Organizational Learning Written in Persian

1. 1
‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ ‫نظریه‬
‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ ‫نظریه‬ ‫بر‬ ‫ای‬ ‫مقدمه‬
‫دهه‬ ‫در‬ ‫نظریه‬ ‫این‬0691‫مدیریت‬ ‫پژوهشگران‬ ‫بین‬ ‫در‬ ‫ژان‬ ‫و‬ ‫آرگریس‬ ‫کار‬ ‫از‬ ‫وبعد‬ ‫شد‬ ‫ایجاد‬ ‫اجتماعی‬ ‫روانشناسی‬ ‫و‬ ‫سازمانی‬ ‫تئوری‬ ‫های‬ ‫رشته‬ ‫از‬
‫می‬ ‫سازمان‬ ‫آیا‬ ‫که‬ ‫شد‬ ‫مطرح‬ ‫مهمی‬ ‫بحث‬ ،‫اولیه‬ ‫های‬ ‫سال‬ ‫در‬ .‫آورد‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫محبوبیت‬‫اندازه‬ ‫فردی‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫فقط‬ ‫باید‬ ‫یادگیری‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫بگیرد‬ ‫یاد‬ ‫تواند‬
‫تجربه‬ ‫که‬ ‫دارند‬ "‫شناختی‬ ‫حافظه‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫"سیستم‬ ‫آنها‬ ،‫ندارند‬ ‫مغز‬ ‫سازمانها‬ ‫که‬ ‫حالی‬ ‫در‬ :‫است‬ ‫شده‬ ‫فصل‬ ‫و‬ ‫حل‬ ‫بحث‬ ‫این‬ ،‫خوشبختانه‬ .‫شود‬ ‫گیری‬
‫ا‬ ،‫هنجارها‬ ،‫مشترک‬ ‫های‬ ‫سیاست‬ ‫قالب‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫دهند‬ ‫می‬ ‫انتقال‬ ،‫کنند‬ ‫می‬ ‫حفظ‬ ‫را‬ ‫گذشته‬‫استفاده‬ ‫آنها‬ ‫از‬ ‫جهان‬ ‫به‬ ‫نسبت‬ ‫دیدگاه‬ ‫و‬ ،‫عملیاتی‬ ‫ستانداردهای‬
‫ت‬ ‫به‬ ‫است‬ ‫نشده‬ ‫سیستم‬ ‫وارد‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫نشده‬ ‫تبادل‬ ‫افراد‬ ‫با‬ ‫جدید‬ ‫دانش‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫تا‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫شروع‬ ‫افراد‬ ‫با‬ ‫یادگیری‬ ،‫وجود‬ ‫این‬ ‫با‬ .‫کنند‬ ‫می‬‫جربه‬
‫سا‬ ‫یادگیری‬ ‫برای‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬ ‫واحد‬ ،‫نتیجه‬ ‫در‬ .‫شود‬ ‫نمی‬ ‫منتقل‬ ‫سازمانی‬( ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫زمانی‬0( ،‫گروه‬ ‫زیر‬ ‫یا‬ ‫فرد‬ ‫یادگیری‬ )2‫یادگیری‬ )
( ‫یا‬ ‫و‬ ،‫سازمانی‬3.‫باشد‬ ‫سطح‬ ‫دو‬ ‫بین‬ ‫تعامالت‬ )
‫افتد؟‬ ‫می‬ ‫اتفاق‬ ‫زمانی‬ ‫چه‬ ‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬
‫سازمان‬ ‫که‬ ‫زمانی‬
(0‫گنجینه‬ ‫به‬ ‫یا‬ ‫دانش‬ ‫به‬ )1
‫کن‬ ‫نمی‬ ‫تغییر‬ ‫فعلی‬ ‫فرآیندهای‬ ‫یا‬ ‫اقدامات‬ ‫اما‬ ‫افزاید‬ ‫می‬ ‫خود‬ ‫بالقوه‬ ‫های‬ ‫گزینه‬.‫ند‬
(2‫عمل‬ ‫رابطه‬ ‫تغییر‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫درک‬ ‫برای‬ ‫آگاهانه‬ ‫تالش‬ ‫بدون‬ ،‫کورکورانه‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫این‬ ‫اما‬ .‫میدهد‬ ‫تغییر‬ ‫اشتباهات‬ ‫تصحیح‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫فعلی‬ ‫اقدامات‬ )-
‫دهد‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫نتیجه‬
(3.‫دهد‬ ‫نشان‬ ‫را‬ ‫ویژگی‬ ‫دو‬ ‫هر‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ )
‫س‬ ‫دو‬ ‫این‬ ‫میان‬ ‫جایی‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ .‫است‬ ‫زنجیره‬ ‫یک‬ ‫یادگیری‬.‫گیرند‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫آن‬ ‫ر‬
‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ ‫تعریف‬
‫دانش‬ ‫برایجاد‬ ‫وایس‬ ‫و‬ ‫دانکن‬ .‫است‬ ‫شده‬ ‫نهادینه‬ ‫سازمانی‬ ‫حافظه‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫مفروضات‬ ‫گذاری‬ ‫اشتراک‬ ‫به‬ ،‫انطباق‬ ‫شامل‬ ‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ ‫تعاریف‬
‫آن‬ ‫توسط‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫سازمان‬ ‫درون‬ ‫در‬ ‫"فرایندی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ ‫از‬ ‫خود‬ ‫تعریف‬ ‫در‬ ‫سازمانی‬‫عمل‬ ‫روابط‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫دانش‬-‫اثر‬ ‫و‬ ‫نتیجه‬
‫می‬ ‫یاد‬ ‫موجودیت‬ ‫"یک‬ :‫کند‬ ‫می‬ ‫تاکید‬ ‫تغییر‬ ‫پتانسیل‬ ‫در‬ ‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ ‫اثر‬ ‫بر‬ ‫هوبر‬ .‫کنند‬ ‫می‬ ‫تاکید‬ "‫شود‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫روابط‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫محیط‬‫اگر‬ ‫گیرد‬
".‫کند‬ ‫تغییر‬ ‫آن‬ ‫بالقوه‬ ‫رفتار‬ ‫محدوده‬ ‫اطالعات‬ ‫پردازش‬ ‫طریق‬ ‫از‬
‫دفت‬ ‫مدل‬ ‫با‬ ‫تعریف‬ ‫دو‬ ‫دوم‬ ‫حالت‬‫شده‬ ‫ترکیب‬ ‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ ‫از‬ ‫پیشنهادی‬ ‫مدل‬ ‫یک‬ ‫ساخت‬ ‫در‬ ‫تفسیری‬ ‫سیستم‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫از‬ ‫ویک‬ ‫و‬
"‫مرجع‬ ‫"شکاف‬ ‫یک‬ ‫با‬ ‫کلی‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫یادگیری‬ ‫فرایند‬ .‫است‬2
‫خطا‬ ‫از‬3
،‫شده‬ ‫شناخته‬ ‫رسمیت‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ،‫شکاف‬ ‫این‬ .‫شود‬ ‫می‬ ‫آغاز‬ ‫آگاهی‬ ‫عدم‬ ‫یا‬ ‫و‬
‫و‬ ‫محیط‬ ‫از‬ ‫دانش‬ ‫جستجوی‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫سازمان‬‫می‬ ‫سوق‬ ‫عمل‬ ‫و‬ ،‫جدید‬ ‫های‬ ‫داده‬ ‫تفسیر‬ ‫به‬ ‫آن‬ ‫قبلی‬ ‫دانش‬ ‫از‬ ‫ها‬ ‫رویه‬ ‫و‬ ‫قوانین‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ، ‫خود‬ ‫حافظه‬ ‫یا‬
‫هوبر‬ .‫عملکردی‬ ‫های‬ ‫شکاف‬ ‫اصالح‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫چه‬ ‫و‬ ‫سازمانی‬ ‫حافظه‬ ‫به‬ ‫کردن‬ ‫اضافه‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫چه‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫یادگیری‬ ‫به‬ ‫منجر‬ ‫اقدامات‬ ‫این‬ .‫دهد‬
:‫گیرد‬ ‫می‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫اصلی‬ ‫سازه‬ ‫دو‬ ‫همچنین‬(0( ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫درون‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫توزیع‬ )2‫درک‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫سازمان‬ ‫از‬ ‫ها‬ ‫داده‬ ‫بازیابی‬ ‫و‬ ‫سازی‬ ‫ذخیره‬ )
‫ب‬ ‫رجوع‬ ‫در‬ ‫سازمان‬ ‫توانایی‬ ‫وهم‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫گسترده‬ ‫آن‬ ‫اعضای‬ ‫بین‬ ‫در‬ ‫قدر‬ ‫چه‬ ‫دانش‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫تابعی‬ ‫هم‬ ‫یادگیری‬ ‫برای‬ ‫سازمان‬ ‫توانایی‬ ‫که‬‫ه‬
‫واقد‬ ‫فعلی‬ ‫تفسیرهای‬ ‫به‬ ‫دهی‬ ‫جهت‬ ‫برای‬ ‫گذشته‬.‫بعدی‬ ‫امات‬
:‫نیازها‬ ‫پیش‬
‫بین‬ ‫خطا‬ ‫کردن‬ ‫برطرف‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ .‫شود‬ ‫می‬ ‫هدایت‬ ‫نامند‬ ‫می‬ ‫مرجع‬ ‫شکاف‬ ‫یک‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫ویس‬ ‫و‬ ‫دانکن‬ ‫آنچه‬ ‫یا‬ ،‫نیاز‬ ‫یک‬ ‫توسط‬ ‫یادگیری‬
‫برا‬ ‫سادگی‬ ‫به‬ ‫یا‬ ‫خود‬ ‫محیط‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫بین‬ ‫استراتژیک‬ ‫تطابق‬ ‫عدم‬ ‫حل‬ ‫برای‬ ،‫باشد‬ ‫داشته‬ ‫وجود‬ ‫واقعی‬ ‫نتایج‬ ‫و‬ ‫سازمانی‬ ‫انتظارات‬‫یک‬ ‫ساخت‬ ‫ی‬
.‫است‬ ‫واقعی‬ ‫نتایج‬ ‫و‬ ‫سازمانی‬ ‫انتظارات‬ ‫بین‬ ‫خطا‬ ‫یک‬ ‫حل‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫دهنده‬ ‫سوق‬ ‫ها.مهمترین‬ ‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫جدید‬ ‫پیشینه‬ ‫و‬ ‫تجربه‬ ‫مخزن‬
1
Pool
2
Reference Gap
3
Error

2. 2
‫به‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫فعال‬ ‫را‬ ‫یادگیری‬ ‫فرایند‬ ‫سازمان‬ ،‫فرآیندهاست‬ )‫(درست‬ ‫اجرای‬ ‫در‬ ‫اشتباه‬ ‫خاطر‬ ‫به‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫نیست‬ ‫محیطی‬ ‫قطعیت‬ ‫خاطرعدم‬ ‫به‬ ‫خطا‬ ‫اگر‬
‫دنب‬‫کننده‬ ‫منعکس‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫کوچک‬ ‫مرجع‬ ‫های‬ ‫شکاف‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫تا‬ .‫گردد‬ ‫می‬ ‫جستجو‬ ‫قوانین‬ ‫یا‬ ،‫تشخیصی‬ ‫های‬ ‫سیگنال‬ ،‫خود‬ ‫اهداف‬ ‫انطباق‬ ‫ال‬
‫آغ‬ ‫را‬ ‫یادگیری‬ ‫فرایند‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫غلبه‬ ‫نکردن‬ ‫تغییر‬ ‫به‬ ‫تمایل‬ ‫بر‬ ‫توانند‬ ‫نمی‬ ‫سازمانها‬ .‫رسید‬ ‫خواهد‬ ‫حداقل‬ ‫به‬ ‫شده‬ ‫ایجاد‬ ‫تنش‬ ،‫ناچیز‬ ‫مشکالت‬‫تا‬ ‫کنند‬ ‫از‬
‫زمان‬.‫شود‬ ‫بیشتر‬ ‫متوالی‬ ‫اشتباهات‬ ‫اثر‬ ‫شدن‬ ‫جمع‬ ‫یا‬ ‫شکاف‬ ‫شدن‬ ‫بزرگ‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫تنش‬ ‫که‬ ‫ی‬
:‫مدل‬ ‫های‬ ‫سازه‬
1-:‫دانش‬ ‫کسب‬
‫پویش‬ ‫را‬ ‫خارجی‬ ‫و‬ ‫داخلی‬ ‫محیط‬ ‫دو‬ ‫هر‬ ‫سازمان‬4
‫و‬ ،‫تغییر‬ ،‫توضیح‬ ‫برای‬ ‫شده‬ ‫یافت‬ ‫اطالعات‬ .‫است‬ ‫معتبر‬ ‫های‬ ‫فرآیند‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫داده‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫کند‬ ‫می‬
‫عمل‬ ‫روابط‬ ‫ایجاد‬ ‫یا‬-‫ترکیب‬ ‫قواعد‬ ‫و‬ ‫نتیجه‬5
‫عمل‬ ‫روابط‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫(مجموعه‬-‫به‬ ‫رسیدن‬ ‫برای‬ ‫روابط‬ ‫این‬ ‫ترکیب‬ ‫در‬ ‫استفاده‬ ‫مورد‬ )‫مرتبط‬ ‫نتایج‬
‫(مادرزادی‬ ‫سازمان‬ ‫تاسیس‬ ‫زمان‬ ‫از‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫دانش‬ ‫پایگاه‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ .‫شود‬ ‫می‬ ‫سازمانی‬ ‫دانش‬ ‫به‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫سازمانی‬ ‫اهداف‬6
‫وجود‬ )
4
Scan
5
Assembly Rules
6
Congenital

3. 3
‫مستقیم‬ ‫طور‬ ‫به‬ ،‫باشد‬ ‫داشته‬‫(نیابتی‬ ‫دیگران‬ ‫مشاهده‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫مستقیم‬ ‫غیر‬ ‫طور‬ ‫به‬ ،‫باشد‬ ‫آمده‬ ‫دست‬ ‫به‬ ‫تجربه‬ ‫از‬7
‫ممکن‬ ‫یا‬ ‫و‬ ،‫باشد‬ ‫آمده‬ ‫دست‬ ‫به‬ )
‫توان‬ ‫می‬ ‫تنها‬ ‫پویش‬ ‫فرآیند‬ ،‫حال‬ ‫این‬ ‫با‬ .‫باشد‬ ‫شده‬ ‫ایجاد‬ ‫نداشته‬ ‫وجود‬ ‫قبال‬ ‫که‬ ‫مهارتهایی‬ ‫مجموعه‬ ‫با‬ ‫افراد‬ ‫کردن‬ ‫وارد‬ ‫با‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫است‬‫زمانی‬ ‫د‬
‫ی‬ ‫که‬ ‫وقتی‬ ‫شود‬ ‫شروع‬‫تالشی‬ ‫آن‬ ‫حل‬ ‫برای‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫هزینه‬ ‫آن‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫هست‬ ‫مهم‬ ‫کافی‬ ‫اندازه‬ ‫به‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫تصور‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫داده‬ ‫تشخیص‬ ‫مشکل‬ ‫ک‬
‫با‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ،‫باشد‬ ‫شده‬ ‫پنهان‬ ‫یکدیگر‬ ‫به‬ ‫وابسته‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬ ‫های‬ ‫داده‬ ‫در‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫مشکالت‬ ،‫موارد‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ ‫در‬ .‫بگیرد‬ ‫صورت‬
‫رفته‬ ‫دست‬ ‫از‬ ‫های‬ ‫متغیر‬ ‫به‬ ‫توجه‬.‫شود‬ ‫گرفته‬ ‫نادیده‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫سادگی‬ ‫به‬ ‫یا‬ ‫و‬ ،‫باشد‬ ‫تشخیص‬ ‫قابل‬ ‫غیر‬ ‫سازمان‬ ‫این‬ ‫عملیاتی‬ ‫مدل‬ ‫در‬
2-:‫اطالعات‬ ‫توزیع‬
( :‫شود‬ ‫می‬ ‫تشکیل‬ ‫زیر‬ ‫موارد‬ ‫از‬ ‫اطالعات‬ ‫توزیع‬0‫دارد‬ ‫اختیار‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫اطالعات‬ ‫آن‬ ‫که‬ ‫دیگر‬ ‫گروه‬ ‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫به‬ ‫نیازمند‬ ‫گروه‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫احتمال‬ )
‫کنند‬ ‫پیدا‬ ‫را‬ ‫همدیگر‬(2.‫اطالعات‬ ‫یافتن‬ ‫سرعت‬ )
‫اعتم‬ ‫و‬ )‫گستردگی‬ ‫و‬ ‫هنجارها‬ ،‫ها‬ ‫سیاست‬ ،‫تکرارها‬ ، ‫ها‬ ‫(کانال‬ ‫سازمانی‬ ‫درون‬ ‫ارتباطات‬ ‫به‬ ‫مربوط‬ ‫مسائل‬ ‫باید‬ ‫نیز‬ ‫سازه‬ ‫این‬ ،‫این‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬‫را‬ ‫اد‬
‫دا‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫داخل‬ ‫در‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫اطالعات‬ ‫که‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫نشان‬ ‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ ‫پیشنهادی‬ ‫مدل‬ .‫بگیرد‬ ‫بر‬ ‫در‬‫یا‬ ‫و‬ ،‫ها‬ ‫داده‬ ،‫خام‬ ‫های‬ ‫ده‬
‫مشاب‬ ‫اطالعات‬ ‫دارای‬ ‫سازمان‬ ‫این‬ ‫واحدهای‬ ‫زیر‬ ‫همه‬ ‫که‬ ‫نیست‬ ‫معنا‬ ‫این‬ ‫به‬ ‫اطالعات‬ ‫توزیع‬ .‫باشد‬ ‫شده‬ ‫توزیع‬ ‫شده‬ ‫انجام‬ ‫اقدامات‬ ‫تفسیر‬ ‫نتایج‬‫در‬ ‫ه‬
‫تفسی‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫گسترده‬ ‫قوانین‬ ‫با‬ ‫تنها‬ ،‫دهد‬ ‫رخ‬ ‫جداگانه‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫در‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫تخصصی‬ ‫آموزش‬ :‫هستند‬ ‫مشخص‬ ‫درجه‬ ‫یک‬‫یک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫رهایی‬
‫از‬ ‫مشترک‬ ‫درک‬ ‫یک‬ ‫بیشتری‬ ‫واحدهای‬ ‫چه‬ ‫هر‬ ،‫حال‬ ‫این‬ ‫با‬ . ‫است‬ ‫شناختی‬ ‫بار‬ ‫اضافه‬ ‫کاهش‬ ‫راه‬ ‫یک‬ ‫که‬ ،‫است‬ ‫است‬ ‫شده‬ ‫ابالغ‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫کل‬
.‫افتد‬ ‫می‬ ‫اتفاق‬ ‫بیشتر‬ ‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ ، ‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫معلولی‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫روابط‬ ‫و‬ ،‫تعاریف‬ ،‫کلی‬ ‫اهداف‬ ‫حداقل‬
3-:‫اطالعات‬ ‫تفسیر‬
‫سا‬ ‫بین‬ ‫بالقوه‬ ‫یا‬ ‫جاری‬ ‫های‬ ‫ناهماهنگی‬ ‫یا‬ ‫دهد‬ ‫تطبیق/تغییر‬ ‫را‬ ‫جاری‬ ‫فرآیندهای‬ ،‫دهد‬ ‫گسترش‬ ‫را‬ ‫فعلی‬ ‫دانش‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫تالش‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫زمانی‬‫زمان‬
‫قواعد‬ ‫تست‬ ‫درگیر‬ ‫شونده‬ ‫تکرار‬ ‫های‬ ‫چرخه‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫درک‬ ‫را‬ ‫محرک‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫مرحله‬ ‫این‬ .‫دهد‬ ‫تشخیص‬ ‫را‬ ‫محیط‬ ‫و‬
‫بر‬ ‫ترکیبی‬‫و‬ ‫اطالعات‬ ‫سرریز‬ ، ‫اند‬ ‫کرده‬ ‫ایجاد‬ ‫قبال‬ ‫که‬ ‫شناختی‬ ‫های‬ ‫نقشه‬ ‫تاثیر‬ ‫تحت‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ،‫کار‬ ‫این‬ ‫با‬ .‫شوند‬ ‫می‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫یک‬ ‫کردن‬ ‫پیدا‬ ‫ای‬
.‫گیرند‬ ‫می‬ ‫قرار‬ ‫موجود‬ ‫اطالعات‬ ‫انواع‬ ‫تنوع‬ ‫و‬ ‫غنا‬ ‫و‬ ،‫فراموشی‬ ‫ضرورت‬ ،‫مشخص‬ ‫بندی‬ ‫قالب‬ ‫اثرات‬ ،‫آن‬ ‫مدیریت‬ ‫برای‬ ‫استراتژی‬ ‫وضع‬
4-:‫نتایج‬
‫دان‬ ‫نتایج‬‫آوری‬ ‫فن‬ ‫گسترش‬ ،‫عملکرد‬ ‫و‬ ‫عملیاتی‬ ‫کارایی‬ ‫با‬ .‫دهند‬ ‫می‬ ‫تشکیل‬ ‫را‬ ‫سازمانی‬ ‫عملکرد‬ ‫سنجش‬ ‫شاخص‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫عملکرد‬ / ‫تجاری‬ ‫نتایج‬ ‫و‬ ‫ش‬
‫همگرا‬ ‫توسعه‬ .‫شود‬ ‫می‬ ‫گیری‬ ‫اندازه‬ ‫رقابتی‬ ‫دانش‬ ‫افزایش‬ ‫و‬8
‫کارآمد‬ ‫تولید‬ ‫برای‬ ‫استراتژیک‬ ‫شرکای‬ ‫بین‬ ‫سازمانی‬ ‫بین‬ ‫یادگیری‬ ‫تا‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫اجازه‬
‫یادگیری‬ ‫تریا‬‫ممکن‬ ‫نیز‬ ‫رقابتی‬ ‫مزیت‬ .‫کنند‬ ‫می‬ ‫عمل‬ ‫هم‬ ‫دامنه‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫هم‬ ‫با‬ ‫شرکت‬ ‫دو‬ ‫هر‬ ‫اما‬ ، ‫بیفتد‬ ‫اتفاق‬ ‫موثرتر‬ ‫عملکرد‬ ‫یا‬ ‫و‬ ،‫پذیری‬ ‫انعطاف‬ ،
‫ر‬ ‫استراتژیکی‬ ‫اتحاد‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ،‫موارد‬ ‫این‬ ‫در‬ .‫باشد‬ ‫سودمند‬ ‫دهند‬ ‫می‬ ‫توسعه‬ ‫را‬ ‫متفاوتی‬ ‫های‬ ‫قابلیت‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫مواردی‬ ‫در‬ ‫است‬‫با‬ ‫ا‬
‫بر‬ ‫شرکا‬‫را‬ ‫ها‬ ‫مهارت‬ ‫آن‬ ‫ایجاد‬ ‫قصد‬ ‫شرکت‬ ‫اما‬ ‫است‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫اصلی‬ ‫های‬ ‫شرکت‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هایی‬ ‫مهارت‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬ ‫با‬ ‫شرکایی‬ .‫کنند‬ ‫می‬ ‫قرار‬
‫و‬ ‫جدید‬ ‫کامال‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫در‬ ‫اما‬ ، ‫دهد‬ ‫توسعه‬ ‫را‬ ‫جذب‬ ‫ظرفیت‬ ‫است‬ ‫ممکن‬ ‫سازمان‬ ،‫تخصصی‬ ‫دانش‬ ‫این‬ "‫"کسب‬ ‫جای‬ ‫به‬ "‫"دسترسی‬ ‫با‬ .‫ندارد‬
‫تکمیل‬ ‫با‬ ،‫فرد‬ ‫به‬ ‫منحصر‬‫جداگانه‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫سازمان‬ ‫دو‬ ‫چه‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫بیش‬ ‫رقابتی‬ ‫مزیت‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫ترکیب‬ ‫عملکرد‬ ‫یک‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫خود‬ ‫شریک‬ ‫های‬ ‫مهارت‬
.‫کنند‬ ‫ایجاد‬ ‫توانستند‬ ‫می‬
5-:‫سازمانی‬ ‫حافظه‬
‫ب‬ ‫و‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫گذشته‬ ‫تجارب‬ ‫از‬ ‫اطالعات‬ ‫بازیابی‬ ‫و‬ ‫ذخیره‬ ،‫رمزگذاری‬ ‫برای‬ ‫سازمان‬ ‫توانایی‬‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ ‫ه‬
‫ایج‬ ‫سازمانی‬ ‫دانش‬ ،‫کند‬ ‫حرکت‬ ‫سازمانی‬ ‫حافظه‬ ‫سمت‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫گروهی‬ / ‫فردی‬ ‫یادگیری‬ ‫از‬ ‫فراتر‬ ‫باید‬ ‫یادگیری‬ ،‫بودن‬ ‫مفید‬ ‫برای‬ .‫کند‬ ‫می‬ ‫کمک‬‫اد‬
7
Vicarious
8
Convergent Development

4. 4
‫نشان‬ ‫و‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫رخ‬ ‫اطالعات‬ ‫تفسیر‬ ‫از‬ ‫بعد‬ ‫یادگیری‬ .‫است‬ ‫قبلی‬ ‫دانش‬ ‫با‬ ‫یکپارچه‬ ‫و‬ ،‫همه‬ ‫توافق‬ ‫مورد‬ ،‫انتقال‬ ‫قابل‬ ‫که‬ ‫کند‬"‫"تثبیت‬ ‫مرحله‬ ‫یک‬ ‫دهنده‬
‫همچ‬ ‫و‬ ،‫دیگر‬ ‫های‬ ‫گزینه‬ ‫گنجینه‬ ‫نوع‬ ‫و‬ ‫اندازه‬ .‫کند‬ ‫می‬ ‫گذاری‬ ‫کد‬ ‫نیاز‬ ‫مورد‬ ‫سازگاری‬ ‫هر‬ ‫با‬ ‫سازمانی‬ ‫حافظه‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫جدید‬ ‫درک‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ،‫است‬‫نین‬
.‫است‬ ‫شونده‬ ‫تکرار‬ ‫ای‬ ‫چرخه‬ ‫یادگیری‬ .‫کند‬ ‫می‬ ‫تعیین‬ ‫را‬ ‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ ‫نرخ‬ ،‫ها‬ ‫گزینه‬ ‫میان‬ ‫در‬ ‫جستجو‬ ‫جهت‬ ‫و‬ ‫شدت‬‫دانشی‬ ‫مبنای‬ ‫که‬ ‫همچنان‬
‫پردازش‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ‫و‬ ‫شد‬ ‫خواهد‬ ‫تر‬ ‫سریع‬ ‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ،‫شوند‬ ‫می‬ ‫بیان‬ ‫بیشتری‬ ‫جزئیات‬ ‫با‬ ‫سازمانی‬ ‫حافظه‬ ‫در‬ ‫شناختی‬ ‫ساختارهای‬ ‫و‬ ‫یابد‬ ‫می‬ ‫گسترش‬
‫حال‬ ‫در‬ ‫سرعت‬ ‫به‬ ‫یا‬ ‫نامشخص‬ ‫بسیار‬ ‫محیط‬ ‫در‬ ‫سازمان‬ ‫به‬ ‫رقابتی‬ ‫مزیت‬ ‫یک‬ ‫و‬ ‫بود‬ ‫خواهد‬ ‫ابهام‬ ‫و‬ ‫پیچیدگی‬ ‫از‬ ‫بیشتری‬ ‫مقادیر‬‫خواهد‬ ‫اعطا‬ ‫تغییر‬
.‫کرد‬
:‫جذب‬ ‫ظرفیت‬ ‫و‬ ‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ ‫مقایسه‬
‫رواب‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫کننده‬ ‫تعدیل‬ ‫اثرات‬ ‫و‬ ‫نتیجه‬ ‫عمل‬ ‫روابط‬ ،‫جدید‬ ‫های‬ ‫واقعیت‬ ‫از‬ ‫طیفی‬ ‫شکل‬ ‫به‬ ‫دارند.اطالعات‬ ‫سروکار‬ ‫یادگیری‬ ‫اطالعات‬ ‫با‬ ‫دو‬ ‫هر‬‫ط‬
‫کنن‬ ‫تعدیل‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫محیطی‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫بر‬ ‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ .‫است‬ ‫شده‬ ‫تعریف‬‫ظرفیت‬ ‫تئوری‬ ‫که‬ ‫حالی‬ ‫در‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫تمرکز‬ ‫شده‬ ‫شناخته‬ ‫روابط‬ ‫ده‬
‫و‬ ،‫کند‬ ‫می‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬ ‫و‬ ‫درک‬ ‫که‬ ‫اطالعاتی‬ ‫با‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫کاری‬ ‫آن‬ ‫نتیجه‬ ‫یادگیری‬ .‫است‬ ‫متمرکز‬ ‫داخلی‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬ ‫بر‬ ‫زیادی‬ ‫مقدار‬ ‫به‬ ‫جذب‬
‫استراتژی‬ ،‫عملکرد‬ ‫در‬ ‫(تغییرات‬ ‫فعال‬ ‫یا‬ )‫دانش‬ ‫(گسترش‬ ‫منفعل‬ ‫آن‬ ‫ماهیت‬ ‫است‬ ‫ممکن‬‫یادگیری‬ ‫مدل‬ ‫که‬ ‫حالی‬ ‫در‬ .‫دهد‬ ‫می‬ ‫انجام‬ ‫باشد‬ )‫نوآوری‬ ‫یا‬
‫فعال‬ ‫یادگیری‬ ‫بالقوه‬ ‫نتایج‬ ‫بین‬ ‫خود‬ ‫های‬ ‫گزینه‬ ‫بررسی‬ ‫به‬ ‫جذب‬ ‫ظرفیت‬ ‫تئوری‬ ،‫کند‬ ‫می‬ ‫محدود‬ ‫منفعل‬ / ‫فعال‬ ‫یادگیری‬ ‫بعد‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫سازمانی‬‫و‬
.‫پردازد‬ ‫می‬ ‫ها‬ ‫گزینه‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫کدام‬ ‫هر‬ ‫رقابتی‬ ‫مزیتهای‬
‫میده‬ ‫شرح‬ ‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬‫و‬ ‫گیرد‬ ‫می‬ ‫یاد‬ ‫خوب‬ ‫قدر‬ ‫چه‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫بررسی‬ ‫جذب‬ ‫ظرفیت‬ ‫تئوری‬ .‫آموزد‬ ‫می‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫چگونه‬ ‫که‬ ‫د‬
‫باش‬ ‫خود‬ ‫محیط‬ ‫از‬ ‫شده‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬ ‫های‬ ‫داده‬ ‫از‬ ‫یادگیری‬ ‫به‬ ‫قادر‬ ‫باید‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ .‫باشد‬ ‫می‬ ‫یکدیگر‬ ‫مکمل‬ ‫مدل‬ ‫دو‬ ‫نتیجه‬ ‫در‬ .‫گیرد‬ ‫می‬ ‫یاد‬ ‫چرا‬‫قبل‬ ‫د‬
‫ک‬ ‫کند‬ ‫تمرکز‬ ‫این‬ ‫روی‬ ‫که‬ ‫این‬ ‫از‬‫به‬ ‫باید‬ .‫بگیرد‬ ‫کار‬ ‫به‬ ‫استراتژیک‬ ‫منافع‬ ‫ایجاد‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫دانش‬ ‫آن‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫کارا‬ ‫و‬ ‫اثربخش‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫طور‬ ‫چه‬ ‫ه‬
‫سازه‬ ‫در‬ ‫شباهت‬ .‫است‬ ‫جذب‬ ‫ظرفیت‬ ‫نیازهای‬ ‫پیش‬ ‫مهمترین‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ ‫شد‬ ‫ذکر‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫رابطه‬ ‫همین‬ ‫خاطر‬ ‫به‬ ‫دقیقا‬ ‫که‬ ‫داشت‬ ‫خاطر‬
‫کن‬ ‫می‬ ‫ایجاد‬ ‫همپوشانی‬ ‫مدل‬ ‫دو‬ ‫این‬ ‫های‬.‫است‬ ‫محقق‬ ‫تمرکز‬ ‫سطح‬ ‫مدل‬ ‫دو‬ ‫این‬ ‫بین‬ ‫تمایز‬ ‫کلید‬ .‫د‬
‫ظرفیت‬ ‫تئوری‬ .‫دانش‬ ‫پایگاه‬ ‫ساخت‬ ‫برای‬ ‫سازمان‬ ‫درون‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫جریان‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬ ‫با‬ ،‫کند‬ ‫می‬ ‫عمل‬ ‫کالن‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ ‫مدل‬
‫بر‬ ‫خارجی‬ ‫و‬ ‫داخلی‬ ‫تأثیرات‬ ‫از‬ ‫تفصیلی‬ ‫توضیحات‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫تمرکز‬ ‫با‬ ،‫کند‬ ‫می‬ ‫عمل‬ ‫خرد‬ ‫سطح‬ ‫در‬ ‫جذب‬،‫یادگیری‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫بین‬ ‫و‬ ‫یادگیری‬ ‫فرایند‬
‫دانش‬ ‫پایگاه‬ ‫چگونه‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫این‬ ‫بررسی‬ ‫به‬ ‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ .‫شود‬ ‫می‬ ‫قائل‬ ‫تفاوت‬ ‫یادگیری‬ ‫اهداف‬ ‫و‬ ‫متعدد‬ ‫بالقوه‬ ‫نتایج‬ ‫گرفتن‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫و‬‫خود‬
‫پ‬ ‫با‬ ‫سازمان‬ ‫که‬ ‫که‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫سوال‬ ‫جذب‬ ‫ظرفیت‬ ‫تئوری‬ ‫که‬ ‫حالی‬ ‫در‬ ،‫پردازد‬ ‫می‬ ‫دهد‬ ‫می‬ ‫توسعه‬ ‫را‬‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ . ‫کند‬ ‫می‬ ‫چه‬ ‫خود‬ ‫دانشی‬ ‫ایگاه‬
‫از‬ ‫سازمانی‬ ‫یادگیری‬ ‫بر‬ ‫اول‬ ‫درجه‬ ‫در‬ ‫جذب‬ ‫ظرفیت‬ ‫تئوری‬ ‫که‬ ‫حالی‬ ‫در‬ ،‫دارد‬ ‫تمرکز‬ ‫سازمان‬ ‫در‬ ‫دانش‬ ‫انتشار‬ ‫و‬ ‫سازمانی‬ ‫درون‬ ‫یادگیری‬ ‫بر‬
‫مور‬ ‫مدل‬ ‫انتخاب‬ ،‫بنابراین‬ .‫دارد‬ ‫تمرکز‬ ‫خارجی‬ ‫یادگیری‬ ‫روابط‬ ‫از‬ ‫اطالعات‬ ‫از‬ ‫برداری‬ ‫بهره‬ ‫و‬ ‫اکتشاف‬‫بستگی‬ ‫پژوهشی‬ ‫سوال‬ ‫تمرکز‬ ‫به‬ ‫استفاده‬ ‫د‬
‫تئوری‬ ‫و‬ ‫فرضیات‬ ‫توسعه‬ ‫فرآیند‬ ‫کند‬ ‫می‬ ‫تکمیل‬ ‫را‬ ‫شده‬ ‫انتخاب‬ ‫مدل‬ ‫چگونه‬ ‫جایگزین‬ ‫مدل‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫این‬ ‫درک‬ ،‫نکته‬ ‫این‬ ‫گرفتن‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫بدون‬ .‫دارد‬‫را‬
.‫کند‬ ‫می‬ ‫تر‬ ‫غنی‬