Документ обсуждает важность производительности и скорости в маркетинге, подчеркивая, что задержка может существенно снизить конверсии. Приводятся статистические данные о том, как клиенты ожидают быструю и персонализированную работу с брендами, а также важность мобильных и прогрессивных веб-приложений. Указывается на необходимость оптимизации процессов оплаты и входа для повышения удовлетворенности пользователей.