SlideShare a Scribd company logo
БИЗНЕС ПЕРЕХОДИТ В ОБЛАКА ,[object Object],[object Object],Официальный партнер  salesforce.com
Панель управления вебинаром
План вебинара ,[object Object],[object Object],[object Object]
Модель «облачных вычислений» ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],IDC White Paper sponsored by Salesforce.com: “Force.com Cloud Platform Drives Huge Time to Market and Cost Savings”, Doc # 219965, September, 2009
Традиционные платформы – дорого, сложно, медленно Слишком  дорого Инсталляция и интеграция Конфигурация Написание кода и тестирование Развертывание и тестирование Поддержка и мониторинг Установка обновлений 1 2 3 4 5 6 Слишком  сложно Слишком  медленно
10-летний цикл развития  компьютерных технологий 2000   Мобильные   облачные вычисления 1960   M ейнфрем 1970   Персональные компьютеры 1990   Десктоп  облачные вычисления 1980   Клиент-сервер
Фундаментальный скачок в облачных вычислениях Легко   .   Быстро   .   Низкие затраты   Социально   .   Мобильно   .   Открыто
Почему программное обеспечение для бизнеса не похоже на  Amazon.com ? 2000 2011 Почему программное обеспечение для бизнеса не похоже на ?
Мир изменился с появлением  Facebook Десктоп   Windows/Mac  Клик   Вкладки   Amazon.com  2000 Смартфон / планшет   Android/iOS/Java/Ruby Прикосновение   Ленты новостей   Facebook 2011
 
Все больше новых клиентов у  salesforce.com клиентов у  Salesforce FY2006 FY2007 FY2008 FY2003 FY2004 FY2005 FY2009 FY2010 FY2011 92,300+
Клиенты  salesforce –  крупнейшие компании ~3,200 Number of Subscribers ~3,000 ~3,500 ~4,000 ~2,900 ~4,000 ~4,000 ~9,000 ~15,000 ~11,000 ~65,000 ~5,000 ~25,000 ~9,000 Enterprise Std Enterprise Std ~5,000 ~11,000
Облака  salesforce  используют компании разного размера Крупный бизнес Средний бизнес Малый бизнес
Открытая облачная база данных и инфраструктура, которой доверяют Мультиарендуемая инфраструктура Облачная база данных Massively Scalable Data Service ACID Transactions & Triggers Social Data  Model Mobile Self-tuning Query Optimizer ISO 27001  Certified Security Proven  Reliability Automatic  Elasticity Trusted Status Real-time Upgrades Real-time  Sandbox Salesforce to Salesforce Global Data Centers Highest Performance Multi-tenant Kernal REST & SOAP  API ’s Row Level Security Identity &  Authentication Backups &  Disaster Recovery Enterprise  Search
Лидер среди приложений для автоматизации процессов продаж Сделки  & Сметы Jigsaw  Маркетинг  &  потенциальные клиенты Организации  &  Контакты Взаимодействие в реальном времени Интеграцияс почтой и календарем Бизнес-процессы  &  цепочка утверждений Аналитика  &  Прогнозы Управление партнерами
Новое поколение сервисной поддержки Email Запись звонков Поисковые системы Контракты  &  Дополнительные соглашения  Партнеры Панели мониторинга  &  Отчеты Мониторинг социальных сетей Социальны  call  ценр Порталы самообслуживания клиентов Аналитика в реальном  времени База знаний для клиентов «Живой» агент
Chatter Взаимодействуйте с коллегами в реальном времени Будьте в курсе событий всегда Вы видите обновления в реальном времени Соедините звенья цепи Найдите эксперта и свяжитесь с ним Находите лучшие примеры Делитесь и ищите лучшие примеры
Salesforce Mobile Заключайте сделки в любом месте и в любое время ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
AppExchange  Расширьте возможности  CRM  системы ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1,000+   приложений 60,000+   клиентов  ( установили 1 или несколько приложений )
 
Спасибо ! Контакты :  Анна Полинчук, Евгений Почкаев [email_address] www.evelopers.ru

More Related Content

Viewers also liked

Magento and 3-rd party systems integration
Magento and 3-rd party systems integrationMagento and 3-rd party systems integration
Magento and 3-rd party systems integration
Alex Stevenson
 
Magento's Imagine eCommerce Conference 2011 - Mash-up of Magento and Salesfor...
Magento's Imagine eCommerce Conference 2011 - Mash-up of Magento and Salesfor...Magento's Imagine eCommerce Conference 2011 - Mash-up of Magento and Salesfor...
Magento's Imagine eCommerce Conference 2011 - Mash-up of Magento and Salesfor...MagentoImagine
 
Integrating Magento into Joomla!
Integrating Magento into Joomla!Integrating Magento into Joomla!
Integrating Magento into Joomla!
Yireo
 
EAV Sytem- Magento EAV Model
EAV Sytem- Magento EAV ModelEAV Sytem- Magento EAV Model
EAV Sytem- Magento EAV Model
Khoa Truong Dinh
 
i95Dev Magento RMS Connect | eCommerce RMS Integration | Magento eCommerce In...
i95Dev Magento RMS Connect | eCommerce RMS Integration | Magento eCommerce In...i95Dev Magento RMS Connect | eCommerce RMS Integration | Magento eCommerce In...
i95Dev Magento RMS Connect | eCommerce RMS Integration | Magento eCommerce In...
i95Dev
 
TYPO3 + Magento + SugarCRM + Alfresco: An Enterprise Integrated Platform
TYPO3 + Magento + SugarCRM + Alfresco: An Enterprise Integrated PlatformTYPO3 + Magento + SugarCRM + Alfresco: An Enterprise Integrated Platform
TYPO3 + Magento + SugarCRM + Alfresco: An Enterprise Integrated Platform
Mauro Lorenzutti
 
Yoav Kutner Dutchento
Yoav Kutner DutchentoYoav Kutner Dutchento
Yoav Kutner Dutchento
Guido X Jansen
 
Entity Attribute Value (Eav)
Entity   Attribute   Value (Eav)Entity   Attribute   Value (Eav)
Entity Attribute Value (Eav)Tâm
 
Salesforce Admin
Salesforce AdminSalesforce Admin
Salesforce Admin
Multisoft Virtual Academy
 
Anypoint Salesforce Connector With Mulesoft
Anypoint Salesforce Connector With MulesoftAnypoint Salesforce Connector With Mulesoft
Anypoint Salesforce Connector With Mulesoft
Jitendra Bafna
 
Atalan - Илья Зинченко
Atalan - Илья ЗинченкоAtalan - Илья Зинченко
Atalan - Илья Зинченко
meet_magento
 
Data model in salesforce
Data model in salesforceData model in salesforce
Data model in salesforce
Chamil Madusanka
 
Data Modeling PPT
Data Modeling PPTData Modeling PPT
Data Modeling PPT
Trinath
 

Viewers also liked (14)

Magento and 3-rd party systems integration
Magento and 3-rd party systems integrationMagento and 3-rd party systems integration
Magento and 3-rd party systems integration
 
Magento's Imagine eCommerce Conference 2011 - Mash-up of Magento and Salesfor...
Magento's Imagine eCommerce Conference 2011 - Mash-up of Magento and Salesfor...Magento's Imagine eCommerce Conference 2011 - Mash-up of Magento and Salesfor...
Magento's Imagine eCommerce Conference 2011 - Mash-up of Magento and Salesfor...
 
Integrating Magento into Joomla!
Integrating Magento into Joomla!Integrating Magento into Joomla!
Integrating Magento into Joomla!
 
EAV Sytem- Magento EAV Model
EAV Sytem- Magento EAV ModelEAV Sytem- Magento EAV Model
EAV Sytem- Magento EAV Model
 
i95Dev Magento RMS Connect | eCommerce RMS Integration | Magento eCommerce In...
i95Dev Magento RMS Connect | eCommerce RMS Integration | Magento eCommerce In...i95Dev Magento RMS Connect | eCommerce RMS Integration | Magento eCommerce In...
i95Dev Magento RMS Connect | eCommerce RMS Integration | Magento eCommerce In...
 
TYPO3 + Magento + SugarCRM + Alfresco: An Enterprise Integrated Platform
TYPO3 + Magento + SugarCRM + Alfresco: An Enterprise Integrated PlatformTYPO3 + Magento + SugarCRM + Alfresco: An Enterprise Integrated Platform
TYPO3 + Magento + SugarCRM + Alfresco: An Enterprise Integrated Platform
 
Yoav Kutner Dutchento
Yoav Kutner DutchentoYoav Kutner Dutchento
Yoav Kutner Dutchento
 
Entity Attribute Value (Eav)
Entity   Attribute   Value (Eav)Entity   Attribute   Value (Eav)
Entity Attribute Value (Eav)
 
Salesforce Admin
Salesforce AdminSalesforce Admin
Salesforce Admin
 
Anypoint Salesforce Connector With Mulesoft
Anypoint Salesforce Connector With MulesoftAnypoint Salesforce Connector With Mulesoft
Anypoint Salesforce Connector With Mulesoft
 
Atalan - Илья Зинченко
Atalan - Илья ЗинченкоAtalan - Илья Зинченко
Atalan - Илья Зинченко
 
Salesforce Data Structures
Salesforce Data StructuresSalesforce Data Structures
Salesforce Data Structures
 
Data model in salesforce
Data model in salesforceData model in salesforce
Data model in salesforce
 
Data Modeling PPT
Data Modeling PPTData Modeling PPT
Data Modeling PPT
 

Similar to Бизнес переходит в облака

MoySklad HSE
MoySklad HSEMoySklad HSE
MoySklad HSELogneX
 
Parallels - как зарабатывать на Облаках
Parallels - как зарабатывать на ОблакахParallels - как зарабатывать на Облаках
Parallels - как зарабатывать на Облакахifedorus
 
(Russian) IT Architecture Practice for Telecom Operator
(Russian)  IT Architecture Practice for Telecom Operator(Russian)  IT Architecture Practice for Telecom Operator
(Russian) IT Architecture Practice for Telecom Operator
Nikolay Marin
 
Framebot investment presentation
Framebot investment presentationFramebot investment presentation
Framebot investment presentation
Ruslan Alekseev
 
Облака для разработчиков ПО (ISV)
Облака для разработчиков ПО (ISV)Облака для разработчиков ПО (ISV)
Облака для разработчиков ПО (ISV)
Alexey Kovyazin
 
Oracle On Demand General
Oracle On Demand GeneralOracle On Demand General
Oracle On Demand General
Vladimir Karagioz
 
Oracle CRM On Demand
Oracle CRM On DemandOracle CRM On Demand
Oracle CRM On Demand
Vladimir Karagioz
 
«Простой бизнес» – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
«Простой бизнес» – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов«Простой бизнес» – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
«Простой бизнес» – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
Prostoy.ru
 
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. Кейсы
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. КейсыСквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. Кейсы
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. Кейсы
Комплето
 
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продажDigital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
Комплето
 
Облачный рынок в России в и в мире. Взгляд Parallels.
Облачный рынок в России в и в мире. Взгляд Parallels.Облачный рынок в России в и в мире. Взгляд Parallels.
Облачный рынок в России в и в мире. Взгляд Parallels.
Michael Oreshin
 
Май-Tech. SharePoint
Май-Tech. SharePointМай-Tech. SharePoint
Май-Tech. SharePointMay-Tech
 
Обзор Cisco UCCX 11
Обзор Cisco UCCX 11Обзор Cisco UCCX 11
Обзор Cisco UCCX 11
Cisco Russia
 
Комплексная презентация IT for Retail
Комплексная презентация IT for Retail Комплексная презентация IT for Retail
Комплексная презентация IT for Retail
MOBILE DIMENSION LLC
 
Sap Sales Cloud - АтлантКонсалт
Sap Sales Cloud - АтлантКонсалтSap Sales Cloud - АтлантКонсалт
Sap Sales Cloud - АтлантКонсалт
АтлантКонсалтРус
 
ERP Frank-Soft Platform
ERP Frank-Soft PlatformERP Frank-Soft Platform
ERP Frank-Soft Platform
Frank-Soft
 
ProvectaPOS
ProvectaPOSProvectaPOS
ProvectaPOS
Alexander Pivovarov
 
Cредство повышения эффективности
Cредство повышения эффективностиCредство повышения эффективности
Cредство повышения эффективности
Prostoy.ru
 
Простой бизнес – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
Простой бизнес – CRM-система для оптимизации бизнес-процессовПростой бизнес – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
Простой бизнес – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
Irina Loy
 

Similar to Бизнес переходит в облака (20)

MoySklad HSE
MoySklad HSEMoySklad HSE
MoySklad HSE
 
Parallels - как зарабатывать на Облаках
Parallels - как зарабатывать на ОблакахParallels - как зарабатывать на Облаках
Parallels - как зарабатывать на Облаках
 
(Russian) IT Architecture Practice for Telecom Operator
(Russian)  IT Architecture Practice for Telecom Operator(Russian)  IT Architecture Practice for Telecom Operator
(Russian) IT Architecture Practice for Telecom Operator
 
Framebot investment presentation
Framebot investment presentationFramebot investment presentation
Framebot investment presentation
 
Облака для разработчиков ПО (ISV)
Облака для разработчиков ПО (ISV)Облака для разработчиков ПО (ISV)
Облака для разработчиков ПО (ISV)
 
Oracle On Demand General
Oracle On Demand GeneralOracle On Demand General
Oracle On Demand General
 
Oracle CRM On Demand
Oracle CRM On DemandOracle CRM On Demand
Oracle CRM On Demand
 
«Простой бизнес» – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
«Простой бизнес» – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов«Простой бизнес» – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
«Простой бизнес» – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
 
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. Кейсы
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. КейсыСквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. Кейсы
Сквозная аналитика до продаж. Зачем вам это. Как выстроить по шагам. Кейсы
 
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продажDigital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
Digital-маркетинг по делу — построение сквозной отчетности до продаж
 
Облачный рынок в России в и в мире. Взгляд Parallels.
Облачный рынок в России в и в мире. Взгляд Parallels.Облачный рынок в России в и в мире. Взгляд Parallels.
Облачный рынок в России в и в мире. Взгляд Parallels.
 
Май-Tech. SharePoint
Май-Tech. SharePointМай-Tech. SharePoint
Май-Tech. SharePoint
 
Обзор Cisco UCCX 11
Обзор Cisco UCCX 11Обзор Cisco UCCX 11
Обзор Cisco UCCX 11
 
Комплексная презентация IT for Retail
Комплексная презентация IT for Retail Комплексная презентация IT for Retail
Комплексная презентация IT for Retail
 
Sap Sales Cloud - АтлантКонсалт
Sap Sales Cloud - АтлантКонсалтSap Sales Cloud - АтлантКонсалт
Sap Sales Cloud - АтлантКонсалт
 
ERP Frank-Soft Platform
ERP Frank-Soft PlatformERP Frank-Soft Platform
ERP Frank-Soft Platform
 
Salesforce (1)
Salesforce (1)Salesforce (1)
Salesforce (1)
 
ProvectaPOS
ProvectaPOSProvectaPOS
ProvectaPOS
 
Cредство повышения эффективности
Cредство повышения эффективностиCредство повышения эффективности
Cредство повышения эффективности
 
Простой бизнес – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
Простой бизнес – CRM-система для оптимизации бизнес-процессовПростой бизнес – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
Простой бизнес – CRM-система для оптимизации бизнес-процессов
 

Бизнес переходит в облака

  • 1.
  • 3.
  • 4.
  • 5. Традиционные платформы – дорого, сложно, медленно Слишком дорого Инсталляция и интеграция Конфигурация Написание кода и тестирование Развертывание и тестирование Поддержка и мониторинг Установка обновлений 1 2 3 4 5 6 Слишком сложно Слишком медленно
  • 6. 10-летний цикл развития компьютерных технологий 2000 Мобильные облачные вычисления 1960 M ейнфрем 1970 Персональные компьютеры 1990 Десктоп облачные вычисления 1980 Клиент-сервер
  • 7. Фундаментальный скачок в облачных вычислениях Легко . Быстро . Низкие затраты Социально . Мобильно . Открыто
  • 8. Почему программное обеспечение для бизнеса не похоже на Amazon.com ? 2000 2011 Почему программное обеспечение для бизнеса не похоже на ?
  • 9. Мир изменился с появлением Facebook Десктоп Windows/Mac Клик Вкладки Amazon.com 2000 Смартфон / планшет Android/iOS/Java/Ruby Прикосновение Ленты новостей Facebook 2011
  • 10.  
  • 11. Все больше новых клиентов у salesforce.com клиентов у Salesforce FY2006 FY2007 FY2008 FY2003 FY2004 FY2005 FY2009 FY2010 FY2011 92,300+
  • 12. Клиенты salesforce – крупнейшие компании ~3,200 Number of Subscribers ~3,000 ~3,500 ~4,000 ~2,900 ~4,000 ~4,000 ~9,000 ~15,000 ~11,000 ~65,000 ~5,000 ~25,000 ~9,000 Enterprise Std Enterprise Std ~5,000 ~11,000
  • 13. Облака salesforce используют компании разного размера Крупный бизнес Средний бизнес Малый бизнес
  • 14. Открытая облачная база данных и инфраструктура, которой доверяют Мультиарендуемая инфраструктура Облачная база данных Massively Scalable Data Service ACID Transactions & Triggers Social Data Model Mobile Self-tuning Query Optimizer ISO 27001 Certified Security Proven Reliability Automatic Elasticity Trusted Status Real-time Upgrades Real-time Sandbox Salesforce to Salesforce Global Data Centers Highest Performance Multi-tenant Kernal REST & SOAP API ’s Row Level Security Identity & Authentication Backups & Disaster Recovery Enterprise Search
  • 15. Лидер среди приложений для автоматизации процессов продаж Сделки & Сметы Jigsaw Маркетинг & потенциальные клиенты Организации & Контакты Взаимодействие в реальном времени Интеграцияс почтой и календарем Бизнес-процессы & цепочка утверждений Аналитика & Прогнозы Управление партнерами
  • 16. Новое поколение сервисной поддержки Email Запись звонков Поисковые системы Контракты & Дополнительные соглашения Партнеры Панели мониторинга & Отчеты Мониторинг социальных сетей Социальны call ценр Порталы самообслуживания клиентов Аналитика в реальном времени База знаний для клиентов «Живой» агент
  • 17. Chatter Взаимодействуйте с коллегами в реальном времени Будьте в курсе событий всегда Вы видите обновления в реальном времени Соедините звенья цепи Найдите эксперта и свяжитесь с ним Находите лучшие примеры Делитесь и ищите лучшие примеры
  • 18.
  • 19.
  • 20.  
  • 21. Спасибо ! Контакты : Анна Полинчук, Евгений Почкаев [email_address] www.evelopers.ru

Editor's Notes

  1. Добрый день! Меня зовут Анна Полинчук, и сегодня мы продолжаем серию вебинаров об облачных вычислениях и решениях от компании salesforce.com. Тема сегодняшнего вебинара «Бизнес переходит в облака». Спасибо всем за проявленный интерес к этой теме . Сегодня Вы узнаете о том, как разивается концепция облачных вычислений, каковы тенденции развития и преимущества использования для вашего бизнеса. Как сделать более эффективными продажи и сервис, предоставляемый вашим клиентам. Вы познакомитесь с решениями компании salesforce.com , которая является мировым лидером в области облачных вычислений и с CRM системой от Salesforce – система для автоматизации управления взаимоотношений с клиентами (или CRM) .  
  2. На этом слайде показан снимок панели управления вебинаром. Так она должна выглядеть у вас. Если возникли проблемы с аудио, проверьте, правильно ли заданы настройки (1), если все еще не слышно – зайдите в Audio Setup и попробуйте настроить аудио там. Вопросы можно писать в течение всего вебинара в это поле (2), но отвечать я буду на них в конце. Чтобы свернуть панель управления - кликните на оранжевую стрелку. Если вы еще раз нажмете на стрелку – панель вновь развернется.
  3. Моя презентация займет около 30 минут и будет состоять из трех частей. В первой части я расскажу о концепции облачного ПО, о преимуществах такой технологии для бизнеса, проведу сравние с традиционными системами, и, наконец, расскажу о тенденциях развития этой области. Так же проведу обзор решений компании salesforce.com , которая является мировым лидером в сфере облачных технологий. Во второй части я наглядно продемонстрирую онлайн облачную CRM от salesforce.com . Ваши вопросы вы можете задать после окончания презентации.
  4. Для начала давайте разберемся с концепцией облачных вычислений. Многие из вас наверняка знают или по крайней мере слышали о таком подходе к предоставлению программного обеспечения. Что же представляет собой эта модель и чем она отличается от традиционных подходов? Облачные вычисления - это две вещи . Во-первых, это модель обработки данных. Во-вторых, это новая бизнес-модель. С технологической точки, о блачные вычисления – технология, при которой программное обеспечение предоставляется пользователю как интернет-сервис. То есть достаточно иметь доступ в интернет для того, чтобы работать с бизнес-приложениями. Д оступ к облакам осуществляется посредством подключения так называемой мультиарендуемой инфраструктуре данных. Пользователи подключаются к этой общей инфраструктуре, но при этом имеют доступ только к их персональным данным. Можно сравнить с общим офисным пространством для сотрудников компании или с обеспечением безопасности для офиса компании или с любыми другими услугами. Преимущество в том, что один поставщик управляет этой услугой, тем самым лишая вас хлопот. Что касается облачных вычислений, то преимущество облачной инфраструрты в том, что все пользователи получают автоматическое обновление системы, которое сохраняет ваши настройки и интеграции. Безусловно важно то, что вам меньше всего придется беспокоиться о безопасности ваших данных и о работоспоспособности приложения, если вы используете облачный сервис, предоставляемый лидерами в этой области.    Бизнес-модель, основанная на ежемесячной подписке к пользованию ПО и позволяет платить за те ресурсы, которыми вы действительно пользуетесь. То есть вам не нужно делать большие начальные капиталовложения на аппаратное и программное обеспечение. И вы так же можете быстро добавить новых пользователей с развитием вашего бизнеса или убрать. В целом, модель облачных вычислений позволяет быстрее приступить к работе и дешевле в перспективе. Без необходимости дорогостоящего оборудования и программного обеспечения.
  5. Теперь сравним облако с традиционными решениями. Проблема с традиционными платформами и моделями разработками в том, что они слишком дороги, сложны и медленно работают. Обычно приходится подбирать и настраивать дорогостоящее оборудование, обеспечивающие инфраструктуру. Перед тем как начать пользоваться приложением, нужно развернуть и настроить приложение под конкретного польователя, для чего пишется код, после чего нужно протестировать приложение, а после каждого выхода обновления системы – нужно устанавливать и настраивать новую версию. В целом проект внедрения такиого решения занимает очень много времени, усилий и денег, так как чем лучше решение, тем оно дороже. А отдачу от инвестиций вы сможете получить далеко не сразу.
  6. Теперь давайте посмотрим, как развиваются облачные вычисления. Примерно каждый десяток лет компьютерные технологии переживают значительные изменения. С 60-х годов 20 века мир постепенно перешел от мейнфрейма к персональным компьютерам и к архитектуре клиент-сервер. Следующий скачок стал использованием облачных вычислений для десктоп-приложений ( Cloud 1) , и в настоящее разивается мобильный интернет с появлением смартфонов и вместе с ним облачные вычисления для мобильных технологий. Каждый скачок превносит значительные изменения всей индустрии. Многие крупные компании уходят с рынка, в то время как другие пытаются адаптироваться к новым технологиям. Но подобные изменения дают прежде всего возможность пользователям этих технологий. Фактически, каждый цикл увеличивает количество пользователей в 10 раз по сравнению с предыдущим.
  7. Сейчас, в 2011 году мы наблюдаем следующий скачок. Этот скачок – развитие социальных сетей – нового способа взаимодействия между людьми. Как и в прошлом, этот скачок изменит возможности коммуникации как в жизни, так и в бизнесе. И это называется Cloud 2. Более 10 лет каждый из нас делал свой первый запрос в поисковой системе или сделал первую покупку онлайн . Сложно поверить, что это было так давно, но мир изменился с тех пор. Amazon, ebay, Google – живы и по сей день , называется но настала новая эра,новый скачок в развитии технологии. Сегодня, социальные сети, такие как Facebook, Twitter меняют мир . Эти компании представояют новую парадигму для компьютерных технологий.
  8. В 1999 году мы задали простой вопрос: почему не все корпоративное программное обеспечение, как Amazon.com? Мне не нужно ничего устанавливать, обновлять, оно масштабируемо. Это было удивительно. В 2011 году мы задаем другой вопрос: почему не все программное обеспечение для бизнеса, как Facebook? Это просто, интересно, и это хороший источник информации. Что если бы можно было делиться информацией и сотрудничать в вашей компании так же как это делается в социальной сети? Если бы вы знали обо всех ваших сотрудниках, ваших клиентах, также как о друзьях на Facebook или vkontakte ?
  9. Мир меняется на новую парадигму компьютерных вычислений, которая выглядит так же, как Facebook. В Cloud 1 все приложения делали похожими на Amazon.com, в Cloud 2 приложения похожи на Faceb o ok. В Cloud 1, мы использовали вкладки для навигации, мы искали информацию, которая была нам нужна, и мы кликали на иконки приложений на рабочем столе. Но в Cloud 2, так же как в Facebook, с лентами новостей нам не нужно искать информацию, информация сама идет к нам в руки. А теперь, с новыми устройствами, такими как смартфоны и планшеты, вместо клика мышью, мы используем пальцы. На самом деле, все теперь ожидают увидеть эти же черты в корпоративных приложениях.
  10. Добро пожаловать в мир Cloud 2 вместе с salesforce.com. Революционером и двигателем в области облачных вычислений является компания salesforce.com .
  11. Salesforce.com - признанный мировой лидер облачных вычислений. Число клиентов компании SF растет очень быстро – сейчас у них более 90000 клиентов, при том что приложения salesforce подходят для компаний разного размера – от крупных корпораций, до компаний среднего и малого бизнеса .
  12. Some of the largest companies in the world have standardized on Salesforce At Dell: Salesforce is the enterprise standard for cloud applications and platform. They have a license for all of our apps At Japan Post: Japan’s largest financial institution has built custom apps on our platform for 65,000 subscribers At Citi: Citibank trusts its critical customer information to our Salesforce CRM apps with its 30,000 subscribers
  13. Salesforce serves small, medium, and large sized companies Small companies benefit with access to enterprise apps and infrastructure that they might not be able to afford - Large companies benefit with the innovation, rapid scalability, and rapid deployment of people and apps in the cloud
  14. Salesforce – это облачная инфрастуктура, которой доверяют. Salesforce обеспечивает бесперебойную работу своих приложений – более 99,9%, десятая доля процента отводится на обновление версии, которые обычно занимают 5 минут и осуществляются в нерабочие дни. Что касается безопасности и конфиденциальности данных – salesforce сертифицирована по протоколу ISO 27001, используют новейшие и самые строгие протоколы защиты, шифрования данных. Гиганты в области защиты информации доверяют salesforce свои данные, например компания Symantec. Показать сайт trust.salesforce.com
  15. Salesforce.com является лидером облачных CRM. CRM – системы управления отношениями с клиентами, необходимые для компаний разного бизнеса и размера. CRM система нужна для того, чтобы объединить всю информациб в единую систему. Простейшей CRM системой является хранение контактных данных о клиенте. Сложные CRM корпоративного уровня включают поддержку полного цикла процесса продаж, сервисной поддержки, мониторинг важных показателей для бизнеса, таких как прибыльность, рентабельность и так далее, а так же интеграцию со другими процессами и системами в компании. Ежегодно компании тратят колоссальные суммы на внедрение CRM систем, и не всегда эти инвестиции окупаются. Что касается salesforce.com – благодаря нескольким видам лицензий, вы можете выбрать для себя наиболее подходящую систему именно для вашего бизнеса, при этом затраты на CRM будут прозрачны и всегда предсказуемы. Salesforce.com начала развивать свои решения в области CRM более 10 лет назад, и за это время успели достигнуть потрясающих достижений в области автоматизации бизнесс-процессов продажи, маркетинга и сервисного обслуживания. Их решения включают лучшие мировые практики и успех salesforce заключается в том, что их новации основаны на предпочтениях их клиентов. Они выпускают обновления три раза в год и каждый раз их идеи становятся мировым хитом. Сегодня я покажу наглядно модуль управления продажами Sales Cloud от salesforce.com.
  16. Service Cloud – новое поколение приложения для сервисной поддержки клиентов. Service Cloud помимо стандартной функицональности для таких приложений имеет возможность взаимодействовать с социальными медиа : мониторинг, управление, измерение. Сейчас мы наблюдаем картину того, что мы чаще говорим – не посетие наш веб сайт, а зайдите в нашу группу в контакте, добавьте в друзья и т.д. Поэтому Service Cloud интегрирован с социальными сетями. Это значит что ваши агенты могут отвечать на сообщения из социальных сетей прямо из приложений, более того контактная информация о клиенте сразу поступает в приложение. Так же в скором времени salesforce выпустит обновление приложения, где будет доступен инструмент для мониторинга блогов, форумом и так далее – Radian6. Живой агент – интегрируется в сообщество и портал самообслуживания клиентов компании. Ваши агенты смогут вступать во взаимодействие с клиентами в реальном времени при помощи чата или видеосвязи. И все эти инструменты сынтегрированы с базой знаний.
  17. Вместе с CRM системой от Salesforce вы получаете Chatter , который станет эффективным инструментом взаимодействия между коллегами и отделами в вашей компании. Chatter содержит такие функции как обновление статуса, профиль пользователя, обмен и обсуждение документов. И он выглядит точь-в-точь как социальная сеть, поэтому вы уже знаете как ей пользоваться. Вы уже сейчас можете начать пользоваться Chatter – ведь компания salesforce предоставляет его бесплатно для компаний.
  18. Salesforce интегрируется со мобильными устройствами, чтобы пользователи CRM от Salesforce могли получать доступ к информации в любом месте и в любое время. Пользователи Salesforce CRM часто говорят, как здорово, когда люди, которые находятся в командировках или в пути сообщают о проведенных встречах, звонках, письмах и любых других активностях, связанных с клиентом прямо с места событий . Такой подход позволит увеличить эффективность информации, которая попадает в систему, и заодно позволит сделать процессы более прозрачными и понятными . Лидирующие бизнес устройства поддерживаются SF, такие как iPhone/iTouch/iPad, BlackBerry and coming soon, Google Android.
  19. AppExchange – каталог партнерских приложений. Здесь можно найти приложения позволяющие расширить возможности вашего Sales или Service Cloud приложения. Например, можно найти адаптер для подключения программного телефона для IP телефонии, управлять контрактами и заказами.
  20. Stand back, this demo rocks.
  21. Если вы хотите получить более полную информацию о решениях salesforce и понять как система может удовлетворить конкретно ваши бизнес требования – сотрудники компании eVelopers будут рады помочь вам в этом. Спасибо за внимание!