Dokumen ini membahas manajemen sumber daya manusia dan operasional, menekankan pentingnya penjaringan karyawan yang tepat, pengembangan, dan pemeliharaan kualitas tenaga kerja. Selain itu, berisi teknik rekrutmen, proses seleksi, serta prinsip pengelolaan yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan dan manajemen kualitas. Dalam konteks manajemen operasional, dokumen ini juga mencakup analisis rantai nilai dan manajemen persediaan untuk meningkatkan produktivitas dan keunggulan kompetitif.

1. Presentasi PPM
Muhammad Aulia Rahendra
14411031

2. Chapter 12
Human Resource Management

3. Human Resource Management
• “If you hire the right people and if you’ve got the
right fit, then everything will take care of itself”
~ Palo Alto ~
• Person-Job Fit and Person-Organization Fit

4. Human Resource Management
• Definisi :
Cara untuk mengatur hubungan dan peranan tenaga
kerja secara efisien dan efektif sehingga suatu goal
tercapai
• Didasari pada suatu konsep dimana karyawan adalah
manusia, bukan mesin

5. Human Resource Management Process
• Attracting a quality workforce
Contoh : Perekrutan dan seleksi tenaga kerja
• Developing a quality workforce
Contoh : Training and development
• Maintaining a quality workforce
Contoh : Perkembangan karir dan bonus

6. Laws Against Employment
Discrimination
• Contoh diskriminasi tenaga kerja yang sering
terjadi adalah :
▫ Disabilities
▫ Age
▫ Pregnancy
▫ Family matters
▫ Gender equity in education
▫ Racial

8. Human Resource Planning
• Definisi :
Proses
peramalan, pengembangan, pengimplementasia
n dan pengontrolan yang menjamin perusahaan
mempunyai kesesuaian jumlah pegawai dan
penempatan pegawai secara benar

9. Recruiting Techniques
• External and Internal Recruitment
Rekrutmen Eksternal adalah pencarian tenaga kerja diluar
organisasi. Contoh : koran dan agen pencari tenaga kerja
Rekrutmen Internal adalah pencarian tenaga kerja didalam
organisasi. Contoh : rekomendasi dari manajer atau direksi
• Realistic Job Previews
Memberikan seluruh informasi dan gambaran mengenai pekerjaan
dan organisasi. Baik hal positif maupun hal negatif.

10. Selection Process
1. Pemeriksaan dan Penyeleksian CV
2. Interview
3. Employment Testing atau semacam psikotes
4. Tes kesehatan

11. Developing a Quality Workforce
Setelah diterima dalam pekerjaan para pekerja
menjalani :
- Masa Orientasi
- Pelatihan dan Pembinaan
- Manajemen kinerja yang memenuhi standar

12. Maintaining a Quality Workforce
• Work-Life Balance. Yaitu keseimbangan antara tuntutan kerja
dengan kebutuhan personal dan kebutuhan keluarga dengan
memberi kebebasan memilih tempat kerja, waktu kerja, dan
mendapatkan jatah cuti.
• Memberikan gaji yang sesuai dan mendapatkan bonus berdasarkan
prestasinya atau keuntungan perusahaan
• Memberikan Benefits seperti asuransi kesehatan
• Kebijakan tentang pemecatan dan pensiunan

13. Chapter 19
Operation Management and
Control

14. Operation Management
• Definisi :
Kumpulan aktivitas untuk menciptakan nilai dalam suatu
produk dengan cara mengubah input menjadi output
• Mencakup benda dan jasa

15. Productivity and Competitive
Advantage
• Produktivitas adalah efisiensi dari input yang berubah menjadi
output
• Produktivitas = Output / Input
• Keunggulan kompetitif adalah kemampuan untuk unggul dalam
persaingan karena memiliki kelebihan yang sulit ditiru

16. Operations Technologies
• Manufacturing Technologies
• Services Technologies

17. Value Chain Management
• Value Chain Analysis
Merupakan rentetan aktivitas yang menciptakan nilai pada produk
atau jasa mulai dari bahan mentah sampai menjadi barang jadi
yang ada di tangan konsumen
• Supply Chain Management
Manajemen dari seluruh operasi yang berlangsung antara
perusahaan dengan suppliernya
• Inventory Management
• Break Event Analysis
Break Event Point = Fixed Cost / (Price – Variable Cost)

18. Customer Relationship Management
• Kepuasan pelanggan merupakan faktor penting
yang menentukan perkembangan suatu
perusahaan
• Perusahaan yang mampu bersaing adalah
perusahaan yang senantiasa memperbaiki
pelayanan serta menerima kritik dan saran
pelanggan

19. Quality Management
• Produk yang dijual harus memenuhi standar
yang telah ditentukan oleh ISO

20. Process Reengineering
• Secara berkala menganalisis proses kerja untuk
membuat proses kerja baru yang lebih baik

21. Terima Kasih