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āđ āđ
āļāđ āļāļāļāļēāļĢ Need Respect, Self-Esteem
â āđāļĄāļ·āđāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļ
āđāļāđāļāļāļ·āđāļāđāļāđ āļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļĄāļĩāđāļŦāļāļļāļāļĨāđāļĨāļ°āļāļēāđāļŦāđāļāļļāļāļāļĨ āđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļ
āļđāđ
āļāļāđāļāđāļĨāđāļ§ āļāļĨāļąāļāļāļĨāļąāļāļāļąāļāđāļāļāļąāđāļāļāļĩāđ 3 āļāđāļāļ°āļĨāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄ
āļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļąāđāļāļāđāļāđāļāļĄāļēāđāļāļāļāļĩāđ āļāļĨāđāļēāļ§āļāļ·āļāļĄāļāļļāļĐāļĒāđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļ°
āđ
āđāļāđāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļāļąāļāļāļ·āļāļĒāļāļĒāđāļāļāļāļāļāđāļāđ āļ 2 āļĨāļąāļāļĐāļāļ° āļāļ·āļ āļĨāļąāļāļĐāļāļ°āđāļĢāļ
āđāļāđ āļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļ·āļāļāļāđāļāļ (self-respect) āļŠāđ āļ§āļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļĩāđ
2 āđāļāđ āļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļĒāļāļĒāđāļāļāļāļąāļāļāļ·āļāļāļēāļāļāļđāļāļ·āđāļ (esteem
āđ
from others)
3. 1 āļāļ§āļēāļĄāļāđ āļāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļ·āļāļāļāđāļāļ (self-respect) āļāļ·āļ āļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĄāļĩāļāļēāļāļēāļ āļĄāļĩ
āļāļ§āļēāļĄāđāļāļ·āđāļāļĄāļąāļāđāļāļāļāđāļāļ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāđāļĢāļ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāđāļāļ āļĄāļĩ
āđ
āļāļĨāļŠāļąāļĄāļĪāļāļāļīāđāđāļĄāđāļāļāļāļāļķāđāļāļāļēāļāļēāļĻāļąāļĒāļāļđāļāļ·āđāļ āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāđāļāđ āļāļāļīāļŠāļĢāļ° āļāļļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢ
āđ āđ
āļāļĩāđāļāļ°āļĢāļđ āđāļŠāļķāļāļ§āđāļēāđāļāļēāļĄāļĩāļāļļāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāđāļĢāđ āļāđāļ
āļāļēāļāļ āļēāļĢāļ°āļāļīāļāļāđāļēāļāđ āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļĩāļ§āļīāļāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļąāļ
2 āļāļ§āļēāļĄāļāđ āļāļāļāļēāļĢāđāļāđ āļĢāļąāļāļāļēāļĢāļĒāļāļĒāđ āļāļāļāļąāļāļāļ·āļāļāļēāļāļāļđāđāļāļ (esteem from others)
āļ·āđ
āļāļ·āļ āļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĄāļĩāđāļāļĩāļĒāļĢāļāļīāļĒāļĻ āļāļēāļĢāđāļāđāļĢāļąāļāļĒāļāļĒāđāļāļ āđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļĒāļāļĄāļĢāļąāļ āđāļāđāļĢāļąāļ
āļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļ āļĄāļĩāļŠāļāļēāļāļ āļēāļ āļĄāļĩāļāļ·āđāļāđāļŠāļĩ āļĒāļāđāļāđ āļāļāļĩāđāļāļĨāđāļēāļ§āļāļēāļ āđāļĨāļ°āđāļāđ āļāļāļĩāđāļāđāļ·āļāļāļĄ
āļĒāļīāļāļāļĩ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļĒāļāļĒāđāļāļāļāļĄāđāļāļĒāđāļāļŠāļīāđ āļāļāļĩāđāđāļāļēāļāļĢāļ°āļāļēāļāļķāđāļ
āļāļēāđāļŦāđāļĢāļđāđāļŠāļķāļāļ§āđāļēāļāļāđāļāļāļĄāļĩāļāļļāļāļāđāļēāļ§āđāļēāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāđāļāļēāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļĒāļāļĄāļĢāļąāļ
āļāļēāļāļāļđāļāļ·āđāļ
āđ
4. āļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāļ·āļ āļāļĨāļĢāļ§āļĄāļāļĩāđāđāļāļīāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩ āļĒāļāļĢāļđāđ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļ·āđāļ āļāđāļēāļāļīāļĒāļĄ āļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĩāļĒāļĄ āļĻāļīāļĨāļāļ°
āļāļļāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāļāļŦāļĄāļēāļĒ āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ āļāļļāļāļīāļŠāļąāļĒ āļāļķāđ āļāđāļāđāļĨāļ°āļāļąāļ§āļāļļāļāļāļĨāļāļ°āļĄāļĩāļāļļāļāļĨāļīāļ āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄ
āđ āļą
āđāļāļāļāđāļēāļāļāļąāļāļāļāļāđāļāļāļķāđāļāļāļĒāļđāļāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāđāļāļĄāđāļāļĨāđāđ āļāļąāļ§āļāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļļāļāļĨāļāļąāđāļāđāļāđāļ§āļĒāļāļķāđ āļ
āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļāđāļāļŠāļąāļāļāļĄāđāļāļŠāļąāļāļāļĄāļŦāļāļķāđ āļ āđāļāļĒāļāļāđāļāļŠāļąāļāļāļĄāļāļąāđāļāļĒāļāļĄāļĢāļąāļāđāļĨāļ°āđāļāļĒāđāļāļĢāđ āļāļ āļą
āļāđāļāđāļ
āļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļēāļāļŠāļāļīāļāļīāļāļĩāđāļŠāļēāļāļąāļāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ§āļąāļāđāļāđāļāļāļ
āļāļĢāļ°āļāļēāļāļ āđāļāđāļāđāļāļĻ āļāļēāļĒāļļ āļĢāļēāļĒāđāļāđ āļāļēāļāļĩāļ āļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē āļāļķāđ āļāđāļāļāļĩāđāļāđ āļĩāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļēāļāļ°āļāļēāļāļŠāļąāļāļāļĄ āļāļīāđāļāļāļēāļ
āļāļēāļĒāļļ āļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāđ āļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāđāļāļŠāļī āļāļāđāļēāļŦāļĨāļēāļĒāļāļāļīāļāđāļāļĢāļāļąāļāļāļēāļĄāļāļēāļĒāļļ āļāļķāđ āļāļāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄ
āļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļĢāļąāļāļĒāļāļĒāđāļāļ āļĄāļĩāļāļ·āđāļāđāļŠāļĩ āļĒāļ āļĄāļĩāđāļāļĩāļĒāļĢāļāļīāļĒāļĻ (self-esteem) āļāļāļāļĩāđāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļĒāļđāđāļāļāļĨāļļāđāļĄ
āđ āđ
āļāļēāļĒāļļ Generation X
5. āļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļēāļāļŠāļāļīāļāļīāļāļĩāđāļŠāļēāļāļąāļāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ§āļąāļāđāļāđ
āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļ āđāļāđāļāđāļāļĻ āļāļēāļĒāļļ āļĢāļēāļĒāđāļāđ āļāļēāļāļĩāļ āļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē āļāļķāđ āļāđāļāļāļĩāđāļāđ āļĩāļĢāļ§āļĄāļāļķāļ
āļāļēāļāļ°āļāļēāļāļŠāļąāļāļāļĄāļāļīāđāļāļāļēāļāļāļēāļĒāļļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāđ āļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāđāļāļŠāļī āļāļāđāļēāļŦāļĨāļēāļĒ
āļāļāļīāļāđāļāļĢāļāļąāļāļāļēāļĄāļāļēāļĒāļļāļāđ āļķ āļāļāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļĢāļąāļāļĒāļāļĒāđāļāļ āļĄāļĩāļāļ·āđāļāđāļŠāļĩ āļĒāļ āļĄāļĩ
āđāļāļĩāļĒāļĢāļāļīāļĒāļĻ (self-esteem)
āļŠāļāļēāļāļ āļēāļāļāļēāļāļŠāļą āļāļāļĄ
āļĢāļēāļĒāđāļāđ āļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē āļāļēāļāļĩāļ āļāļąāļ§āđāļāļĢāļāļąāđāļāļŠāļēāļĄāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļāļĄāļēāļ āđāļĨāļ° āļą
āđāļāđ āļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļĩāđāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļ āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļāļđāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļēāļāļĩāļāļāļĩāđāļāđ āļāļāļĩāđāļĒāļāļĒāđāļāļ āļĄāļąāļāļāļ°
āđ
āļĄāļĩāļĢāļēāļĒāļāļĩāļŠāļđāļ
āļāļāļāļąāđāļāļāļēāļāļŠāļą āļāļāļĄ
āļāļĨāļļāđāļĄāļāļāļāļąāđāļāļāļĨāļēāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļ (Upper Middles) āđāļāđāđāļāđ āļāļĨāļļāđāļĄāļāļĩāđāļĄāļĩāļĢāļēāļĒāđāļāđāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđ āļ
āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļāļĩāļ āļāļĒāđāļēāļāđāļāđāļāļĢāļī āļ āđāļāđ āļāļāļđāļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāđāļŦāļāđāļāđāļĨāļ°āļĄāļĩāđāļāļīāļāđāļāļ·āļāļāļŠāļđ āļ
āđ
āđāļāđāļ āļāļąāļāļāļĢāļī āļŦāļēāļĢ āļāļđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļī āļĐāļ āđāļĨāļ°āļāļąāļāļ§āļīāļāļēāļāļĩāļāļāļąāđāļāļŠāļđ āļ āļāđāļēāļāđ āļāļēāļāļ°āļāļēāļāļŠāļąāļāļāļĄ
āđāļą āļą
āđ āļą
āļāļķāđāļāļāļĒāļđāļāļāļāļēāļāļĩāļāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļ
6. āļāļąāļāļāļąāļĒāļ āļēāļĒāđāļ Internal Influences
āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢāļđāđ āļāļ·āļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļķāđ āļāđāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļąāļāļŠāļĢāļĢ āļāļąāļāļĢāļ°āđāļāļĩāļĒāļ āđāļĨāļ°āļāļĩāļāļ§āļēāļĄ āļŠāļīāđ āļāļāļĩāđāļĄāļē
āļāļĢāļ°āļāļļāļāđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāđāļāļīāļāļ āļēāļāđāļāļŠāļĄāļāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āļŠāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļąāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāđāļĨāļāļāļĩāđ
āđ
āļāļļāļāļāļĨāļāļąāđāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļąāļĄāļāļąāļŠāđāļāđ āļŦāļĢāļ· āļāđāļāđ āļāļŠāđ āļ§āļāļŦāļāļķāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨ
āļāđāļāļāļĄāļđāļĨāļāļāļāļŠāļĄāļāļāļāļķāđ āļāđāļĢāļīāđ āļĄ āļāļēāļāļāļēāļĢ āļŠāļąāļĄāļāļąāļŠāđāļĨāļ°āļāļēāļĄāļāđāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāđ āđāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢ
āļāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒ
āđ
āļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāļĢāļđāđ āļāļāđāļāļāļĨāļļāļĄ Need Respect, Self-Esteem āļĄāļĩāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢāļđāđāđāļāđ āļāđāļāļāļēāļĄ
āļāļĪāļĐāļāļĩāļāđāļĩ āļāļĨāđāļēāļ§āļĄāļēāļāđāļēāļāļāđāļ āđāļāļĒāļĄāļĩāļ§āļāļĩāļāļēāļĢāđāļĢāļĩ āļĒāļāļĢāļđ āđāļāļĩāđāļŠāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļąāļāđāļāļ§āļāļīāļāļāļāļ
āļī
Albert Bandura āļāļķāđ āļāļāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļĩāđāļāļ°āļĄāļĩ āļāļēāļĢāđāļĢāļĩ āļĒāļāļĢāļđ āđāļŠāļīāđāļāļāđāļēāļāđ āļāļēāļĢāđāļāđāļāļĩāļ§āļ āļ§āļīāļāļĩāļāļĩāļ§āļ
āļī āļī
āđāļĨāļ°āđāļĢāļĩ āļĒāļāļĢāļđ āđāļāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĩāđāļāļēāļāļĄāļē āđ
āļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāđ āļ
āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāđ āļāļāļĩāđāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļāļĒāļāļĄāļĢāļą āļĒāļāļĒāđāļāļ āđāļāļīāļāļāļđāđāļāļŠāļīāđ āļāļāļĩāđāļāļ
āđ
āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāđāļēāļ āļāļķāđāļāļĄāļēāđāļāļāđāļāđāļāļ§āļĒāļĄāļ·āļ
āđ
7. āļāļ§āļēāļĄāļāļē
āļāļāđāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļĩāđāļāļ°āđāļŠāļ§āļāļŦāļēāļŠāļī āļāļāđāļē āđāļāļĢāļāļāđ āļāļĩāđāļŦāļēāļĒāļēāļāļāđāļ§āļĒāļāļāđāļāļ āļĄāļēāļāļāļ§āđāļē
āļāļēāļāļāļāļāļēāļāļĩāđāļĄāļēāļāļēāļāļāļĢāļĩ āđāļāđāļāđāļāļāļĢāđ āđāļāļĐāļāļē āļāļķāđ āļāļŠāļī āļāļāđāļē āđāļāļĢāļāļāđ āļāļ°āļāđāļāļāļāļāļāļķāļ
āļāļ§āļēāļĄāļĄāļĩāļāļ§āļāļ āļĄāļĩāđāļāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāđāļāļāļąāļ§āđāļāļ
āļą
āđāļĢāļāļāļđāļāđāļ
āļāļ·āļāļŠāļ āļēāļ§āļ°āļāļĩāđāļāļāļāļĢāļ°āļāļļāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļķāđ āļāļāļēāđāļāļŠāļđāđ āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļļāļāļĄāļļāđāļāļŦāļĄāļēāļĒ
āļđ āđ
āļŦāļĢāļ· āļāđāļāđ āļāđāļŦāļāļļāļāļĨāļāļāļāļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāđāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļąāđāļāļāļāđāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļĩāđāđāļāđ āļāđāļāļāļēāļĄāļāļĪāļĐāļāļĩ
āļāļēāļĄāļĨāļēāļāļąāļāļāļąāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĄāļēāļŠāđāļĨāļ§āđ āđāļāđ āļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĄāļāļļāļĐāļĒāđāđāļ
āļāļāļāđāļāļēāļĢāđāļāđ āļāđāļĢāļ·āđ āļāļāļāļĩāđāļāļāļĢāļī āļŦāļēāļĢāļāđāļāļāđāļāļēāđāļāđāļŠāđ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļ
āļđāđ
āļāļāļąāļāļāļēāļ
āļāļļāļāļĨāļīāļāļ āļēāļ
āļāļāļāļĩāđāļĄāļĩ self-esteem āļāļ°āļāđāļāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļļāļĨāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļŠāļēāđāļĢāđ āļ āļŦāļĢāļ· āļāļāļēāļāļēāļ
āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļĢāļđ āđāļāļāļāļļāļāļāđāļē āļāļ§āļēāļĄāļĄāļĩāđāļāļĩāļĒāļĢāļāļī āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļ·āđ āļāļŠāļąāļāļĒāđ āļāļķāđ āļāļāļēāļāļāļ°āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļīāļāđāļāđ
āļą
āļŠāļēāļāļķāļ āđāļĨāļ°āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļąāļāđāļāļ āļāļīāļāđāļāđāļŠāļēāļāļķāļāļāļāļāļāļāļāļĩāđāļĄāļĩ self-esteem āļāļ°āļāđāļāļāļĢāļđāđāļāļ
āđ āļą
āļāļēāļ āļāļļāļāļāļļāļāđāļāļĐ āļĢāļđ āđāļŠāļīāđāļāđāļāļāļĩ āļŠāļīāđ āļāđāļāđāļĄāđāļāļĩ āļāļ§āļēāļĄāļŠāļ·āđ āļāļŠāļąāļāļĒāđ āļāļ§āļēāļĄāļĄāļĩāđāļāļĩāļĒāļĢāļāļī
8. āļ§āļīāļāļĩāļāļĩāļ§āļ
āļī
āļ§āļīāļāļĩāļāļĩāļ§āļ
āļī Self-Esteem āļŠāļđ āļ Self-Esteem āļāđāļē
āļāļēāļĢāļĄāļāļāļāļ āļāđāļēāļĢāļąāļ āļ āļđāļĄāļīāđāļ āđāļāļī āļāđāļāļĒ āļāļĨāđāļēāļŦāļēāļ āļāļ·āđ āļāļŠāļąāļāļĒāđ āđāļĄāđāļāđāļēāļĢāļąāļ āđāļĄāđāļĄāļĩāļāļāļĢāļąāļāđāļĨāļĒ āļāļāđāļĢāđāļāļļāļāļāđāļē āđāļĄāđāļ āļēāļāļ āļđāļĄāļīāđāļ
āļŦāļāļąāļāđāļāđāļ āļĄāļąāļāļāļ āļāđāļāļāđāļĒāļ āļĢāļąāļāļāļąāļ āđāļ
āđ
āļāļēāļĢāļĄāļāđ āļŦāļāļļāļāļŦāļāļīāļ āļāļĩāđāđāļāļĢāļ āļĢāļļ āļāđāļĢāļ āļŠāļāļŠāļąāļĒāļāļēāļāļĄ
āļāļ§āđāļēāļ
āļāļēāļĢāđāļāļēāļĢāļāļŠāļī āļāļāļīāļāļāļāļāļāđāļāļ āđāļŦāđāđāļāļĩāļĒāļĢāļāļī āļāļāļāđ āļāļāļŠāļī āļāļāļī āļāļēāļĢāđāļēāļĒāļāļāļāļ·āđāļ āļĒāļāļĄāđāļŦāđāļāļāļāļ·āđāļāđāļāļēāđāļāļĢāļĩ āļĒāļ āđāļĄāđāļāļĨāđāļēāļāļąāļāļŠāļī āļāđāļ
āļāļĢāļąāļāļāļąāļ§āđāļĢāđ āļ§ āđāļĄāđāđāļāļĢāļĩ āļĒāļ āļĄāļāļāļāļą āļāļŦāļēāđāļāđ āļ
āļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļāļąāļ§ āļāļąāļāļ§āļĨ āļāļĢāļąāļāļāļąāļ§āļĒāļēāļ āļāļēāļĢāđāļĢāļĩ āļĒāļāļĢāļđ āđāđāļĒāđ
āļŠāļīāđ āļāļāđāļēāļāļēāļĒ
āļĒāļāļĄāļĢāļąāļ āļĒāļļāļāļīāļāļĢāļĢāļĄ āđāļāļāļ§āđāļēāļ āļĢāđ āļ§āļĄāļĄāļ·āļ
āļāļ§āļēāļĄāļŠāļą āļĄāļāļąāļāļāđ āļāļāļāļđāđāļāļ
āļą āļ·āđ āļāđāļāļĄāļāđāļāļĄ āļāļąāļāļ§āļĨ āļāļĩāđāļāļīāļāļāļē āđāļāđāļāļ
āļāļĢāļī āļāđāļ āļāļ·āđāļāļŠāļąāļāļĒāđ
āļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļąāļ§āļāļđāļāļāļāļīāđāļŠāļ āđāļĄāđāļāļĨāļąāļ§āļāļđāļāļāļāļīāđāļŠāļ āļāļĨāļąāļ§āļāļđāļāļāļāļīāđāļŠāļ āļāļīāđāļāļĢāļ āļāļ§āļāļĢāđ āļēāļāļ§āļāļĢāļ§āļĒ āļŦāļēāļāļ§āļēāļĄāļĢāļąāļāđāļāļāđāļāļĨāļāđ
āļŠāļļ āļ āļĄāļąāļāļāļ āļĄāļĩāļāļĨāļąāļ āļŦāļāđāļēāļāđāļāļāļāļĨāļēāļĒ
āđ
āđāļāļĢāļĩ āļĒāļ āļāļąāļ§āļĨ āđāļĻāļĢāđāļēāļŠāļĢāđāļāļĒ āļŦāļĨāļąāļāļāļļāļĄ āđāļŦāļĨāđāļŦāđāļ āļāļāļāļ āđāļŠāļĩ āļĒāļāđāļāļēāđāļĨāļ°āđāļĄāđ
āđ
āļāļļāļāļĨāļīāļāļ āļēāļĒāļāļāļ āđāļāđāļĄāđāļŠ āļĄāļĩāļāļĩāļ§āļāļāļĩāļ§āļē āļŠāļāđāļēāļāļēāļĄ āđāļŦāļĨāđāļāđ āļ
āļī āļą
āļāļąāļāđāļāļ āļŦāļāļļāļāļŦāļāļīāļ āļ§āļīāļāļ
āđāļŠāļĩ āļĒāļāļŦāļāļąāļāđāļāđāļ āļāļąāļāļāđāļāļĒāļāļąāļāļāļē
āļ§āļīāļāļĩāļāļīāļ āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄ āļāļēāļŠāļīāđ āļāđāļĢāđāļāļļāļāļāđāļē āļāļēāļāļāđāļāļāđāļŦāđāļāļāļāđāļēāļāļĒāđāļēāļāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļ
āļ§āļāļāļĢāļāļĩāđāļĄāđ āļŠāļīāđāļāļŠāļļ āļ
āđ āļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļē āļŠāļīāđ āļāļāļĩāđ āļāļĒāđāļēāļāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļ
āđāļāđāļāļāļēāļĢāļĒāļāļĄāđāļŦāđāđāļāļēāđāļāļĢāļĩ āļĒāļ
āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļļ āļ āļŠāļļ āļāļ āļēāļāļāļīāļāļāļĩ āļĄāļĩāļāļēāļĨāļąāļāđāļ
āđāļĻāļĢāđāļēāđāļ āļāđāļāđāļāđ āļŠāļīāđ āļāļŦāļ§āļąāļ āļŦāļĄāļāļāļēāļĨāļąāļāđāļ āļāļąāđ āļāļāđ āļ§āļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļāđ āļŠāļļ āļāļ āļēāļāļāļīāļ
āļāļąāļāļŦāļēāļŠāļļ āļāļ āļēāļāļāļīāļ āļĄāļąāļāđāļ āļ āļēāļāļ āļđāļĄāļīāđāļ āļāļķāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļ
āđ
āđāļŠāļ·āđ āļāļĄ āļĄāļāļāļāļāđāļāļāđāļĢāđāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ āļāļēāļĢāđāļēāļĒāļāļđāļāļ·āđāļ āļĄāļąāļāļāđāļēāļāļąāļ§āļāļēāļĒ
āđ
āļāļāđāļāđāļāļāļēāļ
9. Company Background
āđāļāđ āļāļāļĢāļī āļĐāļāđāļāđāļāļĢāļ· āļāļāļāļāļāļĢāļī āļĐāļ āđāļĄāļāļĢāđāđāļāđāļāļŠ-āđāļāļāļāđ āđāļāļāļĩ āđāļŦāđāļ
āļą āļą
āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļĒāļāļĢāļĄāļāļĩ āļāđāļāļāļąāđāļāļāļķāđāļāđāļĄāļ·āđāļāļ§āļąāļāļāļĩāđ 14 āļĄāļāļĢāļēāļāļĄ 1998
āļāļĢāļī āļĐāļāđāļāđ āļāļāļđāļāļĢāļ°āļāļāļāđāļĨāļ°āļāļąāļāļāļēāļŦāļāđāļēāļĒāļĢāļāļĒāļāļāđāđāļĄāļāļĢāđ āđāļāđāļāļŠ-
āļą āđ
āđāļāļāļāđ āļāļąāđāļāļāļĩāđāđāļāđ āļāļĢāļāļĒāļāļāđ āļāļąāļāļŠāđ āļ§āļāļāļļāļāļāļĨāđāļĨāļ°āļĢāļāđāļāļ·āđāļāļāļēāļĢ
āđ
āļāļēāļāļī āļāļĒāđ āļāļĢāļī āļĐāļāđāļāđāļāļēāđāļāļīāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļąāđāļāļĢāļāļĒāļāļāđāļāļēāđāļāđāļē
āļą
āđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļķāđāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļĢāļļāđ āļ
āđāļāđāđāļāđāļĢāļāļĒāļāļāđāđāļĄāļāļĢāđ āđāļāđāļāļŠ-āđāļāļāļāđāđāļāļāļĢāļ°āļāļđāļĨāļāđāļēāļ āđ āļāļēāļāļī B-
C-, E-, S-Class āļŦāļĢāļ· āļāļĢāļāļĒāļāļāđāđāļāļāļēāļ°āļāļĨāļļāđāļĄ āđāļāđāļ M-Class, R-
Class, SLK-Class āđāļĨāļ° CLS-Class āđāļāđ āļāļāđāļ
10. Market Analysis
āđāļĄāļāļĢāđāđāļāđāļāļŠ-āđāļāļāļāđāļĢāļļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļĢāļĄāļēāļŠ 4 āļāļĢāļ°āļāļēāļĻāđāļāļīāļāļŦāļāđāļēāļāļļāļ āđāļāđāļāđāļĄāđāļāļāđ āļāđāļ§āļĒ
āļāđāļāđāļŠāļāļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļī āļāļēāļĢāļāļēāļ āļāļēāļĢāđāļāļīāļāļŠāļļ āļāļāļīāđāļĻāļĐāļāļĨāļāļ 125 āļāļĩ āļāļĢāđāļāļĄāļāļāļ
āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāđāļĄāļāļāļāđ āļāļāļŠāļī āļāļāļīāđ āđāļĨāļ°āļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļāļĢāļī āđāļ āļāļāļĢāļļ āļāđāļāļāļŊ â āļāļĢāļī āļĐāļ
āļđāđ āļą
āđāļĄāļāļĢāđāđāļāđāļāļŠ-āđāļāļāļāđ (āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ) āļāļēāļāļąāļ āđāļāļĒāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāđāļāļīāļāļĢāļļ āļāļāļąāļāđāļāļĨāļ·āđāļāļāļāļĨāļēāļ
āđāļāđāļāļĢāļĄāļēāļŠāļŠāļļ āļāļāđāļēāļĒāļāļāļāļāļĩ 2011
āļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāđāļēāļĒāļĢāļāļĒāļāļāđāđāļĄāļāļĢāđ āđāļāđāļāļŠ-āđāļāļāļāđ 7 āđāļāļ·āļāļāđāļĢāļ āļĄāļĩāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļ 5% āđāļĄāļ·āđāļ
āļą
āđ
āđāļāļĢāļĩ āļĒāļāđāļāļĩāļĒāļāļāļąāļāļāđāļ§āļāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļāļāļāļāļāļĩ āļāļĩāđāļāļēāļāļĄāļēāļāļ·āļāļāļĩāđ 2,710 āļāļąāļ āđāļāļĒāđāļāđāļāđāļāđ āļāļĢāļāļĒāļāļāđ C-
Class āđāļāđāļāđāļĄāđāļāļāđ āļāļķāđ āļāđāļāđ āļāļĢāļļāđ āļāļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļĒāļĄāļĄāļēāļāļāļĩāđ 1,023 āļāļąāļāļĄāļĩāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļāļāļĩāđ
āļą
7% āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļŠāļąāļāļŠāđ āļ§āļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļķāļ 49% āļāļēāļĄāļāđāļ§āļĒāļĢāļāļĒāļāļāđ E-Class āđāļāđāļāđāļĄāđāļāļāđāļāđ āļķ āļāđāļāđ āļāļĢāļļāđ āļ
āļāļĩāđāđāļāđ āļĄāļĩāļĒāļāļāļāļēāļŦāļāđāļēāļĒāļŠāļđ āļāļŠāļļ āļāļāļĩāđ 1,452 āļāļąāļ āļĄāļĩāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļāļāļĩāđ 2% āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļŠāļąāļāļŠāđ āļ§āļ
āļą
āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļķāļ 57 % āđāļĨāļ°āļŠāļēāļŦāļĢāļąāļāļĢāļāļĒāļāļāđ S-Class āđāļāđāļāđāļĄāđāļāļāđ āļāļķāđ āļāđāļāđ āļāļĢāļāļāļāļĄāļĩāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢ āļą
āđāļāļīāļāđāļāļāļĩāđ 3% āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļŠāļąāļāļŠāđ āļ§āļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļķāļ 49% āđāļĨāļ°āļĢāļāļĒāļāļāđāđāļāļāļēāļ°āļāļĨāļļāđāļĄāļāļĩāļ 31 āļāļąāļ
11. Competitors (āļāļđāđ āđāļāđ āļāļāļąāļ)
āļą āđāļą
āļāļĨāļēāļāļĢāļāļŦāļĢāļđ āļāđ āļ āđāļāļāļāđāļāļĒāļāđāļāđ āļāļāļđāļāļēāļāđāļ§āļĒāļĒāļāļāļāļēāļĒ 2,574 āļāļąāļ āđāļāļāļķāđāļ 15.6% āļāļēāļĄāļĄāļē
āđ
āļāđāļ§āļĒ āļāļĩāđāļāđāļĄāļāļąāļāļāļĨāļīāļ§ 1,769 āļāļąāļ āđāļāļāļķāđāļ 25% āđāļĨāļ°āļ§āļāļĨāđāļ§āđ 923 āļāļąāļ āđāļāļāļķāđāļ 50.8% āđāļāļĒ
āļĻ.āļāļĢ.āļāđāļĨāđāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāđ āđāļāļēāļāđāļĨāļāļĢāđ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļī āļŦāļēāļĢ āļāļĢāļī āļĐāļ āđāļĄāļāļĢāđāđāļāđāļāļŠ-āđāļāļāļāđ
āļą
(āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ) āļāļēāļāļąāļ āļāļāļāļ§āđāļē âāđāļĢāļēāļĒāļąāļāļāļāđāļāđ āļāļāļđāļāļēāļāļĨāļēāļāļĢāļāļŦāļĢāļđ āđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āđāļāļĒāļĄāļĩ
āđ
āļĢāļļāđ āļ C-Class, E-Class āđāļĨāļ° S-Class āđāļāđ āļāļāļēāļĨāļąāļāļŠāļēāļāļąāļâ
12. Consumer Behavior (6 W 1H)
Who is in the target market? āđāļāļĢāļāļĒāļđāđāļāļāļĨāļēāļāļāļĨāļļāđāļĄāđāļāđ āļēāļŦāļĄāļēāļĒ
āđ
āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢ āđāļāļĻ āļŦāļāļīāļ āļāļēāļĒ āļāļēāļĒāļļ 32-46 āļāļĩ āļāļēāļāļĩāļ āļāļđāļāļĢāļī āļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđ āļ,
āđ
āļ āļđāļĄāļĻāļēāļŠāļāļĢāđ
āļī āđāļāđāļāđāļĄāļ·āļāļāļŦāļĨāļ§āļāļāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āđāļāļĻāļĄāļąāļāļĄāļĩāļāļĢāļ° āļāļēāļāļĢāļāļĩāđāļŦāļāļēāđāļāđāļ āļĄāļĩāļāļĒāļđāđ 36 āđāļŦāđāļāļāļąāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻ
āđ
āļāļīāļāļ§āļīāļāļĒāļē āđāļāđāļāļāļēāļĄāļāļāļāļąāđāļ āđāļāļĢāļēāļ°Mercedes-Benz āļāļĩāđāļĄāļĩāļĢāļēāļāļēāļŠāļđ āļ āļĄāļĩāļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĩāđāļāļĩ
āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄ āđāļāđ āļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļŠāđ āļ§āļāļāļāļāļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļ·āđāļāļāļāļāļāļđāļāļĢāļī āđāļ āļ āđāļĨāļ·āļāļāļāļ·āđāļāļāļēāļĄāđāļāļāļēāļŠ
āđ
13. What
What does the consumer buy? āļāļđāļāļĢāļī āđāļ āļāļāļ·āđ āļāļāļ°āđāļĢ
āđ
āļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ āļŦāļĨāļąāļ
āļāļĢāļēāļŠāļī āļāļāđ āļē
āļāļļāļāļ āļēāļ
āļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ
14. Why
Why does the consumer buy? āļāļēāđāļĄāļāļđāļāļĢāļī āđāļ āļāļāļķāļāļāļ·āđ āļ
āđ
āļāļąāļāļāļąāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļąāļāļāļąāļĒāļāļēāļāļāļīāļāļ§āļīāļāļĒāļē āļĢāļđ āļāļĨāļąāļāļĐāļāđāļāļĩāđāđāļŦāļāļ·āļāļāļ§āđāļēāļāļēāļĢāļ§āļēāļ
āļāļēāđāļŦāļāđāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļāļĩāđāļāļĩāļāļ§āđāļēāļāļđāđāđāļāđāļāļāļēāđāļŦāđāđāļāđ āļāđāļĢāļāļāļđāļāđāļ āļāļāļāļāļđāļāļĢāļī āđāļ āļ āļāļąāļāđāļĨāđāļ§
āđ
āļĢāļđ āđāļŠāļķāļāļŠāļāļēāļĒ āļĄāļąāļāļāļ āļāļĨāļāļ āļāļđāļāļĩāļŦāļĢāļđ āļŦāļĢāļē āļĄāļĩāļŠāđāļāļĨāđ āļĄāļĩāļĢāļ°āļāļąāļ āđāļāđāļĢāļąāļāļĒāļāļĒāđāļāļāļāļēāļ
āđ
āļāļĨāļļāđāļĄāļŠāļąāļāļāļĄ
āļāļąāļāļāļąāļĒāļāļēāļāļŠāļą āļāļāļĄ āđāļĨāļ°āļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāļāđāļāļāļĨāļļāđāļĄāļŠāļąāļāļāļĄāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđ āļāļĄāļąāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāđāļ
āļŦāļĢāļ· āļāđāļāļ§āđāđāļāļŠāļīāđ āļāļāļĩāđāļāļāļĄāļĩ āđāļĨāļ°āļāđāļēāļŠāļīāđ āļāļāļąāđāļāļĄāļĩāļāļ·āđāļāđāļŠāļĩ āļĒāļ āļĢāļēāļāļēāđāļāļ āļāļ°āđāļāđ āļāļāļĩāđāļĒāļāļĄāļĢāļąāļ
āđ
āļāļēāļāļŠāļąāļāļāļĄ
āļāļąāļāļāļąāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļļāļāļāļĨ
āđāļāđ āļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāđāļāļāļēāļ°āļāļļāļāļāļĨ āļāļ·āđāļāļĄāļēāđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāļļāļāļāļĨāļāļ·āđāļāļāļĢāļēāļ āļāļķāļāļŠāļāļēāļāļ°āļāļāļ
āļāļ āļāļāļāđāļĨāđāļ§āļāļ·āđāļāđāļĨāļĒ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļĩāđ āđāļāđ āļāļāļāđāļāļāļĨāļļāđāļĄāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđ āļ āļāļēāļāļ°āļāļĩ
15. Who
Who participates in the buying? āđāļāļĢāļĄāļĩāļŠāđāļ§āļāļĢāđ āļ§āļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāļī āļāđāļāļāļ·āđāļ
āļĢāļīāđāļĢāļīāđāļĄ
āļāļąāļāļāļĢāļī āļŦāļēāļĢ (āļāļĒāļēāļāđāļāđāļĢāļāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļĩāđāļāļđāļŦāļĢāļđ āļŦāļĢāļēāļĄāļĩāļĢāļ°āļāļąāļāđāļŦāđāļāđāļāļāļāļāļŠāļāļēāļāļ°āļāļāļāļāļ)
āļāļđāđāļĄāļāļāļāļīāļāļĨ
āļĩāļī
āļāļķāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļąāđāļāļŦāļĄāļ āđāļāļ·āđāļāļŦāļēāļāđāļāđāļāļāļāđāļēāļāļāļāļāļĢāļāđāļāđāļĨāļ° āļĒāļĩāļŦāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļĢāļ°āļāļąāļāļŦāļĢāļđ āļŦāļĢāļē āđāļĨāļ°āđāļŦāđāđāļāļ·āđāļāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄ
āđ āđ
āļāļāļąāļāļāļēāļāļāđāļēāļāļĢāļ āđāļāđ āļāļāļđāļāđāļ§āļĒāđāļĨāļ·āļāļ
āđ
āļāļđāđāļāļąāļāļŠāļī āļāđāļāļāļ·āđāļ āđāļāļ·āđāļāļ āļāļąāļāļāļĢāļī āļŦāļēāļĢ
āļāļđāđāļāļ·āđāļ āļāļąāļāļāļĢāļī āļŦāļēāļĢ
āļāļđāđāđāļāđ āļāļąāļāļāļĢāļī āļŦāļēāļĢ
16. When
When does the consumer buy? āļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļ·āđāļāđāļĄāļ·āļāđāļ
āđ
āđāļāļāļēāļŠāđāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļ (Occasions) āļāđāļ§āļāđāļ§āļĨāļēāļāļĩāđāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāđāļĢāđ āļ āļŦāļēāđāļĨāļ·āļāļāļĢāļ
āđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđ āļāđāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļķāļāļŠāļāļēāļāļ°āļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļ āļŠāđ āļ§āļāđāļŦāļāđāļĄāļāļāļ°āļāļ·āđāļāđāļĄāļ·āđāļāļĄāļĩ
āļą
āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāđāļāļĄāļāđāļēāļāđāļāļīāļ āđāļĨāļ°āđāļĄāļ·āđāļāđāļāđ āļāļāļĩāđ āļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļķāđāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄ āđāļĨāļ°
āļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāđāļĨāļ° āļāļāļāđāļāļ°āđāļāļāļāđāļēāļāļāļąāļāļāļāļāđāļ
Where
Where does the consumer buy? āļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļ·āđāļāļāļĩāđāļŦāļ
āđ
āļāļđāļāļĢāļī āđāļ āļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļĨāļ·āļāļāļāļ·āđāļāđāļāđāļāļēāļĄāļŠāļēāļāļēāļāđāļēāļāđ āļŦāļĢāļ· āļ āļāļ°āđāļāđ āļāļāļēāļĢāļāļīāļāļāđāļ āļŠāļēāļĒāļāđāļ§āļ
āđ
āļāļāļāđāļĨāļāđ āđāļāđāļāļĨāļļāđāļĄāļāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļĩāđāļĄāļāļāļ°āđāļāļāļ·āđāļāļāļĩāđ āļāļĢāļī āļĐāļāļŠāļēāļāļē āļāļĩāđāļāļāļŠāļ°āļāļ§āļ āļŠāđ āļ§āļ
āļą āļą
āļą āđ āđ āļąāđ
āļāļĢāļī āļĐāļāđāļŦāļāđāļāđāļāļāļĒāļđāļāļĩāđ āđāļĒāļāļĢāļĄāļāļĩ āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļĢāļī āļĐāļāļĒāđāļāļĒāđ āļāļĒāļđāļāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻ
āļą āļą
17. How
How does the consumer buy? āļāļđāđāļāļĢāļīāđāļ āļāļāļ·āđāļāļāļĒāđ āļēāļāđāļĢ
1. āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢāļđāđāļāļąāļāļŦāļē
2. āļāļēāļĢāļāđ āļāļŦāļēāļāđ āļāļĄāļđāļĨ āļāđāļāļŦāļēāļāļēāļāđāļŦāļĨāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļāļāđāļ āđāļ§āđāļāđāļāļāđ āļāļēāļāļāļđāđāđ āļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļ
āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĒāļāđāļ§āļāļāļāļāđāļĨāļāđ 24 āļ.āļĄ
3. āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ·āļāļ āļāļđāļāļēāļāļāļļāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ° āļāļļāļāļ āļēāļ āļ āļēāļāļĨāļąāļāļĐāļāđ
āđāļāļĢāļĩ āļĒāļāđāļāļĩāļĒāļāļāļđāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļ
4. āļāļąāļāļŠāļī āļāđāļāļāļ·āđāļ āļāļąāļāļŠāļī āļāđāļāļāļ·āđ āļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļđāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĩ āļĒāļāđāļāļĩāļĒāļāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļ āļāļēāļāđāļĨāļ·āļāļāđāļ
āļāđāļēāļāļāđāļ
5. āļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđāļŠāļķāļāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļĢāļāļ·āđāļ āļāļķāļāļāļāđāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļī āļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļŦāļĨāļąāļ āļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļāļāļāļĩāđ
āđāļāđāđāļāđāļĄāļĩāļāļļāļāļ āļēāļ āļĄāļĩāļāļļāļāļāđāļēāļāļēāļāđāļ āđāļĨāļ°āđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄ āļĄāļąāļāļāļāđāļāļāļĩāļ§āļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļāđāļ§āđ
āđ āļī
āđāļāđ āļāļĄāļĢāļāļāļāđāļāļĢāļļāđ āļāļŠāļđāđāļĢāļļāđāļāđāļāđāļāļĩāļāļāđāļ§āļĒ
18. āļāļĨāļĒāļļāļāļāđ STP āļāļĢāļīāļĐāļ āđāļĄāļāļĢāđ āđāļāđāļāļŠ-āđāļāļāļāđ (āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ) āļāļēāļāļąāļ
āļą
āļāļēāļĢāđāļāđāļāļŠāđ āļ§āļāļāļĨāļēāļ (Segmentation)
āļĢāļ°āļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļŠāđ āļ§āļāļāļĨāļēāļāļāļĢāļī āļĐāļāđāļĄāļāļĢāđāđāļāđāļāļŠ-āđāļāļāļāđ (āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ) āļāļēāļāļąāļāđāļāđ āļāļāļĢāļī āļĐāļāļāļĩāđāļŠāļĢāđāļēāļ
āļą āļą
āļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāļĄāļļāđāļāļāļĨāļēāļāđāļāđ āļēāļŦāļĄāļēāļĒāļĢāļ°āļāļąāļāļāļāļāļąāđāļāļŠāļđāļ, āļāļđāļāļĢāļī āļŦāļēāļĢ
āđ
āļŦāļĨāļąāļāđāļāļāļāđāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļĨāļēāļāļāļđāļāļĢāļī āđāļ āļ āđ
2.1āļāļēāļĄāļŦāļĨāļąāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļĻāļēāļŠāļāļĢāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāđāļāļŠāđ āļ§āļāļāļĨāļēāļāļāļāļāļāļĨāļīāļ āļ āļąāļāļāđāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāđāļāļāļāļāļŠāļąāļāļāļĄāļāļĒāļđāđāļ āđ
āļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļ
- āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāđāļāđāļāļ·āļāļ āļāļąāđāļāđāļāđ 70,000āļāļēāļāļāļķāđ āļāđāļ
- āđāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļāļ āļđāļĄāļīāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļ·āļ āđāļāđāļāļāđāļāđāļāļĩāļĒāļāļ°āļ§āļąāļāļāļāļāđāļāļĩ āļĒāļāđāļāđ (āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ)
2.2āļāļēāļĢāđāļāđāļāļŠāđ āļ§āļāļāļĨāļēāļāļāļēāļĄāļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļąāļĻāļāļāļāļīāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢ
-āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļāļŠāļī āļāļāđāļēāļāļ·āļ āļāļ§āļēāļĄāļĄāļĩāļĢāļ°āļāļąāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļĒāļāļĒāđāļāļ
āļāļēāļāļāļđāļāļ·āđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļąāļāļāļ·āļ
āđ
-āļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļēāļĢāļāļ·āđ āļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļ·āļāļāļ°āļāļ·āđ āļāđāļĄāļ·āđāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāđāļāļĄāļāļēāļ āļāđāļēāļāļāļą āļāļāļąāļĒāļāļēāļ
āļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđ āļāļāļĩāđāļĒāļāļĄāļĢāļąāļāđāļāļŠāļąāļāļāļĄāļāļāļāļąāđāļāļāļ
- āļāļąāļĻāļāļāļāļīāļāđāļāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ āļāļ·āļ āļāļđāļāļĢāļī āđāļ āļāļāļ°āļĄāļĩāļāļĻāļāļāļāļīāļāļĩāđāļāļĩāļāđāļ āļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāđāļĄāļāļĢāđāđāļāđāļāļŠ-āđāļāļāļāđ
āđ āļą
19. āļāļēāļĢāđāļĨāļ·āļāļāļāļĨāļēāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ (Target Market Selection)
āđ
1. āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļŠāđ āļ§āļāļāļĨāļēāļ
-āļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāđāļāļĢāļī āļāđāļāļīāļāđāļāļāļāļāļāļĨāļēāļāđāļāđ āļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ·āļ
āļāļēāļāļāļĢāļī āļĐāļ āđāļāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļ°āđāļāļ§āđāļēāļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđāđāļĄāļāļĢāđāđāļāđāļāļŠ-āđāļāļāļāđ āļāļ°āđāļāļīāļāđāļāđāļāđ āļ
āļą
āļāļĒāđāļēāļāļĄāļēāļāđāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāđāļāđāļāļĩāļĒāļāļ°āļ§āļąāļāļāļāļāđāļāļĩ āļĒāļāđāļāđ (āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ) āļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ
āļŠāļĢāđāļēāļāļĒāļāļāļāļēāļĒāļāļēāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļđāļāļĢāļī āđāļ āļ āļāļĨāļļāđāļĄāļāļđāļāļĢāļī āļŦāļēāļĢāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļąāļāļāļāļāļąāđāļāļŠāļđāļ
āđ āđ
2.āļāļēāļĢāđāļĨāļ·āļāļāļŠāđ āļ§āļāļāļĨāļēāļ
-āļāļąāļāļāļļāļāļāļāļĢāļī āļĐāļāđāļĄāļāļĢāđāđāļāđāļāļŠ-āđāļāļāļāđ (āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ) āļāļēāļāļąāļ āļĄāļĩ
āļą āļą
āđ āļąāđ
āđāļāļĢāļ· āļāļāđāļēāļĒāļāļāļāđāļāļ§āđāļĢāļđāļĄāđāļĨāļ°āļĻāļđāļāļĒāđāļāļĢāļī āļāļēāļĢāļāļĒāļđāļāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļķāđāļāļāļĢāļ° āļāļāļāđāļāļāđāļ§āļĒāļāļđāđ
āļāļēāļŦāļāđāļēāļĒāļĢāļāļĒāļāļāđāđāļĄāļāļĢāđāđāļāđāļāļŠ â āđāļāļāļāđ āļāļĒāđāļēāļāđāļāđ āļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļāļąāđāļāļŠāļīāđ āļ 36 āđāļŦāđāļāļāļąāļ§
āđ
āļāļĢāļ°āđāļāļĻ
22. Marketing Strategy (4 Ps)
4P āļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāđāļāļ§āļĒāđ
Product āļāļĨāļīāļāļ āļąāļāļāđ
B â Class The B-Class Sports Tourer
āļāđāļāļāļāļŠāļļ āļāļĒāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļļāļāđāļĢāđāļēāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļĩāđ
C â Class The C-Class
āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāđ āđāļāļāļļāļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļ
24. Price āļĢāļēāļāļē āļāļĢāļ°āļāļēāļĻāđāļāđāļāđāļāđāļāđāļ§āļāļāļĩāđ 20 āļĄāļāļĢāļēāļāļĄ 2555
āļą āļą
āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĒāļāļāđ āļāļēāļĨāļąāļāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĒāļāļāđ
āļĢāļļāđ āļ āļĢāļēāļāļē (āļāļēāļ)
(āļāļĩāļāļĩ) (āļāļīāđāļĨāļ§āļąāļāļāđ /āđāļĢāļāļĄāđ āļē)
The new generation C-Class
C 200 BlueEFFICIENCY āļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ 1,796 135/184 2,149,000
C200 BlueEFFICIENCY with COMAND āļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ
Online 1,796 135/184 2,179,000
C 200 BlueEFFICIENCY ELEGANCE āļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ 1,796 135/184 2,739,000
C 200 BlueEFFICIENCY ELEGANCE with āļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ
COMAND Online 1,796 135/184 2,769,000
C 200 BlueEFFICIENCY AVANTGARDE āļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ 1,796 135/184 2,929,000
C 200 BlueEFFICIENCY AVANTGARDE āļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ
with COMAND Online 1,796 135/184 2,959,000
C 250 CDI BlueEFFICIENCY āļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ
AVANTGARDE 2,143 150/204 3,189,000
C250BlueEFFICIENCYAVANTGARDE āļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ 1,796 150/204 3,249,000
25. Place āļāđ āļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļŦāļāđ āļēāļĒ
āļāļĢāļļāļāđāļāļāļŊ
āļĢāļēāļĒāļāļ·āđāļāļāļđāđāļāļēāļŦāļāđ āļēāļĒāļŊ āļāļĩāļāļĒāļđāđ
āđ āđāļāļĢāļĻāļąāļāļāđ
3888 āļ. āļŠāļļ āļāļĄāļ§āļīāļ
āļļ
āļāļĢāļīāļĐāļ āđāļāļāļāđ āļāļĩāđāļāđāļ āļāļĢāļļāđāļ āļāļēāļāļąāļ
āļą āđāļāļ§āļāļāļēāļāļāļē āđāļāļāļāļēāļāļāļē (02) 745 2222
āļāļĢāļļ āļāđāļāļāļŊ 10260
99 āļāļāļĒ āļ§āļīāļ āļēāļ§āļāļĩāļĢāļąāļāļŠāļī āļ 40
āļāļĢāļīāļĐāļ āđāļāļāļāđ āļāļĩāđāļāđāļ āļ§āļīāļ āļēāļ§āļāļĩ āļāļēāļāļąāļ
āļą āđāļāļ§āļāļĨāļēāļāļĒāļēāļ§ āđāļāļāļāļāļļāļāļāļĢ āļą (02) 930 1888
āļāļĢāļļ āļāđāļāļāļŊ 10900
487 āļ. āļāļĢāļ°āļĢāļēāļĄ 3
āļāļĢāļīāļĐāļ āđāļāļāļāđ āļāļĢāļ°āļĢāļēāļĄ 3 āļāļēāļāļąāļ
āļą āđāļāļ§āļāļāļēāļāđāļāļĨāđ āđāļāļāļāļēāļāļāļāđāļŦāļĨāļĄ (02) 291 1212
āļāļĢāļļ āļāđāļāļāļŊ 10120
1195 āļ.āļāļŦāļĨāđāļĒāļāļīāļ
āļāļĢāļīāļĐāļ āđāļāļāļāđ āļĢāļēāļāļāļĢāļđ āļāļēāļāļąāļ
āļą āđāļāļ§āļāļŠāļēāļĄāđāļŠāļāđāļ āđāļāļāļāļāļēāđāļ (02) 617 1212
āļāļĢāļļ āļāđāļāļāļŊ 10400
28. āļą
â āļāđāļāđāļŠāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļāļāđāļŦāļĄāđāļāļāđāļāļĢāđāļāļĢāļĄ âExtraâ āđāļĄāļ·āđāļāļāļ·āđ āļ
āļĢāļāļĒāļāļāđāđāļĄāļāļĢāđāđāļāđāļāļŠ-āđāļāļāļāđ āļāđāļēāļāļāļĢāļī āļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļīāļāļāļąāļ āđāļĄāļāļĢāđāđāļāđāļāļŠ-
āđāļāļāļāđ āļĨāļĩāļŠāļāļīāđ āļ āļāļ°āđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļļāļāļ āļēāļ(warranty) āđāļāļīāđāļĄāļŠāļēāļŦāļĢāļąāļ
āļāļĩ āļāļĩāđ 4 āđāļĨāļ° āļāļĩ āļāļĩāđ 5 āđāļāļīāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļļāđāļāđāļāđāļŦāđāļāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļĨāļāļāļāļēāļĒāļļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļēāļ
āđ āļą
5 āļāļĩ āđāļāļĒāđāļĄāđāļāļēāļāļąāļāļĢāļ°āļĒāļ°āļāļēāļ (āđāļāļāļēāļ°āļĢāļļāđ āļāļāļĩāđāļĢāđāļ§āļĄāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢ)
29. āļŠāļĄāļēāļāļīāļāđāļāļāļĨāļļāđāļĄ
1. āļāļēāļĒāđāļĄāļāļāđ āļĢāļĪāļāļāļēāļāļī MK 542 54010911084
2. āļāļēāļĒāļāļāļļāļĢāļļāļ āļāļļāļĨāļāļļāļāļĢ MK 542 54010911066
3. āļāļēāļĒāļāļļāļĨāļĒāļ§āļīāļāļĒāđ āļĒāļļāļāļāļĨāļēāļ MK 542 54010911025
4. āļāļēāļāļŠāļēāļ§āļ§āļĢāļēāļ āļĢāļāđ āđāļāđāļ§āļŦāļāļĄ MK 542 54010911132
5. āļāļēāļāļŠāļēāļ§āļāļąāļāļāļāļē āļāļīāļĄāļŦāļĨāļ§āļ MK 542 54010911156
6. āļāļēāļĒ āļāļīāļāļĢāļāļĢ āļāļēāļāļķāļāļ§āļļāļāļīāļĻāļąāļāļāļīāđ MK 542 54010911105
7. āļāļēāļĒ āļāļīāļāļīāļ§āļąāļāļāđ āļāļđāļŠāļāļļāļĨ MK 542 54010911171
8. āļāļēāļĒāļŠāļą āļāļĒāļē āļāļąāļāļŠāļļ āļāļĢāļĢāļĄ MK 542 54010911057
9. āļāļēāļĒ āļĻāļĢāļąāļĨ āļŠāļļ āļĢāļ°āđāļŠāļ MK 542 54010911138