Social marketing strategie




                                                Strip: www.foksuk.nl




   Social Media Lezing TASS 17 maart

    Sjef Kerkhofs | Social marketing strateeg
Welkom !




                    Social Media
Foto by: janet 59
Thermometer
       Wie zit er op Hyves/Facebook
       Wie zit er op Twitter?
       Wie zit er op Linkedin?
       Wie leest er blogs?
       Wie blogt er zelf?
       Wie is actief binnen een technische
       community/forum



StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Referenties




StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Agenda?
                                              Deel 2: Sociaal
                                               - Digital heritage
                                                   - Maslow
                                             - Techniek/sociologie



        Deel 1: Social web                                           Deel 4: Afronding
              - Historie                                                - Bedankt!
         - Opkomst social web                                           - Vragen?
         - Tijdbalk social web
          - Fasen social web
                                                 Deel 3:
                                               Voordelen en
                                                 gevaren
                                                - Privacy fails
                                                   - 3 W’s
                                                 - Toekomst




StepFree | Online marketing & Nieuwe media
Herkenbaar ??




StepFree | Online marketing & Nieuwe media
StepFree | Online marketing & Nieuwe media
StepFree | Online marketing & Nieuwe media
StepFree | Online marketing & Nieuwe media
Tijdbalk




StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
5 eras of the Social web



           1



           2



                                        Source: Forrester: http://www.flickr.com/photos/jeremiah_owyang/3478168483/sizes/o/



StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
3



              4




                 5

                                         Source: Forrester: http://www.flickr.com/photos/jeremiah_owyang/3478168483/sizes/o/



StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Digital Heritage




Foto by: Shermeee




StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Internet
  profielen




StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Digital
  immigrants




                                                          http://www.inoverheid.nl/intermediair/img.db?1372139




StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Digital immigrants




StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Digital Natives




                                                          Foto : cd.harrison




StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Digital Natives




StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Jongeren
       • Digital immigrants (u en ik!)
       • Internet natives (jongeren +/- 1990)


                                           Bron: Martijn Planken – Martijn!




StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Maar….misvattingen!
     Recent onderzoek van Nielsen zegt:
           Tieners NIET de aandrijvers van online video
           Tieners browse > 50% minder dan immigrants
           Tieners GEEN early adopters!
           Tieners bezoeker veel dezelfde sites
           Tieners zijn MOBIEL (2500 smsjes)
           VB: Testen met e-readers? Tieners niet op Twitter




StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
From organization
to individual




StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Waarom
willen                                                Self

we dit ??                                       Actualisation


                                                  Need for
                                                Appreciation


                                              Social needs


                                     Safety & Security needs



                                              Physical needs



StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Waarom
willen                                                Self

we dit ??                                       Actualisation


                                                  Need for
                                                Appreciation


                                              Social needs


                                     Safety & Security needs



                                              Physical needs



StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Waarom
willen                                                Self

we dit ??                                       Actualisation


                                                  Need for
                                                Appreciation


                                              Social needs


                                     Safety & RSS feedsneeds
                                              Security etc.



                                              Physical needs



StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Waarom
willen                                                Self

we dit ??                                       Actualisation


                                                  Need for
                                                Appreciation


                                              Social needs


                                     Safety & RSS feedsneeds
                                              Security etc.



                                              Physical needs



StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Waarom
willen                                                Self

we dit ??                                       Actualisation


                                                  Need for
                                                Appreciation


                                            SOCIAL NETWORKS !!
                                             Social needs


                                     Safety & RSS feedsneeds
                                              Security etc.



                                              Physical needs



StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Waarom
willen                                                Self

we dit ??                                       Actualisation


                                                  Need for
                                                Appreciation


                                            SOCIAL NETWORKS !!
                                             Social needs


                                     Safety & RSS feedsneeds
                                              Security etc.



                                              Physical needs



StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Waarom
willen                                                Self

we dit ??                                       Actualisation


                                              Comments/ratings
                                                 Need for
                                                 & rankings
                                                Appreciation


                                            SOCIAL NETWORKS !!
                                             Social needs


                                     Safety & RSS feedsneeds
                                              Security etc.



                                              Physical needs



StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Waarom
willen                                                Self

we dit ??                                       Actualisation


                                              Comments/ratings
                                                 Need for
                                                 & rankings
                                                Appreciation


                                            SOCIAL NETWORKS !!
                                             Social needs


                                     Safety & RSS feedsneeds
                                              Security etc.



                                              Physical needs



StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Waarom
willen                                                Blog
                                                      Self

we dit ??
                                                      Photo
                                                Actualisation
                                                      Video


                                              Comments/ratings
                                                 Need for
                                                 & rankings
                                                Appreciation


                                            SOCIAL NETWORKS !!
                                             Social needs


                                     Safety & RSS feedsneeds
                                              Security etc.



                                              Physical needs



StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Foto: Roger Blackwell




Het moderne web!


   ‘People don’t change, technology does’




StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Maar, we passen wel
 aan! (techniek/sociaal)




StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Vb 1: Open Source
   Wordpress?




StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Vb 2: Cloud
computing
    Slimmere apparaten
    Sociale controle
    Efficiënter managen




StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Privacy !!




StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Whats in it for you?
Whats in it for TASS?
W                    hats in it for de klant?
StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Whats in it for you?
            Autoriteit
            Netwerk
            Werk!
            Erkenning (bottom up)
            Je bent in zicht

StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Maaaar....pas op!




StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Impact!




StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Wie jou ziet,
                                                     ziet TASS




StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Whats in it for TASS?
            Netwerk
            Naamsbekendheid
            Juiste niveau
            Afspiegeling / reputatie
            Persoonlijk

StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Maar...concurrent!

                                                          Ben dus
                                                          voorzichtig met
                                                          noemen bij naam
                                                          en toenaam.
                                                          Noemen is goed,
                                                          maar beperkt!

                                                          Noem altijd TASS!



StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Whats in it for klant?
            Betrokkenheid
            Extra contactkanaal
            Efficiënter
            Passie
            Persoonlijk

StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Momenteel:
Hippietijdperk

StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Toekomst
  Coca cola ‘social media principles’
   1. Be Certified in the Social Media Certification Program.
   2. Follow our Code of Business Conduct and all other Company policies.
   3. Be mindful that you are representing the Company.
   4. Fully disclose your affiliation with the Company.
   5. Keep records.
   6. When in doubt, do not post.
   7. Give credit where credit is due and don’t violate others’ rights.
   8. Be responsible to your work.
   9. Remember that your local posts can have global significance.
   10. Know that the Internet is permanent.




StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
Vragen ?
Je kunt mij vinden op
    #   Http://twitter.com/sjefkerkhofs


    #   Http://www.linkedin.com/in/sjefkerkhofs


    #   Http://www.sjefkerkhofs.nl


    #   Http://www.stepfree.nl >> sjef@stepfree.nl

Lezing TASS Social Media

  • 1.
    Social marketing strategie Strip: www.foksuk.nl Social Media Lezing TASS 17 maart Sjef Kerkhofs | Social marketing strateeg
  • 2.
    Welkom ! Social Media Foto by: janet 59
  • 3.
    Thermometer Wie zit er op Hyves/Facebook Wie zit er op Twitter? Wie zit er op Linkedin? Wie leest er blogs? Wie blogt er zelf? Wie is actief binnen een technische community/forum StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 7.
    Referenties StepFree | Strategischemarktbewerking met Social media
  • 8.
    Agenda? Deel 2: Sociaal - Digital heritage - Maslow - Techniek/sociologie Deel 1: Social web Deel 4: Afronding - Historie - Bedankt! - Opkomst social web - Vragen? - Tijdbalk social web - Fasen social web Deel 3: Voordelen en gevaren - Privacy fails - 3 W’s - Toekomst StepFree | Online marketing & Nieuwe media
  • 9.
    Herkenbaar ?? StepFree |Online marketing & Nieuwe media
  • 10.
    StepFree | Onlinemarketing & Nieuwe media
  • 11.
    StepFree | Onlinemarketing & Nieuwe media
  • 12.
    StepFree | Onlinemarketing & Nieuwe media
  • 13.
    Tijdbalk StepFree | Strategischemarktbewerking met Social media
  • 14.
    5 eras ofthe Social web 1 2 Source: Forrester: http://www.flickr.com/photos/jeremiah_owyang/3478168483/sizes/o/ StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 15.
    StepFree | Strategischemarktbewerking met Social media
  • 16.
    3 4 5 Source: Forrester: http://www.flickr.com/photos/jeremiah_owyang/3478168483/sizes/o/ StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 17.
    StepFree | Strategischemarktbewerking met Social media
  • 18.
    Digital Heritage Foto by:Shermeee StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 19.
    Internet profielen StepFree| Strategische marktbewerking met Social media
  • 20.
    Digital immigrants http://www.inoverheid.nl/intermediair/img.db?1372139 StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 21.
    Digital immigrants StepFree |Strategische marktbewerking met Social media
  • 22.
    Digital Natives Foto : cd.harrison StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 23.
    Digital Natives StepFree |Strategische marktbewerking met Social media
  • 24.
    Jongeren • Digital immigrants (u en ik!) • Internet natives (jongeren +/- 1990) Bron: Martijn Planken – Martijn! StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 25.
    Maar….misvattingen! Recent onderzoek van Nielsen zegt:  Tieners NIET de aandrijvers van online video  Tieners browse > 50% minder dan immigrants  Tieners GEEN early adopters!  Tieners bezoeker veel dezelfde sites  Tieners zijn MOBIEL (2500 smsjes)  VB: Testen met e-readers? Tieners niet op Twitter StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 26.
    From organization to individual StepFree| Strategische marktbewerking met Social media
  • 27.
    Waarom willen Self we dit ?? Actualisation Need for Appreciation Social needs Safety & Security needs Physical needs StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 28.
    Waarom willen Self we dit ?? Actualisation Need for Appreciation Social needs Safety & Security needs Physical needs StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 29.
    Waarom willen Self we dit ?? Actualisation Need for Appreciation Social needs Safety & RSS feedsneeds Security etc. Physical needs StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 30.
    Waarom willen Self we dit ?? Actualisation Need for Appreciation Social needs Safety & RSS feedsneeds Security etc. Physical needs StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 31.
    Waarom willen Self we dit ?? Actualisation Need for Appreciation SOCIAL NETWORKS !! Social needs Safety & RSS feedsneeds Security etc. Physical needs StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 32.
    Waarom willen Self we dit ?? Actualisation Need for Appreciation SOCIAL NETWORKS !! Social needs Safety & RSS feedsneeds Security etc. Physical needs StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 33.
    Waarom willen Self we dit ?? Actualisation Comments/ratings Need for & rankings Appreciation SOCIAL NETWORKS !! Social needs Safety & RSS feedsneeds Security etc. Physical needs StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 34.
    Waarom willen Self we dit ?? Actualisation Comments/ratings Need for & rankings Appreciation SOCIAL NETWORKS !! Social needs Safety & RSS feedsneeds Security etc. Physical needs StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 35.
    Waarom willen Blog Self we dit ?? Photo Actualisation Video Comments/ratings Need for & rankings Appreciation SOCIAL NETWORKS !! Social needs Safety & RSS feedsneeds Security etc. Physical needs StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 36.
    Foto: Roger Blackwell Hetmoderne web! ‘People don’t change, technology does’ StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 37.
    Maar, we passenwel aan! (techniek/sociaal) StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 38.
    Vb 1: OpenSource Wordpress? StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 39.
    Vb 2: Cloud computing Slimmere apparaten Sociale controle Efficiënter managen StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 40.
    Privacy !! StepFree |Strategische marktbewerking met Social media
  • 41.
    Whats in itfor you? Whats in it for TASS? W hats in it for de klant? StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 42.
    Whats in itfor you? Autoriteit Netwerk Werk! Erkenning (bottom up) Je bent in zicht StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 43.
    Maaaar....pas op! StepFree |Strategische marktbewerking met Social media
  • 44.
    Impact! StepFree | Strategischemarktbewerking met Social media
  • 45.
    Wie jou ziet, ziet TASS StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 46.
    Whats in itfor TASS? Netwerk Naamsbekendheid Juiste niveau Afspiegeling / reputatie Persoonlijk StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 47.
    Maar...concurrent! Ben dus voorzichtig met noemen bij naam en toenaam. Noemen is goed, maar beperkt! Noem altijd TASS! StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 48.
    Whats in itfor klant? Betrokkenheid Extra contactkanaal Efficiënter Passie Persoonlijk StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 49.
  • 50.
    Toekomst Cocacola ‘social media principles’ 1. Be Certified in the Social Media Certification Program. 2. Follow our Code of Business Conduct and all other Company policies. 3. Be mindful that you are representing the Company. 4. Fully disclose your affiliation with the Company. 5. Keep records. 6. When in doubt, do not post. 7. Give credit where credit is due and don’t violate others’ rights. 8. Be responsible to your work. 9. Remember that your local posts can have global significance. 10. Know that the Internet is permanent. StepFree | Strategische marktbewerking met Social media
  • 51.
    StepFree | Strategischemarktbewerking met Social media
  • 52.
  • 54.
    Je kunt mijvinden op # Http://twitter.com/sjefkerkhofs # Http://www.linkedin.com/in/sjefkerkhofs # Http://www.sjefkerkhofs.nl # Http://www.stepfree.nl >> sjef@stepfree.nl

Editor's Notes

  • #3 Vandaag ben ik jullie verhalen verteller, en wil ik jullie iets bijbrengen over de integratie van mijn vakgebied Social media in storytelling.
  • #4 Vandaag ben ik jullie verhalen verteller, en wil ik jullie iets bijbrengen over de integratie van mijn vakgebied Social media in storytelling.
  • #15 The americans of foresster, and than mainly their former employee Jeremiah Owyang, have done a few very interesting Social media surveys. Jeremiah indicated that the social web knows 5 era’s of development. First we have the era ofsocial relationships…we passed that already. Think about Myspace and Facebook. The second era is the era of widgets and apps that give extra functionality to our profiles. We also passed this era.
  • #17 The third era is developing at this moment, as we stand here. We see more and more colonization of sites. Think about Shared ID and that sort of thing. You can now read and react on a weblog through facebook for instance, without ever leaving the fecebook framework. This era will deal with the problem that we have to log in on 399 different places all the time. The fouth era is the so called web3.0, or semantic web. In this era technology will be so smart that it recognizes context in pages, in stead of only ons and zeros. In this era social networks will be able to really understand the context between you and your contacts. In the fifth and last era, the social web will be commercialised..but in a good way. Because technology can add context, spam is no longer necessary. Advertising will always be relevant for you, and will most of the time be initiated by your own friends. Word of mouth and referencemarketing will be glorious in this era.
  • #19 Het feit dat social media een dergelijke impact hebben op onze maatschappij (denk aan youtube waar 18 uur video wordt geuploead per minuut….vrijwel altijd onderdeel van storytelling door de gebruiker) heeft in hoge mate te maken met ontwikkelende generaties en diens gebruik van aanwezige technologie. Ik noem dit dus ook het digitaal efgoed, ofwel de digital heritage. Deze is op te delen in digital immigrants en digital natives. Tot welke groep behoren deze twee denk je? Ik zal beide groepen even toelichten.
  • #20 Inactives geen gebruikers van Sociaal internet, social media….wel van internet natuurlijk.
  • #22 Inactives geen gebruikers van Sociaal internet, social media….wel van internet natuurlijk.
  • #23 Digital natives is de jeugd, die nu dus rond de 18 of jonger is. Deze generatie is geboren tijdens internet, en heeft geen wereld zonder gekend. Dit brengt een fundamenteel andere werkwijze met zich mee dan met eerdere generaties. Voor hen is internet net als een wasmachine. Het kan handig zijn, zolang het maar werkt. Het maakt met niet uit hoe het werkt, als het re maar is wanneer ik het nodig heb. Ten opzichte van ons is dat een groot verschil, aangezien voor ons internet nog vaak een ondekkingsreis is met allerlei verbluffende techniek. Je kunt je voorstellen dat dit forse implicaties met zich meebrengt. Zo moet het een digital native zo makkelijk mogelijk worden gemaakt zijn of haar verhaal te delen, want als het teveel stappen en/of handelingen kost zal er niks mee gedaan worden.
  • #24 De hoge percentages aan creators in deze groep (20% meer dan immigrants) maakt het voor storytelling ook zo ontzettend interessant. Deze groep staat immers open voor contentcreatie op het web en zal dus actief kunnen meewerken aan de storytelling. In Nederland liggen al deze percentages nog veel extremer In de positieve zin overigens. Deze data zijn voor europa, nederland loopt ver vooruit qua acceptatie en gebruik van social internet.
  • #26 Jongeren zijn NIET de early adopters, ze vinden internettechnologie niet zo spannend en wachten wel tot dat het voor hen NUTTIG gaat worden. De early adopters zijn de groep 25-45.
  • #27 If we look at their profiles, the differences are obvious. A lot more creators, and a lot more spectators. Most obviuos however is the difference in inactives. And I can tell you…this are figures from 2007/2008. For 2009 they are even more extreem.