Struktur organisasi merupakan pengaturan unit dan jabatan dalam sebuah organisasi beserta hubungan antara unit dan jabatan tersebut untuk mencapai tujuan organisasi. Terdapat beberapa jenis struktur organisasi yang sering digunakan yaitu berdasarkan fungsi, produk, pelanggan, geografi, dan matriks. Setiap jenis struktur memiliki kelebihan dan kekurangan tertentu sehingga sebuah organisasi dapat memilih struktur

1. FIRDAUS
ADHA
SHADATUL
WANY
SHAHIDAH

2. DEFINISI
• PENGORGANISASIAN IALAH PROSES PENYUSUNAN DAN PENYELARASAN YANG
MELIBATKAN PENGAGIHAN SUMBER DALAM ORGANISASI UNTUK MENCAPAI MATLAMAT
ORGANISASI
• PENNGORGANISASIAN DIKAITKAN DENGAN PEMBENTUKAN STRUKTUR
ORGANISASI,PENGAGIHAN TUGAS,PENGKHUSUSAN KERJA,PEMBENTUKAN
PERATURAN,TATACARA DAN DASAR SERTA PROSES MEMBUAT KEPUTUSAN
KEPENTINGAN
FUNGSI PENGORGANISASIAN MEMPUNYAI KEPENTINGAN YANG BERIKUT:
1.MENGAGIHKAN SUMBER DENGAN CEKAP
o SUMBER ORGANISASI BOLEH DIAGAIHKAN MENGIKUT KEPERLUAN SETIAP
BAHAGIAN ATAU UNIT DALAM ORGANISASI

3. 2.MEMBOLEHKAN PENYELARASAN ANTARA BAHAGIAN
o MEMANDANGKAN SETIAP BAHAGIAN ATAU UNIT DALAM ORGANISASI MEMPUNYAI
OBJEKTIF YANG BERLAINAN,PENYELARASAN ANTARA BAHAGIAN ADALAH SANGAT PENTING BAGI
MENENTUKAN AKTIVITI – AKTIVITI TERTENTU AGAR SELARI DENGAN MATLAMAT ORGANISASI
3.MENETAPKAN BIDANG TUGAS
TUGAS MERUPAKAN TANGGUNGJAWAB YANG DIBERIKAN KEPADA SESEORANG PEKERJA UNTUK
MELAKSANAKAN DENGAN SEBAIK MUNGKIN MENGIKUT BIDANG MASING – MASING
4.MEWUJUDKAN RANTAIAN ARAHAN
PROSES PENGORGANISASIAN MEMBOLEHKAN BAHAGIAN ATAU BIDANG KERJA TERTENTU
DIWUJUDKAN UNTUK MENGENDALIKAN BAHAGIAN ATAU BIDANG KERJA TERSEBUT UNTUK
MENCAPAI OBJEKTIF YANG DITETAPKAN
5.MEMBENTUK STRUKTUR ORGANISASI
STRUKTUR ORGANISASI DAPAT MENGHURAIKAN KEDUDUKAN SETIAP INDIVIDU DALAM
ORGANISASI DENGAN JELAS

4. PROSES PENGORGANISASIAN
1.PENENTUAN OBJEKTIF
 MATLAMAT DAN OBJEKTIF HARUS DITETAPKAN BERDASARKAN KEMAMPUAN DAN
KEBOLEHAN ORGANISASI TERSEBUT UNTUK MENCAPAI MATLAMAT TERSEBUT
2.PENGENALPASTIAN AKTIVITI
 PENGURUS AKAN MENGENALPASTI SECARA KURSUS AKTIVITI – AKTIVITI YANG
TERLIBAT DALAM USAHA MENCAPAI MATLAMAT YANG DITETAPKAN
3.PENGELASAN AKTIVITI
MERUJUK KEPADA KERJA MENYUSUN AKTIVITI MENGIKUT KEMAHIRAN DAN KECEKAPAN
PEKERJA ATUA KRITERIA TERTENTU
4.PENGELOMPOKAN AKTIVITI
MERUJUK KEPADA PROSES MENGUMPULKAN AKTIVITI YANG BERKAITAN DALAM KATEGORI
ATAU KUMPULAN TERTENTU

5. 5.PENGAGIHAN TUGAS
PENGURUSAN ATASAN AKAN MENGAGIHKAN TUGAS KEPADA KETUA JABATAN DAN
MEMBERIKAN PENERANGAN TENTANG SASARAN YANG PERLU DICAPAI OLEH SETIAP JABATAN
6.AUTORITI DAN TANGGUNGJAWAB
 AUTORITI MERUPAKAN HAK ATAU KEBENARAN YANG DIBERIKAN KEPADA
SESEORANG PENGURUS UTNTUK MENGAMBIL KEPUTUSAN DAN TINDAKAN TERTENTU
 TANGUNGJAWAB MERUJUK KEPADA KEWAJIPAN SESEORANG INDIVIDU UNTUK
MENJALANKAN TUGASNYA DENGAN BAIK DAN BERKESAN

6. 1.Struktur organisasi merupakan satu jaringan fomal yang menunjukkan
hubungan antara seseorang individu dengan individu lain dan antara sesuatu
tugas dengan tugas lain dalam organisasi.
Struktur organisasi menjelaskan pembahagian aktiviti yang terdapat dalam
sesebuah organisasi.
2.Kepentingan struktur organisasi kepada pihak dalaman adalah seperti yang
berikut:
 Menyelaraskan perhubungan antara pengurus dengan pekerja
 Menunjukkan hubungan pelaporan dalam organisasi
 Menunjukkan kedudukan formal pekerja dalam hierarki pengurusan
 Menunjukkan kedudukan bahagian penting dalam organisasi

7. 3.Kepentingan struktur organisasi kepada pihak luar ialah
 Mengenali individu-individu penting dalam organisasi
 Mengenal pasti individu yang boleh dihubungi dalam keadaan tertentu
 Menunjukkan jabatan @ bidang pengkhususan yang terdapat dalam
organisasi
4.Terdapat beberapa bentuk @ jenis struktur organisasi yang boleh diamalkan
oleh sesebuah perniagaan iaitu:
 Struktur fungsi
 Struktur produk
 Struktur pelanggan
 Struktur geografi
 Struktur matriks

8. Carta organisasi
1.Carta organisasi merujuk kepada struktur organisasi yang dipamerkan dalam
bentuk rajah
2.Carta organisasi menunjukkan jabatan @ unit utama yang terdapat dalam
sesebuah organisasi.Kerja atau tugas yang sepadan dan berkaitan akan
dikelompokkan dalam suatu jabatan.Jabatan dan unit yang berasinagan diwakili
kotak-kotak yang dihubungkan antara satu sama lain melalui garisan.Garisan
lurus menggambarkan rantaian arahan dan saluran rasmi komunikasi antara
jabatan.
3.Carta organisasi menunjukkan lima aspek penting seperti:
 Pembahagian kerja
 Hubungan antara ketua dengan pekerja
 Jenis tugas yang dijalankan
 Pengumpulan kerja
 Tahap pengurusan

9. 4.Maklumat carta organisasi:
 Tugas-tugas yang berbeza dalam organisasi
 Pembahagian kerja ditunjukkan satu kotak mewakili satu posisi kerja
 Peringkat atau hierarki pengurusan
 Autoriti lini ditunjukkan melalui garisan menegak yang menyambung
antara kotak-kotak menunjukkan kedudukan autoriti seseorang ke atas
orang lain
5.Aliran komunikasi formal mengikut autoriti lini.
Manual organisasi
1.Manual organisasi ialah suatu dokumen formal yang mengandungi
maklumat penting mengenai sesebuah organisasi.
Antara maklumat penting yang bterkandung dalam manual organisasi
adalah:
a) Latar belakang organisasi
b) Carta @ struktur organisasi
c) Misi dan objektif perniagaan
d) Dasar, tatacara dan peraturan dalam perniagaan
e) Jenis perniagaan yang dijalankan @ jenis keluaran yang ditawarkan oleh
perniagaan

10. penjabatan
1.Jabatan ialah mengumpulkan manusia yang bekerja dalam organisasi mengikut
bidang pengkhususan masing-masing dan kerja-kerja yang berkaitan
2.Pengkhususan membolehkan pekerja menumpukan perhatian mereka pada
sebilangan tugas yang saling berkaitan.
Penjabatan mengikut fungsi
Penjabatan mengikut fungsi melibatkan pengelompokan aktiviti @ tugas
mengikut fungsi asas organisasin perniagaan,iaitu
-pemasaran
-pengeluaran
-sumber manusia
-kewangan

11. 2.Penjabatan mengikut fungsi lazimnya diamalkan oleh organisasi
kecil yang mempunyai sumber terhad
Pengurus Pengurus
Pengurus Pengurus
pemasaran sumber
pengeluaran kewangan
manusia

12. 3.Kebaikan penjabatan mengikut fungsi adalah:
a) Mudah membuat penyeliaan
b) Menggalakkan penggemblengan kepakaran khusus
c) Menggalakkan penggunaan sumber dengan cekap
d) Sesuai di amalkan oleh organisasi kecil
5.Kelemahan penjabatan mengikut fungsi adalah:
a) Menyukarkan proses menentukan akauntabiliti dan menilai prestasi
b) Melambatkan proses membuat keputusan
c) Boleh menimbulkan masalah dari segi penyelarasan
d) Sukar memupuk kerjasama antara jabatan

13. PENJABATAN MENGIKUT KELUARAN
 Ialah pembentukan jabatan mengikut jenis keluaran yg dihasilkan oleh
perniagaan
 boleh diamalkan oleh perniagaan yg menghasilkan satu barisan keluaran yg
berbeza
 lazimnya diamalkan oleh organisasi besar dan setiap keluaran yg dihasilkan
mempunyai fungsi perniagaan masing-masing seperti fungsi pengeluaran dan
pemasaran
 Membahagikan jabatannya mengikut empat jenis keluaran yg dihasilkan iaitu:-
*minuman *makanan snek
*makanan beku *makanan kesihatan
 diketuai oleh seorang pengurus atasan dikenali sebagai presiden
 Ketua bg setiap jabatan dikenali sbg naib presiden yg bertanggungjawab
membantu presiden utk mengendalikan urusan jabatan
 Setiap keluaran memerlukan fungsi perniagaannya sendiri iaitu:-
*pengeluaran
*pemasarn
*kewangan
 Setiap fungsi akn dikendalikan oleh seorang ketua yang dekenali sbg pengurus

14. Presiden
Naib Naib Naib
Naib Presiden Presiden
Presiden
Presiden Makanan Makanan
Makanan
Minuman Snek Kesihatan
Beku
Pengurus
Pengurus Pengurus
Pengeluar
Pemasarn Kewangan
an

15. Kebaikan penjabatan mengikut keluaran ialah:-
• Mempercepatkan proses membuat keputusan,terutama dr segi
pengeluaran
• Memudahkan pengukuran prestasi setiap jabatan yg menghasilkan
keluaran yg berlainan
• Amat sesuai diamalkan oleh organisasi besar
• Penyelidikan terhadap setiap keluaran mudah dijalankan
Keburukan penjabatan mengikut keluaran ialah:-
• Pengkhususan sukar dijalankan
• Autoriti lebih tinggi yg dimiliki pengurus pengeluaran mungkin
menimbulkan masalah lain
• Sukar dikawal oleh pengurus atasan
• Penyelarasan antara keluaran sukar dilakukan

16. PENJABATAN MENGIKUT PELANGGAN
 ia amat sesuai diwujudkan jika organisasi ingin memenuhi
kepuasan pengguna berdasarkan keperluan pelanggan yang berbeza.
 ia juga membolehkan kehendak pelanggan dipuaskan dengan cepat
dan tepat.
 kesan penjabatan mengikut pelanggan adalah jualan perniagaan
dan kebersaingan perniagaan dalam pasaran meningkat
 melalui penjabatan mengikut pelanggan, keluaran yg dihasilkan
dibezakan mengikut sasaran pelanggan yg menggunakan setiap
keluaran yang berbeza.
Ia diketuai oleh pengarah dan tiga pengurus bahagian yang dikenali
sebagai pangarah akan melaporkan kepada pengarah urusan tersebut.
Pengarah
Pengurusan
Pengarah Barang Pengarah Barang Pengarah Barang
Pengguna Industri Komersial

17. Kebaikan penjabatan mengikut pelanggan adalah:-
o Memberikan tumpuan terhadap memenuhi keperluan pelanggan
o Meningkatkan keyakinan dan kepuasan
o Mewujudkan kepakaran dalam bidang khidmat pelanggan
o Memudahkan proses pemberian perkhidmatan selepas jualan
Keburukan penjabatan mengikut pelanggan adalah:-
o Menyukarkan penyelarasan antara jabatan yang mengendalikan
permintaan pelanggan yang bersaing
o Pengurus dan pekerja perlu melengkapkan diri untuk menyelesaikan
masalah yang dihadapi pelanggan
o Kumpulan pelanggan mungkin tidak dapat dibezakan secara jelas dan
nyata
o Melibatkan kos pengurusan yang tinggi

18. PENJABATAN MENGIKUT GEOGRAFI
• Ia amat sesuai diamalkan oleh perniagaan yg dimiliki pasaran yang luas
dan berselerak seperti perniagaan antarabangsa
• Ia diketuai oleh pengarah untuk mengetuai pejabat pengawasan yg
strategik
• Ia dibahagikan kepada mengikut empat kawasan pasarn utama iaitu:-
*kawasan selatan *kawasan utara
*kawasan tengah *kawasan timur
Pengarah
P. Pngrh kwsn P. Pgrh kwsn P. Pgrh kwsn P. Pgrh kwsn
selatan tengah utara timur
Carta Organisasi Penjabatan Mengikut Geografi

19. Kebaikan penjabatan mengikut geografi ilah:-
 Melibatkan peruntukan tanggungjawab yg lebih rendah
 Memberikan penekanan pada kehendak pasaran dan masalah yang
mungkin dihadapi pasaran tempatan
 Membantu oihak pengurusan mengenal pasti cita rasa pelanggan
 Menikmati faedah ekonomi drpd operasi tempatan
Keburukan penjabatan mengikut geografi ialah:-
 Perlu mengambil lebih ramai pekrja
 Menyukarkan penyelenggraan perkhidmatan
 Menyukarkan pengawalan pada peringkat pengurusan atasan
 Perhubungan antara pekerja di kawasan yang berlainan mungkin kurang
rapat atau tidak mesra

20. PENJABATAN MENGIKUT MATRIKS
 Ia juga dikenali sbg struktur jaringan ataupun sistem sebagai arahan
 Setiap jabatan perlu seorang individu untuk menyokong jabatan
pengeluaran berkenaan.
 Setiap pekerja perlu melapor kepada dua orang ketua iaitu ketua jabatan
di mana pekerja tersebut bekerja dan ketua jabatan pengeluaran
 Dibentuk berdasarkan projek pengeluaran yg berbeza

21. Kebaikan penjabatan mengikut matriks ialah :-
 Memberikan penekanan pada hasil akhir yg dijanakan
 Menitikberatkan hubungan antara keluran dgn keuntungan
Keburukan penjabatan mengikut matriks ialah:-
 Konflik autoriti cenderung wujud dlm organisasi
 Pertindihan arahan mungkin wujud
 Pengurus perlu melengkapkan diri dgn kemahiran perhubungan manusia

22. KONSEP PENGORGANISASIAN
AUTORITI
 Merujuk kepada hak seseorang individu dalam membuat keputusan dan
mengarahkan individu lain dalam organisasi
 Terdapat 2 jenis autoriti dalam sesebuah organisasi seperti yang berikut:
1. Autoriti lini
• Hak yang dimiliki oleh seorang pengurus bahagian atau unit dalam organisasi atau
hak dalam membuat keputusan.Pengurus bahagian bertanggungjawab untuk melaksanakan
aktiviti utama organisasi
2. Autoriti staf
• Hak untuk memberi nasihat kepada fungsi lini dalam organisasi berdasarkan
pengkhususan dan kepakaran yang dimiliki setiap

23. TANGGUNGJAWAB
• Tugas yang diagihkan kepada seseorang individu dan tugas tersebut wajib
dilaksanakan dengan sebaik mungkin oleh individu berkenaan
AKAUNTABILITI
• Wujud apabila seseorang individu dipertanggungjawabkan untuk melaksanakan
sesuatu tugas dan seterusnya menerima kesan daripada pelaksanaannya
PEMUSATAN DAN PEMENCARAN AUTORITI
• Pemusatan autoriti berlaku apabila segala hak membuat keputusan ditumpukan
pada seseorang individu sahaja dalam organisasi

24. PERBEZAAN ANTARA PEMUSATAN AUTORITI DAN PEMENCARAN AUTORITI
ASPEK PEMUSATAN PEMENCARAN
Autoriti dan Golongan kecil peringkat Diturunkan kepada peringkat bawahan,
kawalan atasan bilangan autoriti lebih ramai
penugasan Tertumpu dalam membuat Banyak penugasan berlaku. Pernyertaan
keputusan, kurang tinggi dalam kalangan pekerja bawahan
penyertaan dalam proses
membuat keputusan
Inovasi dan kreatif Kurang kerana tertumpu Tinggi kerana pihak bawahan dilibatkan
kepada pengurus atasan dalam pembuatan keputusan
keputusan Keputusan yang dibuat Keputusan yang dibuat adalah pelbagai
lebih seragam
Cepat kerana tidak Lambat kerana melibatkan ramai
Tempoh membuat melibatkan ramai pembuat pembuat keputusan
keputusan keputusan
contoh Pengurus pengeluaran Dlm pejbat pemasran, rmai pihak yg
membuat keputusan terlibat dlm membuat keputusan
sendiri berkaitan jumlah berkaitan strategi pemasaran yang
pengeluran yangperlu hendak dijalankan
dikeluarkan

25. Faktor yang mempengaruhi tahap pemusatan dan pemencaran
autoriti ialah.
 Falsafah pengurusan organisasi
 Sejarah pertumbuhan organisasi
 Penyebaran geografik organisasi
 Sama ada terdapatnya kawalan yang berkesan
 Mutu pengurusan di peringkat yg berbeza
 Kos membuat keputusan
 Keseragaman polisi
Dalam membuat keputusan sama ada untuk melakukan
pemencaran autoriti atau sebaliknya, faktor yang perlu diambil kira
adalah seperti yang berikut.
a) Beban tugas pengurusan
Sekiranya beban tugas pengurus dalam organisasi adalah
pemencaran autoriti boleh dilakukan

26. B. Kepentingan sesuatu keputusan
Keputusan yg sangat penting seharusnya dibuat melalui pemusatan autoriti
C. Kecepatan membuat keputusan
Sekiranya keputusan perlu dibuat dengan cepat pemencaran autoriti boleh dibuat
D. Kerahsian
Organisasi yang mengendalikan banyak maklumat rahsia dan wajar mengamalkan
pemusatan autoriti
E. Kemahiran dan kebolehan pekerja
Kuasa atau autoriti boleh diagihkan kepada pekerja yang mempunyai kemahiran atau
kepakaran dalam bidang tugas mereka
F. Saiz organisasi
Pemencaran autoriti lebih sesuai dilakukan oleh organisasi yang besar dan mempunyai
ramai pekerja

29. 1. Menjimatkan masa
2. Membentuk pengurusan tahap bawahan
3. Penugasan membolehkan pengurusan atasan mengenal pasti pegawai sesuai
4. Menaikkan nama pengurus

33. KEBAIKAN

34. KEBURUKAN

35. TAMAT !!!!