Miért is válaszd az aktív életformát?
Íme a mellette érvek:
A jó közérzetért
Az esztétikus külsődért
A jó hangulatért
A pozitív életszemléletért
A fiatalosságért
Ha már letetted a voksodat a rendszeres testmozgás mellett, jöhet a kérdés: mit és hogyan sportolj?
Remélem, Te is kedvet kapsz az aktív életformához.
Miért is válaszd az aktív életformát?
Íme a mellette érvek:
A jó közérzetért
Az esztétikus külsődért
A jó hangulatért
A pozitív életszemléletért
A fiatalosságért
Ha már letetted a voksodat a rendszeres testmozgás mellett, jöhet a kérdés: mit és hogyan sportolj?
Remélem, Te is kedvet kapsz az aktív életformához.
A bemutatóban elhangzó gondolatok, tanácsok és javaslatok, nem helyettesíthetik az orvossal való konzultációt! A bemutatott gyógygombák, és gyógynövények nem gyógyszerek, nem gyógyhatású készítmények, hanem élelmiszerek, amelyek magas tápanyag és vitamintartalmuknak köszönhetően, segítik a test öngyógyító képességeit!
Fogyasztásuk nem helyettesíti az egészséges életmódot, a gyógyszereket és az orvosi kezelést!
Az elhangzó gondolatok és javaslatok célja, hogy mindenkit felbátorítson arra, hogy tudatosan tegyen meg mindent, amit csak megtehet,egy hosszabb egészségesebb élet érdekében!
A gyerekek képességei sokkal szórtabbak, mint korábban. Számos erős és gyenge pontjuk van, és gyakran ugyanaz lehet az erősségük, mint ami a gyengéjük. A tanítás és fejlesztés mindig onnan kell induljon, ahol a tanuló még tudással rendelkezik. Számos megoldás áll készen, csak a mindennapi gyakorlatba kell beépíteni.
Műhely előadás az I. Gyergyói Mentálhigiénés Napok konferencián, 2010 május 8, Gyergyószentmiklós. Előadják a BBTE egyéves mentálhigiéné magiszteri képzés hallgatói.
Dr. Kollár Csaba: A coach szerepe a munkahelyi kiégés (burnout szindróma) kom...Csaba KOLLAR (Dr. PhD.)
Dr. Kollár Csaba: A coach szerepe a munkahelyi kiégés (burnout szindróma) komplex kezelésében
Elhangzott:
III. Magyarországi Corporate Coaching Konferencia
Programadó Házigazda: CoachOK Szakmai Szövetség és vendégei
2013. november 19. (kedd)
1095 Budapest, Lechner Ödön sétány 9. K&H székház
A Kertészeti Egyetemen tartott előadásom a zöld gondozás, a gyógyító kertek, a zöld élmény prevenciós, gyógyító és rehabilitációs alkalmazásairól szenvedélybetegségek esetén.
Az EGÉSZ-ség drága kincs. Egy állapot, amikor igazán ÉLSZ. De nem elég pusztán birtokolni ezt a múlékony tüneményt. Tudnod kell értékelni, élvezni, de tudatosan és folyamatosan óvni és védeni is.
A slide show az EGÉSZ-séget (szándékosan nagybetűvel, hisz a teljességet értem alatta) elemzi sajátos megközelítésben.
Felhívja a figyelmet a sokszor csak szavak szintjén emlegetett nélkülözhetetlen elemre, a rendszeres testmozgásra.
A prezentáció segíthet abban, hogy tudatosan tekints a témára és tudj DÖNTENI saját egészséged, azaz jelened és jövőd felől.
IIR - Digitális Call Center 2023 koneferencián (2023. március 2.) beszéltem a munkakörnyezet, munkaszervezés alakulásáról a ccovid utáni időszámítástől kezdődöen.
Egy remek kerekasztal beszélgetést vezettem ezután, a téma igencsak aktuális minden ügyfélszolgálaton.
IIR Digitális Call Center 2021. február 23-24-i online konferenciáján a pandémia alatt "újratervezett" home office-ről, a munkaszervezési és vezetői kihívásokról beszéltem az előadásom során.
A bemutatóban elhangzó gondolatok, tanácsok és javaslatok, nem helyettesíthetik az orvossal való konzultációt! A bemutatott gyógygombák, és gyógynövények nem gyógyszerek, nem gyógyhatású készítmények, hanem élelmiszerek, amelyek magas tápanyag és vitamintartalmuknak köszönhetően, segítik a test öngyógyító képességeit!
Fogyasztásuk nem helyettesíti az egészséges életmódot, a gyógyszereket és az orvosi kezelést!
Az elhangzó gondolatok és javaslatok célja, hogy mindenkit felbátorítson arra, hogy tudatosan tegyen meg mindent, amit csak megtehet,egy hosszabb egészségesebb élet érdekében!
A gyerekek képességei sokkal szórtabbak, mint korábban. Számos erős és gyenge pontjuk van, és gyakran ugyanaz lehet az erősségük, mint ami a gyengéjük. A tanítás és fejlesztés mindig onnan kell induljon, ahol a tanuló még tudással rendelkezik. Számos megoldás áll készen, csak a mindennapi gyakorlatba kell beépíteni.
Műhely előadás az I. Gyergyói Mentálhigiénés Napok konferencián, 2010 május 8, Gyergyószentmiklós. Előadják a BBTE egyéves mentálhigiéné magiszteri képzés hallgatói.
Dr. Kollár Csaba: A coach szerepe a munkahelyi kiégés (burnout szindróma) kom...Csaba KOLLAR (Dr. PhD.)
Dr. Kollár Csaba: A coach szerepe a munkahelyi kiégés (burnout szindróma) komplex kezelésében
Elhangzott:
III. Magyarországi Corporate Coaching Konferencia
Programadó Házigazda: CoachOK Szakmai Szövetség és vendégei
2013. november 19. (kedd)
1095 Budapest, Lechner Ödön sétány 9. K&H székház
A Kertészeti Egyetemen tartott előadásom a zöld gondozás, a gyógyító kertek, a zöld élmény prevenciós, gyógyító és rehabilitációs alkalmazásairól szenvedélybetegségek esetén.
Az EGÉSZ-ség drága kincs. Egy állapot, amikor igazán ÉLSZ. De nem elég pusztán birtokolni ezt a múlékony tüneményt. Tudnod kell értékelni, élvezni, de tudatosan és folyamatosan óvni és védeni is.
A slide show az EGÉSZ-séget (szándékosan nagybetűvel, hisz a teljességet értem alatta) elemzi sajátos megközelítésben.
Felhívja a figyelmet a sokszor csak szavak szintjén emlegetett nélkülözhetetlen elemre, a rendszeres testmozgásra.
A prezentáció segíthet abban, hogy tudatosan tekints a témára és tudj DÖNTENI saját egészséged, azaz jelened és jövőd felől.
IIR - Digitális Call Center 2023 koneferencián (2023. március 2.) beszéltem a munkakörnyezet, munkaszervezés alakulásáról a ccovid utáni időszámítástől kezdődöen.
Egy remek kerekasztal beszélgetést vezettem ezután, a téma igencsak aktuális minden ügyfélszolgálaton.
IIR Digitális Call Center 2021. február 23-24-i online konferenciáján a pandémia alatt "újratervezett" home office-ről, a munkaszervezési és vezetői kihívásokról beszéltem az előadásom során.
IIR Magyarország szervezésében a "Mutatószámok a call/contact centerek irányításában" 2019. 12. 10-11-i szemináriumán megtartott előadásom, a "Szolgáltatásból kapcsolat – panaszból előny" alapján készült kivonat.
2019 Digitális CC konferencia - Reklamáció-panaszkezelés az ügyfélszolgálatok...Erzsébet Katona
Az IIR Magyarország szervezésében 2019 június 4-5-én megtartott Digitális Call Center konferencián ismét előadást tarthattam, ezúttal a panaszkezelésről.
Digitális Call Center Konferencia - Burnout előadásErzsébet Katona
2018. május 14-15-én volt az IIR Magyarország szervezésében a Digitális Call Center konferencia. Nagy örömömre egy fontos témáról beszélhettem, az kiégésről, az „Ügyfélszolgálati burnout kontra digitalizáció” címmel, mert a burnout egyik rizikócsoportja az ügyfélszolgálaton dolgozók. A megelőzés és kezelés érdekében kiemelten szóltam EQ jelentőségéről, a vezetői-csoport(csapat) szerepéről és lehetőségeiről. Külön érdekessége volt az előadásomnak, hogy interaktívvá tettem, és játékos feladatokkal mutattam be, hogy a pozitív, játékos közösségi élmény mennyire hasznos a lelki állapotunk javításához, akár azonnal is, mint pl. a konferencián!
Digitális Call Center Konferencia - Kiválasztás előadásErzsébet Katona
2018. május 14-15-én volt az IIR Magyarország szervezésében a Digitális Call Center konferencia. "Kiválasztás és beválasztás a digitális Contact Centerben" címmel tartottam egy érdekes előadást a munkaerő kiválasztás kihívásairól a Contact Centerekben. Érintettem a speciális területhez szükséges attitűdöket, készségeket is, és nagyon fontos volt, hogy a beillesztés nehézségeiről, a generációs különbségekről is szót váltsunk. A fluktuáció kezelése mindig lényeges szempont, és a specifikus tudás átadása is mindig fontos feladat, amelyekhez immár digitális lehetőségek is kapcsolhatóak.
Ügyfélszolgálat 2017 - Ügyfélélmény az elégedettség tükrébenErzsébet Katona
"Ügyfélélmény az elégedettség tükrében" című előadásomat az IIR Ügyfélszolgálat 2017. konferenciáján tartottam meg, 2017. június 28-án.
A kapcsolati alapú ügyfélkiszolgálásról beszéltem rendszerszemlélettel, amely lehetőséget adott arra, hogy a jellemzően a technológia bűvkörébe került ügyfélkapcsolatok EMBERI, azaz érzelmi alapjait is bemutassam. Bemutattam az előadás során, hogy a technikai fejlődés, a robotok egyre szélesebb alkalmazásával sem szabad megfeledkezni arról, hogy az ügyfélélmény első találkozási – ebből kifolyólag meghatározó – pontja a munkatárs. Ezért az ügyfélkiszolgálásban az employee brandingnek - most jobban mint valaha -, kiemelt jelentősége van, melyhez nélkülözhetetlen az interperszonális kommunikációs és az ügyintézői képességek-készségek fejlesztése tréningek keretében.
2017. március 2-án, az Evolution 2017 konferencián, a "Mindennek ára van!" című előadásomban arról beszéltem, hogy az ügyfél megtartásához pozitív ügyfélélményre van szükség, és ehhez nem elegendő a szuper technika vagy a „csillogás”. Szükség van olyan szubjektív elemekre is, mint udvariasság, kedvesség, figyelem, szolgálatkészség. Az ügyfélkezelés folyamatában számos helyen vannak ügyfélvesztési pontok, melyeknek bemutatásával egyúttal arra is választ adtam, hogy mivel, hogyan erősítjük a konkurenciát (akaratunkon kívül).
A jó ügyfélszolgálat: szerencse, adottság vagy képzés?Erzsébet Katona
A XIV. Kríziskommunikáció meetup estjén (2016. Február 23.) tartottam előadást Vas Dóra meghívására.
A MatrixPR és Online Kommunikációs Kft. által útjára indított Kríziskommunikáció Meetup találkozóin kommunikációs szakemberek és határszakmák szakértői találkoznak, hogy tapasztalatot cseréljenek egymással. Az adott esteken egy témát több nézőpontból vizsgálnak a megtapasztalt, a mindennapok próbáit is kiálló módszerek, tippek tükrében, közös gondolkodással a résztvevők.
Igen megtisztelő volt számomra, hogy előadóként az ügyfélszolgálati szakmai tréningek hátteréről, tartalmáról, szükségességéről beszélhettem a XIV. Kríziskommunikáció meetup-ján.
Az előadás címe: „A jó ügyfélszolgálat: szerencse, adottság vagy képzés?” és a közös megbeszélés végén abban egyeztünk meg, hogy mindegyik jelentős tényező, de leginkább mégiscsak a képzés függvénye.
Empátiával a "különleges gyermekek" együttnevelése érdekébenErzsébet Katona
Az óbudai Ágoston Művészeti Óvoda, a Vackor Óvoda, a Százszorszép Óvoda meghívására tartottam előadást a különleges gyermekek szüleik és a óvoda harmonikusabb kapcsolata érdekében az együttnevelésről, és az óvónők kiégésének megelőzési lehetőségeiről.
A BABAFALVA – Szülőképző és a Növekvő Hold Alapítvány meghívására tartottam előadást a családi együttműködéshez nélkülözhetetlen empátiáról, konfliktuskezelésről, az önmegismerés jelentőségéről.
III. DivatMarketing Konferencia - 2014. október 8. - MÁRKA-MOTIVÁCIÓ-(E)MARKETING
Az előadásom címe: "Dolgozói márkaképviselet – avagy hol/hogy terem „az elkötelezett munkatárs”?"
Minden bolt, üzlet- akár hálózathoz tartozó, akár önálló, egyedi üzlet – vezetője, tulajdonosa számára a vevők minőségi kiszolgálása a legfontosabb. Sok esetben a vevők alig pár perc alatt eldöntik, hogy az adott helyen mi "igaz" mindabból, amit elgondoltak a termékekről, választékról, minőségről, árakról, kiszolgálásról, vevőbánásmódról.
Mi alapján? – hogy milyen az ott dolgozók márkaképviselete!
Azért arról beszéltem az előadásom keretében, hogy hogyan lehet elérni, hogy az eladók lojalitása magasabb szintű legyen, és képesek legyenek a hatékonyabb vevőmegtartásra, vevőkör bővítésére önállóan, kreatívan, hitelesen?
Az előadásom kapcsán foglalkoztam a dolgozói márkaképviselet jelentőségével, az Ügyfél-dolgozói elégedettség jelentőségével, a képzés, tréning, motiváció szükségességéről, és a kiválasztásról, mint a megelőzés módszeréről.
A Széchenyi István Egyetem Kautz Gyula Gazdaságtudományi Karának Marketing és Menedzsment tanszékén egyetemi docens, Konczosné dr. PhD Szombathelyi Márta meghívására tartottam előadást a Marketing Master képzésben résztvevő hallgatók számára, a Telemarketing és a PR kapcsolatáról.
A Növekvő Hold Alapítvány felkérésére megtartott "Empátiával a fogyatékos gyermekek szülei és az óvoda (intézmény) közötti kapcsolattartás érdekében" előadás anyaga.
2013. április 30. Mocorgó Óvoda, Budapest, X. kerület.
ALITERA - DIADÉM Rendezvényiroda - marketingkutatás összegzéseErzsébet Katona
A Diadém Rendezvényiroda megbízásából az Észak-Dunántúli régióban működő középvállalkozások rendezvényszervezési szokásairól az Alitera kft. 2010. április hónapban végzett kutatást
Összesítve a Diadém Rendezvényiroda reprezentatív céges rendezvényszervezési szokások terén végzett kutatásának eredményeit megállapítható, hogy a cégek többsége jelen körülmények között is lényegesnek tartja a céges rendezvények megtartását. Szakmai képzésük érdekében sem mondtak le a rendezvények megszervezéséről. Néhányan elmondták, hogy pályázati úton jutnak a szakmai továbbképzéseikhez.
A Diadém Rendezvényiroda 2005. óta működő győri székhelyű cég, teljes körű rendezvényszervezésével foglalkoznak. A szervezetek számára szervezett rendezvényei közül a legnépszerűbbek, a családi rendezvények, sportnapok, csapatépítő tréningek, évfordulók, avatók, partnertalálkozók.
A Diadém Rendezvényiroda szeretné rendezvényszervező munkáját kiszélesíteni győri székhelyének közelében, melyhez a piackutatás módszerét választotta. Piackutatás során válik lehetővé a piac alapos megismerésére, a piaci események, és összefüggések feltárására. A piackutatás megteremti a marketing stratégia kialakításához szükséges információbázist. Információ szerezhető a vevőkről, versenytársakról, üzleti partnerekről.
A piackutatásnak legfontosabb része a kutatás alapgondolatának megfogalmazása. A Diadém rendezvényiroda számára az volt a legfontosabb, hogy meg tudja, ma a cégek milyen rendezvények szervezésében gondolkodnak, milyen értékek mellett döntenek egy-egy rendezvény megszervezésekor.
A Diadém Rendezvényiroda piackutatásának főbb jellemzői
A primer kutatás során Call Centeres támogatással, a Diadém saját igényeinek megfelelően összeállított kérdőív alapján gyűjtöttük az információkat. A megkérdezett személyek az adott cég rendezvényszervezéssel foglalkozó munkatársa volt. A kérdőívben 8 kvantitatív és kvalifikációs kérdést tettünk fel. 745 céget kérdeztünk meg 1600 hívást indítottunk, 426 céggel beszéltünk érdemben. Az elért cégek körül 124 cég töltötte ki a kérdőívet.
Örömmel tapasztaltuk kutatásunk során, hogy a cégek munkatársai szívesen válaszolnak kérdéseinkre. Nagyon jó volt érzékelni, hogy minden szervezet számára kiemelten fontos a céges hagyományok, ünnepek megteremtése, annak érdekében, hogy a munkatársakkal és üzleti partnerekkel az együttműködés még jobb, hatékonyabb legyen.
A kutatás kivonata megjelent a Magyarországi Rendezvényszervezők Szövetségének hivatalos lapjában, 2010. júniusi Hírlevélben.
Együttműködő kommunikáció - önismereti tréningErzsébet Katona
2011. október 13-n tartottuk meg az "Empátiával a harmonikusabb világért" országos konferenciát, melynek fővédnöke Dr. Buda Béla pszichiáter volt. A konferencián mutattam be önismereti tréningünket az együttműködő kommunikáció fejlesztése érdekében: „Párbeszéd szívtől szívig”. A tréning speciális modult is tartalmaz, az integrált oktatás, illetve a foglalkoztatás elősegítése érdekében, saját élménnyel, érzékenyítéssel. A kommunikációs gyakorlatok az egyéni erősségek megtapasztalása mellett lehetőséget ad arra, hogy a visszajelzések adása-kapása, a különféle helyzetekben az empátiás készségüket fejlesszék a tréninget elvégző felnőtt emberek.
ALITERA Kft. - Összegzés a kiállítás, vásár és rendezvényszervezők körében vé...Erzsébet Katona
Megkérdeztük ügyfeleinket, partnereinket, hogy mit gondolnak a kialakult gazdasági helyzetről, és azok várható hatásáról az ügyfélkapcsolatok terén 2009 év elején. A cégvezetőket akkoriban az érdekelte, hogy milyen a legköltséghatékonyabb reklám, amivel az ügyfélszerzés és ügyfélmegtartás céljai is elérhetőek. Ezért az ügyfélkapcsolatok terén olyan megoldások iránt érdeklődtek, amelyek a spórolás mellett egyfajta minimális ügyfél-kiszolgálási szint biztosítását is lehetővé teszik.
Többen megfogalmazták, hogy úgy sikerült a költségeket lefaragni, hogy 2009-ben biztosan nem mennek konferenciára, kiállításokra. Az érvrendszer is ehhez igazodott: „Úgysem hozta meg sosem a várt eredményt.” Persze ennek ellenkezőjét is hallottuk, hogy „Most kell menni kiállításokra, vásárokra, mert, akit most látnak, azt megjegyzik a vevők”.
Felkeltette a kíváncsiságunkat, hogy vajon, ha ennyire szélsőséges a megítélése a kiállítások, vásárok sikerességének, és ezzel együtt jelentősen csökkennek a cégek marketingre, céges megjelenésre fordított kiadásai, akkor vajon hogyan élik meg ezt a helyzetet azok, akiknek ez a munkájuk, feladatuk, akik abból élnek, hogy konferenciákat, kiállításokat, vásárokat szerveznek?
Számunkra, mint ügyfélkapcsolatokkal foglalkozó szervezet számára egyértelmű, hogy mindent megelőz, mindenekfelett áll a minőségi, szolgáltatói szemléletű állandó ügyfélkapcsolat.
Ötletünkkel megkerestük a szakmai képviseletek vezetőit, hiszen kíváncsiak voltunk arra, hogy mi a véleményük a szakma jelenlegi helyzetéről. Felvettük a kapcsolatot a MaReSz (Magyarországi Rendezvényszervezők Szövetsége) Főtitkárával, Horváth Ágnes asszonnyal, valamint MKVSZ (Magyarországi Kiállítás- és Vásárszervezők Szövetsége) Főtitkárával Nagy Károly úrral. Örömmel fogadták kutatási elképzelésünket, és a felajánlásunkat, és mi pedig saját költségvetésünkből finanszíroztuk a kutatást. A kutatás azóta is egyedülálló, és több egyetemi hallgató használta már fel szakdolgozatához, mint fellelhető szekunder kutatást.
Talán érdemes egy kicsit most áttekinteni, hogy látták a saját helyzetüket 2009-ben a rendezvényszervezők, és így elméletben legalább összehasonlítani, hogy a kilátások és a lehetőségek mennyit és hogyan változtak az utóbbi 3 év alatt.
Minden kérdésre örömmel válaszolok, keressenek bátran!
Győri Nemzetközi Ipari Park- ALITERA médiakutatás tanulmányErzsébet Katona
Közép-Európa első működő ipari parkja 1992 őszén nyílt meg Győrben, Nyugat-Magyarország központjában, három ország (Magyarország, Ausztria, Szlovákia) találkozópontján. 14 ország 98 vállalata 5500 főt foglalkoztat a parkban. A Győri Nemzetközi Ipari Park magazinja a Park Press immár 12 éves múltra tekint vissza. 2008 óta videókat is készítenek ipari parkról, illetve egyes cégekről, az újonnan betelepülő vállalkozásokról.
Az Új Széchenyi Terv részeként meghirdetésre kerül a telephely-fejlesztési pályázat, és erre a rendezvényre a meghívottak között szerepelnek a park jelenlegi bérlői is, így kézenfekvő megoldásnak tűnik, hogy az elégedettségi mérést összekapcsolja a menedzsment egy szélesebb, a média használatával kapcsolatos vizsgálattal.A kutatás 2011. május utolsó hetében zajlott, ennek eredménye a tanulmány, amely megtalálható a Győri Nemzetközi Ipari Park honlapján is.
„Az empátia nyelve az óvodában” című előadásomat közel 50 szlovákiai magyar óvónő hallgatta meg az Országos Óvodapedagógiai Konferencia Galántán, a Szlovákiai Magyar Pedagógusok Szövetsége Óvodapedagógusok Országos Társulása szervezésében, 2012. november 8-9-én.
2. Névjegy
Óvodapedagógus
Gyógypedagógus
(oligofrén-szurdo szak)
Önismereti tréningvezető
(Dr. Dévai Margit)
Felnőttképzésben oktató
Tanácsadó, tréner, coach
ALITERA Ügyfélkapcsolati Kft.
tulajdonosa és vezetője (2004-től)
Több mint 30 év
gyógypedagógiai tapasztalat
óvódás kortól - felnőtt (idős) korig
Közel 20 év tréningvezetői és fejlesztői
tapasztalat széles ügyfélkörben
www.alitera.hu
www.alitera.hu
3. Mottó
www.alitera.hu 3
„Az ember soha nem elégedhet meg azzal, hogy a földön kússzék,
ha igazából szárnyalni vágyik.”
Helen Keller
amerikai siket és vak író, aktivista, előadó
4. A lelki jólét (alap)szükségletei
A pozitív pszichológia „önmeghatározás-elmélet” értelmében az ember
„pszichés” jóléte szempontjából három alapvető pszichológiai szükségletet
feltétez: az autonómiát, a kompetenciát és a hovatartozást (kötődöttség).
Autonómia: az önmeghatározás-elmélet központi fogalma, az
önirányítás azaz életünk, sorsunk általunk történő szabályozását jelenti.
Kompetencia: a kompetencia az a tapasztalat, amikor az egyén
hatékonynak érzi magát a környezetében, sikerélményt él át a kihívást
jelentő helyzetekben, illetve képes az általa kitűzött célok elérésére.
Hovatartozás (kötődöttség) szükséglete az ember társas, közösségi lény
voltát tükrözi: arra az alapvető igényünkre vonatkozik, hogy
kapcsolatban legyünk másokkal, elsősorban azokkal, akik fontosak
számunkra.
www.alitera.hu
4
5. A személyiség jellemzői
A személyiség a külvilággal való kölcsönhatásban
fejlődik.
Társadalmi-történeti kategória (fejlődés eredménye),
ilyenformán csak az emberre vonatkoztatható.
Az egyén és környezete közötti folyamatos
interakció eredménye (proaktív-reaktív) – aktív
folyamat.
Bio-pszicho-szociális jelenség.
Változásai ellenére egyfajta állandóságot,
„konzisztenciát” mutat.
Sajátos mintázatokban mutatkozik meg - egyedi.
Nemcsak egyféleképpen, hanem sokféleképpen -
viselkedésben, gondolatokban és érzésekben –
jelenik meg.
5
www.alitera.hu
6. Fejlődésben
A személyiség zavartalan fejlődése esetében:
az életkörülményeknek megfelelően alakul
az ember aktív tevékenységének folyamatában fejlődik
fejlődésének tempója és minősége egyenes arányban van az emberi
tevékenység sokoldalúságával, és aktivitásával
önszabályozás, "önmozgás" formájában megy végbe, stb.
"A fejlődés általában - és ezen belül a pszichikus fejlődés - igen sok
összetevőből álló folyamat. Ha az összetevők bármelyike sérül
bármelyik időpontban, a fejlődés folyamatában zavar keletkezik."
A sérült személyiségfejlődés jellemzője
a fejlődési tempó és a személyiségszerkezet megváltozása.
6
www.alitera.hu
9. Sajátos Nevelési Igény
Az SNI gyűjtőfogalom, pedagógiai-gyógypedagógiai célú egységes nemzetközi
kategória, amely kiváltja az egy országokban használt terminológiákat (pl. sérült,
károsodott, stb.).
Az SNI tanuló, hallgató az oktatási követelményeket csak oktatási
többletszolgáltatás, külön támogatás segítségével tudja teljesíteni.
A nemzetközi szakirodalom SNI kategóriái:
„A” kategória a fogyatékosság (disability): jellemzően organikus eredetű,
orvosilag is diagnosztizálható rendellenes állapotok (pl. látássérülés,
hallássérülés, értelmi fogyatékosság, mozgássérülés, stb.)
„C” kategória a hátrányos helyzet (disadvantage): a szociokulturálisan
hátrányos helyzetűek csoportja, akiknek sajátos nevelési igénye elsődlegesen
szociális - gazdasági - kulturális és/vagy nyelvi faktorok miatt keletkezik.
„B” kategória a tanulási nehézség (learning difficulty): nem sorolhatóak be az
„A” és a „C” kategóriába se, és tanulási zavarokkal, magatartási
problémákkal, tanulási nehézséggel küzdenek.
www.alitera.hu
9
10. Oktatási helyzet változása
Integráció: illeszkedjen be az oktatási
intézmény meglévő struktúrájába, hasonló
teljesítményt nyújtson
Inkluzív: befogadás - mindenki részvételének
biztosítása az oktatási intézményekben, egyéni
képességeihez, fejlődési üteméhez igazodva
www.alitera.hu
10
ELFOGADÓ
• Egyenrangú, azonos
értékű, jogú egyén
BEFOGADÓ
• Feltételek megteremtése
• Szociális befogadás
11. Mozgásfogyatékosság meghatározása
A legnehezebben definiálható fogyatékosság, sok
betegség közvetetten érinti a mozgásrendszert.
Ide tarozhatnak a kozmetikai hiányok is, és a krónikus,
egyre súlyosbodó, mozgáskorlátozottságot is okozó
betegségek (pl. reumatikus ízületi gyulladás).
Mozgástevékenységében akadályozott az a személy,
akinél az aktív és/vagy a passzív mozgatórendszer
funkciózavarai miatt:
a hely- és helyzetváltoztatás
a mozgás-összerendezettség
a manipulációs készség
a fizikai teljesítőképesség korlátozottsága és ezzel
összefüggésben
a társadalmi részvétel akadályozottsága áll fenn
tartósan.
www.alitera.hu
11
12. Segédeszközök
Testközeli segédeszközök:
Protézisek. ortézisiek
járógépek
Testtávoli vagy rehabilitációs eszközök:
Közlekedést, mobilitást segítő
eszközök
Mindennapi életvitelt segítő eszközök
(pl. érzékelés, kommunikáció)
Önkiszolgálást segítő eszközök (pl.
hajlított végű evőeszközök, zokni
felhúzó)
www.alitera.hu
12
13. Következmények
A testséma és az önidentitás (én-azonosság) megváltozása (pl. deformitás miatt
lehet gerincferdülés, o-láb stb.)
Bizonyos mozgásfunkciók megváltozása, kiesése, a mozgás "bizarrá" válása az
önellátásban is további akadály
A fájdalom, mely a mozgásszervi betegségeket és sérüléseket igen gyakran kíséri,
nagymértékben befolyásolja a mindennapi mozgásfunkciókat, de a pihenést is.
Mindez kihat az érzelmi, értelmi, akarati tevékenységére is amelyek nehezítik a
szociális kapcsolatai működtetését, magányosság, izoláció a várható
következmény.
A mozgásszervi betegségek, sérülések, deformitások, a funkciózavar és a fájdalom
együttesen befolyásolhatja a vegetatív, az érzékszervi és a szexuális funkciókat is.
Megváltoznak a környezethez alkalmazkodás és a környezetre való aktív ráhatás
lehetőségei.
A kiszolgáltatottság, a segítségre szorulás, a kölcsönösség és az egymásra hatás
korlátozottsága a szociális hatékonyság zavarát, a szocializáció akadályozottságát
eredményezhetik.
www.alitera.hu
13
14. Akadályokba ütközve
Akadályok főbb típusai:
Épített környezet akadályai
A közlekedést segítő eszközök
hiánya
A tájékozódást segítő eszközök
hiánya
Infokommunikációs eszközök
hiánya
A közérdekű információk
beszerzésének nehézsége
A társadalom attitűdje a
fogyatékosokkal szemben,
stigmatizáció
www.alitera.hu
14
Akadály: mindazon tényezők
amelyek a sérült személy hátrányait
növelik
Akadálymentesítés: az akadályok
eltávolítása, hogy minél kevésbé
szoruljanak a sérültek mások
segítségére (önállóság elérése!)
Adaptált környezet: hozzáférhető,
használható a fogyatékos ember
által
15. Fejlesztés és mérés együttesen
Rehabilitáció, fejlesztés feladata a sérülésből
adódó hátrányos következmények csökkentése
vagy ellensúlyozása:
Elv: a képességek komplex tervszerű
fejlesztése, mindenkor az egyéni fejlődési
sajátosságaihoz mérten, a fokozatosság
elvével
Cél: mozgáskorlátozottként is meg tudja állni
a helyét a környezetében és a
társadalomban is, teljes emberi életet
élhessen
Eszközök: komplex habilitáció-rehabilitációs,
pedagógiai-gyógypedagógiai,
orvostudományi módszerek, eszközök, pl. a
mozgásvizsgálat
www.alitera.hu
15
16. Mozgásvizsgálat és fejlesztés
A Goethe Gait Lab mozgásvizsgálatai egyedülálló lehetőséget
biztosítanak:
a normálistól eltérő mozgásformák vizsgálatára terápia előtt és
terápia után, állapotfelmérésre
a mozgást segítő orvosi, gyógyászati segédeszközök, ortézisek,
protézisek, implantátumok funkcionális (használat közbeni)
vizsgálatára
egyéb területek: orvosi, biológiai, ipari kutatások, munka-
alkalmasság, termékfejlesztés (sportcipő), űrkutatás, stb.
A mozgásfejlesztést végzők (pl. konduktorok, szomatopedagógusok,
gyógytornászok, hippoterapeuták, stb.), számára kulcsfontosságú,
hogy aktivitás közben lássák a korrekciós fejlesztés eredményét,
mert ennek alapján tudják a további, teljesen egyénre, mozgásra
szabott fejlesztési munkájukat folytatni.
Az orvosok a mozgássegítő eszközöket az adott személy által
használva, valódi működésükben láthatják, így egyértelművé válik,
hogy az adott eszköz megfelelő-e a páciens számára, avagy további
korrekcióra van szükség.
www.alitera.hu
16
17. Egészséget mindenkinek!
1948-as megalakulásakor a World Health Organization
(WHO) az egészséget a következőképpen definiálta:
„Az egészség a teljes testi, lelki és szociális jólét állapota,
és nem csupán a betegség vagy fogyatékosság hiánya”.
Az egészség dimenziói:
biológiai egészség: a szervezetünk megfelelő működése
lelki egészség: személyes világnézetünk,
magatartásbeli alapelveink, illetve a tudat
nyugalmának és az önmagunkkal szembeni békének a
jele
mentális egészség: a tiszta és következetes
gondolkodásra való képesség
emocionális egészség: az érzések felismerésének,
illetve azok megfelelő kifejezésének a képessége
szociális egészség: másokkal való kapcsolatok
kialakításának egészsége
17
www.alitera.hu
18. Sikeres kapcsolatokat kívánok!
„A fizikai túlélés után az ember
számára a pszichikai túlélés a
legfontosabb - az, hogy megértsék,
megerősítsék, értékeljék.”
Stephen R. Covey
www.alitera.hu 18
Katona Erzsébet
+36-30-58-58-198
trening@alitera.hu