Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan dengan menciptakan dan bertukar produk bernilai melalui pertukaran. Tujuan pemasaran adalah memberikan kepuasan pelanggan secara lebih efektif dari pesaing.

2. Pemasaran begitu mendasarnya sehingga
tdk dpt dipandang sbg fungsi tersendiri.
Pemasaran adalah keseluruhan bisnis itu
sendiri dilihat dari sudut pandang hasil
akhirnya, yakni dari sudut pandang
pelanggan;
(Peter Drucker)

3.  Proses sosial dan manajerial
dengan mana seseorang atau
kelompok memperoleh apa yang
mereka butuhkan dan inginkan
melaui penciptaan dan
pertukaran produk dan nilai

4. .
Kebutuhan
Keinginan
Dan
Permintaan
Produk
Utilitas, nilai
dan Kepuasan
Pert,ukaran,
transaksi dan
hubungan
Pemasaran dan
Pemasar
PasarKonsep Inti
Pemasaran

5.  Kebutuhan: suatu keadaan dirasakannya
ketiadaan kepusan dasar tertentu
 Keinginan : kehendak yang kuat akan pemuas
yang spesifik terhadap kebutuhan2 yg lebih
mendalam
 permintaan : keinginan akan produk yg
spesifik yang didukung dengan kemampuan
dan kesediaan untuk membelinya
 produk: sesuatu yg dpt ditawarkan kepada
seseorang untuk memuaskan suatu kebutuhan
atau keinginan

6.  Cara mendapatkan produk:
 Membuat sendiri (self production)
 pemaksaan (coercion)
 mengemis (begging)
 pertukaran (exchane)
Pertukaran : tindakan utk memperoleh produk yg
dikehendaki dari seseorang dengan
menawarkan sesuatu yg lain sebagai
balasannya.

7. 1. Terdapat sedikitnya dua pihak
2. Masing2 fihak mempunyai sesuatu yang
mungkin bernilai bagi pihak yang lain
3. Masing2 pihak mampu berkomunikasi dan
menyampaikan pesan
4. Masing2 pihak bebas utk menerima atau
menolak penawaran
5. Masing2 pihak percaya bahwa memang tepat
atau diperlukan utk berhubungan dengan
pihak lainnya

8. .

9. 1. Produk Bermutu tinggi
2. Harga yg wajar
3. Penyampaian produk tepat waktu
4. Syarat pembayaran yang baik
5. Suku cadang dan pelayanan yg baik
1. Harga yang baik
2. Pembayaran tetepat waktu
3. Promosi yg baik
Carterpillar
(pemasar)
Perusahaan
kontruksi
(calon
pelanggan)

10. Pasar terdiri dari semua pelanggan potensial yang
mempunyai kebutuhan atau keinginan tertentu yang
mungkin bersedia dan mampu melibatkan diri dalam
suatu pertukaran guna memuaskan kebutuhan atau
keinginan.
Pemasaran:
 semua kegiatan manusia yang dilakukan dalam
hubungannya dengan pasar.
 bekerja dengan pasar guna mewujudkan pertukaran
untuk kepentingan memuaskan kebutuhan dan
keinginan manusia
Pemasar: seseorang yang mencari sumberdaya dari orang
lain dan bersedia menawarkan sesuatu yang bernilai
sebagai imbalannya

11.  Proses sosial dan manajerial
dengan mana seseorang atau
kelompok memperoleh apa yang
mereka butuhkan dan inginkan
melaui penciptaan dan
pertukaran produk dan nilai

12. Proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan
harga, promosi dan distribusi gagasan, barang dan jasa
untuk menghasilkan pertukaran yang memenuhi
sasaran perorangan dan organisasi.
Pemasaran secara foemal dilakukan oleh: manajer
penjualan, wiraniaga, menajer periklanan dan promosi,
periset pemasaran, manajer pelayanan pelanggan,
manajer produk, manajer pasar, dan direktur
pemasaran.
M P mempunyai tugas:
 Mempengaruhi tingkat, saat serta komposisi
permintaan utk membantu organisasi mencapai
sasarannya.
MP adalah: manajemen terhadap permintaan
(demand management)

13. 1. Konsep Produksi
2. Konsep Produk
3. Konsep Penjualan
4. Konsep Pemasaran
5. Konsep Pemasaran Sosial

14. “Konsumen akan menyukai produk yang tersedia
dimana-mana dan barangnya murah”
Organisasi berorientasi pada efisiensi produksi
dan liputan distibusi yang luas
Konsep roduk
“ Konsumen akan menyukai produk yang
menawarkan mutu, performansi, dan cirti-ciri
terbaik”
Manajer berorientasi para usaha menghasilkan
produk yang baik dan terus menerus
menyempurnakannya

15. “ konsumen jangan dibiarkan begitu saja, org
harus melaksanakan upaya penjualan dan
promosi yg agresif”
> konsumen menampakan keengganan utk
membeli maka harus dipikat.
Konsep penjualan yang agresif diterapkan utk
“barang yang tidak dicari (unsought goods)
demikian juga utk sought goods”

16. “kunci utk mencapai tujuan org terdiri dari penentuan
kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta
memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih
efektif dan efisien dibandingkan para pesaing”
Konsep pemasaran diungkapkan dengan cara:
 “ Temukan keinginan pasar dan penuhilah”
 Buatlah apa yang dapat dijual dan jangan berusaha
menjual apa yang dapat Andabuat”
 “Cintailah pelanggan, bukan produk Anda”
 “Lakukan lah menurut cara Anda” (Burger King)
 “Andalah yang menentukan” (United Airlines”
 Melakukan segalanya dalam batas kemampuan kami
untuk menghargai uang pelanggan yg sarat nilai, mutu
dan kepuasan”

17. . Titik awal Pusat perhatian Prosedur /sarana Hasil akhir
Pabrik Produk Penjualan dan promosi laba melalui
Vol.penjualan
Pasar Kebutuhan pelanggan Pemasaran terpadu laba melalui
Kepuasan
pelanggan
a. Konsep penjualan
b. Konsep pemasaran

18. KPS berpendapat“ tugas org adalah menentukan
kebutuhan, keinginan, dan kepentingan pasar
sasaran, serta memberikan kepuasan yang
diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan
efisien dp pesaing dengan cara yg lebih efektif
dan efisien dp para pesaing dengan tetap
melestarikan atau meningkatkan kesejahteraar
konsumen dan masyarakat”

19. 1. Permintaan negatif (negatif demand)
2. Tidak ada permintaan (no demand)
3. Permintaan terpendam (latent demand)
4. Permintaan yang menurun (falling demand)
5. Permintaan yang tak beraturan (irregular
demand)
6. Permintaan penuh (full demand)
7. Prmintaan yang berlebihan (overfull demand)
8 . Permintaan yang tidak sehat (unwholesome
demand)

20. .
Custumer
aquisition
Custumer
Retention
Increasing
profitable
Consumer
Custumer
Trust &
Loyalty
Market leader
Customer
Needs
and Wants
Promotio
n