An exclusive presentation by Mr. Mayank Sahai, AVP - Corporate Marketing - Tata Teleservices Ltd. on ‘Enhancing Marketing Performance to drive Business Objectives.’ The presentation was made at SAS Forum India 2013.
A strong case of a personalised VW lead generation and database integration programme resulting in superior intentions to visit the VW showroom and to buy a new car.
An exclusive presentation by Mr. Mayank Sahai, AVP - Corporate Marketing - Tata Teleservices Ltd. on ‘Enhancing Marketing Performance to drive Business Objectives.’ The presentation was made at SAS Forum India 2013.
A strong case of a personalised VW lead generation and database integration programme resulting in superior intentions to visit the VW showroom and to buy a new car.
Every Marketer’s Imperatives! • Relevancy and readiness • Customer understanding • Customer experience and relationship • Be ready when the customer is ready • Master especially the internet & mobile channel
To download visit:
blog.cequitysolutions.com and www.cequitysolutions.com
Engaging with customers for any marketer today, is a challenge. With the rapid progress on technology and change in preferences, consumers have redrawn the engagement framework on how, where and when they wish to interact with brands. Currently Social Media amplifies this trend. Our belief is that the future communication companies need to be a hybrid version of advertising and software development mindset to be able to engage or even understand consumer.
Xerago is a new age communications company, that maximizes consumer value by managing the entire consumer engagement process, right from acquisition, conversion, retention, upsell and cross sell on the Internet & Enterprise space.
Infosys – Order Management Supply Chain SRMInfosys
Infosys believes that only through order management best practices, can CRM and SRM investments increase productivity and improved profitability. Order management cycle must have Supply Chain visibility
“Who of our Facebook fans are our
customers?", “How can we integrate
Facebook data with our customer
insights data warehouse?“. We have the
answers and a five step process to solve
these challenges.
Kneebone financial services presentation Kneebone Inc.
Marketing Performance Management Presentation for financial services industry. Drive new accounts by increasing your marketing effectiveness. Kneebone is a cross marketing performance software platform.
Campaign pack is a collection of solutions created for Retail Marketing Managers to help them develop, execute, track and analyze campaigns more effectively.
To find out more about Cequity's services visit http://www.cequitysolutions.com/analytical-marketing.php
Understanding user behaviour in the omni channel world- jwtB2B Marketing
How to best leverage data insights from multi-channel platforms to impact ongoing marketing strategies and revenues. This includes customer behaviour across digital platforms and integrated online and offline user experience journey.
This presentation includes advice on how behaviours impact customers’ decision-making processes, practical advice on how to garner insights and how to measure and structure marketing campaigns across multi-channel platforms.
The session will also feature a case study example of applying the above and increasing ROI for B2B brands.
Benefits
Practical advice on managing multi-channel marketing activities
Customer insights in the digital world
Real life examples
How this impacts business objectives and ROI
Measurement of ROI retained via digital and social media
Moderne Mitarbeiterführung beeinflusst den UnternehmenserfolgTWT
Agile Mitarbeiterführung wirkt sich auf den Erfolg eines Unternehmens aus. Ein verlässliches Team ist die Basis für moderne Mitarbeiterführung. Wir zeigen Ihnen, wie Mitarbeiterführung im Zeitalter der Digitalisierung funktioniert.
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Engaging with customers for any marketer today, is a challenge. With the rapid progress on technology and change in preferences, consumers have redrawn the engagement framework on how, where and when they wish to interact with brands. Currently Social Media amplifies this trend. Our belief is that the future communication companies need to be a hybrid version of advertising and software development mindset to be able to engage or even understand consumer.
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Infosys – Order Management Supply Chain SRMInfosys
Infosys believes that only through order management best practices, can CRM and SRM investments increase productivity and improved profitability. Order management cycle must have Supply Chain visibility
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customers?", “How can we integrate
Facebook data with our customer
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Kneebone financial services presentation Kneebone Inc.
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Understanding user behaviour in the omni channel world- jwtB2B Marketing
How to best leverage data insights from multi-channel platforms to impact ongoing marketing strategies and revenues. This includes customer behaviour across digital platforms and integrated online and offline user experience journey.
This presentation includes advice on how behaviours impact customers’ decision-making processes, practical advice on how to garner insights and how to measure and structure marketing campaigns across multi-channel platforms.
The session will also feature a case study example of applying the above and increasing ROI for B2B brands.
Benefits
Practical advice on managing multi-channel marketing activities
Customer insights in the digital world
Real life examples
How this impacts business objectives and ROI
Measurement of ROI retained via digital and social media
Moderne Mitarbeiterführung beeinflusst den UnternehmenserfolgTWT
Agile Mitarbeiterführung wirkt sich auf den Erfolg eines Unternehmens aus. Ein verlässliches Team ist die Basis für moderne Mitarbeiterführung. Wir zeigen Ihnen, wie Mitarbeiterführung im Zeitalter der Digitalisierung funktioniert.
Daten leisten einen großen Beitrag an dem Geschäftserfolg eines Unternehmens. Neben dem Sammeln von Daten ist auch der richtige Umgang damit ein entscheidender Aspekt. Eine Analytics-Strategie und entsprechende Analyse-Tools unterstützen dabei, den Geschäftsprozess voranzutreiben.
Presentation delivered on SphinnCon 2010 about Behavioral Targeting with a focus on Search Engine Marketing.
On the presentation I review good and bad Behavioral Targeting examples as well as its implications on SEM.
I also review the tools that can be used to target customers and a possible way to perform it by implementing an integration between Google Analytics and BTBuckets.
Das Potenzial des Internet of Things (IoT) ist enorm. Einige Marken und Unternehmen haben dies bereits erkannt, während andere nicht einmal etwas mit dem Begriff anzufangen wissen. Connected Devices geben uns einen Einblick, wie wir in zehn oder 20 Jahren das Internet nutzen. Sie werden in rasender Geschwindigkeit immer stärker ein Teil unseres Alltags.
Behavioral Targeting Across Online Advertising Channels
Behavioral targeting and channel development are some of the two most revenue-focused topics in online advertising today. However, knowing how to target customers and on which channel can be challenging for any business. Learn how to improve in both areas while minimizing upfront expenses, doubling the reach of your online advertising and growing your customer base.
* Monica Seebohm, Director of Audience Targeting, West, AudienceScience
Targeting Your Digital Audiences: Multichannel Segmentation StrategiesJessie Lamb
Putting the right message before the right audience at the right time can seem nearly impossible, but with increased access to data and tools that make segmentation easier than ever, creating and implementing segmented campaigns across multiple digital channels is quickly becoming something that even small teams can pull off successfully.
Come learn how Mercy Corps utilized audience and behavioral data to improve campaign outcomes, and get tips for getting started on your own data-driven segmentation strategy.
Wer wir sind, unsere Kernkompetenzen, Partner und Auszeichnungen – all das erfahren Sie hier in nur einer Minute.
We love what we do. Creating digital success. Hier erfahren Sie noch mehr über uns: https://www.twt.de/ueber-twt.html
This covers some basic of behavioral targeting in a tech company. Although the most important element was examples and insights I used from my own experience, this presentation still talks about concepts useful for anyone working in any kind of organization and solving for customers' problems.
In this presentation Douglas & Breitner presented its vision on how the online channel plays a role in the process from attracting visitors online to seduce them to testdrive a vehicle with a dealer.
NORM for Banking is a social media profile aggregation solution. It provides enterprises with the ability to link an existing enterprise CRM profile with an aggregated social profile of the same enterprise client. NORM provides access to social metadata for enterprise processes.
- En quoi la réalité virtuelle est-elle un nouveau vecteur de conversation avec notre consommateur ?
- Quels sont ses réels impacts aujourd’hui ?
- Quelles sont les industries qui ont osé sauter le pas ?
La réalité virtuelle est désormais un atout dans le portfolio marketing et devient un outil incontestable pour créer de l’engagement.
Damien Lefebvre
Co-president, Canada
damien.lefebvre@valtech.ca
CES 2016 - Décryptage et revue des tendancesValtech
Valtech - Consumer Electronics Show 2016
Cette année, la réalité virtuelle a été en tête d’affiche du CES. Nouvelle technologie à la portée du grand public, sera-t-elle adoptée pour autant ?
Par ailleurs, les objets connectés, les nouvelles expériences de conduite, la renaissance de la réalité augmentée, la santé et la maison connectées, la disruption visuelle et sonore et les robots ont été les autres grandes tendances qui ont animé cette édition 2016.
Découvrez le décryptage de Valtech !
--
Pour en savoir plus
Directeur Conseil
Pascal Malotti / pascal.malotti@valtech.fr
Planning Stratégique
Arthur Sotto / arthur.sotto@valtech.fr
Johanna Cohen-Jonathan / Johanna.cohen-jonathan@valtech.com
Retrouvez-nous sur @Valtech_FR sur Twitter !
Et nos revues de tendances sur watf.fr
Stéphane Roche - Agilité en milieu multiculturelValtech
Mener à bien un projet en milieu multiculturel, c’est faire collaborer à distance des personnes de langues, de connaissances et de cultures différentes, qui travaillent dans des organisations différentes, avec des objectifs, des contextes et des priorités différents. C’est s’engager dans un monde complexe et incertain.
La seule réponse à la complexité, c’est l’agilité ou la capacité à s’aligner rapidement face à des situations ambigües et des problèmes non anticipables.
Quelle est la teneur de cette culture agile et y a t-il des cultures dans le monde qui pourraient nous aider à mieux l’appréhender ?
Stéphane Roche accompagne depuis 10 ans les dirigeants, managers et équipes sur les défis liés à la complexité des marchés et des organisations.
Contact : stephane.roche@netcourrier.com
Valtech - Internet of Things & Big Data : un mariage de raisonValtech
Nous assistons aujourd'hui à une explosion du marché des objets connectés (Internet of Things). Gartner annonce potentiellement 25 milliards d’objets connectés en 2020.
Devant le tsunami de données que les IoT vont générer, il devient donc impératif que l’entreprise puisse mettre en place un écosystème Big Data complet pour faire face à cette avalanche.
Hervé Desaunois - Directeur technique, Valtech Toulouse
herve.desaunois@valtech.fr
Tendances digitales et créatives // Cannes Lions 2015Valtech
Le Festival International de la Créativité, ou Cannes Lions, se tenait cette année du 21 au 27 juin. Découvrez la sélection et le décryptage de Valtech pour y voir plus clair sur les tendances digitales.
Valtech - Du BI au Big Data, une révolution dans l’entrepriseValtech
La Business Intelligence, dans l’entreprise, est actuellement en train de se métamorphoser.
Le Big Data permet d’explorer de nouvelles possibilités qui révolutionnent l’informatique décisionnelle.
Hervé Desaunois - Directeur technique, Valtech Toulouse
herve.desaunois@valtech.fr
Lionel Molas - Consultant Senior - Coach Agile, Valtech Toulouse
Valtech / Adobe - Résultats du Baromètre Marketing Digital 2015Valtech
Cette étude, réalisée auprès de 300 directeurs et responsables marketing, dresse un état des lieux des logiques d’investissements et des grands enjeux du marketing digital en 2015 :
Comment optimiser vos campagnes digitales ?
Comment améliorer vos initiatives marketing mobile ?
Comment mesurer l’efficacité de vos actions cross-canal ?
Comment réussir votre transformation digitale ?
Les enjeux stratégiques auxquels les Systèmes d'Information doivent aujourd'hui répondre (mobilité, time-to-market, connaissance et usages client/consommateur, personnalisation, cross-canal) nécessitent de penser autrement la façon de concevoir le SI.
Valtech vous proposera un aperçu des pratiques d'architecture qui permettent d'insuffler de l'agilité dans votre SI.
Yann Le Tanou, Directeur Architecture & Urbanisme, Valtech
yann.letanou@valtech.fr
Le buzz est à son comble, tout le monde en parle, mais avez-vous déjà eu l'occasion de voir un Data Scientist travailler en temps réel sur des données Big Data ? Découvrez un cas d’utilisation basé sur des données Open Data et sur un modèle predictif.
Geraud Duge De Bernonville - Architecte Big Data, Valtech
geraud.dugedebernonville@valtech.fr
Pierre-Yves Koenig - Data Scientist, Valtech
pierre-yves.koenig@valtech.fr
Tendances mobiles et digitales du MWC 2015
Quel bilan pour le MWC ? Découvrez le décryptage de Valtech pour y voir plus clair.
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Pour en savoir plus
Directeur Conseil
Pascal Malotti / pascal.malotti@valtech.fr
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Arthur Sotto / arthur.sotto@valtech.fr
Sarah Fouque / sarah.fouque@valtech.com
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CES 2015 : Décryptage et tendances / Objets connectésValtech
Valtech - Consumer Electronics Show 2015
Comme l’an dernier, les objets connectés ont été la star du CES. Mais cet engouement est-il justifié ? Peuvent-ils apporter une réelle utilité aux utilisateurs ou bien sont-ils condamnés à leur statut de gadget ?
Par ailleurs, la voiture du futur, la bataille pour les écosystèmes digitaux, les drones intelligents ou encore la disruption visuelle sont autant de tendances qui ont émergé du salon.
Découvrez le décryptage de Valtech pour y voir plus clair dans ce capharnaüm d’objets !
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Pour en savoir plus
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Le buzz est à son comble, tout le monde en parle, mais avez-vous vu un Data Scientist travailler en temps réel sur des données Big Data ? Découvrez un cas d’utilisation basé sur des données Open Data et sur un modèle predictif.
Hervé Desaunois - Directeur technique, Valtech Toulouse
herve.desaunois@valtech.fr
Pierre-Yves Koenig – Data Scientist, Valtech Toulouse
pierre-yves.koenig@valtech.fr
L’économiste Jeremy Rifkin prédit, qu’à terme, l’économie collaborative va supplanter l’économie de marché, et la notion d’accès va remplacer celle de propriété.
Mais qu’est-ce que l’économie collaborative ?
Pourquoi les consommateurs en sont-ils de plus en plus friands ? En quoi répond-elle aux nouvelles valeurs de consommation de la société ?
Et surtout, quel nouveau rôle doivent adopter les marques devant ce phénomène en vogue ?
Découvrez-le à travers ce bref panorama sur l’économie collaborative !
Pascal Malotti
Directeur Conseil, Valtech
pascal.malotti@valtech.fr
Arthur Sotto
Planneur Stratégique
arthur.sotto@valtech.fr
Valtech - Adobe - Résultats du Baromètre Digital Marketing 2014Valtech
Résultats du Baromètre Digital Marketing 2014
Nous vous invitons à découvrir les résultats du 3ème baromètre réalisé par Valtech et Adobe. Cette étude, réalisée auprès de 250 directeurs et responsables marketing, dresse le bilan des priorités et des réflexions des entreprises autour de leur transformation digitale :
- Quelles sont les dernières tendances en matière d'investissement dans le digital ?
- Comment évaluer la maturité digitale des marques ?
- Le digital rend-il les marques plus centrées sur le consommateur ?
- La culture de la donnée devient-elle incontournable pour les marques et les entreprises ?
Pascal Malotti
Directeur Branding, Valtech
pascal.malotti@valtech.fr
[Veille thématique et décryptage] Cannes Lions 2014Valtech
Le Festival International de la Créativité, ou Cannes Lions, se tenait cette année du 15 au 21 juin. L’objet de ce document n’est pas de retranscrire le palmarès en entier mais bien d’effectuer une sélection parmi la liste pléthorique des initiatives récompensées.
Arthur Sotto, Strategic Planner, Valtech
arthur.sotto@valtech.fr
Les solutions SaaS représentent le nouvel eldorado des éditeurs. Les leaders du Web comme Google, Salesforce, Microsoft se sont emparés de ces nouvelles architectures qui précèdent l’hégémonie future des tablettes et pc légers dans notre travail.
Hervé Desaunois - Directeur technique, Valtech Toulouse
herve.desaunois@valtech.fr
Paul-Emmanuel Faidherbe – Consultant, Valtech Toulouse
paul-emmanuel.faidherbe@valtech.fr
[ Revue Innovations ] Valtech - Mobile World CongressValtech
Valtech - Mobile World Congress 2014
Revue d'innovations : les principales nouveautés du MWC de Barcelone
Pascal Malotti, Directeur Communication & Branding, Valtech
pascal.malotti@valtech.fr
Stéphane Zibi, Business Development & Innovation Director, Valtech
stephane.zibi@valtech.fr
[ Veille de tendances ] Valtech : Objets connectésValtech
Valtech - Consumer Electronics Show 2014
Veille de tendances : Le triomphe des objets connectés
Julien Leterrier, Directeur conception et stratégie, Valtech
julien.leterrier@valtech.fr
Stéphane Zibi, Business Development & Innovation Director, Valtech
stephane.zibi@valtech.fr
12. //STRATEGY – YOUSEE®
TO DIFFERENTIATE ITSELF FROM
ITS COMPETITORS BY ADDING A RANGE
OF SERVICES TO THE FIRST LINE
PRODUCTS – AND IN THIS WAY GIVE
CLIENTS A QUALITATIVE ADVANTAGE
WHEN CHOOSING YOUSEE®.
13. //WEBSITE – YOUSEE®
”COMMUNICATE THE ENTERTAINMENT ANGLE
OF THE PRODUCT ATTRIBUTES”
- ITS A MOVEMENT FROM COMMUNICATING ”WHAT DO I GET FROM
YOUSEE®” TO ”WHAT DO I GET OUT OF CHOOSING YOUSEE®”
14. //CHALLENGE – YOUSEE®
REDIRECT INBOUND CALLS FROM SUPPORT
CENTER TO WEBSITE.
HOW DO WE HELP THE CLIENTS HELP THEMSELVES
ON WWW.YOUSEE.DK?
15. //APPROACH – YOUSEE®
1. SEGMENTATION OF TARGET AUDIENCES
ACCORDING TO NEEDS
2. PRESENT PRODUCTS AS A RESULT OF
SEGMENTATION
3. MESSAGE: ” IF YOU ENGAGE MORE WITH
YOUSEE® YOU WILL GET MORE AND BETTER
ENTERTAINMENT
18. //WINS
– Actual and detailed knowledge of your
clients’ behaviour
– A far more detailed picture of the needs of
your different target audiences
– A real opportunity to continously improve
your online communication
– Improving your competitive position
– Financial savings
– Increase cross-sell
20. //360o DATA COLLECTION
Analytical lenses Demographics Attitudes Behaviors Needs
What it tells you Who the customer is What they prefer What and how they Why it’s important
purchase
Pro’s/Con’s - Poor predictor of value - Poor predictor of value - Strong predictor of value - Best predictor of value
- Moderately actionable in sales - Highly actionable - Highly actionable - Reasonably actionable
channels - Proprietary insights - Forward looking
- Backward looking
Sources of data - Customer surveys - Customer surveys - Transactions - Search queries
- Household data - Segmentation data (e.g. Acxiom, - Response data (e.g. email, ads, - Customer surveys
- IP data Experian etc) offers)
- Click stream
Example applications - Basic offer differentiation - Message differentiation - Predictive targeting - Predictive targeting
- Ad localization - Offer differentiation (cross/up-sell, retention) (rankings, cross/
- Ad relevancy up-sell)
21. //THE ORGANIZATIONAL PROCESS
Learning cycle
Analyze customer data and identify Prioritize products and design Select channels and Track performance and gain
1 opportunities 2 programs 3 optimization of com.mix 4 experiences
2.2 Select
4.1 Perform daily
channels
1.1 Measure individual customer value wrap-up
3.1 Train
frontline
employees
1.2 Micro-segment
customers 2.1 Prioritize products
4.2 Track and monitor
3.2 Up-sell and cross-sell
in actions
1.3 Identify targets
21
22. //THE MATHEMATICAL FORMULA
Algorithm to improve Targeting
1 2 3
Marketing
Machine
Customer 1
Customer 2
66% =
Predict next likely customer need
Predict customer value potential
Customer 3
? 33% = Predict customers likely to churn
22
25. //Identifying Target Audiences in OMS
• Geo-location Analysis (i.e. can segment down to city-
level though use of integrated MaxMind GeoIP data)
• User Pattern/Behavioral Analysis
– Web page navigation thread
• Home > Solutions > Education
• Home > products > CMS
• Home > Products > CMS > Web experience Management
• Home > Products > CMS > How does CMS Compare?
• Home > Products > Focused Solution Modules > CMS Modules
• Home > Customers > Customers by Industry > Education
• Home > Partners > Europe > United Kingdom
– Responses to form field questions
(dependent on user’s participation)
– Incoming campaigns (Pay Per Click, email, etc)
– Search criteria
25
28. //Build targeting rules
using MS Outlook rules
engine like interfaces
- Select the conditions for
the rule
- Select the actions for the
rule
- Define rule values
28
30. //PUTTING IT ALL TOGETHER
Chris Gamblen
cg@company.com London
Visitor Profile London UK
Non-Profit: 10
10
0
10
Education: 100
0
0 020 000 000 81 Company
80
Public Sector: 0
00
0
Lead score: 35
0
0
0
VISITOR
CMS
Software Qualified visitor as an
Continued messaging Education prospect
however visitor didn’t and offered relevant
engage with us webinar
30
31. DROITS DE REPRODUCTION
• Vous êtes libres de :
- Partager : reproduire, distribuer et communiquer cette présentation
- Remixer : modifier cette présentation
• Selon la condition de « Paternité » :
Vous devez impérativement citer le(s) auteur(s) ou le(s) titulaire(s) des
droits (mais pas d'une manière qui suggérerait qu'ils vous soutiennent
ou approuvent votre utilisation du contenu).
• Plus d’informations : http://fr.creativecommons.org