Wawancara, kuesioner, dan observasi

1. PENGUMPULAN DATAPENGUMPULAN DATA
Prinsip
Pemilihan
Kata
Data
Pribadi
Urutan
Pertanyaan
Jenis dan
Format
Pertanyaan
Susunan
Kata dan
Bahasa
Isi dan
Tujuan
Pertanyaan
Metoda
Pengumpulan
Data
Pengamatan/
Observasi
Daftar Pertanyaan/
Kuesioner
Wawancara
Prinsip
Pengukuran
Variabel
Penampilan
Kuesioner
Cara Menyusun Pertanyaan
Panjangnya Pertanyaan
Petunjuk Cara Menjawab
Pengantar
Administrasi
Daftar Pertanyaan
Uji
Kebaikan
Data
Penggolongan
Persandian
Keandalan dan
kebenaran
Skala
dan
Penskalaan
1
2
3

2. A. WawancaraA. Wawancara
 Wawancara dapat dilakukan secara langsung (face to face)Wawancara dapat dilakukan secara langsung (face to face)
atau jarak jauh.atau jarak jauh.
 Selain itu, wawancara dapat berbentuk terstruktur atau tidakSelain itu, wawancara dapat berbentuk terstruktur atau tidak
terstruktur.terstruktur.
 Wawancara terstruktur biasanya dilakukan bila peneliti sudahWawancara terstruktur biasanya dilakukan bila peneliti sudah
tahu persis informasi yang dibutuhkan. Karenanya penelititahu persis informasi yang dibutuhkan. Karenanya peneliti
sudah membuat daftar pertanyaan yang akan diajukansudah membuat daftar pertanyaan yang akan diajukan
kepada responden. Pertanyaan-pertanyaan ini akankepada responden. Pertanyaan-pertanyaan ini akan
ditanyakan kepada responden secara seragam.ditanyakan kepada responden secara seragam.
 Wawancara tidak terstruktur adalah wawancara yangWawancara tidak terstruktur adalah wawancara yang
dilakukan tanpa dilengkapi daftar pertanyaan yang lengkapdilakukan tanpa dilengkapi daftar pertanyaan yang lengkap
dan tersusun secra rapi. Namun, wawancara tidak terstrukturdan tersusun secra rapi. Namun, wawancara tidak terstruktur
lebih dilengkapi dengan pedoman wawancara. Wawancaralebih dilengkapi dengan pedoman wawancara. Wawancara
ini biasanya dilakukan untuk mengumpulkan data mengenaiini biasanya dilakukan untuk mengumpulkan data mengenai
suatu masalah secara mendalam dan seluas mungkin.suatu masalah secara mendalam dan seluas mungkin.
 Alat bantu, seperti gambar, kartu, sket, dan material lainnyaAlat bantu, seperti gambar, kartu, sket, dan material lainnya
dapat digunakan dalam wawancara.dapat digunakan dalam wawancara.

3. Wawancara (lanjutan 1)Wawancara (lanjutan 1)
 Ada kalanya wawancara mencakup banyakAda kalanya wawancara mencakup banyak
responden dan area yang luas.responden dan area yang luas.
 Wawancara seperti ini mustahil dilakukan sendiriWawancara seperti ini mustahil dilakukan sendiri
oleh peneliti. Untuk keperluan ini perlu dibentukoleh peneliti. Untuk keperluan ini perlu dibentuk
suatu tim.suatu tim.
 Tim harus dilatih sehingga tidak terjadi begituTim harus dilatih sehingga tidak terjadi begitu
banyak perbedaan antara satu pewawancarabanyak perbedaan antara satu pewawancara
dengan yang lainnya.dengan yang lainnya.
 Hal-hal yang perlu dilatihkan mencakup:Hal-hal yang perlu dilatihkan mencakup:

Bagaimana memulai wawancaraBagaimana memulai wawancara

Melanjutkan jawaban yang diberikan respondenMelanjutkan jawaban yang diberikan responden

Memotivasi responden untuk menjawabMemotivasi responden untuk menjawab

Membuat catatan dan memberi kode jawaban respondenMembuat catatan dan memberi kode jawaban responden

Mengakhiri wawancara dengan baikMengakhiri wawancara dengan baik

4. Wawancara (lanjutan 2)Wawancara (lanjutan 2)
 Ada beberapa teknik wawancara yang perlu dipertimbangkanAda beberapa teknik wawancara yang perlu dipertimbangkan
sebagai berikut:sebagai berikut:

Mulailah wawancara dengan pertanyaan yang lebih umum,Mulailah wawancara dengan pertanyaan yang lebih umum,
kemudian baru lebih khusus dan fokuskemudian baru lebih khusus dan fokus

Pakailah kosa kata dan kalimat yang jelas dan mudah ununtukPakailah kosa kata dan kalimat yang jelas dan mudah ununtuk
dimenerti. Jangan berbelit-belitdimenerti. Jangan berbelit-belit

Pastikan apa yang ditanyakan dimengerti oleh responden. OlehPastikan apa yang ditanyakan dimengerti oleh responden. Oleh
sebab itu jangan segan untuk menanyakan tentang kejelasansebab itu jangan segan untuk menanyakan tentang kejelasan
pertanyaan yang diajukan penelitipertanyaan yang diajukan peneliti

Bantulah responden yang menemui kesulitan untuk memberikanBantulah responden yang menemui kesulitan untuk memberikan
respon terhadap pertanyaan/ pernyataan yang diajukanrespon terhadap pertanyaan/ pernyataan yang diajukan

Buatlah catatan pada saat wawancara berlangsung atau segeraBuatlah catatan pada saat wawancara berlangsung atau segera
setelah wawancara selesai. Ingatan tidak dapat diandalkan untuksetelah wawancara selesai. Ingatan tidak dapat diandalkan untuk
menyimpan infomrasi wawancara.menyimpan infomrasi wawancara.

Merekam wawancara bisa dilakukkan sepanjang responden tidakMerekam wawancara bisa dilakukkan sepanjang responden tidak
keberatan. Kadang-kadang responden terganggu dengankeberatan. Kadang-kadang responden terganggu dengan
rekaman.rekaman.

5. Wawancara (lanjutan 3)Wawancara (lanjutan 3)
 Kebaikan wawancara jarak jauhKebaikan wawancara jarak jauh

Jumlah dan variasi responden yang dapat dijangkau lebihJumlah dan variasi responden yang dapat dijangkau lebih
banyakbanyak

Biaya relatif lebih murahBiaya relatif lebih murah

Rasa kurang enak berkomunikasi berhadapan dapatRasa kurang enak berkomunikasi berhadapan dapat
dihilangkandihilangkan
 Kekurangan wawancara jarak jauhKekurangan wawancara jarak jauh

Responden dengan gampang bisa menyetop pembicaraanResponden dengan gampang bisa menyetop pembicaraan

Peneliti tidak bisa melihat isarat non verbal dari respondenPeneliti tidak bisa melihat isarat non verbal dari responden

6. Wawancara (lanjutan 4)Wawancara (lanjutan 4)
 Kebaikan wawancara langsung (face to face)Kebaikan wawancara langsung (face to face)

Bisa menyesuaikan pertanyaan jika perluBisa menyesuaikan pertanyaan jika perlu

Memperjelas keragu-raguanMemperjelas keragu-raguan

Meyakini apakah pertanyaan dimengerti atau tidak olehMeyakini apakah pertanyaan dimengerti atau tidak oleh
respondenresponden

Bisa melengkapi bantuan non verbalBisa melengkapi bantuan non verbal

Segala sesuatu yang kurang menyenangkan bisa diatasiSegala sesuatu yang kurang menyenangkan bisa diatasi
secara langsung.secara langsung.
 Kekurangan wawancara langsung (face to face)Kekurangan wawancara langsung (face to face)

Mempunyai kendala geografis, terutama wawancara yangMempunyai kendala geografis, terutama wawancara yang
melibatkan banyak orang pada tempat yang terpencarmelibatkan banyak orang pada tempat yang terpencar

Biayanya relatif lebih tinggiBiayanya relatif lebih tinggi

Lebih sukar menjamin privasi respondenLebih sukar menjamin privasi responden

7. B. Observasi
 Observasi adalah salah satu cara mendapatkan data tanpa
menanyakan sesuatu kepada responden. Melainkan
dengan mengamati responden di lapangan dan mencatat
tingkah laku mereka.
 Observasi dapat membantu memahami masalah yang
rumit melalui pengamatan langsung dan juga melakukan
klarifikasi.
 Ada dua peran yang dapat dilakukan peneliti dalam
melaksanakan obsevasi yakni: pengamat yang tidak ikut
dalam kegiatan responden (nonparticipant-obsever) atau
pengamat yang ikut dalam kegiatan responden
(participant-observer)
 Dalam hal nonparticipant-obsever, peneliti berfungsi
sebagai pengumpul data murni tanpa ikut secara integral
sebagai bagian sistem organisasi bersangkutan.
 Dalam hal participant-obsever, peneliti masuk ke dalam
organisasi sebagai bagian organisasi atau tim kerja.

8. C. KuesionerC. Kuesioner
 Penyusunan kuesioner yang baikPenyusunan kuesioner yang baik
hendaklha memerhatikan 3 (tiga)hendaklha memerhatikan 3 (tiga)
prinsip sebagai berikut:prinsip sebagai berikut:
1) Pemilihan kata1) Pemilihan kata
2) Pengukuran variabel, dan2) Pengukuran variabel, dan
3) Penampilan kuesioner3) Penampilan kuesioner

9. Prinsip Pemilihan Kata
 Prinsip pemilihan kata mengacu pada
beberapa faktor yang meliputi:
1. Isi dan tujuan pertanyaan/ pernyataan
2. Susunan kata dan bahasa yang digunakan
3. Tipe atau bentuk pertanyaan yang
digunakan
4. Urutan pertanyaan dalam kwesioner, dan
5. Data personal yang diperlukan dari
responden

10. 1. Isi dan Tujuan
 Secara sederhana data variabel yang dijaring
melalui kwesioner dapat dikategorikan ke
dalam: pendapat subjektif atau fakta objektif.
 Jika data variabel yang ingin dijaring adalah
pendapat subjektif (seperti kepuasan, minat,
sikap, persepsi) pertanyaan atau pernyataan
yang digunakan hendaklah menyangkut
dimensi dan elemen konsep variabel.
 Jika data variabel yang akan dijaring adalah
fakta objektif (seperti umur, tingkat
pendidikan, jenis kelamin) menggunakan satu
pertanyaan langsung sudah cukup memadai.

11. Isi dan Tujuan (lanjutan)
Pengetahuan
C
D DD
E
Pemahaman Mengingat Penerapan
E E E E
Menjawab
pertanyaan
dengan benar
Memberi
contoh yang
cocok
Mengingat
bahan setelah
jangka waktu
tertentu
Memecahkan
masalah,
menggunakan
konsep.
Menggabungkan
dengan bahan
lain yang relevan

12. 2. Susunan kata dan
bahasa
 Bahasa yang digunakan dalam kuesioner
haruslah dipahami oleh responden.
Untuk menjamin ini ada beberapa hal
mengenai responden yang pelu
dipikirkan antara lain:

1. Tingkat pendidikan
 2. Lingkungan sosial masyarakat
 3. Lingkungan pisik

13. 3. Bentuk kuesioner
 Kuesioner terbuka (open-ended)
 Daftar pertanyaan yang memberikan
kesempatan pada responden untuk
menjawab menurut yang ia sukai.
Misal: Tulislah lima sarat bagi Anda untuk
menerima suatu pekerjaan.
 Kuesioner tertutup (closed)
 Daftar pertanyaan yang meminta
responden memilih alternatif yang sudah
disediakan peneliti.
Misalnya: Pilihlah lima sarat bagi Anda
untuk menerima suatu pekerjaan dari
sepuluh sarat berikut.

14. 3. Bentuk kuesioner (lanjutan
1)
 Pertanyaan positif dan negatif
 Di samping menggunakan pertanyaan/
pernyataan postif, dianjurkan pula untuk
menggunakan pertanyaan negatif.
Misal:
Menggunakan IUD membantu kesehatan
ibu (positif)
Menggunakan IUD mengganggu
kesehatgan ibu (negatif)
 Penggunaan pertanyaan positif dan
negatif mengurangi kecenderungan
responden memilih suatu jawaban secara
mekanistis.

15. 3. Bentuk kuesioner (lanjutan
2)
 Hindari menggunakan pertanyaan/
pernyataan yang membutuhkan dua
atau lebih jawaban.
 Pertanyaan/ pernyataan yang
menghendaki dua atau lebih jawaban
sering membingungkan. Lebih-lebih kalau
kedua jawaban tersebut berlawanan.
Misal: Produk tembakau Indonesia
termasuk yang terbaik di dunia dan mudah
dipasarkan.
 Kalau ada dua dua jawaban yang
dibutuhkan, buat saja dua pertanyaan.

16. 3. Bentuk kuesioner (lanjutan
3)
 Gunakan catatan pribadi (personal record)
untuk menjaring data masa lalu yang sukar
untuk diingat.
 Jangan gunakan kalimat atau frasa yang
bisa mengarahkan responden untuk memilih
jawaban tetentu yang diinginkan peneliti.
Misal: Tidakkah Anda sepakat dengan
harga-harga yang semuanya naik, gaji buruh
juga harus dinaikkan?
 Pada umumnya pertanyaan yang singkat dan
jelas lebih disukai daripada pertanyaan yang
panjang. Ada yang mengatakan jangan lebih
dari 20 kata.

17. 4. Menyusun pertanyaan
 Susunlah pertanyaan/ pernyataan dari
yang:
 Umum ke khusus
 Mudah ke sukar
 Tidak perlu membuat pertanyaan/
pernyataan yang sama dalam dua
versi positif dan negatif, melaimkan
maksudnya yang sama.

18. 5. Data Pribadi
 Data pribadi atau sering juga disebut data
demografi antara lain terdiri dari umur,
tingkat pendidikan, status perkawinan, dan
pendapatan, jika tidak dibutuhkan benar
tidak perlu ditanyakan pada responden. Jika
memang dibutuhkan, sedapat mungkin
diperoleh melalui dokumen lain, bukan
melalui kuesioner.
 Seandainya memang data pribadi ini
memang perlu juga dicantumkan pada
kuesioner, ia dapat ditempatkan pada bagian
awal atau bagian akhir kuesioner.

19. Penampilan Kuesioner
 Pengantar yang baik: meliputi identitas peneliti, tujuan
penelitian, ekfek terhadap responden, motivasi untuk
responden supaya mejawab dengan benar dan jujur,
kerahasiaan responden, dan ucapan terima kasih
kepada responden yang telah meluangkan waktu untuk
mengisi kuesioner.
 Contoh:
Responden Yth:
Daftar pertanyaan ini bertujuan untuk mempelajari bebrapa aspek
di tempat kerja. Informasi yang Anda berikan akan memabntu kita
untuk memahami mutu kehidupan kerja kita. Karena Andalah yang
memahami kehidupan di tempat bekerja saya mohon Anda
bersedia menjawab pertanyaan berikut dengan jujur dan benar.
Identitas dan jawaban anda akan dijamin kerahasiaannya. Nama
dan nomor anda tidak akan pernah keluar dalam laporan penelitian
ini.
Ringkasan analisis data akan dikirim kepada Anda, dan terima
kasih atas kerjasama dan bantuan Anda.
Salam hangat,

20. Penampilan Kuesioner (lanjutan 1)
 Petunjuk yang jelas tentang bagaimana
cara merspon terhadap pertanyaan/
pernyataan yang ada pada kuesioner.
Misalnya apakah menjawab cukup dengan
melingkari, memberi tanda silang.
 Susunan pertanyaan dan jawaban
(terutama bagi closed-question) harus
dibuat sedemikian rapi sehingga
menimbulkan rasa senang responden
untuk menjawabnya.
 Bagi pertanyaan yang bersifat open-ended,
hendaklah disediakan tempat respon yang
memadai.