Il documento discute le caratteristiche e le applicazioni dei social media all'interno della comunicazione online, evidenziando l'importanza dell'interazione tra gli utenti. Viene spiegato che i social media permettono di creare contenuti, comunicare e rafforzare legami sociali, con esempi come blog e social network. Inoltre, si forniscono consigli pratici su come gestire pagine e gruppi su piattaforme come Facebook e Twitter.