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Online reputation management
Il documento discute l'importanza e l'impatto dei social media nella creazione e condivisione di contenuti online, evidenziando come le comunità online abbiano trasformato il modello tradizionale di produzione di informazioni. Viene anche approfondito il concetto di social media optimization (SMO), presentando regole e strategie per migliorare la visibilità e l'interazione sui social media. Infine, si accenna alla gestione della reputazione online, suggerendo strumenti per il monitoraggio e l'influenza della percezione pubblica.
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