Pertemuan membahas kontrak belajar manajemen pemasaran yang terdiri dari 16 pertemuan termasuk UTS dan UAS. Konsep pemasaran dijelaskan sebagai proses sosial dan manajerial untuk memenuhi kebutuhan individu dan kelompok melalui penciptaan dan penawaran produk bernilai. Fungsi pemasaran mencakup pertukaran, distribusi fisik, dan pendukung seperti standarisasi.

1. PERTEMUAN I MANAJEMEN
PEMASARAN

2. KONTRAK BELAJAR
• PERTEMUAN 16 KALI TERMASUK UTS DAN UAS
• PENILAIAN :
• KEHADIRAN 10%
• TUGAS-TUGAS 20%
• UJIAN TENGAH SEMESTER 30%
• UJIAN AAKHIR SEMESTER 40%
• KEHADIRAN MAHASISWA MINIMAL 75%
• WAKTU MAHASISWA TERLAMBAT 15 MENIT

3. KONSEP PEMASARAN
A. Pengertian Pemasaran, adalah sebuah
proses sosial dan manajerial yang didalmnya
individu-individu dan kelompok-kelompok
memperoleh apa yang mereka butuhkan dan
inginkan dengan menciptakan dan
menawarkan, mempertukarkan produk dan jasa
yang bernilai kepada pihak lain ( Kotler & Keller,
2009)

4. lanjutan
• American Marketing Association (2004)
Pemasaran adalah fungsi organisasi dan
serangkaian proses pencitaan,
mengkomonikasikan, dan menyampaikan
nilai bari para pelanggan, serta mengolah
relasi pelanggan sedemikian rupa sehingga
memberikan manfaat bagi organisasi dan
para stakeholder.

5. • Pemasaran merupakan suatu perpaduan
aktivitas-aktivitas yang saling
berhubungan untuk mengetahui
kebutuhan konsumen melalui penciptaan,
penawaran dan pertukaran produk dan
jasa yang bernilai serta mengembangkan
promosi, distribusi, pelayan dan harga agar
kebutuhan agar kebutuhan konsumen
dapat terpuaskan dengan baik pada
tingkat kentungan tertentu.

6. • Pengertian konsep pemasaran merupakan
filosofi yang harus ada dalam sebuah entitas
dalam rangka menganalisa kebutuhan
pelanggan (konsumen) kemudian membuat
keputusan untuk memenuhi kebutuhan
konsumen tersebut dengan cara yang lebih
baik dibandingkan dengan entitas lainnya
(kompetitor).

7. Basu Swastha dan Hani Handoko
(2000:6) mendefinisikan “konsep
pemasaran adalah sebuah falsafah
bisnis yang menyatakan bahwa
pemuasan kebutuhan konsumen
merupakan syarat ekonomi dan sosial
bagi kelangsungan hidup perusahaan”.

8. • Konsep pemasaran juga menyatakan
bahwa kunci untuk meraih tujuan
organisasi adalah menjadi lebih efektif
dari pada para pesaing dalam
memadukan kegiatan pemasaran guna
menetapkan dan memuaskan kebutuhan
pasar sasaran (Kotler, 2005:11).

9. • Konsep Pemasaran (marketing concept)
merupakan konsep dengan titik berat
kepada kebutuhan konsumen, filosofi ini
lebih memfokuskan kepada merasakan
dan merespon terhadap apa yang
dibutuhkan konsumen (Kotler dan
Armstrong, 2012:10

10. • Kotler dan Keller, 2012:18), sudut
pandang konsep ini adalah dari luar ke
dalam (outside-in perspective), yaitu
memahami apa yang dibutuhkan oleh
konsumen dengan memberikan produk
yang tepat bagi kebutuhan konsumen
bukan mencari konsumen yang tepat
untuk produk anda.

11. B. Konsep Inti Pemasaran
1. Kebutuhan (needs), Keinginan
(wants),Permintaan (demands) :
2. Produk (barang, Jasa dan Gagasan)
3. Nilai, biaya dan kepuasan
4. Pertukaran dan transaksi,
5. Hubungan dan jaringan
6. Pasar
7. Pemasar dan calon pembeli

12. 1. Kebutuhan dan keinginan, Permintaan
• KEBUTUHAN - Konsep paling pokok yang melandasi
pemasaran adalah kebutuhan manusia. Kebutuhan
adalah suatu keadaan perasaan yang membutuhkan
pemenuhan terhadap sesuatu seperti makanan,
pakaian, perumahan, harga diri, rasa aman dan
kasih sayang.
• KEINGINAN - Konsep pokok kedua dalam pemasaran
adalah yang menyangkut keinginan manusia, yaitu
kebutuhan yang dibentuk oleh budaya dan pribadi
seseorang.
•

13. Permintaan
• PERMINTAAN - Manusia memiliki kebutuhan
dan keinginan yang tidak terbatas, namun
sumber dayanya terbatas. Karena itu dengan
keterbatasan sumber daya yang ada, mereka
memilih produk-produk yang menghasilkan
kepuasan maksimal. Keinginan manusia akan
menjadi permintaan bila didukung oleh daya
beli. Jadi permintaan adalah kebutuhan atau
keinginan manusia yang didukung oleh daya
beli

14. 2. Produk (barang, jasa dan gagasan)
• Produk merupakan segala sesuatu yang dapat
ditawarkan oleh produsen untuk memuaskan
kebutuhan dan keinginan manusia. Produk
dapat dibedakan menjadi tiga, yakni barang,
jasa, dan gagasan. Contoh produk barang
misalnya mobil, motor, makanan, minuman,
dan sebagainya. Lalu produk jasa misalnya
rumah sakit, perbankan, salon, dan sebagainya.
Sedangkan produk gagasan dapat berupa ide,
penghematan waktu konsumen dan
sebagainya.

15. • Produk fisik sebetulnya merupakan sarana
yang memberikan jasa kepada pemakainya.
• Lebih jauh lagi jasa juga diberikan oleh
sarana lain seperti tempat, kegiatan, orang,
gagasan, organisasi dan sebagainya.
Contohnya seperti liburan ke pantai, itu juga
merupakan jasa yang diberikan oleh sarana
lain yaitu pantai (tempat).

16. • Banyak perusahaan manufaktur yang sering
membuat kesalahan karena lebih
memperhatikan produk fisik daripada jasa yang
diberikan produk yang ditawarkan.
• Objek fisik hanyalah suatu cara untuk
mengemas sebuah jasa.
• Tugas pemasar adalah untuk menjual manfaat
atau jasa yang direalisasikan dalam bentuk
produk fisik, bukan hanya pada pengembangan
ciri-ciri fisik produk tersebut.

17. 3. Nilai, Biaya dan Kepuasan
• Nilai (value) merupakan perkiraan konsumen atas
keseluruh kemampuan produk dalam memuaskan
kebutuhannya. Contohnya seseorang tertarik pada
kemudahan dan kecepatan untuk berangkat ke
tempat kerja.
• Jika misalkan mobil itu geratis maka tentu saja
orang tersebut akan memilih mobil. Namun, pada
kenyataanya setiap produk (termasuk mobil)
memiliki biaya (cost), oleh karena itu mungkin orang
tersebut akan lebih memilih taksi atau motor
dibandingkan dengan mobil yang memikiki biaya
yang jauh lebih besar.

18. Secara logika seseorang akan
memilih produk yang lebih
menghasilkan lebih banyak nilai
dibandingkan biaya yang
dikeluarkan .

19. 4. Pertukaran dan Transaksi
• Umumnya setiap orang dalam memperoleh
suatu produk melalui empat cara, yaitu dengan
memproduksi sendiri, dengan memaksa,
dengan meminta-minta, dan dengan pertukaran
(exchange). Biasanya yang ke empatlah yang
sering dilakukan sekarang ini, yaitu pertukaran.
• Pertukaran adalah kegiatan untuk memperoleh
barang/jasa yang diinginkan dari pihak lain
dengan memberikan sesuatu sebagai gantinya.

20. • Ada beberapa kondisi yang memungkinkan
pertukaran dapat terjadi , yakni:
a. Terdapat sedikitnya dua pihak,
b. Tiap pihak mempunyai sesuatu yang dianggap
berharga bagi pihak lain,
c. Tiap pihak dapat berkomunikasi dan melakukan
penyerahan,
d. Tiap pihak bebas menolak atau menerima
tawaran pertukaran, serta
e. Tiap pihak meyakini bahwa berunding dengan
pihak lain adalah bermanfaat dan layak.

21. • Pertukaran akan terjadi jika kedua belah
pihak dapat menerima syarat pertukaran,
yang akan membuat kedua belah pihak
lebih baik dari pada sebelum melakukan
pertukaran.
• Pertukaran merupakan proses penciptaan
nilai karena pertukaran pada umumnya
membuat kedua belah pihak menjadi lebih
baik.
• Pertukaran harus dipandang sebagai sebuah
proses, bukan hanya sebagai suatu kejadian.

22. • Kedua pihak terlibat dalam pertukaran
apabila keduanya berunding dan
mengarah kepada suatu kesepakatan.
Saat kesepakatan itu terjadi atau
disetujui, dapat dikatakan bahwa suatu
transaksi sudah terjadi.
• Transaksi merupakan perdagangan nilai-
nilai antara dua pihak atau lebih.

23. • Ada beberapa kondisi yang
memungkinkan terjadinya transaksi, yakni
a. sedikitnya terdapat dua benda yang
bernilai,
b. persyaratan yang disepakati,
c. waktu persetujuan,
d. serta tempat persetujuan.

24. 5. Hubungan dan Jaringan
• pemasaran hubungan adalah kegiatan
membangun hubungan jangka panjang yang
memuaskan dengan pihak-pihak kunci
konsumen, pemasok, serta penyalur untuk
mempertahankan preferensi dan bisnis jangka
panjang perusahaan.
• Pemasar yang pintar akan berusaha untuk
membangun hubungan jangka panjang yang
saling menguntungkan dan percaya dengan
konsumen, dealer, penyalur, dan pemasok yang
berharga.

25. • Pemasar dapat merealisasikan hal
tersebut dengan memberikan dan
menjanjikan kualitas yang tinggi, harga
yang wajar, dan pelayanan yang baik
kepada pihak lain dari waktu ke waktu.
• Pemasaran hubungan akan menciptakan
ikatan ekonomi, sosial dan teknik yang
kuat diantara pihak-pihak yang terkait.

26. • Hasil pemasaran hubungan yang utama yaitu
pengembangan asset unik perusahaan yang
dikenal dengan jaringan pemasaran.
• Jaringan pemasaran ini terdiri atas perusahaan
dan semua pihak pendukung yang terkait, yakni
pekerja, pemasok, pelanggan, penyalur, ilmuan,
pengecer, agen iklan dan pihak lain yang
bersama dengan perusahaan sudah
membangun hubungan bisnis yang saling
menguntungkan satu sama lain.

27. 6. Pasar
• Pasar bisa diartikan sebagai semua
pelanggan potensial yang mempunyai
keinginan dan kebutuhan tertentu yang
sama, yang mungkin bersedia serta
mampu melakukan pertukaran untuk
memuaskan keinginan dan kebutuhan
tersebut.

28. • Ukuran pasar tergantung pada jumlah
orang yang menunjukkan keinginan dan
kebutuhan, mempunyai sumber daya
yang menarik pihak lain, serta mampu
dan bersedia untuk menawarkan sumber
daya tersebut untuk ditukar dengan apa
yang mereka inginkan.

29. • Ekonom memakai istilah tersebut mengacu
pada sekumpulan penjual dan pembeli yang
melakukan transaksi atas produk tertentu,
oleh karena itu munculah istilah pasar
gabah, pasar perumahan, pasar uang, dan
sebagainya. Tetapi pemasar melihat penjual
sebagai industri sedangkan pembeli sebagai
pasar.

30. 7. Pemasar dan Calon Pembeli
• Pemasaran berarti bekerja dengan pasar
untuk merealisasikan transaksi potensial
untuk memuaskan keinginan dan
kebutuhan manusia. Terdapat dua istilah
dalam subjek pemasaran yaitu pemasar dan
calon pembeli.
• Pemasar merupakan seseorang yang
mencari satu atau lebih calon pembeli yang
mungkin akan terlibat dalam pertukaran
nilai.

31. • Calon pembeli ialah seseorang yang
diidentifikasi oleh pemasar sebagai
orang yang mungkin mempu dan terlibat
dalam pertukaran nilai.

32. Fungsi-Fungsi Pemasaran
• Fungsi pertukaran ( pejualan dan
pembelian )
• Fungsi penyediaan / fisik (
pengangkutan, pengolahan dan
penyimpanan )
• Fungsi penunjang ( pembelanjaan,
penanggungan resiko, standardisasi &
grading, pembiayaan & informasi pasar )

33. Fungsi-Fungsi Pemasaran
• Fungsi Pertukaran ( Pembelian,
Penjualan )
• Fungsi Distribusi Fisik ( Pengiriman,
Penyimpanan )
• Fungsi Perantara ( Standarisasi,
Klasifikasi, Pembungkusan,
Penanggungan resiko. Pengendalian
informasi pemasaran (periklanan)

34.  Pembelian : Produsen akan mencari target
pembeli / konsumen yang besar, karena jika
pembelian sukses, produsen barang
tersebut akan mendapatkan laba yang
besar.
 Penjualan : Ini adalah proses yang harus
benar-benar diperhatikan, karena
keberhasilan suatu perusahaan itu
tergantung dari system penjualannya, jika
penjualannya baik, maka perusahaan
tersebut akan maju

35.  Pengiriman : proses ini memerlukan
banyak biaya yang akan menjadi beban
suatu penjualan, perusahaan melakukan
pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia
dan mancanegara
 Standarisasi : produk telah melalui
proses yang baik dan pabriknya pun
higienis, dan ini menjadikan produk
telah terstandarisasi.

36. • Pembungkusan : karena telah melaui
proses yg baik dan terstandarisasi, ini
karena hasil dari kemasan tolak angin yang
menarik dan bersih. Ini adalah sebagai
bentuk penarik minat konsumen agar
penjualannyapun baik.
• Pengendalian informasi pemasaran
(periklanan) : iklan telah dilakukan melalui
media- media elektronik maupun media
cetak. Ini adalah bukti kesuksesan produsen
dalam memasarkan produknya agar dikenal
oleh semua konsumen di seluruh negeri.