Intervento di Luca Bove e Nicoletta Polliotto al TTG Next 2015 sull'importanza del mobile per il Turismo. Si parla anche dell'importanza di Google My Business per il turismo.

1. FIERA INTERNAZIONALE
B2B DEL TURISMO
R I M I N I
8 · 9 · 1 0 O T T O B R E 2 0 1 5

2. Travel Mobile First
Dal Progetto alla Tattica
relatori
NICOLETTA POLLIOTTO
LUCA BOVE
Rimini • TTG Next 2015
8 Ottobre 2015 — h 11:00

4. Hashtags Speech
#TTG2015
#TravelMobileFirst

6. DI COSA PARLIAMO
OGGI
Ricerca e Prenotazione Online
Sito Web • Come & Perché
Fasi del Viaggio
SoMo = Social + Mobile
Generazioni + SoMo
Tattiche di Vendita & Branding
TAKE AWAY

7. Perché Progettare
Se non puoi misurare un fenomeno,
non puoi conoscerlo.
Punto 1
Punto 2
Punto 3
Se non puoi conoscerlo, non puoi
controllarlo.
Riprendi il controllo del tuo Business con
un buon Progetto.

8. User Experience - UX
• Ricerca e Prenotazione Online •
1

9. Hotel + Voli Online
GOOGLE
MEDIA RICERCA
55 minuti + 17 website ( 4 Ads )

10. Hotel + Voli Online
TRIPTEASE
MEDIA RICERCA
38 website — 72% direct booking — 90% buying online

11. Percezione del Valore
3 INGREDIENTI
Prezzo Vantaggioso o Adeguato
Esperienza
Emozione Evocata, da visual design e storytelling
Anticipata, come risposta ai bisogni

12. Sito Web
• Visual e Story •
• Mobile e Multiscreen •
2

13. www.lidosparesort.com

14. Mobile 2015
VIAGGIATORI
52% usa il mobile almeno 1 VOLTA

15. La ricetta perfetta per rendere più
efficace la tua presenza online.
Dario Flaccovio Editore
INGREDIENTI DI
DIGITAL MARKETING
PER LA RISTORAZIONE
Luca Bove · Nicoletta Polliotto
Disponibile dal 5 Ottobre
su WEBINTESTA
AMAZON · iTUNES · IBS · HOEPLI
DigitalMarketingRistorazione.com

16. Fasi del Viaggio
• Prima — Durante — Dopo •
3

17. 40 100
Social è Mobile
su

18. SoMo
• Social + Mobile •
4

20. Social Hotel
VIAGGIATORI
50% cerca ispirazione su Social e Mobile

21. Social & Mobile
FACEBOOK
39% traffico da Mobile + maggior Engagement

23. Sales Strategy
• Generazioni + SoMo •
5

24. 1980–2000
MILLENNIAL
97% posta 1 volta/giorno sui Social–Mobile

26. 1965–1979
GEN X
95% possiede almeno 1 dispositivo mobile

28. 1946–1964
BOOMERS
74% usa i social per Info e Acquisti

30. Tattiche di Vendita
• Idee per il tuo Hotel •
6

31. B O U T I Q U E
A C C O M M O D A T I O N
S I D E N Y

33. kiSSKeep it Simple Stupid

34. Servizi “Super” Audience Oriented
Utenti “SoMo” Exclusive Experience
Gamification Foto UGC Video UGC
Take Away
Mettiti in Discussione
Snackables Brevi • Dolci • Memorabili

35. MuseComunicazione
CnR
@musecom
@comristorazione
+NicolettaPolliotto
Nicoletta Polliotto
Destinazione Turismo
Muse Journal
Comunicazione
nella Ristorazione
Social Blog
cnr
fb
fb
tw
tw
g+
in
in

36. Web / www.musecomunicazione.it
Email / info@musecomunicazione.it
Phone / 011 5363984
Mobile / 335 6309724

38. Local Search e Turismo
Luca Bove
@lithops

39. http://www.LocalStrategy.it

40. DI COSA VI PARLO
OGGI
Un po’ di Dati sulla Local Search
Ma cos’è sta Local Search?
Categorie Migliori
Customer Journey
La Local non è un’isola
Segnali per il Ranking Local
TAKE AWAY

41. Local Box dopo ricerca Google su smartphone

42. Ricerca sulla App Google Maps

45. http://blog.appannie.com/most-popular-iphone-ipad-apps-all-time/

46. http://vincos.it/2014/07/02/app-usate-italiani/

47. http://www.slideshare.net/lucabove/lo-stato-del-turismo-italiano-su-google-my-business
Schede My Business rivendicate

49. Quindi ci sono ricerche
differenti...
• Strutture Ricettive
(di solito Vicino a me dopo)
• Ristorazione ed altri servizi turistici
(di solito Vicino a me ora)

50. http://www.thinkwithgoogle.com/research-studies/2013-traveler.html

53. Ricerche near me...
Le query su Google di tipo "near me" sono
cresciute di 34 volte dal 2011 e
raddoppiate nel 2014.
Circa l’80% proviene da Mobile.
Dati Globali su: https://www.thinkwithgoogle.com/articles/i-want-to-go-micro-
moments.html

54. Anche con “vicino a me”...

55. … su smartphone

56. Conversioni immediate
http://www.localstrategy.it/smartphone-local-search/

57. Non tutte le categorie sono uguali
http://www.lsainsider.com/infographic-top-142-categories-consumers-searched-for-in-past-week/archives/

58. Soddisfare le domande
dei clienti?
Non è solo questione di NAP, ma di
contesto. Il cliente vuole sapere:
● È aperto?
● Come ci arrivo?
● Quali sono le facilities?
● ...

59. Informazioni Accurate
È responsabilità del business (non importa
se online o offline) assicurarsi che le
informazioni che arrivano al cliente
(solitamente nuovo) siano:
● Utili, Rilevanti e Accurate
● Facilitino la vita al cliente

60. Se confondete le persone e
mettete ostacoli sulla loro strada,
mandandoli nella direzione
sbagliata o dandogli informazioni
sbagliate....
mettete a repentaglio
il vostro business!

63. http://www.slideshare.net/lucabove/lo-stato-del-turismo-italiano-su-google-my-business
Schede My Business con descrizione

64. http://www.slideshare.net/lucabove/lo-stato-del-turismo-italiano-su-google-my-business
Schede My Business con Business View

65. Segnali per il Ranking Local
https://moz.com/local-search-ranking-factors

66. Non è un’isola
La local search è strettamente collegata,
ad altre attività promozionali e di
comunicazione
(reputazione, SEO, UX, Social, attività
offline …)

67. Novità: Google Hotel Ads
http://adwords.blogspot.it/2015/09/google-hotel-ads-makes-it-easier-for.html

68. Comprendi il comportamento dei tuoi clienti
Rispondi alle domande che fanno sui vari device
Usa gli strumenti giusti e comunica
Take Away
Facilita la vita del tuo cliente

69. La ricetta perfetta per rendere più
efficace la tua presenza online.
Dario Flaccovio Editore
INGREDIENTI DI
DIGITAL MARKETING
PER LA RISTORAZIONE
Luca Bove · Nicoletta Polliotto
Disponibile dal 5 Ottobre
su WEBINTESTA
AMAZON · iTUNES · IBS · HOEPLI
DigitalMarketingRistorazione.com

70. Mi trovate su
http://luca.bo.ve.it
http://www.LocalStrategy.it
Potete collegarvi tramite i vari social
su http://about.me/lucabove
mobile 347 34 09 389