sultanyou, profile picture
Uploaded bysultanyou
PDF, PPTX26 views

نحو خلق بيئة مؤسسية فاعلة ورشة عمل إدارة التغيير.pdf

يغطي هذا الوثيقة مفهوم إدارة التغيير، ويستعرض أسباب مقاومة التغيير وفشله، بالإضافة إلى دور القيادة في النجاح والتطبيق الفعال لإدارة التغيير. كما يتناول الوثيقة أهمية إدارة التغيير في المنظمات ويعرض معايير وممارسات محترفين في هذا المجال. في النهاية، تبرز الوثيقة الحاجة إلى توفير الدعم والتواصل الفعال لضمان نجاح التغييرات المدارة.

Embed presentation

Download as PDF, PPTX
.. ‫الناجح‬ ‫التغيير‬ ‫قيادة‬ ‫عبدالرزاق‬ ‫التويجري‬ ‫محمد‬ ‫بن‬ Abdurazaq Attuwaijri, PMP, CCMP
.. ‫محتويات‬ ‫الورشة‬ ▪ ‫مفهوم‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ . ▪ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫معايير‬ ‫و‬ ‫منهجيات‬ . ▪ ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫أسباب‬ . ▪ ‫التغيير‬ ‫فشل‬ ‫أسباب‬ . ▪ ‫وعالقته‬ ‫للمنظمات‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫التغيير‬ ‫بادارة‬ . ▪ ‫المشاريع‬ ‫وادارة‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ . ▪ ‫الفردي‬ ‫التغيير‬ ‫مقابل‬ ‫المؤسسي‬ ‫التغيير‬ . ▪ ‫التغيير‬ ‫إنجاح‬ ‫في‬ ‫القيادة‬ ‫دور‬ . ▪ ‫الناجح‬ ‫التغيير‬ ‫قيادة‬ ‫استراتيجيات‬ .
.. ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫مقدمة‬
.. ‫التاريخ؟‬ ‫عبر‬ ‫التغيير‬ ‫قصص‬ ‫أعظم‬ ‫هي‬ ‫ما‬
.. ‫الرياض‬ : ‫لندن‬
.. « ‫أتريدون‬ ،‫يعقلون‬ ‫بما‬ ‫الناس‬ ‫ثوا‬ ّ ‫حد‬ ‫ورسوله‬ ‫الله‬ ‫ب‬ ّ ‫يكذ‬ ‫أن‬ » ‫عنه‬ ‫الله‬ ‫رضي‬ ‫طالب‬ ‫ابي‬ ‫بن‬ ‫علي‬
.. « ‫بلغة‬ ‫شخص‬ ‫مع‬ ‫تحدثت‬ ‫اذا‬ ‫يذهب‬ ‫اللكام‬ ‫هذا‬ ‫فان‬ ‫يفهمها‬ ‫رأسة‬ ‫الى‬ ‫فان‬ ‫بلغته‬ ‫معه‬ ‫تحدثت‬ ‫اذا‬ ‫اما‬ ‫قلبه‬ ‫الى‬ ‫يذهب‬ ‫اللكام‬ ‫هذا‬ » ‫مانديال‬ ‫نلسون‬
.. « ‫حل‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫المزمنة‬ ‫المشالك‬ ‫العقلية‬ ‫بنفس‬ ‫أوجدتها‬ ‫التي‬ » ‫اينشتاين‬
.. ‫خادمه‬ ‫و‬ ‫بسام‬ ‫ابن‬
.. ‫التغيير؟‬ ‫إدارة‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫التغيير‬ ‫هل‬ ‫مطلوب؟‬ ‫أصال‬ ‫نحتاج‬ ‫هل‬ ‫للتغيير؟‬ ‫هدف‬ ‫التغيير‬ ‫هل‬ ‫وسيلة؟‬ ‫أم‬ ‫التغي‬ ‫يكون‬ ‫كيف‬ ‫ير‬ ‫لألفضل؟‬ ‫نقاش‬
.. ‫غالبا؟‬ ‫تنجح‬ ‫التغيير‬ ‫مبادرات‬ ‫هل‬ ‫التغيير‬ ‫مبادرات‬ : Harvard Business Review https://hbr.org/2013/04/change-management-needs-to-cha ‫من‬ 60 ‫الى‬ 70 % ‫من‬ ‫تفشل‬ ‫التغيير‬ ‫مبادرات‬ ‫اهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ 70% ‫فشلت‬
.. ‫التغيير؟‬ ‫الدارة‬ ‫منظماتنا‬ ‫تحتاج‬ ‫لماذا‬ • ‫المشاريع‬ ‫لمخرجات‬ ‫الموظفين‬ ‫تقبل‬ ‫مستوى‬ ‫زيادة‬ . • ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫تقليل‬ • ‫المطبقة‬ ‫للتغييرات‬ ‫الثبات‬ ‫و‬ ‫االستمرارية‬ ‫درجة‬ ‫ارتفاع‬ . • ‫التغيير‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫من‬ ‫العائد‬ ‫زيادة‬ . • ‫التغيير‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫زيادة‬ . • ‫للتغيير‬ ‫لالستعداد‬ ‫الاكفي‬ ‫الوقت‬ ‫تعطي‬ . • ‫تزيد‬ ‫و‬ ‫الضغط‬ ‫تقلل‬ ‫بالسيطرة‬ ‫الشعور‬ ‫من‬ .
.. ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫اهمية‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫الوضع‬ ‫المستقبلي‬ ‫االنتقال‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫االنتقال‬ ‫الوضع‬ ‫المستقبلي‬ ‫تغيير‬ ‫ادارة‬ ‫احترافية‬ ‫تغيير‬ ‫ادارة‬ ‫ضعيفة‬
.. ‫التغيير؟‬ ‫يفشل‬ ‫لماذا‬ .1 ‫التام‬ ‫الرضى‬ . .2 ‫االفراد‬ ‫و‬ ‫االدارة‬ ‫بين‬ ‫التحالف‬ ‫غياب‬ . .3 ‫الرؤية‬ ‫غياب‬ . .4 ‫جيدا‬ ‫الرؤية‬ ‫وصول‬ ‫عدم‬ . .5 ‫االدارية‬ ‫العوائق‬ . .6 ‫سريعة‬ ‫نجاحات‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫االخفاق‬ . .7 ‫اعالن‬ ‫الكبير‬ ‫النصر‬ ‫مبكرا‬ . .8 ‫النظمة‬ ‫واصول‬ ‫جذور‬ ‫الى‬ ‫يصل‬ ‫لم‬ ‫التغيير‬ . !
.. ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫اسباب‬ • ‫التوعية‬ ‫عدم‬ . • ‫التواصل‬ ‫ضعف‬ . • ‫األوحد‬ ‫البطل‬ ‫و‬ ‫االنانية‬ . • ‫بالتجاهل‬ ‫الشعور‬ . • ‫الثقة‬ ‫عدم‬ . • ‫المهارات‬ ‫و‬ ‫التدريب‬ ‫ضعف‬ .
.. ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫محترفي‬ ‫منظمة‬ (ACMP) • ‫ربحية‬ ‫غير‬ ‫منظمة‬ . • ‫التغيير‬ ‫الدارة‬ ‫والعملي‬ ‫العلمي‬ ‫المحتوى‬ ‫الثراء‬ ‫جهودها‬ ‫تكرس‬ . • ‫عام‬ ‫انشئت‬ 2009 ‫فلوريدا‬ ،‫امرياك‬ ‫في‬ ‫م‬ . • ‫على‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫ممارسي‬ ‫آالف‬ ‫من‬ ‫عالمية‬ ‫جمعية‬ ‫هي‬ ‫االن‬ ‫العالم‬ ‫مستوى‬ . https://www.acmpglobal.org/
.. ‫توفر‬ ‫المنظمة‬ : • ‫احترافي‬ ‫عمل‬ ‫كمجال‬ ،‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫الثراء‬ ‫منظم‬ ‫عمل‬ . • ‫المحترفين‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫لممارسي‬ ‫احترافية‬ ‫شهادات‬ ‫و‬ ‫برامج‬ . • ‫ف‬ ‫للمهتمين‬ ‫تواصل‬ ‫شبكة‬ ‫و‬ ‫التعلم‬ ‫و‬ ‫المهني‬ ‫للتطوير‬ ‫فرص‬ ‫ي‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ . • ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ ‫و‬ ‫الفعالة‬ ‫التغيير‬ ‫الدارة‬ ‫معتبر‬ ‫عالمي‬ ‫معيار‬ ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫في‬ ‫العمليات‬ . • ‫المج‬ ‫هذا‬ ‫الثراء‬ ‫الفرص‬ ‫و‬ ‫الجديدة‬ ‫التوجهات‬ ‫و‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫ال‬ . ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫محترفي‬ ‫منظمة‬ (ACMP)
.. ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫محترف‬ ‫شهادة‬ CCMP • ‫كتاب‬ ‫دراسة‬ ‫و‬ ‫قراءة‬ « ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫معيار‬ » ‫اصدرته‬ ‫الذي‬ ‫المنظمة‬ . • ‫منظمة‬ ‫اي‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫في‬ ‫منظمتك‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫شارك‬ ‫تطوعية‬ • ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫محترف‬ ‫شهادة‬ ‫على‬ ‫احصل‬ CCMP ‫منظمة‬ ‫من‬ ACMP . • ‫احترافية‬ ‫تطويرية‬ ‫وحدات‬ ‫بتجميع‬ ‫قم‬ PDUs ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫اعتمادك‬ ‫صالحية‬ .
.. ‫شهادة‬ ‫استحقاق‬ ‫متطلبات‬ CCMP .1 ‫التعليم‬ – ‫باكلوريوس‬ 4 ‫سنوات‬ . – ‫الثانوية‬ . .2 ‫العلمية‬ ‫درجتك‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ، ‫الخبرة‬ : – 4200 ‫الباكلوريوس‬ ‫لحملة‬ ‫خبرة‬ ‫ساعة‬ . – 7000 ‫الثانوية‬ ‫لحملة‬ ‫خبرة‬ ‫ساعة‬ . .3 ‫التدريب‬ – 21 ‫اخر‬ ‫خالل‬ ‫تدريبية‬ ‫ساعة‬ 7 ‫سنوات‬ . – ‫المعيار‬ ‫مع‬ ‫متوافق‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التدريب‬ .
.. ‫الكتاب‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ « ‫التغير‬ ‫ادارة‬ ‫معيار‬ » • ‫في‬ ‫صدر‬ 1 ‫اكتوبر‬ 2014 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫منظمة‬ ‫من‬ ، ACMP . • ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تطوعية‬ ‫بجهود‬ ‫تطويره‬ ‫تم‬ 1100 ‫ادارة‬ ‫محترفي‬ ‫من‬ ‫من‬ ‫التغيير‬ 57 ‫خبراتهم‬ ‫متوسط‬ ‫دولة‬ 10 ‫سنوات‬ . • ‫اي‬ ‫تعتمد‬ ‫او‬ ‫تراقب‬ ‫او‬ ‫تفحص‬ ‫او‬ ‫تختبر‬ ‫او‬ ‫تعدد‬ ‫ال‬ ‫المنظمة‬ ‫المعايي‬ ‫تنشر‬ ‫فط‬ ‫هي‬ ،‫معيارها‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫ممارسات‬ ‫و‬ ‫سيايات‬ ‫ر‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫نجاح‬ ‫فرص‬ ‫لزيادة‬ ‫استخدامها‬ ‫ليتم‬ .
.. ‫شهادة‬ ‫اختبار‬ CCMP • ‫عامة‬ ‫معلومات‬ : – 150 ‫الصحيحة‬ ‫االجابة‬ ‫اختر‬ ،‫سؤال‬ . – 3 ‫ساعات‬ . – ‫المعيار‬ ‫على‬ ‫اساسا‬ ‫يعتمد‬ . – ‫الموافقة‬ ‫على‬ ‫حصولك‬ ‫من‬ ‫سنة‬ ‫خالل‬ ‫االختبار‬ ‫عمل‬ ‫يجب‬ . – ‫معلنة‬ ‫نجاح‬ ‫درجة‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ .
.. ‫األخرى‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫مدارس‬
.. ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫نماذج‬ ‫كوتر‬ ‫جون‬ ‫نموذج‬
.. ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫نماذج‬ ‫التغيير‬ ‫منحنى‬ ‫نموذج‬
.. ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫نماذج‬ ‫التغيير‬ ‫قوى‬ ‫نموذج‬
.. ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫نماذج‬ ‫بروساي‬ ‫نموذج‬
.. 3 . ‫ادارة‬ ‫مصطلحات‬ ‫و‬ ‫تعريفات‬ ‫التغيير‬
.. ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫تعريف‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ Change Management : ‫لنقل‬ ‫ممنهج‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫الى‬ ‫المستقبلي‬ ‫الوضع‬ ‫لتحقيق‬ ‫الم‬ ‫نافع‬ ‫المتوقعة‬ ‫المنافع‬ Benefits ‫من‬ ‫الناتجة‬ ‫المخرجات‬ ‫اكنت‬ ‫سواء‬ ‫التغير‬ ‫غي‬ ‫أو‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫ر‬ ‫كم‬ ،‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫ية‬ ‫نوعية‬ ‫أو‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ Current State ‫بدأت‬ ‫الذي‬ ‫الوضع‬ ‫التغيي‬ ‫مبادرة‬ ‫فيه‬ ‫ر‬ ‫الوضع‬ ‫المستقبلي‬ Future State ‫تتحقق‬ ‫الذي‬ ‫الوضع‬ ‫التغيي‬ ‫منافع‬ ‫فيه‬ ‫ر‬
.. ‫المعنيين‬ ‫المعنيين‬ Stakeholders : ‫المتأثرين‬ ‫األفراد‬ ‫بالتغيير‬ . ‫المشاركة‬ Engagement : ‫تأثير‬ ‫و‬ ‫مشاركة‬ ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫على‬ ‫المعنيين‬ . ‫المقاومة‬ Resistance : ‫المعنيين‬ ‫معارضة‬ ‫للتغيير‬ . ‫المقاومة‬ ‫ادارة‬ Resisting Management : ‫للتغيي‬ ‫المعنيين‬ ‫معارضة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫عملية‬ ‫ر‬ .
.. ‫التغيير‬ ‫تعريفات‬ ‫التغيير‬ Change : ‫الى‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫من‬ ‫االنتقال‬ ‫المستقبلي‬ ‫الوضع‬ . ‫التغيير‬ ‫أثر‬ Change impact : ،‫األفراد‬ ‫يتأثر‬ ‫كيف‬ ‫من‬ ‫االنتقال‬ ‫أثناء‬ ‫العمل‬ ‫ماكن‬ ‫و‬ ،‫التقنية‬ ،‫االجراءات‬ ‫المستقبلي‬ ‫الوضع‬ ‫الى‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ . ‫التغيير‬ ‫خطر‬ Change risk : ‫من‬ ‫حدث‬ ‫لو‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ‫التغيير‬ ‫منافع‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ . ‫التغيير‬ ‫من‬ ‫التشبع‬ Change saturation : ‫حينما‬ ‫المن‬ ‫في‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫التغييرات‬ ‫كمية‬ ‫و‬ ‫حجم‬ ‫يكون‬ ‫ظمة‬ ‫من‬ ‫بفعالية‬ ‫معه‬ ‫للتعامل‬ ‫قابل‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫به‬ ‫المتأثرين‬ ‫قبل‬ .
.. ‫ادارية‬ ‫تعريفات‬ ‫الرؤية‬ vision : ‫الوضع‬ ‫وصف‬ ‫المستقبلي‬ . ‫الراعي‬ sponsor : ‫مجموعة‬ ‫أم‬ ‫شخص‬ ‫التغيير‬ ‫منافع‬ ‫تحقيق‬ ‫عن‬ ‫مسؤول‬ . ‫الرعاية‬ sponsorship : ‫دفع‬ ‫التغيير‬ ‫لدعم‬ ‫وحملهم‬ ‫المعنيين‬ . ‫الحوكمة‬ governance : ‫اتخاذ‬ ‫الية‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫يخص‬ ‫بما‬ ‫القرارات‬ .
.. ‫تعريفات‬ ‫الجدارات‬ competency : ‫و‬ ‫القدرات‬ ‫و‬ ‫الفردية‬ ‫المعلومات‬ ‫و‬ ‫المهارات‬ ‫المؤسسية‬ . ‫المخرجات‬ outcomes : ‫االثر‬ ‫او‬ ‫النتيجة‬ ‫أو‬ ‫حدث‬ ‫من‬ ‫للقياس‬ ‫القابل‬ ‫و‬ ‫المحدد‬ ‫ما‬ ‫وضع‬ . ‫الجاهزية‬ readiness : ‫استعداد‬ ‫التغيير‬ ‫لقبول‬ ‫أجزاءها‬ ‫أحد‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫التاكمل‬ ‫و‬ ‫بفعالية‬ ‫التعامل‬ ‫و‬ ‫القادم‬ ‫معه‬ .
.. ‫تعريفات‬ ‫التبني‬ adoption : ‫تبني‬ ‫و‬ ‫تقبل‬ ‫التص‬ ‫و‬ ‫بالتفكير‬ ‫الجديدة‬ ‫الطريقة‬ ،‫رفات‬ ‫تص‬ ‫تتوافق‬ ‫حينما‬ ‫التبني‬ ‫ويكتمل‬ ‫رفات‬ ‫المستقبلي‬ ‫الوضع‬ ‫مع‬ ‫المعنيين‬ ‫المطلوب‬ ‫المنافع‬ benefits : ‫الناتجة‬ ‫المخرجات‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫اكنت‬ ‫سواء‬ ‫التغير‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫نوعية‬ ‫أو‬ ‫كمية‬ ،‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫غير‬ ‫المنافعل‬ ‫تحقيق‬ benefit realization : ‫المخرجات‬ ‫تحقيق‬ ‫التغيير‬ ‫من‬ ‫المتوقعة‬ .
.. ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫مصطلحات‬ ‫و‬ ‫تعريفات‬ ‫مراجعة‬ ‫وصف‬ ‫المستقبلي‬ ‫للوضع‬ ‫فية‬ ‫تتحقق‬ ‫الذي‬ ‫الوضع‬ ‫المنافع‬ Benefits ‫التغيير‬ ‫من‬ ‫المخرجات‬ Outcomes ‫أو‬ ‫النوعية‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫للقياس‬ ‫القابلة‬ ‫و‬ ‫الرقمية‬ ‫من‬ ‫تنتج‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫للقياس‬ ‫القابلة‬ ‫التغيير‬ ‫قابلة‬ ‫و‬ ‫محددة‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫تنتج‬ ‫للقياس‬ ‫التغيير‬ ‫الرؤية‬ Vision
.. 4 . ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫مفاهيم‬
.. 4 . ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫مفاهيم‬ 4.1 ‫عملية‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫التغيير‬ 4.2 ‫االستراتيجي‬ ‫بالتخطيط‬ ‫التغيير‬ ‫عالقة‬ 4.3 ‫المؤسسي‬ ‫التغيير‬ ‫أنواع‬ 4.4 ‫المشاريع‬ ‫بادارة‬ ‫التقببر‬ ‫عالقة‬ 5.4 ‫الفردي‬ ‫التغيير‬ ‫و‬ ‫المؤسسي‬ ‫التغيير‬ 5.5 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫المسؤوليات‬ ‫و‬ ‫االدوار‬ 5.6 ‫المنظمة‬ ‫مع‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫موائمة‬
.. 4.1 ‫عملية‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫التغيير‬
.. Project Environment 4.2 ‫االستراتيجي‬ ‫بالتخطيط‬ ‫التغيير‬ ‫عالقة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ : • ‫المنظمة‬ ‫رؤية‬ ‫لتحقيق‬ ‫المدى‬ ‫طويل‬ ‫تخطيط‬ . • ‫التالي‬ ‫العوامل‬ ‫باالعتبار‬ ‫االخذ‬ ‫يتم‬ ‫التخطيط‬ ‫أثناء‬ ‫ة‬ : - ‫السوق‬ ‫متطلبات‬ . - ‫المنظمة‬ ‫احتياجات‬ . - ‫والعمالء‬ ‫الزبائن‬ ‫طلبات‬ . - ‫التقنية‬ ‫التطورات‬ . - ‫وتنظيمية‬ ‫قانونية‬ ‫متطلبات‬ .
.. ‫االختالف‬ ‫العالقة‬ • ‫رؤي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫يتضمن‬ ‫ة‬ ‫حالة‬ ‫عليه‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫تحدد‬ ‫المستقبل‬ . • ‫األشخاص‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫تقود‬ ‫الرؤية‬ ‫تبني‬ ‫باتجاه‬ ‫والمجموعات‬ ‫الستد‬ ‫الضرورية‬ ‫األنشطة‬ ‫وبالتالي‬ ‫امة‬ ‫الفوائد‬ ‫على‬ ‫والحصول‬ ‫التغيير‬ ‫المتوقعة‬ . • ‫التغي‬ ‫وإدارة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫ير‬ ‫ببعضهما‬ ‫مرتبطان‬ . • ‫بين‬ ‫األولي‬ ‫الرابط‬ ‫ينشئ‬ ‫الرؤية‬ ‫نص‬ ‫التغي‬ ‫وإدارة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫ير‬ • ‫أن‬ ‫القادة‬ ‫من‬ ‫الناجح‬ ‫التغيير‬ ‫يتطلب‬ ‫متناسقة‬ ‫رؤية‬ ‫عن‬ ‫بوضوح‬ ‫يعبروا‬ ‫وسهلة‬ ‫وملهمة‬ ‫للتحقيق‬ ‫وقابلة‬ ‫إنجاز‬ ‫إلى‬ ‫المنظمة‬ ‫تقود‬ ‫الفهم‬ ‫للقياس‬ ‫قابل‬ ‫المتوقعة‬ ‫للفوائد‬ 4.2 ‫االستراتيجي‬ ‫بالتخطيط‬ ‫التغيير‬ ‫عالقة‬
.. 4.3 ‫المنظمي‬ ‫للتغيير‬ ‫المختلفة‬ ‫األنواع‬ • ‫تقريبا‬ ‫النهائية‬ ‫المنظمي‬ ‫التغيير‬ ‫أنواع‬ • ‫لألنواع‬ ‫محددة‬ ‫قائمة‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫معيار‬ ‫يوفر‬ ‫ال‬ • ‫بتحليل‬ ‫التغيير‬ ‫الختصاصيي‬ ‫تسمح‬ ‫التي‬ ‫المتغيرات‬ ‫بعض‬ ‫يضع‬ ‫وكن‬ ‫التغير‬ ‫مثل‬ ‫المطلوبة‬ ‫والمصادر‬ ‫والوقت‬ ‫الجهد‬ ‫إلدارة‬ ‫مناسب‬ ‫بشلك‬ ‫وقياسه‬ : • ‫التكنولوجي‬ ‫التعقيد‬ • ‫المعنيين‬ ‫وأنواع‬ ‫عدد‬ ( ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ) ‫المتأثرين‬ • ‫البنيوي‬ ‫التعديل‬ ‫كمية‬ • ‫الجغرافي‬ ‫والتبعثر‬ ‫المادية‬ ‫الماكن‬ ‫تغييرات‬ • ‫التعويض‬ ‫وتأثيرات‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫تعديالت‬ • ‫التغيير‬ ‫دور‬ ‫ودرجة‬ ‫التوقيت‬
.. 4.4 ‫التغيير‬ ‫وإدارة‬ ‫المشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ • ‫معتم‬ ‫يكونا‬ ‫أو‬ ‫يتداخال‬ ‫قد‬ ‫ولكنهما‬ ‫مختلفين‬ ‫االختصاصين‬ ‫دين‬ ‫التغيير‬ ‫جوانب‬ ‫حسب‬ ‫وذلك‬ ‫مختلفة‬ ‫بدرجات‬ ‫بعضهما‬ ‫على‬ ‫القياد‬ ‫وكفاءة‬ ‫المستخدمة‬ ‫والمنهجية‬ ‫التنظيمية‬ ‫اكلبنية‬ ‫ة‬ ‫التغيير‬ ‫قدرات‬ ‫ونضوج‬ . • ‫مطلوب‬ ‫التغيير‬ ‫وإدارة‬ ‫المشروع‬ ‫إدارة‬ ‫بين‬ ‫الفعال‬ ‫التاكمل‬ ‫المنظمة‬ ‫اهداف‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫لضمان‬ . ‫يحدث‬ ‫أن‬ ‫للتاكمل‬ ‫ويمكن‬ ‫فيها‬ ‫بما‬ ‫مختلفة‬ ‫أبعاد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ : - ‫والمسؤوليات‬ ‫األدوار‬ - ‫والمخرجات‬ ‫األهداف‬ - ‫والخطة‬ ‫المنهجية‬ - ‫والمصادر‬ ‫األدوات‬ - ‫المخاطر‬
.. ‫المشاريع‬ ‫الدارة‬ ‫المعرفي‬ ‫الدليل‬ ‫حسب‬ ‫المشاريع‬ ‫ادارة‬ ‫عمليات‬ PMBOK ‫السادس‬ ‫االصدار‬ 4.4 ‫التغيير‬ ‫وإدارة‬ ‫المشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
.. ‫المشاريع؟‬ ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫بين‬ ‫المتشابهة‬ ‫الكفاءات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫المعنيين‬ ‫ادارة‬ ‫االتصاالت‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫التخطيط‬ ‫القيادة‬ ‫و‬ ‫اختيار‬ ‫الفري‬ ‫تطوير‬ ‫ق‬ ‫الثقافية‬ ‫االعتبارات‬ ‫المشروع‬ ‫ادارة‬
.. 4.4 ‫الفردي‬ ‫والتغيير‬ ‫المنظمي‬ ‫التغيير‬ ‫المنظمي‬ ‫المستويين‬ ‫على‬ ‫التغيير‬ ‫دار‬ ُ ‫ي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫والفردي‬ . 1 - ‫المنظمي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫وتفهم‬ ‫م‬ ّ‫تقي‬ : • ‫الحالية‬ ‫الثقافية‬ ‫السمات‬ • ‫التغيير‬ ‫مبادرات‬ ‫أولوية‬ • ‫والقصد‬ ‫الرؤية‬ ‫تشارك‬ • ‫والسياسات‬ ‫واألنظمة‬ ‫اإلجراءات‬ ... ‫المتغيرة‬ ‫أو‬ ‫الجديدة‬ ‫الخ‬ . 2 - ‫الفردي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫وتدير‬ ‫تتناول‬ : • ‫والدوافع‬ ‫واالنحيازات‬ ‫المفاهيم‬ .... ‫نوعها‬ ‫من‬ ‫الفريدة‬ ‫الفردية‬ ‫الخ‬ • ‫الزمني‬ ‫وااالستيعاب‬ ‫والمهارات‬ ‫القدرة‬ ‫ومعرفة‬ ‫اإلرادة‬ • ‫الفرد‬ ‫تحول‬ ‫إلنجاز‬ ‫الضروريان‬ ‫الفعالة‬ ‫والقيادة‬ ‫الرعاية‬ ‫درجة‬
.. 4.6 ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫ومسؤوليات‬ ‫أدوار‬ 1 - ‫م‬ ‫المكرسين‬ ‫التغيير‬ ‫الختصاصيي‬ ‫المحددة‬ ‫األدوار‬ ‫تتضمن‬ ‫يلي‬ ‫ا‬ ( ‫مختلف‬ ‫بشلك‬ ‫التسمية‬ ‫إماكنية‬ ‫من‬ ‫بالرغم‬ :) • ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫ممارسي‬ • ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫فريق‬ • ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫قائد‬ 2 - ‫المعن‬ ‫نتائج‬ ‫لدعم‬ ‫إنشاؤها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫التغيير‬ ‫أدوار‬ ‫تتضمن‬ ‫يين‬ : • ‫الراعي‬ • ‫التغيير‬ ‫عمالء‬ ( ‫المدافعون‬ ،‫بالتغيير‬ ‫المبشرون‬ ،‫التغيير‬ ‫سفراء‬ ،‫التغيير‬ ‫ابطال‬ ‫عن‬ ‫التغيير‬ )
.. 4.7 ‫ناجحة‬ ‫تغيير‬ ‫مبادرة‬ ‫لضمان‬ ‫المنظمي‬ ‫االتساق‬ ‫أن‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يجب‬ : • ‫التعيير‬ ‫هدف‬ ‫بخصوص‬ ‫واضحين‬ ‫يكونوا‬ . • ‫والهيالك‬ ‫واألنظمة‬ ‫واإلجراءات‬ ‫الناس‬ ‫اتساق‬ ‫على‬ ‫يركزوا‬ ( ‫البنى‬ .) • ‫اتساق‬ ‫مشلكات‬ ‫أي‬ ‫لمعالجة‬ ‫طارئة‬ ‫خططا‬ ‫باستمرار‬ ‫روا‬ ّ ‫يطو‬ ‫التغيير‬ ‫وبعد‬ ‫وأثناء‬ ‫قبل‬ . • ‫بيئة‬ ‫ينشئوا‬ ( ‫ثقافة‬ ) ‫وال‬ ‫الوقت‬ ‫للمتابعين‬ ‫فيها‬ ‫يكون‬ ‫ماكن‬ ‫باالرتي‬ ‫والشعور‬ ‫الجديدة‬ ‫العمل‬ ‫طرق‬ ‫في‬ ‫لالنخراط‬ ‫الالزمين‬ ‫اح‬ ‫معها‬ .
.. 5 . ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫عمليات‬
.. ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫عمليات‬
.. Change Management 5.4 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫التغيير‬ 5.2 ‫استراتيجي‬ ‫وضع‬ ‫ة‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ 5.5 ‫مجهود‬ ‫اكمال‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ 5.3 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ ‫التغيير‬ 5.1 ‫تأثير‬ ‫تقييم‬ ‫جاهزية‬ ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫المنظمة‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫عمليات‬
.. Change Management 5.4 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫التغيير‬ 5.2 ‫استراتيجي‬ ‫وضع‬ ‫ة‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ 5.5 ‫مجهود‬ ‫اكمال‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ 5.3 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ ‫التغيير‬ 5.1 ‫تأثير‬ ‫تقييم‬ ‫جاهزية‬ ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫المنظمة‬ 15 ‫عملية‬ ‫عمليتين‬ 7 ‫فرعية‬ ‫عمليات‬ 4 ‫عمليات‬ 7 ‫فرعية‬ ‫عمليات‬ 7 ‫عمليات‬ 3 ‫عمليات‬ 16 8 12 10 4 ‫المجموع‬ = 50 ‫عملية‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫عمليات‬
.. Change Management 5.4 ‫التغيي‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ر‬ 5.2 ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫التغيير‬ 5.5 ‫التغيير‬ ‫مجهود‬ ‫اكمال‬ 5.3 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ 5.1 ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫تقييم‬ ‫المنظمة‬ ‫جاهزية‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫عمليات‬ 5.1.1 ‫التغيير‬ ‫تعريف‬ 5.1.2 ‫التغيير‬ ‫وجود‬ ‫تبرير‬ 5.1.3 ‫للتغيير‬ ‫واضحة‬ ‫رؤية‬ ‫وضع‬ 5.1.4 ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ 5.1.5 ‫الرعاة‬ ‫تحديد‬ 5.1.6 ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬ 5.1.7 ‫التأثير‬ ‫تقييم‬ 5.1.8 ‫مع‬ ‫التغيير‬ ‫موائمة‬ ‫تقييم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ 5.1.9 ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫تقييم‬ 5.1.10 ‫الثقافة‬ ‫تقييم‬ 5.1.11 ‫المنظمة‬ ‫استيعاب‬ ‫تقييم‬ ‫للتغيير‬ 5.1.12 ‫المنظمة‬ ‫جاهزية‬ ‫تقييم‬ ‫للتغيير‬ 5.1.13 ‫التواصل‬ ‫احتياجات‬ ‫تقييم‬ 5.1.14 ‫التعليمي‬ ‫االماكنيات‬ ‫تقييم‬ ‫ة‬ 5.1.15 ‫التغيير‬ ‫مخاطر‬ ‫تقييم‬ 5.2.1 ‫استراتيجية‬ ‫التواصل‬ 5.2.2 ‫الرعاية‬ ‫استراتيجية‬ 5.2.3 ‫مشارك‬ ‫استراتيجية‬ ‫ة‬ ‫المعنيين‬ 5.2.4 ‫استراتيجية‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫و‬ ‫الجاهزية‬ 5.2.5 ‫التعل‬ ‫استراتيجية‬ ‫يم‬ ‫التطوير‬ ‫و‬ 5.2.6 ‫القياس‬ ‫استراتيجية‬ ‫المنافع‬ ‫تحقيق‬ ‫و‬ 5.2.7 ‫استراتيجية‬ ‫االستدامة‬ 5.3.1 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ ‫الشاملة‬ ‫التغيير‬ 5.3.2 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تاكمل‬ ‫المشروع‬ ‫خطة‬ ‫مع‬ ‫التغيير‬ 5.3.3 ‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫مراجعة‬ ‫التغيير‬ ‫خطة‬ 5.3.4 ‫مراقبة‬ ‫الية‬ ‫تطوير‬ ‫االداء‬ 5.4.1 ‫ومراقبة‬ ‫تنفيذ‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ 5.4.2 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تعديل‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫التغيير‬ 5.5.1 ‫المخرجات‬ ‫تقييم‬ ‫األهداف‬ ‫مقابل‬ 5.5.2 ‫العمل‬ ‫تقييم‬ ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫ووضع‬ 5.5.3 ‫اكتمال‬ ‫اعتماد‬ ‫المعرفة‬ ‫ونقل‬ ،‫التغيير‬ ‫الموارد‬ ‫وتسريح‬
.. 5.1 ‫جاهزية‬ ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫تقييم‬ ‫المنظمة‬
.. 5 - 1 ‫المنظمة‬ ‫وجاهزية‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫تقييم‬ • ‫راجع‬ ‫التغيير‬ ‫اإلجمالي‬ ‫وكيف‬ ‫سيؤثر‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ . • ‫حدد‬ ‫ما‬ ‫إذا‬ ‫اكنت‬ ‫المنظمة‬ ‫جاهزة‬ ‫لتبني‬ ‫التغيير‬ ‫المقترح‬ ‫وقادرة‬ ‫عليه‬ ‫أهداف‬ ‫التقييم‬ : 1 - ‫حدد‬ ‫التغيير‬ ‫ولماذا‬ ‫يجب‬ ‫أن‬ ‫يحدث‬ 2 - ‫ر‬ ّ ‫طو‬ ‫وأوصل‬ ‫رؤية‬ ‫واضحة‬ ‫للحالة‬ ‫المستقبلية‬ 3 - ‫حدد‬ ‫أصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫األساسيين‬ ‫المشاركين‬ ‫ومن‬ ‫سيتأثر‬ 4 - ‫م‬ ّ ‫قي‬ ‫ثقافة‬ ‫المنظمة‬ ‫واستيعابها‬ ‫للتغيير‬ ‫وجاهزيتها‬ ‫له‬ 5 - ‫م‬ ّ ‫قي‬ ‫ما‬ ‫إذا‬ ‫اكن‬ ‫قادة‬ ‫التغيير‬ ‫يفهمون‬ ‫التغيير‬ ‫وملتزمون‬ ‫به‬ 6 - ‫م‬ ّ ‫قي‬ ‫المخاطر‬ ‫واحتماالت‬ ‫النجاح‬
.. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬
.. ‫إلى‬ ‫الحالية‬ ‫الحالة‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫النتقال‬ ً‫نهجا‬ ‫ضع‬ ‫معينة‬ ‫لمخرجات‬ ‫للوصول‬ ‫المستقبلية‬ ‫الحالة‬ . ‫الت‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬ ‫عن‬ ‫تختلف‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫استراتيجبة‬ ‫غيير‬ . • ‫تقدم‬ ‫استراتيجبة‬ ‫الـ‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ” ‫لماذا‬ “ ‫و‬ ” ‫ماذ‬ ‫ا‬ “ ‫الالزمان‬ . • ‫تقدم‬ ‫خطة‬ ‫الـ‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ” ‫كيف‬ “ 5.2 ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬
.. Change Management 5.4 ‫التغيي‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ر‬ 5.2 ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫التغيير‬ 5.5 ‫التغيير‬ ‫مجهود‬ ‫اكمال‬ 5.3 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ 5.1 ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫تقييم‬ ‫المنظمة‬ ‫جاهزية‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫عمليات‬ 5.1.1 ‫التغيير‬ ‫تعريف‬ 5.1.2 ‫التغيير‬ ‫وجود‬ ‫تبرير‬ 5.1.3 ‫للتغيير‬ ‫واضحة‬ ‫رؤية‬ ‫وضع‬ 5.1.4 ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ 5.1.5 ‫الرعاة‬ ‫تحديد‬ 5.1.6 ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬ 5.1.7 ‫التأثير‬ ‫تقييم‬ 5.1.8 ‫مع‬ ‫التغيير‬ ‫موائمة‬ ‫تقييم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ 5.1.9 ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫تقييم‬ 5.1.10 ‫الثقافة‬ ‫تقييم‬ 5.1.11 ‫المنظمة‬ ‫استيعاب‬ ‫تقييم‬ ‫للتغيير‬ 5.1.12 ‫المنظمة‬ ‫جاهزية‬ ‫تقييم‬ ‫للتغيير‬ 5.1.13 ‫التواصل‬ ‫احتياجات‬ ‫تقييم‬ 5.1.14 ‫التعليمي‬ ‫االماكنيات‬ ‫تقييم‬ ‫ة‬ 5.1.15 ‫التغيير‬ ‫مخاطر‬ ‫تقييم‬ 5.2.1 ‫استراتيجية‬ ‫التواصل‬ 5.2.2 ‫الرعاية‬ ‫استراتيجية‬ 5.2.3 ‫مشارك‬ ‫استراتيجية‬ ‫ة‬ ‫المعنيين‬ 5.2.4 ‫استراتيجية‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫و‬ ‫الجاهزية‬ 5.2.5 ‫التعل‬ ‫استراتيجية‬ ‫يم‬ ‫التطوير‬ ‫و‬ 5.2.6 ‫القياس‬ ‫استراتيجية‬ ‫المنافع‬ ‫تحقيق‬ ‫و‬ 5.2.7 ‫استراتيجية‬ ‫االستدامة‬ 5.5.1 ‫المخرجات‬ ‫تقييم‬ ‫األهداف‬ ‫مقابل‬ 5.5.2 ‫العمل‬ ‫تقييم‬ ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫ووضع‬ 5.5.3 ‫اكتمال‬ ‫اعتماد‬ ‫المعرفة‬ ‫ونقل‬ ،‫التغيير‬ ‫الموارد‬ ‫وتسريح‬ 5.3.1 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ ‫الشاملة‬ ‫التغيير‬ : .1 ‫الموارد‬ ‫خطة‬ .2 ‫االتصاالت‬ ‫خطة‬ .3 ‫الرعاية‬ ‫خطة‬ .4 ‫مشاركة‬ ‫خطة‬ ‫المعنيين‬ .5 ‫والتطوي‬ ‫التعليم‬ ‫خطة‬ ‫ر‬ .6 ‫تحقيق‬ ‫و‬ ‫القياس‬ ‫خطة‬ ‫المنافع‬ .7 ‫االستدامة‬ ‫خطة‬ 5.3.2 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تاكمل‬ ‫المشروع‬ ‫خطة‬ ‫مع‬ ‫التغيير‬ 5.3.3 ‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫مراجعة‬ ‫التغيير‬ ‫خطة‬ 5.3.4 ‫مراقبة‬ ‫الية‬ ‫تطوير‬ ‫االداء‬ 5.4.1 ‫ومراقبة‬ ‫تنفيذ‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ : .1 ‫الموارد‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .2 ‫االتصاالت‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .3 ‫الرعاية‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .4 ‫مشاركة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫المعنيين‬ .5 ‫التعليم‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫والتطوير‬ .6 ‫و‬ ‫القياس‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫المنافع‬ ‫تحقيق‬ .7 ‫االستدام‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ة‬ 5.4.2 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تعديل‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫التغيير‬
.. 5.3 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬
.. Change Management 5.4 ‫التغيي‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ر‬ 5.2 ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫التغيير‬ 5.5 ‫التغيير‬ ‫مجهود‬ ‫اكمال‬ 5.3 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ 5.1 ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫تقييم‬ ‫المنظمة‬ ‫جاهزية‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫عمليات‬ 5.1.1 ‫التغيير‬ ‫تعريف‬ 5.1.2 ‫التغيير‬ ‫وجود‬ ‫تبرير‬ 5.1.3 ‫للتغيير‬ ‫واضحة‬ ‫رؤية‬ ‫وضع‬ 5.1.4 ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ 5.1.5 ‫الرعاة‬ ‫تحديد‬ 5.1.6 ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬ 5.1.7 ‫التأثير‬ ‫تقييم‬ 5.1.8 ‫مع‬ ‫التغيير‬ ‫موائمة‬ ‫تقييم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ 5.1.9 ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫تقييم‬ 5.1.10 ‫الثقافة‬ ‫تقييم‬ 5.1.11 ‫المنظمة‬ ‫استيعاب‬ ‫تقييم‬ ‫للتغيير‬ 5.1.12 ‫المنظمة‬ ‫جاهزية‬ ‫تقييم‬ ‫للتغيير‬ 5.1.13 ‫التواصل‬ ‫احتياجات‬ ‫تقييم‬ 5.1.14 ‫التعليمي‬ ‫االماكنيات‬ ‫تقييم‬ ‫ة‬ 5.1.15 ‫التغيير‬ ‫مخاطر‬ ‫تقييم‬ 5.2.1 ‫استراتيجية‬ ‫التواصل‬ 5.2.2 ‫الرعاية‬ ‫استراتيجية‬ 5.2.3 ‫مشارك‬ ‫استراتيجية‬ ‫ة‬ ‫المعنيين‬ 5.2.4 ‫استراتيجية‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫و‬ ‫الجاهزية‬ 5.2.5 ‫التعل‬ ‫استراتيجية‬ ‫يم‬ ‫التطوير‬ ‫و‬ 5.2.6 ‫القياس‬ ‫استراتيجية‬ ‫المنافع‬ ‫تحقيق‬ ‫و‬ 5.2.7 ‫استراتيجية‬ ‫االستدامة‬ 5.5.1 ‫المخرجات‬ ‫تقييم‬ ‫األهداف‬ ‫مقابل‬ 5.5.2 ‫العمل‬ ‫تقييم‬ ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫ووضع‬ 5.5.3 ‫اكتمال‬ ‫اعتماد‬ ‫المعرفة‬ ‫ونقل‬ ،‫التغيير‬ ‫الموارد‬ ‫وتسريح‬ 5.3.1 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ ‫الشاملة‬ ‫التغيير‬ : .1 ‫الموارد‬ ‫خطة‬ .2 ‫االتصاالت‬ ‫خطة‬ .3 ‫الرعاية‬ ‫خطة‬ .4 ‫مشاركة‬ ‫خطة‬ ‫المعنيين‬ .5 ‫والتطوي‬ ‫التعليم‬ ‫خطة‬ ‫ر‬ .6 ‫تحقيق‬ ‫و‬ ‫القياس‬ ‫خطة‬ ‫المنافع‬ .7 ‫االستدامة‬ ‫خطة‬ 5.3.2 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تاكمل‬ ‫المشروع‬ ‫خطة‬ ‫مع‬ ‫التغيير‬ 5.3.3 ‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫مراجعة‬ ‫التغيير‬ ‫خطة‬ 5.3.4 ‫مراقبة‬ ‫الية‬ ‫تطوير‬ ‫االداء‬ 5.4.1 ‫ومراقبة‬ ‫تنفيذ‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ : .1 ‫الموارد‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .2 ‫االتصاالت‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .3 ‫الرعاية‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .4 ‫مشاركة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫المعنيين‬ .5 ‫التعليم‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫والتطوير‬ .6 ‫و‬ ‫القياس‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫المنافع‬ ‫تحقيق‬ .7 ‫االستدام‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ة‬ 5.4.2 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تعديل‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫التغيير‬
.. 5.4 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬
.. Change Management 5.4 ‫التغيي‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ر‬ 5.2 ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫التغيير‬ 5.5 ‫التغيير‬ ‫مجهود‬ ‫اكمال‬ 5.3 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ 5.1 ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫تقييم‬ ‫المنظمة‬ ‫جاهزية‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫عمليات‬ 5.1.1 ‫التغيير‬ ‫تعريف‬ 5.1.2 ‫التغيير‬ ‫وجود‬ ‫تبرير‬ 5.1.3 ‫للتغيير‬ ‫واضحة‬ ‫رؤية‬ ‫وضع‬ 5.1.4 ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ 5.1.5 ‫الرعاة‬ ‫تحديد‬ 5.1.6 ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬ 5.1.7 ‫التأثير‬ ‫تقييم‬ 5.1.8 ‫مع‬ ‫التغيير‬ ‫موائمة‬ ‫تقييم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ 5.1.9 ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫تقييم‬ 5.1.10 ‫الثقافة‬ ‫تقييم‬ 5.1.11 ‫المنظمة‬ ‫استيعاب‬ ‫تقييم‬ ‫للتغيير‬ 5.1.12 ‫المنظمة‬ ‫جاهزية‬ ‫تقييم‬ ‫للتغيير‬ 5.1.13 ‫التواصل‬ ‫احتياجات‬ ‫تقييم‬ 5.1.14 ‫التعليمي‬ ‫االماكنيات‬ ‫تقييم‬ ‫ة‬ 5.1.15 ‫التغيير‬ ‫مخاطر‬ ‫تقييم‬ 5.2.1 ‫استراتيجية‬ ‫التواصل‬ 5.2.2 ‫الرعاية‬ ‫استراتيجية‬ 5.2.3 ‫مشارك‬ ‫استراتيجية‬ ‫ة‬ ‫المعنيين‬ 5.2.4 ‫استراتيجية‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫و‬ ‫الجاهزية‬ 5.2.5 ‫التعل‬ ‫استراتيجية‬ ‫يم‬ ‫التطوير‬ ‫و‬ 5.2.6 ‫القياس‬ ‫استراتيجية‬ ‫المنافع‬ ‫تحقيق‬ ‫و‬ 5.2.7 ‫استراتيجية‬ ‫االستدامة‬ 5.5.1 ‫المخرجات‬ ‫تقييم‬ ‫األهداف‬ ‫مقابل‬ 5.5.2 ‫العمل‬ ‫تقييم‬ ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫ووضع‬ 5.5.3 ‫اكتمال‬ ‫اعتماد‬ ‫المعرفة‬ ‫ونقل‬ ،‫التغيير‬ ‫الموارد‬ ‫وتسريح‬ 5.3.1 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ ‫الشاملة‬ ‫التغيير‬ : .1 ‫الموارد‬ ‫خطة‬ .2 ‫االتصاالت‬ ‫خطة‬ .3 ‫الرعاية‬ ‫خطة‬ .4 ‫مشاركة‬ ‫خطة‬ ‫المعنيين‬ .5 ‫والتطوي‬ ‫التعليم‬ ‫خطة‬ ‫ر‬ .6 ‫تحقيق‬ ‫و‬ ‫القياس‬ ‫خطة‬ ‫المنافع‬ .7 ‫االستدامة‬ ‫خطة‬ 5.3.2 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تاكمل‬ ‫المشروع‬ ‫خطة‬ ‫مع‬ ‫التغيير‬ 5.3.3 ‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫مراجعة‬ ‫التغيير‬ ‫خطة‬ 5.3.4 ‫مراقبة‬ ‫الية‬ ‫تطوير‬ ‫االداء‬ 5.4.1 ‫ومراقبة‬ ‫تنفيذ‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ : .1 ‫الموارد‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .2 ‫االتصاالت‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .3 ‫الرعاية‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .4 ‫مشاركة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫المعنيين‬ .5 ‫التعليم‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫والتطوير‬ .6 ‫و‬ ‫القياس‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫المنافع‬ ‫تحقيق‬ .7 ‫االستدام‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ة‬ 5.4.2 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تعديل‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫التغيير‬
.. 5.4 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ 5.4 ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ • ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫إن‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫بإجراءات‬ ‫القيام‬ ‫هو‬ ‫الت‬ ‫وضبط‬ ‫وقياس‬ ‫مراقبة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التغيير‬ ‫أنشطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫قديم‬ ‫األساسية‬ ‫الخطط‬ ‫مقابل‬ . • ‫الداخلي‬ ‫الضوابط‬ ‫تطبيق‬ ‫كيفية‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬ ‫حدد‬ ُ‫ت‬ ‫ة‬ . ‫األشخاص‬ ‫إدارة‬ ‫تشمل‬ ‫وهي‬ ( ‫والرعاة‬ ‫المعنيين‬ ) ‫والموارد‬ ‫التعلم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫كفاءات‬ ‫تطوير‬ ‫مع‬ ،‫األخرى‬ ‫المعرفة‬ ‫ونقل‬ ‫والتطوير‬
.. 5.5 ‫التغيير‬ ‫مجهود‬ ‫اكمال‬
.. 5.5 ‫التغيير‬ ‫مجهود‬ ‫اكمال‬ • ‫توثيق‬ ‫هي‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫مجهود‬ ‫إكمال‬ ‫من‬ ‫الغاية‬ ‫التغيير‬ ‫إلتمام‬ ‫الالزمة‬ ‫والمصادر‬ ‫األفعال‬ . ‫جهود‬ ‫انتقال‬ ‫عندها‬ ‫يكون‬ ‫التي‬ ‫النقطة‬ ‫هي‬ ‫اإلكمال‬ ‫واالستدامة‬ ‫الصيانة‬ ‫ألنشطة‬ ‫واضح‬ . 5.5 ‫التغيير‬ ‫مجهود‬ ‫إكمال‬
.. Change Management 5.4 ‫التغيي‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ر‬ 5.2 ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫التغيير‬ 5.5 ‫التغيير‬ ‫مجهود‬ ‫اكمال‬ 5.3 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ 5.1 ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫تقييم‬ ‫المنظمة‬ ‫جاهزية‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫عمليات‬ 5.1.1 ‫التغيير‬ ‫تعريف‬ 5.1.2 ‫التغيير‬ ‫وجود‬ ‫تبرير‬ 5.1.3 ‫للتغيير‬ ‫واضحة‬ ‫رؤية‬ ‫وضع‬ 5.1.4 ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ 5.1.5 ‫الرعاة‬ ‫تحديد‬ 5.1.6 ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬ 5.1.7 ‫التأثير‬ ‫تقييم‬ 5.1.8 ‫مع‬ ‫التغيير‬ ‫موائمة‬ ‫تقييم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ 5.1.9 ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫تقييم‬ 5.1.10 ‫الثقافة‬ ‫تقييم‬ 5.1.11 ‫المنظمة‬ ‫استيعاب‬ ‫تقييم‬ ‫للتغيير‬ 5.1.12 ‫المنظمة‬ ‫جاهزية‬ ‫تقييم‬ ‫للتغيير‬ 5.1.13 ‫التواصل‬ ‫احتياجات‬ ‫تقييم‬ 5.1.14 ‫التعليمي‬ ‫االماكنيات‬ ‫تقييم‬ ‫ة‬ 5.1.15 ‫التغيير‬ ‫مخاطر‬ ‫تقييم‬ 5.2.1 ‫استراتيجية‬ ‫التواصل‬ 5.2.2 ‫الرعاية‬ ‫استراتيجية‬ 5.2.3 ‫مشارك‬ ‫استراتيجية‬ ‫ة‬ ‫المعنيين‬ 5.2.4 ‫استراتيجية‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫و‬ ‫الجاهزية‬ 5.2.5 ‫التعل‬ ‫استراتيجية‬ ‫يم‬ ‫التطوير‬ ‫و‬ 5.2.6 ‫القياس‬ ‫استراتيجية‬ ‫المنافع‬ ‫تحقيق‬ ‫و‬ 5.2.7 ‫استراتيجية‬ ‫االستدامة‬ 5.5.1 ‫المخرجات‬ ‫تقييم‬ ‫األهداف‬ ‫مقابل‬ 5.5.2 ‫العمل‬ ‫تقييم‬ ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫ووضع‬ 5.5.3 ‫اكتمال‬ ‫اعتماد‬ ‫المعرفة‬ ‫ونقل‬ ،‫التغيير‬ ‫الموارد‬ ‫وتسريح‬ 5.3.1 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ ‫الشاملة‬ ‫التغيير‬ : .1 ‫الموارد‬ ‫خطة‬ .2 ‫االتصاالت‬ ‫خطة‬ .3 ‫الرعاية‬ ‫خطة‬ .4 ‫مشاركة‬ ‫خطة‬ ‫المعنيين‬ .5 ‫والتطوي‬ ‫التعليم‬ ‫خطة‬ ‫ر‬ .6 ‫تحقيق‬ ‫و‬ ‫القياس‬ ‫خطة‬ ‫المنافع‬ .7 ‫االستدامة‬ ‫خطة‬ 5.3.2 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تاكمل‬ ‫المشروع‬ ‫خطة‬ ‫مع‬ ‫التغيير‬ 5.3.3 ‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫مراجعة‬ ‫التغيير‬ ‫خطة‬ 5.3.4 ‫مراقبة‬ ‫الية‬ ‫تطوير‬ ‫االداء‬ 5.4.1 ‫ومراقبة‬ ‫تنفيذ‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ : .1 ‫الموارد‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .2 ‫االتصاالت‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .3 ‫الرعاية‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .4 ‫مشاركة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫المعنيين‬ .5 ‫التعليم‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫والتطوير‬ .6 ‫و‬ ‫القياس‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫المنافع‬ ‫تحقيق‬ .7 ‫االستدام‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ة‬ 5.4.2 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تعديل‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫التغيير‬
.. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬ • ‫اإلي‬ ‫والتأثير‬ ‫الراعين‬ ‫لتحضير‬ ‫المستوى‬ ‫عالية‬ ‫منهجية‬ ‫إنشاء‬ ‫جابي‬ ‫له‬ ‫ودفعهم‬ ‫دعمهم‬ ‫وكسب‬ ‫تغيير‬ ‫تبني‬ ‫لتعزيز‬ ‫عليهم‬ . • ‫المسؤول‬ ‫لهوية‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫قيادة‬ ‫تحدد‬ . • ‫لماذا؟‬ ✓ ‫الراعين‬ ‫من‬ ‫وأسبابه‬ ‫التغيير‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫المعنيون‬ ‫يريد‬ . ✓ ‫للتغيير‬ ً‫دعما‬ ‫الراعون‬ ‫يشلك‬ . ✓ ‫المقاومة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫التغيير‬ ‫دعم‬ ‫الراعون‬ ‫يستطيع‬ . ✓ ‫والميزانية‬ ‫المصادر‬ ‫يوفرون‬ . ✓ ‫العقبات‬ ‫ويزيلون‬ ‫الحواجز‬ ‫يهدمون‬ . ✓ ‫المستوى‬ ‫عالية‬ ‫مواءمة‬ ‫رسائل‬ ‫توفير‬ . ‫الناجح‬ ‫التغيير‬ ‫رعاية‬ ‫و‬ ‫قيادة‬ ‫استراتيجية‬
.. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫التغيير‬ ‫لقادة‬ ‫األساسية‬ ‫األدوار‬ ‫المشروع‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المشاركة‬ ‫مرئي‬ ‫وبشلك‬ ‫بفعالية‬ A ‫دعم‬ ‫تحالف‬ ‫إنشاء‬ ‫والمدراء‬ ‫األقران‬ ‫مع‬ B ‫مباشرة‬ ‫التواصل‬ ‫الموظفين‬ ‫مع‬ C
.. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫فعالة‬ ‫مشاركة‬ ‫ومرئية‬ ‫الوقت‬ ‫طوال‬ • ‫و‬ ‫توقيع‬ ‫مجرد‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫الرعاية‬ ” ‫المبادرة‬ ‫اعالن‬ “ ‫األمثلة‬ ‫تتضمن‬ : ❑ ‫واضحة‬ ‫وأهداف‬ ‫توقعات‬ ‫وضع‬ ‫للمشروع‬ . ❑ ‫النتائج‬ ‫عن‬ ً ‫مسؤوال‬ ‫الفريق‬ ‫جعل‬ . ❑ ‫مشروع‬ ‫مراجعة‬ ‫اجتماعات‬ ‫حضور‬ ‫بفاعلية‬ ‫التقدم‬ ‫ومراجعة‬ ‫متكررة‬ ‫ومسؤولياتهم‬ ‫الرعاة‬ ‫أدوار‬
.. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫مبيعات‬ ‫المالية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫األعمال‬ ‫خدمة‬ ‫بالعمالء‬ ‫العناية‬ ‫فنية‬ ‫عمليات‬ ‫أنشئ‬ ‫دعم‬ ‫تحالف‬ • ‫تنظيمية‬ ‫خريطة‬ ‫مجرد‬ ‫ليس‬ ‫التحالف‬ • ‫إلى‬ ‫يستند‬ ‫التحالف‬ ” ‫يتأثر‬ ‫من‬ “ • ‫األعلى‬ ‫إلى‬ ‫األسفل‬ ‫من‬ ‫منهجية‬ ‫ومسؤولياتهم‬ ‫الرعاة‬ ‫أدوار‬
.. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫مع‬ ‫مباشرة‬ ‫تواصل‬ ‫واألعضا‬ ‫الموظفين‬ ‫ء‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫يتغير؟‬ ‫يتغير؟‬ ‫لماذا‬ ‫اآلن؟‬ ‫يتغير‬ ‫لماذا‬ ‫لن‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫يتغير؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫مخاطر‬ ‫التغيير؟‬ ‫عدم‬ ‫ومسؤولياتهم‬ ‫الرعاة‬ ‫أدوار‬
.. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫رقم‬ ‫الخطأ‬ 1 ‫التنفيذيين‬ ‫للراعين‬ ً‫شيوعا‬ ‫األكثر‬ ‫الخمسة‬ ‫األخطاء‬ ‫ومرئ‬ ً ‫فعاال‬ ‫البقاء‬ ‫في‬ ‫الفشل‬ ً‫يا‬ ‫المشروع‬ ‫عمر‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ” ‫فق‬ ‫البداية‬ ‫في‬ ‫مةشاراك‬ ‫اكن‬ ‫ط‬ – ‫واختفى‬ ‫التغيير‬ ‫عن‬ ‫أعلن‬ “ ” ‫بفعالية‬ ‫يشارك‬ ‫لم‬ “ ” ‫كـ‬ ‫عمل‬ ” ‫رئيسي‬ ‫شخص‬ ‫فقط‬ ‫باالسم‬ ““
.. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫ا‬ ‫التنفيذيين‬ ‫للراعين‬ ً‫شيوعا‬ ‫األكثر‬ ‫الخمسة‬ ‫ألخطاء‬ ‫رقم‬ ‫الخطأ‬ 2 ‫فهم‬ ‫أو‬ ‫تقدير‬ ‫أساء‬ ‫التغيير‬ ‫من‬ ‫البشري‬ ‫الجانب‬ “ ‫دقيقة‬ ‫غير‬ ‫افتراضات‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫درجة‬ ‫بخصوص‬ ‫والمجموعات‬ ‫األشخاص‬ ” ” ‫الموارد‬ ‫و‬ ‫الزمن‬ ‫تقدير‬ ‫سوء‬ ‫الالزمة‬ “ ” ‫هي‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫أن‬ ‫افتراض‬ ‫فقط‬ ‫التواصل‬ “
.. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫التنفيذيين‬ ‫للراعين‬ ً‫شيوعا‬ ‫األكثر‬ ‫الخمسة‬ ‫األخطاء‬ ‫رقم‬ ‫الخطأ‬ 3 ‫عن‬ ‫رسائل‬ ‫إيصال‬ ‫في‬ ‫الفشل‬ ‫للتغيير‬ ‫الحاجة‬ ” ‫ما‬ ‫فهموا‬ ‫الناس‬ ‫أن‬ ‫افترض‬ ‫يجري‬ ‫الذي‬ “ ” ‫فوائده‬ ‫أو‬ ‫التغيير‬ ‫يوضح‬ ‫لم‬ “ ” ‫الكفاي‬ ‫فيه‬ ‫بما‬ ‫يتواصل‬ ‫لم‬ ‫ة‬ “
.. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫رقم‬ ‫الخطأ‬ 4 ‫التنفيذيين‬ ‫للراعين‬ ً‫شيوعا‬ ‫األكثر‬ ‫الخمسة‬ ‫األخطاء‬ ‫بتفويض‬ ‫قام‬ ‫الرعاية‬ ‫دور‬ ” ‫القيادة‬ ‫ض‬ ّ ‫فو‬ / ‫إلى‬ ‫الرعاية‬ ‫مشروع‬ ‫مدير‬ ‫أو‬ ‫مرؤوس‬ ‫إلى‬ “ ” ‫خارجيين‬ ‫الستشاريين‬ ‫الرعاية‬ ‫أعطى‬ ‫األمامي‬ ‫الخط‬ ‫في‬ ‫القيادة‬ ‫من‬ ً ‫بدال‬ “
.. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫التنفيذيين‬ ‫للراعين‬ ً‫شيوعا‬ ‫األكثر‬ ‫الخمسة‬ ‫األخطاء‬ ‫رقم‬ ‫الخطأ‬ 5 ‫الدعم‬ ‫تحويل‬ ‫في‬ ‫فشل‬ ‫واألفعال‬ ‫باللكمات‬ ‫للمشروع‬ ” ‫به‬ ‫وعد‬ ‫ما‬ ‫يحقق‬ ‫لم‬ ” ‫اخل‬ ‫فعل‬ ‫و‬ ‫قول‬ ‫بقاعدة‬ ““ ” ‫للفريق‬ ‫الصالحيات‬ ‫يمنح‬ ‫لم‬ “ ” ً‫واضحا‬ ‫اكن‬ ‫التغيير‬ ‫أن‬ ‫افترض‬ ً‫ومنطقيا‬ ‫دعم‬ ‫أي‬ ‫يتطلب‬ ‫ال‬ ‫فهو‬ ‫ولذلك‬ ‫مباشر‬ “
.. Code of Ethics ‫قال‬ ‫رسول‬ ‫الله‬ ‫صلى‬ ‫الله‬ ‫عليه‬ ‫وسلم‬ : « ‫من‬ ‫سن‬ ‫في‬ ‫اإلسالم‬ ‫سنة‬ ‫حسنة‬ ‫اكن‬ ‫له‬ ‫أجرها‬ ‫وأجر‬ ‫من‬ ‫عمل‬ ‫بها‬ ‫من‬ ‫بعده‬ ‫ال‬ ‫ينقص‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫أجورهم‬ ،‫شيئا‬ ‫ومن‬ ‫سن‬ ‫في‬ ‫اإلسالم‬ ‫سنة‬ ‫سيئة‬ ‫اكن‬ ‫عليه‬ ‫وزرها‬ ‫ووزر‬ ‫من‬ ‫عمل‬ ‫بها‬ ‫من‬ ‫بعده‬ ‫ال‬ ‫ينقص‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫أوزارهم‬ ‫شيئا‬ » ‫خرجه‬ ‫مسلم‬ ‫في‬ ‫صححيه‬ . ‫قال‬ ‫رسول‬ ‫الله‬ ‫صلى‬ ‫الله‬ ‫عليه‬ ‫وسلم‬ : « ‫لككم‬ ‫راع‬ ‫ولككم‬ ‫مسؤول‬ ‫عن‬ ‫رعيته‬ » ‫رواه‬ ‫البخاري‬ ‫و‬ ‫مسلم‬ .
.. ‫التويجري‬ ‫عبدالرزاق‬ Abdurazaq Attuwaijri, PMP, CCMP ‫الحقا‬ ‫نراكم‬ .... ‫التغيير‬ ‫إدارة‬

More Related Content

PPTX
Weekly_Course_Change_Management_Wrap_Up_PPT
byKamelAbouSaleh1
 
PPTX
ادارة التغيير في المؤسسات
byThamer Aledany
 
PDF
ادارة التغيير
byMarwaBadr11
 
PPTX
ادارة التغيير فى المنشات , change management
byMonaHashim6
 
PPTX
قيادة التغيير
byosama elwan
 
PPTX
ادارة الموارد البشرية وادارة التغيير.pptx
byHussienMostafa8
 
DOCX
ماهية ادارة التغيير
byANNANE FATIHA
 
PPT
الجودة والتغير.ppt
byssuser0c8495
 
Weekly_Course_Change_Management_Wrap_Up_PPT
byKamelAbouSaleh1
 
ادارة التغيير في المؤسسات
byThamer Aledany
 
ادارة التغيير
byMarwaBadr11
 
ادارة التغيير فى المنشات , change management
byMonaHashim6
 
قيادة التغيير
byosama elwan
 
ادارة الموارد البشرية وادارة التغيير.pptx
byHussienMostafa8
 
ماهية ادارة التغيير
byANNANE FATIHA
 
الجودة والتغير.ppt
byssuser0c8495
 

Similar to نحو خلق بيئة مؤسسية فاعلة ورشة عمل إدارة التغيير.pdf

PPT
364191715-محاضرة-ادارة-التغيير.ppt ادارة التغيير
bykhalidalkhudhir
 
PPTX
مهارات القيادة في عالم الأعمال -غرفه تجاريه.pptx
byMedhat Sulimany
 
PPTX
مهارات القيادة في عالم الأعمال -غرفه تجاريه.pptx
byMedhatSulimany2
 
PPTX
Organizational Change management: an Introduction (Arabic) المؤمقدمة في إدار...
byaqel aqel
 
PPTX
(تنمية مهارة الشخصيي( إدارة التغيير.pptx
byssusera6065f
 
PPT
تدريب-حول-مهارات-الادارة-لمنظمات-المجتمع-المدني.ppt
byNoorGondi
 
PPTX
دورتي ادارة التغيير المؤسسي.pptx
byImadAbuShhadeh1
 
PPTX
برنامج الاداري المتميز قيادة وإدارة.pptx
byfahdalasbahy2749
 
PPT
lfsl_lhdy_shr-_ltgyr_wlttwyr_ltnzymy.ppt
byWaelOmran2
 
PDF
الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج
byDr- Heba Nour
 
PPTX
أسس الإدارة الحديثة للإداري الرياضي المحترف.pptx
byDr Mohamed Fawzy
 
PDF
إدارة التغيير الإيجابي
byMarwaBadr11
 
PPT
HRDISCUSSION.COM_الادارة الاسترايجية.ppt
byMjdBakrii
 
DOCX
التدريب في عالم متغير1
byfaris abu-ghazal
 
PPTX
مبادئ الادارة الحيتة في عالم الاعمال والاشغال
byWaheedZahran3
 
PDF
م.23 - #تواصل _ تطوير- د.أسامة أبو المكارم - عرض منهجية التغير الإستراتيجى
byEgyptian Engineers Association
 
PDF
إدارة التغيير
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PDF
KMME 2016 - Abusalah
byKMMiddleEast
 
PPT
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
byssuser0c8495
 
PDF
العمل المؤسسي
byالمدرب محمد الملا
 
364191715-محاضرة-ادارة-التغيير.ppt ادارة التغيير
bykhalidalkhudhir
 
مهارات القيادة في عالم الأعمال -غرفه تجاريه.pptx
byMedhat Sulimany
 
مهارات القيادة في عالم الأعمال -غرفه تجاريه.pptx
byMedhatSulimany2
 
Organizational Change management: an Introduction (Arabic) المؤمقدمة في إدار...
byaqel aqel
 
(تنمية مهارة الشخصيي( إدارة التغيير.pptx
byssusera6065f
 
تدريب-حول-مهارات-الادارة-لمنظمات-المجتمع-المدني.ppt
byNoorGondi
 
دورتي ادارة التغيير المؤسسي.pptx
byImadAbuShhadeh1
 
برنامج الاداري المتميز قيادة وإدارة.pptx
byfahdalasbahy2749
 
lfsl_lhdy_shr-_ltgyr_wlttwyr_ltnzymy.ppt
byWaelOmran2
 
الادارة بالاهداف - الادارة بالنتايج
byDr- Heba Nour
 
أسس الإدارة الحديثة للإداري الرياضي المحترف.pptx
byDr Mohamed Fawzy
 
إدارة التغيير الإيجابي
byMarwaBadr11
 
HRDISCUSSION.COM_الادارة الاسترايجية.ppt
byMjdBakrii
 
التدريب في عالم متغير1
byfaris abu-ghazal
 
مبادئ الادارة الحيتة في عالم الاعمال والاشغال
byWaheedZahran3
 
م.23 - #تواصل _ تطوير- د.أسامة أبو المكارم - عرض منهجية التغير الإستراتيجى
byEgyptian Engineers Association
 
إدارة التغيير
byرؤية للحقائب التدريبية
 
KMME 2016 - Abusalah
byKMMiddleEast
 
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
byssuser0c8495
 
العمل المؤسسي
byالمدرب محمد الملا
 

More from sultanyou

PPTX
مفاهيم تخطيط الموارد البشرية إستراتيجيا (3).pptx
bysultanyou
 
PPTX
Noor-Book.com صيانة الموارد البشرية.pptx
bysultanyou
 
PPT
هذ المادة تمثل التعريف بإدارة المعرفه بوربوينت كلية الاعمال.ppt
bysultanyou
 
PPT
1585135294_تخطيط الموارد البشرية (1).ppt
bysultanyou
 
PPTX
التخطيط الإستراتيجي للموارد البشرية دليل عمليى
bysultanyou
 
PPT
الإدارة_بين_المركزية_واللامركزية_المزايا_والعيوب__.ppt
bysultanyou
 
PPT
البناء المؤسسى للمنظمات غير الحكومية - Copy.ppt
bysultanyou
 
PPTX
aالإدارة+المحلية (1).pptx implementatin and evaluation processors n
bysultanyou
 
PPT
35277801.ppt PRACTICAL ORGNISTION DEVELOPMENT
bysultanyou
 
PPT
منهجية عملية لتقييم الأداء المؤسسي ورشة-عمل-قياس-الأداء (1).ppt
bysultanyou
 
PPT
Twnety_first_century_management.ppt good material
bysultanyou
 
PPT
نحو إنتاجية واداء افضل للمؤسسات تخطيط العمل.ppt
bysultanyou
 
PPT
149170_Organizational Development JK.ppt
bysultanyou
 
PDF
هذا المرجع مهم لفريق التطوير المؤسسي لإحداث التغيير الممنهج كتيب التطوير الم...
bysultanyou
 
PPT
مثال للتطوير المؤسسي من خلال موديل الترابط كاملا.ppt
bysultanyou
 
PPTX
أهمية تحليل القدرات وكيفية تطبيق المهارات كمدخلل للنضجل
bysultanyou
 
PPT
HR_306.ppt strategic study good material to study
bysultanyou
 
PPT
ca79d59021.ppt
bysultanyou
 
PPT
نظريات القيادة.ppt
bysultanyou
 
PPTX
uhl uhl عام عام.pptx
bysultanyou
 
مفاهيم تخطيط الموارد البشرية إستراتيجيا (3).pptx
bysultanyou
 
Noor-Book.com صيانة الموارد البشرية.pptx
bysultanyou
 
هذ المادة تمثل التعريف بإدارة المعرفه بوربوينت كلية الاعمال.ppt
bysultanyou
 
1585135294_تخطيط الموارد البشرية (1).ppt
bysultanyou
 
التخطيط الإستراتيجي للموارد البشرية دليل عمليى
bysultanyou
 
الإدارة_بين_المركزية_واللامركزية_المزايا_والعيوب__.ppt
bysultanyou
 
البناء المؤسسى للمنظمات غير الحكومية - Copy.ppt
bysultanyou
 
aالإدارة+المحلية (1).pptx implementatin and evaluation processors n
bysultanyou
 
35277801.ppt PRACTICAL ORGNISTION DEVELOPMENT
bysultanyou
 
منهجية عملية لتقييم الأداء المؤسسي ورشة-عمل-قياس-الأداء (1).ppt
bysultanyou
 
Twnety_first_century_management.ppt good material
bysultanyou
 
نحو إنتاجية واداء افضل للمؤسسات تخطيط العمل.ppt
bysultanyou
 
149170_Organizational Development JK.ppt
bysultanyou
 
هذا المرجع مهم لفريق التطوير المؤسسي لإحداث التغيير الممنهج كتيب التطوير الم...
bysultanyou
 
مثال للتطوير المؤسسي من خلال موديل الترابط كاملا.ppt
bysultanyou
 
أهمية تحليل القدرات وكيفية تطبيق المهارات كمدخلل للنضجل
bysultanyou
 
HR_306.ppt strategic study good material to study
bysultanyou
 
ca79d59021.ppt
bysultanyou
 
نظريات القيادة.ppt
bysultanyou
 
uhl uhl عام عام.pptx
bysultanyou
 

نحو خلق بيئة مؤسسية فاعلة ورشة عمل إدارة التغيير.pdf

  • 1.
  • 2.
    .. ‫محتويات‬ ‫الورشة‬ ▪ ‫مفهوم‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ . ▪ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬‫معايير‬ ‫و‬ ‫منهجيات‬ . ▪ ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫أسباب‬ . ▪ ‫التغيير‬ ‫فشل‬ ‫أسباب‬ . ▪ ‫وعالقته‬ ‫للمنظمات‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫التغيير‬ ‫بادارة‬ . ▪ ‫المشاريع‬ ‫وادارة‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ . ▪ ‫الفردي‬ ‫التغيير‬ ‫مقابل‬ ‫المؤسسي‬ ‫التغيير‬ . ▪ ‫التغيير‬ ‫إنجاح‬ ‫في‬ ‫القيادة‬ ‫دور‬ . ▪ ‫الناجح‬ ‫التغيير‬ ‫قيادة‬ ‫استراتيجيات‬ .
  • 3.
  • 4.
    .. ‫التاريخ؟‬ ‫عبر‬ ‫التغيير‬‫قصص‬ ‫أعظم‬ ‫هي‬ ‫ما‬
  • 5.
  • 6.
    .. « ‫أتريدون‬ ،‫يعقلون‬ ‫بما‬‫الناس‬ ‫ثوا‬ ّ ‫حد‬ ‫ورسوله‬ ‫الله‬ ‫ب‬ ّ ‫يكذ‬ ‫أن‬ » ‫عنه‬ ‫الله‬ ‫رضي‬ ‫طالب‬ ‫ابي‬ ‫بن‬ ‫علي‬
  • 7.
    .. « ‫بلغة‬ ‫شخص‬ ‫مع‬‫تحدثت‬ ‫اذا‬ ‫يذهب‬ ‫اللكام‬ ‫هذا‬ ‫فان‬ ‫يفهمها‬ ‫رأسة‬ ‫الى‬ ‫فان‬ ‫بلغته‬ ‫معه‬ ‫تحدثت‬ ‫اذا‬ ‫اما‬ ‫قلبه‬ ‫الى‬ ‫يذهب‬ ‫اللكام‬ ‫هذا‬ » ‫مانديال‬ ‫نلسون‬
  • 8.
    .. « ‫حل‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ‫المزمنة‬‫المشالك‬ ‫العقلية‬ ‫بنفس‬ ‫أوجدتها‬ ‫التي‬ » ‫اينشتاين‬
  • 9.
  • 10.
    .. ‫التغيير؟‬ ‫إدارة‬ ‫هي‬‫ما‬ ‫التغيير‬ ‫هل‬ ‫مطلوب؟‬ ‫أصال‬ ‫نحتاج‬ ‫هل‬ ‫للتغيير؟‬ ‫هدف‬ ‫التغيير‬ ‫هل‬ ‫وسيلة؟‬ ‫أم‬ ‫التغي‬ ‫يكون‬ ‫كيف‬ ‫ير‬ ‫لألفضل؟‬ ‫نقاش‬
  • 11.
    .. ‫غالبا؟‬ ‫تنجح‬ ‫التغيير‬‫مبادرات‬ ‫هل‬ ‫التغيير‬ ‫مبادرات‬ : Harvard Business Review https://hbr.org/2013/04/change-management-needs-to-cha ‫من‬ 60 ‫الى‬ 70 % ‫من‬ ‫تفشل‬ ‫التغيير‬ ‫مبادرات‬ ‫اهدافها‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ 70% ‫فشلت‬
  • 12.
    .. ‫التغيير؟‬ ‫الدارة‬ ‫منظماتنا‬‫تحتاج‬ ‫لماذا‬ • ‫المشاريع‬ ‫لمخرجات‬ ‫الموظفين‬ ‫تقبل‬ ‫مستوى‬ ‫زيادة‬ . • ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫تقليل‬ • ‫المطبقة‬ ‫للتغييرات‬ ‫الثبات‬ ‫و‬ ‫االستمرارية‬ ‫درجة‬ ‫ارتفاع‬ . • ‫التغيير‬ ‫في‬ ‫االستثمار‬ ‫من‬ ‫العائد‬ ‫زيادة‬ . • ‫التغيير‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫زيادة‬ . • ‫للتغيير‬ ‫لالستعداد‬ ‫الاكفي‬ ‫الوقت‬ ‫تعطي‬ . • ‫تزيد‬ ‫و‬ ‫الضغط‬ ‫تقلل‬ ‫بالسيطرة‬ ‫الشعور‬ ‫من‬ .
  • 13.
    .. ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫اهمية‬ ‫الحالي‬‫الوضع‬ ‫الوضع‬ ‫المستقبلي‬ ‫االنتقال‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫االنتقال‬ ‫الوضع‬ ‫المستقبلي‬ ‫تغيير‬ ‫ادارة‬ ‫احترافية‬ ‫تغيير‬ ‫ادارة‬ ‫ضعيفة‬
  • 14.
    .. ‫التغيير؟‬ ‫يفشل‬ ‫لماذا‬ .1 ‫التام‬‫الرضى‬ . .2 ‫االفراد‬ ‫و‬ ‫االدارة‬ ‫بين‬ ‫التحالف‬ ‫غياب‬ . .3 ‫الرؤية‬ ‫غياب‬ . .4 ‫جيدا‬ ‫الرؤية‬ ‫وصول‬ ‫عدم‬ . .5 ‫االدارية‬ ‫العوائق‬ . .6 ‫سريعة‬ ‫نجاحات‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫االخفاق‬ . .7 ‫اعالن‬ ‫الكبير‬ ‫النصر‬ ‫مبكرا‬ . .8 ‫النظمة‬ ‫واصول‬ ‫جذور‬ ‫الى‬ ‫يصل‬ ‫لم‬ ‫التغيير‬ . !
  • 15.
    .. ‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫اسباب‬ • ‫التوعية‬‫عدم‬ . • ‫التواصل‬ ‫ضعف‬ . • ‫األوحد‬ ‫البطل‬ ‫و‬ ‫االنانية‬ . • ‫بالتجاهل‬ ‫الشعور‬ . • ‫الثقة‬ ‫عدم‬ . • ‫المهارات‬ ‫و‬ ‫التدريب‬ ‫ضعف‬ .
  • 16.
    .. ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫محترفي‬‫منظمة‬ (ACMP) • ‫ربحية‬ ‫غير‬ ‫منظمة‬ . • ‫التغيير‬ ‫الدارة‬ ‫والعملي‬ ‫العلمي‬ ‫المحتوى‬ ‫الثراء‬ ‫جهودها‬ ‫تكرس‬ . • ‫عام‬ ‫انشئت‬ 2009 ‫فلوريدا‬ ،‫امرياك‬ ‫في‬ ‫م‬ . • ‫على‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫ممارسي‬ ‫آالف‬ ‫من‬ ‫عالمية‬ ‫جمعية‬ ‫هي‬ ‫االن‬ ‫العالم‬ ‫مستوى‬ . https://www.acmpglobal.org/
  • 17.
    .. ‫توفر‬ ‫المنظمة‬ : • ‫احترافي‬ ‫عمل‬‫كمجال‬ ،‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫الثراء‬ ‫منظم‬ ‫عمل‬ . • ‫المحترفين‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫لممارسي‬ ‫احترافية‬ ‫شهادات‬ ‫و‬ ‫برامج‬ . • ‫ف‬ ‫للمهتمين‬ ‫تواصل‬ ‫شبكة‬ ‫و‬ ‫التعلم‬ ‫و‬ ‫المهني‬ ‫للتطوير‬ ‫فرص‬ ‫ي‬ ‫المجال‬ ‫هذا‬ . • ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ ‫و‬ ‫الفعالة‬ ‫التغيير‬ ‫الدارة‬ ‫معتبر‬ ‫عالمي‬ ‫معيار‬ ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫في‬ ‫العمليات‬ . • ‫المج‬ ‫هذا‬ ‫الثراء‬ ‫الفرص‬ ‫و‬ ‫الجديدة‬ ‫التوجهات‬ ‫و‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫ال‬ . ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫محترفي‬ ‫منظمة‬ (ACMP)
  • 18.
    .. ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫محترف‬‫شهادة‬ CCMP • ‫كتاب‬ ‫دراسة‬ ‫و‬ ‫قراءة‬ « ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫معيار‬ » ‫اصدرته‬ ‫الذي‬ ‫المنظمة‬ . • ‫منظمة‬ ‫اي‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫في‬ ‫منظمتك‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫شارك‬ ‫تطوعية‬ • ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫محترف‬ ‫شهادة‬ ‫على‬ ‫احصل‬ CCMP ‫منظمة‬ ‫من‬ ACMP . • ‫احترافية‬ ‫تطويرية‬ ‫وحدات‬ ‫بتجميع‬ ‫قم‬ PDUs ‫على‬ ‫للحفاظ‬ ‫اعتمادك‬ ‫صالحية‬ .
  • 19.
    .. ‫شهادة‬ ‫استحقاق‬ ‫متطلبات‬ CCMP .1 ‫التعليم‬ – ‫باكلوريوس‬ 4 ‫سنوات‬ . – ‫الثانوية‬ . .2 ‫العلمية‬‫درجتك‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ، ‫الخبرة‬ : – 4200 ‫الباكلوريوس‬ ‫لحملة‬ ‫خبرة‬ ‫ساعة‬ . – 7000 ‫الثانوية‬ ‫لحملة‬ ‫خبرة‬ ‫ساعة‬ . .3 ‫التدريب‬ – 21 ‫اخر‬ ‫خالل‬ ‫تدريبية‬ ‫ساعة‬ 7 ‫سنوات‬ . – ‫المعيار‬ ‫مع‬ ‫متوافق‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التدريب‬ .
  • 20.
    .. ‫الكتاب‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ « ‫التغير‬‫ادارة‬ ‫معيار‬ » • ‫في‬ ‫صدر‬ 1 ‫اكتوبر‬ 2014 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫منظمة‬ ‫من‬ ، ACMP . • ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تطوعية‬ ‫بجهود‬ ‫تطويره‬ ‫تم‬ 1100 ‫ادارة‬ ‫محترفي‬ ‫من‬ ‫من‬ ‫التغيير‬ 57 ‫خبراتهم‬ ‫متوسط‬ ‫دولة‬ 10 ‫سنوات‬ . • ‫اي‬ ‫تعتمد‬ ‫او‬ ‫تراقب‬ ‫او‬ ‫تفحص‬ ‫او‬ ‫تختبر‬ ‫او‬ ‫تعدد‬ ‫ال‬ ‫المنظمة‬ ‫المعايي‬ ‫تنشر‬ ‫فط‬ ‫هي‬ ،‫معيارها‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫ممارسات‬ ‫و‬ ‫سيايات‬ ‫ر‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫نجاح‬ ‫فرص‬ ‫لزيادة‬ ‫استخدامها‬ ‫ليتم‬ .
  • 21.
    .. ‫شهادة‬ ‫اختبار‬ CCMP • ‫عامة‬ ‫معلومات‬ : – 150 ‫الصحيحة‬‫االجابة‬ ‫اختر‬ ،‫سؤال‬ . – 3 ‫ساعات‬ . – ‫المعيار‬ ‫على‬ ‫اساسا‬ ‫يعتمد‬ . – ‫الموافقة‬ ‫على‬ ‫حصولك‬ ‫من‬ ‫سنة‬ ‫خالل‬ ‫االختبار‬ ‫عمل‬ ‫يجب‬ . – ‫معلنة‬ ‫نجاح‬ ‫درجة‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ .
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
    .. 3 . ‫ادارة‬ ‫مصطلحات‬ ‫و‬‫تعريفات‬ ‫التغيير‬
  • 28.
    .. ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫تعريف‬ ‫التغيير‬‫ادارة‬ Change Management : ‫لنقل‬ ‫ممنهج‬ ‫تطبيق‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫الى‬ ‫المستقبلي‬ ‫الوضع‬ ‫لتحقيق‬ ‫الم‬ ‫نافع‬ ‫المتوقعة‬ ‫المنافع‬ Benefits ‫من‬ ‫الناتجة‬ ‫المخرجات‬ ‫اكنت‬ ‫سواء‬ ‫التغير‬ ‫غي‬ ‫أو‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫ر‬ ‫كم‬ ،‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫ية‬ ‫نوعية‬ ‫أو‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ Current State ‫بدأت‬ ‫الذي‬ ‫الوضع‬ ‫التغيي‬ ‫مبادرة‬ ‫فيه‬ ‫ر‬ ‫الوضع‬ ‫المستقبلي‬ Future State ‫تتحقق‬ ‫الذي‬ ‫الوضع‬ ‫التغيي‬ ‫منافع‬ ‫فيه‬ ‫ر‬
  • 29.
    .. ‫المعنيين‬ ‫المعنيين‬ Stakeholders : ‫المتأثرين‬ ‫األفراد‬ ‫بالتغيير‬ . ‫المشاركة‬ Engagement : ‫تأثير‬ ‫و‬‫مشاركة‬ ‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫على‬ ‫المعنيين‬ . ‫المقاومة‬ Resistance : ‫المعنيين‬ ‫معارضة‬ ‫للتغيير‬ . ‫المقاومة‬ ‫ادارة‬ Resisting Management : ‫للتغيي‬ ‫المعنيين‬ ‫معارضة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫عملية‬ ‫ر‬ .
  • 30.
    .. ‫التغيير‬ ‫تعريفات‬ ‫التغيير‬ Change : ‫الى‬ ‫الحالي‬‫الوضع‬ ‫من‬ ‫االنتقال‬ ‫المستقبلي‬ ‫الوضع‬ . ‫التغيير‬ ‫أثر‬ Change impact : ،‫األفراد‬ ‫يتأثر‬ ‫كيف‬ ‫من‬ ‫االنتقال‬ ‫أثناء‬ ‫العمل‬ ‫ماكن‬ ‫و‬ ،‫التقنية‬ ،‫االجراءات‬ ‫المستقبلي‬ ‫الوضع‬ ‫الى‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ . ‫التغيير‬ ‫خطر‬ Change risk : ‫من‬ ‫حدث‬ ‫لو‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ‫التغيير‬ ‫منافع‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ . ‫التغيير‬ ‫من‬ ‫التشبع‬ Change saturation : ‫حينما‬ ‫المن‬ ‫في‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫التغييرات‬ ‫كمية‬ ‫و‬ ‫حجم‬ ‫يكون‬ ‫ظمة‬ ‫من‬ ‫بفعالية‬ ‫معه‬ ‫للتعامل‬ ‫قابل‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫به‬ ‫المتأثرين‬ ‫قبل‬ .
  • 31.
    .. ‫ادارية‬ ‫تعريفات‬ ‫الرؤية‬ vision : ‫الوضع‬ ‫وصف‬ ‫المستقبلي‬ . ‫الراعي‬ sponsor : ‫مجموعة‬‫أم‬ ‫شخص‬ ‫التغيير‬ ‫منافع‬ ‫تحقيق‬ ‫عن‬ ‫مسؤول‬ . ‫الرعاية‬ sponsorship : ‫دفع‬ ‫التغيير‬ ‫لدعم‬ ‫وحملهم‬ ‫المعنيين‬ . ‫الحوكمة‬ governance : ‫اتخاذ‬ ‫الية‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫يخص‬ ‫بما‬ ‫القرارات‬ .
  • 32.
    .. ‫تعريفات‬ ‫الجدارات‬ competency : ‫و‬ ‫القدرات‬ ‫و‬ ‫الفردية‬‫المعلومات‬ ‫و‬ ‫المهارات‬ ‫المؤسسية‬ . ‫المخرجات‬ outcomes : ‫االثر‬ ‫او‬ ‫النتيجة‬ ‫أو‬ ‫حدث‬ ‫من‬ ‫للقياس‬ ‫القابل‬ ‫و‬ ‫المحدد‬ ‫ما‬ ‫وضع‬ . ‫الجاهزية‬ readiness : ‫استعداد‬ ‫التغيير‬ ‫لقبول‬ ‫أجزاءها‬ ‫أحد‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫التاكمل‬ ‫و‬ ‫بفعالية‬ ‫التعامل‬ ‫و‬ ‫القادم‬ ‫معه‬ .
  • 33.
    .. ‫تعريفات‬ ‫التبني‬ adoption : ‫تبني‬ ‫و‬ ‫تقبل‬ ‫التص‬‫و‬ ‫بالتفكير‬ ‫الجديدة‬ ‫الطريقة‬ ،‫رفات‬ ‫تص‬ ‫تتوافق‬ ‫حينما‬ ‫التبني‬ ‫ويكتمل‬ ‫رفات‬ ‫المستقبلي‬ ‫الوضع‬ ‫مع‬ ‫المعنيين‬ ‫المطلوب‬ ‫المنافع‬ benefits : ‫الناتجة‬ ‫المخرجات‬ ‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫اكنت‬ ‫سواء‬ ‫التغير‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫نوعية‬ ‫أو‬ ‫كمية‬ ،‫للقياس‬ ‫قابلة‬ ‫غير‬ ‫المنافعل‬ ‫تحقيق‬ benefit realization : ‫المخرجات‬ ‫تحقيق‬ ‫التغيير‬ ‫من‬ ‫المتوقعة‬ .
  • 34.
    .. ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫مصطلحات‬‫و‬ ‫تعريفات‬ ‫مراجعة‬ ‫وصف‬ ‫المستقبلي‬ ‫للوضع‬ ‫فية‬ ‫تتحقق‬ ‫الذي‬ ‫الوضع‬ ‫المنافع‬ Benefits ‫التغيير‬ ‫من‬ ‫المخرجات‬ Outcomes ‫أو‬ ‫النوعية‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫للقياس‬ ‫القابلة‬ ‫و‬ ‫الرقمية‬ ‫من‬ ‫تنتج‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫للقياس‬ ‫القابلة‬ ‫التغيير‬ ‫قابلة‬ ‫و‬ ‫محددة‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫تنتج‬ ‫للقياس‬ ‫التغيير‬ ‫الرؤية‬ Vision
  • 35.
  • 36.
    .. 4 . ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫مفاهيم‬ 4.1 ‫عملية‬‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫التغيير‬ 4.2 ‫االستراتيجي‬ ‫بالتخطيط‬ ‫التغيير‬ ‫عالقة‬ 4.3 ‫المؤسسي‬ ‫التغيير‬ ‫أنواع‬ 4.4 ‫المشاريع‬ ‫بادارة‬ ‫التقببر‬ ‫عالقة‬ 5.4 ‫الفردي‬ ‫التغيير‬ ‫و‬ ‫المؤسسي‬ ‫التغيير‬ 5.5 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫المسؤوليات‬ ‫و‬ ‫االدوار‬ 5.6 ‫المنظمة‬ ‫مع‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫موائمة‬
  • 37.
  • 38.
    .. Project Environment 4.2 ‫االستراتيجي‬ ‫بالتخطيط‬‫التغيير‬ ‫عالقة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ : • ‫المنظمة‬ ‫رؤية‬ ‫لتحقيق‬ ‫المدى‬ ‫طويل‬ ‫تخطيط‬ . • ‫التالي‬ ‫العوامل‬ ‫باالعتبار‬ ‫االخذ‬ ‫يتم‬ ‫التخطيط‬ ‫أثناء‬ ‫ة‬ : - ‫السوق‬ ‫متطلبات‬ . - ‫المنظمة‬ ‫احتياجات‬ . - ‫والعمالء‬ ‫الزبائن‬ ‫طلبات‬ . - ‫التقنية‬ ‫التطورات‬ . - ‫وتنظيمية‬ ‫قانونية‬ ‫متطلبات‬ .
  • 39.
    .. ‫االختالف‬ ‫العالقة‬ • ‫رؤي‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬‫يتضمن‬ ‫ة‬ ‫حالة‬ ‫عليه‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫تحدد‬ ‫المستقبل‬ . • ‫األشخاص‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫تقود‬ ‫الرؤية‬ ‫تبني‬ ‫باتجاه‬ ‫والمجموعات‬ ‫الستد‬ ‫الضرورية‬ ‫األنشطة‬ ‫وبالتالي‬ ‫امة‬ ‫الفوائد‬ ‫على‬ ‫والحصول‬ ‫التغيير‬ ‫المتوقعة‬ . • ‫التغي‬ ‫وإدارة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫ير‬ ‫ببعضهما‬ ‫مرتبطان‬ . • ‫بين‬ ‫األولي‬ ‫الرابط‬ ‫ينشئ‬ ‫الرؤية‬ ‫نص‬ ‫التغي‬ ‫وإدارة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫ير‬ • ‫أن‬ ‫القادة‬ ‫من‬ ‫الناجح‬ ‫التغيير‬ ‫يتطلب‬ ‫متناسقة‬ ‫رؤية‬ ‫عن‬ ‫بوضوح‬ ‫يعبروا‬ ‫وسهلة‬ ‫وملهمة‬ ‫للتحقيق‬ ‫وقابلة‬ ‫إنجاز‬ ‫إلى‬ ‫المنظمة‬ ‫تقود‬ ‫الفهم‬ ‫للقياس‬ ‫قابل‬ ‫المتوقعة‬ ‫للفوائد‬ 4.2 ‫االستراتيجي‬ ‫بالتخطيط‬ ‫التغيير‬ ‫عالقة‬
  • 40.
    .. 4.3 ‫المنظمي‬ ‫للتغيير‬ ‫المختلفة‬‫األنواع‬ • ‫تقريبا‬ ‫النهائية‬ ‫المنظمي‬ ‫التغيير‬ ‫أنواع‬ • ‫لألنواع‬ ‫محددة‬ ‫قائمة‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫معيار‬ ‫يوفر‬ ‫ال‬ • ‫بتحليل‬ ‫التغيير‬ ‫الختصاصيي‬ ‫تسمح‬ ‫التي‬ ‫المتغيرات‬ ‫بعض‬ ‫يضع‬ ‫وكن‬ ‫التغير‬ ‫مثل‬ ‫المطلوبة‬ ‫والمصادر‬ ‫والوقت‬ ‫الجهد‬ ‫إلدارة‬ ‫مناسب‬ ‫بشلك‬ ‫وقياسه‬ : • ‫التكنولوجي‬ ‫التعقيد‬ • ‫المعنيين‬ ‫وأنواع‬ ‫عدد‬ ( ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ) ‫المتأثرين‬ • ‫البنيوي‬ ‫التعديل‬ ‫كمية‬ • ‫الجغرافي‬ ‫والتبعثر‬ ‫المادية‬ ‫الماكن‬ ‫تغييرات‬ • ‫التعويض‬ ‫وتأثيرات‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫تعديالت‬ • ‫التغيير‬ ‫دور‬ ‫ودرجة‬ ‫التوقيت‬
  • 41.
    .. 4.4 ‫التغيير‬ ‫وإدارة‬ ‫المشاريع‬‫إدارة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ • ‫معتم‬ ‫يكونا‬ ‫أو‬ ‫يتداخال‬ ‫قد‬ ‫ولكنهما‬ ‫مختلفين‬ ‫االختصاصين‬ ‫دين‬ ‫التغيير‬ ‫جوانب‬ ‫حسب‬ ‫وذلك‬ ‫مختلفة‬ ‫بدرجات‬ ‫بعضهما‬ ‫على‬ ‫القياد‬ ‫وكفاءة‬ ‫المستخدمة‬ ‫والمنهجية‬ ‫التنظيمية‬ ‫اكلبنية‬ ‫ة‬ ‫التغيير‬ ‫قدرات‬ ‫ونضوج‬ . • ‫مطلوب‬ ‫التغيير‬ ‫وإدارة‬ ‫المشروع‬ ‫إدارة‬ ‫بين‬ ‫الفعال‬ ‫التاكمل‬ ‫المنظمة‬ ‫اهداف‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫لضمان‬ . ‫يحدث‬ ‫أن‬ ‫للتاكمل‬ ‫ويمكن‬ ‫فيها‬ ‫بما‬ ‫مختلفة‬ ‫أبعاد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ : - ‫والمسؤوليات‬ ‫األدوار‬ - ‫والمخرجات‬ ‫األهداف‬ - ‫والخطة‬ ‫المنهجية‬ - ‫والمصادر‬ ‫األدوات‬ - ‫المخاطر‬
  • 42.
    .. ‫المشاريع‬ ‫الدارة‬ ‫المعرفي‬‫الدليل‬ ‫حسب‬ ‫المشاريع‬ ‫ادارة‬ ‫عمليات‬ PMBOK ‫السادس‬ ‫االصدار‬ 4.4 ‫التغيير‬ ‫وإدارة‬ ‫المشاريع‬ ‫إدارة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
  • 43.
    .. ‫المشاريع؟‬ ‫و‬ ‫التغيير‬‫ادارة‬ ‫بين‬ ‫المتشابهة‬ ‫الكفاءات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫المعنيين‬ ‫ادارة‬ ‫االتصاالت‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫التخطيط‬ ‫القيادة‬ ‫و‬ ‫اختيار‬ ‫الفري‬ ‫تطوير‬ ‫ق‬ ‫الثقافية‬ ‫االعتبارات‬ ‫المشروع‬ ‫ادارة‬
  • 44.
    .. 4.4 ‫الفردي‬ ‫والتغيير‬ ‫المنظمي‬‫التغيير‬ ‫المنظمي‬ ‫المستويين‬ ‫على‬ ‫التغيير‬ ‫دار‬ ُ ‫ي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫والفردي‬ . 1 - ‫المنظمي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫وتفهم‬ ‫م‬ ّ‫تقي‬ : • ‫الحالية‬ ‫الثقافية‬ ‫السمات‬ • ‫التغيير‬ ‫مبادرات‬ ‫أولوية‬ • ‫والقصد‬ ‫الرؤية‬ ‫تشارك‬ • ‫والسياسات‬ ‫واألنظمة‬ ‫اإلجراءات‬ ... ‫المتغيرة‬ ‫أو‬ ‫الجديدة‬ ‫الخ‬ . 2 - ‫الفردي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫وتدير‬ ‫تتناول‬ : • ‫والدوافع‬ ‫واالنحيازات‬ ‫المفاهيم‬ .... ‫نوعها‬ ‫من‬ ‫الفريدة‬ ‫الفردية‬ ‫الخ‬ • ‫الزمني‬ ‫وااالستيعاب‬ ‫والمهارات‬ ‫القدرة‬ ‫ومعرفة‬ ‫اإلرادة‬ • ‫الفرد‬ ‫تحول‬ ‫إلنجاز‬ ‫الضروريان‬ ‫الفعالة‬ ‫والقيادة‬ ‫الرعاية‬ ‫درجة‬
  • 45.
    .. 4.6 ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫ومسؤوليات‬‫أدوار‬ 1 - ‫م‬ ‫المكرسين‬ ‫التغيير‬ ‫الختصاصيي‬ ‫المحددة‬ ‫األدوار‬ ‫تتضمن‬ ‫يلي‬ ‫ا‬ ( ‫مختلف‬ ‫بشلك‬ ‫التسمية‬ ‫إماكنية‬ ‫من‬ ‫بالرغم‬ :) • ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫ممارسي‬ • ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫فريق‬ • ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫قائد‬ 2 - ‫المعن‬ ‫نتائج‬ ‫لدعم‬ ‫إنشاؤها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫التغيير‬ ‫أدوار‬ ‫تتضمن‬ ‫يين‬ : • ‫الراعي‬ • ‫التغيير‬ ‫عمالء‬ ( ‫المدافعون‬ ،‫بالتغيير‬ ‫المبشرون‬ ،‫التغيير‬ ‫سفراء‬ ،‫التغيير‬ ‫ابطال‬ ‫عن‬ ‫التغيير‬ )
  • 46.
    .. 4.7 ‫ناجحة‬ ‫تغيير‬ ‫مبادرة‬‫لضمان‬ ‫المنظمي‬ ‫االتساق‬ ‫أن‬ ‫القادة‬ ‫على‬ ‫يجب‬ : • ‫التعيير‬ ‫هدف‬ ‫بخصوص‬ ‫واضحين‬ ‫يكونوا‬ . • ‫والهيالك‬ ‫واألنظمة‬ ‫واإلجراءات‬ ‫الناس‬ ‫اتساق‬ ‫على‬ ‫يركزوا‬ ( ‫البنى‬ .) • ‫اتساق‬ ‫مشلكات‬ ‫أي‬ ‫لمعالجة‬ ‫طارئة‬ ‫خططا‬ ‫باستمرار‬ ‫روا‬ ّ ‫يطو‬ ‫التغيير‬ ‫وبعد‬ ‫وأثناء‬ ‫قبل‬ . • ‫بيئة‬ ‫ينشئوا‬ ( ‫ثقافة‬ ) ‫وال‬ ‫الوقت‬ ‫للمتابعين‬ ‫فيها‬ ‫يكون‬ ‫ماكن‬ ‫باالرتي‬ ‫والشعور‬ ‫الجديدة‬ ‫العمل‬ ‫طرق‬ ‫في‬ ‫لالنخراط‬ ‫الالزمين‬ ‫اح‬ ‫معها‬ .
  • 47.
  • 48.
  • 49.
    .. Change Management 5.4 ‫ادارة‬ ‫خطة‬‫تنفيذ‬ ‫التغيير‬ 5.2 ‫استراتيجي‬ ‫وضع‬ ‫ة‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ 5.5 ‫مجهود‬ ‫اكمال‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ 5.3 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ ‫التغيير‬ 5.1 ‫تأثير‬ ‫تقييم‬ ‫جاهزية‬ ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫المنظمة‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫عمليات‬
  • 50.
    .. Change Management 5.4 ‫ادارة‬ ‫خطة‬‫تنفيذ‬ ‫التغيير‬ 5.2 ‫استراتيجي‬ ‫وضع‬ ‫ة‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ 5.5 ‫مجهود‬ ‫اكمال‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ 5.3 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ ‫التغيير‬ 5.1 ‫تأثير‬ ‫تقييم‬ ‫جاهزية‬ ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫المنظمة‬ 15 ‫عملية‬ ‫عمليتين‬ 7 ‫فرعية‬ ‫عمليات‬ 4 ‫عمليات‬ 7 ‫فرعية‬ ‫عمليات‬ 7 ‫عمليات‬ 3 ‫عمليات‬ 16 8 12 10 4 ‫المجموع‬ = 50 ‫عملية‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫عمليات‬
  • 51.
    .. Change Management 5.4 ‫التغيي‬ ‫ادارة‬‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ر‬ 5.2 ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫التغيير‬ 5.5 ‫التغيير‬ ‫مجهود‬ ‫اكمال‬ 5.3 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ 5.1 ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫تقييم‬ ‫المنظمة‬ ‫جاهزية‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫عمليات‬ 5.1.1 ‫التغيير‬ ‫تعريف‬ 5.1.2 ‫التغيير‬ ‫وجود‬ ‫تبرير‬ 5.1.3 ‫للتغيير‬ ‫واضحة‬ ‫رؤية‬ ‫وضع‬ 5.1.4 ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ 5.1.5 ‫الرعاة‬ ‫تحديد‬ 5.1.6 ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬ 5.1.7 ‫التأثير‬ ‫تقييم‬ 5.1.8 ‫مع‬ ‫التغيير‬ ‫موائمة‬ ‫تقييم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ 5.1.9 ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫تقييم‬ 5.1.10 ‫الثقافة‬ ‫تقييم‬ 5.1.11 ‫المنظمة‬ ‫استيعاب‬ ‫تقييم‬ ‫للتغيير‬ 5.1.12 ‫المنظمة‬ ‫جاهزية‬ ‫تقييم‬ ‫للتغيير‬ 5.1.13 ‫التواصل‬ ‫احتياجات‬ ‫تقييم‬ 5.1.14 ‫التعليمي‬ ‫االماكنيات‬ ‫تقييم‬ ‫ة‬ 5.1.15 ‫التغيير‬ ‫مخاطر‬ ‫تقييم‬ 5.2.1 ‫استراتيجية‬ ‫التواصل‬ 5.2.2 ‫الرعاية‬ ‫استراتيجية‬ 5.2.3 ‫مشارك‬ ‫استراتيجية‬ ‫ة‬ ‫المعنيين‬ 5.2.4 ‫استراتيجية‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫و‬ ‫الجاهزية‬ 5.2.5 ‫التعل‬ ‫استراتيجية‬ ‫يم‬ ‫التطوير‬ ‫و‬ 5.2.6 ‫القياس‬ ‫استراتيجية‬ ‫المنافع‬ ‫تحقيق‬ ‫و‬ 5.2.7 ‫استراتيجية‬ ‫االستدامة‬ 5.3.1 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ ‫الشاملة‬ ‫التغيير‬ 5.3.2 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تاكمل‬ ‫المشروع‬ ‫خطة‬ ‫مع‬ ‫التغيير‬ 5.3.3 ‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫مراجعة‬ ‫التغيير‬ ‫خطة‬ 5.3.4 ‫مراقبة‬ ‫الية‬ ‫تطوير‬ ‫االداء‬ 5.4.1 ‫ومراقبة‬ ‫تنفيذ‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ 5.4.2 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تعديل‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫التغيير‬ 5.5.1 ‫المخرجات‬ ‫تقييم‬ ‫األهداف‬ ‫مقابل‬ 5.5.2 ‫العمل‬ ‫تقييم‬ ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫ووضع‬ 5.5.3 ‫اكتمال‬ ‫اعتماد‬ ‫المعرفة‬ ‫ونقل‬ ،‫التغيير‬ ‫الموارد‬ ‫وتسريح‬
  • 52.
    .. 5.1 ‫جاهزية‬ ‫و‬ ‫التغيير‬‫تأثير‬ ‫تقييم‬ ‫المنظمة‬
  • 53.
    .. 5 - 1 ‫المنظمة‬ ‫وجاهزية‬ ‫التغيير‬‫تأثير‬ ‫تقييم‬ • ‫راجع‬ ‫التغيير‬ ‫اإلجمالي‬ ‫وكيف‬ ‫سيؤثر‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ . • ‫حدد‬ ‫ما‬ ‫إذا‬ ‫اكنت‬ ‫المنظمة‬ ‫جاهزة‬ ‫لتبني‬ ‫التغيير‬ ‫المقترح‬ ‫وقادرة‬ ‫عليه‬ ‫أهداف‬ ‫التقييم‬ : 1 - ‫حدد‬ ‫التغيير‬ ‫ولماذا‬ ‫يجب‬ ‫أن‬ ‫يحدث‬ 2 - ‫ر‬ ّ ‫طو‬ ‫وأوصل‬ ‫رؤية‬ ‫واضحة‬ ‫للحالة‬ ‫المستقبلية‬ 3 - ‫حدد‬ ‫أصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫األساسيين‬ ‫المشاركين‬ ‫ومن‬ ‫سيتأثر‬ 4 - ‫م‬ ّ ‫قي‬ ‫ثقافة‬ ‫المنظمة‬ ‫واستيعابها‬ ‫للتغيير‬ ‫وجاهزيتها‬ ‫له‬ 5 - ‫م‬ ّ ‫قي‬ ‫ما‬ ‫إذا‬ ‫اكن‬ ‫قادة‬ ‫التغيير‬ ‫يفهمون‬ ‫التغيير‬ ‫وملتزمون‬ ‫به‬ 6 - ‫م‬ ّ ‫قي‬ ‫المخاطر‬ ‫واحتماالت‬ ‫النجاح‬
  • 54.
  • 55.
    .. ‫إلى‬ ‫الحالية‬ ‫الحالة‬‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫النتقال‬ ً‫نهجا‬ ‫ضع‬ ‫معينة‬ ‫لمخرجات‬ ‫للوصول‬ ‫المستقبلية‬ ‫الحالة‬ . ‫الت‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬ ‫عن‬ ‫تختلف‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫استراتيجبة‬ ‫غيير‬ . • ‫تقدم‬ ‫استراتيجبة‬ ‫الـ‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ” ‫لماذا‬ “ ‫و‬ ” ‫ماذ‬ ‫ا‬ “ ‫الالزمان‬ . • ‫تقدم‬ ‫خطة‬ ‫الـ‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ” ‫كيف‬ “ 5.2 ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬
  • 56.
    .. Change Management 5.4 ‫التغيي‬ ‫ادارة‬‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ر‬ 5.2 ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫التغيير‬ 5.5 ‫التغيير‬ ‫مجهود‬ ‫اكمال‬ 5.3 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ 5.1 ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫تقييم‬ ‫المنظمة‬ ‫جاهزية‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫عمليات‬ 5.1.1 ‫التغيير‬ ‫تعريف‬ 5.1.2 ‫التغيير‬ ‫وجود‬ ‫تبرير‬ 5.1.3 ‫للتغيير‬ ‫واضحة‬ ‫رؤية‬ ‫وضع‬ 5.1.4 ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ 5.1.5 ‫الرعاة‬ ‫تحديد‬ 5.1.6 ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬ 5.1.7 ‫التأثير‬ ‫تقييم‬ 5.1.8 ‫مع‬ ‫التغيير‬ ‫موائمة‬ ‫تقييم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ 5.1.9 ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫تقييم‬ 5.1.10 ‫الثقافة‬ ‫تقييم‬ 5.1.11 ‫المنظمة‬ ‫استيعاب‬ ‫تقييم‬ ‫للتغيير‬ 5.1.12 ‫المنظمة‬ ‫جاهزية‬ ‫تقييم‬ ‫للتغيير‬ 5.1.13 ‫التواصل‬ ‫احتياجات‬ ‫تقييم‬ 5.1.14 ‫التعليمي‬ ‫االماكنيات‬ ‫تقييم‬ ‫ة‬ 5.1.15 ‫التغيير‬ ‫مخاطر‬ ‫تقييم‬ 5.2.1 ‫استراتيجية‬ ‫التواصل‬ 5.2.2 ‫الرعاية‬ ‫استراتيجية‬ 5.2.3 ‫مشارك‬ ‫استراتيجية‬ ‫ة‬ ‫المعنيين‬ 5.2.4 ‫استراتيجية‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫و‬ ‫الجاهزية‬ 5.2.5 ‫التعل‬ ‫استراتيجية‬ ‫يم‬ ‫التطوير‬ ‫و‬ 5.2.6 ‫القياس‬ ‫استراتيجية‬ ‫المنافع‬ ‫تحقيق‬ ‫و‬ 5.2.7 ‫استراتيجية‬ ‫االستدامة‬ 5.5.1 ‫المخرجات‬ ‫تقييم‬ ‫األهداف‬ ‫مقابل‬ 5.5.2 ‫العمل‬ ‫تقييم‬ ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫ووضع‬ 5.5.3 ‫اكتمال‬ ‫اعتماد‬ ‫المعرفة‬ ‫ونقل‬ ،‫التغيير‬ ‫الموارد‬ ‫وتسريح‬ 5.3.1 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ ‫الشاملة‬ ‫التغيير‬ : .1 ‫الموارد‬ ‫خطة‬ .2 ‫االتصاالت‬ ‫خطة‬ .3 ‫الرعاية‬ ‫خطة‬ .4 ‫مشاركة‬ ‫خطة‬ ‫المعنيين‬ .5 ‫والتطوي‬ ‫التعليم‬ ‫خطة‬ ‫ر‬ .6 ‫تحقيق‬ ‫و‬ ‫القياس‬ ‫خطة‬ ‫المنافع‬ .7 ‫االستدامة‬ ‫خطة‬ 5.3.2 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تاكمل‬ ‫المشروع‬ ‫خطة‬ ‫مع‬ ‫التغيير‬ 5.3.3 ‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫مراجعة‬ ‫التغيير‬ ‫خطة‬ 5.3.4 ‫مراقبة‬ ‫الية‬ ‫تطوير‬ ‫االداء‬ 5.4.1 ‫ومراقبة‬ ‫تنفيذ‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ : .1 ‫الموارد‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .2 ‫االتصاالت‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .3 ‫الرعاية‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .4 ‫مشاركة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫المعنيين‬ .5 ‫التعليم‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫والتطوير‬ .6 ‫و‬ ‫القياس‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫المنافع‬ ‫تحقيق‬ .7 ‫االستدام‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ة‬ 5.4.2 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تعديل‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫التغيير‬
  • 57.
  • 58.
    .. Change Management 5.4 ‫التغيي‬ ‫ادارة‬‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ر‬ 5.2 ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫التغيير‬ 5.5 ‫التغيير‬ ‫مجهود‬ ‫اكمال‬ 5.3 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ 5.1 ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫تقييم‬ ‫المنظمة‬ ‫جاهزية‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫عمليات‬ 5.1.1 ‫التغيير‬ ‫تعريف‬ 5.1.2 ‫التغيير‬ ‫وجود‬ ‫تبرير‬ 5.1.3 ‫للتغيير‬ ‫واضحة‬ ‫رؤية‬ ‫وضع‬ 5.1.4 ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ 5.1.5 ‫الرعاة‬ ‫تحديد‬ 5.1.6 ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬ 5.1.7 ‫التأثير‬ ‫تقييم‬ 5.1.8 ‫مع‬ ‫التغيير‬ ‫موائمة‬ ‫تقييم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ 5.1.9 ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫تقييم‬ 5.1.10 ‫الثقافة‬ ‫تقييم‬ 5.1.11 ‫المنظمة‬ ‫استيعاب‬ ‫تقييم‬ ‫للتغيير‬ 5.1.12 ‫المنظمة‬ ‫جاهزية‬ ‫تقييم‬ ‫للتغيير‬ 5.1.13 ‫التواصل‬ ‫احتياجات‬ ‫تقييم‬ 5.1.14 ‫التعليمي‬ ‫االماكنيات‬ ‫تقييم‬ ‫ة‬ 5.1.15 ‫التغيير‬ ‫مخاطر‬ ‫تقييم‬ 5.2.1 ‫استراتيجية‬ ‫التواصل‬ 5.2.2 ‫الرعاية‬ ‫استراتيجية‬ 5.2.3 ‫مشارك‬ ‫استراتيجية‬ ‫ة‬ ‫المعنيين‬ 5.2.4 ‫استراتيجية‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫و‬ ‫الجاهزية‬ 5.2.5 ‫التعل‬ ‫استراتيجية‬ ‫يم‬ ‫التطوير‬ ‫و‬ 5.2.6 ‫القياس‬ ‫استراتيجية‬ ‫المنافع‬ ‫تحقيق‬ ‫و‬ 5.2.7 ‫استراتيجية‬ ‫االستدامة‬ 5.5.1 ‫المخرجات‬ ‫تقييم‬ ‫األهداف‬ ‫مقابل‬ 5.5.2 ‫العمل‬ ‫تقييم‬ ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫ووضع‬ 5.5.3 ‫اكتمال‬ ‫اعتماد‬ ‫المعرفة‬ ‫ونقل‬ ،‫التغيير‬ ‫الموارد‬ ‫وتسريح‬ 5.3.1 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ ‫الشاملة‬ ‫التغيير‬ : .1 ‫الموارد‬ ‫خطة‬ .2 ‫االتصاالت‬ ‫خطة‬ .3 ‫الرعاية‬ ‫خطة‬ .4 ‫مشاركة‬ ‫خطة‬ ‫المعنيين‬ .5 ‫والتطوي‬ ‫التعليم‬ ‫خطة‬ ‫ر‬ .6 ‫تحقيق‬ ‫و‬ ‫القياس‬ ‫خطة‬ ‫المنافع‬ .7 ‫االستدامة‬ ‫خطة‬ 5.3.2 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تاكمل‬ ‫المشروع‬ ‫خطة‬ ‫مع‬ ‫التغيير‬ 5.3.3 ‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫مراجعة‬ ‫التغيير‬ ‫خطة‬ 5.3.4 ‫مراقبة‬ ‫الية‬ ‫تطوير‬ ‫االداء‬ 5.4.1 ‫ومراقبة‬ ‫تنفيذ‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ : .1 ‫الموارد‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .2 ‫االتصاالت‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .3 ‫الرعاية‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .4 ‫مشاركة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫المعنيين‬ .5 ‫التعليم‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫والتطوير‬ .6 ‫و‬ ‫القياس‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫المنافع‬ ‫تحقيق‬ .7 ‫االستدام‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ة‬ 5.4.2 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تعديل‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫التغيير‬
  • 59.
  • 60.
    .. Change Management 5.4 ‫التغيي‬ ‫ادارة‬‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ر‬ 5.2 ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫التغيير‬ 5.5 ‫التغيير‬ ‫مجهود‬ ‫اكمال‬ 5.3 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ 5.1 ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫تقييم‬ ‫المنظمة‬ ‫جاهزية‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫عمليات‬ 5.1.1 ‫التغيير‬ ‫تعريف‬ 5.1.2 ‫التغيير‬ ‫وجود‬ ‫تبرير‬ 5.1.3 ‫للتغيير‬ ‫واضحة‬ ‫رؤية‬ ‫وضع‬ 5.1.4 ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ 5.1.5 ‫الرعاة‬ ‫تحديد‬ 5.1.6 ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬ 5.1.7 ‫التأثير‬ ‫تقييم‬ 5.1.8 ‫مع‬ ‫التغيير‬ ‫موائمة‬ ‫تقييم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ 5.1.9 ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫تقييم‬ 5.1.10 ‫الثقافة‬ ‫تقييم‬ 5.1.11 ‫المنظمة‬ ‫استيعاب‬ ‫تقييم‬ ‫للتغيير‬ 5.1.12 ‫المنظمة‬ ‫جاهزية‬ ‫تقييم‬ ‫للتغيير‬ 5.1.13 ‫التواصل‬ ‫احتياجات‬ ‫تقييم‬ 5.1.14 ‫التعليمي‬ ‫االماكنيات‬ ‫تقييم‬ ‫ة‬ 5.1.15 ‫التغيير‬ ‫مخاطر‬ ‫تقييم‬ 5.2.1 ‫استراتيجية‬ ‫التواصل‬ 5.2.2 ‫الرعاية‬ ‫استراتيجية‬ 5.2.3 ‫مشارك‬ ‫استراتيجية‬ ‫ة‬ ‫المعنيين‬ 5.2.4 ‫استراتيجية‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫و‬ ‫الجاهزية‬ 5.2.5 ‫التعل‬ ‫استراتيجية‬ ‫يم‬ ‫التطوير‬ ‫و‬ 5.2.6 ‫القياس‬ ‫استراتيجية‬ ‫المنافع‬ ‫تحقيق‬ ‫و‬ 5.2.7 ‫استراتيجية‬ ‫االستدامة‬ 5.5.1 ‫المخرجات‬ ‫تقييم‬ ‫األهداف‬ ‫مقابل‬ 5.5.2 ‫العمل‬ ‫تقييم‬ ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫ووضع‬ 5.5.3 ‫اكتمال‬ ‫اعتماد‬ ‫المعرفة‬ ‫ونقل‬ ،‫التغيير‬ ‫الموارد‬ ‫وتسريح‬ 5.3.1 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ ‫الشاملة‬ ‫التغيير‬ : .1 ‫الموارد‬ ‫خطة‬ .2 ‫االتصاالت‬ ‫خطة‬ .3 ‫الرعاية‬ ‫خطة‬ .4 ‫مشاركة‬ ‫خطة‬ ‫المعنيين‬ .5 ‫والتطوي‬ ‫التعليم‬ ‫خطة‬ ‫ر‬ .6 ‫تحقيق‬ ‫و‬ ‫القياس‬ ‫خطة‬ ‫المنافع‬ .7 ‫االستدامة‬ ‫خطة‬ 5.3.2 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تاكمل‬ ‫المشروع‬ ‫خطة‬ ‫مع‬ ‫التغيير‬ 5.3.3 ‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫مراجعة‬ ‫التغيير‬ ‫خطة‬ 5.3.4 ‫مراقبة‬ ‫الية‬ ‫تطوير‬ ‫االداء‬ 5.4.1 ‫ومراقبة‬ ‫تنفيذ‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ : .1 ‫الموارد‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .2 ‫االتصاالت‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .3 ‫الرعاية‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .4 ‫مشاركة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫المعنيين‬ .5 ‫التعليم‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫والتطوير‬ .6 ‫و‬ ‫القياس‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫المنافع‬ ‫تحقيق‬ .7 ‫االستدام‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ة‬ 5.4.2 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تعديل‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫التغيير‬
  • 61.
    .. 5.4 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬‫تنفيذ‬ 5.4 ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ • ‫من‬ ‫الغرض‬ ‫إن‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫بإجراءات‬ ‫القيام‬ ‫هو‬ ‫الت‬ ‫وضبط‬ ‫وقياس‬ ‫مراقبة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التغيير‬ ‫أنشطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫قديم‬ ‫األساسية‬ ‫الخطط‬ ‫مقابل‬ . • ‫الداخلي‬ ‫الضوابط‬ ‫تطبيق‬ ‫كيفية‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬ ‫حدد‬ ُ‫ت‬ ‫ة‬ . ‫األشخاص‬ ‫إدارة‬ ‫تشمل‬ ‫وهي‬ ( ‫والرعاة‬ ‫المعنيين‬ ) ‫والموارد‬ ‫التعلم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الموظفين‬ ‫كفاءات‬ ‫تطوير‬ ‫مع‬ ،‫األخرى‬ ‫المعرفة‬ ‫ونقل‬ ‫والتطوير‬
  • 62.
  • 63.
    .. 5.5 ‫التغيير‬ ‫مجهود‬ ‫اكمال‬ • ‫توثيق‬‫هي‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫مجهود‬ ‫إكمال‬ ‫من‬ ‫الغاية‬ ‫التغيير‬ ‫إلتمام‬ ‫الالزمة‬ ‫والمصادر‬ ‫األفعال‬ . ‫جهود‬ ‫انتقال‬ ‫عندها‬ ‫يكون‬ ‫التي‬ ‫النقطة‬ ‫هي‬ ‫اإلكمال‬ ‫واالستدامة‬ ‫الصيانة‬ ‫ألنشطة‬ ‫واضح‬ . 5.5 ‫التغيير‬ ‫مجهود‬ ‫إكمال‬
  • 64.
    .. Change Management 5.4 ‫التغيي‬ ‫ادارة‬‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ر‬ 5.2 ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬ ‫وضع‬ ‫التغيير‬ 5.5 ‫التغيير‬ ‫مجهود‬ ‫اكمال‬ 5.3 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ 5.1 ‫و‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫تقييم‬ ‫المنظمة‬ ‫جاهزية‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫عمليات‬ 5.1.1 ‫التغيير‬ ‫تعريف‬ 5.1.2 ‫التغيير‬ ‫وجود‬ ‫تبرير‬ 5.1.3 ‫للتغيير‬ ‫واضحة‬ ‫رؤية‬ ‫وضع‬ 5.1.4 ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ 5.1.5 ‫الرعاة‬ ‫تحديد‬ 5.1.6 ‫المعنيين‬ ‫تحديد‬ 5.1.7 ‫التأثير‬ ‫تقييم‬ 5.1.8 ‫مع‬ ‫التغيير‬ ‫موائمة‬ ‫تقييم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ 5.1.9 ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫تقييم‬ 5.1.10 ‫الثقافة‬ ‫تقييم‬ 5.1.11 ‫المنظمة‬ ‫استيعاب‬ ‫تقييم‬ ‫للتغيير‬ 5.1.12 ‫المنظمة‬ ‫جاهزية‬ ‫تقييم‬ ‫للتغيير‬ 5.1.13 ‫التواصل‬ ‫احتياجات‬ ‫تقييم‬ 5.1.14 ‫التعليمي‬ ‫االماكنيات‬ ‫تقييم‬ ‫ة‬ 5.1.15 ‫التغيير‬ ‫مخاطر‬ ‫تقييم‬ 5.2.1 ‫استراتيجية‬ ‫التواصل‬ 5.2.2 ‫الرعاية‬ ‫استراتيجية‬ 5.2.3 ‫مشارك‬ ‫استراتيجية‬ ‫ة‬ ‫المعنيين‬ 5.2.4 ‫استراتيجية‬ ‫التغيير‬ ‫تأثير‬ ‫و‬ ‫الجاهزية‬ 5.2.5 ‫التعل‬ ‫استراتيجية‬ ‫يم‬ ‫التطوير‬ ‫و‬ 5.2.6 ‫القياس‬ ‫استراتيجية‬ ‫المنافع‬ ‫تحقيق‬ ‫و‬ 5.2.7 ‫استراتيجية‬ ‫االستدامة‬ 5.5.1 ‫المخرجات‬ ‫تقييم‬ ‫األهداف‬ ‫مقابل‬ 5.5.2 ‫العمل‬ ‫تقييم‬ ‫المستفادة‬ ‫الدروس‬ ‫ووضع‬ 5.5.3 ‫اكتمال‬ ‫اعتماد‬ ‫المعرفة‬ ‫ونقل‬ ،‫التغيير‬ ‫الموارد‬ ‫وتسريح‬ 5.3.1 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تطوير‬ ‫الشاملة‬ ‫التغيير‬ : .1 ‫الموارد‬ ‫خطة‬ .2 ‫االتصاالت‬ ‫خطة‬ .3 ‫الرعاية‬ ‫خطة‬ .4 ‫مشاركة‬ ‫خطة‬ ‫المعنيين‬ .5 ‫والتطوي‬ ‫التعليم‬ ‫خطة‬ ‫ر‬ .6 ‫تحقيق‬ ‫و‬ ‫القياس‬ ‫خطة‬ ‫المنافع‬ .7 ‫االستدامة‬ ‫خطة‬ 5.3.2 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تاكمل‬ ‫المشروع‬ ‫خطة‬ ‫مع‬ ‫التغيير‬ 5.3.3 ‫اعتماد‬ ‫و‬ ‫مراجعة‬ ‫التغيير‬ ‫خطة‬ 5.3.4 ‫مراقبة‬ ‫الية‬ ‫تطوير‬ ‫االداء‬ 5.4.1 ‫ومراقبة‬ ‫تنفيذ‬ ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫خطة‬ : .1 ‫الموارد‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .2 ‫االتصاالت‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .3 ‫الرعاية‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ .4 ‫مشاركة‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫المعنيين‬ .5 ‫التعليم‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫والتطوير‬ .6 ‫و‬ ‫القياس‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫المنافع‬ ‫تحقيق‬ .7 ‫االستدام‬ ‫خطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫ة‬ 5.4.2 ‫ادارة‬ ‫خطة‬ ‫تعديل‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫التغيير‬
  • 65.
    .. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬‫وضع‬ • ‫اإلي‬ ‫والتأثير‬ ‫الراعين‬ ‫لتحضير‬ ‫المستوى‬ ‫عالية‬ ‫منهجية‬ ‫إنشاء‬ ‫جابي‬ ‫له‬ ‫ودفعهم‬ ‫دعمهم‬ ‫وكسب‬ ‫تغيير‬ ‫تبني‬ ‫لتعزيز‬ ‫عليهم‬ . • ‫المسؤول‬ ‫لهوية‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫قيادة‬ ‫تحدد‬ . • ‫لماذا؟‬ ✓ ‫الراعين‬ ‫من‬ ‫وأسبابه‬ ‫التغيير‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫المعنيون‬ ‫يريد‬ . ✓ ‫للتغيير‬ ً‫دعما‬ ‫الراعون‬ ‫يشلك‬ . ✓ ‫المقاومة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫التغيير‬ ‫دعم‬ ‫الراعون‬ ‫يستطيع‬ . ✓ ‫والميزانية‬ ‫المصادر‬ ‫يوفرون‬ . ✓ ‫العقبات‬ ‫ويزيلون‬ ‫الحواجز‬ ‫يهدمون‬ . ✓ ‫المستوى‬ ‫عالية‬ ‫مواءمة‬ ‫رسائل‬ ‫توفير‬ . ‫الناجح‬ ‫التغيير‬ ‫رعاية‬ ‫و‬ ‫قيادة‬ ‫استراتيجية‬
  • 66.
    .. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬‫وضع‬ ‫التغيير‬ ‫لقادة‬ ‫األساسية‬ ‫األدوار‬ ‫المشروع‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫المشاركة‬ ‫مرئي‬ ‫وبشلك‬ ‫بفعالية‬ A ‫دعم‬ ‫تحالف‬ ‫إنشاء‬ ‫والمدراء‬ ‫األقران‬ ‫مع‬ B ‫مباشرة‬ ‫التواصل‬ ‫الموظفين‬ ‫مع‬ C
  • 67.
    .. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬‫وضع‬ ‫فعالة‬ ‫مشاركة‬ ‫ومرئية‬ ‫الوقت‬ ‫طوال‬ • ‫و‬ ‫توقيع‬ ‫مجرد‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫الرعاية‬ ” ‫المبادرة‬ ‫اعالن‬ “ ‫األمثلة‬ ‫تتضمن‬ : ❑ ‫واضحة‬ ‫وأهداف‬ ‫توقعات‬ ‫وضع‬ ‫للمشروع‬ . ❑ ‫النتائج‬ ‫عن‬ ً ‫مسؤوال‬ ‫الفريق‬ ‫جعل‬ . ❑ ‫مشروع‬ ‫مراجعة‬ ‫اجتماعات‬ ‫حضور‬ ‫بفاعلية‬ ‫التقدم‬ ‫ومراجعة‬ ‫متكررة‬ ‫ومسؤولياتهم‬ ‫الرعاة‬ ‫أدوار‬
  • 68.
    .. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬‫وضع‬ ‫مبيعات‬ ‫المالية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫األعمال‬ ‫خدمة‬ ‫بالعمالء‬ ‫العناية‬ ‫فنية‬ ‫عمليات‬ ‫أنشئ‬ ‫دعم‬ ‫تحالف‬ • ‫تنظيمية‬ ‫خريطة‬ ‫مجرد‬ ‫ليس‬ ‫التحالف‬ • ‫إلى‬ ‫يستند‬ ‫التحالف‬ ” ‫يتأثر‬ ‫من‬ “ • ‫األعلى‬ ‫إلى‬ ‫األسفل‬ ‫من‬ ‫منهجية‬ ‫ومسؤولياتهم‬ ‫الرعاة‬ ‫أدوار‬
  • 69.
    .. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬‫وضع‬ ‫مع‬ ‫مباشرة‬ ‫تواصل‬ ‫واألعضا‬ ‫الموظفين‬ ‫ء‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫يتغير؟‬ ‫يتغير؟‬ ‫لماذا‬ ‫اآلن؟‬ ‫يتغير‬ ‫لماذا‬ ‫لن‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫يتغير؟‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫مخاطر‬ ‫التغيير؟‬ ‫عدم‬ ‫ومسؤولياتهم‬ ‫الرعاة‬ ‫أدوار‬
  • 70.
    .. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬‫وضع‬ ‫رقم‬ ‫الخطأ‬ 1 ‫التنفيذيين‬ ‫للراعين‬ ً‫شيوعا‬ ‫األكثر‬ ‫الخمسة‬ ‫األخطاء‬ ‫ومرئ‬ ً ‫فعاال‬ ‫البقاء‬ ‫في‬ ‫الفشل‬ ً‫يا‬ ‫المشروع‬ ‫عمر‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ” ‫فق‬ ‫البداية‬ ‫في‬ ‫مةشاراك‬ ‫اكن‬ ‫ط‬ – ‫واختفى‬ ‫التغيير‬ ‫عن‬ ‫أعلن‬ “ ” ‫بفعالية‬ ‫يشارك‬ ‫لم‬ “ ” ‫كـ‬ ‫عمل‬ ” ‫رئيسي‬ ‫شخص‬ ‫فقط‬ ‫باالسم‬ ““
  • 71.
    .. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬‫وضع‬ ‫ا‬ ‫التنفيذيين‬ ‫للراعين‬ ً‫شيوعا‬ ‫األكثر‬ ‫الخمسة‬ ‫ألخطاء‬ ‫رقم‬ ‫الخطأ‬ 2 ‫فهم‬ ‫أو‬ ‫تقدير‬ ‫أساء‬ ‫التغيير‬ ‫من‬ ‫البشري‬ ‫الجانب‬ “ ‫دقيقة‬ ‫غير‬ ‫افتراضات‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫درجة‬ ‫بخصوص‬ ‫والمجموعات‬ ‫األشخاص‬ ” ” ‫الموارد‬ ‫و‬ ‫الزمن‬ ‫تقدير‬ ‫سوء‬ ‫الالزمة‬ “ ” ‫هي‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫أن‬ ‫افتراض‬ ‫فقط‬ ‫التواصل‬ “
  • 72.
    .. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬‫وضع‬ ‫التنفيذيين‬ ‫للراعين‬ ً‫شيوعا‬ ‫األكثر‬ ‫الخمسة‬ ‫األخطاء‬ ‫رقم‬ ‫الخطأ‬ 3 ‫عن‬ ‫رسائل‬ ‫إيصال‬ ‫في‬ ‫الفشل‬ ‫للتغيير‬ ‫الحاجة‬ ” ‫ما‬ ‫فهموا‬ ‫الناس‬ ‫أن‬ ‫افترض‬ ‫يجري‬ ‫الذي‬ “ ” ‫فوائده‬ ‫أو‬ ‫التغيير‬ ‫يوضح‬ ‫لم‬ “ ” ‫الكفاي‬ ‫فيه‬ ‫بما‬ ‫يتواصل‬ ‫لم‬ ‫ة‬ “
  • 73.
    .. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬‫وضع‬ ‫رقم‬ ‫الخطأ‬ 4 ‫التنفيذيين‬ ‫للراعين‬ ً‫شيوعا‬ ‫األكثر‬ ‫الخمسة‬ ‫األخطاء‬ ‫بتفويض‬ ‫قام‬ ‫الرعاية‬ ‫دور‬ ” ‫القيادة‬ ‫ض‬ ّ ‫فو‬ / ‫إلى‬ ‫الرعاية‬ ‫مشروع‬ ‫مدير‬ ‫أو‬ ‫مرؤوس‬ ‫إلى‬ “ ” ‫خارجيين‬ ‫الستشاريين‬ ‫الرعاية‬ ‫أعطى‬ ‫األمامي‬ ‫الخط‬ ‫في‬ ‫القيادة‬ ‫من‬ ً ‫بدال‬ “
  • 74.
    .. 5.2 ‫التغيير‬ ‫ادارة‬ ‫استراتيجية‬‫وضع‬ ‫التنفيذيين‬ ‫للراعين‬ ً‫شيوعا‬ ‫األكثر‬ ‫الخمسة‬ ‫األخطاء‬ ‫رقم‬ ‫الخطأ‬ 5 ‫الدعم‬ ‫تحويل‬ ‫في‬ ‫فشل‬ ‫واألفعال‬ ‫باللكمات‬ ‫للمشروع‬ ” ‫به‬ ‫وعد‬ ‫ما‬ ‫يحقق‬ ‫لم‬ ” ‫اخل‬ ‫فعل‬ ‫و‬ ‫قول‬ ‫بقاعدة‬ ““ ” ‫للفريق‬ ‫الصالحيات‬ ‫يمنح‬ ‫لم‬ “ ” ً‫واضحا‬ ‫اكن‬ ‫التغيير‬ ‫أن‬ ‫افترض‬ ً‫ومنطقيا‬ ‫دعم‬ ‫أي‬ ‫يتطلب‬ ‫ال‬ ‫فهو‬ ‫ولذلك‬ ‫مباشر‬ “
  • 75.
    .. Code of Ethics ‫قال‬ ‫رسول‬ ‫الله‬ ‫صلى‬ ‫الله‬ ‫عليه‬ ‫وسلم‬ : « ‫من‬ ‫سن‬ ‫في‬ ‫اإلسالم‬ ‫سنة‬ ‫حسنة‬ ‫اكن‬ ‫له‬ ‫أجرها‬ ‫وأجر‬ ‫من‬ ‫عمل‬ ‫بها‬ ‫من‬ ‫بعده‬ ‫ال‬ ‫ينقص‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫أجورهم‬ ،‫شيئا‬ ‫ومن‬ ‫سن‬ ‫في‬ ‫اإلسالم‬ ‫سنة‬ ‫سيئة‬ ‫اكن‬ ‫عليه‬ ‫وزرها‬ ‫ووزر‬ ‫من‬ ‫عمل‬ ‫بها‬ ‫من‬ ‫بعده‬ ‫ال‬ ‫ينقص‬ ‫ذلك‬ ‫من‬ ‫أوزارهم‬ ‫شيئا‬ » ‫خرجه‬ ‫مسلم‬ ‫في‬ ‫صححيه‬ . ‫قال‬ ‫رسول‬ ‫الله‬ ‫صلى‬ ‫الله‬ ‫عليه‬ ‫وسلم‬ : « ‫لككم‬ ‫راع‬ ‫ولككم‬ ‫مسؤول‬ ‫عن‬ ‫رعيته‬ » ‫رواه‬ ‫البخاري‬ ‫و‬ ‫مسلم‬ .
  • 76.
    .. ‫التويجري‬ ‫عبدالرزاق‬ Abdurazaq Attuwaijri,PMP, CCMP ‫الحقا‬ ‫نراكم‬ .... ‫التغيير‬ ‫إدارة‬