roskiin viemisessä
• Matka, loma
• Yksityisyyden säilyttäminen
• Tietoturva
• Nopeuttaa nettisivujen latautumista
Digimainonnan esto
AdBlock tms.
26 % kuluttajista
13

14. 4
19
11
6
11
15
28
26
15
25
0 10 20 30 40 50 60
Luen aina kaikki kotiini tulevat suoramainokset
Luen osan kotiini tulevista suoramainoksista
Muut perheenjäseneni lukevat suoramainoksia *)
Heitän suoramainokset roskiin niitä lukematta
Säästän joitain suoramainoksia ainakin jonkin aikaa
%
Suoramainonnan huomaaminen,
lukeminen, säilyttäminen
*) Useamman hlön talous, N=315
• Noin viidesosa lukee aina kaikki kotiin tulevat suoramainokset
• Sama osuus heittää mainokset pois lukematta niitä
• Reilu kolmannes säilyttää suoramainoksia
Täysin + jokseenkin samaa mieltä, % Ei mainoskieltoa, n=409
21.4.2015
Posti Oy, User Day14

15. 8
11
6
31
28
16
0 10 20 30 40 50 60
Saan uutta tietoa tuotteista ja palveluista
suoramainosten avulla
Suoramainosten tarjoukset auttavat minua
säästämään rahaa
Minusta on rentouttavaa lukea suoramainoksia
lehtien tapaan
%
Suoramainonnan hyödyt
• Suoramainokset tarjoavat uutta tietoa
• Ne auttavat säästämään rahaa
• Ne ovat jopa rentouttavaa viihdettä
Täysin + jokseenkin samaa mieltä, % Ei mainoskieltoa, n=409
21.4.2015
Posti Oy, User Day15

16. 2,1
1,6
1,5
1,1
0,7
0,7
0,6
0,6
0,3
0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5
Osoitteeton suoramainos
Sanomalehti
Sähköposti
Tv
Ulkomainonta
Osoitteellinen suoramainos
Internet
Aikakauslehti
Radio
Mainittujen mainosten määrä kanavittain
keskimäärin per vastaaja
Mainittujen mainosten määrä keskimäärin / vastaaja
Osoitteeton
suoramainos on
ykkönen
kpl

17. Muistetuimmat yksittäiset mainokset
kaikki kanavat
Mainostaja Kanava Mainintojen
määrä (kpl)
1 Lidl Osoitteeton suora 153
2 K-kauppa / K-market Osoitteeton suora 118
3 K-citymarket Sanomalehti 82
4 K-citymarket Osoitteeton suora 70
5 K-kauppa / K-market Sanomalehti 67
6 Prisma Sanomalehti 66
7 S-kauppa / S-market Sanomalehti 65
8 Jysk Osoitteeton suora 55
9 Gigantti Osoitteeton suora 50
10 Tokmanni Osoitteeton suora 47
11 Lidl Tv 45
12 Sotka Osoitteeton suora 43
13 S-kauppa / S-market Osoitteeton suora 36
14 Zalando Internet 35
15 Anttila Osoitteeton suora 34
Mainostaja Kanava Mainintojen
määrä (kpl)
16 K-supermarket Osoitteeton suora 33
17 K-kauppa / K-market Tv 31
18 Ellos Osoitteellinen suora 28
19 Valio Tv 27
20 Trivago Tv 26
21 Sonera Tv 24
22 S-kauppa / S-market Tv 23
23 Prisma Osoitteeton suora 23
24 K-supermarket Sanomalehti 23
25 Hongkong Osoitteeton suora 22
26 Verkkokauppa.com Osoitteeton suora 22
27 Ikea Osoitteeton suora 22
28 Saunalahti Sähköposti 22
29 DNA Tv 20
30 Anttila Sähköposti 20

18. Kanavat, joissa kohdatut mainokset ovat
aktivoineet parhaiten
Missä kanavissa näkemänne mainokset ovat yleisimmin saaneet teidät käymään liikkeessä tai saaneet
teidät hakemaan lisätietoa yrityksestä tai tuotteesta?
21
19
14
11
11
6
5
4
3
2
2
1
1
1
2
9
15
0 20 40 60 80 100
Osoitteeton suoramainonta
Sanomalehtimainonta
Mainokset tv:ssä
Sähköpostimainonta
Muu internetmainonta
Sanomalehtimainokset
Aikakauslehtimainonta
Osoitteellinen suoramainonta
Oikealla hetkellä tuleva mainos
Radiomainonta
Mainonta sosiaalisessa mediassa
Ulkomainonta
Tarjouskupongit
Puhelinmarkkinointi
Muu
En osaa sanoa
Ei mikään
%
• Keskimääräistä paremmin osoitteeton
suoramainonta on aktivoinut 35–49-vuotiaita.
• Sähköpostimainonta ja muu internetmainonta
ovat puolestaan aktivoineet 18–34-vuotiaita
useammin kuin muita ikäryhmiä.
• Sanomalehtimainonta on aktivoinut eniten 50
vuotta täyttäneitä.

19. Paperisuora toimii paremmin kuin digi
…ainakin näissä asioissa
21.4.2015
Posti Oy, User Day
Paperimainonta koetaan arvokkaampana,
arvoa tuottavampana ja vahvistaa
vastaanottajan suhdetta lähettäjään.
Neurologisesti mittavat havaitut erot:
pitkäaikainen muistijälki, tunne-vaikutuksen
intensiteetti ja sitoutuneisuus/kohtaaminen
19

20. Paperisuora toimii jopa paremmin kuin
kyselytutkimukset näyttävät
• Paperimainokset elävät pitkään: niitä säilytetään, niitä luetaan uudestaan,
niillä on useampia lukijoita/vastaanottajia per jakelu-kpl ja niistä keskustellaan
• Paperisuora aikaansaa tiedostamattomia ja automaattisia mutta
neurologisesti mitattavia muutoksia enemmän kuin sähköiset media
(engagement, emotional intensity, long-term memory encoding)
• Nämä tiedostamattomat vaikutukset havaitaan myös niillä jotka suhtautuvat
kielteisesti mainontaan/suoramainontaan
• Tuntoaisti tukee, vahvistaa näitä tiedostamattomia vaikutuksia. Yleensäkin
moniaistisuus vahvistaa viestin vastaanottoa ja omaksumista. Paperilaatu,
pintarakenne, folion rapina jne.
Lähde: The Private Life of Mail. Royal Mail MarketReach 2015
21.4.2015
Posti Oy, User Day20

21. Paperisuora tehostaa monimediakampanjaa
21.4.2015
Posti Oy, User Day
Monikanavakampanjassa medioiden
järjestykselläkin on väliä – paperisuora
tehostaa eniten jos se vastaanotetaan
muiden medioiden jälkeen
400 mainostajaa, kullakin keskim 3
multimediakampanjaa: Paperisuoran
sisältävät kampanjat tehokkaampia
21

22. Postinen
30.3.2015
21.4.2015
Posti Oy, User Day22

23. Postisen huomaaminen ja sisältöön tutustuminen
Huomasitko,ettätalouteesitulimaanantaina30.3. päiväpostinmukanaPostinoranssinvärinenPostinen-niminenmainoskääre?Kyllä/ei
TutustuikoitsetaitutustuikojokumuutaloudessasiPostisensisältöönvaiheitettiinköse avaamattaroskiin?
Kaikkivastaajatn=500
tutustui (itse tai
toinen hlö)
69 %
heitti avaamatta roskiin
17 %
ei huomannut saaneensa
10 %
eos
4 %
3 400 000 suomalaista eli 97% mainoskiellottomista 18-79 vuotiaista huomasi Postisen 30.3. Estimaattina huomaajien
osuus 97% on suurempi kuin itse vastaajien joukossa (90%), koska osa huomanneista kertoi muidenkin
perheenjäsenten huomanneen Postisen.
74% mainoskiellottomista henkilöistä tutustui Postiseen 30.3.
21.4.2015
Posti Oy, User Day23

24. Joukkoposti* -mainoskääreen kiinnostavuus 26.2.2015
HuomasiJoukkopostin,n=181
9 22 45 10 10 4
0 20 40 60 80 100
"Joukkoposti" vs.
yksittäiset irralliset
suoramainokset
Selvästi kiinnostavampi Jonkin verran kiinnostavampi
Yhtä kiinnostava Hieman vähemmän kiinnostava
22 24 28 13 10 3
0 20 40 60 80 100
"Joukkoposti" -mainoskääreessä
tuleva mainosnippu erottuu
selkeästi muista irrallisista
mainoksista.
5 - Täysin samaa mieltä 4
3 2
1 - Täysin eri mieltä EOS
”Joukkoposti” -mainoskäärettä
koskevat väittämät
”Joukkopostin” kiinnostavuus verrattuna
irtomainoksiin
*Joukkoposti nimeä käytettiin pilottivaiheessa tammi-helmikuussa 2015
21.4.2015
Posti Oy, User Day24

25. Arvolupaus
• Tavoitat 2,5 miljoonaa yli 18-
vuotiasta suomalaista
– jakelumäärä yli 2,3 miljoonaa
kappaletta
• Helppo tapa varmistaa viestisi
välittyminen kaikille
suomalaisille valtakunnallisesti
• Pystyt kohdistamaan viestisi
tiettyyn päivään
• Alueellinen ulottuvuus esim.
yhdistämällä verkkosisältöön
tai sisällä jaettavaan
mainokseen
21.4.2015
Posti Oy, User Day25

26. Lanseerauskampanja
• Lanseerauksen hintatasona -35 %
listahinnoista
(lasketaan muiden alennusten jälkeen).
• ”Osta mainostila, saat toisen kaupan
päälle”.
Lanseerausaika: jakelut 1.3.-31.8.
21.4.2015
Posti Oy, User Day
Hinnat, aikataulut ja ohjeet:
www.posti.fi/mediakortti
26

27. Kiitos!
21.4.2015
Posti Oy, User Day27

28. Tieto kilpailukyvyn
valttikorttina
Käytännön esimerkkejä asiakas- ja muun tiedon
tehokkaasta hyödyntämisestä
Immo Salo, Ivorio Oy
21.4.2015
Posti Oy, User Day28

29. 21.4.2015
Posti Oy, User Day29

30. 21.4.2015
Posti Oy, User Day30

31. 21.4.2015
Posti Oy, User Day31

32. 21.4.2015
Posti Oy, User Day32

33. 21.4.2015
Posti Oy, User Day33

34. 21.4.2015
Posti Oy, User Day34

35. 21.4.2015
Posti Oy, User Day35

36. 21.4.2015
Posti Oy, User Day36

37. 21.4.2015
Posti Oy, User Day37

38. 21.4.2015
Posti Oy, User Day38

39. 21.4.2015
Posti Oy, User Day39

40. 21.4.2015
Posti Oy, User Day40

41. 21.4.2015
Posti Oy, User Day41

42. 21.4.2015
Posti Oy, User Day42

43. 21.4.2015
Posti Oy, User Day43

44. 21.4.2015
Posti Oy, User Day44

45. 21.4.2015
Posti Oy, User Day45

46. 21.4.2015
Posti Oy, User Day46

47. 21.4.2015
Posti Oy, User Day