Открыл AutomobileCONF 2016 директор по маркетингу и PR CoMagic Валерий Пащенко с докладом «Насколько важен каждый клиент?». В нем были презентованы результаты исследования CoMagic по работе со звонками, проведенного среди 150 российских автодилеров.
Хорошие новости — российские автодилеры, в среднем, на отлично отрабатывают первичные обращения потенциальных клиентов и доводят их до следующего этапа воронки продаж. Здесь на высоте и технологии, и люди — звонки оперативно принимаются колл-центрами, менеджеры применяют и успешно реализуют эффективные скрипты и техники продаж. Например:
начать разговор с оператором автосалона за время в пределах 20 секунд у звонящих клиентов получается в 68% случаев;
91% менеджеров уверенно отвечают на вопросы потенциального покупателя о наличии, стоимости и комплектации автомобиля;
не грузят клиента лишними опциями и делают четкое предложение, основанное на потребностях собеседника, 67% менеджеров;
записывают контакты потенциального клиента 84% менеджеров.
Плохие новости — явные проблемы наблюдаются с контролем точек соприкосновения клиентов с брендом и отслеживания всей цепочки его взаимодействия с компанией. Все это непосредственно отражается на организации дальнейшего общения с клиентом и обработке его повторных обращений. Например, перезвонить и поинтересоваться, почему клиент пропустил назначенный тест-драйв, менеджеры автосалонов решили всего в 28% случаев. И, судя по всему, занесли контакты и данные о потенциальных клиентах в CRM только в 14% компаний. В остальных 87% представляться и рассказывать предысторию общения с компанией при повторном звонке пришлось заново
AutomobileCONF 2016 (CoMagic)
Доклад с конференции Стачка 2016
1. Текущая ситуация на рынке SEO
2. Какие запросы приводят к достижению цели. Мини-исследование.
3. Практические советы от Ingate
Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайтаCoMagic
- Как выглядит процесс покупки с точки зрения коммуникаций/обращений?
- Сколько раз посетитель обращается в компанию прежде чем сделать заказ. Какие каналы коммуникаций для этого использует.
- Что мы не видим, используя "стандартные инструменты веб-аналитики".
- Какие выводы из этого можно извлечь.
Маркетинг-кит компании "Светлый Город". Российского производителя светодиодных светильников.
Мы производим: Офисные светильники, Уличные светильники, Промышленные светильники, Светильники для сферы ЖКХ, Светильники для торгового освещения, Аварийные светильники.
Наши сильные стороны: Надежные светильники и высокий уровень сервиса!
Контакты:
8-800-555-84-97
www.lc54.ru
info@lc54.ru
Оценка эффективности SMM-кампании: как достичь цели? Нетология
Видеозапись открытого занятия «Оценка эффективности SMM-кампании: как достичь цели?» можно посмотреть здесь: http://bit.ly/1swilQC
Эффективное SMM-продвижение возможно, только если вы изначально понимаете свою конечную цель и правильное определили KPI своего проекта.
— Какие SMM-показатели стоит использовать для оценки эффективности.
— Как установить верные KPI.
— Как вести мониторинг эффективности кампании по KPI.
Посмотреть запись вебинара можно по ссылке ➡️ https://www.owox.com/c/51q
У нас не будет спиритической доски и хрустального шара, но мы будем говорить о предсказаниях. Предсказаниях конверсий!
Рецепт этого зелья прост – качественные данные, машинное обучение, а вместо магии – экспертиза трех команд, работающих вместе. Агентство dentsu Russia использовало инструмент от OWOX BI, чтобы помочь «Эльдорадо» улучшить маркетинговые показатели. Более 60 параметров помогают предсказать вероятность, с которой пользователь купит товар и стоит ли тратить на него рекламный бюджет. Если вероятность покупки низкая – ставки на рекламу снижаются. В итоге – ROI контекстной рекламы увеличился в 2,2 раза!
Звучит сложно? Совсем чуть-чуть, но результат того стоит!
Открыл AutomobileCONF 2016 директор по маркетингу и PR CoMagic Валерий Пащенко с докладом «Насколько важен каждый клиент?». В нем были презентованы результаты исследования CoMagic по работе со звонками, проведенного среди 150 российских автодилеров.
Хорошие новости — российские автодилеры, в среднем, на отлично отрабатывают первичные обращения потенциальных клиентов и доводят их до следующего этапа воронки продаж. Здесь на высоте и технологии, и люди — звонки оперативно принимаются колл-центрами, менеджеры применяют и успешно реализуют эффективные скрипты и техники продаж. Например:
начать разговор с оператором автосалона за время в пределах 20 секунд у звонящих клиентов получается в 68% случаев;
91% менеджеров уверенно отвечают на вопросы потенциального покупателя о наличии, стоимости и комплектации автомобиля;
не грузят клиента лишними опциями и делают четкое предложение, основанное на потребностях собеседника, 67% менеджеров;
записывают контакты потенциального клиента 84% менеджеров.
Плохие новости — явные проблемы наблюдаются с контролем точек соприкосновения клиентов с брендом и отслеживания всей цепочки его взаимодействия с компанией. Все это непосредственно отражается на организации дальнейшего общения с клиентом и обработке его повторных обращений. Например, перезвонить и поинтересоваться, почему клиент пропустил назначенный тест-драйв, менеджеры автосалонов решили всего в 28% случаев. И, судя по всему, занесли контакты и данные о потенциальных клиентах в CRM только в 14% компаний. В остальных 87% представляться и рассказывать предысторию общения с компанией при повторном звонке пришлось заново
AutomobileCONF 2016 (CoMagic)
Доклад с конференции Стачка 2016
1. Текущая ситуация на рынке SEO
2. Какие запросы приводят к достижению цели. Мини-исследование.
3. Практические советы от Ingate
Вы этого не видели! Как на самом деле общаются с вами посетители вашего сайтаCoMagic
- Как выглядит процесс покупки с точки зрения коммуникаций/обращений?
- Сколько раз посетитель обращается в компанию прежде чем сделать заказ. Какие каналы коммуникаций для этого использует.
- Что мы не видим, используя "стандартные инструменты веб-аналитики".
- Какие выводы из этого можно извлечь.
Маркетинг-кит компании "Светлый Город". Российского производителя светодиодных светильников.
Мы производим: Офисные светильники, Уличные светильники, Промышленные светильники, Светильники для сферы ЖКХ, Светильники для торгового освещения, Аварийные светильники.
Наши сильные стороны: Надежные светильники и высокий уровень сервиса!
Контакты:
8-800-555-84-97
www.lc54.ru
info@lc54.ru
Оценка эффективности SMM-кампании: как достичь цели? Нетология
Видеозапись открытого занятия «Оценка эффективности SMM-кампании: как достичь цели?» можно посмотреть здесь: http://bit.ly/1swilQC
Эффективное SMM-продвижение возможно, только если вы изначально понимаете свою конечную цель и правильное определили KPI своего проекта.
— Какие SMM-показатели стоит использовать для оценки эффективности.
— Как установить верные KPI.
— Как вести мониторинг эффективности кампании по KPI.
Посмотреть запись вебинара можно по ссылке ➡️ https://www.owox.com/c/51q
У нас не будет спиритической доски и хрустального шара, но мы будем говорить о предсказаниях. Предсказаниях конверсий!
Рецепт этого зелья прост – качественные данные, машинное обучение, а вместо магии – экспертиза трех команд, работающих вместе. Агентство dentsu Russia использовало инструмент от OWOX BI, чтобы помочь «Эльдорадо» улучшить маркетинговые показатели. Более 60 параметров помогают предсказать вероятность, с которой пользователь купит товар и стоит ли тратить на него рекламный бюджет. Если вероятность покупки низкая – ставки на рекламу снижаются. В итоге – ROI контекстной рекламы увеличился в 2,2 раза!
Звучит сложно? Совсем чуть-чуть, но результат того стоит!
Ежегодно в отрасли интернет рекламы появляется что-то новое. Внедряются новые метрики, применяются новые технологии, появляются интересные решения на стыке отраслей. Наша презентация - ретроспективная оценка развития технологий управления интернет рекламой в России со взглядом в будущее. Мы расскажем о том, как эволюционировали метрики интернет рекламы и как это повлияло на развитие технологий. Второй фактор развития - стремительное увеличение бюджетов в отрасли - так же оказало влияние на развитие технологий и заставила adserver-а трансформироваться под изменяющие потребности рекламодателей и агентств. В завершении мы рассмотрим 3 тренда развития: - внедрение нового стандарта IAB 3MS - внедрения метрик по оценке многоканальных последовательностей и моделей атрибуции - синергию интернет рекламы и других медиа.
Революция в маркетинге недвижимости с появлением call-tracking системAddress
«Революция в маркетинге недвижимости с появлением call-tracking систем»
- Как построить эффективные продажи, способы и методы;
- Процесс непрерывного улучшения онлайн-маркетинга, его влияние
на рост продаж;
- Критичность измерения маркетинга в реальном времени;
- On-line стратегия увеличения количества входящих звонков;
- Практический кейсы - примеры эффективной реализации.
8p 2017 / Константин червяков / 7 самых распространенных ошибок при работе с ...Ringostat
1. 7 раз отмерь, один раз отрежь. Как спрогнозировать рентабельность внедрения коллтрекинга и не получить "еще одну статью расхода"?
2. Не все звонки одинаково важны. Как отсутствие сегментации звонков влияет на результат?
3. Откуда в коллтрекинге могут появиться некорректные данные, чем это грозит и как этого избежать?
4. Расставляем запятые. Отключать нельзя оптимизировать. Какие решения по увеличению эффективности рекламы могут не сработать?
5. На звонках и заявках ничего не заканчивается. Какие KPI еще нужно отслеживать, чтобы не ошибиться при оптимизации.
6. Стабильность телефонных номеров для коллтрекинга. Как не получить в лице коллтрекинг-системы "яму", где будут теряться клиенты.
7. Половина компаний, которые подключают коллтрекинг, не получают значимого результата. Почему так происходит и как этого избежать?
Константин Червяков и Иван Спиридонов, Ringostat&Mixdata — «Построение сквозн...shevchuk_conf
1. Как мы пришли к построению сквозной системы аналитики?
2. Проблемы, которые нужно было решить:
- учитывать прибыль по рекламным кампаниям и сопоставлять с тратами;
- учитывать промежуточные метрики в виде целевых обращений, при этом отсекая повторы;
- интегрировать всё это дело в бизнес-процессы, чтобы работало в автоматическом режиме в реальном времени;
- обеспечить учёт обращений из всех или как минимум из ключевых каналов коммуникации с клиентами по единой логике.
3. Как именно и с помощью каких инструментов и интеграций решали проблемы.
4. Какие подводные камни мы нашли в конце?
- мы узнаем откуда продажа только в момент закрытия сделки;
- нет доступов к конкретному пользователю в GA — нельзя построить дополнительные событийные модели или просто подгрузить его поведение;
- данные о расходах загружаются на UTM метки, а не на пользователя.
5. Как обходили эти подводные камни?
Контекстная реклама и Calltouch вместе эффективнееАнтон Хрипко
Основы работы с контекстной рекламной и Calltouch.
Системы контекстной рекламы.
Подготовка семантики (списка запросов).
Ошибки при ведении кампании.
Аналитика контекстной рекламы.
Коллтрекинг: причины появления и логика работы.
Как работать с CallTouch.
Кейсы.
Ответы на вопросы.
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. КейсыКомплето
Вебинар «Анализ телефонных звонков и интерпретация данных веб-аналитики» 26 июля 2017 г.
Ссылка на мероприятие: https://completo.timepad.ru/event/531310/
Спикер: Владимир Давыдов
Видео: https://room.etutorium.com/quicksignup/e9457f7651d5e70e4b34426e51d5e70e4b3425c0
- Что представляет собой сквозная аналитика и зачем она нужна?
- Сквозная аналитика – 15-20% проекта. Это не цель, а важная часть сложного комплекса электронного маркетинга
- Кроме аналитики, важно разработать хороший новый сайт, ретаргетинг, email-маркетинг, контент-маркетинг
------------------------------------------------------------------------------
Официальный канал маркетинговой группы “Комплето”.
Сайт: http://completo.ru
Блог: http://blog.completo.ru
Facebook: https://www.facebook.com/completo.ru
Vk: https://vk.com/completoru
YouTube: http://www.youtube.com/user/Completoru
“Комплето” занимается интернет-маркетингом с 1999 г. В копилке компании более 350 успешных проектов, в т.ч. для b2b компаний. Среди клиентов – Favorit Motors, Боско, Мать и дитя, Hartmann, Genius, Tefal, Karcher, Braun, Планета Фитнес, Альта Профиль, Персона LAB, Unipharm.
------------------------------------------------------------------------------
Хотите получить предложение от нас? Закажите звонок:
http://completo.ru/?forma
------------------------------------------------------------------------------
«Комплето» – система из классического маркетинга, бизнес-консалтинга, интернет-маркетинга, комплексной веб- и бизнес- аналитики, IP-телефонии, CRM/ERP-автоматизации.
Хотите научиться строить прибыльный интернет-маркетинг? Присоединяйтесь к нам!
Similar to Три кита digital-маркетинга. MarketingRevolution 2013. А. Воронюк, В. Лебедев (20)
Кейс METRO Cash & Carry для Trade Marketing HubВоронюк Антон
Блог - основа стратегии inbound маркетинга.
Кейс METRO Cash & Carry для Trade Marketing Hub.
Подробнее на блоге WebPromo https://www.web-promo.ua/blog/seo-prodvizhenie-bloga-kejs-metro/
Как объединить в рекламе охватные и e-commerce задачи. Кейс Auchan UkraineВоронюк Антон
Доклад на конференции Ecommerce 2018
- Как происходит Digital-трансформация Ашана
- Вызовы ecommerce для классического продуктового ритейла
- Парадигма SEE-THINK-DO для формирования рекламной кампании
- Как ecommerce задачи согласовываются с остальными рекламными активностями
- Планы на будущее
Контент-маркетинг + PPC = ♥. Кейс «БУДУЙ СВОЄ» Ощадбанка на 8PВоронюк Антон
1. Как контент-маркетинг интегрируется в общий маркетинговый микс?
2. Конверсионная и охватные модели – поиск стратегии PPC.
3. Работаем на конверсию – первые 4000 регистраций из медийных каналов.
4. Как найти свою аудиторию в поиске – микс конверсионной и информационной семантики.
Доклад на конференции 8P 2017 совместно с Вячеслав Огнев (E-commerce Manager в METRO C&C Ukraine)
1. Особенности рекламы масштабного FMCG e-commerce проекта.
2. Инструменты контекстной рекламы для формирования спроса (GDN, Smart Display, DSK).
3. Подход в работе с поисковой сетью как основным источником транзакций (Реклама по категориям, брендам, DSA). Уменьшение стоимости CPA более чем в 10 раз.
4. Использование автоматических стратегий назначения ставок для оптимизации стоимости конверсии.
Эффективный event-контент - День контент-маркетинга 2015Воронюк Антон
Презентация на конференцию "День контент-маркетинга 2015"
1. Преимущества event-контента в онлайне
2. Как подобрать ПО для проведения трансляций
3. Маркетинг мероприятий в онлайне
Кейс 220Volt. Академия Google Partners 2014Воронюк Антон
Держа руку на пульсе. Гибкое взаимодействие клиента и агентства. Кейс про построение взаимодействия с клиентом при резких скачках покупательского спроса.
6. Что дают три кита?
1. Ответ акционерам «куда же тратятся
деньги на маркетинг и какой от этого
эффект» ?
2. Реализует МЕЧТУ – управлять всем
процессом с помощью одного лишь
лэптопа, планшета или коммуникатора
8. Рынок жилой недвижимости Киева
75 % - обращений через Интернет
Качественный лидз
Низкая цена контакта
Минимизация финансовых рисков
Возможность экспериментов
Высокая скорость внесения изменений
11. Отслеживание звонков
1. Считать только онлайн заказы
2. Добавить на сайт кнопку «показать номер
телефона»
3. Использовать промо-код
4. Подменять номера телефонов (call-tracking)
23. Контекстная реклама vs SEO
Контекст SEO
Достижение
результата
Быстро 3-8 месяцев
Прогнозируемость Расчет ROI Алгоритмы
Объемы трафика 15-20% 80-85%
Стоимость клика 3-8 грн. 0,4-0,8 грн