Документ описывает стратегии и концепции развития торговых мест Narvesen в Латвии и Литве, с акцентом на маркетинг food-to-go, дифференциацию цен и учет потребностей клиентов. Основные цели включают создание современных и молодежных магазинов, оптимизацию ассортимента и успешное взаимодействие с франчайзи. Также рассматриваются рыночные условия и типы торговых мест, включая киоски и павильоны, адаптированные к различным локациям и требованиям клиентов.

1. ФОРМАТЫ ТОРГОВЫХ МЕСТ NARVESEN.
НАСТОЯЩЕЕ И БУДУЩЕЕ (LV, LT)
ОЛЕСЯСАВЕЛЬЕВА
14.07.2015.,РИГА

2. СТРАТЕГИЯ 2015
МЫ РУКОВОДИМ ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ТОРГОВЫМИ МЕСТАМИ В
ЕДИНОЙ СИСТЕМЕ
ДЕРЖАТЕЛИ
ФРАНШИЗЫ
КЛИЕНТ
Фокус на лояльных
клиентов,
Увеличения частоты и
объема покупок
FOOD-TO-GO
- Развитие магазинов
и киосков
- Без-билетная стратегия
- Продукты
питания +10
СИСТЕМЫ
- Стратегия «Best
seller»
- Дифференциация
цен
- Логистика & IT

3. FOOD-TO-GO
МАРКЕТИНГОВЫЕ КАМПАНИИ
 МИНИМАЛЬНЫЙ АССОРТИМЕНТ FOOD-TO-GO
ПРОДУКТОВ В КИОСКАХ: КОФЕ, NARVESEN
ВОДА, МОРОЖЕННОЕ И ВАТРУШКА
 В МАГАЗИНАХ –АССОРТИМЕНТ ШИРЕ

4. FOOD-TO-GO
РАЗВИТИЕ МАГАЗИНОВ И КИОСКОВ
• VEIKALA INTERJERAM JĀATBILST
JAUNAJAM FASĀŽU NOFORMĒJUMAM
UN FRESH&TASTY IDEJAI
• GALVENIE UZDEVUMI, VEIDOJOT
KONCEPTU:
– Padarīt veikalus mūsdienīgākus un
jauneklīgākus
– Fokusēties uz pašlaik galvenajām
produktu grupām – kafija, FTG, dzērieni,
prese
Veikala interjeram jāatbilst jaunajam fasāžu
noformējumam un Fresh&Tasty idejai
Galvenie uzdevumi, veidojot konceptu:
Padarīt veikalus mūsdienīgākus un
jauneklīgākus
Fokusēties uz pašlaik galvenajām
produktu grupām – kafija, FTG,
dzērieni, prese
• ИНТЕРЬЕР МАГАЗИНА ДОЛЖЕН ОТВЕЧАТЬ НОВОМУ ОФОРМЛЕНИЮ ФАСАДОВ И ИДЕЕ
FRESH&TASTY I
• ГЛАВНЫЕ ЗАДАЧИ И ЦЕЛИ СОЗДАВАЯ НОВУЮ КОНЦЕПЦИЮ:
– Сделать магазины современными и молодежными
– Фокусироваться на основные группы товаров – кофе, FTG, напитки, пресса

5. FOOD-TO-GO
РАЗВИТИЕ ТОРГОВЫХ МЕСТ
- ФАСАДЫ

6. FOOD-TO-GO
РАЗВИТИЕ ТОРГОВЫХ МЕСТ
- ИНТЕРЬЕР
Магазины новой концепции на
Рижском железнодорожном
вокзале; в т/центре ‘Galerija
Centrs’, павильон в Риге, ул.
Бривибас 121

7. FOOD-TO-GO
РАЗВИТИЕ ТОРГОВЫХ МЕСТ -
ПРОДУКТЫ

8. FOOD-TO-GO
РАЗВИТИЕ ТОРГОВЫХ МЕСТ -
ПРОДУКТЫ

9. КЛИЕНТЫ
ФОКУС НА ЛОЯЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ – МАРКЕТИНГОВЫЕ КАMПАНИИ

10. FRANCHISEES
 Franchisee survey 2014
 58% loyal Franchisees
 206 Franchisees and 261 shops
 Higher education of FE (36%)  Higher expectation
 High assessment by department 4.4 from 6. Franchise fee 3.6
 Market situation – nominal gross salary growth (+7.7% 2014 comp 2013)
 Signals and Threats
 Narvesen Sales assistant salary - under market level, but close to competitors. Retail
sector:750 Eur (Bruto) is monthly average salary in Latvia 2014.
 Unpaid Tax risk Debts to State
 Income Tax will increase for small entrepreneurs – each year +2%p till 2017
- NB Franchisee survey 2014 Sept. 133respondents
Sources: - Latvijas Banka, Marco-economic data
-HayGroup, Cash Market Data, Latvia, 2014
-Central Statistical Bureau of Latvia

11. FRANCHISEES
 Franchisees income - Our best store FE income is above higher LV Retail market level (1647
Eur). More than half of store FE’s income is at Market medium (1139 Eur) and higher level
 Turnover of Franchisees at
20% level (agreements!)
 Success symbiosis – idea of independency,
form of FE income and know-how
from Narvesen

12. ТИПЫ ТОРГОВЫХ МЕСТ- СЕГМЕНТАЦИЯ
Location Rail&Bus Station Transport stops On the street Shopping centers Tourist locations Niches GAS stations
Shops 24 17 22 29 10 10 16
Kiosks 10 75 29 0 3 1 0
Total 34 92 51 29 13 11 16
Kiosks mostly without
transport tickets and Out-
of-Riga
Shopping centers Hotels Airport Neste Narvesen shops
Railway Station Transport stop nearby On the street Super/Hypermarkets Tourists locations Arena
Bus station Markets Administrative buildings Old Town Hospitals
Schools
Places of rest (Jūrmala,
Mežaparks)
Harbor
Store segment
based on Sales Split
Press&Tobacco 16/34 (47%) Transport 85/92 (92%) Press&Tobacco 40/51 (78%) Press&Tobacco 15/30
(50%)
Food&Beverages 8/13 (62%) Food&Beverages 8/11 (73%) Food&Beverages 14/16
(87%)
Food&Beverages 11/34 (32%) Press&Tobacco 7/92 (8%) Food&Beverages 7/51 (14%) Transport 10/30 (33%) Press&Tobacco 5/13 (38%) Transport 2/11 (18%) Press&Tobacco 2/16 (13%)
Transport 7/34 (21%) Transport 4/51 (8%) Food&Beverages 5/30
(17%)
Press&Tobacco 1/11 (9%)
Most relevant
store segment
• ПРИНЦИПЫ СЕГМЕНТАЦИИ – ПОВЕДЕНИЕ КЛИЕНТОВ В РАЗНЫХ МЕСТАХ
ПРЕБЫВАНИЯ (LOCATION)
• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КРИТЕРИИ – УДЕЛЬНЫЙ ВЕС ОБОРОТА ГРУПП ТОВАРОВ, MIX
ТОВАРОВ, ПРОФИЛЬ И МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ
• FOOD STORE GROUP – 59 МАГАЗИНОВ С 01.06.2015

13. ТИПЫ ТОРГОВЫХ МЕСТ
ВЫЕЗДНАЯ ТОРГОВЛЯ В
ЛИТВЕ & США (НЬЮ-ЙОРК)

14. ТИПЫ ТОРГОВЫХ МЕСТ
КИОСКИ
 122 киоска (05.2015; 47% от сети)
 M2 часть (01.- 05.2015) = 26%
 Форма: FTG, Ex PP, 15 м2 un 8м2
 92 из 122 (75%) продают FTG
(бутерброды и др продукты
питания, 06.2015)

15. ТИПЫ ТОРГОВЫХ МЕСТ
МАГАЗИНЫ - ПАВИЛЬОНЫ
 139 магазинов (05.2015, 53% от сети)
 M2 часть (01.- 05.2015) = 74%
 Форма: магазины- павильоны
 59 из 139 создают Food Group с
расширенным ассортиментом
продуктов питания

16. ТИПЫ ТОРГОВЫХ МЕСТ РАЗЛИЧНЫЕ РАСПОЛОЖЕНИЯ

17. ТИПЫ ТОРГОВЫХ МЕСТ
МАГАЗИНЫ В ЛИТВЕ
Новый (2015 г.) FTG киоск в
Вильнюсе
Реконструированный магазин в
Каунасе, т/центр ‘Akropolis’

18. ТИПЫ ТОРГОВЫХ МЕСТ
МАГАЗИНЫ В ЛИТВЕ
• Новый (2015 г.) магазин в Вильнюсе, Литве (Vilnius gatve)

19. ТИПЫ ТОРГОВЫХ МЕСТ
МАГАЗИНЫ В ЛИТВЕ
Новый (2015 г.) магазин Narvesen Вильнюсе,
Литве (Žaļais tiltas)
Новый (2015 г.) магазин Statoil в
Вильнюсе, Литве(Gedimino pr.)

20. ТИПЫ ТОРГОВЫХ МЕСТ
КИОСКИ В МИЛАНЕ, ИТАЛИИ

21. CONVINIENCE БИЗНЕС ЖИЗНЕСПОСОБЕН, ТАК КАК
ОСНОВАН НА ОСНОВНЫХ/АКТУАЛЬНЫХ
ПОТРЕБНОСТЯХ КЛИЕНТОВ.
ОДИН ИЗ ФАКТОРОВ УСПЕХА - НАЙТИ ДЛЯ БИЗНЕСА
ПРАВИЛЬНУЮ ФОРМУ.
‘ОСТАНЕТСЯ ТО, ЧТО ИЗМЕНИТСЯ’ РАЙНИС…
----------------------------------
СПАСИБО!