Alan Nance, EVP Virtual Clarity, ex-VP Technology Philips Group

1. Twitter mee: #SEE2016NL
Leiderschap in een snel veranderende markt
Alan Nance,
EVP Virtual Clarity, ex-VP Technology Philips Group
Keynote SEE Exclusive, Grote Zaal, 16:45:

2. Alan Nance
Executive Vice-President
Technology Transformation

3. “If you're not
moving at the
speed of the
marketplace,
you're already
dead – you just
haven’t stopped
breathing yet”
- Jack Welch
Leading at the speed of the market

4. 4
Snelheid van
de Market
Effect op
IT
Wat betekent
dit voor
Service
Management?
Our Conversation Today

5. 5
Snelheid van de markt

6. The Connected World Dynamics
Oude Wereld: Beheersing en bescherming van de
interne systemen van schaalvergroting essentieel
Nieuwe Wereld: In de gedeelde economie toegang
tot externe systemen van schaal is essentieel
Schaalsystemen bezwijken onder hun eigen kracht.
Gemiddelde ambtsperiode van een CEO is zes jaar

7. Speed of The Market
De halfwaardetijd van produkten in 2016 is ongeveer
20% van wat het was in 2011, dat is op zijn beurt
50% van 2006
De levensduur van kennis is binnenkort 3 jaar
De gemiddelde verblijfsperiode in de Fortune500 is
momenteel twaalf jaar
Een start-up vandaag kan binnen 18 maanden een
miljard waard worden

8. The Evolving Business Model
Ownership
CEO
CMO CRO COO CIO CFO
Junior Executives
Senior Managers
Middle Managers
Junior Managers
Non Management
Transactions
Strategy
Strategic
Programs
OI or TC
<10
Projects
1,000’s
Tasks
1,000,000’s
DMA Measures
Market Cap
P&L
B/S
C/F
ROI
ROC
E
KPI
“Automate the
routine, focus on
smart front offices
and eliminate back
office and invest the
savings in front office
Data science and
engineering.”
- Gareth James

9. 9
Consequences for IT?
“85% of our IT spend is
non-differentiating”
Frans van Houten
CEO Philips in 2011

10. Please Note: Cloud is both a Noun and a Verb.
One is a Goal the other is a Purpose.
We need an End2End Cloud Enabled Value Chain
Be a Verb !!

12. The Enterprise is a series of value propositions running on connected technology platforms
Idea 2 Market
Digital World
Digital Domains
Digital Propositions Digital Propositions
Digital Domains
Digital Propositions Digital Propositions
Market 2 Order Order 2 Cash
Resource
Management
Device
Compute
Storage
Data &
Analytics
Collaboration
Security
Control Plane

13. Discovery
(IOT)
Business
Intelligence
(Social)
Enterprise
Core
Wanneer data big is, dan lijkt IT maar klein

14. Chief Officer?
Information
Marketing
Digital
Security
Innovation
Digital Wild West in the C-suite?

15. Financial Invisibility
Old World Depreciated
No new Capex
No Assets
No Depreciation
Volatile Consumption
CIO’S BATTLE FOR OXYGEN
Managerial Invisibility
DevMinOps
No TAM
Less Service Management
Enterprise IT is struggling for oxygen
Less influence, less budget, less visibility, less oxygen

16. A New Opportunity - The Evolving Business Model
“In 2017, it’s all about
the operating model “
• Naadloos
• Simpel
• Snel
• Wendbaar
• Zeker

17. 17
Implications for
service management

18. Need for Speed
YEAR 6YEAR 3

19. 19
Implications for ITSM
Need for Speed: Purpose, Programs, Passion and Pivot
- Directed Design (engineer to stock ipv engineer to order)
- Multi-Disciplinary Teams
Best Practice v. Best Theory
Minder aandacht voor process meer aandacht voor data
E2E DevOps means less BPM
IT Supply-chain in 2016: Specify, Acquire, Performance Manage
ITSM in 2016: Design, Aggregate, Coordinate, Escalate
NFR Need to Evolve to CTQR As Part of DFSS

20. Tips voor een zorgeloze toekomst
Omarm Cloud - als een werkwoord
Laat assets ver achter je
Bouw het nieuwe operating model
Leg de focus op daden en uitkomsten
Leidt de data discussie
Creëer consumeerbare technologie platforms
om de nieuwe business modellen mogelijk te
maken
Wees voorbereid op een dynamisch supply-chain

21. Thank You
The future has begun…..