Gestió de projectes és una de les assignatures que pertany al grup de les anomenades de "gestió de l'empresa". Es tracta d'una assignatura força interessant en la qual permet adquirir destreses i coneixements relacionats en la creació i desenvolupament d'un projecte empresarial. L'enfocament de l'assignatura és totalment pràctic partint d'un projecte de zero fins completar-lo, a mesura que aquest evoluciona s'utilitzen diferents tècniques com SCRUM o PMBOK.

1. Gestió de Projectes PAC 2
Marcos Baldoví Martínez

2. Cal respondre les següents preguntes tenint present que pot haver-hi més d'una resposta
correcta en cada cas (multi-resposta). A més, heu de justificar les respostes en cada cas.
El criteri de puntuació del test és el que s’exposa a continuació. Per cada resposta
correcta (en nombre i solució) i justificada: 1 punt. Si la resposta és correcta però no esta
justificada: 0,5 punts.
Si només indiqueu una resposta correcta d'una pregunta que en té dues, i la justifiqueu de
manera adequada: 0,5 punts. Si es presenten dues respostes, una d’ elles la correcta, a
una pregunta amb només una resposta correcta i la justifiqueu de manera adequada: 0,5
punts. La resta de situacions: 0 punts.
1) Esteu a punt de tancar un projecte. En quins processos us caldria focalitzar la
vostra atenció com a caps de projectes? a i d
a) En el control del cronograma i de la qualitat
b) En informar del rendiment i administrar compres i contractes.
c) En tancar l’acte de constitució del projecte.
d) En tancar compres i contractes.
Controlar el Cronograma permet obtenir tota la informació sobre el cronograma del
projecte i per tant saber si aquest ha canviat (el cronograma).
Si el cronograma ha canviat quin ha sigut el seu impacte i quins costos econòmics tenen
aquests canvis per a poder controlar-los. Per a documentar-los dintre de les Peticions i
canvis que s'adjuntaran al document de tancament del projecte.
El control de la qualitat és igual d'important perquè qualsevol modificació s'haura de
documentar dins del Pla de qualitat i aquest és un dels documents mínims dintre del
document de tancament.
El tancament econòmic del projecte és un dels temes clau del projecte per tant es
focalitzara per part del cap de projectes.
2) Què s’inclou en un informe de tancament de projecte? a,b,d,
a) Els registres de la qualitat del producte resultant.
b) L’avaluació dels objectius del projecte en termes de temps, cost,
abast,
c) L’acta d’acceptació del lliurament
d) La signatura del client.
En els registres de qualitat del producte serveixen per controlar si s'han complert els
objectius de qualitat del producte i el pla de qualitat del producte s'entrega en la
documentació de tancament d'aquest.
L'acta d'acceptació del lliurament també forma part, ja que és o són els documents basic
que certifiquen que s'han acceptat els lliurables al llarg de tot projecte.
La signatura del client és una de les qüestions més importants dintre del tancament del
projecte, ja que significa que aquest projecte ha resultat positiu.

3. 3) El vostre projecte de desenvolupament de software porta actiu 18 mesos. S’han
acceptat nombrosos canvis del client. Tot i això, sembla que el projecte va pel bon
camí. Tenim un SPI de 0,97 i un CPI de 1.1 . Abans de començar la fase de
tancament del projecte, què hauríeu de fer? a i c
a) Documentar i arxivar les lliçons apreses.
b) Tancar el projecte abruptament i seguir el protocol determinat per l’empresa.
c) Assegurar-vos que els lliurables que manquen són acceptats pel client.
d) Alliberar l’equip de projecte per optimitzar els recursos de l’empresa.
SPI s'encarrega de mesurar l'índex de rendiment de la programació, és una relació que
divideix el cost pressupostat del treball realitzat pel cost pressupostat del treball
programat.
Si el resultat és 1 o superior el projecte el temps programats són els correctes. Un valor
inferior a 1 significa que els temps de rendiment del projecte no són els correctes. En
aquest cas és un valor que per 3 centèsimes no tenim un resultat correcte però tampoc és
un resultat dolent.
El CPI és la relació que mesura l'eficacia financera del projecte en dividir-ho pel cost
pressupostat del treball realitzat pel cost real del treball realitzat.
Si el resultat és 1 o superior el projecte esta dins del pressupost Un valor inferior a 1
significa que el projecte esta per sobre del pressupost. Açò representa un risc que el
projecte pugui quedar-se sense diners abans que es completi.
Documentar i arxiva les lliçons apreses dels petits errors que han fet que l'SPI no sigui el
correcte. Encara que es tinguin unes dècimes per baix el SPI el treball és correcte, ja que
CPI que controla el pressupost és un 10% superior per tant assegurar-nos que el client
accepte els lliuraves.
4) Quines activitats es realitzen en un tancament abrupte de projecte? a i d
a) Acabar els lliurables tècnics que es trobin ja a un 85% de finalització.
b) Realitzar les proves d’acceptació del producte.
c) Celebrar el final exitós del projecte.
d) Recopilar lliçons apreses.
Acabar tots els lliurables i s'haurien de tancar de la mateixa forma o inclús d'una manera
més minuciosa que quan un projecte es tanca exitosament per tant acabar tots el
lliurables incloent els que estan al 85%
A més recopilar totes les lliçons apreses dels errors per a no repetir-los en futurs
projectes.

4. 5) Quan es considera finalitzat un projecte?
a) Quan s’ha lliurat el producte i s'ha posat en producció
b) Quan finalitza el període establert de suport funcional i tècnic
c) Quan no hi ha incidències
d) Cap de les anteriors respostes és correcta.
La resposta a → Quan es finalitza un projecte de manera favorable el procediment normal
és que aquest s'ha posat en marxa i s'ha lliurat el producte.
La resposta c → complementaria a la resposta "a" perquè quant el projecte no presenta
incidències és un molt factor important i a constatar en els documents d'entrega i que el
client a l'hora de la finalització del mateix té molt en compte.
6) Quines de les següents frases NO són certes? c i d
a) El Comitè de direcció assegura l’assignació de recursos.
b) L’oficina de projectes pot tenir responsabilitat executiva en el projecte.
c) Els membres dels equips realitzen l’execució del projecte.
d) El patrocinador supervisa i controla l'execució del projecte per
assegurarne el compliment en objectius, temps i cost.
La resposta c→ Tenen responsabilitat tècnica solen tractar amb el líder intermedi i no
tenen la responsabilitat d'execució del projecte.
La resposta d →El patrocinador és el promotor del projecte, la seva tasca és la de motivar
a l'equip la supervisió i control d'execució del projecte és tasca del gerent.
La resposta a → És correcta, una de les tasques del comitè de direcció és assegurar
l'assignació de recursos.
La resposta b → L'oficina de projectes pot tindre un rang molt ample de funcions com:
l'entrega de lliurables, abast, tasques de seguiment i control, etc. Són rols que afecten
directament al projecte.
7) En un projecte internacional en què hi ha equips de treball distribuïts en 4
països, quin procés de comunicació hauria d’establir-se per als documents del
projecte? b
a)Comunicació informal verbal
b)Comunicació formal escrita
c)Comunicació informal escrita
d)Comunicació formal no verbal
La forma de comunicar-se en una organització és una funció super important per a poder
gestionar -la. La comunicació formal escrita s'estableix on les relacions entre l'emissor i el
receptor solament tenen una relació organitzacional o laboral. Aquest tipus de
comunicació té l'avantatge que manté l'autoritat jerarquica amb la qual cosa beneficia al
projecte perquè la font emissora que transmet la informació és facilment localitzable.

5. 8) Una matriu RACI: a i d
a) Indica qui ha de ser consultat.
b) L’executor (Responsible) i el responsable (Accountable) poden ser
assignats a la mateixa persona.
c) Defineix els processos de gestió de recursos humans.
d) Hi ha d’haver sempre un I (Informed).
En la taula 2 de l'Exemple de matriu de RACI dels apunts descriu el grau de responsabilitat que
tenen diferents recursos tal com apareixen en les columnes de la taula. Sempre hi ha un I.
9) La Gestió d’Interessats és una àrea de coneixement nova introduïda al PMBOK
v5. En els materials de la UOC, basats en el PMBOK v4, la gestió d’interessats es
realitza principalment en l’àrea de Comunicació. A quin grup (o grups) de procés
afecta la nova àrea de Coneixement (Gestió dels interessats)? d
a) Únicament al tancament
b) Únicament a la iniciació i la planificació
c) Únicament a la iniciació, la planificació, l’execució i el control
seguiment.
d) A totes.

6. A principis de l’any 2005 Google va llançar un servei de vídeo anomenat “Google Videos”
amb l’objectiu de competir amb YouTube. Aquest servei permetia pujar clips de vídeo als
seus servidors i visionar-los directament des del navegador.
Imagineu que vosaltres gestionàveu l’evolució de Google Videos (les millores
gràfiques, les proves, les noves funcionalitats, les connexions i els servidors,entre
d’altres) abans de llançar una nova versió a la xarxa. Estava previst llançar la nova
release del servei l’1 de gener de 2007.
La situació el setembre de 2006 és la següent:
• Hi ha 5 milions de vídeos allotjats als servidors, amb 5 milions de comptes d’usuaris
actius.
• Disposeu d’un contracte en vigor amb una empresa de disseny per millorar els
grafics i la usabilitat de la pagina web. El contracte finalitzava el 31 de gener de
2007.
• Es preveu llançar la nova interfície web l’1 de gener de 2007 coincidint amb l’any
nou. Esta previst que la campanya de marqueting duri tot el mes de desembre de
2006.
• S’han capturat els nous requisits dels servidors per tal d’augmentar la velocitat,
l’emmagatzematge i la resiliència. El pressupost de desenvolupament ja ha estat
assignat. El contracte amb els 2 proveïdors seleccionats esta pendent de tancar.
• Es preveu que a l’ octubre de 2006 comencin les proves per poder retransmetre els
informatius de la CNN en temps real a la pagina de Google Videos, per tal de
coincidir amb el llançament de la nova interfície l’ 1 de gener de 2007.
Amb aquests antecedents, la direcció de Google us informa el 9 d’octubre de 2006 que
finalment han optat per comprar YouTube i que a l’endema es fara pública la notícia.
La direcció vol, per tant, centrar tots els esforços en la nova adquisició i deixar
d’evolucionar i donar suport a Google Videos. A més, es plantegen que l’actual servei (as
is) deixi d’estar disponible en un període maxim de 3 anys.
Per aquest motiu, us veieu obligats a fer un tancament abrupte del projecte, ja que la seva
actualització i evolució ha deixat de tenir sentit.
1) Quines decisions prendríeu en relació amb els següents lliurables del projecte?
(20%)
(a) els lliurables tècnics
(b) els lliurables de gestió del projecte.
Independentment del motiu que sigui el que ha dut a terme la finalització d'un projecte. El
procés de tancament del mateix encara que sigui una finalització abrupta, és practicament
idèntic que si aquest projecte finalitzara de forma exitosa. Per tant es presentaran tots els
lliurables de gestió del projecte i tota la documentació d'aquest.

7. En aquest cas el tancament abrupte del projecte no respon a un fracas del mateix sinó
que el motiu és que el client ha deixat de tindre interès. Condició fonamental que ens
indica que hi ha conformitat per part del client per a signar els documents per al
tancament de projecte.
Aquest fet és importat, Ja que entre altres coses no s'haura de fer una auditoria paral·lela
per a la validació de l'abast del mateix i el procés de tancament sera idèntic al d'un
projecte exitós.
2) Quines activitats duríeu a terme fins a deixar tancat el projecte? (20%)
En tot projecte sigui amb un final exitós o abrupte hi ha unes pautes genèriques que
seran:
- Obtenció de l'acceptació per part del client per tant aquest firmara la documentació
necessaria per a començar el procés de tancament del projecte.
• Ens assegurarem de què totes les tasques que s'estan desenvolupant de millora en
tant en el portal a nivell de grafics i usabilitat es pugui aprofitar en el nou portal així
com els nous sistemes de magatzematge i compressió
• S'hauran de tancar tots els contractes i tota la documentació administrativa. Tenim
un contracte en vigor amb l'empresa que esta fent les millores d'usabilitat fins al 31
de gener de 2007.
• S'informara que no es realitzara la contractació en aquest projecte del nou servei
alleujament per part dels 2 proveïdors seleccionats el motiu és que encara aquesta
contractació el dia d'avui esta pendent de tancar. Sí que s'informara sobre aquesta
situació per si es valida per a nous projectes.
• A més tota la informació, totes les tasques, els avanços previstos al portal i totes
les lliçons apreses per a les persones i l'organització. Aquesta informació sera
documentada per a tindre-la en conter per a altres projectes.
Aquests quatre primer punts els defineixen com a objectius clau per al tancament d'un
projecte. En el tema 7 s'estableix una taula en la qual s'especifica una sèrie de temes clau
a l'hora del tancament del projecte, basant-nos en aquests temes aplicarem aquells que
ens afecten directament al nostre projecte a causa de la singularitat d'aquest.
Establir una llista de qüestions pendents per a tancar el projecte
Es tracta d'un punt molt important perquè en el moment de finalitzar el projecte
s'estan realitzant tota una sèrie d'innovacions molt importants i que poden ser de
gran utilitat per al nou projecte que acaba de signar el nostre client.
També el coneixement de certes accions programades per al projecte actual poden
valorar i així ser modificades i aprofitades en el nou projecte, per exemple:
• La nova interface
• La publicitat per a Desembre es pot modificar la campanya
• L'emissió dels noticiaris de CNN

8. • També a l'establir una llista de qüestions pendents podem anul·lar el
contracte o mira si aprofita en la nova plataforma.
Dissenyar un pla específic de manteniment després del tancament del
projecte
La integració i desaparició de la nostra plataforma sera d'acord amb unes dates
concretes. Per tant es creara un pla específic de manteniment definit totes les
pautes a realitzar durant aquestes dates en el que es tindra en conter els 5 milions
de conters (clients).
-Finalitzar la formació en la que han de participar totes les persones
afectades pel nou sistema
Un punt importat és que es finalitzi la formació de les persones perquè sera
fonamental per a la integració dins de la nova plataforma tots els continguts que pot
aportar la nostra plataforma a YouTube. Com pugui ser els nostres perquè totes les
tasques que estan en fase de proves són aprofitables dins de la nova plataforma.
Com per exemple la transmissió dels noticiaris de la CNN.
Mesurar el grau de satisfacció del client amb els resultats del projecte
Important saber l'opinió del client perquè és el consumidor del producte i és un
tipus de producte que el benefici econòmic depèn directament del nivell de
satisfacció d'aquest.
Mesurar l’aportació de cada un dels membres de l’equip
El factor huma en un projecte és el més important per tant l'haver optés les
mesures d'aportació al projecte de les persones serveix per a tindre en futurs
projectes dates reals del valor de la persona perquè sabem que pot aportar en nous
projectes i per tant son aportacions reals.
Identificar nous projectes potencials a partir dels resultats del projecte
Amb tota la documentació i tots els avanços que es troben en procés en el projecte
actual es poden implementar en projectes futurs, ja que en el moment que es dóna
per finalitzat el projecte per part del client s'estan fent una sèrie de millores
importants tant en l'ambit estètic, d'usabilitat, emmagatzematge i velocitat. Per tant
son totalment aplicables a nous projectes.
3) Si Google tingués una PMO (Project Management Office), com es veurien
modificades les vostres respostes a les preguntes anteriors (1 i 2)? (10%)
El que fa Google amb l'adquisició de YouTube és comprar la competència i això afecta el
projecte de Google Vídeos, perquè des de la direcció de l'empresa (client) s'ordena que
es tanqui abruptament el projecte. En cap moment el tancament del projecte té res a
veure amb qüestions de mal funcionament d'aquest, es tracta d'una decisió per part de la
direcció.
Per tant quan parlem si una PMO faria de forma diferent tant en el que es tracta en
l'entrega de lliurables o tancament de projecte en algunes preguntes variaria el resultat

9. perquè aquest tipus de direcció sol ser una mica diferent.
L'activitat d'una PMO és la de monitoritzar i controlar projectes amb l'avantatge que el
control dels mateixos és més afinat i per tant pot detectar millor i més rapidament una
anomalia en un projecte que un director.
També com és una entitat que es dedica a la gestió de projectes de forma genèrica, no
pot tindre una visió més especialitzada en un projecte d'un sector determinat. Per exemple
en el nostre cas si no tens uns coneixements avançats sobre com funciona internet, no es
poden prendre decisions com la de guardar tota la informació sobre el nou servei
d'emmagatzematge que es troba en vies de desenvolupament per a propers projectes.
Igual una PMO pot passar-li aquest detall al moment de tancar el projecte perquè el pot
veure com a un cost i no com un valor per a futurs projectes.
Crec que una PMO podria modificar el resultat per a la primera pregunta que es tracta de
l'entrega de lliurables que és una cosa més protocol·laria i més de valoració dels
continguts de la documentació aportada.
Quant a la pregunta 2 no es veuria modificada perquè són accions que es prenen en
funció dels coneixements del cap de projectes i del moment que en què es troba el nostre
projecte, ja que no es tracta d'una única funció d'entrega de documentació sinó que es
tracta del moment previ a la confecció d'una determinada documentació.