Una semplice introduzione ai marketplace online per la CNA. Quali sono le opportunità e i rischi per le PMI che vogliono approcciare questi sistemi per vendere online?

1. Vendere con le Vetrine Virtuali
(eBay, Amazon, ...)
Opportunità e rischi dei MarketPlace online per le PMI
Luca Bove http://luca.bo.ve.it
@lithops
+LucaBove
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2. Su http://luca.bo.ve.it trovate tutti i miei riferimenti e
i collegamenti social.
Seguitemi pure e contattatemi se avete bisogno.
Laureato in Informatica.
Master in Management delle PMI
Opero nel campo del web marketing dal 2000.
Specializzato in Search Marketing.
Studio le Google Maps, le Google Places, Google+
Local.
Nel 2011 ho vinto il premio alla professione come SEO
dell'ANNO
Lavoro in http://www.imevolution.it
Luca Bove
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3. Gli utenti che ricercano e acquistano i prodotti su
internet sempre più frequentemente utilizzano siti
come Amazon, ebay, e altri big player
multiprodotto.
La ricerca su questi siti, che l’utente conosce bene
e che utilizza abitualmente per gli acquisti, spesso
precede la ricerca su Google.
http://www.casaleggio.it//e-commerce/immagini/e-commerce2014/Focus-E-commerce-2014-Web.pdf
Lo scenario
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4. In Italia fanno un fatturato enorme
Hanno clienti che comprano solo la sopra
POCHE Spese fisse
Possibilità di testare vendita di prodotti prima di
approntare un progetto e-commerce impegnativo
Perché vendere sui marketplace
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5. 5

6. 1) Traffico
2) Struttura dei costi chiara
3) Vendite a prezzo fisso e asta
4) Facilità d'uso
5) Facilità di vendita all'estero
Perché vendere su ebay
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7. Nel 2013 (prima del Panda Update) secondo
ALEXA
era nei primi 20 siti più visitati al mondo
Nei primi 10 siti in Italia
ci sono moltissimi acquirenti potenziali già presenti
sulla piattaforma che comprano solo la sopra
Traffico su ebay
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8. eBay.it è il primo marketplace in Italia, con oltre 4
milioni di acquirenti attivi e con una media di un
articolo venduto ogni secondo.
Dati 2013
http://www.rainews.it/dl/rainews/articoli/ecommerce-acquisti-in-crescita-40d9ed88-58f7-4d84-a38c-
4a1390889b52.html?refresh_ce
Traffico su ebay
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9. Con un negozio Plus e Premium, disponibili per i
venditori che si dichiarano professionali, le tariffe
di inserzione per oggetti messi in vendita a prezzo
fisso con scadenza a 30 giorni, oppure senza
scadenza, sono pari a zero.
Le commissioni finali sono circa del 10% (dipende
dalle categorie)
Attenzione se NON siete professionisti
Struttura dei costi chiara
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10. Le vendite a prezzo fisso sono la stragrande
maggioranza.
Le vendite con il formato dell’asta sono efficaci
in alcune nicchie di mercato, collezionisti, oggetti
vintage, prodotti di cui non è facile stabilire un
prezzo di vendita. In questi casi le aste sono uno
strumento indispensabile.
Fare qualche asta aumenta il traffico
Vendite a prezzo fisso o asta
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11. Usare eBay è facile, relativamente facile.
E’ facile costruire una inserzione, facile inserire
foto, facile pubblicare le inserzioni.
Da smartphone ancora di più.
Attenzione a non sottovalutare però la complessità
del sistema e l'esperienza dei clienti
Facilità d'uso
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12. Attraverso eBay, aziende e venditori italiani nel
2013 hanno esportato i loro prodotti in 176 Paesi
nel mondo.
Sul podio ci sono mercati del calibro della
Germania, della Francia e degli Stati Uniti. Ma
nell’elenco complessivo non mancano anche Paesi
esotici, come Uzbekistan, Zimbabwe e Guadalupa.
http://www.rainews.it/dl/rainews/articoli/ecommerce-acquisti-in-crescita-40d9ed88-58f7-4d84-a38c-4a1390889b52.html
http://venditeinternazionali.ebay.it/
Vendere all'estero
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13. Bisogna fare attenzione alle regole di eBay, evitare
i contenuti duplicati e lavorare mettendo molta
attenzione al cliente.
Curare benissimo la presentazione dei prodotti, i
titoli, le descrizioni, le foto con l'uso adeguato di
parole chiave.
La ricerca interna è IMPORTANTISSIMA
http://pages.ebay.it/help/sell/searchstanding.html
Consigli
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14. Sistema sbilanciato verso il cliente.
Bisogna essere attivi.
Tenete sempre conto di tutte le tecniche di vendita
ad esempio Costi di Spedizione bassi/gratuiti …
Sconti
Dovete fare una Buona prima impressione
Ricordatevi che dovete Vendere
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16. In Italia dal 2011 Amazon gode di un vantaggio
sui dispositivi mobili, fonte di una quota sempre
crecente di acquisti:
conservando indirizzi e numeri di carte di credito
degli utenti, elimina il problema della difficoltà di
inserimento di queste informazioni attraverso il
display del cellulare
Amazon è mobile
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17. 1) Traffico
2) Struttura dei costi chiara
3) Facilità d'uso
4) Possibilità di farsi gestire la logistica
5) Facilità di vendita all'estero
Perché vendere su amazon
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http://www.amazon.it/b/ref=topnav_sell?ie=UTF8&node=2383617031

18. Nel 2013 secondo ALEXA
era nei primi 10 siti più visitati al mondo
nel 2013 ha raccolto, in tutti i Paesi in cui opera,
oltre 1 miliardo di ordini.
Si stima che in Italia venda meno di ebay, ma
cresce MOLTO di più
ci sono moltissimi acquirenti potenziali già presenti
sulla piattaforma che comprano solo la sopra
Traffico
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19. Le vendite dei prodotti dei merchant tramite
Amazon sono in forte aumento: circa il 25% in più
in un anno,
mentre le vendite ad utenti
arrivati dai motori di ricerca sono aumentate
dell’1%.
2/3 dei clienti di Amazon sono clienti fedeli, vive di
vendite ripetute.
Amazon è in crescita
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20. Costi Chiari
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http://www.amazon.it/b/ref=topnav_sell?ie=UTF8&node=2383617031
Costi Paragonabili ad ebay, non ha i costi d'inserzione

21. Facilità d'uso
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Basta loggarsi, inserire un prodotto e poi il resto lo
fa Amazon.
A voi resta solo la spedizione (se non vi avvalete
della logistica Amazon)

22. Logistica di Amazon
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“Logistica di Amazon ti consente di stoccare i tuoi
prodotti presso i centri logistici di Amazon e si
occupa direttamente del ritiro, dell'imballaggio e
della consegna dei tuoi articoli ai clienti.”
http://services.amazon.it/servizi/logistica-di-amazon/caratteristiche-e-vantaggi.html

23. Vendita all'estero
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Amazon ha unificato i suoi marketplace europei
permettendoti di creare e gestire le tue offerte su
qualsiasi mercato in Italia, Francia, Germania e
Gran Bretagna.
Interfaccia Unica
Quando ti iscrivi ad Amazon.it, il tuo Account
venditore viene automaticamente impostato per la
vendita su Amazon.de, Amazon.fr e Amazon.co.uk.
http://services.amazon.it/servizi/vendita-su-amazon/un-account-europeo.html

24. Problemi con i marketplace
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●
Il cliente NON è vostro
●
Il vostro modello di business si presta ai vari
markplace?
●
Il vostro brand passa in secondo piano
(soprattutto su Amazon)
●
Avete una buona marginalità?

25. Altri marketplace
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- Blomming (social commerce)
http://buy.blomming.com/
- Etsy (marketplace) https://www.etsy.com/it/
- Garage.me
- http://pixplace.pixmania.com
- http://www.spartoo.it/marketplace_mentions.php
- altri marketplace verticali ...

26. Automazione
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Se si possiede già un proprio ecommerce è
possibile sincronizzarlo con questi marketplace in
maniera automatica.
Come fare:
- Programmazione tramite API
- tool commerciali Edock.it, store360.it, lengow.it,
...
- plugin ufficiali di magento/ebay ecc.

27. Gestire l'Automazione
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Va gestita bene, ci possono essere problemi di
Duplicazione contenuti

28. Grazie per l'attenzione
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Mi trovate su
http://luca.bo.ve.it e http://www.imevolution.it
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Reggio Emilia
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