Chia sẻ từ Anh Nguyễn Trần Thi tại NGÀY HỘI KINH DOANH ONLINE được tổ chức vào ngày 14/6/2015. Đây là sự kiện nằm trong khuôn khổ cuộc thi Khởi nghiệp thành công do Haravan và Intel Việt Nam tổ chức: Cuộc thi là sân chơi dành cho tất cả các bạn trẻ sắp và đang kinh doanh online đều có thể tham gia. Với giải thưởng 100tr đồng tiền mặt cùng nhiều cơ hội đầu tư, cuộc thi thực sự là điểm đến lý tưởng của rất nhiều bạn trẻ khi muốn tìm kiếm giải thưởng cùng cơ hội đầu tư cho dự án của riêng mình Chi tiết về cuộc thi xem tại: Haravan.com/khoinghiepthanhcong

1. Xử lý giao nhận cho 1000
đơn hàng/ngày hiệu quả
Nguyễn Trần Thi
Co-founder
1
Chương trình Khởi Nghiệp Thành Công cùng Intel 14/6/2015 – www.haravan.com/khoinghiepthanhcong

2. Vận hành kinh doanh online
2
Tập trung??
Lợi thế cốt lõi
Giá trị cho
khách hàng
Khác biệt với
đối thủ
Chương trình Khởi Nghiệp Thành Công cùng Intel 14/6/2015 – www.haravan.com/khoinghiepthanhcong

3. Mua
Hàng
Tồn kho
Bán hàng
Giao
hàng
Chăm
sóc
khách
hàng Hệ
thống
3
Vận hành kinh doanh online
Chương trình Khởi Nghiệp Thành Công cùng Intel 14/6/2015 – www.haravan.com/khoinghiepthanhcong

4. Mua
Hàng
Tồn kho
Bán hàng
Giao
hàng
Chăm
sóc
khách
hàng Hệ
thống
4
Vận hành kinh doanh online
Chương trình Khởi Nghiệp Thành Công cùng Intel 14/6/2015 – www.haravan.com/khoinghiepthanhcong

5. Làm sao để giải quyết các vấn đề còn lại?
Hệ
thống
Tồn
kho
Giao
nhận
5
In-house
• Nguồn lực giới hạn
• Đầu tư lớn
• Rủi ro cao
• Hiệu suất thấp
outsourced
Chương trình Khởi Nghiệp Thành Công cùng Intel 14/6/2015 – www.haravan.com/khoinghiepthanhcong

6. Giao hàng – bài toán phức tạp cho 1.000 đơn hàng
6
Di chuyển rất nhiều nơi
Xử lý qua nhiều bước
Nhiều người xử lý
Nhiều thông tin cần quản lý
Kiểm soát tiền và hàng hoá
Và hơn 1001 vấn đề phát sinh
Chương trình Khởi Nghiệp Thành Công cùng Intel 14/6/2015 – www.haravan.com/khoinghiepthanhcong

7. Đầu tư bài bản
• Đội ngũ vận hành lớn
• Cơ sở hạ tầng
• Hệ thống quản lý
Chi phí theo nhu cầu sử dụng
Tăng trưởng, mở rộng đơn giản
Nhiều kinh nghiệm
Phạm vi đáp ứng lớn
Giao hàng – nên sử dụng 3PL
7Chương trình Khởi Nghiệp Thành Công cùng Intel 14/6/2015 – www.haravan.com/khoinghiepthanhcong

8. Cách giaohangnhanh đang xử lý 10.000 đơn hàng/ngày
8Chương trình Khởi Nghiệp Thành Công cùng Intel 14/6/2015 – www.haravan.com/khoinghiepthanhcong

9. Kết nối thông tin
Đối soát COD
Kiểm soát trả hàng
Chỉ số giao hàng
• Tỉ lệ đúng cam kết
• Tỉ lệ trả hàng
Khả năng đáp ứng
• Thời gian cao điểm
• Chương trình khuyến mãi
Lưu ý khi lựa chọn 3PL
9Chương trình Khởi Nghiệp Thành Công cùng Intel 14/6/2015 – www.haravan.com/khoinghiepthanhcong

10. Thông tin kết nối xuyên suốt
Dễ dàng kiểm soát
Chăm sóc khách hàng thuận tiện
Giải pháp Haravan - giaohangnhanh
10Chương trình Khởi Nghiệp Thành Công cùng Intel 14/6/2015 – www.haravan.com/khoinghiepthanhcong

11. Thống kê giao hàng – tỉ trọng các khu vực
11
Hồ Chí Minh,
37.5%
Hà Nội, 16.5%
Đà Nẵng, 4.9%
Others
Hồ Chí Minh
Hà Nội
Đà Nẵng
Đồng Nai
Bình Dương
Bà Rịa – Vũng Tàu
Quảng Ninh
Cần Thơ
Hải Phòng
Khánh Hòa
Lâm Đồng
Nghệ An
Others
Chương trình Khởi Nghiệp Thành Công cùng Intel 14/6/2015 – www.haravan.com/khoinghiepthanhcong

12. Có, 92%
Tỉ lệ thu hộ (COD)
Giá trị thu hộ trung bình: 415.000vnđ
Thống kê giao hàng
12
55.1%
8.3%
7.4%
6.8%
2.8%
2.4%
17%
Lý do trả hàng
Khách không nhận
Không liên lac được
Giao nhiều lần
Hàng hoá
Sai thông tin
Yêu cầu đặc biệt
Khác
Tỉ lệ trả hàng trung bình: 8.1%
Chương trình Khởi Nghiệp Thành Công cùng Intel 14/6/2015 – www.haravan.com/khoinghiepthanhcong

13. Thank You
Q&A
13Chương trình Khởi Nghiệp Thành Công cùng Intel 14/6/2015 – www.haravan.com/khoinghiepthanhcong