Tutkimusyhteenveto: TNS Gallup Oy kartoitti Postin toimeksiannosta joululahjojen ostamista verkkokaupoista. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää kuinka suuri osa kuluttajista aikoo ostaa joululahjoja verkkokaupoista, miten joululahjojen verkko-ostamiseen liittyviin asioihin suhtaudutaan ja miten tilanne on muuttunut verrattuna aikaisempiin 2011-2014 tehtyihin tutkimuksiin. Samalla tutkittiin myös Black Friday ja Cyber Monday –termien tuntemista. Kysely toteutettiin Gallup Kanavalla 9.–14.10. 2015 välisenä aikana. Kyselyyn vastasi 1002 kuluttajaa, jotka edustavat yli 15-vuotiaita suomalaisia.

1. Julkinen - Public
Lähde: Postin tutkimus 10/2015
TNS Gallup Kanavalla
n. 1002 kuluttajaa, jotka edustavat yli 15-vuotiaitasuomalaisia
5.11.2015
posti.fi/verkkokauppa Postin tutkimus TNS Gallup Kanavalla 10/20151
Verkkokauppoihin
klikataan kiihtyvällä
tahdilla joulun alla

2. Julkinen - Public5.11.2015
posti.fi/verkkokauppa Postin tutkimus TNS Gallup Kanavalla 10/2015
2
80% ostaa
jo verkosta
Verkko-ostaminen
on vahvassa kasvussa
etenkin ulkomailta
Aktiiviset verkko-ostajat
ostavat joululahjat sekä
kotimaisista että ulkomaisista
verkkokaupoista
Verkko-ostajissa korostuvat
nuoret ja miehet
Verkkokauppoihin
klikataan kiihtyvällä
tahdilla joulun alla
Verkko-ostamisen
koetaan helpottavan
kiireistä arkea
+10%-yks

3. Julkinen - Public
Esteitä ostaa joululahjat
verkosta
• Joulutunnelman puute
• Kampanjoista ja sesonki-
tarjouksista ei tiedetä
• Löydettävyys heikkoa
• Epävarmuus
palautuksista/vaihdoista
5.11.2015
posti.fi/verkkokauppa Postin tutkimus TNS Gallup Kanavalla 10/20153
Tärkeää: Tarkka tieto, milloin tavarat ehtivät
jouluksi ja lähetyksen seurattavuus.
Noutopaikalla on väliä: Pakettiautomaatista
pitävät kaiken ikäiset. 77 % arvioi automaatin
käteväksi tavaksi vastaanottaa joululahjat.

4. Julkinen - Public
Mistä löytyvät lahjaideat?
n. 60 % vastaajista löytää
joululahjat etupäässä
• Katalogeista ja mainosjakeluista
• Selailemalla verkosta
• Kuljeskelemalla kaupoissa
5.11.2015
posti.fi/verkkokauppa Postin tutkimus TNS Gallup Kanavalla 10/20154
Sen sijaan tuotteisiin tutustuminen
kivijalkakaupoissa osana verkko-ostoa
ei ole juurikaan tapana.

5. Julkinen - Public5.11.2015
posti.fi/verkkokauppa Postin tutkimus TNS Gallup Kanavalla 10/20155