Tanjungpinang 2012

1. By
DODI DERMAWAN, SE, M.Ec
PRINSIP PEMASARAN
DAN RUANG
LINGKUPNYA

2. Pentingnya pemasaran
• Kesuksesan keuangan(finansial) sering
bergantung pada kemampuan pemasaran.
Finansial, operasi, akuntansi, dan fungsi bisnis
lainnya tidak akan berarti jika tidak ada cukup
permintaan akan produk dan jasa sehingga
perusahaan bisa menghasilkan keuntungan.
• Posisi Chief Marketting Officer , meletakkan
pemasaran sejajar (setara ) dengan Chief
Executive Officer dan chief Finance Officer.

3. • Pemasaran yang baik bukan sebuah
kebetulan, melainkan hasil dari perencanaan dan
pelaksanaan yang cermat.
• Membuat keputusan yang benar tentang
perubahan tidak selalu mudah , para manajer
pemasaran harus memutuskan fitur apa yang harus
di ciptakan pada produk , harga yang ditawarkan
, dimana mereka harus menjual produknya

4. Apa itu pemasaran ?
• Inti dari pemasaran adalah mengidentifikasi dan
memenuhi kebutuhan manusia dan sosial
dengan cara menguntungkan.
• Menurut American Marketting Association (AMA)
pemasaran adalah:
suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses
untuk menciptakan, mengomunikasikan dan
memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk
mengelola hubungan pelanggan dengan cara
yang menguntungkan organisasi dan pemangku
kepentingan nya

5. Apa yang dipasarkan ?
• Barang, cth; televisi, radio, mobil dsb
• Jasa, cth; maskapai penerbangan, hotel, salon.
• Acara, cth; pertunjukan seni, acara bola, dsb
• Pengalaman; cth; walt disney world, rumah
hantu
• Orang, cth; artis, pengacara, musisi dsb
• Tempat, cth; kawasan wisata, lokasi pabrik dsb
• Properti; real estete, obligasi dan saham dsb
• Organisasi, cth; universitas, organisasi nirlaba
• Informasi, cth; google, berniaga .com dsb.

6. Sistem Pemasaran Sederhana

7. SISTEM PEMASARAN TOTAL
PASAR
modal
personalia
Litbang
produksi
Produk
Price
Placement
Promotion
competitor
ma
sya
rak
at
Pe
ma
so
k
Perantara
Demografi/eko
nomi
Politik/hukum
Sosial/budaya
teknologi
marketing
Non-
marketing
MAKRO
MIKRO

8. 7 Konsep Inti Pemasaran
• Kebutuhan, keinginan, permintaan
• Produk
• Nilai, biaya dan kepuasan
• Pertukaran dan transaksi
• Hubungan dan jaringan
• Pasar
• Pemasar dan calon pembeli

9. Konsep Inti Pemasaran

10. Kebutuhan, keinginan &
Permintaan
• Kebutuhan: suatu keadaan merasa tidak
memiliki kepuasan tertentufaktor
biologis.Misal:sandang, pangan, perumahan
• Keinginan: hasrat akan pemuas kebutuhan yang
spesifik. Misal: makannasi, kentang
• Permintaan: keinginan akan produk spesifik
yang didukung oleh kemampuan & kesediaan
untuk membelinya

11. Produk:
Definisi: segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk
memuaskan kebutuhan dan keinginan
• Barang fisik: hamburger,baju
• Jasa: penginapan-hotel
• Orang: penampilan penyanyi
• Tempat:bersantai di café
• Kegiatan: olah raga
• Organisasi: klub pencinta alam
• Gagasan: bersaudaraan

12. Nilai, Biaya & Kepuasan
• Nilai: perkiraan konsumen adalah seluruh
kemampuan produk untuk memuaskan
kebutuhannya
• Biaya: pengorbanan yang dikeluarkan untuk
mendapatkan suatu produk
• Kepuasan: tingkat perasaan seseorang setelah
membandingkan kinerja (hasil) yang ia rasakan
dengan harapannya

13. Pertukaran dan transaksi
• Pertukaran: tindakan memperoleh barang yang
dikehendaki dari seseorang dengan
menawarkan sesuatu imbalan
• Transaksi: perdagangan nilai-nilai antara 2 pihak
atau lebih

14. Hubungan dan jaringan
• Pemasaran hubungan (relationship marketing):
praktek membangun hubungan jangka panjang
yang memuaskan dengan pihak-pihak kunci
(pelanggan, pemasok, penyalur) guna
mempertahankan preferensi & bisnis jangka
panjang
• Jaringan pemasaran: terdiri dari perusahaan dan
semua pihak pendukung yang berkepentingan
(pelanggan, pemasok,dll) bersama-sama
dengan perusahaan telah membangun
hubungan bisnis yang menguntungkan

15. Pasar
• Terdiri dari semua pelanggan potensial yang
memiliki kebutuhan atau keinginan tertentu yang
sama, yang mungkin bersedia dan mampu
melaksanakan pertukaran untuk memuaskan
kebutuhan dan keinginan

16. Pemasar & Calon Pembeli
• Pemasar (marketer): seseorang yang mencari
satu/lebih calon pembeli yang akan terlibat
dalam pertukaran nilai
• Calon pembeli (prospect): seseorang yang
diidentifikasi oleh pemasar sebagai orang yang
mungkin bersedia dan mampu terlibat dalam
pertukaran nilai

17. APAKAH MANAJEMEN PEMASARAN ?
• Suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang dirancang
untuk merencanakan,menentukan
harga,mempromosikan dan mendistribusikan barang-
barang yang dapat memuaskan keinginan dan jasa
baik kepada para konsumen saat ini maupun
konsumen potensial.( William J. Stanton ).
• Pemasaran adalah kreasi dan realisasi sebuah standar
hidup. Pemasaran mencakup kegiatan :
– Menyelediki dan mengetahui keinginan konsumen
– Kemudian merencanakan dan mengembangkan
sebuah produk atau jasa yang akan memenuhi
keinginan tersebut
– Dan kemudian memutuskan cara terbaik untuk
menentukan harga,mempromosikan dan
mendistribusikan produk atau jasa tersebut.

18. Konsep penjualan-pemasaran
Konsep Titik
awal
Fokus Sarana Akhir
Pen
jualan
Pabrik Produk Penjualan &
promosi
Laba mll
volume
penjualan
Pemasar
an
Pasar
sasara
n
Kebutuh
an
pelangg
an
Permintaan
yang
terintegrasi
Laba mll
kepuasan
pelangga
n

19. PERANAN PEMASARAN:
• Bagi masyarakat: pemenuhan kebutuhan dan
keinginan masyarakat
• Bagi dunia bisnis: kontribusi terhadap
pencapaian tujuan bisnis (kelangsungan hidup
perusahaan, laba, pertumbuhan, tanggung
jawab sosial)
• Penciptaan karier yang prospektif
• Pemasaran mempengaruhi kehidupan sehari-
hari sebagai konsumen barang & jasa

20. Filosofi Pemasaran:
• Konsep Produksi
Asumsi: konsumen menyukai produk yang
tersedia di banyak tempat dg. harga murah
Fokus: efisiensi produksi dan distribusi luas
• Konsep produk
Asumsi: konsumen menyukai produk dg
mutu, kinerja dan pelengkap inovatif terbaik
Fokus: produk yang unggul dan sempurna
• Konsep penjualan
Asumsi: konsumen tidak suka diabaikan
Fokus: usaha penjualan dan promosi agresif

21. • Konsep pemasaran
Asumsi: pemasaran menjadi lebih efektif dibanding
pesaing dg memadukan kegiatan pemasaran yang
memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen
Fokus: kepuasan pelanggan
• Konsep pemasaran sosial
Asumsi: pemasaran menjadi lebih efektif dibanding
pesaing dg memadukan kegiatan pemasaran yang
memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen
dengan mempertahankan dan meningkatkan
kesejahteraan konsumen dan masyarakat
Fokus: laba, kepuasan pelanggan, kepentingan
umum

22. Tiga pemikiran yang melandasi konsep
pemasaran berwawasan sosial

23. ADOPSI KONSEP
PEMASARAN
• Sektor Bisnis: produk, jasa
• Sektor Nirlaba: Perguruan tinggi, rumah
sakit, gereja
• Sektor global: tidak ada batas negara

24. Lingkungan Mikro

25. Kemampuan baru perusahaan
• Pemasar dapat menggunakan internet sebagai saluran
informasi dan penjualan yang kuat, memperluas
jangkauan geografis.
• Para peneliti dapat mengumpulkan informasi yang lebih
lengkap dan kaya tentang pasar, pelanggan, prospek,
dan pesaing.
• Para manajer dapat mempermudah dan mempercepat
komunikasi internal dgn bawahan.
• Perusahaan jg dapat mempermudah,serta mempercepat
komunikasi eksternal dengan menciptakan gossip online
dan offline.

26. pemasok
• Dalam kelompok pemasok terdiri dari pemasok bahan
dan pemasok layanan.
• Pemasok bahan menyediakan sumber daya yang
diperlukan oleh perusahaan untuk menghasilkan barang
dan jasanya
• Biaya pasokan
• Ketersediaan pasokan
• Penundaan dan kelangkaan pasokan
• Memperlakukan pemasok sebagai mitra.
• Pemasok layanan seperti lembaga riset pemasaran, agen
periklanan, asuransi, transportasi dsb.

27. Pelanggan / konsumen
• Pasar Konsumen
terdiri dari perorangan dan keluarga yang membeli barang dan
jasa untuk konsumsi pribadi
• Pasar Bisnis
membeli barang atau jasa untuk pemrosesan lebih lanjut atau
untuk digunakan dalam proses produksi
• Pasar Penjual Perantara
membeli barang atau jasa untuk dijual kembali demi
mendapatkan laba
• Pasar Pemerintah
terdiri dari badan2 pemerintah yang membeli barang dan jasa
untuk menghasilkan pelayanan umum
• Pasar Internasional
terdiri dari para pembeli di negara lain, termasuk konsumen,
produsen, penjual perantara dan pemerintah

28. Kemampuan konsumen
• Konsumen sekarang menganggap perbedaan produk
yang satu dengan yang lain hanya beda tipis sehingga
mereka kurang loyal terhadap satu merek. Konsumen
sekarang memiliki:
1. Peningkatan yang berarti dalam hal daya beli
2. Ragam barang dan jasa yang lebih banyak
3. Sejumlah besar informasi mudah didapat.
4. Kemudahan dalam memesan dan menerima pesanan
5. Kemampuan untuk membandingkan catatan tentang
produk dan jasa.
6. Suara yang lebih kuat untuk mempengaruhi teman dan
pendapat umum.

29. Pesaing
•Agar berhasil, perusahaan harus menyediakan
nilai dan kepuasan pelanggan yang lebih besar
daripada pesaingnya
•Perusahaan harus menempatkan penawarannya
secara kuat menghadapi penawarang pesaing
dalam pikiran konsumen

30. Masyarakat
(Public)
• Adalah kelompok yang mempunyai potensi
kepentingan atau kepentingan nyata, atau pengaruh
pada kemampuan organisasi untuk mencapai tujuannya
• Terdiri dari 7 tipe:
– Masyarakat keuangan
– Masyarakat media
– Masyarakat pemerintah
– Masyarakat LSM
– Masyarakat lokal
– Masyarakat umum
– Masyarakat internal

31. • Masyarakat Keuangan
Mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk mendapatkan
dana bank, lembaga investasi dan pemegang saham
• Masyarakat Media
membawa berita, fitur dan opini editorial surat
kabar, majalah, stasiun radio dan televisi
• Masyarakat Pemerintah
mengatur peraturan perundang2an yang akan mempengaruhi
jalannya perusahaan
• Masyarakat LSM
Organisasi konsumen, kelompok lingkungan, kelompok
minoritas, serikat buruh
• Masyarakat Lokal
penduduk sebuah lingkungan dan organisasi komunitas
• MasyarakatUmum
perusahaan harus memperhatikan perilaku masyarakat umum
terhadap
produk dan aktivitasnya. Citra publik perusahaan mempengaruhi
pembelian masyarakat
• Masyarakat Internal
meliputi pekerja, manajer, dewan direksi

32. LINGKUNGAN MAKRO

33. Lingkungan Demografis
• Demografi adalah studi kependudukan manusia
menyangkut ukuran, kepadatan, lokasi, usia, jenis
kelamin, ras,pendidikan, lapangan kerja dan data
statistik lainnya
• Tren demografis penting:
– Struktur usia populasi yang berubah
– Struktur keluarga yang berubah
– Perubahan geografis dalam populasi
– Populasi kerah putih yang lebih terdidik dan
profesional
– Keragaman yang semakin meningkat

34. Lingkungan Ekonomi
• Faktor-faktor yang mempengaruhi daya beli dan pola
pengeluaran konsumen.
• Trend saat ini:
Perubahan tingkat pendapatan, Kesadaran hidup hemat
dan pola hidup konsumtif, perbedaan distribusi
pendapataan yaitu Kelas atas, kelas menengah, kelas
pekerja, kelas bawah.
• mengubah pola pengeluaran konsumen
Makanan, perumahan, transportasi menyerap sebagian
besar pendapatan keluarga perbedaan yang dicatat lebih
dari satu abad yang lalu oleh Ernst Engel tentang cara
orang mengubah pengeluaran mereka terhadap
makanan, perumahan, transportasi, perawatan
kesehatan dan kategori barang serta jasa lain ketika
pendapatan keluarga meningkat

35. Lingkungan alam
• sumber daya alam yang diperlukan sebagai masukan
bagi pemasar atau yang dipengaruhi oleh kegiatan
pemasaran
– Kelangkaan bahan mentah
– Peningkatan polusi
– Peningkatan intervensi pemerintah dalam manajemen
sumber daya alam
– Strategi berwawasan lingkungan
– Kepedulian masyarakat terhadap isu lingkungan
makin besar

36. Lingkungan teknologi
• kekuatan yang menciptakan teknologi baru,
menciptakan produk dan peluang pasar yang baru
• Pemasar harus memperhatikan trend-trend berikut
dalam teknologi :
o Langkah perubahan teknologi yang semakin cepat
o Kesempatan Inovasi yang tidak terbatas
o Anggaran riset dan pengembangan yang bervariasi
o Regulasi yang meningkat atas perubahan teknologi.

37. Lingkungan Politik
• Hukum, badan pemerintah dan kelompok LSM yang
mempengaruhi dan membatasi berbagai organisasi dan
individu dalam masyarakat tertentu
• Pengaturan bisnis mempunyai sejumlah maksud :
1. Untuk melindungi perusahaan satu sama lain
2. Melindungi konsumen dari praktek bisnis yang tidak
adil
3. Melindungi kepentingan masyarakat dari perilaku bisnis
yang tidak terkendalikan.
4. Pertumbuhan kelompok kelompok kepentingan umum
Contoh UU No 40 Tahun 1999 Pasal 13 tentang iklan rokok
yang melarang memvisualisasikan batang atau asap rokok
dan memeragakan aktivitas orang merokok

38. Lingkungan Budaya
• Institusi dan kekuatan lain yang mempengaruhi
nilai dasar, persepsi, selera dan perilaku masyarakat
– Keteguhan pada nilai-nilai budaya
– Perubahan dalam nilai budaya sekunder
• Pandangan orang tentang diri mereka sendiri
• Pandangan orang tentang orang lain
• Pandangan orang tentang organisasi
• Pandangan orang tentang masyarakat
• Pandangan orang tentang alam
• Pandangan orang tentang alam semesta

39. TERIMAKASIH
SEKIAN