SlideShare a Scribd company logo
āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ—āļąāļ§āđ„āļ›āļ‚āļ­āļ‡āđāļ™āļ§āđ‚āļ™āđ‰ āļĄāļ‚āļ­āļ‡āļāļĨāļļāđˆāļĄāļ—āļĩāļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄ
                   āđˆ                         āđˆ
             āļ•āđ‰ āļ­āļ‡āļāļēāļĢ Need Respect, Self-Esteem

„            āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđƒāļŦāđ‰āļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļąāļ
    āđāļāđˆāļœāļ­āļ·āđˆāļ™āđ€āļ›āđ‡ āļ™āđ„āļ›āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļĄāļĩāđ€āļŦāļ•āļļāļœāļĨāđāļĨāļ°āļ—āļēāđƒāļŦāđ‰āļšāļļāļ„āļ„āļĨ āđ€āļāļīāļ”āļ„āļ§āļēāļĄāļžāļķāļ‡
          āļđāđ‰
    āļžāļ­āđƒāļˆāđāļĨāđ‰āļ§ āļžāļĨāļąāļ‡āļœāļĨāļąāļāļ”āļąāļ™āđƒāļ™āļ‚āļąāđ‰āļ™āļ—āļĩāđˆ 3 āļāđ‡āļˆāļ°āļĨāļ”āļĨāļ‡āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄ
    āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđƒāļ™āļ‚āļąāđ‰āļ™āļ•āđˆāļ­āđ„āļ›āļĄāļēāđāļ—āļ™āļ—āļĩāđˆ āļāļĨāđˆāļēāļ§āļ„āļ·āļ­āļĄāļ™āļļāļĐāļĒāđŒāļ•āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāļˆāļ°
                                                āđ‰
    āđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļ„āļ§āļēāļĄāļ™āļąāļšāļ–āļ·āļ­āļĒāļāļĒāđˆāļ­āļ‡āļ­āļ­āļāđ€āļ›āđ‡ āļ™ 2 āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ° āļ„āļ·āļ­ āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āđāļĢāļ
    āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ™āļąāļšāļ–āļ·āļ­āļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡ (self-respect) āļŠāđˆ āļ§āļ™āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ—āļĩāđˆ
    2 āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļāļēāļĢāļĒāļāļĒāđˆāļ­āļ‡āļ™āļąāļšāļ–āļ·āļ­āļˆāļēāļāļœāļđāļ­āļ·āđˆāļ™ (esteem
                                                   āđ‰
    from others)
1 āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰ āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ™āļąāļšāļ–āļ·āļ­āļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡ (self-respect) āļ„āļ·āļ­ āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļĄāļĩāļ­āļēāļ™āļēāļˆ āļĄāļĩ
āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļŠāļ·āđˆāļ­āļĄāļąāļ™āđƒāļ™āļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡ āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāđāļ‚āđ‡āļ‡āđāļĢāļ‡ āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđƒāļ™āļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡ āļĄāļĩ
               āđˆ
āļœāļĨāļŠāļąāļĄāļĪāļ—āļ˜āļīāđŒāđ„āļĄāđˆāļ•āļ­āļ‡āļžāļķāđˆāļ‡āļžāļēāļ­āļēāļĻāļąāļĒāļœāļđāļ­āļ·āđˆāļ™ āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ­āļīāļŠāļĢāļ° āļ—āļļāļāļ„āļ™āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢ
                   āđ‰             āđ‰
āļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āļĢāļđ āđ‰āļŠāļķāļāļ§āđˆāļēāđ€āļ‚āļēāļĄāļĩāļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāđāļĨāļ°āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāđ€āļĢāđ‡ āļˆāđƒāļ™
āļ‡āļēāļ™āļ āļēāļĢāļ°āļāļīāļˆāļ•āđˆāļēāļ‡āđ† āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļŠāļĩāļ§āļīāļ•āļ—āļĩāđˆāđ€āļ”āđˆāļ™āļ”āļąāļ‡

2 āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰ āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđ„āļ”āđ‰ āļĢāļąāļšāļāļēāļĢāļĒāļāļĒāđˆ āļ­āļ‡āļ™āļąāļšāļ–āļ·āļ­āļˆāļēāļāļœāļđāđ‰āļ­āļ™ (esteem from others)
                                             āļ·āđˆ
āļ„āļ·āļ­ āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļĄāļĩāđ€āļāļĩāļĒāļĢāļ•āļīāļĒāļĻ āļāļēāļĢāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļĒāļāļĒāđˆāļ­āļ‡ āđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļāļēāļĢāļĒāļ­āļĄāļĢāļąāļš āđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļš
āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ™āđƒāļˆ āļĄāļĩāļŠāļ–āļēāļ™āļ āļēāļž āļĄāļĩāļŠāļ·āđˆāļ­āđ€āļŠāļĩ āļĒāļ‡āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ—āļĩāđˆāļāļĨāđˆāļēāļ§āļ‚āļēāļ™ āđāļĨāļ°āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ—āļĩāđˆāļŠāđˆāļ·āļ™āļŠāļĄ
āļĒāļīāļ™āļ”āļĩ āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļ„āļ§āļēāļĄāļĒāļāļĒāđˆāļ­āļ‡āļŠāļĄāđ€āļŠāļĒāđƒāļ™āļŠāļīāđˆ āļ‡āļ—āļĩāđˆāđ€āļ‚āļēāļāļĢāļ°āļ—āļēāļ‹āļķāđˆāļ‡
āļ—āļēāđƒāļŦāđ‰āļĢāļđāđ‰āļŠāļķāļāļ§āđˆāļēāļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡āļĄāļĩāļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāļ§āđˆāļēāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ‚āļ­āļ‡āđ€āļ‚āļēāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļāļēāļĢāļĒāļ­āļĄāļĢāļąāļš
āļˆāļēāļāļœāļđāļ­āļ·āđˆāļ™
      āđ‰
āļ§āļąāļ’āļ™āļ˜āļĢāļĢāļĄ āļ„āļ·āļ­ āļœāļĨāļĢāļ§āļĄāļ—āļĩāđˆāđ€āļāļīāļ”āļˆāļēāļāļāļēāļĢāđ€āļĢāļĩ āļĒāļ™āļĢāļđāđ‰ āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļŠāļ·āđˆāļ­ āļ„āđˆāļēāļ™āļīāļĒāļĄ āļ˜āļĢāļĢāļĄāđ€āļ™āļĩāļĒāļĄ āļĻāļīāļĨāļ›āļ°
     āļ„āļļāļ“āļ˜āļĢāļĢāļĄ āļāļŽāļŦāļĄāļēāļĒ āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ– āļ­āļļāļ™āļīāļŠāļąāļĒ āļ‹āļķāđˆ āļ‡āđāļ•āđˆāļĨāļ°āļ•āļąāļ§āļšāļļāļ„āļ„āļĨāļˆāļ°āļĄāļĩāļšāļļāļ„āļĨāļīāļ āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄ
                               āđˆ āļą
     āđāļ•āļāļ•āđˆāļēāļ‡āļāļąāļ™āļ­āļ­āļāđ„āļ›āļ‚āļķāđ‰āļ™āļ­āļĒāļđāļāļšāļŠāļ āļēāļžāđāļ§āļ”āļĨāđ‰āļ­āļĄāđƒāļāļĨāđ‰āđ† āļ•āļąāļ§āļ‚āļ­āļ‡āđāļ•āđˆāļĨāļ°āļšāļļāļ„āļĨāļ™āļąāđ‰āļ™āđ†āļ”āđ‰āļ§āļĒāļ‹āļķāđˆ āļ‡
     āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄāļ‚āļ­āļ‡āļ„āļ™āđƒāļ™āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄāđƒāļ”āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄāļŦāļ™āļķāđˆ āļ‡ āđ‚āļ”āļĒāļ„āļ™āđƒāļ™āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄāļ™āļąāđ‰āļ™āļĒāļ­āļĄāļĢāļąāļšāđāļĨāļ°āđ€āļœāļĒāđāļžāļĢāđˆ āļāļ™              āļą
     āļ•āđˆāļ­āđ„āļ›
āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļāļĢ āļŦāļĄāļēāļĒāļ–āļķāļ‡ āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ—āļēāļ‡āļŠāļ–āļīāļ•āļīāļ—āļĩāđˆāļŠāļēāļ„āļąāļāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ§āļąāļ”āđ„āļ”āđ‰āļ‚āļ­āļ‡
āļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™ āđ€āļŠāđˆāļ™āđ€āļžāļĻ āļ­āļēāļĒāļļ āļĢāļēāļĒāđ„āļ”āđ‰ āļ­āļēāļŠāļĩāļž āļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē āļ‹āļķāđˆ āļ‡āđƒāļ™āļ—āļĩāđˆāļ™āđ‰ āļĩāļĢāļ§āļĄāļ–āļķāļ‡āļāļēāļ™āļ°āļ—āļēāļ‡āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄ āļ–āļīāđˆāļ™āļāļēāļ™
āļ­āļēāļĒāļļ āļ„āļ§āļēāļĄāļˆāļēāđ€āļ›āđ‡ āļ™āđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ™āđƒāļˆāđƒāļ™āļŠāļī āļ™āļ„āđ‰āļēāļŦāļĨāļēāļĒāļŠāļ™āļīāļ”āđāļ›āļĢāļœāļąāļ™āļ•āļēāļĄāļ­āļēāļĒāļļ āļ‹āļķāđˆ āļ‡āļ„āļ™āļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄ
āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļĒāļāļĒāđˆāļ­āļ‡ āļĄāļĩāļŠāļ·āđˆāļ­āđ€āļŠāļĩ āļĒāļ‡ āļĄāļĩāđ€āļāļĩāļĒāļĢāļ•āļīāļĒāļĻ (self-esteem) āļ„āļ™āļ—āļĩāđˆāļ•āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđ€āļŠāđˆāļ™āļ™āļĩāđ‰āļˆāļ°āļ­āļĒāļđāđƒāļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄ
                                                                 āđ‰                āđˆ
āļ­āļēāļĒāļļ Generation X
āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļāļĢ āļŦāļĄāļēāļĒāļ–āļķāļ‡ āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ—āļēāļ‡āļŠāļ–āļīāļ•āļīāļ—āļĩāđˆāļŠāļēāļ„āļąāļāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ§āļąāļ”āđ„āļ”āđ‰
āļ‚āļ­āļ‡āļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™ āđ€āļŠāđˆāļ™āđ€āļžāļĻ āļ­āļēāļĒāļļ āļĢāļēāļĒāđ„āļ”āđ‰ āļ­āļēāļŠāļĩāļž āļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē āļ‹āļķāđˆ āļ‡āđƒāļ™āļ—āļĩāđˆāļ™āđ‰ āļĩāļĢāļ§āļĄāļ–āļķāļ‡
āļāļēāļ™āļ°āļ—āļēāļ‡āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄāļ–āļīāđˆāļ™āļāļēāļ™āļ­āļēāļĒāļļāļ„āļ§āļēāļĄāļˆāļēāđ€āļ›āđ‡ āļ™āđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ™āđƒāļˆāđƒāļ™āļŠāļī āļ™āļ„āđ‰āļēāļŦāļĨāļēāļĒ
āļŠāļ™āļīāļ”āđāļ›āļĢāļœāļąāļ™āļ•āļēāļĄāļ­āļēāļĒāļļāļ‹āđˆ āļķ āļ‡āļ„āļ™āļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļĒāļāļĒāđˆāļ­āļ‡ āļĄāļĩāļŠāļ·āđˆāļ­āđ€āļŠāļĩ āļĒāļ‡ āļĄāļĩ
āđ€āļāļĩāļĒāļĢāļ•āļīāļĒāļĻ (self-esteem)
āļŠāļ–āļēāļ™āļ āļēāļžāļ—āļēāļ‡āļŠāļą āļ‡āļ„āļĄ
āļĢāļēāļĒāđ„āļ”āđ‰ āļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē āļ­āļēāļŠāļĩāļž āļ•āļąāļ§āđāļ›āļĢāļ—āļąāđ‰āļ‡āļŠāļēāļĄāļ™āļĩāđ‰āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļžāļąāļ™āļ˜āđŒāļāļ™āļĄāļēāļ āđāļĨāļ° āļą
āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļžāļąāļ™āļ˜āđŒāļ—āļĩāđˆāļ•āđˆāļ­āđ€āļ™āļ·āđˆāļ­āļ‡ āđ€āļ™āļ·āđˆāļ­āļ‡āļˆāļēāļāļœāļđāļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ­āļēāļŠāļĩāļžāļ”āļĩāđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ—āļĩāđˆāļĒāļāļĒāđˆāļ­āļ‡ āļĄāļąāļāļˆāļ°
                                         āđ‰
āļĄāļĩāļĢāļēāļĒāļ”āļĩāļŠāļđāļ‡
āļŠāļ™āļŠāļąāđ‰āļ™āļ—āļēāļ‡āļŠāļą āļ‡āļ„āļĄ
āļāļĨāļļāđˆāļĄāļŠāļ™āļŠāļąāđ‰āļ™āļāļĨāļēāļ‡āļĢāļ°āļ”āļąāļšāļšāļ™ (Upper Middles) āđ„āļ”āđ‰āđāļāđˆ āļāļĨāļļāđˆāļĄāļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļĢāļēāļĒāđ„āļ”āđ‰āļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŠāļđ āļ‡
āļˆāļēāļāļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļ­āļēāļŠāļĩāļž āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āđāļ—āđ‰āļˆāļĢāļī āļ‡ āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļœāļđāļ—āļĩāđˆāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļ•āļēāđāļŦāļ™āđˆāļ‡āđāļĨāļ°āļĄāļĩāđ€āļ‡āļīāļ™āđ€āļ”āļ·āļ­āļ™āļŠāļđ āļ‡
                                        āđ‰
āđ€āļŠāđˆāļ™ āļ™āļąāļāļšāļĢāļī āļŦāļēāļĢ āļœāļđāļˆāļ”āļāļēāļĢāļšāļĢāļī āļĐāļ— āđāļĨāļ°āļ™āļąāļāļ§āļīāļŠāļēāļŠāļĩāļžāļŠāļąāđ‰āļ™āļŠāļđ āļ‡ āļ•āđˆāļēāļ‡āđ† āļāļēāļ™āļ°āļ—āļēāļ‡āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄ
                  āđ‰āļą        āļą
       āđˆ āļą
āļ‚āļķāđ‰āļ™āļ­āļĒāļđāļāļšāļ­āļēāļŠāļĩāļžāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāđ„āļ”āđ‰āļ—āļĩāđˆāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļš
āļ›āļąāļˆāļˆāļąāļĒāļ āļēāļĒāđƒāļ™ Internal Influences
āļāļēāļĢāļĢāļąāļšāļĢāļđāđ‰ āļ„āļ·āļ­āļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļ‹āļķāđˆ āļ‡āđāļ•āđˆāļĨāļ°āļ„āļ™āļ„āļąāļ”āļŠāļĢāļĢ āļˆāļąāļ”āļĢāļ°āđ€āļšāļĩāļĒāļš āđāļĨāļ°āļ•āļĩāļ„āļ§āļēāļĄ āļŠāļīāđˆ āļ‡āļ—āļĩāđˆāļĄāļē
āļāļĢāļ°āļ•āļļāļ™āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āđƒāļŦāđ‰āđ€āļāļīāļ”āļ āļēāļžāđƒāļ™āļŠāļĄāļ­āļ‡āļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āļŠāļ­āļ”āļ„āļĨāđ‰āļ­āļ‡āļāļąāļ™āđ€āļāļĩāđˆāļĒāļ§āļāļąāļšāđ‚āļĨāļāļ—āļĩāđˆ
      āđ‰
āļšāļļāļ„āļ„āļĨāļ™āļąāđ‰āļ™ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāļąāļĄāļœāļąāļŠāđ„āļ”āđ‰ āļŦāļĢāļ· āļ­āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļŠāđˆ āļ§āļ™āļŦāļ™āļķāđˆāļ‡āļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļœāļĨ
āļ‚āđ‰āļ­āļ‡āļĄāļđāļĨāļ‚āļ­āļ‡āļŠāļĄāļ­āļ‡āļ‹āļķāđˆ āļ‡āđ€āļĢāļīāđˆ āļĄ āļˆāļēāļāļāļēāļĢ āļŠāļąāļĄāļœāļąāļŠāđāļĨāļ°āļ•āļēāļĄāļ”āđ‰āļ§āļĒāļ„āļ§āļēāļĄāđƒāļŠāđˆ āđƒāļˆ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢ
āļ•āļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒ

                      āđˆ
 āļāļēāļĢāđ€āļĢāļĩāļĒāļ™āļĢāļđāđ‰ āļ„āļ™āđƒāļ™āļāļĨāļļāļĄ Need Respect, Self-Esteem āļĄāļĩāļ§āļīāļ˜āļĩāļāļēāļĢāļĢāļąāļšāļĢāļđāđ‰āđ€āļ›āđ‡ āļ™āđ„āļ›āļ•āļēāļĄ
 āļ—āļĪāļĐāļāļĩāļ—āđˆāļĩ āļāļĨāđˆāļēāļ§āļĄāļēāļ‚āđ‰āļēāļ‡āļ•āđ‰āļ™ āđ‚āļ”āļĒāļĄāļĩāļ§āļ˜āļĩāļāļēāļĢāđ€āļĢāļĩ āļĒāļ™āļĢāļđ āđ‰āļ—āļĩāđˆāļŠāļ­āļ”āļ„āļĨāđ‰āļ­āļ‡āļāļąāļšāđāļ™āļ§āļ„āļīāļ”āļ‚āļ­āļ‡
                                āļī
 Albert Bandura āļ‹āļķāđˆ āļ‡āļ„āļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄāļ™āļĩāđ‰āļˆāļ°āļĄāļĩ āļāļēāļĢāđ€āļĢāļĩ āļĒāļ™āļĢāļđ āđ‰āļŠāļīāđˆāļ‡āļ•āđˆāļēāļ‡āđ† āļāļēāļĢāđƒāļŠāđ‰āļŠāļĩāļ§āļ• āļ§āļīāļ–āļĩāļŠāļĩāļ§āļ•
                                                                    āļī        āļī
 āđāļĨāļ°āđ€āļĢāļĩ āļĒāļ™āļĢāļđ āđ‰āļˆāļēāļāļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āđŒāļ‚āļ­āļ‡āļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡āļ—āļĩāđˆāļœāļēāļ™āļĄāļē āđˆ

 āļ„āļ§āļēāļĄāļˆāļēāđ€āļ›āđ‡ āļ™
 āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļˆāļēāđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ—āļĩāđˆāļ•āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđƒāļŦāđ‰āļ„āļ™āļĒāļ­āļĄāļĢāļą āļĒāļāļĒāđˆāļ­āļ‡ āđ€āļŠāļīāļ”āļŠāļđāđƒāļ™āļŠāļīāđˆ āļ‡āļ—āļĩāđˆāļ•āļ™
                  āđ‰
 āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡ āļ‚āļķāđ‰āļ™āļĄāļēāđ€āļ­āļ‡āđ„āļ”āđ‰āļ”āļ§āļĒāļĄāļ·āļ­
                           āđ‰
āļ„āļ§āļēāļĄāļˆāļē
āļ„āļ™āđƒāļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄāļ™āļĩāđ‰āļˆāļ°āđāļŠāļ§āļ‡āļŦāļēāļŠāļī āļ™āļ„āđ‰āļē āđāļšāļĢāļ™āļ”āđŒ āļ—āļĩāđˆāļŦāļēāļĒāļēāļāļ”āđ‰āļ§āļĒāļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡ āļĄāļēāļāļāļ§āđˆāļē
āļˆāļēāļāļˆāļ”āļˆāļēāļ—āļĩāđˆāļĄāļēāļˆāļēāļāļžāļĢāļĩ āđ€āļ‹āđ‡āļ™āđ€āļ•āļ­āļĢāđŒ āđ‚āļ†āļĐāļ“āļē āļ‹āļķāđˆ āļ‡āļŠāļī āļ™āļ„āđ‰āļē āđāļšāļĢāļ™āļ”āđŒ āļˆāļ°āļšāđˆāļ‡āļšāļ­āļāļ–āļķāļ‡
āļ„āļ§āļēāļĄāļĄāļĩāļ•āļ§āļ•āļ™ āļĄāļĩāđ€āļ­āļāļĨāļąāļāļĐāļ“āđŒāđƒāļ™āļ•āļąāļ§āđ€āļ­āļ‡
          āļą
āđāļĢāļ‡āļˆāļđāļ‡āđƒāļˆ
āļ„āļ·āļ­āļŠāļ āļēāļ§āļ°āļ—āļĩāđˆāļ–āļāļāļĢāļ°āļ•āļļāļ™āļ āļēāļĒāđƒāļ™āđāļ•āđˆāļĨāļ°āļ„āļ™āļ‹āļķāđˆ āļ‡āļ™āļēāđ„āļ›āļŠāļđāđˆ āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄāļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļˆāļļāļ”āļĄāļļāđˆāļ‡āļŦāļĄāļēāļĒ
              āļđ           āđ‰
āļŦāļĢāļ· āļ­āđ€āļ›āđ‡ āļ™āđ€āļŦāļ•āļļāļœāļĨāļ‚āļ­āļ‡āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄāđāļ•āđˆāļĨāļ°āļ„āļĢāļąāđ‰āļ‡āļ„āļ™āđƒāļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄāļ™āļĩāđ‰āđ€āļ›āđ‡ āļ™āđ„āļ›āļ•āļēāļĄāļ—āļĪāļĐāļāļĩ
āļ•āļēāļĄāļĨāļēāļ”āļąāļšāļ‚āļąāđ‰āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļĄāļēāļŠāđ‚āļĨāļ§āđŒ āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļĄāļ™āļļāļĐāļĒāđŒāđƒāļ™
āļ­āļ‡āļ„āđŒāļāļēāļĢāđ€āļ›āđ‡ āļ™āđ€āļĢāļ·āđˆ āļ­āļ‡āļ—āļĩāđˆāļœāļšāļĢāļī āļŦāļēāļĢāļ•āđ‰āļ­āļ‡āđ€āļ­āļēāđƒāļˆāđƒāļŠāđˆ āđ€āļžāļĢāļēāļ°āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ—āļēāļ‡āļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡
                       āļđāđ‰
āļžāļ™āļąāļāļ‡āļēāļ™
āļšāļļāļ„āļĨāļīāļāļ āļēāļž
āļ„āļ™āļ—āļĩāđˆāļĄāļĩ self-esteem āļˆāļ°āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļ”āļļāļĨāļ‚āļ­āļ‡āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļœāļĨāļŠāļēāđ€āļĢāđ‡ āļˆ āļŦāļĢāļ· āļ­āļ­āļēāļ™āļēāļˆ
āđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļđ āđ‰āļˆāļāļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļē āļ„āļ§āļēāļĄāļĄāļĩāđ€āļāļĩāļĒāļĢāļ•āļī āđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļ‹āļ·āđˆ āļ­āļŠāļąāļ•āļĒāđŒ āļ‹āļķāđˆ āļ‡āļ­āļēāļˆāļˆāļ°āļŦāļĄāļēāļĒāļ–āļķāļ‡ āļˆāļīāļ•āđƒāļ•āđ‰
              āļą
āļŠāļēāļ™āļķāļ āđāļĨāļ°āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄāļ™āļąāļ™āđ€āļ­āļ‡ āļˆāļīāļ•āđƒāļ•āđ‰āļŠāļēāļ™āļķāļāļ‚āļ­āļ‡āļ„āļ™āļ—āļĩāđˆāļĄāļĩ self-esteem āļˆāļ°āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļĢāļđāđ‰āļˆāļ
                       āđˆ                                                āļą
āļšāļēāļ› āļšāļļāļāļ„āļļāļ“āđ‚āļ—āļĐ āļĢāļđ āđ‰āļŠāļīāđˆāļ‡āđƒāļ”āļ”āļĩ āļŠāļīāđˆ āļ‡āđƒāļ”āđ„āļĄāđˆāļ”āļĩ āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ·āđˆ āļ­āļŠāļąāļ•āļĒāđŒ āļ„āļ§āļēāļĄāļĄāļĩāđ€āļāļĩāļĒāļĢāļ•āļī
āļ§āļīāļ–āļĩāļŠāļĩāļ§āļ•
       āļī
           āļ§āļīāļ–āļĩāļŠāļĩāļ§āļ•
                  āļī                   Self-Esteem āļŠāļđ āļ‡                                        Self-Esteem āļ•āđˆāļē
         āļāļēāļĢāļĄāļ­āļ‡āļ•āļ™         āļ™āđˆāļēāļĢāļąāļ āļ āļđāļĄāļīāđƒāļˆ āđ€āļ›āļī āļ”āđ€āļœāļĒ āļāļĨāđ‰āļēāļŦāļēāļ āļ‹āļ·āđˆ āļ­āļŠāļąāļ•āļĒāđŒ          āđ„āļĄāđˆāļ™āđˆāļēāļĢāļąāļ āđ„āļĄāđˆāļĄāļĩāļ„āļ™āļĢāļąāļāđ€āļĨāļĒ āļ•āļ™āđ„āļĢāđ‰āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļē āđ„āļĄāđˆāļ āļēāļ„āļ āļđāļĄāļīāđƒāļˆ
                          āļŦāļ™āļąāļāđāļ™āđˆāļ™ āļĄāļąāļ™āļ„āļ‡ āļ­āđˆāļ­āļ™āđ‚āļĒāļ™ āļĢāļąāļšāļŸāļąāļ‡ āđƒāļˆ
                                         āđˆ
          āļ­āļēāļĢāļĄāļ“āđŒ                                                                   āļŦāļ‡āļļāļ”āļŦāļ‡āļīāļ” āļ‚āļĩāđ‰āđ‚āļāļĢāļ˜ āļĢāļļ āļ™āđāļĢāļ‡ āļŠāļ‡āļŠāļąāļĒāļ„āļēāļŠāļĄ
                                                āļāļ§āđ‰āļēāļ‡
  āļāļēāļĢāđ€āļ„āļēāļĢāļžāļŠāļī āļ—āļ˜āļīāļ‚āļ­āļ‡āļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡          āđƒāļŦāđ‰āđ€āļāļĩāļĒāļĢāļ•āļī āļ›āļāļ›āđ‰ āļ­āļ‡āļŠāļī āļ—āļ˜āļī                āļ—āļēāļĢāđ‰āļēāļĒāļ„āļ™āļ­āļ·āđˆāļ™ āļĒāļ­āļĄāđƒāļŦāđ‰āļ„āļ™āļ­āļ·āđˆāļ™āđ€āļ­āļēāđ€āļ›āļĢāļĩ āļĒāļš āđ„āļĄāđˆāļāļĨāđ‰āļēāļ•āļąāļ”āļŠāļī āļ™āđƒāļˆ
                          āļ›āļĢāļąāļšāļ•āļąāļ§āđ€āļĢāđ‡ āļ§ āđ„āļĄāđˆāđ€āļ„āļĢāļĩ āļĒāļ” āļĄāļ­āļ‡āļ›āļą āļāļŦāļēāđ€āļ›āđ‡ āļ™
        āļāļēāļĢāļ›āļĢāļąāļšāļ•āļąāļ§                                                                    āļāļąāļ‡āļ§āļĨ āļ›āļĢāļąāļšāļ•āļąāļ§āļĒāļēāļ āļāļēāļĢāđ€āļĢāļĩ āļĒāļ™āļĢāļđ āđ‰āđāļĒāđˆ
                                           āļŠāļīāđˆ āļ‡āļ—āđ‰āļēāļ—āļēāļĒ
                             āļĒāļ­āļĄāļĢāļąāļš āļĒāļļāļ•āļīāļ˜āļĢāļĢāļĄ āđƒāļˆāļāļ§āđ‰āļēāļ‡ āļĢāđˆ āļ§āļĄāļĄāļ·āļ­
    āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļą āļĄāļžāļąāļ™āļ˜āđŒ āļāļšāļœāļđāđ‰āļ­āļ™
                   āļą āļ·āđˆ                                                               āļ­āđ‰āļ­āļĄāļ„āđ‰āļ­āļĄ āļāļąāļ‡āļ§āļĨ āļ‚āļĩāđ‰āļ­āļīāļˆāļ‰āļē āđƒāļˆāđāļ„āļš
                                       āļˆāļĢāļī āļ‡āđƒāļˆ āļ‹āļ·āđˆāļ­āļŠāļąāļ•āļĒāđŒ
    āļ„āļ§āļēāļĄāļāļĨāļąāļ§āļ–āļđāļāļ›āļāļīāđ€āļŠāļ˜                   āđ„āļĄāđˆāļāļĨāļąāļ§āļ–āļđāļāļ›āļāļīāđ€āļŠāļ˜               āļāļĨāļąāļ§āļ–āļđāļāļ›āļāļīāđ€āļŠāļ˜ āļ”āļīāđ‰āļ™āļĢāļ™ āļ­āļ§āļ”āļĢāđˆ āļēāļ­āļ§āļ”āļĢāļ§āļĒ āļŦāļēāļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāđāļšāļšāđāļ›āļĨāļāđ†
                                āļŠāļļ āļ‚ āļĄāļąāļ™āļ„āļ‡ āļĄāļĩāļžāļĨāļąāļ‡ āļŦāļ™āđ‰āļēāļœāđˆāļ­āļ™āļ„āļĨāļēāļĒ
                                        āđˆ
                                                                       āđ€āļ„āļĢāļĩ āļĒāļ” āļāļąāļ§āļĨ āđ€āļĻāļĢāđ‰āļēāļŠāļĢāđ‰āļ­āļĒ āļŦāļĨāļąāļ‡āļ‡āļļāļĄ āđ„āļŦāļĨāđˆāļŦāđˆāļ­ āļ„āļ­āļ•āļ āđ€āļŠāļĩ āļĒāļ‡āđ€āļšāļēāđāļĨāļ°āđ„āļĄāđˆ
                                                                                                     āđ‰
       āļšāļļāļ„āļĨāļīāļāļ āļēāļĒāļ™āļ­āļ            āđāļˆāđˆāļĄāđƒāļŠ āļĄāļĩāļŠāļĩāļ§āļ•āļŠāļĩāļ§āļē āļŠāļ‡āđˆāļēāļ‡āļēāļĄ āđ„āļŦāļĨāđˆāļ•āđ‰ āļ‡
                                             āļī                  āļą
                                                                                            āļŠāļąāļ”āđ€āļˆāļ™ āļŦāļ‡āļļāļ”āļŦāļ‡āļīāļ” āļ§āļīāļ•āļ
                                   āđ€āļŠāļĩ āļĒāļ‡āļŦāļ™āļąāļāđāļ™āđˆāļ™ āļŠāļąāļ”āļ–āđ‰āļ­āļĒāļŠāļąāļ”āļ„āļē
                                                                      āļ§āļīāļ˜āļĩāļ„āļīāļ” āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄ āļ—āļēāļŠāļīāđˆ āļ‡āđ„āļĢāđ‰āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļē āļ—āļēāļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡āđƒāļŦāđ‰āļ•āļāļ•āđˆāļēāļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļ•āđˆāļ­āđ€āļ™āļ·āđˆāļ­āļ‡
      āļ§āļ‡āļˆāļĢāļ—āļĩāđ„āļĄāđˆ āļŠāļīāđ‰āļ™āļŠāļļ āļ”
            āđˆ                    āļ„āļīāļ”āđāļĨāļ°āļ—āļē āļŠāļīāđˆ āļ‡āļ”āļĩāđ† āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļ•āđˆāļ­āđ€āļ™āļ·āđˆāļ­āļ‡
                                                                                        āđ€āļŠāđˆāļ™āļāļēāļĢāļĒāļ­āļĄāđƒāļŦāđ‰āđ€āļ­āļēāđ€āļ›āļĢāļĩ āļĒāļš
                                āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļļ āļ‚ āļŠāļļ āļ‚āļ āļēāļžāļˆāļīāļ•āļ”āļĩ āļĄāļĩāļāļēāļĨāļąāļ‡āđƒāļˆ
                                                                  āđ€āļĻāļĢāđ‰āļēāđƒāļˆ āļ—āđ‰āļ­āđāļ—āđ‰ āļŠāļīāđ‰ āļ™āļŦāļ§āļąāļ‡ āļŦāļĄāļ”āļāļēāļĨāļąāļ‡āđƒāļˆ āļ›āļąāđˆ āļ™āļ›āđˆ āļ§āļ™āļ—āļēāļ‡āļ­āļēāļĢāļĄāļ“āđŒ āļŠāļļ āļ‚āļ āļēāļžāļˆāļīāļ•
      āļ›āļąāļāļŦāļēāļŠāļļ āļ‚āļ āļēāļžāļˆāļīāļ•           āļĄāļąāļ™āđƒāļˆ āļ āļēāļ„āļ āļđāļĄāļīāđƒāļˆ āļžāļķāļ‡āļžāļ­āđƒāļˆāļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡
                                  āđˆ
                                                                       āđ€āļŠāļ·āđˆ āļ­āļĄ āļĄāļ­āļ‡āļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡āđ„āļĢāđ‰āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ– āļ—āļēāļĢāđ‰āļēāļĒāļœāļđāļ­āļ·āđˆāļ™ āļĄāļąāļāļ†āđˆāļēāļ•āļąāļ§āļ•āļēāļĒ
                                                                                                                 āđ‰
                                          āļžāļ­āđƒāļˆāđƒāļ™āļ‡āļēāļ™
Company Background


āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļšāļĢāļī āļĐāļ—āđƒāļ™āđ€āļ„āļĢāļ· āļ­āļ‚āļ­āļ‡āļšāļĢāļī āļĐāļ— āđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āđ€āļ­āļˆāļĩ āđāļŦāđˆāļ‡
          āļą                  āļą
āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđ€āļĒāļ­āļĢāļĄāļ™āļĩ āļāđˆāļ­āļ•āļąāđ‰āļ‡āļ‚āļķāđ‰āļ™āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­āļ§āļąāļ™āļ—āļĩāđˆ 14 āļĄāļāļĢāļēāļ„āļĄ 1998
āļšāļĢāļī āļĐāļ—āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļœāļđāļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđāļĨāļ°āļˆāļąāļ”āļˆāļēāļŦāļ™āđˆāļēāļĒāļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāđ€āļĄāļ­āļĢāđŒ āđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-
     āļą        āđ‰
āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļ—āļąāđ‰āļ‡āļ—āļĩāđˆāđ€āļ›āđ‡ āļ™āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒ āļ™āļąāļ‡āļŠāđˆ āļ§āļ™āļšāļļāļ„āļ„āļĨāđāļĨāļ°āļĢāļ–āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļāļēāļĢ
                           āđˆ
āļžāļēāļ“āļī āļŠāļĒāđŒ āļšāļĢāļī āļĐāļ—āđ„āļ”āđ‰āļ”āļēāđ€āļ™āļīāļ™āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļāļēāļĢāļ•āļĨāļēāļ”āļ—āļąāđ‰āļ‡āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāļ™āļēāđ€āļ‚āđ‰āļē
                āļą
āđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļ‚āļķāđ‰āļ™āļ āļēāļĒāđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđāļšāļšāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļĢāļļāđˆ āļ™
āđ„āļ”āđ‰āđāļāđˆāļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāđ€āļĄāļ­āļĢāđŒ āđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒāđƒāļ™āļ•āļĢāļ°āļāļđāļĨāļ•āđˆāļēāļ‡ āđ† āļ­āļēāļ—āļī B-
C-, E-, S-Class āļŦāļĢāļ· āļ­āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāđ€āļ‰āļžāļēāļ°āļāļĨāļļāđˆāļĄ āđ€āļŠāđˆāļ™ M-Class, R-
Class, SLK-Class āđāļĨāļ° CLS-Class āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ•āđ‰āļ™
Market Analysis
 āđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒāļĢāļļāļāļ•āļĨāļēāļ”āđ„āļ•āļĢāļĄāļēāļŠ 4 āļ›āļĢāļ°āļāļēāļĻāđ€āļ”āļīāļ™āļŦāļ™āđ‰āļēāļ—āļļāļ āđ€āļ‹āđ‡āļāđ€āļĄāđ‰āļ™āļ•āđŒ āļ”āđ‰āļ§āļĒ
 āļ‚āđ‰āļ­āđāļŠāļ™āļ­ āđāļĨāļ°āļšāļĢāļī āļāļēāļĢāļ—āļēāļ‡ āļāļēāļĢāđ€āļ‡āļīāļ™āļŠāļļ āļ”āļžāļīāđ€āļĻāļĐāļ‰āļĨāļ­āļ‡ 125 āļ›āļĩ āļžāļĢāđ‰āļ­āļĄāļ­āļ­āļ
 āļĄāļēāļ•āļĢāļāļēāļĢāđ€āļ‚āđ‰āļĄāļ›āļāļ›āđ‰ āļ­āļ‡āļŠāļī āļ—āļ˜āļīāđŒ āđāļĨāļ°āļœāļĨāļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™āđŒāļœāļšāļĢāļī āđ‚āļ āļ„āļāļĢāļļ āļ‡āđ€āļ—āļžāļŊ ‟ āļšāļĢāļī āļĐāļ—
                                         āļđāđ‰                       āļą
 āđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ (āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđ„āļ—āļĒ) āļˆāļēāļāļąāļ” āđ€āļœāļĒāļāļĨāļĒāļļāļ—āļ˜āđŒāđ€āļŠāļīāļ‡āļĢāļļ āļāļ‚āļąāļšāđ€āļ„āļĨāļ·āđˆāļ­āļ™āļ•āļĨāļēāļ”
 āđƒāļ™āđ„āļ•āļĢāļĄāļēāļŠāļŠāļļ āļ”āļ—āđ‰āļēāļĒāļ‚āļ­āļ‡āļ›āļĩ 2011
āļĒāļ­āļ”āļāļēāļĢāļˆāļēāļŦāļ™āđˆāļēāļĒāļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāđ€āļĄāļ­āļĢāđŒ āđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ 7 āđ€āļ”āļ·āļ­āļ™āđāļĢāļ āļĄāļĩāļ­āļ•āļĢāļēāļāļēāļĢāđ€āļ•āļīāļšāđ‚āļ• 5% āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­
                                                               āļą
                                           āđˆ
āđ€āļ›āļĢāļĩ āļĒāļšāđ€āļ—āļĩāļĒāļšāļāļąāļšāļŠāđˆāļ§āļ‡āđ€āļ”āļĩāļĒāļ§āļāļąāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļ›āļĩ āļ—āļĩāđˆāļœāļēāļ™āļĄāļēāļ„āļ·āļ­āļ—āļĩāđˆ 2,710 āļ„āļąāļ™ āđ‚āļ”āļĒāđāļšāđˆāļ‡āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒ C-
Class āđ€āļ‹āđ‡āļāđ€āļĄāđ‰āļ™āļ•āđŒ āļ‹āļķāđˆ āļ‡āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļĢāļļāđˆ āļ™āļ—āļĩāđˆāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļ„āļ§āļēāļĄāļ™āļīāļĒāļĄāļĄāļēāļāļ—āļĩāđˆ 1,023 āļ„āļąāļ™āļĄāļĩāļ­āļ•āļĢāļēāļāļēāļĢāđ€āļ•āļīāļšāđ‚āļ•āļ—āļĩāđˆ
                                                                    āļą
7% āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļŠāļąāļ”āļŠāđˆ āļ§āļ™āļāļēāļĢāļ•āļĨāļēāļ”āļ–āļķāļ‡ 49% āļ•āļēāļĄāļ”āđ‰āļ§āļĒāļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒ E-Class āđ€āļ‹āđ‡āļāđ€āļĄāđ‰āļ™āļ•āđŒāļ‹āđˆ āļķ āļ‡āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļĢāļļāđˆ āļ™
āļ—āļĩāđˆāđ„āļ”āđ‰ āļĄāļĩāļĒāļ­āļ”āļˆāļēāļŦāļ™āđˆāļēāļĒāļŠāļđ āļ‡āļŠāļļ āļ”āļ—āļĩāđˆ 1,452 āļ„āļąāļ™ āļĄāļĩāļ­āļ•āļĢāļēāļāļēāļĢāđ€āļ•āļīāļšāđ‚āļ•āļ—āļĩāđˆ 2% āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļŠāļąāļ”āļŠāđˆ āļ§āļ™
                                               āļą
āļāļēāļĢāļ•āļĨāļēāļ”āļ–āļķāļ‡ 57 % āđāļĨāļ°āļŠāļēāļŦāļĢāļąāļšāļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒ S-Class āđ€āļ‹āđ‡āļāđ€āļĄāđ‰āļ™āļ•āđŒ āļ‹āļķāđˆ āļ‡āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļĢāļ–āļ˜āļ‡āļĄāļĩāļ­āļ•āļĢāļēāļāļēāļĢ  āļą
āđ€āļ•āļīāļšāđ‚āļ•āļ—āļĩāđˆ 3% āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļŠāļąāļ”āļŠāđˆ āļ§āļ™āļāļēāļĢāļ•āļĨāļēāļ”āļ–āļķāļ‡ 49% āđāļĨāļ°āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāđ€āļ‰āļžāļēāļ°āļāļĨāļļāđˆāļĄāļ­āļĩāļ 31 āļ„āļąāļ™
Competitors (āļ„āļđāđˆ āđāļ‚āđˆ āļ‡āļ‚āļąāļ™)
               āļą        āđ‡āļą
āļ•āļĨāļēāļ”āļĢāļ–āļŦāļĢāļđ āļ™āđ‰ āļ™ āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒāļāļĒāļ‡āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļœāļđāļ™āļēāļ”āđ‰āļ§āļĒāļĒāļ­āļ”āļ‚āļēāļĒ 2,574 āļ„āļąāļ™ āđ‚āļ•āļ‚āļķāđ‰āļ™ 15.6% āļ•āļēāļĄāļĄāļē
                               āđ‰
āļ”āđ‰āļ§āļĒ āļšāļĩāđ€āļ­āđ‡āļĄāļ”āļąāļšāļšāļĨāļīāļ§ 1,769 āļ„āļąāļ™ āđ‚āļ•āļ‚āļķāđ‰āļ™ 25% āđāļĨāļ°āļ§āļ­āļĨāđ‚āļ§āđˆ 923 āļ„āļąāļ™ āđ‚āļ•āļ‚āļķāđ‰āļ™ 50.8% āđ‚āļ”āļĒ
āļĻ.āļ”āļĢ.āļ­āđ€āļĨāđ‡āļāļ‹āļēāļ™āđ€āļ”āļ­āļĢāđŒ āđ€āļžāļēāļŸāđ€āļĨāļ­āļĢāđŒ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļšāļĢāļī āļŦāļēāļĢ āļšāļĢāļī āļĐāļ— āđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ
                                                    āļą
(āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđ„āļ—āļĒ) āļˆāļēāļāļąāļ” āļšāļ­āļāļ§āđˆāļē “āđ€āļĢāļēāļĒāļąāļ‡āļ„āļ‡āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļœāļđāļ™āļēāļ•āļĨāļēāļ”āļĢāļ–āļŦāļĢāļđ āđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđ„āļ—āļĒ āđ‚āļ”āļĒāļĄāļĩ
                                             āđ‰
āļĢāļļāđˆ āļ™ C-Class, E-Class āđāļĨāļ° S-Class āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļāļēāļĨāļąāļ‡āļŠāļēāļ„āļąāļâ€
Consumer Behavior (6 W 1H)


Who is in the target market? āđƒāļ„āļĢāļ­āļĒāļđāđƒāļ™āļ•āļĨāļēāļ”āļāļĨāļļāđˆāļĄāđ€āļ›āđ‰ āļēāļŦāļĄāļēāļĒ
                                   āđˆ


āļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļāļĢ        āđ€āļžāļĻ āļŦāļāļīāļ‡ āļŠāļēāļĒ        āļ­āļēāļĒāļļ 32-46 āļ›āļĩ āļ­āļēāļŠāļĩāļž āļœāļđāļšāļĢāļī āļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŠāļđ āļ‡,
                                                         āđ‰


āļ āļđāļĄāļĻāļēāļŠāļ•āļĢāđŒ
   āļī           āđ€āļ™āđ‰āļ™āđ€āļĄāļ·āļ­āļ‡āļŦāļĨāļ§āļ‡āļ‚āļ­āļ‡āđāļ•āđˆāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāļĄāļąāļāļĄāļĩāļ›āļĢāļ° āļŠāļēāļāļĢāļ—āļĩāđˆāļŦāļ™āļēāđāļ™āđˆāļ™ āļĄāļĩāļ­āļĒāļđāđˆ 36 āđāļŦāđˆāļ‡āļ—āļąāļ§āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ
                                                                                  āđˆ



 āļˆāļīāļ•āļ§āļīāļ—āļĒāļē      āđāļšāđˆāļ‡āļ•āļēāļĄāļŠāļ™āļŠāļąāđ‰āļ™ āđ€āļžāļĢāļēāļ°Mercedes-Benz āļ™āļĩāđ‰āļĄāļĩāļĢāļēāļ„āļēāļŠāļđ āļ‡ āļĄāļĩāļ āļēāļžāļĨāļąāļāļĐāļ“āđŒāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩ




āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄ        āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļāļēāļĢāđāļšāđˆāļ‡āļŠāđˆ āļ§āļ™āļ‚āļ­āļ‡āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ‚āļ­āļ‡āļœāļđāļšāļĢāļī āđ‚āļ āļ„ āđ€āļĨāļ·āļ­āļāļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ•āļēāļĄāđ‚āļ­āļāļēāļŠ
                                                        āđ‰
What
What does the consumer buy? āļœāļđāļšāļĢāļī āđ‚āļ āļ„āļ‹āļ·āđ‰ āļ­āļ­āļ°āđ„āļĢ
                              āđ‰

   āļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒ āļŦāļĨāļąāļ




   āļ•āļĢāļēāļŠāļī āļ™āļ„āđ‰ āļē




    āļ„āļļāļ“āļ āļēāļž




   āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ™āļ§āļąāļ•āļāļĢāļĢāļĄ
Why
Why does the consumer buy? āļ—āļēāđ„āļĄāļœāļđāļšāļĢāļī āđ‚āļ āļ„āļˆāļķāļ‡āļ‹āļ·āđ‰ āļ­
                                 āđ‰
 āļ›āļąāļˆāļˆāļąāļĒāļ āļēāļĒāđƒāļ™āļŦāļĢāļ·āļ­āļ›āļąāļˆāļˆāļąāļĒāļ—āļēāļ‡āļˆāļīāļ•āļ§āļīāļ—āļĒāļē āļĢāļđ āļ›āļĨāļąāļāļĐāļ“āđŒāļ—āļĩāđˆāđ€āļŦāļ™āļ·āļ­āļāļ§āđˆāļēāļāļēāļĢāļ§āļēāļ‡
āļ•āļēāđāļŦāļ™āđˆāļ‡āļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāļāļ§āđˆāļēāļ„āļđāđˆāđāļ‚āđˆāļ‡āļ—āļēāđƒāļŦāđ‰āđ€āļ›āđ‡ āļ™āđāļĢāļ‡āļˆāļđāļ‡āđƒāļˆ āļ‚āļ­āļ‡āļœāļđāļšāļĢāļī āđ‚āļ āļ„ āļ‚āļąāļšāđāļĨāđ‰āļ§
                                                        āđ‰
āļĢāļđ āđ‰āļŠāļķāļāļŠāļšāļēāļĒ āļĄāļąāļ™āļ„āļ‡ āļ›āļĨāļ­āļ” āļ”āļđāļ”āļĩāļŦāļĢāļđ āļŦāļĢāļē āļĄāļĩāļŠāđ„āļ•āļĨāđŒ āļĄāļĩāļĢāļ°āļ”āļąāļš āđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļĒāļāļĒāđˆāļ­āļ‡āļˆāļēāļ
              āđˆ
āļāļĨāļļāđˆāļĄāļŠāļąāļ‡āļ„āļĄ


āļ›āļąāļˆāļˆāļąāļĒāļ—āļēāļ‡āļŠāļą āļ‡āļ„āļĄ āđāļĨāļ°āļ§āļąāļ’āļ™āļ˜āļĢāļĢāļĄ āļ„āļ™āđƒāļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄāļŠāļąāļ‡āļ„āļĄāļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŠāļđ āļ‡āļĄāļąāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļ‚āđˆāļ‡
āļŦāļĢāļ· āļ­āđ‚āļŠāļ§āđŒāđƒāļ™āļŠāļīāđˆ āļ‡āļ—āļĩāđˆāļ•āļ™āļĄāļĩ āđāļĨāļ°āļ–āđ‰āļēāļŠāļīāđˆ āļ‡āļ™āļąāđ‰āļ™āļĄāļĩāļŠāļ·āđˆāļ­āđ€āļŠāļĩ āļĒāļ‡ āļĢāļēāļ„āļēāđāļžāļ‡ āļˆāļ°āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ—āļĩāđˆāļĒāļ­āļĄāļĢāļąāļš
                    āđ‰
āļˆāļēāļāļŠāļąāļ‡āļ„āļĄ


āļ›āļąāļˆāļˆāļąāļĒāđ€āļ‰āļžāļēāļ°āļšāļļāļ„āļ„āļĨ
āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ­āļšāđ€āļ‰āļžāļēāļ°āļšāļļāļ„āļ„āļĨ āļ‹āļ·āđ‰āļ­āļĄāļēāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āđƒāļŦāđ‰āļšāļļāļ„āļ„āļĨāļ­āļ·āđˆāļ™āļ—āļĢāļēāļš āļ–āļķāļ‡āļŠāļ–āļēāļ™āļ°āļ‚āļ­āļ‡
āļ•āļ™ āļŠāļ­āļšāđāļĨāđ‰āļ§āļ‹āļ·āđ‰āļ­āđ€āļĨāļĒ āđ€āļžāļĢāļēāļ°āļ„āļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄāļ™āļĩāđ‰ āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ„āļ™āđƒāļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄāļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŠāļđ āļ‡ āļāļēāļ™āļ°āļ”āļĩ
Who
Who participates in the buying? āđƒāļ„āļĢāļĄāļĩāļŠāđˆāļ§āļ™āļĢāđˆ āļ§āļĄāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ•āļąāļ”āļŠāļī āļ™āđƒāļˆāļ‹āļ·āđ‰āļ­

 āļĢāļīāđ€āļĢāļīāđˆāļĄ
 āļ™āļąāļāļšāļĢāļī āļŦāļēāļĢ (āļ­āļĒāļēāļāđ„āļ”āđ‰āļĢāļ–āļŠāļąāļāļ„āļąāļ™āļ—āļĩāđˆāļ”āļđāļŦāļĢāļđ āļŦāļĢāļēāļĄāļĩāļĢāļ°āļ”āļąāļšāđƒāļŦāđ‰āļšāđˆāļ‡āļšāļ­āļāļŠāļ–āļēāļ™āļ°āļ‚āļ­āļ‡āļ•āļ™)


āļœāļđāđ‰āļĄāļ­āļ—āļ˜āļīāļžāļĨ
    āļĩāļī
āļˆāļķāļ‡āļĢāļ§āļšāļĢāļ§āļĄāļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāļ—āļąāđ‰āļ‡āļŦāļĄāļ” āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļŦāļēāļ‚āđ‰āļ­āđāļ•āļāļ•āđˆāļēāļ‡āļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ–āđāļ•āđˆāļĨāļ° āļĒāļĩāļŦāļ­āļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŦāļĢāļđ āļŦāļĢāļē āđāļĨāļ°āđƒāļŦāđ‰āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļ™āļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄ
                                                     āđˆ āđ‰
āļ–āļ™āļąāļ™āļ—āļēāļ‡āļ”āđ‰āļēāļ™āļĢāļ– āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļœāļđāļŠāđˆāļ§āļĒāđ€āļĨāļ·āļ­āļ
                     āđ‰


 āļœāļđāđ‰āļ•āļąāļ”āļŠāļī āļ™āđƒāļˆāļ‹āļ·āđ‰āļ­ āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļ™ āļ™āļąāļāļšāļĢāļī āļŦāļēāļĢ

 āļœāļđāđ‰āļ‹āļ·āđ‰āļ­         āļ™āļąāļāļšāļĢāļī āļŦāļēāļĢ


 āļœāļđāđ‰āđƒāļŠāđ‰          āļ™āļąāļāļšāļĢāļī āļŦāļēāļĢ
When
When does the consumer buy? āļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āļ‹āļ·āđ‰āļ­āđ€āļĄāļ·āļ­āđƒāļ”
                                            āđˆ

āđ‚āļ­āļāļēāļŠāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ‹āļ·āđ‰āļ­ (Occasions) āļŠāđˆāļ§āļ‡āđ€āļ§āļĨāļēāļ—āļĩāđˆāļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāđ€āļĢāđ‡ āļˆ āļŦāļēāđ€āļĨāļ·āļ­āļāļĢāļ–
āđƒāļ™āļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŠāļđ āļ‡āđƒāļ™āļāļēāļĢāļšāđˆāļ‡āļšāļ­āļāļ–āļķāļ‡āļŠāļ–āļēāļ™āļ°āļ‚āļ­āļ‡āļ•āļąāļ§āđ€āļ­āļ‡ āļŠāđˆ āļ§āļ™āđƒāļŦāļāđˆāļĄāļāļˆāļ°āļ‹āļ·āđ‰āļ­āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­āļĄāļĩ
                                                        āļą
āļ„āļ§āļēāļĄāļžāļĢāđ‰āļ­āļĄāļ”āđ‰āļēāļ™āđ€āļ‡āļīāļ™ āđāļĨāļ°āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ—āļĩāđˆ āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ‹āļķāđˆāļ‡āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄ āđāļĨāļ°
āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āđāļ•āđˆāļĨāļ° āļ„āļ™āļāđ‡āļˆāļ°āđāļ•āļāļ•āđˆāļēāļ‡āļāļąāļ™āļ­āļ­āļāđ„āļ›

Where
Where does the consumer buy? āļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ—āļĩāđ„āļŦāļ™
                                            āđˆ
āļœāļđāļšāļĢāļī āđ‚āļ āļ„āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđ€āļĨāļ·āļ­āļāļ‹āļ·āđ‰āļ­āđ„āļ”āđ‰āļ•āļēāļĄāļŠāļēāļ‚āļēāļ•āđˆāļēāļ‡āđ† āļŦāļĢāļ· āļ­ āļˆāļ°āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļāļēāļĢāļ•āļīāļ”āļ•āđˆāļ­ āļŠāļēāļĒāļ”āđˆāļ§āļ™
  āđ‰
āļ­āļ­āļ™āđ„āļĨāļ™āđŒ āđāļ•āđˆāļāļĨāļļāđˆāļĄāļ„āļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄāļ™āļĩāđ‰āļĄāļāļˆāļ°āđ„āļ›āļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ—āļĩāđˆ āļšāļĢāļī āļĐāļ—āļŠāļēāļ‚āļē āļ—āļĩāđˆāļ•āļ™āļŠāļ°āļ”āļ§āļ āļŠāđˆ āļ§āļ™
                             āļą               āļą
            āļą āđˆ                                 āđˆ āļąāđˆ
āļšāļĢāļī āļĐāļ—āđƒāļŦāļāđˆāļ•āđ‰āļ‡āļ­āļĒāļđāļ—āļĩāđˆ āđ€āļĒāļ­āļĢāļĄāļ“āļĩ āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļšāļĢāļī āļĐāļ—āļĒāđˆāļ­āļĒāđ† āļ­āļĒāļđāļ—āļ§āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ
      āļą                               āļą
How
How does the consumer buy? āļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ­āļĒāđˆ āļēāļ‡āđ„āļĢ


1. āļāļēāļĢāļĢāļąāļšāļĢāļđāđ‰āļ›āļąāļāļŦāļē
2. āļāļēāļĢāļ„āđ‰ āļ™āļŦāļēāļ‚āđ‰ āļ­āļĄāļđāļĨ āļ„āđ‰āļ™āļŦāļēāļˆāļēāļāđāļŦāļĨāđˆāļ‡āļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāļ‚āđ‰āļēāļ‡āļ•āđ‰āļ™ āđ€āļ§āđ‡āļšāđ„āļ‹āļ•āđŒ āļˆāļēāļāļœāļđāđ€āđ‰ āļŠāļĩāđˆāļĒāļ§āļŠāļēāļ
āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĒāļ”āđˆāļ§āļ™āļ­āļ­āļ™āđ„āļĨāļ™āđŒ 24 āļŠ.āļĄ
3. āļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āđ€āļĄāļīāļ™āļœāļĨāļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāđ€āļĨāļ·āļ­āļ āļ”āļđāļˆāļēāļāļ„āļļāļ“āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ° āļ„āļļāļ“āļ āļēāļž āļ āļēāļžāļĨāļąāļāļĐāļ“āđŒ
āđ€āļ›āļĢāļĩ āļĒāļšāđ€āļ—āļĩāļĒāļšāļ”āļđāļ•āļēāļĄāļ„āļ§āļēāļĄāļžāļķāļ‡āļžāļ­āđƒāļˆ
4. āļ•āļąāļ”āļŠāļī āļ™āđƒāļˆāļ‹āļ·āđ‰āļ­ āļ•āļąāļ”āļŠāļī āļ™āđƒāļˆāļ‹āļ·āđ‰ āļ­āļˆāļēāļāļāļēāļĢāļ”āļđāļāļēāļĢāđ€āļ›āļĢāļĩ āļĒāļšāđ€āļ—āļĩāļĒāļšāļ›āļĢāļ°āđ€āļĄāļīāļ™ āļ—āļēāļ‡āđ€āļĨāļ·āļ­āļāđƒāļ™
āļ‚āđ‰āļēāļ‡āļ•āđ‰āļ™
5. āļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļđāđ‰āļŠāļķāļāļŦāļĨāļąāļ‡āļāļēāļĢāļ‹āļ·āđ‰āļ­ āļžāļķāļ‡āļžāļ­āđƒāļˆāļāļąāļšāļāļēāļĢāļšāļĢāļī āļāļēāļĢāļāđˆāļ­āļ™āđāļĨāļ°āļŦāļĨāļąāļ‡ āļāļēāļĢāļ‚āļēāļĒāļ‚āļ­āļ‡āļ—āļĩāđˆ
āđ„āļ”āđ‰āđ„āļ”āđ‰āļĄāļĩāļ„āļļāļ“āļ āļēāļž āļĄāļĩāļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāļ—āļēāļ‡āđƒāļˆ āđāļĨāļ°āđāļŠāļ”āļ‡āļ„āļ§āļēāļĄ āļĄāļąāļ™āļ„āļ‡āđƒāļ™āļŠāļĩāļ§āļ• āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđ€āļāđ‡āļšāđ„āļ§āđ‰
                                                  āđˆ       āļī
āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļĄāļĢāļ”āļāļ•āđˆāļ­āļĢāļļāđˆ āļ™āļŠāļđāđˆāļĢāļļāđˆāļ™āđ„āļ”āđ‰āļ­āļĩāļāļ”āđ‰āļ§āļĒ
āļāļĨāļĒāļļāļ—āļ˜āđŒ STP āļšāļĢāļīāļĐāļ— āđ€āļĄāļ­āļĢāđŒ āđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ (āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđ„āļ—āļĒ) āļˆāļēāļāļąāļ”
                āļą

āļāļēāļĢāđāļšāđˆāļ‡āļŠāđˆ āļ§āļ™āļ•āļĨāļēāļ” (Segmentation)
āļĢāļ°āļ”āļąāļšāļāļēāļĢāđāļšāđˆāļ‡āļŠāđˆ āļ§āļ™āļ•āļĨāļēāļ”āļšāļĢāļī āļĐāļ—āđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ (āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđ„āļ—āļĒ) āļˆāļēāļāļąāļ”āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļšāļĢāļī āļĐāļ—āļ—āļĩāđˆāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡
                              āļą                                              āļą
āļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒāļĄāļļāđˆāļ‡āļ•āļĨāļēāļ”āđ€āļ›āđ‰ āļēāļŦāļĄāļēāļĒāļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŠāļ™āļŠāļąāđ‰āļ™āļŠāļđāļ‡, āļœāļđāļšāļĢāļī āļŦāļēāļĢ
                                             āđ‰
āļŦāļĨāļąāļāđ€āļāļ“āļ‘āđŒāđƒāļ™āļāļēāļĢāđāļšāđˆāļ‡āļ•āļĨāļēāļ”āļœāļđāļšāļĢāļī āđ‚āļ āļ„ āđ‰
2.1āļ•āļēāļĄāļŦāļĨāļąāļāļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļāļĢāļĻāļēāļŠāļ•āļĢāđŒāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļšāđˆāļ‡āļŠāđˆ āļ§āļ™āļ•āļĨāļēāļ”āļ‚āļ­āļ‡āļœāļĨāļīāļ• āļ āļąāļ“āļ‘āđŒāļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŠāļąāđ‰āļ™āļ‚āļ­āļ‡āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄāļ­āļĒāļđāđƒāļ™         āđˆ
āļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŠāļđāļ‡
           - āļĢāļēāļĒāđ„āļ”āđ‰āļ•āđˆāļ­āđ€āļ”āļ·āļ­āļ™ āļ•āļąāđ‰āļ‡āđāļ•āđˆ 70,000āļšāļēāļ—āļ‚āļķāđ‰ āļ™āđ„āļ›
           - āđāļšāđˆāļ‡āļ•āļēāļĄāđ€āļ‚āļ•āļ āļđāļĄāļīāļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ āļ„āļ·āļ­ āđƒāļ™āđāļ–āļšāđ€āļ­āđ€āļŠāļĩāļĒāļ•āļ°āļ§āļąāļ™āļ­āļ­āļāđ€āļ‰āļĩ āļĒāļ‡āđƒāļ•āđ‰ (āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđ„āļ—āļĒ)
2.2āļāļēāļĢāđāļšāđˆāļ‡āļŠāđˆ āļ§āļ™āļ•āļĨāļēāļ”āļ•āļēāļĄāļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄāļ—āļąāļĻāļ™āļ„āļ•āļīāđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢ
                       -āļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™āđŒāļ—āļĩāđˆāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļˆāļēāļāļŠāļī āļ™āļ„āđ‰āļēāļ„āļ·āļ­ āļ„āļ§āļēāļĄāļĄāļĩāļĢāļ°āļ”āļąāļšāđāļĨāļ°āđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļāļēāļĢāļĒāļāļĒāđˆāļ­āļ‡
āļˆāļēāļāļœāļđāļ­āļ·āđˆāļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļ™āļąāļšāļ–āļ·āļ­
      āđ‰
                       -āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļāļēāļĢāļ‹āļ·āđ‰ āļ­āļāļēāļĢāđƒāļŠāđ‰āļ„āļ·āļ­āļˆāļ°āļ‹āļ·āđ‰ āļ­āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļžāļĢāđ‰āļ­āļĄāļ—āļēāļ‡ āļ”āđ‰āļēāļ™āļ›āļą āļˆāļˆāļąāļĒāļ—āļēāļ‡
āļāļēāļĢāđ€āļ‡āļīāļ™āđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ—āļĩāđˆāļĒāļ­āļĄāļĢāļąāļšāđƒāļ™āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄāļŠāļ™āļŠāļąāđ‰āļ™āļ•āļ™
- āļ—āļąāļĻāļ™āļ„āļ•āļīāļ•āđˆāļ­āļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒ āļ„āļ·āļ­ āļœāļđāļšāļĢāļī āđ‚āļ āļ„āļˆāļ°āļĄāļĩāļ—āļĻāļ™āļ„āļ•āļīāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāļ•āđˆāļ­ āļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒāđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ
                            āđ‰             āļą
āļāļēāļĢāđ€āļĨāļ·āļ­āļāļ•āļĨāļēāļ”āđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒ (Target Market Selection)
              āđ‰

1. āļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āđ€āļĄāļīāļ™āļŠāđˆ āļ§āļ™āļ•āļĨāļēāļ”
                      -āļ‚āļ™āļēāļ”āđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļˆāļĢāļī āļāđ€āļ•āļīāļšāđ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ•āļĨāļēāļ”āđ€āļ›āđ‰ āļēāļŦāļĄāļēāļĒāļ„āļ·āļ­
āļ—āļēāļ‡āļšāļĢāļī āļĐāļ— āđ„āļ”āđ‰āļĄāļĩāļāļēāļĢāļ„āļēāļ”āļ„āļ°āđ€āļ™āļ§āđˆāļēāļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒāđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļˆāļ°āđ€āļ•āļīāļšāđ‚āļ•āđ€āļ›āđ‡ āļ™
          āļą
āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļĄāļēāļāđƒāļ™āļ•āļĨāļēāļ”āđāļ–āļšāđ€āļ­āđ€āļŠāļĩāļĒāļ•āļ°āļ§āļąāļ™āļ­āļ­āļāđ€āļ‰āļĩ āļĒāļ‡āđƒāļ•āđ‰ (āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđ„āļ—āļĒ) āļˆāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–
āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļĒāļ­āļ”āļ‚āļēāļĒāļˆāļēāļāļāļĨāļļāđˆāļĄāļœāļđāļšāļĢāļī āđ‚āļ āļ„ āļāļĨāļļāđˆāļĄāļœāļđāļšāļĢāļī āļŦāļēāļĢāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŠāļ™āļŠāļąāđ‰āļ™āļŠāļđāļ‡
                        āđ‰           āđ‰
2.āļāļēāļĢāđ€āļĨāļ·āļ­āļāļŠāđˆ āļ§āļ™āļ•āļĨāļēāļ”
            -āļ›āļąāļˆāļˆāļļāļšāļ™āļšāļĢāļī āļĐāļ—āđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ (āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđ„āļ—āļĒ) āļˆāļēāļāļąāļ” āļĄāļĩ
                   āļą      āļą
                                      āđˆ āļąāđˆ
āđ€āļ„āļĢāļ· āļ­āļ‚āđˆāļēāļĒāļ‚āļ­āļ‡āđ‚āļŠāļ§āđŒāļĢāļđāļĄāđāļĨāļ°āļĻāļđāļ™āļĒāđŒāļšāļĢāļī āļāļēāļĢāļ­āļĒāļđāļ—āļ§āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāļ‹āļķāđˆāļ‡āļ›āļĢāļ° āļāļ­āļšāđ„āļ›āļ”āđ‰āļ§āļĒāļœāļđāđ‰
āļˆāļēāļŦāļ™āđˆāļēāļĒāļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ ‟ āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļ—āļąāđ‰āļ‡āļŠāļīāđ‰ āļ™ 36 āđāļŦāđˆāļ‡āļ—āļąāļ§
                                                                      āđˆ
āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ
āļāļēāļĢāļ§āļēāļ‡āļ•āļēāđāļŦāļ™āđˆ āļ‡āļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒ (Positioning)

1.āļāļēāļĢāļ§āļīāđ€āļ„āļĢāļēāļ°āļŦāđŒāļ–āļķāļ‡āļ„āļļāļ“āļŠāļĄāļšāļąāļ•āļīāļ‚āļ­āļ‡āļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒāļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒ āļ„āļ·āļ­āđ€āļ›āđ‡ āļ™
āļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒāļ—āļĩāđˆāļšāđˆāļ‡āļšāļ­āļāļ–āļķāļ‡āļ„āļļāļ“āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļ›āđ‡ āļ™āđ€āļ­āļāļĨāļąāļāļĐāļ“āđŒāđ€āļ‰āļžāļēāļ°āļ•āļ™

2.āļ§āļīāļ˜āļĩāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļ™āļ”āļ•āļēāđāļŦāļ™āđˆāļ‡āļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒāđ€āļĄāļ­āļĢāđŒ āđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļĄāļĩāļŠāđ„āļ•āļĨāđŒāļŦāļĢāļđ āļŦāļĢāļē
āļšāđˆāļ‡āļšāļ­āļāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ•āļąāļ§āļ•āļ™ āļ—āļĩāđˆāđāļ—āđ‰āļˆāļĢāļī āļ‡āļ‚āļ­āļ‡āļœāļđāđƒāļŠāđ‰ āļĄāļĩāļāļēāļ™āļ°āļ—āļēāļ‡āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩ
                                     āđ‰
Positioning Map
Marketing Strategy (4 Ps)
4P āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđ„āļ”āđ‰āļ”āļ§āļĒāđ‰


Product āļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒ
B ‟ Class The B-Class Sports Tourer
āļ„āđ‰āļ™āļžāļšāļŠāļļ āļ”āļĒāļ­āļ”āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ™āļļāļāđ€āļĢāđ‰āļēāđƒāļˆāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ‚āļąāļšāļ‚āļĩāđˆ




C ‟ Class The C-Class
āļˆāļēāļāļ„āļ§āļēāļĄāđƒāļŠāđˆ āđƒāļˆāļ—āļļāļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĩāļĒāļ”
E-Class




S-Class




SL- Class
Price āļĢāļēāļ„āļē                 āļ›āļĢāļ°āļāļēāļĻāđƒāļŠāđ‰āļ•āđ‰āļ‡āđāļ•āđˆāļ§āļ™āļ—āļĩāđˆ 20 āļĄāļāļĢāļēāļ„āļĄ 2555
                                      āļą āļą

                                                      āđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļĒāļ™āļ•āđŒ āļāļēāļĨāļąāļ‡āđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļĒāļ™āļ•āđŒ
                         āļĢāļļāđˆ āļ™                                                           āļĢāļēāļ„āļē (āļšāļēāļ—)
                                                         (āļ‹āļĩāļ‹āļĩ)   (āļāļīāđ‚āļĨāļ§āļąāļ•āļ•āđŒ /āđāļĢāļ‡āļĄāđ‰ āļē)
The new generation C-Class
C 200 BlueEFFICIENCY                 āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ     1,796            135/184         2,149,000
C200 BlueEFFICIENCY with COMAND      āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ
Online                                                  1,796            135/184         2,179,000
C 200 BlueEFFICIENCY ELEGANCE        āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ     1,796            135/184         2,739,000
C 200 BlueEFFICIENCY ELEGANCE with   āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ
COMAND Online                                           1,796            135/184         2,769,000
C 200 BlueEFFICIENCY AVANTGARDE      āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ     1,796            135/184         2,929,000
C 200 BlueEFFICIENCY AVANTGARDE      āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ
with COMAND Online                                      1,796            135/184         2,959,000
C 250 CDI BlueEFFICIENCY             āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ
AVANTGARDE                                              2,143            150/204         3,189,000
C250BlueEFFICIENCYAVANTGARDE         āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ     1,796            150/204         3,249,000
Place āļŠāđˆ āļ­āļ‡āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāļˆāļąāļ”āļˆāļēāļŦāļ™āđˆ āļēāļĒ

       āļāļĢāļļāļ‡āđ€āļ—āļžāļŊ
          āļĢāļēāļĒāļŠāļ·āđˆāļ­āļœāļđāđ‰āļˆāļēāļŦāļ™āđˆ āļēāļĒāļŊ                    āļ—āļĩāļ­āļĒāļđāđˆ
                                                   āđˆ                          āđ‚āļ—āļĢāļĻāļąāļžāļ—āđŒ
                                   3888 āļ–. āļŠāļļ āļ‚āļĄāļ§āļīāļ—
                                               āļļ
āļšāļĢāļīāļĐāļ— āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļšāļĩāđ€āļ„āđ€āļ„ āļāļĢāļļāđŠāļ› āļˆāļēāļāļąāļ”
    āļą                              āđāļ‚āļ§āļ‡āļšāļēāļ‡āļ™āļē āđ€āļ‚āļ•āļšāļēāļ‡āļ™āļē         (02) 745 2222
                                   āļāļĢāļļ āļ‡āđ€āļ—āļžāļŊ 10260
                                   99 āļ‹āļ­āļĒ āļ§āļīāļ āļēāļ§āļ”āļĩāļĢāļąāļ‡āļŠāļī āļ• 40
āļšāļĢāļīāļĐāļ— āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļšāļĩāđ€āļ„āđ€āļ„ āļ§āļīāļ āļēāļ§āļ”āļĩ āļˆāļēāļāļąāļ”
    āļą                              āđāļ‚āļ§āļ‡āļĨāļēāļ”āļĒāļēāļ§ āđ€āļ‚āļ•āļˆāļ•āļļāļˆāļāļĢ  āļą    (02) 930 1888
                                   āļāļĢāļļ āļ‡āđ€āļ—āļžāļŊ 10900
                                   487 āļ–. āļžāļĢāļ°āļĢāļēāļĄ 3
āļšāļĢāļīāļĐāļ— āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļžāļĢāļ°āļĢāļēāļĄ 3 āļˆāļēāļāļąāļ”
    āļą                              āđāļ‚āļ§āļ‡āļšāļēāļ‡āđ‚āļ„āļĨāđˆ āđ€āļ‚āļ•āļšāļēāļ‡āļ„āļ­āđāļŦāļĨāļĄ   (02) 291 1212
                                   āļāļĢāļļ āļ‡āđ€āļ—āļžāļŊ 10120
                                   1195 āļ–.āļžāļŦāļĨāđ‚āļĒāļ˜āļīāļ™
āļšāļĢāļīāļĐāļ— āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļĢāļēāļŠāļ„āļĢāļđ āļˆāļēāļāļąāļ”
    āļą                              āđāļ‚āļ§āļ‡āļŠāļēāļĄāđ€āļŠāļ™āđƒāļ™ āđ€āļ‚āļ•āļžāļāļēāđ„āļ—      (02) 617 1212
                                   āļāļĢāļļ āļ‡āđ€āļ—āļžāļŊ 10400
Promotion āļāļēāļĢāļŠāđˆ āļ‡āđ€āļŠāļĢāļīāļĄāļāļēāļĢāļˆāļąāļ”āļˆāļēāļŦāļ™āđˆ āļēāļĒ

āđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒāļ­āļ§āļ”āđ‚āļ‰āļĄāļĒāļ™āļ•āļĢāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļĢāļđ āļ—āļļāļāļĢāļļāđˆ āļ™āļŠāļļ āļ”āļ•āļĢāļ°āļāļēāļĢāļ•āļē
āļžāļĢāđ‰āļ­āļĄāļ‚āđ‰āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļŠāļļ āļ”āļžāļīāđ€āļĻāļĐāđƒāļ™āļ‡āļēāļ™ Star Fest 2011
āļ™āļ­āļāđ€āļŦāļ™āļ·āļ­āļˆāļēāļāļ‚āļšāļ§āļ™āļĢāļ–āļĄāļēāļāļĄāļēāļĒāļ—āļĩāđˆāļ™āļēāļĄāļēāļˆāļąāļ”āđāļŠāļ”āļ‡āļ āļēāļĒāđƒāļ™āļ‡āļēāļ™ Star Fest
āđāļĨāđ‰āļ§āđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒāļĒāļ‡āđ„āļ”āđ‰āļˆāļ”āđ‚āļ›āļĢāđ‚āļĄāļŠāļąāļ™āļžāļīāđ€āļĻāļĐāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļ•āļ­āļšāļŠāļ™āļ­āļ‡āļ„āļ§āļēāļĄ
                     āļą āļą          āđˆ
āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļ—āļļāļāļāļĨāļļāđˆāļĄ āļ”āļąāļ‡āļ™āļĩāđ‰

„ āļ‚āđ‰āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļŠāļļ āļ”āđ€āļĢāđ‰āļēāđƒāļˆāđ€āļ›āđ‡ āļ™āļžāļīāđ€āļĻāļĐāļŠāļļ āļ”āđ€āļĢāļīāđˆ āļĄāļ•āđ‰āļ™āļ•āļąāđ‰āļ‡āđāļ•āđˆ 250,000 ‟ 500,000 āļšāļēāļ—
āļŠāļēāļŦāļĢāļąāļšāļœāļđāļŠāļ™āđƒāļˆāļ‹āļ·āđ‰ āļ­āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāđ€āļĄāļ­āļĢāđŒ āđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļĢāļļāđˆ āļ™ E-Class Estate, E-
        āđ‰
Class Coupe, E-Cabriolet, R-Class, ML-Class āđāļĨāļ° S-Class āļ—āļąāđ‰āļ‡āļ™āļĩāđ‰
āļŠāļēāļŦāļĢāļąāļšāļœāļđāļ‹āđ‰āļ· āļ­āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāļĢāļļāđˆāļ™ S-Class āļˆāļ°āļŸāļĢāļĩ āļ„āđˆāļēāļšāļēāļĢāļļ āļ‡āļĢāļąāļāļĐāļē 3 āļ›āļĩ
          āđ‰
āļą
„ āļ‚āđ‰āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāđ€āļ‡āļīāļ™āđāļšāļšāđƒāļŦāļĄāđˆāļāļšāđ‚āļ›āļĢāđāļāļĢāļĄ “Extra” āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­āļ‹āļ·āđ‰ āļ­
āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļœāđˆāļēāļ™āļšāļĢāļī āļāļēāļĢāļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāđ€āļ‡āļīāļ™āļāļąāļš āđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-
āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļĨāļĩāļŠāļ‹āļīāđˆ āļ‡ āļˆāļ°āđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āļāļąāļ™āļ„āļļāļ“āļ āļēāļž(warranty) āđ€āļžāļīāđˆāļĄāļŠāļēāļŦāļĢāļąāļš
āļ›āļĩ āļ—āļĩāđˆ 4 āđāļĨāļ° āļ›āļĩ āļ—āļĩāđˆ 5 āđ€āļžāļīāļĄāļ„āļ§āļēāļĄāļ­āļļāđˆāļ™āđƒāļˆāđƒāļŦāđ‰āļāļšāļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļ•āļĨāļ­āļ”āļ­āļēāļĒāļļāļāļēāļĢāđƒāļŠāđ‰āļ‡āļēāļ™
                         āđˆ              āļą
5 āļ›āļĩ āđ‚āļ”āļĒāđ„āļĄāđˆāļˆāļēāļāļąāļ”āļĢāļ°āļĒāļ°āļ—āļēāļ‡ (āđ€āļ‰āļžāļēāļ°āļĢāļļāđˆ āļ™āļ—āļĩāđˆāļĢāđˆāļ§āļĄāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢ)
āļŠāļĄāļēāļŠāļīāļāđƒāļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄ
1. āļ™āļēāļĒāđ€āļĄāļ•āļ•āđŒ āļĢāļĪāļāļŠāļēāļ•āļī             MK 542   54010911084
2. āļ™āļēāļĒāļ­āļ™āļļāļĢāļļāļ• āļāļļāļĨāļšāļļāļ•āļĢ            MK 542   54010911066
3. āļ™āļēāļĒāļ”āļļāļĨāļĒāļ§āļīāļ—āļĒāđŒ āļĒāļļāļ‡āļāļĨāļēāļ‡         MK 542   54010911025
4. āļ™āļēāļ‡āļŠāļēāļ§āļ§āļĢāļēāļ āļĢāļ“āđŒ āđāļāđ‰āļ§āļŦāļ­āļĄ        MK 542   54010911132
5. āļ™āļēāļ‡āļŠāļēāļ§āļ­āļąāļ‡āļ„āļ“āļē āļ‰āļīāļĄāļŦāļĨāļ§āļ‡         MK 542   54010911156
6. āļ™āļēāļĒ āļˆāļīāļ•āļĢāļāļĢ āļ„āļēāļ™āļķāļ‡āļ§āļļāļ’āļīāļĻāļąāļāļ”āļīāđŒ   MK 542   54010911105
7. āļ™āļēāļĒ āļāļīāļ•āļīāļ§āļąāļ’āļ™āđŒ āļ„āļđāļŠāļāļļāļĨ         MK 542   54010911171
8. āļ™āļēāļĒāļŠāļą āļ•āļĒāļē āļ‚āļąāļ™āļŠāļļ āļ˜āļĢāļĢāļĄ         MK 542   54010911057
9. āļ™āļēāļĒ āļĻāļĢāļąāļĨ āļŠāļļ āļĢāļ°āđ€āļŠāļ™            MK 542   54010911138

More Related Content

Viewers also liked

Respect%20 yourself/Respect Others
Respect%20 yourself/Respect OthersRespect%20 yourself/Respect Others
Respect%20 yourself/Respect Othersnealbd
 
Cd 30 respect slideshow
Cd 30   respect slideshowCd 30   respect slideshow
Cd 30 respect slideshowckempisty1
 
Respect For Others
Respect For OthersRespect For Others
Respect For Othersiluvleah9
 
Overcome Procrastination
Overcome ProcrastinationOvercome Procrastination
Overcome ProcrastinationBearkits
 
Respect powerpoint 26 slides
Respect powerpoint  26 slidesRespect powerpoint  26 slides
Respect powerpoint 26 slidesdustinbustin
 

Viewers also liked (7)

Respect%20 yourself/Respect Others
Respect%20 yourself/Respect OthersRespect%20 yourself/Respect Others
Respect%20 yourself/Respect Others
 
Cd 30 respect slideshow
Cd 30   respect slideshowCd 30   respect slideshow
Cd 30 respect slideshow
 
Respect For Others
Respect For OthersRespect For Others
Respect For Others
 
Respect
RespectRespect
Respect
 
Respect
RespectRespect
Respect
 
Overcome Procrastination
Overcome ProcrastinationOvercome Procrastination
Overcome Procrastination
 
Respect powerpoint 26 slides
Respect powerpoint  26 slidesRespect powerpoint  26 slides
Respect powerpoint 26 slides
 

Similar to Need respect,self esteem

Part 31
Part 31Part 31
Part 31Aaesah
 
āļĻāļķāļāļĐāļēāļāļēāļĢāļžāļąāļ’āļ™āļēāļ āļēāļ§āļ°āļœāļđāđ‰āļ™āļģāļ•āļēāļĄāđāļ™āļ§āļžāļĢāļ°āļžāļļāļ—āļ˜āļĻāļēāļŠāļ™āļē
āļĻāļķāļāļĐāļēāļāļēāļĢāļžāļąāļ’āļ™āļēāļ āļēāļ§āļ°āļœāļđāđ‰āļ™āļģāļ•āļēāļĄāđāļ™āļ§āļžāļĢāļ°āļžāļļāļ—āļ˜āļĻāļēāļŠāļ™āļēāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļēāļĢāļžāļąāļ’āļ™āļēāļ āļēāļ§āļ°āļœāļđāđ‰āļ™āļģāļ•āļēāļĄāđāļ™āļ§āļžāļĢāļ°āļžāļļāļ—āļ˜āļĻāļēāļŠāļ™āļē
āļĻāļķāļāļĐāļēāļāļēāļĢāļžāļąāļ’āļ™āļēāļ āļēāļ§āļ°āļœāļđāđ‰āļ™āļģāļ•āļēāļĄāđāļ™āļ§āļžāļĢāļ°āļžāļļāļ—āļ˜āļĻāļēāļŠāļ™āļēpentanino
 
āļāļēāļĢāļˆāļ°āļĄāļĩāļ­āļĩāļ„āļīāļ§āļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāđƒāļ™āļŠāļĩāļ§āļīāļ•āļ„āļđāđˆāđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļąāļ
āļāļēāļĢāļˆāļ°āļĄāļĩāļ­āļĩāļ„āļīāļ§āļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāđƒāļ™āļŠāļĩāļ§āļīāļ•āļ„āļđāđˆāđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļˆāļ°āļĄāļĩāļ­āļĩāļ„āļīāļ§āļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāđƒāļ™āļŠāļĩāļ§āļīāļ•āļ„āļđāđˆāđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļąāļ
āļāļēāļĢāļˆāļ°āļĄāļĩāļ­āļĩāļ„āļīāļ§āļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāđƒāļ™āļŠāļĩāļ§āļīāļ•āļ„āļđāđˆāđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļąāļSarid Tojaroon
 
āļ„āļļāļ“āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ‚āļ­āļ‡āļ„āļĢāļđāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩ
āļ„āļļāļ“āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ‚āļ­āļ‡āļ„āļĢāļđāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāļ„āļļāļ“āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ‚āļ­āļ‡āļ„āļĢāļđāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩ
āļ„āļļāļ“āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ‚āļ­āļ‡āļ„āļĢāļđāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩniralai
 
Eb chapter2
Eb chapter2Eb chapter2
Eb chapter2Maprang-jaa
 
āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļ‡āļēāļ™āđ€āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āđāļāđ‰āļ™āļīāļŠāļąāļĒāđ€āļŦāđ‡āļ™āđ€āđ€āļāđˆāļ•āļąāļ§
āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļ‡āļēāļ™āđ€āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āđāļāđ‰āļ™āļīāļŠāļąāļĒāđ€āļŦāđ‡āļ™āđ€āđ€āļāđˆāļ•āļąāļ§āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļ‡āļēāļ™āđ€āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āđāļāđ‰āļ™āļīāļŠāļąāļĒāđ€āļŦāđ‡āļ™āđ€āđ€āļāđˆāļ•āļąāļ§
āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļ‡āļēāļ™āđ€āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āđāļāđ‰āļ™āļīāļŠāļąāļĒāđ€āļŦāđ‡āļ™āđ€āđ€āļāđˆāļ•āļąāļ§ffhantr
 
Presentation 2013-01-11 My experience on Coaching
Presentation 2013-01-11 My experience on CoachingPresentation 2013-01-11 My experience on Coaching
Presentation 2013-01-11 My experience on CoachingNopporn Thepsithar
 
āļ„āļĢāļđāļĄāļīāđƒāļŠāđˆāļŠāđˆāļēāļ‡āļ›āļąāđ‰āļ™āļ­āļąāļ™āļ§āļīāļˆāļīāļ•āļĢ
āļ„āļĢāļđāļĄāļīāđƒāļŠāđˆāļŠāđˆāļēāļ‡āļ›āļąāđ‰āļ™āļ­āļąāļ™āļ§āļīāļˆāļīāļ•āļĢāļ„āļĢāļđāļĄāļīāđƒāļŠāđˆāļŠāđˆāļēāļ‡āļ›āļąāđ‰āļ™āļ­āļąāļ™āļ§āļīāļˆāļīāļ•āļĢ
āļ„āļĢāļđāļĄāļīāđƒāļŠāđˆāļŠāđˆāļēāļ‡āļ›āļąāđ‰āļ™āļ­āļąāļ™āļ§āļīāļˆāļīāļ•āļĢniralai
 
āļŦāļĨāļąāļāļ˜āļĢāļĢāļĄāļ‚āļ­āļ‡āļ„āļđāđˆāļŠāļĩāļ§āļīāļ•
āļŦāļĨāļąāļāļ˜āļĢāļĢāļĄāļ‚āļ­āļ‡āļ„āļđāđˆāļŠāļĩāļ§āļīāļ•āļŦāļĨāļąāļāļ˜āļĢāļĢāļĄāļ‚āļ­āļ‡āļ„āļđāđˆāļŠāļĩāļ§āļīāļ•
āļŦāļĨāļąāļāļ˜āļĢāļĢāļĄāļ‚āļ­āļ‡āļ„āļđāđˆāļŠāļĩāļ§āļīāļ•Nhui Srr
 
āļ—āļĢāļĢāļĻāļ™āļ°2
āļ—āļĢāļĢāļĻāļ™āļ°2āļ—āļĢāļĢāļĻāļ™āļ°2
āļ—āļĢāļĢāļĻāļ™āļ°2krubuatoom
 
Kamjorn tuntaned
Kamjorn tuntanedKamjorn tuntaned
Kamjorn tuntanedKamjornT
 
āļāļēāļĢāļŠāļģāļĢāļ§āļˆāļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļīāļ”āđ€āļŦāđ‡āļ™
āļāļēāļĢāļŠāļģāļĢāļ§āļˆāļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļīāļ”āđ€āļŦāđ‡āļ™āļāļēāļĢāļŠāļģāļĢāļ§āļˆāļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļīāļ”āđ€āļŦāđ‡āļ™
āļāļēāļĢāļŠāļģāļĢāļ§āļˆāļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļīāļ”āđ€āļŦāđ‡āļ™Jiraprapa Suwannajak
 

Similar to Need respect,self esteem (20)

Part 31
Part 31Part 31
Part 31
 
āļĻāļķāļāļĐāļēāļāļēāļĢāļžāļąāļ’āļ™āļēāļ āļēāļ§āļ°āļœāļđāđ‰āļ™āļģāļ•āļēāļĄāđāļ™āļ§āļžāļĢāļ°āļžāļļāļ—āļ˜āļĻāļēāļŠāļ™āļē
āļĻāļķāļāļĐāļēāļāļēāļĢāļžāļąāļ’āļ™āļēāļ āļēāļ§āļ°āļœāļđāđ‰āļ™āļģāļ•āļēāļĄāđāļ™āļ§āļžāļĢāļ°āļžāļļāļ—āļ˜āļĻāļēāļŠāļ™āļēāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļēāļĢāļžāļąāļ’āļ™āļēāļ āļēāļ§āļ°āļœāļđāđ‰āļ™āļģāļ•āļēāļĄāđāļ™āļ§āļžāļĢāļ°āļžāļļāļ—āļ˜āļĻāļēāļŠāļ™āļē
āļĻāļķāļāļĐāļēāļāļēāļĢāļžāļąāļ’āļ™āļēāļ āļēāļ§āļ°āļœāļđāđ‰āļ™āļģāļ•āļēāļĄāđāļ™āļ§āļžāļĢāļ°āļžāļļāļ—āļ˜āļĻāļēāļŠāļ™āļē
 
āļāļēāļĢāļˆāļ°āļĄāļĩāļ­āļĩāļ„āļīāļ§āļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāđƒāļ™āļŠāļĩāļ§āļīāļ•āļ„āļđāđˆāđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļąāļ
āļāļēāļĢāļˆāļ°āļĄāļĩāļ­āļĩāļ„āļīāļ§āļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāđƒāļ™āļŠāļĩāļ§āļīāļ•āļ„āļđāđˆāđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļˆāļ°āļĄāļĩāļ­āļĩāļ„āļīāļ§āļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāđƒāļ™āļŠāļĩāļ§āļīāļ•āļ„āļđāđˆāđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļąāļ
āļāļēāļĢāļˆāļ°āļĄāļĩāļ­āļĩāļ„āļīāļ§āļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāđƒāļ™āļŠāļĩāļ§āļīāļ•āļ„āļđāđˆāđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļąāļ
 
āļ„āļļāļ“āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ‚āļ­āļ‡āļ„āļĢāļđāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩ
āļ„āļļāļ“āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ‚āļ­āļ‡āļ„āļĢāļđāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāļ„āļļāļ“āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ‚āļ­āļ‡āļ„āļĢāļđāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩ
āļ„āļļāļ“āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ‚āļ­āļ‡āļ„āļĢāļđāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩ
 
Eb chapter2
Eb chapter2Eb chapter2
Eb chapter2
 
āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļ‡āļēāļ™āđ€āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āđāļāđ‰āļ™āļīāļŠāļąāļĒāđ€āļŦāđ‡āļ™āđ€āđ€āļāđˆāļ•āļąāļ§
āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļ‡āļēāļ™āđ€āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āđāļāđ‰āļ™āļīāļŠāļąāļĒāđ€āļŦāđ‡āļ™āđ€āđ€āļāđˆāļ•āļąāļ§āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļ‡āļēāļ™āđ€āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āđāļāđ‰āļ™āļīāļŠāļąāļĒāđ€āļŦāđ‡āļ™āđ€āđ€āļāđˆāļ•āļąāļ§
āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļ‡āļēāļ™āđ€āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āđāļāđ‰āļ™āļīāļŠāļąāļĒāđ€āļŦāđ‡āļ™āđ€āđ€āļāđˆāļ•āļąāļ§
 
āļ›āļĢāļąāļŠāļāļēāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē
āļ›āļĢāļąāļŠāļāļēāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļ›āļĢāļąāļŠāļāļēāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē
āļ›āļĢāļąāļŠāļāļēāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē
 
Presentation 2013-01-11 My experience on Coaching
Presentation 2013-01-11 My experience on CoachingPresentation 2013-01-11 My experience on Coaching
Presentation 2013-01-11 My experience on Coaching
 
Affective2
Affective2Affective2
Affective2
 
1āđ€āļ­āļāļĨāļąāļāļĐāļ“āđŒāđāļŦāđˆāļ‡āļ•āļ™
1āđ€āļ­āļāļĨāļąāļāļĐāļ“āđŒāđāļŦāđˆāļ‡āļ•āļ™1āđ€āļ­āļāļĨāļąāļāļĐāļ“āđŒāđāļŦāđˆāļ‡āļ•āļ™
1āđ€āļ­āļāļĨāļąāļāļĐāļ“āđŒāđāļŦāđˆāļ‡āļ•āļ™
 
āļ„āļĢāļđāļĄāļīāđƒāļŠāđˆāļŠāđˆāļēāļ‡āļ›āļąāđ‰āļ™āļ­āļąāļ™āļ§āļīāļˆāļīāļ•āļĢ
āļ„āļĢāļđāļĄāļīāđƒāļŠāđˆāļŠāđˆāļēāļ‡āļ›āļąāđ‰āļ™āļ­āļąāļ™āļ§āļīāļˆāļīāļ•āļĢāļ„āļĢāļđāļĄāļīāđƒāļŠāđˆāļŠāđˆāļēāļ‡āļ›āļąāđ‰āļ™āļ­āļąāļ™āļ§āļīāļˆāļīāļ•āļĢ
āļ„āļĢāļđāļĄāļīāđƒāļŠāđˆāļŠāđˆāļēāļ‡āļ›āļąāđ‰āļ™āļ­āļąāļ™āļ§āļīāļˆāļīāļ•āļĢ
 
āļŦāļĨāļąāļāļ˜āļĢāļĢāļĄāļ‚āļ­āļ‡āļ„āļđāđˆāļŠāļĩāļ§āļīāļ•
āļŦāļĨāļąāļāļ˜āļĢāļĢāļĄāļ‚āļ­āļ‡āļ„āļđāđˆāļŠāļĩāļ§āļīāļ•āļŦāļĨāļąāļāļ˜āļĢāļĢāļĄāļ‚āļ­āļ‡āļ„āļđāđˆāļŠāļĩāļ§āļīāļ•
āļŦāļĨāļąāļāļ˜āļĢāļĢāļĄāļ‚āļ­āļ‡āļ„āļđāđˆāļŠāļĩāļ§āļīāļ•
 
04 develop2
04 develop204 develop2
04 develop2
 
āļ—āļĢāļĢāļĻāļ™āļ°2
āļ—āļĢāļĢāļĻāļ™āļ°2āļ—āļĢāļĢāļĻāļ™āļ°2
āļ—āļĢāļĢāļĻāļ™āļ°2
 
Strategic planning
Strategic planningStrategic planning
Strategic planning
 
Kamjorn tuntaned
Kamjorn tuntanedKamjorn tuntaned
Kamjorn tuntaned
 
Ar tof facilitator
Ar tof facilitatorAr tof facilitator
Ar tof facilitator
 
51105
5110551105
51105
 
āļāļēāļĢāļŠāļģāļĢāļ§āļˆāļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļīāļ”āđ€āļŦāđ‡āļ™
āļāļēāļĢāļŠāļģāļĢāļ§āļˆāļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļīāļ”āđ€āļŦāđ‡āļ™āļāļēāļĢāļŠāļģāļĢāļ§āļˆāļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļīāļ”āđ€āļŦāđ‡āļ™
āļāļēāļĢāļŠāļģāļĢāļ§āļˆāļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļīāļ”āđ€āļŦāđ‡āļ™
 
Administration4 M
Administration4 MAdministration4 M
Administration4 M
 

Need respect,self esteem

  • 1.
  • 2. āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ—āļąāļ§āđ„āļ›āļ‚āļ­āļ‡āđāļ™āļ§āđ‚āļ™āđ‰ āļĄāļ‚āļ­āļ‡āļāļĨāļļāđˆāļĄāļ—āļĩāļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄ āđˆ āđˆ āļ•āđ‰ āļ­āļ‡āļāļēāļĢ Need Respect, Self-Esteem „ āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđƒāļŦāđ‰āļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļąāļ āđāļāđˆāļœāļ­āļ·āđˆāļ™āđ€āļ›āđ‡ āļ™āđ„āļ›āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļĄāļĩāđ€āļŦāļ•āļļāļœāļĨāđāļĨāļ°āļ—āļēāđƒāļŦāđ‰āļšāļļāļ„āļ„āļĨ āđ€āļāļīāļ”āļ„āļ§āļēāļĄāļžāļķāļ‡ āļđāđ‰ āļžāļ­āđƒāļˆāđāļĨāđ‰āļ§ āļžāļĨāļąāļ‡āļœāļĨāļąāļāļ”āļąāļ™āđƒāļ™āļ‚āļąāđ‰āļ™āļ—āļĩāđˆ 3 āļāđ‡āļˆāļ°āļĨāļ”āļĨāļ‡āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄ āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđƒāļ™āļ‚āļąāđ‰āļ™āļ•āđˆāļ­āđ„āļ›āļĄāļēāđāļ—āļ™āļ—āļĩāđˆ āļāļĨāđˆāļēāļ§āļ„āļ·āļ­āļĄāļ™āļļāļĐāļĒāđŒāļ•āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāļˆāļ° āđ‰ āđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļ„āļ§āļēāļĄāļ™āļąāļšāļ–āļ·āļ­āļĒāļāļĒāđˆāļ­āļ‡āļ­āļ­āļāđ€āļ›āđ‡ āļ™ 2 āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ° āļ„āļ·āļ­ āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āđāļĢāļ āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ™āļąāļšāļ–āļ·āļ­āļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡ (self-respect) āļŠāđˆ āļ§āļ™āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ—āļĩāđˆ 2 āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļāļēāļĢāļĒāļāļĒāđˆāļ­āļ‡āļ™āļąāļšāļ–āļ·āļ­āļˆāļēāļāļœāļđāļ­āļ·āđˆāļ™ (esteem āđ‰ from others)
  • 3. 1 āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰ āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ™āļąāļšāļ–āļ·āļ­āļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡ (self-respect) āļ„āļ·āļ­ āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļĄāļĩāļ­āļēāļ™āļēāļˆ āļĄāļĩ āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļŠāļ·āđˆāļ­āļĄāļąāļ™āđƒāļ™āļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡ āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāđāļ‚āđ‡āļ‡āđāļĢāļ‡ āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđƒāļ™āļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡ āļĄāļĩ āđˆ āļœāļĨāļŠāļąāļĄāļĪāļ—āļ˜āļīāđŒāđ„āļĄāđˆāļ•āļ­āļ‡āļžāļķāđˆāļ‡āļžāļēāļ­āļēāļĻāļąāļĒāļœāļđāļ­āļ·āđˆāļ™ āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ­āļīāļŠāļĢāļ° āļ—āļļāļāļ„āļ™āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢ āđ‰ āđ‰ āļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āļĢāļđ āđ‰āļŠāļķāļāļ§āđˆāļēāđ€āļ‚āļēāļĄāļĩāļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāđāļĨāļ°āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāđ€āļĢāđ‡ āļˆāđƒāļ™ āļ‡āļēāļ™āļ āļēāļĢāļ°āļāļīāļˆāļ•āđˆāļēāļ‡āđ† āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļŠāļĩāļ§āļīāļ•āļ—āļĩāđˆāđ€āļ”āđˆāļ™āļ”āļąāļ‡ 2 āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰ āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđ„āļ”āđ‰ āļĢāļąāļšāļāļēāļĢāļĒāļāļĒāđˆ āļ­āļ‡āļ™āļąāļšāļ–āļ·āļ­āļˆāļēāļāļœāļđāđ‰āļ­āļ™ (esteem from others) āļ·āđˆ āļ„āļ·āļ­ āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļĄāļĩāđ€āļāļĩāļĒāļĢāļ•āļīāļĒāļĻ āļāļēāļĢāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļĒāļāļĒāđˆāļ­āļ‡ āđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļāļēāļĢāļĒāļ­āļĄāļĢāļąāļš āđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļš āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ™āđƒāļˆ āļĄāļĩāļŠāļ–āļēāļ™āļ āļēāļž āļĄāļĩāļŠāļ·āđˆāļ­āđ€āļŠāļĩ āļĒāļ‡āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ—āļĩāđˆāļāļĨāđˆāļēāļ§āļ‚āļēāļ™ āđāļĨāļ°āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ—āļĩāđˆāļŠāđˆāļ·āļ™āļŠāļĄ āļĒāļīāļ™āļ”āļĩ āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļ„āļ§āļēāļĄāļĒāļāļĒāđˆāļ­āļ‡āļŠāļĄāđ€āļŠāļĒāđƒāļ™āļŠāļīāđˆ āļ‡āļ—āļĩāđˆāđ€āļ‚āļēāļāļĢāļ°āļ—āļēāļ‹āļķāđˆāļ‡ āļ—āļēāđƒāļŦāđ‰āļĢāļđāđ‰āļŠāļķāļāļ§āđˆāļēāļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡āļĄāļĩāļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāļ§āđˆāļēāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ‚āļ­āļ‡āđ€āļ‚āļēāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļāļēāļĢāļĒāļ­āļĄāļĢāļąāļš āļˆāļēāļāļœāļđāļ­āļ·āđˆāļ™ āđ‰
  • 4. āļ§āļąāļ’āļ™āļ˜āļĢāļĢāļĄ āļ„āļ·āļ­ āļœāļĨāļĢāļ§āļĄāļ—āļĩāđˆāđ€āļāļīāļ”āļˆāļēāļāļāļēāļĢāđ€āļĢāļĩ āļĒāļ™āļĢāļđāđ‰ āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļŠāļ·āđˆāļ­ āļ„āđˆāļēāļ™āļīāļĒāļĄ āļ˜āļĢāļĢāļĄāđ€āļ™āļĩāļĒāļĄ āļĻāļīāļĨāļ›āļ° āļ„āļļāļ“āļ˜āļĢāļĢāļĄ āļāļŽāļŦāļĄāļēāļĒ āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ– āļ­āļļāļ™āļīāļŠāļąāļĒ āļ‹āļķāđˆ āļ‡āđāļ•āđˆāļĨāļ°āļ•āļąāļ§āļšāļļāļ„āļ„āļĨāļˆāļ°āļĄāļĩāļšāļļāļ„āļĨāļīāļ āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄ āđˆ āļą āđāļ•āļāļ•āđˆāļēāļ‡āļāļąāļ™āļ­āļ­āļāđ„āļ›āļ‚āļķāđ‰āļ™āļ­āļĒāļđāļāļšāļŠāļ āļēāļžāđāļ§āļ”āļĨāđ‰āļ­āļĄāđƒāļāļĨāđ‰āđ† āļ•āļąāļ§āļ‚āļ­āļ‡āđāļ•āđˆāļĨāļ°āļšāļļāļ„āļĨāļ™āļąāđ‰āļ™āđ†āļ”āđ‰āļ§āļĒāļ‹āļķāđˆ āļ‡ āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄāļ‚āļ­āļ‡āļ„āļ™āđƒāļ™āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄāđƒāļ”āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄāļŦāļ™āļķāđˆ āļ‡ āđ‚āļ”āļĒāļ„āļ™āđƒāļ™āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄāļ™āļąāđ‰āļ™āļĒāļ­āļĄāļĢāļąāļšāđāļĨāļ°āđ€āļœāļĒāđāļžāļĢāđˆ āļāļ™ āļą āļ•āđˆāļ­āđ„āļ› āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļāļĢ āļŦāļĄāļēāļĒāļ–āļķāļ‡ āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ—āļēāļ‡āļŠāļ–āļīāļ•āļīāļ—āļĩāđˆāļŠāļēāļ„āļąāļāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ§āļąāļ”āđ„āļ”āđ‰āļ‚āļ­āļ‡ āļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™ āđ€āļŠāđˆāļ™āđ€āļžāļĻ āļ­āļēāļĒāļļ āļĢāļēāļĒāđ„āļ”āđ‰ āļ­āļēāļŠāļĩāļž āļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē āļ‹āļķāđˆ āļ‡āđƒāļ™āļ—āļĩāđˆāļ™āđ‰ āļĩāļĢāļ§āļĄāļ–āļķāļ‡āļāļēāļ™āļ°āļ—āļēāļ‡āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄ āļ–āļīāđˆāļ™āļāļēāļ™ āļ­āļēāļĒāļļ āļ„āļ§āļēāļĄāļˆāļēāđ€āļ›āđ‡ āļ™āđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ™āđƒāļˆāđƒāļ™āļŠāļī āļ™āļ„āđ‰āļēāļŦāļĨāļēāļĒāļŠāļ™āļīāļ”āđāļ›āļĢāļœāļąāļ™āļ•āļēāļĄāļ­āļēāļĒāļļ āļ‹āļķāđˆ āļ‡āļ„āļ™āļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄ āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļĒāļāļĒāđˆāļ­āļ‡ āļĄāļĩāļŠāļ·āđˆāļ­āđ€āļŠāļĩ āļĒāļ‡ āļĄāļĩāđ€āļāļĩāļĒāļĢāļ•āļīāļĒāļĻ (self-esteem) āļ„āļ™āļ—āļĩāđˆāļ•āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđ€āļŠāđˆāļ™āļ™āļĩāđ‰āļˆāļ°āļ­āļĒāļđāđƒāļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄ āđ‰ āđˆ āļ­āļēāļĒāļļ Generation X
  • 5. āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļāļĢ āļŦāļĄāļēāļĒāļ–āļķāļ‡ āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ—āļēāļ‡āļŠāļ–āļīāļ•āļīāļ—āļĩāđˆāļŠāļēāļ„āļąāļāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ§āļąāļ”āđ„āļ”āđ‰ āļ‚āļ­āļ‡āļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™ āđ€āļŠāđˆāļ™āđ€āļžāļĻ āļ­āļēāļĒāļļ āļĢāļēāļĒāđ„āļ”āđ‰ āļ­āļēāļŠāļĩāļž āļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē āļ‹āļķāđˆ āļ‡āđƒāļ™āļ—āļĩāđˆāļ™āđ‰ āļĩāļĢāļ§āļĄāļ–āļķāļ‡ āļāļēāļ™āļ°āļ—āļēāļ‡āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄāļ–āļīāđˆāļ™āļāļēāļ™āļ­āļēāļĒāļļāļ„āļ§āļēāļĄāļˆāļēāđ€āļ›āđ‡ āļ™āđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ™āđƒāļˆāđƒāļ™āļŠāļī āļ™āļ„āđ‰āļēāļŦāļĨāļēāļĒ āļŠāļ™āļīāļ”āđāļ›āļĢāļœāļąāļ™āļ•āļēāļĄāļ­āļēāļĒāļļāļ‹āđˆ āļķ āļ‡āļ„āļ™āļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļĒāļāļĒāđˆāļ­āļ‡ āļĄāļĩāļŠāļ·āđˆāļ­āđ€āļŠāļĩ āļĒāļ‡ āļĄāļĩ āđ€āļāļĩāļĒāļĢāļ•āļīāļĒāļĻ (self-esteem) āļŠāļ–āļēāļ™āļ āļēāļžāļ—āļēāļ‡āļŠāļą āļ‡āļ„āļĄ āļĢāļēāļĒāđ„āļ”āđ‰ āļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē āļ­āļēāļŠāļĩāļž āļ•āļąāļ§āđāļ›āļĢāļ—āļąāđ‰āļ‡āļŠāļēāļĄāļ™āļĩāđ‰āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļžāļąāļ™āļ˜āđŒāļāļ™āļĄāļēāļ āđāļĨāļ° āļą āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļžāļąāļ™āļ˜āđŒāļ—āļĩāđˆāļ•āđˆāļ­āđ€āļ™āļ·āđˆāļ­āļ‡ āđ€āļ™āļ·āđˆāļ­āļ‡āļˆāļēāļāļœāļđāļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ­āļēāļŠāļĩāļžāļ”āļĩāđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ—āļĩāđˆāļĒāļāļĒāđˆāļ­āļ‡ āļĄāļąāļāļˆāļ° āđ‰ āļĄāļĩāļĢāļēāļĒāļ”āļĩāļŠāļđāļ‡ āļŠāļ™āļŠāļąāđ‰āļ™āļ—āļēāļ‡āļŠāļą āļ‡āļ„āļĄ āļāļĨāļļāđˆāļĄāļŠāļ™āļŠāļąāđ‰āļ™āļāļĨāļēāļ‡āļĢāļ°āļ”āļąāļšāļšāļ™ (Upper Middles) āđ„āļ”āđ‰āđāļāđˆ āļāļĨāļļāđˆāļĄāļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļĢāļēāļĒāđ„āļ”āđ‰āļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŠāļđ āļ‡ āļˆāļēāļāļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļ­āļēāļŠāļĩāļž āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āđāļ—āđ‰āļˆāļĢāļī āļ‡ āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļœāļđāļ—āļĩāđˆāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļ•āļēāđāļŦāļ™āđˆāļ‡āđāļĨāļ°āļĄāļĩāđ€āļ‡āļīāļ™āđ€āļ”āļ·āļ­āļ™āļŠāļđ āļ‡ āđ‰ āđ€āļŠāđˆāļ™ āļ™āļąāļāļšāļĢāļī āļŦāļēāļĢ āļœāļđāļˆāļ”āļāļēāļĢāļšāļĢāļī āļĐāļ— āđāļĨāļ°āļ™āļąāļāļ§āļīāļŠāļēāļŠāļĩāļžāļŠāļąāđ‰āļ™āļŠāļđ āļ‡ āļ•āđˆāļēāļ‡āđ† āļāļēāļ™āļ°āļ—āļēāļ‡āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄ āđ‰āļą āļą āđˆ āļą āļ‚āļķāđ‰āļ™āļ­āļĒāļđāļāļšāļ­āļēāļŠāļĩāļžāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāđ„āļ”āđ‰āļ—āļĩāđˆāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļš
  • 6. āļ›āļąāļˆāļˆāļąāļĒāļ āļēāļĒāđƒāļ™ Internal Influences āļāļēāļĢāļĢāļąāļšāļĢāļđāđ‰ āļ„āļ·āļ­āļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļ‹āļķāđˆ āļ‡āđāļ•āđˆāļĨāļ°āļ„āļ™āļ„āļąāļ”āļŠāļĢāļĢ āļˆāļąāļ”āļĢāļ°āđ€āļšāļĩāļĒāļš āđāļĨāļ°āļ•āļĩāļ„āļ§āļēāļĄ āļŠāļīāđˆ āļ‡āļ—āļĩāđˆāļĄāļē āļāļĢāļ°āļ•āļļāļ™āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āđƒāļŦāđ‰āđ€āļāļīāļ”āļ āļēāļžāđƒāļ™āļŠāļĄāļ­āļ‡āļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āļŠāļ­āļ”āļ„āļĨāđ‰āļ­āļ‡āļāļąāļ™āđ€āļāļĩāđˆāļĒāļ§āļāļąāļšāđ‚āļĨāļāļ—āļĩāđˆ āđ‰ āļšāļļāļ„āļ„āļĨāļ™āļąāđ‰āļ™ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāļąāļĄāļœāļąāļŠāđ„āļ”āđ‰ āļŦāļĢāļ· āļ­āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļŠāđˆ āļ§āļ™āļŦāļ™āļķāđˆāļ‡āļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļœāļĨ āļ‚āđ‰āļ­āļ‡āļĄāļđāļĨāļ‚āļ­āļ‡āļŠāļĄāļ­āļ‡āļ‹āļķāđˆ āļ‡āđ€āļĢāļīāđˆ āļĄ āļˆāļēāļāļāļēāļĢ āļŠāļąāļĄāļœāļąāļŠāđāļĨāļ°āļ•āļēāļĄāļ”āđ‰āļ§āļĒāļ„āļ§āļēāļĄāđƒāļŠāđˆ āđƒāļˆ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢ āļ•āļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒ āđˆ āļāļēāļĢāđ€āļĢāļĩāļĒāļ™āļĢāļđāđ‰ āļ„āļ™āđƒāļ™āļāļĨāļļāļĄ Need Respect, Self-Esteem āļĄāļĩāļ§āļīāļ˜āļĩāļāļēāļĢāļĢāļąāļšāļĢāļđāđ‰āđ€āļ›āđ‡ āļ™āđ„āļ›āļ•āļēāļĄ āļ—āļĪāļĐāļāļĩāļ—āđˆāļĩ āļāļĨāđˆāļēāļ§āļĄāļēāļ‚āđ‰āļēāļ‡āļ•āđ‰āļ™ āđ‚āļ”āļĒāļĄāļĩāļ§āļ˜āļĩāļāļēāļĢāđ€āļĢāļĩ āļĒāļ™āļĢāļđ āđ‰āļ—āļĩāđˆāļŠāļ­āļ”āļ„āļĨāđ‰āļ­āļ‡āļāļąāļšāđāļ™āļ§āļ„āļīāļ”āļ‚āļ­āļ‡ āļī Albert Bandura āļ‹āļķāđˆ āļ‡āļ„āļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄāļ™āļĩāđ‰āļˆāļ°āļĄāļĩ āļāļēāļĢāđ€āļĢāļĩ āļĒāļ™āļĢāļđ āđ‰āļŠāļīāđˆāļ‡āļ•āđˆāļēāļ‡āđ† āļāļēāļĢāđƒāļŠāđ‰āļŠāļĩāļ§āļ• āļ§āļīāļ–āļĩāļŠāļĩāļ§āļ• āļī āļī āđāļĨāļ°āđ€āļĢāļĩ āļĒāļ™āļĢāļđ āđ‰āļˆāļēāļāļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āđŒāļ‚āļ­āļ‡āļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡āļ—āļĩāđˆāļœāļēāļ™āļĄāļē āđˆ āļ„āļ§āļēāļĄāļˆāļēāđ€āļ›āđ‡ āļ™ āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļˆāļēāđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ—āļĩāđˆāļ•āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđƒāļŦāđ‰āļ„āļ™āļĒāļ­āļĄāļĢāļą āļĒāļāļĒāđˆāļ­āļ‡ āđ€āļŠāļīāļ”āļŠāļđāđƒāļ™āļŠāļīāđˆ āļ‡āļ—āļĩāđˆāļ•āļ™ āđ‰ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡ āļ‚āļķāđ‰āļ™āļĄāļēāđ€āļ­āļ‡āđ„āļ”āđ‰āļ”āļ§āļĒāļĄāļ·āļ­ āđ‰
  • 7. āļ„āļ§āļēāļĄāļˆāļē āļ„āļ™āđƒāļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄāļ™āļĩāđ‰āļˆāļ°āđāļŠāļ§āļ‡āļŦāļēāļŠāļī āļ™āļ„āđ‰āļē āđāļšāļĢāļ™āļ”āđŒ āļ—āļĩāđˆāļŦāļēāļĒāļēāļāļ”āđ‰āļ§āļĒāļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡ āļĄāļēāļāļāļ§āđˆāļē āļˆāļēāļāļˆāļ”āļˆāļēāļ—āļĩāđˆāļĄāļēāļˆāļēāļāļžāļĢāļĩ āđ€āļ‹āđ‡āļ™āđ€āļ•āļ­āļĢāđŒ āđ‚āļ†āļĐāļ“āļē āļ‹āļķāđˆ āļ‡āļŠāļī āļ™āļ„āđ‰āļē āđāļšāļĢāļ™āļ”āđŒ āļˆāļ°āļšāđˆāļ‡āļšāļ­āļāļ–āļķāļ‡ āļ„āļ§āļēāļĄāļĄāļĩāļ•āļ§āļ•āļ™ āļĄāļĩāđ€āļ­āļāļĨāļąāļāļĐāļ“āđŒāđƒāļ™āļ•āļąāļ§āđ€āļ­āļ‡ āļą āđāļĢāļ‡āļˆāļđāļ‡āđƒāļˆ āļ„āļ·āļ­āļŠāļ āļēāļ§āļ°āļ—āļĩāđˆāļ–āļāļāļĢāļ°āļ•āļļāļ™āļ āļēāļĒāđƒāļ™āđāļ•āđˆāļĨāļ°āļ„āļ™āļ‹āļķāđˆ āļ‡āļ™āļēāđ„āļ›āļŠāļđāđˆ āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄāļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļˆāļļāļ”āļĄāļļāđˆāļ‡āļŦāļĄāļēāļĒ āļđ āđ‰ āļŦāļĢāļ· āļ­āđ€āļ›āđ‡ āļ™āđ€āļŦāļ•āļļāļœāļĨāļ‚āļ­āļ‡āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄāđāļ•āđˆāļĨāļ°āļ„āļĢāļąāđ‰āļ‡āļ„āļ™āđƒāļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄāļ™āļĩāđ‰āđ€āļ›āđ‡ āļ™āđ„āļ›āļ•āļēāļĄāļ—āļĪāļĐāļāļĩ āļ•āļēāļĄāļĨāļēāļ”āļąāļšāļ‚āļąāđ‰āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļĄāļēāļŠāđ‚āļĨāļ§āđŒ āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļĄāļ™āļļāļĐāļĒāđŒāđƒāļ™ āļ­āļ‡āļ„āđŒāļāļēāļĢāđ€āļ›āđ‡ āļ™āđ€āļĢāļ·āđˆ āļ­āļ‡āļ—āļĩāđˆāļœāļšāļĢāļī āļŦāļēāļĢāļ•āđ‰āļ­āļ‡āđ€āļ­āļēāđƒāļˆāđƒāļŠāđˆ āđ€āļžāļĢāļēāļ°āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ—āļēāļ‡āļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡ āļđāđ‰ āļžāļ™āļąāļāļ‡āļēāļ™ āļšāļļāļ„āļĨāļīāļāļ āļēāļž āļ„āļ™āļ—āļĩāđˆāļĄāļĩ self-esteem āļˆāļ°āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļ”āļļāļĨāļ‚āļ­āļ‡āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļœāļĨāļŠāļēāđ€āļĢāđ‡ āļˆ āļŦāļĢāļ· āļ­āļ­āļēāļ™āļēāļˆ āđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļđ āđ‰āļˆāļāļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļē āļ„āļ§āļēāļĄāļĄāļĩāđ€āļāļĩāļĒāļĢāļ•āļī āđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļ‹āļ·āđˆ āļ­āļŠāļąāļ•āļĒāđŒ āļ‹āļķāđˆ āļ‡āļ­āļēāļˆāļˆāļ°āļŦāļĄāļēāļĒāļ–āļķāļ‡ āļˆāļīāļ•āđƒāļ•āđ‰ āļą āļŠāļēāļ™āļķāļ āđāļĨāļ°āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄāļ™āļąāļ™āđ€āļ­āļ‡ āļˆāļīāļ•āđƒāļ•āđ‰āļŠāļēāļ™āļķāļāļ‚āļ­āļ‡āļ„āļ™āļ—āļĩāđˆāļĄāļĩ self-esteem āļˆāļ°āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļĢāļđāđ‰āļˆāļ āđˆ āļą āļšāļēāļ› āļšāļļāļāļ„āļļāļ“āđ‚āļ—āļĐ āļĢāļđ āđ‰āļŠāļīāđˆāļ‡āđƒāļ”āļ”āļĩ āļŠāļīāđˆ āļ‡āđƒāļ”āđ„āļĄāđˆāļ”āļĩ āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ·āđˆ āļ­āļŠāļąāļ•āļĒāđŒ āļ„āļ§āļēāļĄāļĄāļĩāđ€āļāļĩāļĒāļĢāļ•āļī
  • 8. āļ§āļīāļ–āļĩāļŠāļĩāļ§āļ• āļī āļ§āļīāļ–āļĩāļŠāļĩāļ§āļ• āļī Self-Esteem āļŠāļđ āļ‡ Self-Esteem āļ•āđˆāļē āļāļēāļĢāļĄāļ­āļ‡āļ•āļ™ āļ™āđˆāļēāļĢāļąāļ āļ āļđāļĄāļīāđƒāļˆ āđ€āļ›āļī āļ”āđ€āļœāļĒ āļāļĨāđ‰āļēāļŦāļēāļ āļ‹āļ·āđˆ āļ­āļŠāļąāļ•āļĒāđŒ āđ„āļĄāđˆāļ™āđˆāļēāļĢāļąāļ āđ„āļĄāđˆāļĄāļĩāļ„āļ™āļĢāļąāļāđ€āļĨāļĒ āļ•āļ™āđ„āļĢāđ‰āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļē āđ„āļĄāđˆāļ āļēāļ„āļ āļđāļĄāļīāđƒāļˆ āļŦāļ™āļąāļāđāļ™āđˆāļ™ āļĄāļąāļ™āļ„āļ‡ āļ­āđˆāļ­āļ™āđ‚āļĒāļ™ āļĢāļąāļšāļŸāļąāļ‡ āđƒāļˆ āđˆ āļ­āļēāļĢāļĄāļ“āđŒ āļŦāļ‡āļļāļ”āļŦāļ‡āļīāļ” āļ‚āļĩāđ‰āđ‚āļāļĢāļ˜ āļĢāļļ āļ™āđāļĢāļ‡ āļŠāļ‡āļŠāļąāļĒāļ„āļēāļŠāļĄ āļāļ§āđ‰āļēāļ‡ āļāļēāļĢāđ€āļ„āļēāļĢāļžāļŠāļī āļ—āļ˜āļīāļ‚āļ­āļ‡āļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡ āđƒāļŦāđ‰āđ€āļāļĩāļĒāļĢāļ•āļī āļ›āļāļ›āđ‰ āļ­āļ‡āļŠāļī āļ—āļ˜āļī āļ—āļēāļĢāđ‰āļēāļĒāļ„āļ™āļ­āļ·āđˆāļ™ āļĒāļ­āļĄāđƒāļŦāđ‰āļ„āļ™āļ­āļ·āđˆāļ™āđ€āļ­āļēāđ€āļ›āļĢāļĩ āļĒāļš āđ„āļĄāđˆāļāļĨāđ‰āļēāļ•āļąāļ”āļŠāļī āļ™āđƒāļˆ āļ›āļĢāļąāļšāļ•āļąāļ§āđ€āļĢāđ‡ āļ§ āđ„āļĄāđˆāđ€āļ„āļĢāļĩ āļĒāļ” āļĄāļ­āļ‡āļ›āļą āļāļŦāļēāđ€āļ›āđ‡ āļ™ āļāļēāļĢāļ›āļĢāļąāļšāļ•āļąāļ§ āļāļąāļ‡āļ§āļĨ āļ›āļĢāļąāļšāļ•āļąāļ§āļĒāļēāļ āļāļēāļĢāđ€āļĢāļĩ āļĒāļ™āļĢāļđ āđ‰āđāļĒāđˆ āļŠāļīāđˆ āļ‡āļ—āđ‰āļēāļ—āļēāļĒ āļĒāļ­āļĄāļĢāļąāļš āļĒāļļāļ•āļīāļ˜āļĢāļĢāļĄ āđƒāļˆāļāļ§āđ‰āļēāļ‡ āļĢāđˆ āļ§āļĄāļĄāļ·āļ­ āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļą āļĄāļžāļąāļ™āļ˜āđŒ āļāļšāļœāļđāđ‰āļ­āļ™ āļą āļ·āđˆ āļ­āđ‰āļ­āļĄāļ„āđ‰āļ­āļĄ āļāļąāļ‡āļ§āļĨ āļ‚āļĩāđ‰āļ­āļīāļˆāļ‰āļē āđƒāļˆāđāļ„āļš āļˆāļĢāļī āļ‡āđƒāļˆ āļ‹āļ·āđˆāļ­āļŠāļąāļ•āļĒāđŒ āļ„āļ§āļēāļĄāļāļĨāļąāļ§āļ–āļđāļāļ›āļāļīāđ€āļŠāļ˜ āđ„āļĄāđˆāļāļĨāļąāļ§āļ–āļđāļāļ›āļāļīāđ€āļŠāļ˜ āļāļĨāļąāļ§āļ–āļđāļāļ›āļāļīāđ€āļŠāļ˜ āļ”āļīāđ‰āļ™āļĢāļ™ āļ­āļ§āļ”āļĢāđˆ āļēāļ­āļ§āļ”āļĢāļ§āļĒ āļŦāļēāļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāđāļšāļšāđāļ›āļĨāļāđ† āļŠāļļ āļ‚ āļĄāļąāļ™āļ„āļ‡ āļĄāļĩāļžāļĨāļąāļ‡ āļŦāļ™āđ‰āļēāļœāđˆāļ­āļ™āļ„āļĨāļēāļĒ āđˆ āđ€āļ„āļĢāļĩ āļĒāļ” āļāļąāļ§āļĨ āđ€āļĻāļĢāđ‰āļēāļŠāļĢāđ‰āļ­āļĒ āļŦāļĨāļąāļ‡āļ‡āļļāļĄ āđ„āļŦāļĨāđˆāļŦāđˆāļ­ āļ„āļ­āļ•āļ āđ€āļŠāļĩ āļĒāļ‡āđ€āļšāļēāđāļĨāļ°āđ„āļĄāđˆ āđ‰ āļšāļļāļ„āļĨāļīāļāļ āļēāļĒāļ™āļ­āļ āđāļˆāđˆāļĄāđƒāļŠ āļĄāļĩāļŠāļĩāļ§āļ•āļŠāļĩāļ§āļē āļŠāļ‡āđˆāļēāļ‡āļēāļĄ āđ„āļŦāļĨāđˆāļ•āđ‰ āļ‡ āļī āļą āļŠāļąāļ”āđ€āļˆāļ™ āļŦāļ‡āļļāļ”āļŦāļ‡āļīāļ” āļ§āļīāļ•āļ āđ€āļŠāļĩ āļĒāļ‡āļŦāļ™āļąāļāđāļ™āđˆāļ™ āļŠāļąāļ”āļ–āđ‰āļ­āļĒāļŠāļąāļ”āļ„āļē āļ§āļīāļ˜āļĩāļ„āļīāļ” āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄ āļ—āļēāļŠāļīāđˆ āļ‡āđ„āļĢāđ‰āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļē āļ—āļēāļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡āđƒāļŦāđ‰āļ•āļāļ•āđˆāļēāļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļ•āđˆāļ­āđ€āļ™āļ·āđˆāļ­āļ‡ āļ§āļ‡āļˆāļĢāļ—āļĩāđ„āļĄāđˆ āļŠāļīāđ‰āļ™āļŠāļļ āļ” āđˆ āļ„āļīāļ”āđāļĨāļ°āļ—āļē āļŠāļīāđˆ āļ‡āļ”āļĩāđ† āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļ•āđˆāļ­āđ€āļ™āļ·āđˆāļ­āļ‡ āđ€āļŠāđˆāļ™āļāļēāļĢāļĒāļ­āļĄāđƒāļŦāđ‰āđ€āļ­āļēāđ€āļ›āļĢāļĩ āļĒāļš āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļļ āļ‚ āļŠāļļ āļ‚āļ āļēāļžāļˆāļīāļ•āļ”āļĩ āļĄāļĩāļāļēāļĨāļąāļ‡āđƒāļˆ āđ€āļĻāļĢāđ‰āļēāđƒāļˆ āļ—āđ‰āļ­āđāļ—āđ‰ āļŠāļīāđ‰ āļ™āļŦāļ§āļąāļ‡ āļŦāļĄāļ”āļāļēāļĨāļąāļ‡āđƒāļˆ āļ›āļąāđˆ āļ™āļ›āđˆ āļ§āļ™āļ—āļēāļ‡āļ­āļēāļĢāļĄāļ“āđŒ āļŠāļļ āļ‚āļ āļēāļžāļˆāļīāļ• āļ›āļąāļāļŦāļēāļŠāļļ āļ‚āļ āļēāļžāļˆāļīāļ• āļĄāļąāļ™āđƒāļˆ āļ āļēāļ„āļ āļđāļĄāļīāđƒāļˆ āļžāļķāļ‡āļžāļ­āđƒāļˆāļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡ āđˆ āđ€āļŠāļ·āđˆ āļ­āļĄ āļĄāļ­āļ‡āļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡āđ„āļĢāđ‰āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ– āļ—āļēāļĢāđ‰āļēāļĒāļœāļđāļ­āļ·āđˆāļ™ āļĄāļąāļāļ†āđˆāļēāļ•āļąāļ§āļ•āļēāļĒ āđ‰ āļžāļ­āđƒāļˆāđƒāļ™āļ‡āļēāļ™
  • 9. Company Background āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļšāļĢāļī āļĐāļ—āđƒāļ™āđ€āļ„āļĢāļ· āļ­āļ‚āļ­āļ‡āļšāļĢāļī āļĐāļ— āđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āđ€āļ­āļˆāļĩ āđāļŦāđˆāļ‡ āļą āļą āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđ€āļĒāļ­āļĢāļĄāļ™āļĩ āļāđˆāļ­āļ•āļąāđ‰āļ‡āļ‚āļķāđ‰āļ™āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­āļ§āļąāļ™āļ—āļĩāđˆ 14 āļĄāļāļĢāļēāļ„āļĄ 1998 āļšāļĢāļī āļĐāļ—āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļœāļđāļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđāļĨāļ°āļˆāļąāļ”āļˆāļēāļŦāļ™āđˆāļēāļĒāļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāđ€āļĄāļ­āļĢāđŒ āđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ- āļą āđ‰ āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļ—āļąāđ‰āļ‡āļ—āļĩāđˆāđ€āļ›āđ‡ āļ™āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒ āļ™āļąāļ‡āļŠāđˆ āļ§āļ™āļšāļļāļ„āļ„āļĨāđāļĨāļ°āļĢāļ–āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļāļēāļĢ āđˆ āļžāļēāļ“āļī āļŠāļĒāđŒ āļšāļĢāļī āļĐāļ—āđ„āļ”āđ‰āļ”āļēāđ€āļ™āļīāļ™āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļāļēāļĢāļ•āļĨāļēāļ”āļ—āļąāđ‰āļ‡āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāļ™āļēāđ€āļ‚āđ‰āļē āļą āđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļ‚āļķāđ‰āļ™āļ āļēāļĒāđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđāļšāļšāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļĢāļļāđˆ āļ™ āđ„āļ”āđ‰āđāļāđˆāļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāđ€āļĄāļ­āļĢāđŒ āđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒāđƒāļ™āļ•āļĢāļ°āļāļđāļĨāļ•āđˆāļēāļ‡ āđ† āļ­āļēāļ—āļī B- C-, E-, S-Class āļŦāļĢāļ· āļ­āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāđ€āļ‰āļžāļēāļ°āļāļĨāļļāđˆāļĄ āđ€āļŠāđˆāļ™ M-Class, R- Class, SLK-Class āđāļĨāļ° CLS-Class āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ•āđ‰āļ™
  • 10. Market Analysis āđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒāļĢāļļāļāļ•āļĨāļēāļ”āđ„āļ•āļĢāļĄāļēāļŠ 4 āļ›āļĢāļ°āļāļēāļĻāđ€āļ”āļīāļ™āļŦāļ™āđ‰āļēāļ—āļļāļ āđ€āļ‹āđ‡āļāđ€āļĄāđ‰āļ™āļ•āđŒ āļ”āđ‰āļ§āļĒ āļ‚āđ‰āļ­āđāļŠāļ™āļ­ āđāļĨāļ°āļšāļĢāļī āļāļēāļĢāļ—āļēāļ‡ āļāļēāļĢāđ€āļ‡āļīāļ™āļŠāļļ āļ”āļžāļīāđ€āļĻāļĐāļ‰āļĨāļ­āļ‡ 125 āļ›āļĩ āļžāļĢāđ‰āļ­āļĄāļ­āļ­āļ āļĄāļēāļ•āļĢāļāļēāļĢāđ€āļ‚āđ‰āļĄāļ›āļāļ›āđ‰ āļ­āļ‡āļŠāļī āļ—āļ˜āļīāđŒ āđāļĨāļ°āļœāļĨāļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™āđŒāļœāļšāļĢāļī āđ‚āļ āļ„āļāļĢāļļ āļ‡āđ€āļ—āļžāļŊ ‟ āļšāļĢāļī āļĐāļ— āļđāđ‰ āļą āđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ (āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđ„āļ—āļĒ) āļˆāļēāļāļąāļ” āđ€āļœāļĒāļāļĨāļĒāļļāļ—āļ˜āđŒāđ€āļŠāļīāļ‡āļĢāļļ āļāļ‚āļąāļšāđ€āļ„āļĨāļ·āđˆāļ­āļ™āļ•āļĨāļēāļ” āđƒāļ™āđ„āļ•āļĢāļĄāļēāļŠāļŠāļļ āļ”āļ—āđ‰āļēāļĒāļ‚āļ­āļ‡āļ›āļĩ 2011 āļĒāļ­āļ”āļāļēāļĢāļˆāļēāļŦāļ™āđˆāļēāļĒāļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāđ€āļĄāļ­āļĢāđŒ āđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ 7 āđ€āļ”āļ·āļ­āļ™āđāļĢāļ āļĄāļĩāļ­āļ•āļĢāļēāļāļēāļĢāđ€āļ•āļīāļšāđ‚āļ• 5% āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­ āļą āđˆ āđ€āļ›āļĢāļĩ āļĒāļšāđ€āļ—āļĩāļĒāļšāļāļąāļšāļŠāđˆāļ§āļ‡āđ€āļ”āļĩāļĒāļ§āļāļąāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļ›āļĩ āļ—āļĩāđˆāļœāļēāļ™āļĄāļēāļ„āļ·āļ­āļ—āļĩāđˆ 2,710 āļ„āļąāļ™ āđ‚āļ”āļĒāđāļšāđˆāļ‡āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒ C- Class āđ€āļ‹āđ‡āļāđ€āļĄāđ‰āļ™āļ•āđŒ āļ‹āļķāđˆ āļ‡āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļĢāļļāđˆ āļ™āļ—āļĩāđˆāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļ„āļ§āļēāļĄāļ™āļīāļĒāļĄāļĄāļēāļāļ—āļĩāđˆ 1,023 āļ„āļąāļ™āļĄāļĩāļ­āļ•āļĢāļēāļāļēāļĢāđ€āļ•āļīāļšāđ‚āļ•āļ—āļĩāđˆ āļą 7% āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļŠāļąāļ”āļŠāđˆ āļ§āļ™āļāļēāļĢāļ•āļĨāļēāļ”āļ–āļķāļ‡ 49% āļ•āļēāļĄāļ”āđ‰āļ§āļĒāļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒ E-Class āđ€āļ‹āđ‡āļāđ€āļĄāđ‰āļ™āļ•āđŒāļ‹āđˆ āļķ āļ‡āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļĢāļļāđˆ āļ™ āļ—āļĩāđˆāđ„āļ”āđ‰ āļĄāļĩāļĒāļ­āļ”āļˆāļēāļŦāļ™āđˆāļēāļĒāļŠāļđ āļ‡āļŠāļļ āļ”āļ—āļĩāđˆ 1,452 āļ„āļąāļ™ āļĄāļĩāļ­āļ•āļĢāļēāļāļēāļĢāđ€āļ•āļīāļšāđ‚āļ•āļ—āļĩāđˆ 2% āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļŠāļąāļ”āļŠāđˆ āļ§āļ™ āļą āļāļēāļĢāļ•āļĨāļēāļ”āļ–āļķāļ‡ 57 % āđāļĨāļ°āļŠāļēāļŦāļĢāļąāļšāļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒ S-Class āđ€āļ‹āđ‡āļāđ€āļĄāđ‰āļ™āļ•āđŒ āļ‹āļķāđˆ āļ‡āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļĢāļ–āļ˜āļ‡āļĄāļĩāļ­āļ•āļĢāļēāļāļēāļĢ āļą āđ€āļ•āļīāļšāđ‚āļ•āļ—āļĩāđˆ 3% āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļŠāļąāļ”āļŠāđˆ āļ§āļ™āļāļēāļĢāļ•āļĨāļēāļ”āļ–āļķāļ‡ 49% āđāļĨāļ°āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāđ€āļ‰āļžāļēāļ°āļāļĨāļļāđˆāļĄāļ­āļĩāļ 31 āļ„āļąāļ™
  • 11. Competitors (āļ„āļđāđˆ āđāļ‚āđˆ āļ‡āļ‚āļąāļ™) āļą āđ‡āļą āļ•āļĨāļēāļ”āļĢāļ–āļŦāļĢāļđ āļ™āđ‰ āļ™ āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒāļāļĒāļ‡āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļœāļđāļ™āļēāļ”āđ‰āļ§āļĒāļĒāļ­āļ”āļ‚āļēāļĒ 2,574 āļ„āļąāļ™ āđ‚āļ•āļ‚āļķāđ‰āļ™ 15.6% āļ•āļēāļĄāļĄāļē āđ‰ āļ”āđ‰āļ§āļĒ āļšāļĩāđ€āļ­āđ‡āļĄāļ”āļąāļšāļšāļĨāļīāļ§ 1,769 āļ„āļąāļ™ āđ‚āļ•āļ‚āļķāđ‰āļ™ 25% āđāļĨāļ°āļ§āļ­āļĨāđ‚āļ§āđˆ 923 āļ„āļąāļ™ āđ‚āļ•āļ‚āļķāđ‰āļ™ 50.8% āđ‚āļ”āļĒ āļĻ.āļ”āļĢ.āļ­āđ€āļĨāđ‡āļāļ‹āļēāļ™āđ€āļ”āļ­āļĢāđŒ āđ€āļžāļēāļŸāđ€āļĨāļ­āļĢāđŒ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļšāļĢāļī āļŦāļēāļĢ āļšāļĢāļī āļĐāļ— āđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļą (āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđ„āļ—āļĒ) āļˆāļēāļāļąāļ” āļšāļ­āļāļ§āđˆāļē “āđ€āļĢāļēāļĒāļąāļ‡āļ„āļ‡āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļœāļđāļ™āļēāļ•āļĨāļēāļ”āļĢāļ–āļŦāļĢāļđ āđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđ„āļ—āļĒ āđ‚āļ”āļĒāļĄāļĩ āđ‰ āļĢāļļāđˆ āļ™ C-Class, E-Class āđāļĨāļ° S-Class āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļāļēāļĨāļąāļ‡āļŠāļēāļ„āļąāļâ€
  • 12. Consumer Behavior (6 W 1H) Who is in the target market? āđƒāļ„āļĢāļ­āļĒāļđāđƒāļ™āļ•āļĨāļēāļ”āļāļĨāļļāđˆāļĄāđ€āļ›āđ‰ āļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđˆ āļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļāļĢ āđ€āļžāļĻ āļŦāļāļīāļ‡ āļŠāļēāļĒ āļ­āļēāļĒāļļ 32-46 āļ›āļĩ āļ­āļēāļŠāļĩāļž āļœāļđāļšāļĢāļī āļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŠāļđ āļ‡, āđ‰ āļ āļđāļĄāļĻāļēāļŠāļ•āļĢāđŒ āļī āđ€āļ™āđ‰āļ™āđ€āļĄāļ·āļ­āļ‡āļŦāļĨāļ§āļ‡āļ‚āļ­āļ‡āđāļ•āđˆāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāļĄāļąāļāļĄāļĩāļ›āļĢāļ° āļŠāļēāļāļĢāļ—āļĩāđˆāļŦāļ™āļēāđāļ™āđˆāļ™ āļĄāļĩāļ­āļĒāļđāđˆ 36 āđāļŦāđˆāļ‡āļ—āļąāļ§āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ āđˆ āļˆāļīāļ•āļ§āļīāļ—āļĒāļē āđāļšāđˆāļ‡āļ•āļēāļĄāļŠāļ™āļŠāļąāđ‰āļ™ āđ€āļžāļĢāļēāļ°Mercedes-Benz āļ™āļĩāđ‰āļĄāļĩāļĢāļēāļ„āļēāļŠāļđ āļ‡ āļĄāļĩāļ āļēāļžāļĨāļąāļāļĐāļ“āđŒāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩ āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄ āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļāļēāļĢāđāļšāđˆāļ‡āļŠāđˆ āļ§āļ™āļ‚āļ­āļ‡āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ‚āļ­āļ‡āļœāļđāļšāļĢāļī āđ‚āļ āļ„ āđ€āļĨāļ·āļ­āļāļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ•āļēāļĄāđ‚āļ­āļāļēāļŠ āđ‰
  • 13. What What does the consumer buy? āļœāļđāļšāļĢāļī āđ‚āļ āļ„āļ‹āļ·āđ‰ āļ­āļ­āļ°āđ„āļĢ āđ‰ āļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒ āļŦāļĨāļąāļ āļ•āļĢāļēāļŠāļī āļ™āļ„āđ‰ āļē āļ„āļļāļ“āļ āļēāļž āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ™āļ§āļąāļ•āļāļĢāļĢāļĄ
  • 14. Why Why does the consumer buy? āļ—āļēāđ„āļĄāļœāļđāļšāļĢāļī āđ‚āļ āļ„āļˆāļķāļ‡āļ‹āļ·āđ‰ āļ­ āđ‰ āļ›āļąāļˆāļˆāļąāļĒāļ āļēāļĒāđƒāļ™āļŦāļĢāļ·āļ­āļ›āļąāļˆāļˆāļąāļĒāļ—āļēāļ‡āļˆāļīāļ•āļ§āļīāļ—āļĒāļē āļĢāļđ āļ›āļĨāļąāļāļĐāļ“āđŒāļ—āļĩāđˆāđ€āļŦāļ™āļ·āļ­āļāļ§āđˆāļēāļāļēāļĢāļ§āļēāļ‡ āļ•āļēāđāļŦāļ™āđˆāļ‡āļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāļāļ§āđˆāļēāļ„āļđāđˆāđāļ‚āđˆāļ‡āļ—āļēāđƒāļŦāđ‰āđ€āļ›āđ‡ āļ™āđāļĢāļ‡āļˆāļđāļ‡āđƒāļˆ āļ‚āļ­āļ‡āļœāļđāļšāļĢāļī āđ‚āļ āļ„ āļ‚āļąāļšāđāļĨāđ‰āļ§ āđ‰ āļĢāļđ āđ‰āļŠāļķāļāļŠāļšāļēāļĒ āļĄāļąāļ™āļ„āļ‡ āļ›āļĨāļ­āļ” āļ”āļđāļ”āļĩāļŦāļĢāļđ āļŦāļĢāļē āļĄāļĩāļŠāđ„āļ•āļĨāđŒ āļĄāļĩāļĢāļ°āļ”āļąāļš āđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļĒāļāļĒāđˆāļ­āļ‡āļˆāļēāļ āđˆ āļāļĨāļļāđˆāļĄāļŠāļąāļ‡āļ„āļĄ āļ›āļąāļˆāļˆāļąāļĒāļ—āļēāļ‡āļŠāļą āļ‡āļ„āļĄ āđāļĨāļ°āļ§āļąāļ’āļ™āļ˜āļĢāļĢāļĄ āļ„āļ™āđƒāļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄāļŠāļąāļ‡āļ„āļĄāļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŠāļđ āļ‡āļĄāļąāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļ‚āđˆāļ‡ āļŦāļĢāļ· āļ­āđ‚āļŠāļ§āđŒāđƒāļ™āļŠāļīāđˆ āļ‡āļ—āļĩāđˆāļ•āļ™āļĄāļĩ āđāļĨāļ°āļ–āđ‰āļēāļŠāļīāđˆ āļ‡āļ™āļąāđ‰āļ™āļĄāļĩāļŠāļ·āđˆāļ­āđ€āļŠāļĩ āļĒāļ‡ āļĢāļēāļ„āļēāđāļžāļ‡ āļˆāļ°āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ—āļĩāđˆāļĒāļ­āļĄāļĢāļąāļš āđ‰ āļˆāļēāļāļŠāļąāļ‡āļ„āļĄ āļ›āļąāļˆāļˆāļąāļĒāđ€āļ‰āļžāļēāļ°āļšāļļāļ„āļ„āļĨ āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ­āļšāđ€āļ‰āļžāļēāļ°āļšāļļāļ„āļ„āļĨ āļ‹āļ·āđ‰āļ­āļĄāļēāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āđƒāļŦāđ‰āļšāļļāļ„āļ„āļĨāļ­āļ·āđˆāļ™āļ—āļĢāļēāļš āļ–āļķāļ‡āļŠāļ–āļēāļ™āļ°āļ‚āļ­āļ‡ āļ•āļ™ āļŠāļ­āļšāđāļĨāđ‰āļ§āļ‹āļ·āđ‰āļ­āđ€āļĨāļĒ āđ€āļžāļĢāļēāļ°āļ„āļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄāļ™āļĩāđ‰ āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ„āļ™āđƒāļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄāļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŠāļđ āļ‡ āļāļēāļ™āļ°āļ”āļĩ
  • 15. Who Who participates in the buying? āđƒāļ„āļĢāļĄāļĩāļŠāđˆāļ§āļ™āļĢāđˆ āļ§āļĄāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ•āļąāļ”āļŠāļī āļ™āđƒāļˆāļ‹āļ·āđ‰āļ­ āļĢāļīāđ€āļĢāļīāđˆāļĄ āļ™āļąāļāļšāļĢāļī āļŦāļēāļĢ (āļ­āļĒāļēāļāđ„āļ”āđ‰āļĢāļ–āļŠāļąāļāļ„āļąāļ™āļ—āļĩāđˆāļ”āļđāļŦāļĢāļđ āļŦāļĢāļēāļĄāļĩāļĢāļ°āļ”āļąāļšāđƒāļŦāđ‰āļšāđˆāļ‡āļšāļ­āļāļŠāļ–āļēāļ™āļ°āļ‚āļ­āļ‡āļ•āļ™) āļœāļđāđ‰āļĄāļ­āļ—āļ˜āļīāļžāļĨ āļĩāļī āļˆāļķāļ‡āļĢāļ§āļšāļĢāļ§āļĄāļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāļ—āļąāđ‰āļ‡āļŦāļĄāļ” āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļŦāļēāļ‚āđ‰āļ­āđāļ•āļāļ•āđˆāļēāļ‡āļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ–āđāļ•āđˆāļĨāļ° āļĒāļĩāļŦāļ­āļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŦāļĢāļđ āļŦāļĢāļē āđāļĨāļ°āđƒāļŦāđ‰āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļ™āļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄ āđˆ āđ‰ āļ–āļ™āļąāļ™āļ—āļēāļ‡āļ”āđ‰āļēāļ™āļĢāļ– āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļœāļđāļŠāđˆāļ§āļĒāđ€āļĨāļ·āļ­āļ āđ‰ āļœāļđāđ‰āļ•āļąāļ”āļŠāļī āļ™āđƒāļˆāļ‹āļ·āđ‰āļ­ āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļ™ āļ™āļąāļāļšāļĢāļī āļŦāļēāļĢ āļœāļđāđ‰āļ‹āļ·āđ‰āļ­ āļ™āļąāļāļšāļĢāļī āļŦāļēāļĢ āļœāļđāđ‰āđƒāļŠāđ‰ āļ™āļąāļāļšāļĢāļī āļŦāļēāļĢ
  • 16. When When does the consumer buy? āļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āļ‹āļ·āđ‰āļ­āđ€āļĄāļ·āļ­āđƒāļ” āđˆ āđ‚āļ­āļāļēāļŠāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ‹āļ·āđ‰āļ­ (Occasions) āļŠāđˆāļ§āļ‡āđ€āļ§āļĨāļēāļ—āļĩāđˆāļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāđ€āļĢāđ‡ āļˆ āļŦāļēāđ€āļĨāļ·āļ­āļāļĢāļ– āđƒāļ™āļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŠāļđ āļ‡āđƒāļ™āļāļēāļĢāļšāđˆāļ‡āļšāļ­āļāļ–āļķāļ‡āļŠāļ–āļēāļ™āļ°āļ‚āļ­āļ‡āļ•āļąāļ§āđ€āļ­āļ‡ āļŠāđˆ āļ§āļ™āđƒāļŦāļāđˆāļĄāļāļˆāļ°āļ‹āļ·āđ‰āļ­āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­āļĄāļĩ āļą āļ„āļ§āļēāļĄāļžāļĢāđ‰āļ­āļĄāļ”āđ‰āļēāļ™āđ€āļ‡āļīāļ™ āđāļĨāļ°āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ—āļĩāđˆ āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ‹āļķāđˆāļ‡āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄ āđāļĨāļ° āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āđāļ•āđˆāļĨāļ° āļ„āļ™āļāđ‡āļˆāļ°āđāļ•āļāļ•āđˆāļēāļ‡āļāļąāļ™āļ­āļ­āļāđ„āļ› Where Where does the consumer buy? āļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ—āļĩāđ„āļŦāļ™ āđˆ āļœāļđāļšāļĢāļī āđ‚āļ āļ„āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđ€āļĨāļ·āļ­āļāļ‹āļ·āđ‰āļ­āđ„āļ”āđ‰āļ•āļēāļĄāļŠāļēāļ‚āļēāļ•āđˆāļēāļ‡āđ† āļŦāļĢāļ· āļ­ āļˆāļ°āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļāļēāļĢāļ•āļīāļ”āļ•āđˆāļ­ āļŠāļēāļĒāļ”āđˆāļ§āļ™ āđ‰ āļ­āļ­āļ™āđ„āļĨāļ™āđŒ āđāļ•āđˆāļāļĨāļļāđˆāļĄāļ„āļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄāļ™āļĩāđ‰āļĄāļāļˆāļ°āđ„āļ›āļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ—āļĩāđˆ āļšāļĢāļī āļĐāļ—āļŠāļēāļ‚āļē āļ—āļĩāđˆāļ•āļ™āļŠāļ°āļ”āļ§āļ āļŠāđˆ āļ§āļ™ āļą āļą āļą āđˆ āđˆ āļąāđˆ āļšāļĢāļī āļĐāļ—āđƒāļŦāļāđˆāļ•āđ‰āļ‡āļ­āļĒāļđāļ—āļĩāđˆ āđ€āļĒāļ­āļĢāļĄāļ“āļĩ āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļšāļĢāļī āļĐāļ—āļĒāđˆāļ­āļĒāđ† āļ­āļĒāļđāļ—āļ§āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ āļą āļą
  • 17. How How does the consumer buy? āļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ­āļĒāđˆ āļēāļ‡āđ„āļĢ 1. āļāļēāļĢāļĢāļąāļšāļĢāļđāđ‰āļ›āļąāļāļŦāļē 2. āļāļēāļĢāļ„āđ‰ āļ™āļŦāļēāļ‚āđ‰ āļ­āļĄāļđāļĨ āļ„āđ‰āļ™āļŦāļēāļˆāļēāļāđāļŦāļĨāđˆāļ‡āļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāļ‚āđ‰āļēāļ‡āļ•āđ‰āļ™ āđ€āļ§āđ‡āļšāđ„āļ‹āļ•āđŒ āļˆāļēāļāļœāļđāđ€āđ‰ āļŠāļĩāđˆāļĒāļ§āļŠāļēāļ āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĒāļ”āđˆāļ§āļ™āļ­āļ­āļ™āđ„āļĨāļ™āđŒ 24 āļŠ.āļĄ 3. āļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āđ€āļĄāļīāļ™āļœāļĨāļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāđ€āļĨāļ·āļ­āļ āļ”āļđāļˆāļēāļāļ„āļļāļ“āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ° āļ„āļļāļ“āļ āļēāļž āļ āļēāļžāļĨāļąāļāļĐāļ“āđŒ āđ€āļ›āļĢāļĩ āļĒāļšāđ€āļ—āļĩāļĒāļšāļ”āļđāļ•āļēāļĄāļ„āļ§āļēāļĄāļžāļķāļ‡āļžāļ­āđƒāļˆ 4. āļ•āļąāļ”āļŠāļī āļ™āđƒāļˆāļ‹āļ·āđ‰āļ­ āļ•āļąāļ”āļŠāļī āļ™āđƒāļˆāļ‹āļ·āđ‰ āļ­āļˆāļēāļāļāļēāļĢāļ”āļđāļāļēāļĢāđ€āļ›āļĢāļĩ āļĒāļšāđ€āļ—āļĩāļĒāļšāļ›āļĢāļ°āđ€āļĄāļīāļ™ āļ—āļēāļ‡āđ€āļĨāļ·āļ­āļāđƒāļ™ āļ‚āđ‰āļēāļ‡āļ•āđ‰āļ™ 5. āļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļđāđ‰āļŠāļķāļāļŦāļĨāļąāļ‡āļāļēāļĢāļ‹āļ·āđ‰āļ­ āļžāļķāļ‡āļžāļ­āđƒāļˆāļāļąāļšāļāļēāļĢāļšāļĢāļī āļāļēāļĢāļāđˆāļ­āļ™āđāļĨāļ°āļŦāļĨāļąāļ‡ āļāļēāļĢāļ‚āļēāļĒāļ‚āļ­āļ‡āļ—āļĩāđˆ āđ„āļ”āđ‰āđ„āļ”āđ‰āļĄāļĩāļ„āļļāļ“āļ āļēāļž āļĄāļĩāļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāļ—āļēāļ‡āđƒāļˆ āđāļĨāļ°āđāļŠāļ”āļ‡āļ„āļ§āļēāļĄ āļĄāļąāļ™āļ„āļ‡āđƒāļ™āļŠāļĩāļ§āļ• āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđ€āļāđ‡āļšāđ„āļ§āđ‰ āđˆ āļī āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļĄāļĢāļ”āļāļ•āđˆāļ­āļĢāļļāđˆ āļ™āļŠāļđāđˆāļĢāļļāđˆāļ™āđ„āļ”āđ‰āļ­āļĩāļāļ”āđ‰āļ§āļĒ
  • 18. āļāļĨāļĒāļļāļ—āļ˜āđŒ STP āļšāļĢāļīāļĐāļ— āđ€āļĄāļ­āļĢāđŒ āđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ (āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđ„āļ—āļĒ) āļˆāļēāļāļąāļ” āļą āļāļēāļĢāđāļšāđˆāļ‡āļŠāđˆ āļ§āļ™āļ•āļĨāļēāļ” (Segmentation) āļĢāļ°āļ”āļąāļšāļāļēāļĢāđāļšāđˆāļ‡āļŠāđˆ āļ§āļ™āļ•āļĨāļēāļ”āļšāļĢāļī āļĐāļ—āđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ (āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđ„āļ—āļĒ) āļˆāļēāļāļąāļ”āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļšāļĢāļī āļĐāļ—āļ—āļĩāđˆāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡ āļą āļą āļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒāļĄāļļāđˆāļ‡āļ•āļĨāļēāļ”āđ€āļ›āđ‰ āļēāļŦāļĄāļēāļĒāļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŠāļ™āļŠāļąāđ‰āļ™āļŠāļđāļ‡, āļœāļđāļšāļĢāļī āļŦāļēāļĢ āđ‰ āļŦāļĨāļąāļāđ€āļāļ“āļ‘āđŒāđƒāļ™āļāļēāļĢāđāļšāđˆāļ‡āļ•āļĨāļēāļ”āļœāļđāļšāļĢāļī āđ‚āļ āļ„ āđ‰ 2.1āļ•āļēāļĄāļŦāļĨāļąāļāļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļāļĢāļĻāļēāļŠāļ•āļĢāđŒāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļšāđˆāļ‡āļŠāđˆ āļ§āļ™āļ•āļĨāļēāļ”āļ‚āļ­āļ‡āļœāļĨāļīāļ• āļ āļąāļ“āļ‘āđŒāļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŠāļąāđ‰āļ™āļ‚āļ­āļ‡āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄāļ­āļĒāļđāđƒāļ™ āđˆ āļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŠāļđāļ‡ - āļĢāļēāļĒāđ„āļ”āđ‰āļ•āđˆāļ­āđ€āļ”āļ·āļ­āļ™ āļ•āļąāđ‰āļ‡āđāļ•āđˆ 70,000āļšāļēāļ—āļ‚āļķāđ‰ āļ™āđ„āļ› - āđāļšāđˆāļ‡āļ•āļēāļĄāđ€āļ‚āļ•āļ āļđāļĄāļīāļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ āļ„āļ·āļ­ āđƒāļ™āđāļ–āļšāđ€āļ­āđ€āļŠāļĩāļĒāļ•āļ°āļ§āļąāļ™āļ­āļ­āļāđ€āļ‰āļĩ āļĒāļ‡āđƒāļ•āđ‰ (āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđ„āļ—āļĒ) 2.2āļāļēāļĢāđāļšāđˆāļ‡āļŠāđˆ āļ§āļ™āļ•āļĨāļēāļ”āļ•āļēāļĄāļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄāļ—āļąāļĻāļ™āļ„āļ•āļīāđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢ -āļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™āđŒāļ—āļĩāđˆāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļˆāļēāļāļŠāļī āļ™āļ„āđ‰āļēāļ„āļ·āļ­ āļ„āļ§āļēāļĄāļĄāļĩāļĢāļ°āļ”āļąāļšāđāļĨāļ°āđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļāļēāļĢāļĒāļāļĒāđˆāļ­āļ‡ āļˆāļēāļāļœāļđāļ­āļ·āđˆāļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļ™āļąāļšāļ–āļ·āļ­ āđ‰ -āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļāļēāļĢāļ‹āļ·āđ‰ āļ­āļāļēāļĢāđƒāļŠāđ‰āļ„āļ·āļ­āļˆāļ°āļ‹āļ·āđ‰ āļ­āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļžāļĢāđ‰āļ­āļĄāļ—āļēāļ‡ āļ”āđ‰āļēāļ™āļ›āļą āļˆāļˆāļąāļĒāļ—āļēāļ‡ āļāļēāļĢāđ€āļ‡āļīāļ™āđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ—āļĩāđˆāļĒāļ­āļĄāļĢāļąāļšāđƒāļ™āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄāļŠāļ™āļŠāļąāđ‰āļ™āļ•āļ™ - āļ—āļąāļĻāļ™āļ„āļ•āļīāļ•āđˆāļ­āļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒ āļ„āļ·āļ­ āļœāļđāļšāļĢāļī āđ‚āļ āļ„āļˆāļ°āļĄāļĩāļ—āļĻāļ™āļ„āļ•āļīāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāļ•āđˆāļ­ āļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒāđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āđ‰ āļą
  • 19. āļāļēāļĢāđ€āļĨāļ·āļ­āļāļ•āļĨāļēāļ”āđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒ (Target Market Selection) āđ‰ 1. āļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āđ€āļĄāļīāļ™āļŠāđˆ āļ§āļ™āļ•āļĨāļēāļ” -āļ‚āļ™āļēāļ”āđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļˆāļĢāļī āļāđ€āļ•āļīāļšāđ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ•āļĨāļēāļ”āđ€āļ›āđ‰ āļēāļŦāļĄāļēāļĒāļ„āļ·āļ­ āļ—āļēāļ‡āļšāļĢāļī āļĐāļ— āđ„āļ”āđ‰āļĄāļĩāļāļēāļĢāļ„āļēāļ”āļ„āļ°āđ€āļ™āļ§āđˆāļēāļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒāđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļˆāļ°āđ€āļ•āļīāļšāđ‚āļ•āđ€āļ›āđ‡ āļ™ āļą āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļĄāļēāļāđƒāļ™āļ•āļĨāļēāļ”āđāļ–āļšāđ€āļ­āđ€āļŠāļĩāļĒāļ•āļ°āļ§āļąāļ™āļ­āļ­āļāđ€āļ‰āļĩ āļĒāļ‡āđƒāļ•āđ‰ (āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđ„āļ—āļĒ) āļˆāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ– āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļĒāļ­āļ”āļ‚āļēāļĒāļˆāļēāļāļāļĨāļļāđˆāļĄāļœāļđāļšāļĢāļī āđ‚āļ āļ„ āļāļĨāļļāđˆāļĄāļœāļđāļšāļĢāļī āļŦāļēāļĢāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŠāļ™āļŠāļąāđ‰āļ™āļŠāļđāļ‡ āđ‰ āđ‰ 2.āļāļēāļĢāđ€āļĨāļ·āļ­āļāļŠāđˆ āļ§āļ™āļ•āļĨāļēāļ” -āļ›āļąāļˆāļˆāļļāļšāļ™āļšāļĢāļī āļĐāļ—āđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ (āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđ„āļ—āļĒ) āļˆāļēāļāļąāļ” āļĄāļĩ āļą āļą āđˆ āļąāđˆ āđ€āļ„āļĢāļ· āļ­āļ‚āđˆāļēāļĒāļ‚āļ­āļ‡āđ‚āļŠāļ§āđŒāļĢāļđāļĄāđāļĨāļ°āļĻāļđāļ™āļĒāđŒāļšāļĢāļī āļāļēāļĢāļ­āļĒāļđāļ—āļ§āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāļ‹āļķāđˆāļ‡āļ›āļĢāļ° āļāļ­āļšāđ„āļ›āļ”āđ‰āļ§āļĒāļœāļđāđ‰ āļˆāļēāļŦāļ™āđˆāļēāļĒāļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ ‟ āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļ—āļąāđ‰āļ‡āļŠāļīāđ‰ āļ™ 36 āđāļŦāđˆāļ‡āļ—āļąāļ§ āđˆ āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ
  • 20. āļāļēāļĢāļ§āļēāļ‡āļ•āļēāđāļŦāļ™āđˆ āļ‡āļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒ (Positioning) 1.āļāļēāļĢāļ§āļīāđ€āļ„āļĢāļēāļ°āļŦāđŒāļ–āļķāļ‡āļ„āļļāļ“āļŠāļĄāļšāļąāļ•āļīāļ‚āļ­āļ‡āļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒāļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒ āļ„āļ·āļ­āđ€āļ›āđ‡ āļ™ āļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒāļ—āļĩāđˆāļšāđˆāļ‡āļšāļ­āļāļ–āļķāļ‡āļ„āļļāļ“āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļ›āđ‡ āļ™āđ€āļ­āļāļĨāļąāļāļĐāļ“āđŒāđ€āļ‰āļžāļēāļ°āļ•āļ™ 2.āļ§āļīāļ˜āļĩāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļ™āļ”āļ•āļēāđāļŦāļ™āđˆāļ‡āļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒāđ€āļĄāļ­āļĢāđŒ āđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļĄāļĩāļŠāđ„āļ•āļĨāđŒāļŦāļĢāļđ āļŦāļĢāļē āļšāđˆāļ‡āļšāļ­āļāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļ›āđ‡ āļ™āļ•āļąāļ§āļ•āļ™ āļ—āļĩāđˆāđāļ—āđ‰āļˆāļĢāļī āļ‡āļ‚āļ­āļ‡āļœāļđāđƒāļŠāđ‰ āļĄāļĩāļāļēāļ™āļ°āļ—āļēāļ‡āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩ āđ‰
  • 22. Marketing Strategy (4 Ps) 4P āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđ„āļ”āđ‰āļ”āļ§āļĒāđ‰ Product āļœāļĨāļīāļ•āļ āļąāļ“āļ‘āđŒ B ‟ Class The B-Class Sports Tourer āļ„āđ‰āļ™āļžāļšāļŠāļļ āļ”āļĒāļ­āļ”āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ™āļļāļāđ€āļĢāđ‰āļēāđƒāļˆāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ‚āļąāļšāļ‚āļĩāđˆ C ‟ Class The C-Class āļˆāļēāļāļ„āļ§āļēāļĄāđƒāļŠāđˆ āđƒāļˆāļ—āļļāļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĩāļĒāļ”
  • 24. Price āļĢāļēāļ„āļē āļ›āļĢāļ°āļāļēāļĻāđƒāļŠāđ‰āļ•āđ‰āļ‡āđāļ•āđˆāļ§āļ™āļ—āļĩāđˆ 20 āļĄāļāļĢāļēāļ„āļĄ 2555 āļą āļą āđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļĒāļ™āļ•āđŒ āļāļēāļĨāļąāļ‡āđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļĒāļ™āļ•āđŒ āļĢāļļāđˆ āļ™ āļĢāļēāļ„āļē (āļšāļēāļ—) (āļ‹āļĩāļ‹āļĩ) (āļāļīāđ‚āļĨāļ§āļąāļ•āļ•āđŒ /āđāļĢāļ‡āļĄāđ‰ āļē) The new generation C-Class C 200 BlueEFFICIENCY āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ 1,796 135/184 2,149,000 C200 BlueEFFICIENCY with COMAND āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ Online 1,796 135/184 2,179,000 C 200 BlueEFFICIENCY ELEGANCE āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ 1,796 135/184 2,739,000 C 200 BlueEFFICIENCY ELEGANCE with āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ COMAND Online 1,796 135/184 2,769,000 C 200 BlueEFFICIENCY AVANTGARDE āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ 1,796 135/184 2,929,000 C 200 BlueEFFICIENCY AVANTGARDE āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ with COMAND Online 1,796 135/184 2,959,000 C 250 CDI BlueEFFICIENCY āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ AVANTGARDE 2,143 150/204 3,189,000 C250BlueEFFICIENCYAVANTGARDE āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ 1,796 150/204 3,249,000
  • 25. Place āļŠāđˆ āļ­āļ‡āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāļˆāļąāļ”āļˆāļēāļŦāļ™āđˆ āļēāļĒ āļāļĢāļļāļ‡āđ€āļ—āļžāļŊ āļĢāļēāļĒāļŠāļ·āđˆāļ­āļœāļđāđ‰āļˆāļēāļŦāļ™āđˆ āļēāļĒāļŊ āļ—āļĩāļ­āļĒāļđāđˆ āđˆ āđ‚āļ—āļĢāļĻāļąāļžāļ—āđŒ 3888 āļ–. āļŠāļļ āļ‚āļĄāļ§āļīāļ— āļļ āļšāļĢāļīāļĐāļ— āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļšāļĩāđ€āļ„āđ€āļ„ āļāļĢāļļāđŠāļ› āļˆāļēāļāļąāļ” āļą āđāļ‚āļ§āļ‡āļšāļēāļ‡āļ™āļē āđ€āļ‚āļ•āļšāļēāļ‡āļ™āļē (02) 745 2222 āļāļĢāļļ āļ‡āđ€āļ—āļžāļŊ 10260 99 āļ‹āļ­āļĒ āļ§āļīāļ āļēāļ§āļ”āļĩāļĢāļąāļ‡āļŠāļī āļ• 40 āļšāļĢāļīāļĐāļ— āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļšāļĩāđ€āļ„āđ€āļ„ āļ§āļīāļ āļēāļ§āļ”āļĩ āļˆāļēāļāļąāļ” āļą āđāļ‚āļ§āļ‡āļĨāļēāļ”āļĒāļēāļ§ āđ€āļ‚āļ•āļˆāļ•āļļāļˆāļāļĢ āļą (02) 930 1888 āļāļĢāļļ āļ‡āđ€āļ—āļžāļŊ 10900 487 āļ–. āļžāļĢāļ°āļĢāļēāļĄ 3 āļšāļĢāļīāļĐāļ— āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļžāļĢāļ°āļĢāļēāļĄ 3 āļˆāļēāļāļąāļ” āļą āđāļ‚āļ§āļ‡āļšāļēāļ‡āđ‚āļ„āļĨāđˆ āđ€āļ‚āļ•āļšāļēāļ‡āļ„āļ­āđāļŦāļĨāļĄ (02) 291 1212 āļāļĢāļļ āļ‡āđ€āļ—āļžāļŊ 10120 1195 āļ–.āļžāļŦāļĨāđ‚āļĒāļ˜āļīāļ™ āļšāļĢāļīāļĐāļ— āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļĢāļēāļŠāļ„āļĢāļđ āļˆāļēāļāļąāļ” āļą āđāļ‚āļ§āļ‡āļŠāļēāļĄāđ€āļŠāļ™āđƒāļ™ āđ€āļ‚āļ•āļžāļāļēāđ„āļ— (02) 617 1212 āļāļĢāļļ āļ‡āđ€āļ—āļžāļŊ 10400
  • 26. Promotion āļāļēāļĢāļŠāđˆ āļ‡āđ€āļŠāļĢāļīāļĄāļāļēāļĢāļˆāļąāļ”āļˆāļēāļŦāļ™āđˆ āļēāļĒ āđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒāļ­āļ§āļ”āđ‚āļ‰āļĄāļĒāļ™āļ•āļĢāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļĢāļđ āļ—āļļāļāļĢāļļāđˆ āļ™āļŠāļļ āļ”āļ•āļĢāļ°āļāļēāļĢāļ•āļē āļžāļĢāđ‰āļ­āļĄāļ‚āđ‰āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļŠāļļ āļ”āļžāļīāđ€āļĻāļĐāđƒāļ™āļ‡āļēāļ™ Star Fest 2011
  • 27. āļ™āļ­āļāđ€āļŦāļ™āļ·āļ­āļˆāļēāļāļ‚āļšāļ§āļ™āļĢāļ–āļĄāļēāļāļĄāļēāļĒāļ—āļĩāđˆāļ™āļēāļĄāļēāļˆāļąāļ”āđāļŠāļ”āļ‡āļ āļēāļĒāđƒāļ™āļ‡āļēāļ™ Star Fest āđāļĨāđ‰āļ§āđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒāļĒāļ‡āđ„āļ”āđ‰āļˆāļ”āđ‚āļ›āļĢāđ‚āļĄāļŠāļąāļ™āļžāļīāđ€āļĻāļĐāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļ•āļ­āļšāļŠāļ™āļ­āļ‡āļ„āļ§āļēāļĄ āļą āļą āđˆ āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļ—āļļāļāļāļĨāļļāđˆāļĄ āļ”āļąāļ‡āļ™āļĩāđ‰ „ āļ‚āđ‰āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļŠāļļ āļ”āđ€āļĢāđ‰āļēāđƒāļˆāđ€āļ›āđ‡ āļ™āļžāļīāđ€āļĻāļĐāļŠāļļ āļ”āđ€āļĢāļīāđˆ āļĄāļ•āđ‰āļ™āļ•āļąāđ‰āļ‡āđāļ•āđˆ 250,000 ‟ 500,000 āļšāļēāļ— āļŠāļēāļŦāļĢāļąāļšāļœāļđāļŠāļ™āđƒāļˆāļ‹āļ·āđ‰ āļ­āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāđ€āļĄāļ­āļĢāđŒ āđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļĢāļļāđˆ āļ™ E-Class Estate, E- āđ‰ Class Coupe, E-Cabriolet, R-Class, ML-Class āđāļĨāļ° S-Class āļ—āļąāđ‰āļ‡āļ™āļĩāđ‰ āļŠāļēāļŦāļĢāļąāļšāļœāļđāļ‹āđ‰āļ· āļ­āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāļĢāļļāđˆāļ™ S-Class āļˆāļ°āļŸāļĢāļĩ āļ„āđˆāļēāļšāļēāļĢāļļ āļ‡āļĢāļąāļāļĐāļē 3 āļ›āļĩ āđ‰
  • 28. āļą „ āļ‚āđ‰āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāđ€āļ‡āļīāļ™āđāļšāļšāđƒāļŦāļĄāđˆāļāļšāđ‚āļ›āļĢāđāļāļĢāļĄ “Extra” āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­āļ‹āļ·āđ‰ āļ­ āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ-āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļœāđˆāļēāļ™āļšāļĢāļī āļāļēāļĢāļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāđ€āļ‡āļīāļ™āļāļąāļš āđ€āļĄāļ­āļĢāđŒāđ€āļ‹āđ€āļ”āļŠ- āđ€āļšāļ™āļ‹āđŒ āļĨāļĩāļŠāļ‹āļīāđˆ āļ‡ āļˆāļ°āđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āļāļąāļ™āļ„āļļāļ“āļ āļēāļž(warranty) āđ€āļžāļīāđˆāļĄāļŠāļēāļŦāļĢāļąāļš āļ›āļĩ āļ—āļĩāđˆ 4 āđāļĨāļ° āļ›āļĩ āļ—āļĩāđˆ 5 āđ€āļžāļīāļĄāļ„āļ§āļēāļĄāļ­āļļāđˆāļ™āđƒāļˆāđƒāļŦāđ‰āļāļšāļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļ•āļĨāļ­āļ”āļ­āļēāļĒāļļāļāļēāļĢāđƒāļŠāđ‰āļ‡āļēāļ™ āđˆ āļą 5 āļ›āļĩ āđ‚āļ”āļĒāđ„āļĄāđˆāļˆāļēāļāļąāļ”āļĢāļ°āļĒāļ°āļ—āļēāļ‡ (āđ€āļ‰āļžāļēāļ°āļĢāļļāđˆ āļ™āļ—āļĩāđˆāļĢāđˆāļ§āļĄāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢ)
  • 29. āļŠāļĄāļēāļŠāļīāļāđƒāļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄ 1. āļ™āļēāļĒāđ€āļĄāļ•āļ•āđŒ āļĢāļĪāļāļŠāļēāļ•āļī MK 542 54010911084 2. āļ™āļēāļĒāļ­āļ™āļļāļĢāļļāļ• āļāļļāļĨāļšāļļāļ•āļĢ MK 542 54010911066 3. āļ™āļēāļĒāļ”āļļāļĨāļĒāļ§āļīāļ—āļĒāđŒ āļĒāļļāļ‡āļāļĨāļēāļ‡ MK 542 54010911025 4. āļ™āļēāļ‡āļŠāļēāļ§āļ§āļĢāļēāļ āļĢāļ“āđŒ āđāļāđ‰āļ§āļŦāļ­āļĄ MK 542 54010911132 5. āļ™āļēāļ‡āļŠāļēāļ§āļ­āļąāļ‡āļ„āļ“āļē āļ‰āļīāļĄāļŦāļĨāļ§āļ‡ MK 542 54010911156 6. āļ™āļēāļĒ āļˆāļīāļ•āļĢāļāļĢ āļ„āļēāļ™āļķāļ‡āļ§āļļāļ’āļīāļĻāļąāļāļ”āļīāđŒ MK 542 54010911105 7. āļ™āļēāļĒ āļāļīāļ•āļīāļ§āļąāļ’āļ™āđŒ āļ„āļđāļŠāļāļļāļĨ MK 542 54010911171 8. āļ™āļēāļĒāļŠāļą āļ•āļĒāļē āļ‚āļąāļ™āļŠāļļ āļ˜āļĢāļĢāļĄ MK 542 54010911057 9. āļ™āļēāļĒ āļĻāļĢāļąāļĨ āļŠāļļ āļĢāļ°āđ€āļŠāļ™ MK 542 54010911138