Тема: "Эра чат-ботов: как при помощи инновационных инструментов ТАСКОМБАНКА оптимизировать процесс оплаты".

1. как оптимизировать
процесс оплаты
для клиента
ЭРА
ЧАТ - БОТОВ:

2. Украина занимает одну
из лидирующих позиций
по темпам развития
безналичных платежей

3. Кол-во
абонентов всего
19,9 МЛН
60 %
17,5%
Кол-во абонентов со
смартфонами
с функцией NFC
Кол-во абонентов
со смартфонами
- более
ПО ДАННЫМ
VODAFONE
2018 ГОД

4. Количество
БЕЗНАЛИЧНЫЕ
ОПЕРАЦИИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ
КАРТ НА 2018
*по данным НБУ

5. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИИна украинском рынке платежей
ТОП БРЕНДОВ ПО ПРОДАЖАМ
СМАРТФОНОВ в Украине:
*Samsung 30,8%
Xiaomi 22,7%
Huawei 15,9%
Meizu 5,7%
Honor 3,9%
APPLE 3,6%
*согласно даннымGfk

6. *согласно даннымGfk
ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИИна украинском рынке платежей
Использование цифровых кошель-
ковmasterpass, google pay, visa
checkout, бесконтактные платежи
при помощи смартфонов, разви-
тие qr-code и чат-ботов

7. ТОП МЕССЕНДЖЕРОВ
В УКРАИНЕ
*Рейтинг мессенджеров составлен компанией
Admixer на основании данных исследования
TNS за 2018 года
(Android)

8. ТАСКОМБАНК одним из первыхпре-
доставил своим клиентам доступ к
технологиям Электронных кошельков
masterpass от mastercard, на сегодня
успешными кейсами ТАСКОМБАНКА
с использованием технологии
masterpass для бесконтакной оплаты
стали:

9. ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ
ПРОДАВЦА:
БЫСТРО
- регистрация в чат-боте
занимает максимум 10
минут
- возможность оператив-
но выставлять счета,
имея только мобильное
устройство
КАЧЕСТВЕННО
- доступен в Telegram,
( в 2019 планируется
запуск Facebook, Viber)
- не требует установки
на устройство
- не требует дополнительного
места на устройстве
- используется готовый
UI мессенджера
ДОСТУПНО
- Малозатратный
запуск
- Бесплатные ком-
муникации
- Малозатратная
поддержка

10. ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ
ПОКУПАТЕЛЯ:
Добавление чат-бота – это
простой и естественный
шаг, аналогично добавле-
нию нового контакта
Это может быть очень
важным преимуществом
для малого бизнеса или
бизнеса с низкой частотой
покупки
Боты не требуют установки
и не занимают места на
телефоне
Отличие чат-бота в том, что
его можно просто до-
бавить в мессенджере
и сразу пользоваться.
Чат-бот позволяет че-
ловеку почувствовать
контакт с брендом,
получить персональ-
ное внимание

11. CОГЛАСНО ПРОГНОЗАМ
Global Market Insights
ПО ИССЛЕДОВАНИЮ
2024 году глобальный
рынок чат-ботов
вырастет на 31%
и будет оцениваться
в $1,34 млрд
80%
компаний хотят иметь соб-
ственного чат-бота к 2020
году
Боты уже заменяют техподдержку и сер-
висные службы, поскольку большинство
пользова-телей готовы узнавать необхо-
ди-мую информацию через чат-ботов,
прежде чем звонитьв колл-центр или
писать e-mail
К 2020 году средний пользователь будет разговаривать с ботами чаще, чем
с супругом/супругой (источник: Gartner).

12. ИНТЕРЕСНАЯ
ИНФОРМАЦИЯ:
использование чат-ботов
позволит компаниям
суммарно экономить
до 8 млрд долларов
в год
(источник: Juniper
Research)
80% опрошенных марке-
тологов и ТОП менедже-
ров в UK, FR, NL, SAR плани-
руют использовать чат-
ботов для оказания услуг
В 2018 году
15% случаев
взаимодействия
между клиентом и
бизнесом пришлось
на ботов

13. СПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ!