Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13Herwin Wevers
Social media training voor Gemeenten
- De 12 Stappen van een effectief Social Media Plan.
- Efficiënte en effectieve inzet Social Media Instrumenten.
- Goede en minder goede praktijkvoorbeelden van de inzet van Social Media door nederlandse gemeenten.
- Online Community Management: Opbouwen en onderhouden betrokkenheid en bereik
- Meten en Monitoren van de Sociale Media activiteiten. Welke (gratis) tools je daarvoor kunt inzetten?
- Webcare. Hoe werkt het en hoe implementeer je dit in je gemeente?
Locatie: Utrecht, 31 oktober 2013
Hoofdtrainer: Herwin Wevers
Gastsprekers:
Ramses de Vries - Overgemeenten - http://prezi.com/-vhdunnqtpzc/over-gemeenten-webcare-31-oktober-2013/
Ewoud de Voogd - HowAboutYou - http://www.slideshare.net/edevoogd/2013-10-31-webcare-en-online-media-monitoring-bij-gemeenten-met-howa-aboutyou
Je vertaalt de direct marketing communicatieplannen en -handleiding om projecten naar een concrete campagne setup en deliverables om te zetten, inclusief de declinatie naar de inbound marketing ondersteuning (Next Best Actions/Next Best Offers)
Handleiding om campagnes via one-to-one kanalen (direct mail, e-mail, sms, calls, online, social, NBA/NBO) op te zetten.
Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13Herwin Wevers
Social media training voor Gemeenten
- De 12 Stappen van een effectief Social Media Plan.
- Efficiënte en effectieve inzet Social Media Instrumenten.
- Goede en minder goede praktijkvoorbeelden van de inzet van Social Media door nederlandse gemeenten.
- Online Community Management: Opbouwen en onderhouden betrokkenheid en bereik
- Meten en Monitoren van de Sociale Media activiteiten. Welke (gratis) tools je daarvoor kunt inzetten?
- Webcare. Hoe werkt het en hoe implementeer je dit in je gemeente?
Locatie: Utrecht, 31 oktober 2013
Hoofdtrainer: Herwin Wevers
Gastsprekers:
Ramses de Vries - Overgemeenten - http://prezi.com/-vhdunnqtpzc/over-gemeenten-webcare-31-oktober-2013/
Ewoud de Voogd - HowAboutYou - http://www.slideshare.net/edevoogd/2013-10-31-webcare-en-online-media-monitoring-bij-gemeenten-met-howa-aboutyou
Je vertaalt de direct marketing communicatieplannen en -handleiding om projecten naar een concrete campagne setup en deliverables om te zetten, inclusief de declinatie naar de inbound marketing ondersteuning (Next Best Actions/Next Best Offers)
Handleiding om campagnes via one-to-one kanalen (direct mail, e-mail, sms, calls, online, social, NBA/NBO) op te zetten.
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
Een strategische verkenning van social media en crm. Inclusief 7-stappenplan en vijf social media klantstrategieën.
Terug naar de basis: ga uit van je klanten en de eigen identiteit van de organisatie.
Door jezelf de vraag 'waarom' te stellen, zal je social media strategisch aanpakken, in plaats van alleen maar tactisch.
Innoveren met Social Media voor Broekhuis GroepMichiel Verheij
Deze presentatie is 30 maart 2011 gegeven door Syntens innovatieadviseurs Jos Borsboom en Michiel Verheij. Presentatie waarin een beeld geschetst wordt welke ontwikkelingen er in de maatschappij spelen inzake social media. Aan de hand van deze ontwikkelingen is een beeld geschetst welke mogelijkheden er liggen voor Broekhuis en is er ingegaan op de verschillende social media tools die er zijn.
Werkloosheid, eenzaamheid onder ouderen en jongeren, ontoereikende en inefficiënte zorg,
onderwijsachterstand, individualisering van de maatschappij, het zijn slechts enkele van de
maatschappelijke vraagstukken die onze aandacht verdienen. Wij zijn ervan overtuigd dat we door
strategische inzet van digitale technologie kunnen zorgen voor sociale innovatie die broodnodig is om
deze vraagstukken structureel op te lossen.
Bibliotheek Vlissingen wil mensen in deze complexe en door informatie overspoelde wereld – de Google-maatschappij - zo goed mogelijk toerusten, zodat zij zich tot volwaardige en betrokken leden van de samenleving kunnen ontwikkelen. Om deze missie te realiseren zet Bibliotheek Vlissingen sterk in op een mix van kennis delen, mediawijsheid en web2.0.
eParticipatie en social media Kennissessie presentatieJeroen Rispens
De presentatie die we bij Mett hielden op onze kennissessie "Inzet eParticipatie en Social Media bij beleids- en gebiedscommunicatie". Op www.mett.nl/overons komt ook ene blog met een verslag van de discussie en links naar interessante discussies en blogs.
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrechtHerwin Wevers
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht
Doel van de training:
- Een social media plan voor hun overheidsinstelling op te laten stellen.
- Te informeren, te inspireren met goede voorbeelden van social media projecten van de locale overheid.
- Weten hoe discussies te vinden en te volgen in de sociale media.
- Concrete handvatten en tips&tricks te bieden om zelf in hun organisatie aan de slag te gaan met sociale media projecten.
- Kennis- en ervaringsuitwisseling met andere deelnemende locale overheidsinstellingen
Voor Wie Is Deze Intensieve Social Media Training voor Gemeenten?
- medewerkers van de communicatieafdeling, de griffie, het KCC of de bestuursdienst van gemeenten die verantwoordelijk zijn of meer willen weten over de implementatie van social media binnen communicatieprojecten en -processen.
Tijdens deze cursusdag krijg je praktische handvatten en tips over:
- Hoe je management commitment krijgt en de organisatie en collega´s informeert en betrekt bij het opstellen en uitvoeren van het social media plan.
- Richtlijnen voor het gebruik van sociale media.
- Monitoren van en interactie met discussies in de sociale media
- Hoe bed je social media in in je communicatiestrategie.
- Hoe stimuleer je via social media de communicatie met je doelgroep (qua bereik en interactie).
- Hoe je de dienstverlening verbetert met social media.
- Hoe je het social media plan opstelt.
Verkiezing Overheidsorganisatie2.0 van het jaar 2010Mijke Slot
Algemene analyse van de inzendingen en presentatie van de genomineerden voor de Verkiezing tot Overheidsorganisatie 2.0 van het jaar 2010. Verkiezing volgt op woensdag 24 februari tijdens de Ambtenaar 2.0 dag. www.ambtenaar20.nl.
Deze presentatie geeft een inleiding tot het begrip mediawijsheid en mediacoach. Ook wordt aandacht besteed aan de integratie van mediawijsheid in het onderwijs en bibliotheek.
Social media en crm: stappenplan en klantstrategieënStephan ten Kate
Een strategische verkenning van social media en crm. Inclusief 7-stappenplan en vijf social media klantstrategieën.
Terug naar de basis: ga uit van je klanten en de eigen identiteit van de organisatie.
Door jezelf de vraag 'waarom' te stellen, zal je social media strategisch aanpakken, in plaats van alleen maar tactisch.
Innoveren met Social Media voor Broekhuis GroepMichiel Verheij
Deze presentatie is 30 maart 2011 gegeven door Syntens innovatieadviseurs Jos Borsboom en Michiel Verheij. Presentatie waarin een beeld geschetst wordt welke ontwikkelingen er in de maatschappij spelen inzake social media. Aan de hand van deze ontwikkelingen is een beeld geschetst welke mogelijkheden er liggen voor Broekhuis en is er ingegaan op de verschillende social media tools die er zijn.
Werkloosheid, eenzaamheid onder ouderen en jongeren, ontoereikende en inefficiënte zorg,
onderwijsachterstand, individualisering van de maatschappij, het zijn slechts enkele van de
maatschappelijke vraagstukken die onze aandacht verdienen. Wij zijn ervan overtuigd dat we door
strategische inzet van digitale technologie kunnen zorgen voor sociale innovatie die broodnodig is om
deze vraagstukken structureel op te lossen.
Bibliotheek Vlissingen wil mensen in deze complexe en door informatie overspoelde wereld – de Google-maatschappij - zo goed mogelijk toerusten, zodat zij zich tot volwaardige en betrokken leden van de samenleving kunnen ontwikkelen. Om deze missie te realiseren zet Bibliotheek Vlissingen sterk in op een mix van kennis delen, mediawijsheid en web2.0.
eParticipatie en social media Kennissessie presentatieJeroen Rispens
De presentatie die we bij Mett hielden op onze kennissessie "Inzet eParticipatie en Social Media bij beleids- en gebiedscommunicatie". Op www.mett.nl/overons komt ook ene blog met een verslag van de discussie en links naar interessante discussies en blogs.
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrechtHerwin Wevers
Agenda intensieve training sociale media gemeenten 4 april 2013 utrecht
Doel van de training:
- Een social media plan voor hun overheidsinstelling op te laten stellen.
- Te informeren, te inspireren met goede voorbeelden van social media projecten van de locale overheid.
- Weten hoe discussies te vinden en te volgen in de sociale media.
- Concrete handvatten en tips&tricks te bieden om zelf in hun organisatie aan de slag te gaan met sociale media projecten.
- Kennis- en ervaringsuitwisseling met andere deelnemende locale overheidsinstellingen
Voor Wie Is Deze Intensieve Social Media Training voor Gemeenten?
- medewerkers van de communicatieafdeling, de griffie, het KCC of de bestuursdienst van gemeenten die verantwoordelijk zijn of meer willen weten over de implementatie van social media binnen communicatieprojecten en -processen.
Tijdens deze cursusdag krijg je praktische handvatten en tips over:
- Hoe je management commitment krijgt en de organisatie en collega´s informeert en betrekt bij het opstellen en uitvoeren van het social media plan.
- Richtlijnen voor het gebruik van sociale media.
- Monitoren van en interactie met discussies in de sociale media
- Hoe bed je social media in in je communicatiestrategie.
- Hoe stimuleer je via social media de communicatie met je doelgroep (qua bereik en interactie).
- Hoe je de dienstverlening verbetert met social media.
- Hoe je het social media plan opstelt.
Verkiezing Overheidsorganisatie2.0 van het jaar 2010Mijke Slot
Algemene analyse van de inzendingen en presentatie van de genomineerden voor de Verkiezing tot Overheidsorganisatie 2.0 van het jaar 2010. Verkiezing volgt op woensdag 24 februari tijdens de Ambtenaar 2.0 dag. www.ambtenaar20.nl.
Deze presentatie geeft een inleiding tot het begrip mediawijsheid en mediacoach. Ook wordt aandacht besteed aan de integratie van mediawijsheid in het onderwijs en bibliotheek.
Similar to Mediawijsheid in Vlaanderen door Katia Segers en Jana Bens (20)
2. Opzet
Update, uitbreiding en verdieping van de
veldtekening mediawijsheid 2012
! Scope
! Doelstellingen
! Financieringsstromen
! Personeelsbezetting
3. Waarom een veldtekening mediawijsheid?
! Inventaris mediawijsheidsiniatieven om
samenwerkingen te vergemakkelijken/stimuleren
à Interactieve kaart op mediawijs.be
! Beleidsmatig:
! Gerichter faciliteren van de ontwikkeling van de
sector
! Identificeren van hiaten
5. Analyseniveau
! Landelijke en bovenlokale organisaties
! Lokale organisaties
! Geen zekerheid omtrent exhaustiviteit
! Aparte analyse van de financiële gegevens
9. Andere
Expertisecentrum
Vakvereniging / sectorfederatie
Onderwijs
Autonoom overheidsbedrijf
Overheid
Sociaal-culturele organisatie voor
volwassen en/of jeugd
Welzijdsorganisatie
Onderzoeksinstantie
Organisatie voor cultureel erfgoed
Koepelorganisatie / steunpunt /
bovenbouworganisatie
Festival
Bibliotheek
Foundation / stichting
Bedrijf / Netwerk van bedrijven / deel
van een bedrijf
Uiteenlopende types organisaties werken
aan mediawijsheid
40
35
30
25
20
15
10
5
0
10. Mediawijsheid staat niet altijd centraal in de
organisatie
1%
Mediawijsheid staat centraal in
de organisatie
19%
25%
Mediawijsheid staat niet
centraal in de organisatie, maar
maakt wel een wezenlijk
onderdeel uit van de
activiteiten
Mediawijsheid situeert zich in
de periferie van de organisatie
55%
Activiteiten rond mediawijsheid
zijn zeer uitzonderlijk voor de
organisatie
11. Meerderheid van de organisaties werkt
binnen een decretaal kader
! 33,6% opereert niet rechtstreeks onder een
decreet
! Meermaals genoemd:
! Onderwijsdecreet
! Decreet sociaal-cultureel volwassenenwerk
! Decreet Vlaams jeugd- en kinderrechtenbeleid
12. Andere
Aanleren/bevorderen van
pedagogische vaardigheden rond
mediawijsheid
Gebruik van media in bredere leeren onderwijsprocessen
Onderzoek naar mediawijsheid
Mensen strategisch en kritisch leren
omgaan met media
Aanleren/bevorderen van informatieen communicatievaardigheden
Gebruik van media aanleren/
bevorderen
Begrip van media bijbrengen
Toegang tot media
Brede doelstellingen
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
13. Brede doelstellingen
! Begrip
! Meer aandacht gaat naar de werking van media dan
naar maatschappelijke invloeden
! Informatie- en communicatievaardigheden
! Voornamelijk informatievaardigheden
! Strategische & kritische omgang
! Meer aandacht voor de kritische dan voor de
strategische componen
14. Focus op digitale media
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
15. Focus van de mediawijsheidsactiviteiten
! Drie kwart van de organisaties (76%) zetten in op
strategisch gebruik van media
! Vooral veilig internetten & informatievaardigheden
! Meer dan de helft (56%) werkt op ‘inhoudelijke
thema’s’
! Privacy & cyberpesten zijn een hot topic
! 50% werkt rond (het gebruik van) tools
! Beperkt aantal organisaties werkt rond diensten
! In de toekomst plannen de organisaties meer rond
inhoudelijke thema’s te werken, minder rond tools
en strategisch gebruik
17. Methodieken en didactiek
! Begeleiding/vorming
! Hoofdzakelijk kortlopende vormingen, lezingen,
studiedagen en begeleiding op locatie
! Begeleiding aan huis zelden georganiseerd
! Aanbieden van fysiek materiaal gaat samen met
een mediafocus op computer, internet en sociale
media
18. Aantal projecten
Projecten
! Gemiddeld 2,58 projecten per organisatie
! Eén organisatie gaf het maximum van 10 projecten
op
! Aantal partners meestal tussen 1 en 5
! Inhoudelijk zeer verschillende projecten
20. Ruime doelpublieken
! Organisaties die in hoofdzaak inzetten op
“toegang” beogen als doelgroep voornamelijk:
! senioren
! mensen met een fysieke/mentale functiebeperking
! kort- en laaggeschoolden
! werkzoekenden
! werknemers
! Organisaties die inzetten op ‘strategisch & kritisch
gebruik’ beogen als doelgroep voornamelijk:
! kinderen
! Jongeren
! professionelen
21. Financiering
! 67% ontvangt subsidies van de Vlaamse Overheid
! 40% maakt gebruik van eigen middelen
! Financiële ondersteuning door internationale
overheden doorgaans voor projecten, zelden voor
reguliere werking
! Bij 10% van de organisaties is de verhouding
tussen reguliere en projectfinanciering evenwichtig
! Bij de meeste organisaties (64%) is het aandeel
reguliere financiering groter dan projectfinanciering
! Organisaties bij wie dit niet het geval is, zijn vooral
vzw’s
22. Financieringsbron en doelgroep
! Subsidies Vlaamse Overheid ten gunste van
organisaties met de doelgroep:
! Jongeren
! Volwassenen
! Kinderen
! Vrouwen
! Professionelen
! Minder naar mensen met een fysieke/mentale
beperking en gezinnen
! Subsidies Federale Overheid gelijker verdeeld
! Doch: mensen met een fysieke/mentale beperking
vallen volledig uit de boot
! Subsidies internationale instanties mikken vooral
op doelgroep ‘volwassenen’
24. Soort organisaties
! Overgrote aandeel plaatselijke bibliotheken
! Overheid & vzw’s
! Mediawijsheid meestal niet centraal
! Werking in kader van decreet lokaal cultuurbeleid
! Geven minder vaak aan niet onder een bepaald
decreet te werken
25. Doelstellingen
! Duidelijk verschil met de landelijke/bovenlokale
organisaties (toegang)
! Mikken hoofdzakelijk op:
! Toegang
! Gebruik van media aanleren/bevorderen’
! ‘Aanleren van informatie- en
communicatievaardigheden’
26. Focus op digitale media
! Focus van de werking van de lokale organisaties:
! Computer
! Internet
! sociale media
! mobiele media
! Bij niet-digitale media, focus op:
! Boeken
! Televisie, radio en games ondervertegenwoordigd
27. Focus van de mediawijsheidsacties
! Sterke klemtoon op tools en het strategisch gebruik
van media
! Minder nadruk op inhoudelijke thema’s (in
tegenstelling tot de bovenlokale/landelijke
organisaties)
! In de toekomst willen de lokale organisaties minder
aandacht besteden aan tools en
! Meer aandacht aan diensten en inhoudelijke
thema’s
! Veilig op het internet
! Informatievaardigheden
! Online solliciteren
28. Methodieken en didactiek
! Fysiek aanbod is belangrijker dan voor de
bovenlokale/landelijke organisaties
! OCR
! Internetverbinding
! Vorming en begeleiding
! Werken minder vaak projectmatig
31. Conclusies (1)
! Mediawijsheidsveld : zeer divers
! Verschillende beleidsvelden
! Mediawijsheid staat niet altijd centraal
! Desalnietemin geen significante hiaten inzake
! Geografische spreiding
32. Conclusies (2)
! Wel hiaten inzake mediafocus en doelgroepen
! Vooral aandacht voor digitale media
! Zeer weinig aandacht voor mensen met een
functiebeperking
! Methodieken voornamelijk gebaseerd op klassieke
methodieken:
! Vorming en begeleiding
! Een derde van de organisaties ontwikkelt werking
niet binnen een bepaald decreet (waaronder
bedrijven)
! Vooral vzw’s afhankelijk van projectsubsidies
33. Conclusies (3)
! Veld mediawijsheid in Vlaanderen:
! Wijd (regionaal) verspreid netwerk van actoren
! Sterk ontwikkelde praktijk en methodieken
! Vele partnerships
! Nog enkele werkpunten:
! Ondervertegenwoordiging van initiatieven voor
mensen met een functiebeperking
! Meer inzet nodig op creatieve dimensie
mediawijsheid
! Nood aan verdere expertisedeling en bundelen
krachten (noodzaak Mediawijs.be)
! Nood aan ontwikkeling competentiemodel (confer
Mediawijzer.net Nederland) en uitvoering nulmeting
mediawijsheidsniveau
34. Bedankt voor uw aandacht
Katia.segers@vub.ac.be
Jana.bens@vub.ac.be