White paper 'Succesvol doorgroeien, de tweede horde voorbij'PerspeXo
Deze white paper is geschreven om ondernemers te helpen de horde van het twee-de kantelpunt (meer dan 25 medewerkers) zo soepel mogelijk te nemen. Er zijn rond de 32.000 ondernemingen in Nederland die tussen de 10 en 25 medewerkers heb-ben en slechts een klein gedeelte weet het kantelpunt te slechten en door te groeien naar de volgende fase (er zijn ongeveer 15.000 bedrijven met 25 tot 50 medewer-kers). Ons doel is om ondernemers die door willen groeien inzicht te geven in de be-langrijkste uitdagingen en mogelijke oplossingsrichtingen voor succesvolle door-groei.
Dit is de derde white paper uit onze reeks “Winstverbetering, waardecreatie en waardering in het MKB”. De white papers zijn gebaseerd op onderzoek onder 600 ondernemers naar de Schijf van Vijf™ (onderdeel van de Winst & Waarde™ scan), interactieve workshops (ruim 500 ondernemers), kwalitatief diepteonderzoek (280 ondernemers) en winst/waardeverbeteringstrajecten met onze klanten. Van de 600 ondernemers zijn ruim 100 ondernemers van het tweede kantelpunt. Naast het ana-lyseren van de specifieke uitkomsten van de Winst &Waarde™ scan, hebben we kwalitatieve interviews gehouden met 75 ondernemers met 10 tot 25 medewerkers.
White paper 'Succesvol doorgroeien, de tweede horde voorbij'PerspeXo
Deze white paper is geschreven om ondernemers te helpen de horde van het twee-de kantelpunt (meer dan 25 medewerkers) zo soepel mogelijk te nemen. Er zijn rond de 32.000 ondernemingen in Nederland die tussen de 10 en 25 medewerkers heb-ben en slechts een klein gedeelte weet het kantelpunt te slechten en door te groeien naar de volgende fase (er zijn ongeveer 15.000 bedrijven met 25 tot 50 medewer-kers). Ons doel is om ondernemers die door willen groeien inzicht te geven in de be-langrijkste uitdagingen en mogelijke oplossingsrichtingen voor succesvolle door-groei.
Dit is de derde white paper uit onze reeks “Winstverbetering, waardecreatie en waardering in het MKB”. De white papers zijn gebaseerd op onderzoek onder 600 ondernemers naar de Schijf van Vijf™ (onderdeel van de Winst & Waarde™ scan), interactieve workshops (ruim 500 ondernemers), kwalitatief diepteonderzoek (280 ondernemers) en winst/waardeverbeteringstrajecten met onze klanten. Van de 600 ondernemers zijn ruim 100 ondernemers van het tweede kantelpunt. Naast het ana-lyseren van de specifieke uitkomsten van de Winst &Waarde™ scan, hebben we kwalitatieve interviews gehouden met 75 ondernemers met 10 tot 25 medewerkers.
Op dit moment heeft de wereld
een geheel andere focus:
hoe komen we ongeschonden uit
een economische crisis?
…
ook accountantskantoren zullen zich
moeten aanpassen aan nieuwe
omstandigheden.’
Masterclass Cultuur & Transitie Management - Hoe begin ik morgen?R. Zandbergen
Elk verandertraject vergt een gestructureerde aanpak waarbij liefst zelf de regie wordt gevoerd. Een B3 Programma methode kan daarbij van dienst zijn, ook bij invoering van het HNW gedachtegoed. Met behulp van duidelijk uitgangspunten en doelstellingen en door middel van "ambassadeurs" van uw eigen organisatie, wordt gemeenschappelijk draagvlak gecreëerd. Een meet & optimalisatietool faciliteert dit proces en ondersteund ook de communicatie. Ook zal de Leergang HNW aan de orde komen.
DevOps and metrics presentation, co-presentation by Dave van Herpen and Harold van Heeringen (both Sogeti Nederland B.V.). The key message of the presentation is the fact that metrics are important in DevOps environments and that it is important to do a thorough analysis of which metrics are important to collect and for which reasons.
Op dit moment heeft de wereld
een geheel andere focus:
hoe komen we ongeschonden uit
een economische crisis?
…
ook accountantskantoren zullen zich
moeten aanpassen aan nieuwe
omstandigheden.’
Masterclass Cultuur & Transitie Management - Hoe begin ik morgen?R. Zandbergen
Elk verandertraject vergt een gestructureerde aanpak waarbij liefst zelf de regie wordt gevoerd. Een B3 Programma methode kan daarbij van dienst zijn, ook bij invoering van het HNW gedachtegoed. Met behulp van duidelijk uitgangspunten en doelstellingen en door middel van "ambassadeurs" van uw eigen organisatie, wordt gemeenschappelijk draagvlak gecreëerd. Een meet & optimalisatietool faciliteert dit proces en ondersteund ook de communicatie. Ook zal de Leergang HNW aan de orde komen.
DevOps and metrics presentation, co-presentation by Dave van Herpen and Harold van Heeringen (both Sogeti Nederland B.V.). The key message of the presentation is the fact that metrics are important in DevOps environments and that it is important to do a thorough analysis of which metrics are important to collect and for which reasons.
Goedmanagement.nl biedt deze korte presentatie aan waarin wordt uitgelegd wat de basisprincipes van Lean zijn.
Wat kan ik er mee
Waar komt het verschil tussen wel willen veranderen en niet veranderd willen worden vandaan?
Veel inspiratie toegewenst
Event-Driven Marketing Anno 2013 (Trigger-Based Marketing)Ed Sander
In 2004 publiceerde ik samen met Egbert-Jan van Bel en Ruud Verduin het boek Event Driven Marketing. Het boek was de allereerste publicatie waarbij theorie en een groot aantal cases over ‘EDM’ samenkwamen en vormde een inspiratie voor vele marketeers om zelf aan de slag te gaan met deze discipline. Het boek is in de afgelopen 10 jaar een van de best verkopende marketingboeken geweest en ontving in 2005 de PIM Marketing Literatuurprijs.
In 2006 kreeg Event Driven Marketing een update met nog meer inhoud over Customer Relationship Management (CRM).
In 2010 maakten Egbert-Jan en ik samen met de Amerikaanse auteur Alan Weber een nieuwe internationale versie onder de naam Follow That Customer! – The Event-Driven Markerting Handbook. Deze nieuwe versie bevatte nieuwe cases uit de wereld van financiële dienstverlening, restaurants en reisbureaus en gaf tevens een update over de wetgeving in Europa en de USA. Database Marketing guru Arthur Hughes verleende tevens zijn medewerking aan het boek en schreef het voorwoord.
In de afgelopen 10 jaar hebben Egbert-Jan en ik ook diverse artikelen geschreven over EDM en samen vele malen onze visie en ervaring gedeeld in workshops en op congressen. Nu, tien jaar later, lijkt Event-Driven Marketing actueler dan ooit. Steeds meer bedrijven zetten EDM in als een marketingstrategie om hun klanten aan zich te binden en de klantwaarde te verhogen. En dankzij social media en search engine marketing is het een stuk makkelijker geworden om ‘events’ te identificeren. In Amerika is de discipline inmiddels omgedoopt tot Trigger(-Based) Marketing omdat de toepassing inmiddels verder gaat dan alleen ‘events’. Op elk traceerbaar gedrag van een klant of prospect kan ingesprongen worden …
Kortom, hoog tijd voor een update over dit boeiende onderwerp … Event Driven Marketing anno 2013.
Op vrijdagmorgen 6 september verzorgden Egbert-Jan en ik een gratis clinic voor Beeckestijn Business School in Leusden waarbij we iedereen weer op de hoogte brachten.
ShoppingTomorrow veel concrete tips voor meer rendement uit uw conversie-opti...valantic NL
De expertgroep Revenue Optimization van ShoppingTomorrow bestaat uit 20 conversie-optimalisatie experts van verschillende data-gedreven bedrijven, waaronder Bol.com, Google, Fonq, Greetz en de Bijenkorf. De expertgroep doet jaarlijks onderzoek naar belangrijke competenties binnen het vakgebied conversie-optimalisatie, zoals tooling, het CRO proces, trends, A/B test velocity en organisatie. Tijdens de Webwinkel Vakdagen 2019 deelden ISM'er Jurjen Jongejan, Rutger de Groot van Mintminds en Jurrien Schouten van Fonq namens de groep veel concrete praktijktips voor meer rendement uit uw conversie-optimalisatieprogramma.
WWV 2017: verdubbel uw rendement door datagedreven conversie-optimalisatievalantic NL
Conversie-optimalisatie wordt voor (online) retailers een steeds belangrijker onderdeel van de strategie. Maar hoe verdubbelt u uw rendement met een denderende conversiemachine op basis van data? Bekijk het in deze presentatie.
Tijdens deze interactieve webinar praten wij u bij over uw mogelijkheden op het gebied van duurzaamheid en transparante duurzaamheidsrapportage volgens de nieuwe GRI principes G4.
Opname webinar: https://www.youtube.com/watch?v=BxgYGd6vEf0
Meer info: www.lrqa.nl/mvo
Agenda webinar
Tijdens deze interactieve webinar praten wij u bij over de volgende onderwerpen:
• Waarom transparante duurzaamheidsverslaggeving?
• Wat zijn de GRI Sustainability Reporting Guidelines G4?
• Hoe pas je deze richtlijnen toe?
• Aan welke criteria moeten organisaties voldoen?
• Op welke rapportage principes moet de verslaggeving gebaseerd zijn?
• Wat zijn de standaard onderdelen van een duurzaamheidsrapportage .
• Stappenplan voor het opstellen van een duurzaamheidsrapportage.
• Wat kan LRQA voor u betekenen
Explore Dynamics CRM 2014 - Microsoft - Business Processes in CRM
Masterclass zelf werkkapitaal verbeteren (verkorte versie)
1. Masterclass: zelf werkkapitaal verbeteren.
door Drs. D.J.C.Y.S. Go RA, partner ProCorporate
hans.go@procorporate.nl - 0621 527440
2. Wat wordt behandeld ?
Wat
Waarom
• Wat is Werkkapitaal ?
Voorbeeld
Prioriteit
• Strategische aspecten
Herkenbaar
Ratio’s
• Relatie met processen & systemen
Categorieën
Cashflow
relatie
• Relatie met balans, resultatenrekening, cashflow
Optimalisatie
Framework
programma
Vragen
• Werkkapitaal management concreet
3. Wat is Werkkapitaal ?
Wat
Waarom
Voorbeeld
Vlottende activa
- /- Vlottende passiva
--------------------------------= Werkkapitaal
(“bruto werkkapitaal”)
(“netto werkkapitaal”)
Prioriteit
Herkenbaar
Mate waarin kortlopende vorderingen voldaan kunnen worden.
Maar ook: vlottende activa dat met langlopend vermogen gefinancierd is.
Ratio’s
* Vlottend = Kortlopend = binnen 1 jaar verdwenen: cash item cash
Categorieën
Cashflow
relatie
Optimalisatie
Framework
programma
Vragen
BALANS PER 1/1/2012 investeren of spaarrekening ?!
Werkkapitaal = opgesloten vermogen
Gebouwen
Deelnemingen
Machines
Onderhanden werk
Voorraden
Debiteuren
Overlopende activa
Liquide middelen
1.000
300
800
600
250
650
200
200
4.000
Aandelenkapitaal
Reserves
Voorzieningen
Langlopende leningen
Kortlopende schulden
Crediteuren
Overlopende passiva
1.100
400
250
1.400
200
550
100
4.000
4. Wat is Werkkapitaal ?
Wat
Waarom
Vaste Activa
Eigen
Vermogen
Voorbeeld
Prioriteit
Herkenbaar
Vlottende
Activa
Rentedragende
schuld
Vaste Activa
Ratio’s
Categorieën
Operational
Cash
Vlottende
Passiva
Netto
Werkkapitaal
Eigen
Vermogen
Rentedragende
schuld
Cashflow
relatie
Optimalisatie
Framework
programma
Werkkapitaal management = hozen
• Levert drijfvermogen op.
• Daarna bijhouden + gaten dichten.
Vragen
….maar het is geen grotere boot….!
5. Werkkapitaal negatief ?
Wat
Eigen
Vermogen
Waarom
Eigen
Vermogen
Voorbeeld
Prioriteit
Vaste Activa
Rentedragende
schuld
Herkenbaar
Vaste Activa
Rentedragende
schuld
Ratio’s
Categorieën
Vlottende Activa
Operational Cash
Vlottende
Passiva
Negatief netto
Werkkapitaal
Cashflow
relatie
Vaste activa gefinancierd met vlottende passiva.
Optimalisatie
Framework
programma
Vragen
Gratis geld.
Maar…als crediteuren hun vorderingen opeisen,
kan een cash probleem ontstaan!
6. Werkkapitaal alternatieve financiering.
Wat
Waarom
Vaste Activa
Eigen
Vermogen
Voorbeeld
Vaste Activa
Prioriteit
Rentedragende
schuld
Herkenbaar
Ratio’s
Categorieën
Cashflow
relatie
Optimalisatie
Framework
programma
Vragen
Eigen
Vermogen
Vlottende
Activa
Vlottende
Passiva
Netto
Werkkapitaal
Rentedragende
schuld
Alternatieven
7. Is Werkkapitaal belangrijk voor de cash situatie?
Wat
Verkopen is nog geen cash !
Waarom
Voorbeeld
Prioriteit
Herkenbaar
Ratio’s
Categorieën
RESULTAATREKENING
Verkopen
Kostprijs vd verkopen
Bruto marge
Alle overige kosten
Resultaat
Maand
€ 2.000
€ 1.200
€ 800
€ 300
€ 500
Krediettermijn dagen
Debiteuren
X
Crediteuren
15
30 dgn 15 dgn
7 dgn
€ € 1.000 € 1.533
€ 600 € 600 € 600
Crediteuren
Cash positie
€ 150 €
€ -750 €
15
Verschil t.o.v. 30 dagen =
€
-
150 €
250 €
150
783
€ 1.000 € 1.533
Cashflow
relatie
Optimalisatie
Framework
programma
Verschil = eur 1.500 betere liquiditeit eenmalig !
Vragen
En eur 1.500 x 5% rente p/jr = eur 75 minder rentekosten per jaar.
Bij een gelijkblijvend eigen betaalgedrag (15 dagen)
8. Hoe merk je dat er wat aan de hand is ?
Wat
Verschijningsvorm
Waarom
•
•
•
GEEN CASH !
Paniek in de tent
Ad hoc rapportrages
Voorbeeld
Prioriteit
Herkenbaar
Ratio’s
Directe Oorzaken
Categorieën
Cashflow
relatie
•
•
•
•
•
•
•
•
Dalende verkopen
Dalende marges
Stijgende kostprijzen
Stijgende algemene kosten
Stijgende rentekosten
Debiteuren betalen later
Crediteuren bellen eerder
Bank leent niet meer uit
Optimalisatie
Framework
programma
Vragen
Structurele
oorzaken
•
•
•
•
•
Processen
Structuur
Governance
Leiderschap
Cultuur
9. Werkkapitaal belangrijk voor gehele onderneming
Wat
Waarom
Voorbeeld
Prioriteit
Herkenbaar
Ratio’s
Categorieën
Cashflow
relatie
Optimalisatie
Framework
programma
Vragen
Macht
Onafhankelijkheid (bij onderhandelingen)
Bedrijfscultuur (mensen) positief
Minder afhankelijk van de banken
Risico vermindering
Banken
: gezonde convenanten ratio’s
Aandeelhouders : cash = continuïteit + gunstige dividend politiek
Opdrachtgevers
: tenders
Reële kosten voordeel
Financieren: betere ratings betere leningsvoorwaarden.
Operationeel: korting bij vooruitbetaling beter bruto rendement
Minder verouderde voorraden, dubieuze debiteuren
Strategisch voordeel
Meer middelen voor R&D, innovatie, investeringen, marketing acties
Duurzame aandacht op cash in alle processen
Inherent “early warning” system in de processen
10. Werkkapitaal in een voorbeeld
25%
8%
20%
15%
6%
16%
5%
5%
100%
29%
9%
24%
18%
4%
9%
4%
3%
100%
Gebouwen
Deelnemingen
Machines
Onderhanden werk
Voorraden
Debiteuren
Overlopende activa
Liquide middelen
Gebouwen
Deelnemingen
Machines
Onderhanden werk
Voorraden
Debiteuren
Overlopende activa
Liquide middelen
BALANS PER 1/1/2012
1.000
28% Aandelenkapitaal
300
10% Reserves
800
6% Voorzieningen
600
35% Langlopende leningen
250
5% Kortlopende schulden
650
14% Crediteuren
200
3% Overlopende passiva
200
0%
4.000
100%
BALANS PER 1/1/2013
1.000
32% Aandelenkapitaal
300
12% Reserves
800
7% Voorzieningen
600
10% Langlopende leningen
150 -40% 15% Kortlopende schulden
300 -54% 19% Crediteuren
150 -25%
4% Overlopende passiva
100 -50%
0%
3.400
100%
Δ
1.100
400
250
1.400
200
550
100
RATIOS
Langlopende Activa
Langlopende Passiva
Solvabiliteit
ROE bij winst van 80:
2.100
3.150
-1.050
38%
5,3%
4.000
Δ
1.100
400
250
350
500 150%
650 18%
150 50%
3.400
RATIOS
Langlopende Activa
Langlopende Passiva
Solvabiliteit
ROE bij winst van 80:
2.100
2.100
44%
5,3%
ROE bi j i nkoop ei gen AK i pv
a fbouw LL l eni ng :
17,8%
11. Symptomen zwak werkkapitaal management
Wat
Waarom
Focus op de Resultaat (Marge, EBIT) i.p.v. Cashflow
Geen persoonlijke accountability
Voorbeeld
Prioriteit
Verslechtering van de ratio’s en convenanten
Herkenbaar
Verouderde voorraden
Ratio’s
Traag betalende (dubieuze) debiteuren
Categorieën
Overschrijden van betalingstermijnen crediteuren
Cashflow
relatie
Geen goede cash rapportages & forecast (geen WKM KPI’s)
Optimalisatie
Framework
programma
Korte termijn behoeftes met lang geld financieren
Problemen om de seizoen fluctuaties en salarisrondes op te vangen.
Vragen
MT meetings gaan over cash gebrek ; niet over LT oplossingen
12. Relevante zelf test vragen
Wat
Waarom
Voorbeeld
Prioriteit
Herkenbaar
Ratio’s
Categorieën
Cashflow
relatie
Optimalisatie
Framework
programma
Vragen
Hoeveel verkoopfacturen verwerken we per jaar?
Hoeveel tijd tussen de levering van goed en factuur verzending?
Hoeveel tijd tussen factuur verzending en ontvangst betaling?
Hoeveel debiteuren dagen?
Hoeveel FTE in het verkoop factuur proces werkzaam (incl. dunning proces)?
Hoeveel voorraden vs. omzet en concurrentie?
Voorraad verloop vs. omzet verloop in de tijd?
Zijn er rapportages van ouderdom van voorraad en welke acties hierop?
Hoeveel voorraad dagen?
Welke persoon is er verantwoordelijk voor de voorraden (Q + ouderdom)?
Hoeveel inkoopfacturen verwerken we per jaar?
Hoeveel crediteuren vs. omzet verloop in de tijd?
Wie is verantwoordelijk voor inkoopprijzen en leveringscondities?
Hoeveel crediteuren dagen?
Is er een risico analyse van key suppliers, grootste afnemers en belangrijkste
ingrediënten (diensten inkoop)?
13. Relevante zelf test vragen: is dit herkenbaar in het bedrijf?
Wat
Forecast to fulfillment Cycle
Waarom
Voorbeeld
Prioriteit
Herkenbaar
Ratio’s
Categorieën
Cashflow
relatie
Optimalisatie
Framework
programma
Vragen
Gebouwen
Deelnemingen
Machines
Onderhanden werk
Voorraden
Debiteuren
Overlopende activa
Liquide middelen
BALANS PER 1/1/2012
1.000
Aandelenkapitaal
300
Reserves
800
Voorzieningen
600
Langlopende leningen
250
Kortlopende schulden
650
Crediteuren
200
Overlopende passiva
200
4.000
Order to Cash cycle
1.100
400
250
1.400
200
550
100
4.000
Purchase to pay cycle
14. Relevante zelf test vragen: wordt hierop gestuurd?
Wat
Waarom
Werkkapitaal
Voorbeeld
Prioriteit
Herkenbaar
Ratio’s
Forecast to fulfillment
+
Order to Cash
+
Purchase to pay
Categorieën
Cashflow
relatie
Optimalisatie
Product klaar.
Asset
uitgeboekt
Framework
programma
Vragen
Klant
betaalt.
Inkoop grondstoffen.
Of ontvangst.
Verplichting geboekt
Levering
product.
Factuur uit,
debiteur
geboekt.
Leverancier
wordt
betaald.
Factuur ontvangst.
Verplichting geboekt
15. Meet methoden
Wat
Waarom
Voorbeeld
Current Ratio = Vlottende activa / Vlottende passiva
Prioriteit
Herkenbaar
Quick Ratio = (Vlottende activa – Voorraden) / Vlottende passiva
Ratio’s
Categorieën
Cashflow
relatie
Optimalisatie
Framework
programma
Vragen
Benchmarking: Big4, Graydon, Atradius, brancheverenigingen, SRA.
Zijn de boekhoudkundige waarden wel correct? (Verouderde voorraden, dubieuze debiteuren?)
16. Relatie naar Kasstroom Overzicht
Wat
Waarom
Voorbeeld
Prioriteit
Herkenbaar
Ratio’s
Categorieën
INVESTEREN IN BUSINESS
Cashflow
relatie
Optimalisatie
Framework
programma
Vragen
LENING / DIVIDEND /INKOOP AANDELEN
17. Hoe keten Debiteuren optimaliseren ?
Wat
Waarom
Voorbeeld
Prioriteit
Herkenbaar
Marketing
+
Sales
Credit
control
Offer
+
Order
Productie
+
Logistiek
Facturatie
Dispuut
+
Collectie
Cash op
bank
Ratio’s
Categorieën
Cashflow
relatie
Optimalisatie
Framework
programma
Vragen
Wordt er
wel een
credit check
gedaan?
Wat wordt hier beloofd?
Wordt dit goed intern
gecommuniceerd?
Klopt de
order met
de
afspraken?
Worden
wijzigingen
goed
gecommuni
ceerd?
Staat het
geld op de
bank?
Fulfilment
zonder
gebreken?
Is er “vooraf” na
gebeld?
Factuur
correct??
Is er handhaving?
Cultuur?
OTIFNE?