Magazine Hét Ondernemersbelang Zeeland 4-2014

E D I T I E 04 2014
VAN
ZEELAND
ZEELANDNET ZAKELIJK Verbinden, bruggen
slaan en bedrijven
sterker maken
Dé drive bindt
creatieve ondernemers
‘ Met internet ligt de
wereld aan je voeten’

IT-opleidingen en -trainingen
in applicati eontwikkeling en -beheer,
Microsoft Offi ce, BI oplossingen
en het Nieuwe Werken
Trainen in kennis
Professioneel
Persoonlijk
Flexibel
Effi ciënti e
Bij SMZ houden we van kennis maken en kennis delen.
Kennis van soft ware en gebruik van pc, tablet of smartphone is tegenwoordig onontbeerlijk voor u en uw
medewerkers. In beroepen die niet eens bekend staan als IT-technologisch zorgt een kleine verbetering in digitale
vaardigheden vaak voor enorme ti jdbesparing en daarmee een besparing in de kosten. Die vaardigheden berusten
op kennis. Kennis die we bij SMZ op een professionele, persoonlijke en op uw bedrijf toegespitste manier kunnen
verzorgen. Wij maken van uw medewerkers geen nerds, maar mensen die zich pretti g voelen in het werken in een
digitale omgeving.
Persoonlijk kennis maken?
Ga naar www.smz-it.nl/acti e en vraag uw grati s boekje vol
ti jdsbesparing aan! Tijd winnen, dat is nog eens lekker!
Stati onsstraat 15
4331 JA Middelburg
T: +31 (0) 118 637 090
info@smz-it.nl
Fb: SMZ-IT www.smz-it.nl

REPORTAGE RONDE TAFEL REPORTAGE
LEES VERDER OP PAGINA 20 LEES VERDER OP PAGINA 14 LEES VERDER OP PAGINA 37
5 Column / Colofon
6 Nieuws
11 Met efficiënte communicatie is geld te
verdienen
19 De cloud blinkt niet goud
22 ‘Je komt als bedrijf echt niet meer weg
zonder social mediastrategie’
25 ‘Met Marktplaats staat mijn webwinkel op
een A1-locatie’
27 Hoe integreert u offline en online marketing?
29 Volledig ontzorgen en snelle oplossingen
in verzuimbegeleiding
31 De motor van de economie hapert. Naar
welke monteur gaat u?
33 De technische totaaloplossingen van Climanova
34 Energieakkoord raakt mkb: last of lust?
35 ‘Het is gaaf om ondernemers te kunnen
verbazen met innovatie’
36 Scheepvaartbedrijf Vroon van vele
wateren gewassen
38 Grip op uw financiële toekomst
38 Objectief versus subjectief?
DÉ DRIVE BINDT CREATIEVE ONDERNEMERS
Waaraan herken je ‘de ondernemer’? Aan zijn
of haar drive! Het is toch kenmerkend dat on-dernemers
zich compleet kunnen verliezen in
het ontwikkelen van het optimale product of
de ultieme vorm van dienstverlening? “Dat
laatste geldt ook voor ons als ‘creatieve onder-nemers’
en het maakt ons werk echt leuk”,
vertelt Sebastian Hoekman.
‘JE MOET HET ALTIJD BETER DOEN
DAN DE TRADITIONELE WINKEL’
Veel ondernemers in Zeeland zien online ver-koop
nog steeds niet als een kans voor zich-zelf.
Ook weten ze vaak niet hoe ze het online
ondernemen een plaats moeten geven in de
totale bedrijfsvoering. Ondertussen wordt on-line
marketing steeds belangrijker en bestellen
(potentiële) klanten op het internet.
VAN PUUR DRUKWERK NAAR VEELZIJDIGE
CROSSMEDIA
In een wereld waarin digitale communicatie
de overhand dreigt te krijgen, staan drukke-rijen
voor de uitdaging om hierop een ant-woord
te vinden. Drukkerij Bareman in
Terneuzen vindt dat in efficiency, samenwer-king
en verbreding. “Het grafische veld is vol-ledig
omgeploegd. Het is een illusie om te
denken dat het ooit weer wordt zoals het was.”
VERBINDEN, BRUGGEN SLAAN EN BEDRIJVEN STERKER MAKEN
Weten waar je klanten zitten, ze met relevante informatie binden en op die manier de eigen busi-nessdoelstellingen
halen. Voor ieder bedrijf dat te maken heeft met internet is het een levens-voorwaarde.
Kees van der Sar, productmanager van ZeelandNet Zakelijk, praat ons bij over de
stand van zaken. ‘’Wij zijn achter vrijwel elke voordeur in Zeeland te vinden.’’
MET INTERNET LIGT DE WERELD AAN JE VOETEN
Hij is wellicht uitgegroeid tot de meest bekende online ondernemer van ons land. De 29-jarige
Ben Woldring introduceerde in 1998, toen hij 13 jaar was, één van de eerste vergelijkingssites op
internet, namelijk Bellen.com. Inmiddels vergelijkt zijn bedrijf Bencom Group niet alleen prijzen
van telefoontarieven, maar ook van bijvoorbeeld energie, internet, digitale televisie, breedband
en hotels.
LEES VERDER OP PAGINA 8
LEES VERDER OP PAGINA 12
PLUS
COVERINTERVIEW
EN VERDER...
HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 04 • 2014 3
INHOUD

Samen online
adverteren
op zeelandnet.nl
Doe meer met uw online advertentiebudget
en bereik in één keer heel Zeeland:
• Zeelandnet.nl hee gemiddeld meer dan 90.000 unieke bezoekers per dag
• 67% van de Zeeuwen hee Zeelandnet.nl als startpagina*
• 2/3 van de Zeeuwen koopt online*
* Gemiddelde aantallen n.a.v. onderzoek onder bezoekers van Zeelandnet.nl
Hee u interesse in zakelijk adverteren op zeelandnet.nl?
Bel onze afdeling verkoop op 0118-883018 of kijk op
zeelandnet.nl/adverteren
Bereik
in één keer
heel
Zeeland

COLUMN
DE KLANT ALS UIT TE PERSEN CITROEN
Een ondernemer met een heren-modezaak
Hét Ondernemersbelang van
Zeeland verschijnt vijf keer per jaar.
Twaalfde jaargang, nummer 4, 2014
Oplage: 4.000 exemplaren
Coverfoto
Kees van der Sar van
ZeelandNet Zakelijk
Fotografi e: Els Swart
Uitgever
Novema Uitgevers BV / Jelte Hut
Postbus 30, 9860 AA Grootegast
Weegbree 1, 9861 ES Grootegast
Telefoon: 0594 - 51 03 03
Fax: 0594 - 61 18 63
info@novema.nl
www.novema.nl
Eindredactie
Jørg van Caulil
j.vancaulil@ondernemersbelang.nl
Regionale verbinder
Novema Grootegast
Harold van der Laan
Telefoon: 0594 - 51 03 03
h.vanderlaan@ondernemersbelang.nl
Website
www.ondernemersbelang.nl
Vormgeving
VDS Vormgeving, Drachten
Druk
D+L Printpartner GmbH, Bocholt
Aan deze uitgave werkten mee:
Ben van den Aarssen
Jasper van den Bovenkamp
Hugo Fermont
Caroline Houmes
Peter van Huijkelom
Rien Linthout
Wouter Mone
Henk Poker
Tonny Presser
Wendy van Schie
Els Swart
André Vermeulen
Adreswijzigingen
Adreswijzigingen, verandering van
contactpersoon of afmeldingen kunt u
per mail doorgeven aan Tiny Klunder,
t.klunder@novema.nl. Vermeld s.v.p.
ook de editie er bij, die vindt u aan het
begin van deze colofon.
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen
zonder schriftelijke toestemming van
de uit gever. De uitgever kan niet
aansprakelijk worden gesteld voor
de inhoud van de advertenties.
COLOFON
in Woerden stond
240 euro rood op zijn rekening
courant. Gedurende zes uur. Een nachtelijke,
automatische afschrijving was hier debet aan,
de pinbetalingen van de dagomzet werden
twaalf uur later bijgeboekt. De plaatselijke
Rabobank sommeerde hem het bedrijfskrediet
van 20.000 euro onmiddellijk af te lossen.
De winkelier kon dat niet meteen, doordat
hij kort daarvoor twee keer een ramkraak
voor zijn kiezen had gekregen, waarna de
verzekeraar telkens nieuwe veiligheidseisen
had gesteld. Daarvoor en voor de inkoop van
nieuwe voorraad had hij het krediet gebruikt.
De bank kende geen pardon en eiste het geld
per direct. De onfortuinlijke ondernemer kreeg
zes weken de tijd om zijn huis te verkopen. De
koopwoningenmarkt was net aan het instorten
doordat de banken de westerse wereld in een
fi nanciële crisis hadden gestort van nooit
eerder vertoonde weerga.
Na die zes weken bracht de bank de onverkochte
woning van de herenmodeman naar de
veiling, waar – zo bleek later – een besloten
vennootschap van de Rabobank het huis
voor een appel en een ei opkocht. Ongeveer
een half jaar nadien ging het huis tegen de
marktwaarde weer de deur uit. De bank
maakte een mooie winst, de ondernemer zat
privé met een restschuld van 32.000 euro. Zijn
zaak moest hij sluiten.
Wekelijks maken banken en ook verzekeraars
nieuwe slachtoffers in Nederland met
hun niets ontziende, misselijk makende
maatschappelijk onverantwoord gedrag. Bij
het nieuwe meldpunt Mores liggen stapels
voorbeelden van ondernemers en ook
particulieren die - op vergelijkbare wijze
zoals beschreven - gemangeld zijn. Daar
zitten twee voorbeelden bij van zogenaamd
chique banken die het vermogen van klanten
met onverantwoord speculeren hebben
vergokt en dat proberen toe te dekken met
geantidateerde documenten voorzien van
vervalste handtekeningen van hun ‘cliënten’.
De rechtszaken lopen.
Recent heeft een voormalige topbankier van
de Rabobank, die zich al tien jaar ergerde aan
de mateloze geldzucht van zijn collega’s, de
stichting Mores opgericht waar gedupeerden
hun verhaal kwijt kunnen. Samen met een
team van deskundigen beoordeelt hij de
klachten en spreekt de verantwoordelijken bij
fi nanciële instellingen erop aan. Als dat niet
werkt, zoekt hij de publiciteit. Bankiers zijn
maar voor één ding bang: negatieve publiciteit.
Bij de geringste rimpeling grijpt een fi nanciële
instelling naar haar machtswapen om ‘de
klant’ eens even kopje onder te dompelen.
Banken kunnen zich dit wangedrag
veroorloven omdat zij weten dat niemand hen
een strobreed in de weg legt. In 2009 en 2010
hebben we kunnen zien hoe de toenmalige
regering ABN Amro en ING met tientallen
miljarden van de totale ondergang heeft gered.
Inmiddels compenseren ABN Amro en
Rabobank de door kabinet en parlement aan
banden gelegde bonussen van topmanagers
– het systeem dat feitelijk heeft geleid
tot de fi nanciële crises sinds 2008 - met
salarisverhogingen van 20 respectievelijk
13 procent. Omdat die topmanagers het
zo geweldig doen. Anders gaan ze naar het
buitenland, luidt dan steevast het hypocriete
commentaar. Lekker laten gaan, zou ik
zeggen. «
André Vermeulen // info@avoor.nl

AEC-BODEMAS VOOR DE N62
In combinatie met de aanleg van de
Sluiskiltunnel zal 6 kilometer nieuwe
hoofdrijbaan (N62) met twee ongelijk-vloerse
kruisingen worden aangelegd.
De nieuwe weg loopt van Borssele op
Zuid-Beveland tot Zelzate in
Vlaanderen. Heros Sluiskil, specialist in
herwinning van grondstoffen uit afval,
start binnenkort met de levering van in
totaal ongeveer een miljoen ton AEC-bodemas
voor de aanleg van deze N62.
De leveringen geschieden tot eind 2015.
Ruim een jaar geleden is Heros gestart
met de levering van AEC-bodemassen
als constructieve steunlaag voor de af-dekking
van de stortplaats
Koegorspolder in Terneuzen. De leve-ringen
zijn inmiddels voltooid, terwijl
men ondertussen met de laatste afwer-king
bezig is. Met de circa 650.000 ton
op jaarbasis bewerkt de recycling speci-alist
een equivalent van ongeveer 40
procent van de Nederlandse productie
van bodemas, ofwel de reststoffen van
zo’n zes miljoen inwoners. Heros richt
zich vooral op bulkmaterialen zoals
AEC-bodemas, schroot en afvalwater.
Kernactiviteiten zijn afvalstoffen inko-pen,
schoonmaken, sorteren en weer
verkopen als grondstof voor de bouw en
industrie. AEC-granulaat vindt zijn her-komst
in hoogwaardig bewerkt bo-demas,
afkomstig van Afval Energie
Centrales. Als de AEC-bodemas nog ver-der
wordt bewerkt ontstaat het hoog-waardige
granulaat granova®, geschikt
voor toepassing in de betonindustrie.
Diverse betonfabrikanten zetten gra-nova
® inmiddels in als vervanging van
reguliere grondstoffen, zand en grind.
Naast Heros Sluiskil zijn op het Ecopark
Terneuzen een biologische afvalwater-zuiveringsinstallatie,
een biomassacen-trale,
een biodieselfabriek en een
raffinageplant voor fijnere non-ferro
metalen gevestigd. Diverse reststromen
worden er op duurzame wijze met elkaar
verbonden, zodat er zo weinig mogelijk
grondstoffen of energie verloren gaan.
www.heros.nl www.granova.nl
KORT NIEUWS
OFFICIËLE OPENING UITZENDBUREAU HIFIX
Met gevoel voor timing vond donderdag 28 augustus onder een stralend zonnetje, net tussen de
buien door, de officiële opening plaats van uitzendbureau Hifix in Hulst. Daardoor kon de sfeer-volle
happening buiten worden gehouden, pal voor het vernieuwde pand van Hifix aan de Frans
van Waesberghestraat, waar in het verleden bakkerij Van Rie was gehuisvest. Het jonge dynami-sche
bedrijf is gespecialiseerd in het leveren van flexibele arbeid voor technische bedrijven bin-nen
hun gehele bedrijfsorganisatie. De nieuwe loot aan de stam van ondernemer Kris Bleyenberg
richt zich op werving selectie, internationaal recruitment, coaching, uitzending en detachering.
“Wij vinden het juist een uitdaging om in economisch mindere tijden te investeren om klaar te
zijn voor de toekomst. We zorgen voor de juiste match tussen vraag en aanbod. De regio Zeeuws-
Vlaanderen heeft grote potentie om de arbeidsmarkt in Zeeland, West-Brabant en België te be-dienen.
Na de juiste klik, zorgt Hifix ook voor after sales en begeleiding tijdens de
werkzaamheden”, aldus eigenaar Kris Bleyenberg en vestigingsmanager Michael Taelman.
Jean-Paul Hageman, sinds een half jaar wethouder van economie. “Het is voor mij de eerste offi-ciële
opening van een bedrijf. Het is goed dat er ook in dit deel van Hulst wat meer reuring
komt.” Zijn collega Diana van Damme was eveneens present, evenals oud-burgemeester Cees van
Liere en Tonny Veerman van het nieuwe grensoverschrijdende initiatief Business Over de
Schelde. Mario Spetic van Toversluis zorgde voor exclusieve hapjes en drankjes tijdens de feeste-lijke
receptie. www.hifix.nl
6 HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 04 • 2014
INTEGRATIE TELEFONIE, PC EN INTERNET
De integratie van telefoon, pc en internet wordt steeds
verder doorgevoerd. De techniek wordt alsmaar ver-fijnder,
zoals op het gebied van smartphones. De digi-tale
snelwegen worden zo breed, dat er nog veel meer
mogelijkheden komen. “Als je kijkt naar de enorm toe-genomen
snelheden van het internet, zowel vast als
mobiel. Koppeling van vestigingen via ‘Voip’ neemt
toe, zodat er in principe kan worden volstaan met één
centrale telefoniste. Ook koppeling met locaties in het
buitenland zie je steeds meer, waardoor er aanzienlijk
bespaard wordt op de doorschakelkosten”, aldus Peter
Geene van Gétel. Zijn bedrijf is sinds 2008 uitgegroeid
tot een begrip in Zeeland op het gebied van telecom en
automatisering. “Wij zijn een gespecialiseerd telecom-bedrijf
dat niet de ambitie heeft om als ‘een kruidenier’
alles te verkopen. Een goede bedrijfszekere oplossing
voor de klant staat bij ons voorop inzake telecom en
automatisering. Het mooie vind ik de combinatie van
Peter Geene van Gétel
techniek, service en persoonlijk contact.” Kernactiviteit is leveren en installeren van telefooncen-trales
aan bedrijven en instellingen. www.getel.nl
Foto Camile Schelstraete

COLUMN
DE FAILLIETE HUURDER EN DE
SCHADE VAN DE VERHUURDER:
VERHUURDERS OPGELET!
In de meeste zakelijke faillissementen huurt de failliete onderne-ming
het bedrijfspand. Voor de verhuurder is het dan van groot (fi -
nancieel) belang dat hij zorgvuldig en snel te werk gaat.
De curator, maar ook de verhuurder, mag op grond van de Faillissementswet de
huurovereenkomst tussentijds opzeggen, met inachtneming van een korte opzeg-termijn
van drie maanden. Volgens de Faillissementswet is de huurschuld over
die opzegtermijn een zogenaamde boedelschuld. Uit het faillissement worden
eerst deze boedelschulden voldaan. Het gaat dus om een vordering met een hoge
rang. Eventuele huurachterstanden van vóór datum faillissement kennen die
hoge rang niet.
In (algemene voorwaarden van) huurovereenkomsten wordt meestal geregeld
dat wanneer een (langlopende) huurovereenkomst voortijdig wordt beëindigd als
gevolg van een faillissement, de verhuurder aanspraak heeft op vergoeding van
schade. Die schade, onder meer de zogenaamde leegstandschade, kan behoorlijk
oplopen, omdat de huurovereenkomst zonder faillissement nog lang had ge-duurd.
De Hoge Raad heeft echter geoordeeld dat de verhuurder in geval van op-zegging
van de huurovereenkomst op grond van de Faillissementswet géén recht
heeft op betaling van de contractueel overeengekomen schadevergoeding. De op-zegging
is namelijk rechtmatig en vanuit de boedel is er dan geen verplichting tot
het vergoeden van schade.
Is het nu mogelijk dat de verhuurder toch de leegstandschade betaald krijgt? Ja,
de Hoge Raad heeft namelijk uitdrukkelijk geoordeeld dat wanneer de huurover-eenkomst
eindigt door een tussentijdse ontbinding, de verhuurder wel aanspraak
heeft op schadevergoeding. In de huurovereenkomst kan bijvoorbeeld geregeld
worden dat bij het faillissement van de huurder de overeenkomst (automatisch)
als ontbonden wordt beschouwd.
De Hoge Raad maakt dus een onderscheid tussen de opzegging (is een brief
waarin de huurovereenkomst wordt opgezegd) en de ontbinding (een contractu-ele
voorwaarde). Wanneer er naar verwachting niet veel geld naar de faillisse-mentsrekening
zal vloeien, kan het zinvol zijn dat de verhuurder de
overeenkomst spoedig opzegt. Indien het echter aannemelijk is dat de leegstand-schade
wel betaald zal kunnen worden, is het aan te bevelen dat de verhuurder
een beroep doet op de ontbinding en niet de huurovereenkomst opzegt. Het is
wel van belang snel te handelen, want doorgaans zegt de curator spoedig de
huurovereenkomst op, opdat de schade beperkt wordt.
In de praktijk bedingt de verhuurder vaak een garantie van bijvoorbeeld de moe-dermaatschappij.
Dat betekent dat wanneer de huurder niet meer kan betalen,
de moedermaatschappij zal worden aangesproken. De verhuurder kan in faillis-sement
gewoon een beroep doen op die garantie, ook als het gaat om leegstand-schade
bij een opzegging. Wanneer de moedermaatschappij dan de vordering op
het bordje legt van de curator, zal de moedermaatschappij echter nul op het re-kest
krijgen. Uiteraard kan een en ander, in de huurovereenkomst, maar ook in
een garantie, contractueel alsnog worden beïnvloed. Duidelijk is dat de verhuur-der
wanneer zijn huurder failliet gaat, zorgvuldig en snel te werk dient te gaan. «
MR. KEES VAN OVERLOOP
Huisman Advocaten Goes
www.huismanadvocaten.nl
ULTIEME KEUKENBELEVING
Vanuit bakermat Middelharnis op Goeree-Overfl akkee - door Jan Tieleman
omgedoopt tot hét kookeiland van Nederland - vervaardigt, levert, monteert
en renoveert Tieleman Keukens al meer dan vijftig jaar in heel Nederland
keukens van topkwaliteit. De horizon is ondertussen verbreed naar het
Vlaamse achterland en verder. Tieleman Keukens, met in totaal ongeveer
vijftig medewerkers, is naar aanleiding van onafhankelijke onderzoeken bij
klanten, leveranciers en collega’s tot drie keer toe uitgeroepen tot Beste
Keukenspecialist én Beste KeukenWinkel van Nederland. De showroom op
Goeree-Overfl akkee - op het snijvlak van Zuid-Holland, Brabant en Zeeland
- biedt een brede waaier aan keukens in alle soorten en maten. “Keukens
verkopen is een kunst. Het houdt niet op bij de verkoop. Het plaatsen van de
keuken heeft de hoogste prioriteit. Onze monteurs zijn dan ook de ambassa-deurs
van het bedrijf. Het kopen van een keuken moet een feest zijn! Bij ons
is er voor de gasten een ultieme keukenbeleving in een unieke sfeer.”
Ondernemer Jan Tieleman doelt naast de fraaie showroom op de twee
enorme inspiratieruimtes met grepen, bladen en fronten, het Miele
Experience Center, de LivingWall 3D-keukenpresentatie, de kinderbioscoop,
het Playstation Center en de professionele lunchroom met binnentuin.
www.tielemankeukens.nl
PERSOONLIJK LEIDERSCHAP
De uit Hulst afkomstige Egon Beaart is
actief met het inbedden van sociale as-pecten
van leiderschap binnen organi-saties.
Doelstelling is dat kernwaarden
als integriteit, empathie, bezieling en
dienstbaarheid worden gevolgd in de
praktijk. Egon Beaart, woonachtig in
Voorhout, geeft door heel het land pre-sentaties
en seminars over Persoonlijk
leiderschap. “Het is de basis binnen
organisaties. Alleen verandering van
het individueel gedrag biedt uitkomst.
Pas dan kunnen groepsgedrag en cul-tuur
veranderen”, aldus Beaart die on-langs
Foto: Arjo van der Graaff
Egon Beaart,
presentaties en seminars
zijn bedrijf Leiderschap is Core Business oprichtte. Zijn rijke
ervaringen van 32 jaar trouwe dienst bij het ministerie van Defensie ver-werkt
hij in zijn dagelijkse bedrijfsvoering. Begin dit jaar was Beaart op be-zoek
bij minister Jeanine Hennis-Plasschaert in het kader van persoonlijk
leiderschap bij Defensie. Hij startte in 1979 als militair. Na zijn terugkeer uit
het Midden-Oosten was hij lange tijd werkzaam in Vlissingen en Rotterdam
in diverse technische functies, zoals in het kader van de bouw van marine-schepen
en onderzeeboten. Vervolgens heeft hij in de standplaatsen Den
Haag en Den Helder diverse andere functies bekleed voor het ministerie van
Defensie zoals kwaliteitsmanager, verandermanager en procesmanager.
Beaart slaagde cum laude voor de opleiding Master of Business
Administration (MBA), met als specialiteit Persoonlijk Leiderschap.
www.leiderschapiscorebusiness.nl

ZEELANDNET ZAKELIJK
Verbinden, bruggen slaan
en bedrijven sterker maken
Weten waar je klanten zitten, ze met relevante informatie binden en op die manier de eigen businessdoelstellingen
halen. Voor ieder bedrijf dat te maken heeft met internet is het een levensvoorwaarde. Kees van der Sar,
productmanager van ZeelandNet Zakelijk, praat ons bij over de stand van zaken. Een verhaal over het verbinden van
bedrijven en consumenten, toegevoegde waarde bieden en een effectieve content strategie. ‘’Wij zijn achter vrijwel
elke voordeur in Zeeland te vinden.’’
De plek van de fotosessie mag ge-rust
symbolisch genoemd worden.
Een bruggetje in de historische
binnenstad van Middelburg. Beter kunnen de
multimedia diensten van ZeelandNet Zakelijk
en moederbedrijf DELTA niet in beeld ge-bracht
worden. Verbinden: dat is de rode
draad in de strategie van het bedrijf. De mis-sie:
vanuit een unieke marktpositie Zeeuwen
en bedrijven verbinden, overkanten en ge-meenschappen
bij elkaar brengen, bruggen
slaan, bedrijven sterker en succesvoller
maken, met een dienstenpakket dat het ver-schil
maakt. Kees van der Sar praat er vol pas-sie
over. Connected Strategies heet het met
een mooi woord. In de kern betekent het meer
willen zijn dan de zoveelste internetaanbieder.
“We richten ons meer en meer op het creëren
van toegevoegde waarde.”
KANTELING
Pakweg twee jaar geleden ging het roer bij
DELTA om. Niet langer denken in producten
en die vervolgens in de markt zetten. Sinds de
kanteling van de strategie ligt de focus op pro-posities,
ontwikkeld vanuit de klant, met de
multimedia diensten van ZeelandNet Zakelijk
als spil in de ontwikkelingen. Voor Van der
Sar is het duidelijk: om je als internet service
provider vandaag de dag te onderscheiden
moet je meer willen zijn dan enkel de leveran-cier
van de infrastructuur. Tegelijkertijd is het
de uitdaging om niet mee te doen met de prijs-vechters
in de markt.
NIEUWE VORMEN VAN SAMENWERKING
In een tijd van toenemende concurrentie en
dalende prijzen kiest ZeelandNet Zakelijk
daarom een eigen marsroute. Met betrouw-bare
partners worden nieuwe vormen van sa-menwerking
ontwikkeld. Business to Business
to Consumer (B2B2C), zoals Van der Sar het
noemt. “Uiteindelijk gaat het om het leveren
van diensten die passen bij onze klanten, za-kelijk
maar ook particulier. Door het samen-stellen
van relevante diensten voor een bedrijf
ontstaan er vanzelf ook diensten voor hun
klanten en personeel.”
BEST BEZOCHTE WEBSITE
Bij het ontwikkelen van nieuwe producten en
innovatieve oplossingen is Zeelandnet.nl het
COVERINTERVIEW Tekst: Ben van den Aarssen // Fotografi e: Els Swart

unieke portaal dat ondernemers in en buiten
Zeeland verbindt met (potentiële) klanten. In
kort bestek somt Van der Sar de sterke punten
op: als startpagina op heel veel computers in
Zeeland geïnstalleerd, dagelijks gemiddeld
meer dan 90.000 unieke bezoekers, als best
bezochte website in de provincie het ideale
platform om de online zichtbaarheid van het
bedrijf te vergroten, met meetbare resultaten
bovendien. Het Nieuwe Adverteren,
noemt Van der Sar deze vorm van in-formatiemarketing.
“De kern is het
aanbieden van relevante informa-tie,
via het juiste kanaal en voor
het juiste publiek, om zodoende je
doelgroep te bereiken en aan je te
binden.” Content marketing vraagt een
nieuwe manier van denken en nieuwe vaar-digheden.
Met wat Van der Sar betreft
ZeelandNet Zakelijk als kennispartner en be-trouwbare
adviseur. “Wij bieden een online
advertentieaanbod dat bij elke situatie en bij
ieder budget past.”
HET PORTAAL VAN ZEELAND
Op de homepagina van ZeelandNet zijn bij-voorbeeld
diverse bannerlocaties beschikbaar,
maar ook op het Prikbord of op de
Vacaturebank. “De drukst bezochte vacature-site
van Zeeland met meer dan 1.000 vacatu-res.”
Een andere interessante optie is de Site
van de Dag: 175.000 vertoningen per dag op
de Zeeuwse homepagina resulteren volgens
Van der Sar in hogere bezoekersaantallen van
de website van het bedrijf. “Tussen de 800 en
3.000 extra bezoekers.” De ambitie is ook dat
steeds meer bedrijven het interactieve TV ka-naal
Het Portaal van Zeeland benutten als
platform om hun content marketing vorm te
geven. In de visie van Van der Sar is het een
kwestie van tijd: apps van bedrijven, promi-nent
in beeld op het interactieve TV kanaal,
tussen andere toepassingen als het Zeeuws
weerbericht, uittips en historisch filmmateri-aal
over de provincie. Tal van nieuwe ontwik-kelingen
zijn in gang gezet, zoals het
energiemanagementsysteem van DELTA
waarbij onder andere inzicht in Energie ver-bruik
via Het Portaal van Zeeland toegankelijk
wordt gemaakt. Volgens Van der Sar een mooi
voorbeeld van Connected Strategies. “Onze
klanten kunnen meteen zien wat hun energie-verbruik
is en hoeveel de zonnepanelen heb-ben
opgewekt.”
PARTNERS
Om snel professionele oplossingen in de
markt te zetten is samenwerking met partners
essentieel. Voortdurend is de Zeeuwse inter-netprovider
bezig met het leggen van dwars-verbanden
in de provincie en wordt gewerkt
aan het verbinden van bedrijven, overheden,
welzijns-, zorgen kennisinstellingen. Een
succesvol voorbeeld is de Zeeuwse Huiskamer,
een project dat er op gericht is om ouderen
langer thuis te laten wonen. In Zonnemaire,
Goes en Terneuzen is het proefwonen van
start gegaan en wordt gezocht naar nieuwe in-novatieve
methoden, diensten en producten
op het gebied van zorg, wonen en welzijn. De
Zeeuwse Huiskamer is volgens Van der Sar bij
uitstek een voorbeeld van het creëren van toe-gevoegde
waarde. Het project verankert de in-ternetprovider
bovendien nog vaster in
de Zeeuwse samenleving. “Door deze
samenwerking neemt de innovatie-kracht
van de maatschappelijke or-ganisaties
in de provincie toe,
ontwikkelen we nieuwe product-combinaties
en helpen we met het
oplossen van een actueel probleem met
een sterk sociaal karakter.”
DIGITALE INFORMATIEBALIE
Een andere succesvolle partnership is de alli-antie
met de voor Zeeland zo belangrijke toe-ristenbranche.
Op veel recreatieparken in de
provincie is het kabelnetwerk van DELTA in-middels
zodanig aangepast dat het geschikt is
voor internet en digitale televisie. Ook het
WIFI ZEELAND Netwerk is sterk uitgebreid.
Steeds vaker groeien recepties van recreatie-bedrijven
uit tot een digitale informatiebalie.
Van der Sar: “We willen graag helpen om
Zeeland aantrekkelijker te maken voor toeris-ten.
Ook hier geldt dat het aanbieden van rele-vante
informatie het verschil maakt.
Consumenten bepalen steeds vaker zelf aan
welke informatie ze wel of geen behoefte heb-ben,
maken zelfs de keuze wat wel of niet inte-ressant
is en hebben de media daar steeds
minder voor nodig.”
DELTA VERBINDT SPORT
Het verbinden van inwoners en bezoekers ge-beurt
ook in communities. Meer dan 120
Zeeuwse dorpen en steden hebben inmiddels
een eigen online portal waarop zoveel moge-lijk
interessante informatie kan worden uitge-wisseld.
Ook voor branches, verenigingen en
stichtingen zijn deze communities op aan-vraag
beschikbaar. Met zijn verbindende
kracht behoort sport voor DELTA en
ZeelandNet tot de speerpunten. Een kansrijke
nieuwe vorm van samenwerken, aldus Van der
Sar. “Doordat een sportclub zijn leden acti-veert
om bijvoorbeeld het Alles-in-1 pakket
van DELTA te nemen, investeert DELTA in de
zonne-installatie van de club.” Er zijn meer
leuke voorbeelden van Connected Strategies.
Van der Sar geeft de voorzet: “Vader maakt
een foto van zijn zoon die aan het voetballen is
en upload deze foto naar ZeelandNet Foto. Na
afloop van de wedstrijd kunnen ze in de voet-balkantine
de foto op Het Portaal van Zeeland
terugzien via de app ZeelandNet Foto. Ook
opa die thuis zit, kan de foto van zijn klein-zoon
via het interactieve kanaal zien. Zo wordt
de sportvereniging een partner, een klant,
maar ook een uithangbord voor ons en onze
klanten.” Verbinden, dat is onze missie.
TOEKOMSTBESTENDIG
Het B2B2C-model kent volgens Van der Sar
enkel winnaars, ook in bijvoorbeeld de zorg.
“We voorzien een instelling van glasvezel voor
hun bedrijfsautomatisering en telefonie. Daar
bovenop richten we een tabletcafé in waar hun
senioren cliënten leren omgaan met een tablet
en internet, zodat zij weer gemakkelijker kun-nen
communiceren met hun hulpverleners.
Vervolgens hopen wij dan natuurlijk weer de
internetaansluiting voor de cliënten te leveren,
alsmede hun TV en telefonie.” In de visie van
Van der Sar helpen de diensten van
ZeelandNet Zakelijk om de provincie econo-misch
vitaal te houden en toekomstbestendig
te maken. “Als digitaal knooppunt in Zeeland
zijn we een platform waar ondernemers en
consumenten elkaar ontmoeten, om samen
zaken te doen. Graag willen we onze verbin-dende
rol de komende jaren verder versterken
en onze informatie nog relevanter maken.
Partijen bij elkaar brengen, bruggen bouwen,
samen groeien en sterker worden, dat is wat
ons drijft.” «
ZEELANDNET ZAKELIJK
Poelendaelesingel 10
4335 JA Middelburg
Telefoon 0113 – 37 78 00
E-mail info@zeelandnet.nl
www.zeelandnet.nl/zakelijk
Het Nieuwe
Adverteren, noemt
Van der Sar
deze vorm van
informatie-marketing

Uw aanspreekpunt voor
alles op het gebied van ICT.
· Cloud computing
· Beheer en onderhoud
· Netwerkinfrastructuur
· Hard- en software
· Virtualisatie
· Advies
iVenture is een jong en bevlogen IT bedrijf uit de
provinicie Zeeland. Een stap vooruit denken in het
leveren van pasklare en betrouwbare IT infrastructuur
is onze uitdaging. Met advies en diensten op maat
ontzorgen we uw organisatie.
“Uw
partner voor
zorgeloze
IT oplossingen”
oplossingen””
Deltahoek 46 | 4511 PA Breskens | Nederland
Tel. 0117 - 74 60 20 | info@iventure.nl | www.iventure.nl

Met efficiënte communicatie
is geld te verdienen
Elke bijdrage die C-idee Communicatie levert, is erop gericht om vanuit een heldere aanpak de communicatie
van organisaties naar een hoger niveau te tillen, met het daarbij behorende optimale effect: meer omzet. “Elke
ondernemer wil graag dat de juiste boodschap, op de juiste plaats en het juiste tijdstip bij de doelgroep terecht
komt”, geeft eigenaar Sandra de Blaeij aan.
Kleine en middelgrootte bedrijven
hebben niet altijd de mogelijkheden
om een communicatiebureau in
de hand te nemen en dan wordt communicatie
er maar bij gedaan. Voeg dat bij een chronisch
gebrek aan tijd en geld en het wordt alleszins
verklaarbaar dat het mkb niet of nauwelijks aan
communicatie en marketing doet.
Als bedrijf wilt u niet het onderwerp van de dag
zijn als het in de communicatie allemaal mis gaat.
Laat staan dat het flink wat gevolgen kan hebben.
Wat u wilt is dat de kwaliteit waar u als bedrijf
voor staat terug te vinden is in de uitstraling op
uw website, uitingen en uw personeel!
INTERN BEGINNEN IS EXTERN WINNEN
Het is geweldig om te zien hoe je met
communicatie barrières kan doorbreken,
samenwerking intern kan bevorderen, met als
gevolg tevreden medewerkers die gemotiveerd
aan de slag gaan. Hierdoor gaan medewerkers
efficiënter werken en levert communicatie zelfs
geld op!
Ze zeggen niet voor niets dat de beste reclame
mond-tot-mondreclame is. De kracht van
communicatie begint met een doordachte
strategie. Die strategie zorgt er namelijk voor
dat alle communicatiemiddelen op elkaar zijn
afgestemd en dat de neuzen van medewerkers
naar één kant wijzen. Interactieve communicatie
en draagvlak onder medewerkers is belangrijk,
want als medewerkers het niet begrijpen, hoe kan
u dan uw organisatiedoelstellingen behalen of
inspelen op de veranderende markt?
MET DE JUISTE MIX EEN OPTIMAAL
RESULTAAT BEHALEN
In de strategie die uitgestippeld is, staat
beschreven hoe een organisatie optimaal kan
communiceren met de doelgroep. De juiste
boodschap, via de meest geschikte kanalen. Dat
kan dus via de website zijn, maar ook middels
een online video, app of social media. En ook
traditionele media worden niet uit de weg
gegaan. Immers, offline middelen zoals een flyer,
folder of posters zijn nodig om de doelgroep
te attenderen op de mogelijkheden van uw
organisatie. Wanneer u nieuwe medewerkers
een warm welkom wilt geven, dan is het van
belang dat zij het bedrijf goed leren kennen en
een goed doordacht introductieprogramma kan
hieraan bijdragen, uiteraard in samenspraak
met personeelszaken. Immers medewerkers zijn
wandelende ambassadeurs.
In deze haastige tijd zijn online media een
steeds belangrijker rol gaan spelen. Sandra de
Blaeij: ”Met de Social Media Toolkit hebben
opdrachtgevers het gereedschap in huis om hun
communicatie te versterken. Van draagvlaksessie
tot en met het werven van personeel en
adverteren.”
EFFECTIEVE OPLOSSINGEN PASSEND
BIJ ELK BUDGET
Als sparringpartner denken wij mee en helpen
wij ondernemers hoe zij meer kansen kunnen
benutten met de inzet van communicatie, training
of advies.
Wilt u ook meer winst uit uw inzet van
communicatie! Vraag dan nu de gratis
communicatiescan aan en ontvang concreet en
bruikbaar advies voor een beter resultaat! «
C-IDEE COMMUNICATIE
Kasteelstraat 2
4421 EJ Kapelle
Telefoon 06 - 489 583 62
E-mail info@c-idee.com
www.c-idee.com
REPORTAGE Fotografi e: Leon van der Flier

‘Met internet
ligt de wereld
aan je voeten
’
INTERNETONDERNEMER BEN WOLDRING KIJKT
ALTIJD NAAR DE LANGE TERMIJN
Hij is wellicht uitgegroeid tot de meest bekende online
ondernemer van ons land. De 29-jarige Ben Woldring
introduceerde in 1998, toen hij 13 jaar was, één van de eerste
vergelijkingssites op internet, namelijk Bellen.com. Inmiddels
vergelijkt zijn bedrijf Bencom Group niet alleen prijzen van
telefoontarieven, maar ook van bijvoorbeeld energie, internet,
digitale televisie, breedband en hotels.

Meest opvallend, of niet, bij alle
vergelijkingssites van marktleider
Bencom staat de onafhankelijkheid
voorop. “Wij zijn ongevoelig voor bedrijven
die bovenaan in de lijstjes willen staan, daar
zijn we heel duidelijk in. Pas als je met een
aantrekkelijker en goedkoper product voor de
consument komt, maak je daar kans op”, zegt
Ben Woldring.
Befaamd is in dat verband inmiddels de ‘price
fighting Friday’, wanneer talloze aanbieders,
nog voor het weekend, een gooi naar een
toppositie in de vergelijkingslijstjes willen
doen. “Die competitie is spontaan ontstaan
en eindigt elke vrijdagmiddag strikt om vijf
uur. Bedrijven vinden het interessant en
belangrijk om nog voor het weekend in de top
vijf te komen, want juist dan gaan veel mensen
vergelijken.”
IDEALE UITVALSBASIS
Het hoofdkantoor van de Bencom Group staat
in het Groningse Usquert, geen plek waar
je op het eerste gezicht een toonaangevend
internetbedrijf zou verwachten. Woldring
hecht aan zijn roots, Bencom is gevestigd in
zijn ouderlijk huis. “Ik ben destijds letterlijk
in het kleinste kamertje van dit huis op de
familiecomputer met Bellen.com begonnen.”
Maar er liggen vooral andere redenen ten
grondslag aan het feit dat Bencom op het
Noord-Groningse platteland is gevestigd.
“Een internetbedrijf kan overal beginnen,
mits de infrastructuur goed is en er voldoende
gekwalificeerd personeel voorhanden is. Beiden
zijn in Usquert aanwezig. De verbindingen
zijn hier niet anders dan in Amsterdam en
met de stad Groningen om de hoek zijn we
verzekerd van een ruim aanbod gekwalificeerde
medewerkers. Ja, Groningen is de ideale
uitvalsbasis voor internetbedrijven.”
Bij dit alles past ook de noordelijke nuchterheid
van Ben Woldring. “Vanaf het begin van mijn
bedrijf heb ik de stelregel gehanteerd dat ik
niet afhankelijk wilde zijn van een bank. Dat is
anno 2014 wellicht een logische gedachte, maar
voor die tijd best bijzonder. En dus investeer ik
ook pas als de revenuen er naar zijn.”
“Een andere wijze les uit die beginjaren
kreeg ik mee van mijn accountant. Hij vond
dat ik met name in het eerste jaar zelf de
boekhouding moest doen, waaronder ook de
BTW-aangifte. Want, zo vertelde hij, omzet en
winst zijn twee totaal verschillende zaken. Veel
ondernemers gaan daarmee de mist in. En ja,
ook voor mij was het in dat eerste jaar slikken
toen ik dacht een aardig bedrag te hebben
verdiend, totdat de belastingaanslag nog even
langs kwam. Een betere leerschool kon ik mij
niet wensen. Deze accountant heeft mij ook
bijgebracht dat je altijd naar de langere termijn
moet kijken en die visie heeft ons bedrijf ver
gebracht.”
LANGE ADEM
In 2000 deed de internetbubbel zich voor en
gingen ontzettend veel internetbedrijven over
de kop. Woldring: “Vooral omdat ze alleen
maar bezig waren met omzet en niet met
het maken van winst, dat kwam later wel, zo
dachten ze. Dure A1-locaties, lease-auto’s, het
kon allemaal niet op, maar aan die gekkigheid
hebben wij nooit meegedaan.” Bencom had
een lange adem, wat nodig was in een markt
die niet zo snel liberaliseerde, terwijl andere
bedrijven vooral naar adem hapten. Dat is
volgens Ben Woldring van doorslaggevend
belang geweest bij de groei die de Bencom
Group vervolgens doormaakte. Daarin paste het
opzetten van nieuwe vergelijkingssites, maar
ook een overname in 2005 van een concurrent.
“Een mooie stap, waarbij we alle beslissingen
zelf konden nemen. Bij zo’n proces betrek ik
altijd mijn collega’s hier op kantoor. Je deelt de
afwegingen, verzamelt goede adviseurs om je
heen en met elkaar werk je naar een climax toe.
Dat gebeurt in een ontspannen sfeer, omdat je
alles goed voorbereidt. Ik zie de champagnefles
nog open gaan toen alles rond was, een prachtig
moment.”
KANSEN
Woldring vindt dat we in een prachtige tijd
leven. “Ik heb onlangs eens nagedacht over
hoe het leven was voordat we internet hadden.
Dat kun je toch niet meer vergelijken met de
huidige tijd. Wie internet goed inzet heeft
nu letterlijk de wereld aan zijn voeten. Als ik
bijvoorbeeld in een nieuwe markt wil stappen,
dan moest ik daar voorheen veel onderzoek
voor doen. Nu kan ik me via internet een beeld
vormen, voordat je in gesprek gaat met partijen.
Dat biedt ook voor jongeren enorm veel kansen.
Alleen de factor tijd kan daarin een vijand zijn.”
De kracht van de Bencom Group zit hem volgens
Woldring in de techniek achter de websites,
maar vooral ook in de deskundige, vakkundige
en nieuwsgierige medewerkers. In dat kader
prijst Ben Woldring het meedoen aan allerlei
verkiezingen aan. “Dat levert publiciteit op en
trekt talenten aan.” Maar, het opent ook deuren
die anders wellicht gesloten zouden blijven.
Zo werd hij in 2006 door het Amerikaanse
zakenblad Business Week uitgeroepen tot
Europees ondernemer van het jaar onder de
25. Woldring: “Dat werkte als katalysator om
bij alle grote hotels binnen te komen, waaruit
LookingforBooking.com is ontstaan. Nee, ik
geloof niet in het opdoen van inspiratie als
ondernemer op kantoor. Het gebeurt buiten
de deur. Daarom hou ik ook vaak lezingen en
presentaties, de reacties die je terugkrijgt vanuit
de zaal heeft mij en ons bedrijf in de afgelopen
jaren enorm veel gebracht.”
Buiten de deur is waar Ben Woldring nieuwe
ideeën en inspiratie opdoet. Zo zag hij in Silicon
Valley de voordelen van Cloud Computing, al
ruimschoots voordat het in ons land echt groots
zijn intrede deed. “De Bencom Group was één
van de eerste ondernemingen die in the cloud
is gaan werken. Min of meer noodgedwongen,
omdat onze vorige provider het moeilijk
had. Dankzij cloud computing kunnen we nu
pieken in onze bezoekersaantallen uitstekend
opvangen. Daarnaast hoeven we niet meer te
investeren in servers, we betalen naar gebruik.
Ik kan dat iedereen die bezig is met internet
aanraden.” «
PLUS Tekst: Henk Poker // Fotogra e: Rien Linthout
“Een internetbedrijf kan overal beginnen,
mits de infrastructuur goed is en er voldoende
gekwalifi ceerd personeel voorhanden is”

KEES VAN DER SAR
Productmanager ZeelandNet Zakelijk,
onderdeel van DELTA, Middelburg.
Provider die snelle en betrouwbare in-ternetverbindingen
biedt aan zowel
particulieren als het bedrijfsleven.
Levert daarnaast tal van producten en
diensten voor de zakelijke markt op
het gebied van telefonie, datacommu-nicatie
en televisie.
www.zeelandnet.nl/zakelijk
DAVID PIETERS
Communicatieadviseur en eindredac-teur
Pieters Media, Groede en Goes.
Bedenkers en makers van alle crea-tieve
uitingen voor ondernemers.
Heldere communicatieadviezen, druk-kerij
en print, websites en apps.
Tevens uitgever van de Badkoerier.
www.pietersmedia.nl
LODEWIJK VAN BEERS
Bedrijfsadviseur Administratiekantoor
van Beers, Grijpskerke. Financieel
dienstverlener die zich toelegt op com-plete
advisering en begeleiding van on-dernemingen,
van belastingzaken en
jaarrekeningen tot boekhouding en het
verzorgen van loonadministraties.
www.admvanbeers.nl
DEELNEMERS

ONLINE ONDERNEMEN: WEET WAAR JE KLANTEN ZITTEN EN WEET WAT ZE WILLEN
‘Je moet het altijd beter doen
dan de traditionele winkel’
Veel ondernemers in Zeeland zien online verkoop nog steeds niet als een kans voor zichzelf. Ook weten ze vaak niet
hoe ze het online ondernemen een plaats moeten geven in de totale bedrijfsvoering. Ondertussen wordt online
marketing steeds belangrijker en bestellen (potentiële) klanten op het internet.
Het is een plek die uitnodigt voor
een frisse kijk op de zaak. Hotel
Brasserie De Leugenaar in Vlissingen,
gelegen aan de langste zeeboulevard van het land.
Nergens laat Zeeland zich beter kennen dan hier.
De dynamiek van de Delta in optima forma, met
schepen die gaan en komen. Net als het getij.
Zoals ook de economie zijn golfbewegingen kent.
Het gaat hier ook om overkanten en verbinden.
Eilanden. Maar ook bedrijven en consumenten.
Het is tijd om in De Leugenaar de waarheid
te zeggen. Het gaat niet goed met de Zeeuwse
economie en ook de leefbaarheid in de dorpen
staat onder druk. In elke gemeenteraad in de
provincie komt het met de regelmaat van de klok
aan de orde: hoe houden we de streek aantrek-kelijk
om te wonen en te werken? Met winkelge-bieden
waar je vaak een kanon kunt afschieten.
Bedrijventerreinen waar hardwerkende onderne-mers
nog steeds het loodje leggen. Ondertussen
bezorgen de koeriers de producten van webshops
bijna van deur tot deur. Alle aanwezigen aan tafel
kennen het beeld. Toch zien de deelnemers aan
het gesprek geen reden om te somberen. Eerder
is het tegenovergestelde het geval: juist het online
ondernemen biedt kansen in Zeeland. Of zoals
Lodewijk van Beers het zegt: “Je kunt de grenzen
oprekken en vanuit dit gebied de hele wereld
bestrijken.”
BEHOUDEND
Met zijn eigen administratiekantoor is Van
Beers internationaal actief, hoewel dat volgens
hem niet dankzij het internet komt. Online
ondernemers zijn in de visie van Van Beers de
winnaars van morgen. “Misschien dat een deel
van de klanten in Zeeland behoudend is. Maar
voor de ondernemers geldt dat zeker niet.” De
uit Overijssel afkomstige Richard Kimmann kan
het enkel maar onderschrijven. Met zijn web-shops
is Kimmann al jaren actief in met name
agrarisch Zeeland. Hij timmert aan de weg met
onder andere aantrekkelijke energieconcepten,
in het hele land. Met wie doet hij zaken? Met
DELTA! De veronderstelling dat online onder-nemen
hier moeilijker is dan elders, bijvoor-beeld
door de demografische opbouw met veel
ouderen, veegt hij resoluut van tafel. “Ook opa’s
en oma’s zitten tegenwoordig op Facebook.”
Juist in Zeeland is het internet volgens Co van
Reijen een zegen. “In dunbevolkte gebieden
haal je met internet alle voorzieningen dichtbij,
van zorg tot onderwijs.” Tal van ouderen in
Zeeland kunnen dankzij online instrumenten
langer zelfstandig blijven wonen en ook het
bedrijfsleven doet zijn voordeel met e-learning
en blended learning, de geïntegreerde com-binatie
van traditioneel en online onderwijs.
“Medewerkers hoeven de provincie niet meer
uit om hun kennis op peil te houden of te ver-groten.
Ze kunnen hun tijd efficiënter indelen.
Dat is regelrechte winst.” De klantprofielen van
ZeelandNet laten volgens Kees van der Sar ook
zien dat juist ouderen op het internet actief zijn.
“Het merendeel van de bezoekers op de site
bestaat uit 50-plussers.” Dat de marketing zich
nadrukkelijk richt op ouderen heeft volgens Van
der Sar ook een economische reden. “Ouderen
zijn kapitaalkrachtiger en daarmee een interes-santere
doelgroep.”
KWETSBAAR
Lang is gedacht dat de veelal traditionele
Zeeuwen liever kopen om de hoek, vanwege de
vertrouwdheid van het dialect en de zekerheid
van een goede aftersales. Guen Blankestijn her-kent
wel iets van het beeld. “Het ons-kent-ons-gevoel
is hier misschien wel sterker dan elders.”
Juist daarin zit volgens Richard Kimmann de
uitdaging voor de online ondernemer. “Je moet
het altijd beter doen dan de traditionele winkel.
CO VAN REIJEN
Directeur Helix Training Consult en
Helix Learning, Middelburg. Als zelf-standige
onderneming binnen Scalda
Holding uitgegroeid tot een van de
grootste commerciële opleiders in
Zeeland, met een breed aanbod aan
trainingsmogelijkheden (klassiek,
blended en e-learning)
www.helixtc.nl /
www.helixlearning.nl
JANINE VERSTEEG
Directeur Videozeeland, Zierikzee.
Recent gestart bedrijf dat zich heeft
gespecialiseerd in het maken van
bedrijfsfi lms, videoreportages,
promotiefi lms, industriefi lms en
reportages voor de particuliere markt.
www.videozeeland.nu
GUEN BLANKESTIJN
Directeur Blankestijn Internet
Consultant, Colijnsplaat. Internet con-sultant
die zich toelegt op BIC
Applicaties, zoekmachine optimalisa-tie,
websites en hun onderhoud, web-shops,
apps voor smartphones en
andere vormen van E-Commerce.
www.blankestijn-consult.nl
RICHARD KIMMANN
Directeur MKB Bespaarnu.nl en an-dere
webshops, Lutten. Online onder-nemer
met wortels in de agrarische
wereld die producten en diensten biedt
op het gebied van energie, afvalinza-meling,
zonnepanelen en led verlich-ting.
www.mkbbespaarnu.nl
RONDE TAFEL Tekst: Ben van den Aarssen // Fotografi e: Tonny Presser

Juist omdat je zo kwetsbaar bent. Je moet de
kracht van fora op internet niet onderschatten.
Binnen een halve dag kun je helemaal worden
afgeslacht.” Om problemen te voorkomen is het
volgens Kimmann zaak om je als online onderne-mer
te omringen met betrouwbare part-ners.
Voor het installeren van bijvoorbeeld
zonnepanelen maakt hij gebruik van een
prominente speler op landelijk niveau.
Voor Kimmann is online ondernemen
topsport. “Je moet beter willen zijn dan
de rest. Je moet geen negatieve energie in
je hoofd hebben. Dat betekent ook dat je
snel afscheid moet nemen van klanten die zeuren
en zuigen.” Juist door een betrouwbare logistiek
en goede aftersales wil hij het verschil maken.
“Adverteren doe ik bijna niet. Tevreden klanten
moeten jouw verhaal rondvertellen.”
PERSONALISEREN
Vaak wordt gezegd dat nazorg en aftersales juist
in de online winkel een ondergeschoven kindje
zijn. Co van Reijen deelt die mening niet. “Het
is juist ICT die het mogelijk maakt om snel te
reageren op klantenvragen. Maar dan moet je
er als ondernemer natuurlijk wel voor zorgen
dat je organisatie daar ook op is ingericht, met
medewerkers die standby zijn. Ik vind het wel
belangrijk dat er op een site in ieder geval ook een
telefoonnummer te zien is.” Lodewijk van Beers
zit op hetzelfde spoor. “Iemand die zich verbergt
is vreemd.” Richard Kimmann heeft die slag al
lang gemaakt. Regelmatig stuurt hij mail naar
(potentiële) klanten, met daarin ook aandacht
voor zaken in zijn privéleven. “Juist door ook
op internet te personaliseren kom je dichter bij
je klant. Je moet je bloot durven geven. Klanten
waarderen dat.” Ook in de financiële dienstver-lening
met zijn toch wat saaie imago komen we
vandaag de dag te weten wat de adviseur in zijn
vrije tijd doet. Van Beers vertelt op zijn website
dat hij graag fietst, zwemt, kampeert en er met de
kano op uittrekt. “Het hoort er tegenwoordig bij.”
BETROUWBAARHEID
Natuurlijk is een leuke en als het even kan inter-actieve
website belangrijk. Maar hoe ontwikkel je
een resultaatgerichte online strategie en hoe start
je een succesvolle website en/of webwinkel? Kees
van der Sar brengt het kernachtig onder woorden:
“Je moet als ondernemer wel gevonden worden.”
Guen Blankestijn heeft er zijn specialisme van
gemaakt: het verbeteren van je online reputatie.
“Een goede ondernemer weet dat je op het
internet zichtbaar moet zijn, maar mensen kijken
tegenwoordig niet alleen naar je website. Het
gaat om je gehele online aanwezigheid, dit omvat
nog zo veel meer dan alleen een website.” Janine
Versteeg heeft het bij de start van haar bedrijf an-ders
aangepakt. “Natuurlijk werkt internet. Maar
ik geloof toch meer in de persoonlijke benadering.
Je moet iets kunnen laten zien. Mond-tot-mond
reclame werkt voor mij het best.” Co van Reijen:
“Bedrijven kijken naar elkaar.
Als je iets goeds hebt geleverd, wordt dat verder
verteld.” Sceptici twijfelen aan de betrouwbaar-heid
van de informatie op internet. Deels is dat
terecht, erkent Guen Blankestijn. “Er wordt het
nodige gemanipuleerd. Niet alle recensies en
klantwaarderingen zijn terecht. Recensies
en Likes kunnen worden gekocht.” Co
van Reijen. “Als je product niet goed is,
werkt het maar één keer.” Blankenstijn:
“Internet kan je naam als ondernemer
ook schaden door negatieve boodschap-pen
en slechte recensies en deze blijven
zeker bij Google erg lang zichtbaar.”
RELEVANTE INFORMATIE
Bij Pieters Media komt het beste uit twee werel-den
bij elkaar. David Pieters: “Je moet de kracht
van offline instrumenten om online te kopen
niet onderschatten. Als je het goed aanpakt,
versterkt het elkaar.” Een voorbeeld van een
succesvol product is de Badkoerier die Pieters
uitgeeft. “Van een eenvoudig toeristenblaadje
zijn we gegroeid naar een oplage van pakweg
een half miljoen. We bieden eigenlijk enkel
content, met relevante informatie voor zowel
toeristen als inwoners. Iedereen wil tenslotte
weten welke evenementen er in zijn of haar
buurt aan zitten te komen. In het verlengde van
die relevante content volgen de adverteerders
vanzelf. “ Sinds deze zomer zijn ze bij Pieters
ook begonnen met een online platform dat
informeert over evenementen, keurig naar regio
uitgesplitst en helemaal op maat gesneden van
de toerist die in het betreffende gebied verblijft.
Prettige bijkomstigheid: de reclame kan op die
manier effectiever worden ingezet.
“Juist in Zeeland is het
internet een zegen”
RONDE TAFEL

David Pieters wil daarin de komende tijd nog
forse stappen zetten. “Bij evenementen in
Vlissingen moet je adverteerders uit die stad
hebben. Met online instrumenten kan dat al-lemaal
veel sneller en gemakkelijker.”
BEELD
In het huidige tijdperk is het beeld steeds be-langrijker
geworden als middel om de aandacht
te trekken en vast te houden. Janine Versteeg.
“Mensen kunnen zich nog maar pakweg twee
minuten concentreren. Dat heeft de nodige con-sequenties
voor bijvoorbeeld een bedrijfsfilm.
Je moet de boodschap heel kort en krachtig
vertellen.” De valkuil: elke ondernemer is
gepassioneerd over zijn product en wil daarover
op zijn website veel vertellen, zonder dat hij oog
heeft voor wat de klant van hem verwacht. Een
effectieve content strategie ontbreekt in veel
gevallen. En natuurlijk draait het steeds om de
centen, ook bij het budget voor een bedrijfsfilm.
Soms is missionariswerk nodig om de verant-woordelijke
functionarissen in organisaties
te overtuigen. Versteeg: “Men
schrikt gauw van de prijs van
een goede film. Je bent met de
camera en het editen gauw zes
uur bezig voor twee minuten
film. Dat is soms een lastig
verhaal om te vertellen.”
ONLINE MARKETING
Bij ZeelandNet lopen ze voorop als het gaat om
het nieuwe online adverteren. Kees van der Sar
heeft een mooi voorbeeld: “Een Zeeuwse kle-dingzaak
“Internet kan je naam als
ondernemer ook schaden”
die een banner plaatst op onze vacatu-resite,
de meest bezochte site in zijn soort in de
provincie. De gedachte er achter: wie solliciteert
heeft ook nette kleding nodig.” Volgens Van der
Sar heeft content marketing de toekomst en
biedt het internet daarvoor alle tools. “Het gaat
om het aanbieden van relevante informatie, via
het juiste kanaal voor het juiste publiek, om je
doelgroep dichter aan je te binden.” Het is ook
een subtiel instrument, zegt hij. “Je vertelt niet
direct dat je wilt verkopen.” Juist in een tijd van
beperkte budgetten voor marketing biedt online
marketing volgens David Pieters houvast. “Het
schieten met losse flodders is voorgoed voorbij.
Bij internet marketing is alles meetbaar. Nu
het bereik van de traditionele media door de
versnippering steeds verder afneemt is het een
uiterst effectieve manier om met je klanten
te communiceren.” Van der Sar wijst ook op
de economische voordelen. “Met een online
advertentie ben je veel goedkoper uit dan in
bijvoorbeeld een dagkrant, met bovendien een
groter bereik en meer kans dat je direct bij je
doelgroep binnen komt.” Richard Kimmann
weet precies wie zijn klanten zijn en hoe hij ze
kan bereiken. Een flyer met info over afval en
energie in een tijdschrift als De Boerderij opent
voor hem vele deuren. “Het gaat er ook om dat
je relevante producten aanbied. Zaken waar
iedereen mee te maken heeft.”
RELATIVEREN
Voor een administratiekantoor ligt online
marketing volgens Lodewijk van Beers alle-maal
een stuk lastiger. “Wij hebben te maken
met geheimhouding. Het gaat bij ons over
geld. We hebben klanten in ons bestand die
met elkaar zaken doen. Dat is best precair.
Vaak willen ze niet van elkaar weten hoe en
waar ze hun financiële zaken hebben gere-geld.
Vanwege die vertrouwelijke informatie
is online acquisitie voor ons lastig.” Bij de
dienstverlening worden wel steeds vaker
online instrumenten ingezet. “Hoewel je nog
steeds ondernemers hebt die het liefst hun
zaken in de spreekwoordelijke schoenendoos
willen aanleveren.” Wat altijd werkt: het on-line
inzichtelijk maken van de omzet van een
bedrijf. “Voor veel ondernemers is dat toch
het kerngetal waar het om draait, los van alle
eventuele kosten en het nettoresultaat.” Bij
Van Beers wordt bij het klantencontact wel
grote prioriteit gegeven aan het snel reageren
op mail. “Mensen bellen tegenwoordig bin-nen
de kortste keren om
te vragen of je hun mailtje
wel hebt ontvangen.”
Richard Kimmann zit op
dezelfde lijn, hoewel hij
een klant bij een serieuze
klacht nooit in de kou zal
laten staan. “Natuurlijk maken we elkaar
in dit landje ook wel een beetje gek.” Van
Beers noemt het de schaduwzijde van het
internet. “Je moet ook wel een beetje blijven
relativeren. Niet alles hoeft 24/7 geregeld te
worden.” «

Op zOek naar een
leuke lOcatie
Op zOek naar een
leuke lOcatie
vOOr uw zakelijke lunch,
diner Of receptie?
vOOr uw zakelijke lunch,
diner Of receptie?
Boulevard Bankert 132 • 4382 AC Vlissingen • T: 0118 - 41 25 00
www.hoteldeleugenaar.nl • info@hoteldeleugenaar.nl
Boulevard Bankert 132 • 4382 AC Vlissingen • T: 0118 - 41 25 00
www.hoteldeleugenaar.nl • info@hoteldeleugenaar.nl
Waarom Payroll alƟ jd loont
• OpƟ male  exibiliteit
• Geen risico bij ziekte
• Geen arbeidsrechtelijke risico’s
• AdministraƟ eve lastenverlichƟ ng
Neem vrijblijvend contact op:
08800 - 216 60
info-goes@repaypayroll.nl
‘s Gravenpolderseweg 1, 4462 CC Goes
Manu de Busschere
Directeur Repay Goes
Video Zeeland: voor films op maat
Video Zeeland is een nieuw bedrijf, vanuit passie gestart in 2013.
Janine Versteeg is het gezicht van deze Zeeuwse onderneming. Film-werk
en montage hebben haar interesse van jongs af aan. Door de
diverse opleidingen die ze op dit gebied volgde heeft ze een scherpe
blik op de kwaliteit van haar werk. De focus ligt op het beste resul-taat
en daarvoor gaat deze cameravrouw door het vuur.
De hitte van een aluminiumgieterij? Geen belemmering om duidelijk
te maken hoe een product tot stand komt.
Exotische natuuropnames, inclusief slangen of krokodillen? Deze
reislustige filmmaakster vertrekt geen spier.
Avontuur in eigen omgeving op een feestelijke dag? Voor kinderen
bestaat de mogelijkheid tijdens hun kinderfeestje een workshop te
volgen om onder deskundige begeleiding hun eigen scenario te verfil-men.
Aan het einde van de dag ontvangt iedere gast een dvd.
Kortom; ons bedrijf profileert zich op de markt door maatwerk, ser-vice
en prijs. Video Zeeland heeft ruimte om te laten groeien en zelf
te groeien!
Voor meer informatie neemt u een kijkje op
www.videozeeland.nu

Martech Bedrijfsopleidingen / Adviesbureau de Koster
De specialist voor trainingen, optimalisatie systemen,
leverancier van studieboeken voor niveau 4 en 5.
en advies op het gebied van:
• Stoom, Thermodynamica, Dieselmotoren,
Rookgasreiniging, Koeltechniek en Hydrauliek.
• Reken en simulatiemodellen van stoom,
dieselsystemen en warmtedoorgang.
• Schrijven van bedrijfshandboeken en lesmateriaal op maat.
Adviesbureau de Koster V.O.F. MARTECH Bedrijfsopleidingen
Dorpsstraat 5 - 7 • 4513 AL Hoofdplaat
Tel: 0117-348223
info@martechopleidingen.nl
www.martechopleidingen.nl
COLUMN
DE CLOUD BLINKT NIET GOUD
Clouddiensten worden steeds dominanter. Er is tegen-woordig
geen applicatie die niet als clouddienst kan
worden afgenomen. Maar zijn de hemelhoge verwach-tingen
wel helemaal terecht?
De cloud is simpel gezegd het internet. Je gegevens en eventueel
programma’s staan niet meer op je eigen pc of bedrijfsserver, je
kunt er altijd en overal bij waar ook ter wereld, als je maar een wer-kende
verbinding hebt met de dienst die je afneemt.
Het grootste probleem bij clouddiensten: welke organisatie zit er-achter
de clouddienst en welk recht is dan van toepassing. Als dit
een bedrijf is uit de VS, dan valt de dienst onder Amerikaans recht
via de zogenaamde Patriot Act en dat betekent dat de Amerikaanse
overheid ongevraagd het recht heeft deze gegevens in te zien. Dit
kan haaks staan op het Nederlands recht waarin de privacy strenger
wordt gewaarborgd (zie bv NEN 7510).
Als organisatie wilt u uw bedrijfsdata beveiligen. Data dient dan ook
alleen beschikbaar te zijn aan vertrouwde personen (personeel), in
een vertrouwde omgeving (versleutelde wifi), op een veilig apparaat
(met inlogcode of vingerafdruk).
De beweging richting cloud zal de komende jaren nog grote stappen
maken. Dat heeft ook te maken met het feit dat kleinere organisa-ties
niet alle benodigde kennis in huis kunnen hebben en daarom
gebaat zijn bij uitbesteding aan clouddiensten. Dit zal grote gevol-gen
hebben voor IT-afdelingen die hun ‘speeltjes’ gaan verliezen en
veel meer functioneel ondersteunend moeten gaan opstellen.
Clouddiensten zijn een goede oplossing maar er dienen afspraken
gemaakt te worden over privacy, bereikbaarheid, uptime en eigen-domsrecht
van gegevens. Het is niet allemaal goud wat er blinkt. «
SMZ IT-OPLEIDINGEN
René Romijn
Stationsstraat 15
4331 JA Middelburg
Telefoon 0118 - 63 70 90
E-mail info@smz-opleidingen.nl
www.smz-opleidingen.nl

Wat ons bindt? Dé drive!
Waaraan herken je ‘de ondernemer’? Aan zijn of haar drive! Het is toch kenmerkend dat ondernemers zich compleet
kunnen verliezen in het ontwikkelen van het optimale product of de ultieme vorm van dienstverlening?
“Dat laatste geldt ook voor ons
als ‘creatieve ondernemers’ en
het maakt ons werk echt leuk”,
zegt Sebastian Hoekman. “Je werkt met en
voor gelijkgestemden: allemaal leg je je ziel
en zaligheid in je werk ten faveure van het
eindproduct.” “De voldoening - die je daaruit
haalt - vormt je bestaansrecht als ondernemer”,
gaat Ignace Wigman verder.
“Als ondernemers en liefhebbers van kwaliteit
binnen de ‘creatieve industrie’ zoeken we elkaar
regelmatig op om gezamenlijk de doelstellingen
van onze klanten te realiseren en om te
spiegelen”, brengt Pascal Verbart in en Arian
van Dijk vervolgt: “We zitten niet aan elkaar
vast maar schakelen elkaars specialismes in
wanneer dat nodig is.
Dat is voor ons en onze klanten prettig en
voordelig. Onze wereld verandert snel: online
met internetmarketing, steeds meer (bewegend)
beeld, minder tekst die wel raak moet zijn
en offline met evenementen en regionale
samenwerkingsverbanden en -projecten.”
Ondertussen vraagt Evert of we even tijd
kunnen maken voor een paar opnamen: “Er
mag gelachen worden hoor, neem jezelf vooral
niet al te serieus.” Welkom aan het Geertesplein
in Kloetinge bij:
WIGMAN VAN DIJK, ON OFFLINE CREATIEF
Wigman Van Dijk is al twintig jaar een echt
Zeeuws reclame- en marketingbureau. “Klanten
waarderen ons werk omdat we écht luisteren
en met ideeën en ontwerpen komen die positief
verrassen”, geeft Arian van Dijk aan en Ignace
Wigman vervolgt: “Als klant praat u met het
creatieve duo, niet met account-managers. We
zijn creatief én effectief en werken met ons
compacte team graag met partijen die voor
topkwaliteit gaan: on en offline.”
Online Magazines, media met toekomst
Als full service bureau bieden wij strategie,
creatie, productie en organisatie. Wigman Van
Dijk ontwikkelt ook online magazines en loopt
hiermee voorop in de regio.
Bel: 0113 232 734 en vraag naar Arian van Dijk.
Check: wigmanvandijk.nl
EVERT VAN MOORT - VERDWIJNT ALS HET
WARE - EN SCHIET DÁN ZIJN PLATEN
Een plaatje zegt meer dan duizend woorden
zegt het spreekwoord. Doe er bij Evert maar
REPORTAGE

een schepje bovenop: elke plaat vertelt een
verhaal. Evert: “Ik ben een perfectionist en wil
het verschil maken met de foto’s die ik lever.
Wanneer ik aan het fotograferen ben, wil ik
dat iedereen gewoon zijn gang gaat en vooral
niet op mij let. Dat werkt. Ik werk nagenoeg
alleen met daglicht, zoek het moment en speel
met scherpte en diepte. Daarbij ga ik het liefst
stilletjes mijn gang en weet onopvallend en op
het juiste moment naar voren te komen.”
Fotografie die verleidt
Portret, reportages, bedrijfs- en product-fotografie,
vrij werk, projecten, diverse
internationale onderscheidingen.
Bel: 06 23 89 76 60.
Check: evertvanmoort.com
THE HOEKMAN BROTHERS: ALLES VOOR DE
FILM
Matthias en Sebastiaan Hoekman
werken beiden zelfstandig: waar
Matthias actief is in videomontage
en vormgeving werkt Sebastiaan als
presentator, voice-over en cameraman. De
beide filmmakers opereren steeds vaker in
teamverband: “We stonden al snel te boek
als ‘the Hoekman Brothers’. Wij proberen
mensen te raken met onze films door -
producten of diensten die niet meteen tot
de verbeelding te spreken - bijzonder te
maken”, geeft Sebastiaan aan en Matthias
vervolgt: “De verwondering die wij hebben als
we een bedrijf binnen stappen, proberen we in
onze films te verwerken.”
Hoekman Brothers presents:
bedrijfsfilms, videoclips, televisieprogramma’s,
korte films en mini-documentaires.
Bel: 06 414 80 382.
Check: matthiashoekman.com
VERBART RECLAME, TOTAALLEVERANCIER
INZAKE BELETTERING EN SIGNING
Bij Verbart werken mensen met specifieke
vakkennis die als team samenwerken om voor
u optimale resultaten te boeken. “Bedrijven
die voor ons kiezen doen dat omdat ze geen
concessies willen doen aan kwaliteit en
omdat wij snel kunnen handelen en heel veel
ervaring bieden”, geeft Pascal Verbart aan.
Verbart is de 3M-gecertificeerde signmaker
in Zeeland. “Wij maken deel uit van een
Europees netwerk binnen de sign-industrie
en bieden 3M-garantie. Deze staat voor hoge
kwaliteit en duurzaamheid; de beste in ons
vakgebied.”
Binnen- en buitenreclame
met topgarantie
Voertuig- en gevelreclame, zuilen,
projecten sportborden, vlaggen, in-en
externe bewegwijzering, industriële
markering en speciale projecten.
Bel: 0113 230294.
Check: verbartreclame.nl «
MAAKT U HET VERSCHIL?
Toon het via deze creatieve ondernemers.

GEVIERDE INTERNETMARKETEER TONNY LOORBACH OVER SEO,
PRIVATE SHARING EN EMOTIE
Eeuwige zoektocht
naar de heilige graal
van internetmarketing
Iedere maand een nieuw marketingevangelie preken is
ongeloofwaardig, zegt Tonny Loorbach van de Internet Marketing
Universiteit (IMU) over de haastig evoluerende trends in zijn
vakgebied. “Maar als online marketingexperts ontdekken we
natuurlijk wel telkens opnieuw een holy grail. En dan moet je ‘m
ook direct effectief inzetten voor je klanten. Want morgen is er
iets nieuws. Zo werkt dat op internet.”

PLUS Tekst: Jasper van den Bovenkamp // Fotogra e: Laura de Haan
Toen ondernemer Tonny Loorbach
KRIEBELEN
Maar na luttele honderden klanten begon
HET WINSTMODEL
Dat de Amsterdamse ondernemer
Die richtte Loorbach destijds op om Het
Winstmodel op de markt te brengen. Het
Winstmodel is een systeem voor ondernemers
die zonder marketingachtergrond en technische
kennis toch eenvoudig een succesvolle,
zoekmachineoptimale website willen kunnen
maken.
Het programma, dat binnenkort verdergaat
onder een nieuwe, internationale naam,
bepaalt vandaag nog steeds de kern van
IMU’s dienstverlening. Maar met het
delen van free content middels tal
van online en offline lezingen laat de
onderneming zien ook op abstracter
niveau te acteren. Daarmee creëert ze bij
kijkers en potentiële klanten een gevoel van
relevantie. De IMU is up-to-date. “We zijn geen
productverkoper”, zegt Loorbach, “maar een
autoriteit op het vlak van internetmarketing.”
SYMPTOMEN
Op dat terrein voorop te blijven lopen is bepaald
geen sinecure. De ontwikkelingen buitelen over
elkaar heen, geeft Loorbach toe. Symptomen
noemt hij ze. “Als ondernemer wil je elke dag
bezoekers naar je website of online shop. Maar
het kan zijn dat je dat morgen op een andere
manier moet doen dan vandaag. De symptomen
veranderen voortdurend; telkens opnieuw
vinden we als internetmarketeers een nieuwe
holy grail. Neem adverteren met Facebook, dat
op het moment vele malen interessanter is dan
Google Adwords. Op Facebook kan en mag nu
alles nog, en het kost nauwelijks wat, terwijl
adverteren via Google ingewikkeld is geworden
en je er bovendien flink voor moet betalen. Dat
soort kansen moet je nu pakken, want morgen is
er iets nieuws.”
En zo haalt het ene symptoom het andere
in. Upcoming fenomeen is nu bijvoorbeeld
private sharing, een service die is ontwikkeld
doordat steeds meer mensen gebruikmaken
van mobiel internet, legt Loorbach uit. “Als we
nu een webpagina, bedrijf, product of dienst bij
anderen willen aanbevelen, kiezen we de ‘Vind
ik leuk’-knop van Facebook. Vanaf binnenkort
krijgen mobiele internetters er een WhatsApp-symbooltje
bij. Door die aan te tikken, versturen
ze gericht een persoonlijke link naar iemand uit
hun adresboek. Dat is qua marketing vele malen
effectiever.”
HUMMINGBIRD
Een andere noviteit is Hummingbird, de
semantische zoekmachine van Google die bij een
zoekopdracht niet meer sec naar de ingetikte
woorden kijkt, maar ook de betekenis erachter
meeneemt. Zoekt men bijvoorbeeld op ‘Wat is
de dichtstbijzijnde sushibar?’ dan vormt het
algoritme een lijst met sushi-verkooppunten in
de nabije omgeving, in plaats van websites weer
te geven die de zoekopdracht als titel dragen.
“Het wordt daarmee allemaal wat specifieker en
persoonlijker”, zegt Loorbach.
Wat dat laatste betreft, opvallend is de comeback
van het persoonlijke element in de online
marketingwereld. “Sociale invloeden winnen
aan kracht. Je komt als bedrijf echt niet meer
weg zonder social mediastrategie. Positionering
vanuit het bedrijf of het product alleen wordt
niet meer geaccepteerd. Dat is te statisch en te
kil. Je website moet een ziel hebben. Die geef je
hem bijvoorbeeld door als directeur of eigenaar
blogs te publiceren, webinars te geven, actief
te zijn op social community’s, echt contact te
zoeken en een band op te bouwen met mensen.
Interview gebruikers over je product of dienst,
laat hen vertellen waar het hen gebracht heeft en
publiceer een video op je website. Persoonlijke
emotie wordt steeds belangrijker.”
ZINGEVING
Loorbach duidt die ontwikkeling als
een verschuiving van informatie- naar
entertainmenttijdperk. “Het gaat niet meer om
het zenden van informatie in de eerste plaats.
Mensen zoeken toegevoegde waarde op internet,
ze willen er een bepaalde zingeving vinden.
Weten ze van zichzelf niet waarom ze bestaan,
dan zijn ze geneigd de zingeving van anderen
over te nemen. Als wij zeggen: honderden
tevreden gebruikers van ons product zien in
ons een succesvolle internetmarketeer, hier heb
je een blauwdruk, lees, kijk, luister en geloof,
dan zul je zien dat iemand bereid is je visie te
adopteren. Zo leid je potentiële klanten via een
persoonlijke benadering, met blogs, webinars,
social media of wat dan ook naar je product of
dienst.”
Kleine relativering: zo leiden we klanten nú naar
ons product. Het Ondernemersbelang dekt zich
in, want morgen, als deze inkt amper droog is,
heeft de onconventionele internetmarketeer
wéér een heilige graal ontdekt, een nieuwe.
In die voortdurende zoektocht moeten
ondernemers alert zijn, dicht bij de online
ontdekkingsreizigers blijven en zorgen dat ze de
boot niet missen. Nu niet en morgen niet. «
Meer informatie op tonnyloorbach.nl en
internetmarketinguniversiteit.nl.
(27) in 2010 van start ging met de
Internet Marketing Universiteit had
hij er al heel wat jaren in de internetmarketing
op zitten. Bij zijn toenmalige werkgever hielp
de internetmarketeer, zoals hij dat zelf zegt,
ondernemers succesvol te worden op internet.
Met adviezen, workshops, gastlezingen en wat
zich allemaal niet aandiende. “Ik vond dat
gaaf om te zien, dat je op mensen kennis
overdraagt en ze zo inspireert dat ze
succes gaan boeken, meer verdienen,
een beter leven krijgen.”
het bij Loorbach te kriebelen. In de loop van zijn
nog prille werkzame leven had hij zo zijn eigen
visie op het vak van internetmarketing gekregen,
en in zijn job bleef hij een beetje steken bij ‘het
uitruilen van uren voor euro’s’. “Het ging mij
niet om het geld. Ik was gewoon benieuwd of
mijn visie steekhoudend was, of ik er een bedrijf
van kon runnen.”
En óf hij dat kon. Nu, vier jaar later, heeft
Loorbach een stevige reputatie opgebouwd
op het vlak van internetmarketing. Behalve
dat hij het gezicht bepaalt van de IMU, is hij
veelgevraagd spreker en schrijver voor webinars,
live seminars, gastlezingen, blogs en video’s. Zo
organiseert hij geregeld een soort sweatpants
Friday-webinar – inderdaad, lekker informeel,
in je sweatpants – en is hij in oktober dit jaar
de centrale spil bij het Wondernemerschap
Seminar. Zijn speeches gaan over
zoekmachineoptimalisatie (SEO), website-effectiviteit,
marketingpositionering,
salespsychologie, neuromarketing
en verder alles wat ook maar ergens
raakvlakken met internetmarketing
heeft.
Benieuwd hoe met een effectief
gebruik van het voegwoordje
‘maar’ de sluizen van online
marketing zich als op een
toverwoord openen?
Bijgepraat worden over de
wetmatigheden van search
engine optimization? Of
meer weten over het verschil
in resultaat tussen winst- en
verliestaal? Loorbach trekt volle
zalen.
zijn kennis en expertise geregeld
pro Deo het publieke domein in
slingert, mag overigens opmerkelijk
heten. Ze bepalen namelijk
allesbehalve de core business van de
Internet Marketing Universiteit.
“Je komt als
bedrijf echt niet
meer weg zonder
social media-strategie”

Welke bedrijven
hebben uw
website bezocht?
Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt
daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere
97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is
even simpel als doeltreffend: Website-Leads.
Website-Leads
Onderdeel van:
Voorbeeld overzicht Website-Leads
Geachte heer Rademaker,
De heer W.S. Leads van DATA collectief B.V. heeft
vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij
een overzicht van het bezoek.
DATA-collectief B.V.
Coltbaan 4 C/D
3439 NG Nieuwegein
T: 0800-2028
De heer W.S. Leads
E: ws.leads@datacollectief.nl
M: 06-21231892
Bezochte pagina’s
AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“)
Donderdag 3 januari 2013
15:53:41 18s home | reclame- en marketingbureau Utrecht
15:53:59 28s referenties | diverse projecten
15:54:27 17s klanten | overzicht van alle klanten
15:54:44 29s nieuws | nieuwsberichten reclamebureau
15:55:13 10s Contact | contactgegevens
15:55:23 58s Werkzaamheden | reclame utrecht
15:56:21 98s Over ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht
15:57:59 34s
Totale tijd: 00:04:18 Pagina’s bezocht: 8 Score: 40
Met vriendelijke groet,
Ineke Peppelenbosch
Uw Personal Sales Assistant
Algemene voorwaarden
Voor meer informatie (0800-2028)
www.websiteleads.nl
Hoe werkt het:
1
2
3
4
5
Een potentiële klant bezoekt uw website
De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn
IP-adres (Internet Protocolnummer)
Aan de hand van het verkregen IP-adres
wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in
de database van het DATA-collectief
Alle relevante informatie wordt nu vast-gelegd,
zoals hoe uw bezoeker op uw
website gekomen is, welke pagina’s hij
heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s
is gebleven en waar hij is afgehaakt
Het DATA-collectief maakt een bezoek-rapport
van het websitebezoek en stuurt
u een e-mail met alle informatie zodat
u direct contact kunt opnemen met uw
websitebezoeker

PLUS Tekst: Wendy van Schie // Fotogra e: Peter van Huijkelom Peter van Rossem van Buitenkado.nl
QUICK SCAN
ZAKELIJKE HELPDESK MARKTPLAATS
Telefoon 088 - 008 26 26
Maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.30 uur,
zaterdag 10.00 tot 16.00 uur
www.admarkt.nl
“ Met Marktplaats staat
mijn webwinkel op een
A1-locatie”
Marktplaats, gestart als verkoopplatform voor tweedehands artikelen, is inmiddels
ook een serieus verkoopkanaal voor professionele (web)winkels, met zo’n 6,5 miljoen
kooplustige bezoekers per maand: een winkelstraat vol potentiële klanten!
Ook Peter van Rossem ontwikkelde zijn
handelsgeest verder via Marktplaats. “Ik
kom uit een ondernemersgezin en heb, naast
een vaste baan, eigenlijk altijd van alles verhandeld via
Marktplaats. Toen ik 45 was, ben ik een hbo-opleiding
gaan volgen. Voor mijn afstudeeropdracht heb ik
Buitenkado.nl opgezet, een webwinkel voor tuin- en
vrijetijdsartikelen. Mijn afstudeercoach adviseerde me
om deze online winkel ook echt te realiseren. Toen ik
mijn vaste baan kwijtraakte, ben ik op mijn vijftigste
serieus gestart.” Van Rossem vindt dat Marktplaats
wordt onderschat als verkoopkanaal. “Ik heb ook andere
on- en offline kanalen ingezet, maar Admarkt van
Marktplaats Zakelijk levert de beste resultaten. Mijn
markt is een vechtmarkt, waar de prijs een belangrijk
criterium is. Daarom moet ik de kosten zo laag mogelijk
houden. Via mijn Admarkt-account kan ik heel dicht op
de bal zitten. Je ziet precies hoeveel kliks je advertentie
heeft gehad, wat het kost en wat het resultaat is. Per dag
kun je bepalen wat je per klik wilt betalen en zo houd je
de kosten in eigen hand. Uiteraard moet je webwinkel
wel goed op orde zijn. Met Marktplaats staat mijn
webwinkel op een A1-locatie, maar je moet er zelf voor
zorgen dat je winkel uitnodigt om binnen te komen.” «
MARKTPLAATS.NL: KATALYSATOR VAN ONDERNEMERSCHAP
Marktplaats blijkt een katalysator te zijn voor ondernemerschap, vertelt Stanja Mau-Sjoe, strategie
marketing manager mkb bij Marktplaats Zakelijk. “Er zijn veel mooie verhalen over ondernemers die
dankzij Marktplaats een (web)winkel zijn gestart en succesvol hebben uitgebouwd.” Marktplaats heeft nu
zo’n 6,5 miljoen unieke bezoekers per maand. “Dat zijn vrijwel allemaal mensen die iets willen kopen.”
Via Admarkt Topadvertenties van Marktplaats Zakelijk kunnen ondernemers in de zoekresultaten op
Marktplaats op de beste plekken zichtbaar zijn. Er wordt betaald per klik op de advertentie. “Zo kan de
ondernemer de controle houden over de hoogte van de klikprijs én de maximale dagelijkse kosten.”
Niet alleen de prijs bepaalt het succes en de plaats op de resultatenpagina op Marktplaats. “Het gaat om een
combinatie van de klikprijs en de populariteit van de advertentie. Daarom is het ook belangrijk dat je jezelf
goed profi leert door de advertentie zo volledig en aansprekend mogelijk op te stellen. De Zakelijke Helpdesk
van Marktplaats kan daarbij helpen. Bij ons kunnen ondernemers nog adverteren zoals zij dat willen, met
de foto’s en tekst waar hun aanbod het best mee naar voren komt.” Marktplaats maakt online ondernemen
toegankelijk voor alle ondernemers en biedt op een simpele manier direct toegang tot een koopgericht publiek.
HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT
» Ondernemers begeven zich via internet op
een wereldwijde markt met vele miljoenen
potentiële klanten. Hoe vind je de juiste
weg naar je doelgroep en hoe leid je die
naar je (web)winkel? Welke marketing- en
verkoopkanalen werken in de wereld van
e-commerce? Wat heeft resultaat en hoe kun je
je marketingbudget het meest effectief inzetten?
ONZE VISIE
» Marktplaats biedt ondernemers via Admarkt
Topadvertenties de mogelijkheid om snel
en gemakkelijk een koopgericht publiek te
bereiken, waarbij ze de kosten in eigen hand
kunnen houden en de resultaten direct kunnen
beïnvloeden.
UW OPLOSSING
» Marktplaats heeft zo’n 6,5 miljoen koop-lustige
bezoekers per maand. Dat zijn lang niet
meer alleen kopers van tweedehands artikelen.
Marktplaats heeft in alle productgroepen
ook een groot aanbod aan nieuwe artikelen.
Advertenties op de resultatenpagina’s van
Marktplaats leiden bezoekers naar de (web)
winkels van professionele verkopers. Deze
bepalen zelf de prijs die zij per klik op hun
advertentie willen betalen. Deze klikprijs en
de populariteit van de advertentie vergeleken
met andere aanbieders (het aantal kliks)
bepalen samen de positie op de pagina.
Admarkt adviseert ondernemers desgewenst
over de opmaak, inhoud en kosten van hun
advertenties.

KENNISPARTNER
Dé nieuwe besparingssite voor
het mkb: www.MKBbespaarnu.nl
MKBbespaarnu.nl is een initiatief van Richard Kimmann. Op 23-jarige leeftijd nam hij het ouderlijk melkvee-akkerbedrijf,
dat hij in maatschap runde met zijn vader en broer, na een splitsing over. Hierdoor had Kimmann al
op jonge leeftijd een flinke hypotheek. Noodgedwongen moest hij scherp inkopen, maar dit beviel hem al vrij snel.
De handel bleek hem dan ook in het bloed te zitten.
MKBbespaarnu.nl vloeit voort uit
het inkoopcollectief Farmers4all,
dat Kimmann in 2004 oprichtte.
Dit is een inkooporganisatie voor agrarische
ondernemers. Nu tien jaar later zijn er al meer
dan 2400 tevreden agrariërs die bestellen en
geld besparen via www.Farmers4all.nl. De
prijzen waren blijkbaar zo scherp dat er vanuit
alle hoeken van het land vragen kwamen van
onder meer sportverenigingen, kerken, club-huizen,
snackbars of zij ook konden inkopen
via Farmers4all.
Aangezien Farmers4all voor agrariërs is,
moest er een andere oplossing kopen. Dit
bracht Kimmann op het idee om een bespa-ringssite
te maken voor het midden- en klein-bedrijf.
www.MKBbespaarnu.nl was geboren.
“We zijn nu net een paar maanden bezig en
het begint aardig te lopen”, aldus Kimmann.
“We hebben bewust nog niet massaal de
publiciteit opgezocht, om zo eerst zeker te
weten dat de site goed werkt en alle aanvragen
op de juiste manier binnenkomen.”
ENERGIE
Op het gebied van energie wordt samengewerkt
met DELTA, dit zijn dagprijzen. Een onderne-mer
registreert zich op www.MKBbespaarnu.nl,
vervolgens kan hij een energie offerte aan-vragen,
waarna hij drie dagen de tijd heeft om
te beslissen. Men kan kiezen voor een één-,
twee- of driejarige overeenkomst. Een overeen-komst
eindigt altijd aan het eind van een
kalenderjaar.
AFVALINZAMELING
Wat betreft afvalinzameling werken
ze samen met een landelijk werkende
afvalinzamelaar waarmee gunstige af-spraken
gemaakt zijn. Een ondernemer sluit
een overeenkomst af voor drie jaar, waarbij hij
kan kiezen uit een ledigingsfrequentie van één
keer per week tot één keer per acht weken.
De prijs per lediging is 17,95 euro. Indien de
ondernemer twee containers op één adres laat
plaatsen en tegelijk laat ledigen, betaalt hij 10
procent minder, dus 16,15 euro per lediging.
Tot slot kunnen koepels (bedrijven die geza-menlijk
inkopen in een gebied) gezamenlijk nog
meer besparen. Als er meer dan dertig onder-nemers
tegelijk een contract afsluiten betalen
ze 20 procent minder. Wat neer komt op 14,36
euro per lediging. Nergens zult u zulke tarieven
tegen komen. Alsof het nog niet mooi genoeg
is: waar normaal 100 kg per m3 afval in een
container mag, mag er nu 175kg per m3 afval in.
LED LAMPEN EN ZONNEPANELEN
Dankzij Farmers4all heeft MKBbespaarnu.nl
al een geruime tijd ervaring met zonnepane-len.
Deze worden geleverd inclusief installatie
en tien jaar garantie. Vorig jaar heeft
Farmers4all al meer dan 5000 pane-len
verkocht tegen absolute bodem-prijzen.
Op dit moment worden de
led-lampen van 1,20 en 1,50 meter
aangeboden (zolang de voorraad
strekt). Vraag vrijblijvend een offerte aan.
Dit zijn vier producten waarmee
MKBbespaarnu.nl begonnen is.
Uitbreidingsplannen zijn er zeker. Op dit
moment wordt er nog onderhandeld met
telefonie aanbieders en verzekeraars. Mocht
u deze twee producten scherp kunnen
aanbieden, laat het ons dan weten!
Veel inkoopvoordeel gewenst! «
MKB BESPAAR NU
Dedemsvaartseweg Zuid 19
7775 AB Lutten
Telefoon 085 - 273 69 60
E-mail info@MKBbespaarnu.nl
www.mkbbespaarnu.nl

ONDERNEMERSPANEL
Hoe integreert u
offline en online
marketing?
De tijd dat advertenties niets te maken hadden met uw website,
ligt ver achter ons. Als ondernemer zoekt u constant naar
mogelijkheden om meer bezoekers op uw website te krijgen.
Slim gebruik van nieuwe technologieën als QR-codes Layar kan ervoor
zorgen dat online marketing naadloos aansluit op offline marketing en
andersom. Ook het inzetten van social media als Facebook en Twitter wordt
onlosmakelijk onderdeel van marketingstrategie. Hoe ziet u het belang
van de integratie van online en offline marketingmogelijkheden voor uw
onderneming? De mening van ons panel.
HENNIE WEEDA JACQUELINE ROMIJN-VOERMANS RONALD NIEMEIJER
WDADVISING
Het belang van integratie van online en off-line
marketingmogelijkheden is bijzonder
groot. Een keuze voor één van de twee mo-gelijkheden
is geen optie. Er zullen doel-groepen
zijn die meer hebben met de offl ine
marketingmogelijkheden. Een voordeel
hiervan is dat bij regelmatige verschijning
in (vak)bladen in ieder geval de naamsbe-kendheid
kan worden vergroot onder de
doelgroep. Een volledige digitalisering van
(vak)bladen is naar onze mening utopie. De
offl ine (vak)bladen zullen altijd blijven be-staan.
In deze offl ine marketingmogelijkheid dient
zeker een verwijzing te worden opgenomen
naar de online marketing in de vorm van
QR-codes, Layar, dan wel verwijzingen naar
Facebook en Twitter-accounts. Het contact
leggen zal vervolgens kunnen plaatsvinden
via de online kanalen. Op deze wijze vullen
de beide mogelijkheden elkaar aan. «
SMZ IT-OPLEIDINGEN
De meeste organisaties hebben een over-vloed
aan data maar een gebrek aan infor-matie.
Het uiteindelijk doel van datamining
is het geautomatiseerd analyseren van data.
Het gaat hierbij om het herkennen van inte-ressante
patronen in grote hoeveelheden
data, die uw organisatie voorzien van stra-tegische
informatie. Voor het ontwikkelen
van datawarehouses zijn vele (vaak dure)
oplossingen mogelijk. Nadeel hiervan is dat
u naast een oplossing ook een legertje van
consultants naar binnen haalt. Uw organi-satie
wordt daarmee afhankelijk van strate-gische
kennis die zich buiten uw organisatie
bevindt. Wij adviseren een meer laagdrem-pelige
manier van werken, waarbij de data
door interne medewerkers wordt geanaly-seerd
en vervolgens pas in een laat stadium
geautomatiseerd zodat strategische infor-matie
actueel blijft. Dat vergt opleiding in
specifi eke kennis van uw personeel. «
REDERIJ VROON
De opmars van sociale media maakt het
noodzakelijk om op een andere maar veel
creatievere wijze marketing te bedrijven.
Online marketing biedt dé mogelijkheid om
zeer gericht en effi ciënt doelgroepmarketing
te bedrijven. Waar vroeger de doelgroep zelf
ging zoeken op websites, moet de interesse
nu via de social media opgeroepen worden.
Een website is alleen nog een informatie-bron
en niet de marketingbron. De uitda-ging
voor marketeers is hoe hun advertentie
of boodschap bij de gebruikers van social
media eruit springt en de gewenste aan-dacht
naar de website trekt. Onze plaatse-lijke
fl owershop weet iedere keer zijn
boodschap bij zijn volgers te krijgen met “ik
zeg, tot zo!”. Bij hem haal ik nu de bloemen
voor mijn vrouw en onze tuin, terwijl ik zijn
website nooit heb gezien. Hij is dan ook ver-kozen
tot ondernemer van het jaar 2014. «
“Een keuze voor één van
de twee is geen optie”
“Een overvloed aan data
maar een gebrek aan
informatie”
“Website is alleen
informatiebron, niet de
marketingbron”

Goes | Terneuzen | Vlissingen
Verzuimbegeleiding
is ingewikkeld,
tijdrovend en risicovol!
C5 Casemanagement ontzorgt en
neemt u veel werk uit handen.
Procedurefouten met hoge sancties
tot gevolg worden voorkomen.
De casemanagers van C5 Casemanagers zijn erin gespecialiseerd u met uw verplichtingen in de
verzuimbegeleiding te ontzorgen. Uw vaste casemanager bewaakt het proces, stemt de te nemen stappen met
u af en zorgt ervoor dat deze stappen tijdig worden gezet. Hierdoor voorkomt u onnodige risico’s en kunt u zich
maximaal richten op het aansturen van uw bedrijfsprocessen. Terwijl u wél de regie houdt over de begeleiding
van uw verzuimende medewerkers.
C5 Casemanagement draagt zorg voor een vaste bedrijfsarts van Bedrijfsartsen5. Waar nodig kunnen op uw
verzoek andere deskundigen van 5Kwadraat ingeschakeld worden. Zo haalt u álle disciplines in huis voor een
gezonde bedrijfsvoering en groei van uw bedrijf!
www.c5casemanagers.nl
NEN-EN 1090-1 certificering voor IBS!
NEN-EN 1090-1
Om de kwaliteit van de geleverde diensten en producten te garanderen , is IBS Staalbouw voor zowel de bouw-processen
als ook voor de producten ISO gecertificeerd. IBS BV heeft daarom ook sinds kort, als één van de
eerste staalbouwers, het CE-certificaat voor NEN-EN 1090-1 in bezit. Het certificaat geeft aan dat de gefabri-ceerde
constructie en producten voldoen aan de daarvoor wettelijk geldende kwaliteitseisen waardoor IBS BV
bevoegd is een CE-conformiteitsverklaring af te geven op de vervaardigde staalconstructies.
NEN-EN 1090-2
De NEN-EN 1090-1 verwijst naar de NEN-EN 1090-2 waarin de technische eisen voor staalconstructies staan.
Deze norm is volledig geïntegreerd in de organisatie. Om te voldoen aan de eisen gesteld in de NEN-EN 1090-
1, EXC3 en de EN-ISO 3834-2 hebben we een eindverantwoordelijk lascoördinator in dienst met uitgebreide
technische kennis (IWE).
CE-markering staalconstructies
Vanaf 1 juli 2014 is certificering volgens de NEN-EN 1090-1 op dragende staalconstructies verplicht. Met
ingang van 1 juli 2014 krijgt dit een wettelijke basis waardoor de verantwoordelijkheden, maar ook eventuele
aansprakelijkheden, duidelijker worden vastgesteld. Afwijkingen worden aangemerkt als een economisch delict.
De CE-markering geldt voor staalconstructies bij gebouwen, bruggen, torens, masten en silo’s met inbegrip van
gordingen, bordesvloeren, beplating, gekromde liggers, raatliggers en voorgefabriceerde liggers geleverd door
voorraadcentra en staalservicecentra.
TÜV Nederland QA
EN 1090-1
IBS Hallenbouw B.V.
TÜV Nederland QA
EN ISO 3834-2
IBS Hallenbouw B.V.
Postadres
Postbus 30
4587 ZG Kloosterzande
Bezoekadres
Hof te Zandeplein 11
4587 CK Kloosterzande
Tel +31(0) 114 683 200
Fax +31(0) 114 682 964
info@ibs-hallenbouw.nl
www.ibs-hallenbouw.nl

QUICK SCAN
HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT
» Vooral werkgevers in het midden- en kleinbe-drijf
( mkb) weten niet hoe ze hun verzuimma-nagement
in moeten richten. Mkb-werkgevers
willen graag slagvaardig ontzorgd worden
door een casemanager. De landelijk opererende
Arbodiensten blijken hier onvoldoende bij aan
te kunnen sluiten. In de beleving van veel werk-gevers
moet er te lang worden gewacht op de
inzet van een bedrijfsarts. Hierdoor blijken dos-siers
niet ‘WVP-proof’ waardoor werkgevers
grote fi nanciële risico’s lopen door loonsancties
die het UWV oplegt of blijkt de privacywetge-ving
in het geding te komen.
ONZE VISIE
» Werkgevers zijn gebaat bij een professionele
casemanager, zodat zij hun tijd daadwerkelijk
kunnen besteden aan het ondernemen zelf. Met
een gerust hart de regie overdragen aan de
casemanager lukt echter alleen als deze de weg
kent in het regionale netwerk, met korte lijnen
naar de bedrijfsarts en andere professionals in
het werkveld.
UW OPLOSSING
» Door nauwe samenwerking met onze zuster-bedrijven
Bedrijfsartsen5 en 5Kwadraat zijn
wij in staat om werkgevers volledig te ontzor-gen
op het gebied van verplichtingen in de ver-zuimbegeleiding.
Wij bewaken het proces,
stemmen met u de te nemen stappen af en zor-gen
er voor dat deze tijdig worden gezet.
C5-CASEMANAGEMENT
Westsingel 90c, 4461 DN Goes
Telefoon 0113 - 27 23 60
E-mail info@c5casemanagers.nl
www.c5casemanagers.nl
Tevens vestigingen in Terneuzen en Vlissingen
REPORTAGE Tekst: Ben van den Aarssen // Fotografi e: Tonny Presser
Volledig ontzorgen en
snelle oplossingen in
verzuimbegeleiding
Iedereen heeft de mond vol over duurzame inzetbaarheid van medewerkers. In de
praktijk valt het echter vaak niet mee om preventief beleid te ontwikkelen of zieke
medewerkers op de juiste manier te begeleiden. Guido Govaert en Evert Ivens hebben
daarom met C5-Casemanagement recent een nieuw bedrijf in de markt gezet. ‘’Bij ons
is de bedrijfsarts permanent beschikbaar.’’
Bij ondernemend Zeeland staan ze al bijna
tien jaar te boek als een kwalitatief hoog-staande
dienstverlener. Met het in 2005
opgerichte Bedrijfsartsen5 maakten Guido Govaert en
Evert Ivens meteen het verschil: direct contact met de
klant als basis van goede zorg. Ondernemende be-drijfsartsen
in de meest brede zin van het woord: pro-actief,
resultaatgericht en toegankelijk. Sindsdien
heeft het bedrijf een geleidelijke groei meegemaakt,
met inmiddels negen bedrijfsartsen die werkzaam zijn
in geheel Zuidwest-Nederland. Met vestigingen in
Goes, Vlissingen en Terneuzen is Bedrijfsartsen5 ook
op de Zeeuwse schaal prominent aanwezig. Dankzij
de nauwe samenwerking met zusterbedrijf
5Kwadraat worden ook alle mogelijke diensten op het
gebied van preventie, re-integratie aangeboden. Sinds
kort is er nu een derde loot in de bedrijfsvoering: C5-
Casemanagement. “Wij komen in actie zodra de werk-gever
dat wenst.”
REGIONALE BEKENDHEID
C5-Casemanagement is er gekomen na vragen vanuit
de markt. Steeds vaker kregen Govaert en Ivens van
werkgevers in met name het midden- en kleinbedrijf
te horen dat zij tegen grenzen aanliepen in hun ver-zuimmanagement.
Hoe pak ik het aan? Wat mag ik
wel en wat juist niet? Welke formulieren heb ik
nodig? Voor veel ondernemers zijn het herkenbare
vragen. De professionals van C5-Casemanagement
hebben de antwoorden op al die vragen in huis, inclu-sief
te ondernemen acties. De C5-Casemanager on-derhoudt
contact met de zieke werknemer, zorgt voor
een snelle terugkeer en heeft daartoe tal van instru-menten
tot zijn beschikking, van het verwijzen naar
een medisch specialist via de bedrijfsartsen en het in-schakelen
van maatschappelijk werk, psycholoog en
de inzet van een multidisciplinair revalidatietraject.
Als doortastende BIG-geregistreerde verpleegkundi-gen
met een ruime ervaring in het bedrijfsleven weten
C5-Casemanagers aanwezige mogelijkheden snel te
vertalen naar concrete taken. Daarnaast bewaken ze
de wettelijke verplichtingen, hebben ze oog voor het
beperken van de financiële schade bij arbeidsonge-schiktheid
en zorgen zijn voor een deugdelijke ver-slaglegging
in een juridisch sluitend
re-integratiedossier. Met zijn ideale schaalgrootte en
regionale bekendheid is C5-Casemanagement in staat
om op korte termijn met passende oplossingen te
komen. Zo nodig worden de gesprekken met werkne-mers
op het bedrijf gehouden. “Werkgevers kennen
ons als een regionaal sterke partij, met korte lijnen
naar zowel ondernemers als professionals in de ge-zondheidszorg.
Wij doen dit er niet even bij, maar
opereren volledig binnen de privacywetgeving en
worden hierin begeleid door geregistreerde bedrijfs-artsen.”
«

Administratiekantoor
Van Beers BV
Belastingzaken, jaarrekeningen,
boekhoudingen, loonadministraties,
financieringsvraagstukken.
Mariekerkseweg 48 - 4364 AS Grijpskerke
telefoon (0118) 59 28 28 - fax (0118) 59 32 11
Voor u geheel
kostenloos
Wijngaardstraat 51
4461 DB Goes
www.admvanbeers.nl
• Zeeland 2e provincie van Nederland
met zware industrie
• Dus veel gevaarlijke stoffen
• AOK Bv enig opleider in Zeeland
voor veiligheidsadviseur
adr/Vlg
• Ook alle adr/Vlg opleidingen
Vraag vrijblijvend inlichtingen!
T: 0113 - 25 06 37
F: 0113 - 21 74 64
I: www.aokbv.nl
E: info@aokbv.nl
• Registratie nascholing
chauffeurs
• Bewaking afloopdata
geldige certificaten
Met het oog op
de praktijk
Bezoek onze showroom. Geopend van maandag t/m vrijdag tussen 09.00-17.00 uur.
Lange Reksestraat 11
4538 AZ Terneuzen
T. 0115-685685
Info@evenkijkenproject.nl
Designed
by Yves Béhar
www.evenkijkenproject.nl voor uw totale kantoor-, projecten zorginrichting.
Wilma Polderdijk
( 06 203 257 48 )
Hogehilweg 1
4357 AC Domburg
 0118 581 134
Polderdijk Partners
opleiding, training en coaching
“S € ‚ƒ „ƒ… ƒ † ‡ˆ‰Š‹
ƒ ‹ ‡„„ƒŒ‚Ž€ Œ ‚… ‡ˆ‰Š‹”
Polderdijk en Partners is een bureau
wat zich richt op ontwikkeling,
verandering en beweging
van mens en organisatie.
www.polderdijkenpartners.nl

DE MOTOR VAN DE NEDERLANDSE ECONOMIE
HAPERT. NAAR WELKE MONTEUR GAAT U?
Een klein jaar geleden al berichtte EenVandaag dat het mkb (goed voor 60 procent van de werkgelegenheid en
55 procent van de omzet van de BV Nederland) het zwaar heeft. De werkgelegenheid daalt en 2013 kende een
recordaantal faillissementen. Uit onderzoek van TNS NIPO blijkt dat mkb’ers de oorzaak vooral zoeken bij de
overheid, media en banken. B2B-experts zeggen bij hetzelfde onderzoek dat de oplossing vooral bij de mkb’er zelf
ligt. Maar hoe?
De manier van ondernemen is
enorm veranderd de afgelopen de-cennia.
De digitalisering zorgt voor
een compleet andere wereld, die snel en volle-dig
transparant is. De wereld lijkt hierdoor een-voudiger,
echter in de praktijk blijkt het
tegendeel. De belangrijkste factor van succesvol
ondernemerschap blijft echter bestaan: Passie!
Wij zien bij veel mkb-bedrijven dat de passie
ruimte maakt voor de dagelijkse beslommerin-gen.
Helaas geldt voor sommigen zelfs dat hun
droom, een eigen bedrijf, aan het veranderen is
in een nachtmerrie. Dit mag en kan niet de be-doeling
zijn. Vele partijen zoals accountants,
ondernemersspecialisten en banken denken
een oplossing te kunnen bieden. Zij bekijken
het probleem vanuit hun eigen expertise. Wij
geloven er juist in dat de mkb-ondernemer be-hoefte
heeft aan een adviseur die vanuit de pas-sie
van de ondernemer begeleiding biedt. In de
reportage in de derde editie van Hét
Ondernemersbelang van dit jaar hebben wij
laten zien dat we werken vanuit drie invalshoe-ken:
Financiële planning (de privékant van de
ondernemer), Boekhouding (het zakelijke as-pect)
en Vermogensbeheer (essentieel voor het
bereiken van een onbezorgde oude dag).
Vanaf het eerste kennismakingsgesprek leren
wij de ondernemer en zijn of haar partner goed
kennen. Een belangrijk aandachtspunt is om er
achter te komen waarom hij of zij een onderne-mer
is. Het mooie van ons vak is om de passie
van de ondernemer te zien en te voelen. Naast
dat we de ondernemer kunnen ontzorgen met
betrekking tot de financiële zaken, kunnen wij
hem inspireren en coachen. Dit alles leidt tot
fantastische en concrete resultaten:
Een echtpaar begint een horecaonderneming
en evalueert met de accountant na een jaar de
financiële resultaten. Het echtpaar krijgt de
complimenten van de accountant met daarbij
de woorden: “Nog vijf jaar zo doorgaan en dan
zitten jullie gebakken.” Op de terugweg zegt
het echtpaar tegen elkaar: “Nog vijf jaar zo
doorgaan en we zijn fysiek op.” Blijkt dat ze het
eerste jaar zeven dagen in de week twaalf uur
per dag gewerkt hebben. Dan gaat de passie
verloren! Uit de diverse persoonlijke gesprek-ken
en aan de hand van de opgestelde financi-ele
planning zijn er duidelijke en reële
financiële en werkdoelen gesteld waarbij het
plezier in het werk blijft. Wij maken gebruik
van actuele cijfers, hierdoor krijgt de onderne-mer
de bevestiging dat ‘minder hard werken’
meer resultaat oplevert.
Een andere ondernemer krijgt een bod voor
overname van zijn bedrijf. Met zijn accountant
maakt hij een waardebepaling van zijn bedrijf
en dan blijkt het bod veel te laag. Na een paar
maanden verzorgen wij een financieel plan en
blijkt dat het bod genoeg was geweest om de
rest van zijn leven financieel onafhankelijk te
zijn. Nu komt het bedrag in een heel ander per-spectief
te staan.
Een detaillist heeft het zwaar. Minder klanten!
De lol gaat er een beetje vanaf. Dan komt de
mogelijkheid van het openen van een tweede
vestiging. Hij neemt contact op met ons met de
vraag: is dit een goed moment? Na een uitge-breid
en mooi gesprek komt de ondernemer
zelf met het antwoord: nee. Hij wil eerst weer
het plezier terugkrijgen. Nu gaan wij hem eerst
coachen en begeleiden om zijn huidige winkel
‘nieuw leven in te blazen’.
Uiteindelijk wil iedereen hetzelfde: gewoon lek-ker
leven. De invulling hiervan is voor iedereen
anders, waarbij voor de ondernemer de zaak
een belangrijke plaats inneemt. Wij inspireren
en begeleiden onze relaties bij de invulling
hiervan en geloven de monteur te zijn die de
mkb-ondernemer nodig heeft. En de kosten?
Vaak zelfs lager dan de huidige advies- en ac-countantskosten.
Geïnspireerd? Wij maken
graag tijd vrij voor een uitgebreid kennisma-kingsgesprek.
«
MAURICE VAN DEN HEMEL
All-Insure
Dorpsplein 8, 4424 CA Wemeldinge
Telefoon 0113 - 56 44 55
E-mail maurice@allinsure.nl
www.allinsure.nl
COLUMN

Magazine Hét Ondernemersbelang Zeeland 4-2014

Magazine Hét Ondernemersbelang Zeeland 4-2014

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Magazine Hét Ondernemersbelang Zeeland 4-2014

Similar to Magazine Hét Ondernemersbelang Zeeland 4-2014 (20)

More from HetOndernemersBelang

More from HetOndernemersBelang (16)

Magazine Hét Ondernemersbelang Zeeland 4-2014