Outsmart The Future Tg Sourcingstrategie

2,257 views

Published on

Presentatie van key-note lezing bij The Future of IT voor het MKB seminar tijdens HP Dutchworld 2008

Published in: Business
0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,257
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
100
Actions
Shares
0
Downloads
56
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Outsmart The Future Tg Sourcingstrategie

    1. 1. Sourcing strategie HP DUTCHWORLD 2008 Outsmart the future
    2. 2. Agenda <ul><li>Wat is sourcing? </li></ul><ul><li>Sourcingtrends </li></ul><ul><li>Hoe pak je het aan? </li></ul><ul><li>Hoe nu verder? </li></ul>
    3. 3. Wat is sourcing?
    4. 4. Sourcing definitie <ul><li>Het dynamisch plannen en organiseren </li></ul><ul><li>van de ondersteunende processen, </li></ul><ul><li>mensen, middelen en capaciteiten, </li></ul><ul><li>die benodigd zijn om de doelen </li></ul><ul><li>van de business </li></ul><ul><li>te halen </li></ul>
    5. 5. Dus capaciteit slim inzetten (smartsourcing) Regie Outsourcing Samenwerken
    6. 6. Inspelen op dynamiek Risicobeheersing Flexibel inspelen op wisselende vraag en aanbod Innovatie
    7. 7. Grote diversiteit aan sourcingvormen Samenwerken Outsourcing Off shore sourcing Business process outsourcing Shared Services Insourcing
    8. 8. De traditionele ICT afdeling verdwijnt Regie Verandering Andere competenties
    9. 9. En sourcing vraagt om samenwerken Andere selectievormen Openheid en delen Andere commitments
    10. 10. Sourcing trends
    11. 11. Sourcingmaatregelen in perspectief Maatregel op taakniveau: Stopzetten investeringen of afbouwen lopende initiatieven Maatregel op procesniveau: Samenwerking en gemeenschappelijke investering Maatregel op functioneel niveau: Concentratie, integratie, fusie, overname of uitbesteding Besparingspotentieel Korte termijn (0,5-1 jaar) Middellange termijn (1-2 jaar) Lange termijn (2-5 jaar) Stoppen projecten Beperken opleidingen Beperken inhuur externen Systeemoptimalisatie Samenwerking op inkoop, support etc. Procesoptimalisatie en standaardisatie Integratie, fusie en concentratie Uitbesteding op deelgebieden Ingericht Shared Services Center Volledige uitbesteding Verzilvering effecten
    12. 12. Trend #1 nu en de komende jaren <ul><li>Het organiseren van een professionele en flexibele capaciteit </li></ul><ul><li>tussen vraag en aanbod (smartsourcing en regie): </li></ul><ul><li>Tekort aan ICT specialisten vraagt om andere manier van organiseren capaciteit </li></ul><ul><li>Leveranciers realiseren nog onvoldoende kostenreductie en vernieuwing en het moet toch goedkoper </li></ul><ul><li>Vraagkant en opdrachtgevers vullen hun rol nog niet goed in </li></ul><ul><li>ICT is volwassen geworden en het gaat steeds meer om de functionaliteit in plaats van de software en hardware </li></ul><ul><li>Er is grote behoefte aan kaders zoals business architectuur, informatie architectuur en governance waardoor capaciteit gericht kan worden ingezet </li></ul>
    13. 13. De ICT organisatie staat onder druk <ul><li>Grote noodzaak tot verandering van zichzelf, de business en de </li></ul><ul><li>aansturing van leveranciers: </li></ul><ul><li>Er zijn (te) veel modellen en best practices, waar moet ik beginnen? </li></ul><ul><li>Heb ik de juiste mensen in huis en hoe hou ik de goede binnen? </li></ul><ul><li>Mijn business begrijpt me niet en toont erg weinig betrokkenheid </li></ul><ul><li>Ik krijg steeds meerwerk van mijn leverancier doorbelast terwijl we toch goede SLA afspraken hadden gemaakt </li></ul><ul><li>En dan nog de openstaande incidenten, de toenemende storage problemen en het grote implementatieproject dat dreigt te mislukken </li></ul>
    14. 14. Hoe pak je het aan?
    15. 15. Tip 1: maak eerst een crisisplan <ul><li>Daarmee is in één overzicht veel informatie voor besluitvorming </li></ul><ul><li>en de business case beschikbaar: </li></ul><ul><li>Duidelijkheid over de essentiele functies van de organisatie </li></ul><ul><li>Inzicht in de afhankelijkheden van de organisatie </li></ul><ul><li>Inzicht in risico’s, kans en de tegenmaatregelen </li></ul><ul><li>Vertaalslag naar vitale ICT onderdelen die bij de essentiele functies behoren (en gelijk gedocumenteerd) </li></ul><ul><li>Duidelijkheid over bevoegdheden en handelswijze bij calamiteiten (en wie het echt voor het zeggen heeft) </li></ul><ul><li>En is zichtbaar welke zaken professionalisering verdienen </li></ul>
    16. 16. Tip 2: maak vier businesscases <ul><li>Maak een kwantitatieve en kwalitatieve opzet voor een aantal </li></ul><ul><li>sourcingmogelijkheden: </li></ul><ul><li>Scenario 0: is de huidige situatie kwalitatief en kwantitatief </li></ul><ul><li>Scenario 1: zelf professionaliseren </li></ul><ul><li>Scenario 2: werkplekbeheer, systeembeheer en netwerkbeheer uitbesteden </li></ul><ul><li>Scenario 3: werkplekbeheer, systeembeheer, netwerkbeheer en applicatiebeheer uitbesteden </li></ul><ul><li>Scenario 4: professioneel samenwerken </li></ul>
    17. 17. Ervaring met de vier businesscases <ul><li>Kwantitatieve gemiddelde uit tientallen business cases in MKB*: </li></ul><ul><li>Scenario 0: jaarkosten ICT = 0 </li></ul><ul><li>Scenario 1: zelf professionaliseren  10% duurder </li></ul><ul><li>Scenario 2: werkplekbeheer, systeembeheer en netwerkbeheer uitbesteden  3-10% goedkoper exclusief over te dragen personeel </li></ul><ul><li>Scenario 3: werkplekbeheer, systeembeheer, netwerkbeheer en applicatiebeheer uitbesteden  5-15% duurder exclusief over te dragen personeel </li></ul><ul><li>Scenario 4: professioneel samenwerken  5-10% goedkoper </li></ul><ul><li>De noodzaak kan hiermee ook scherp worden gemaakt </li></ul><ul><li>* Situaties kunnen uiteraard per business case en omgeving verschillen, deze weergave zijn gemiddeldes </li></ul>
    18. 18. Tip 3: Maak een Pro forma SLA en PVE <ul><li>Op basis van het crisisplan is duidelijk welke ICT diensten belangrijk zijn en welke minder </li></ul><ul><li>Met de gebruikers wordt vastgesteld welke eisen zij stellen aan de diensten </li></ul><ul><li>Diensten worden ingedeeld in belang voor de business en markttransparantie voor invulling van passende samenwerking </li></ul><ul><li>De kwaliteit van de diensten toetsen met bijvoorbeeld CMMi </li></ul><ul><li>Het Programma van Eisen maakt de SMART eisen zichtbaar en geeft houvast in het selectietraject </li></ul>
    19. 19. Tip 4: zoek naar passende samenwerking Delen Uitwisselen Functioneel Samenwerken Ondernemend Samenwerken Transactioneel Samenwerken Verkennend Samenwerken Van aspecten van Organiseren Van Producten, diensten en middelen Verbeteren Van de bestaande Bedrijfsvoering Vernieuwen Van Diensten en competenties Business Proces Outsourcing Backoffice uitbesteding Uitbesteding werkplekbeheer Operations uitbesteding Business development Shared Service Centers DataCenter uitbesteding Facilities uitbesteding Werkinnovatie 1 e generatie sourcing 2 e generatie sourcing 4 e generatie sourcing 3 e generatie sourcing 2 e generatie sourcing Crowd sourcing
    20. 20. Hoe nu verder?
    21. 21. Voer het sourcingproces uit in stapjes Business Cases en besluitvorming (en crisisplan) SLA, PvE en selectie oplossing Contract Regie
    22. 22. Vergeet het inrichten van de regie niet Sourcing management Samenwerken en project besturing Account en Portfolio mgt Contract mgt en performance monitoring Sourcing administratie Informatie management Functioneel beheer Goverance en Architectuur Beheren en exploiteren Services Beheren en gebruiken faciliteiten en informatievoozieningen Exploiteren business Verrichten Ontwerpen en plannen Service Ontwerpen en plannen faciliteiten, informatie voorziening en regie Ontwerpen en plannen business Inrichten Bepalen strategie Service Bepalen strategie faciliteiten, informatievoorziening en regie Bepalen strategie business Richten Services Regie Business
    23. 23. Zes basisvragen voor veranderstrategie <ul><li>Wat zijn de beoogde uitkomsten in termen van inrichting en besturing, producten en processen, mensen en interactie? </li></ul><ul><li>Wat is de stand van zaken op dit moment, wat komt er uit de diagnose? </li></ul><ul><li>Wat is het verschil tussen huidig en gewenst en betreft het verbeteren of vernieuwen? </li></ul><ul><li>Waar zit weerstand, blokkades en energie (individu, groep en organisatie)? </li></ul><ul><li>Kunnen en willen de veranderaars het (visie, kracht, bereidheid en vaardigheden)? </li></ul><ul><li>Kan het eigenlijk wel (haalbaar en realistisch)? </li></ul>
    24. 24. Conclusies <ul><li>Sourcing is outsourcing, samenwerken, shared services, insourcing, off shore sourcing, insourcing en inrichten regie </li></ul><ul><li>Zorg voor heldere definitie van het belang van ICT, de eisen en de raakvlakken met de business </li></ul><ul><li>Maak een aantal business cases en weeg de mogelijkeden af </li></ul><ul><li>Maak een pro forma SLA en een programma van eisen en start daarmee het selectietraject </li></ul><ul><li>Stel vast op welke wijze wordt samengewerkt </li></ul><ul><li>Start het sourcingproces in stapjes </li></ul><ul><li>Vergeet de regie niet </li></ul>
    25. 25. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde. Frank Willems [email_address] www.twynstragudde.nl

    ×