SlideShare a Scribd company logo
1 of 100
DIEDERIK HOMMES EN SERA YERAMIAN
THE SILICON VALLEY
EXPERIENCE
WWW.RIJNCONSULT.NL
PROGRAMMA
1. De Silicon Valley mindset, start-ups:
Design Thinking: hoe innovatie vorm wordt
gegeven, Ecosysteem
2. Exponentiele verandering en disruptie
door technologie: impact op overheid &
samenleving, arbeidsmarkt
3. HR, organiseren en leiderschap in Silicon
Valley
3
48 consultants
7 Europese landen
40 bezoeken
7 dagen
WWW.RIJNCONSULT.NL
SILICON VALLEY
INTRO EN MINDSET
6
7
8
Silicon Valley feiten
https://deepakdevanand.files.wordpress.com/2016/06/silicon-valley.jpg
Miljoen inwoners
v/d bevolking van deVS
van alle patenten in deVS
Is geboren buiten deVS
www.in
10
1939
11
12
SILICON
VALLEY
IS EEN
MINDSET
GEEN
PLAATS
De Silicon Valley Mindset:
13
DOORZETTEN
DENK GROOT
14
15
16
DOORZETTEN
2005
2006
17
NU.nl – October 3 2016
In absolute aantallen zijn uitzendbureaus het vaakst jonge, snelgroeiende bedrijven. Hierbij gaat het vooral om uitzendkrachten die niet in de uitzendbranche
zelf werken, maar daar wel op de loonlijst staan. In 2015 ging het om tachtig jonge, snelgroeiende uitzendbureaus.
Daarna volgen restaurants en cafetaria's (60) en kinderopvangverblijven (30). PM: groei = gemm. Werknemersgroei met 10 p.p.p.jaar
18
DENK GROOT
Kracht van beide werelden
19
R&D
Engineering
Affordability
Loyalty
Seed
Capital
Sales
Marketing
Scalable
Market
Growth
Capital
www.integratedconsulting.eu
Software developer:
Krijgt €60k per jaar & blijft 10 jaar
Software developer:
Krijgt €150k per jaar & blijft 1,5 jaar
Verschil in mindset
20
Develop product
130 % ready
Grasp to the ceiling
Starting with 70 % −
ready product to gain
customer feedback
Shoot for the stars
Waarom? De dominante logica:
21
Urge to
disrupt
Problem/Issue
Minimal Viable Product
Business Model
King of your niche
Conquer the world
Cash Out &
Mentor
PIVOT
22
GREAT! SUCCESS!
Smiling Faces
Hard to get under the surface!
Hard work, failures, etc.
DUCK SYNDROM
Is Silicon Valley een bubble?
23
Unicorns (gewaardeerd op
meer dan 1 miljard, WSJ)
24
Bubble? Werkelijkheid?
25
WWW.RIJNCONSULT.NL
KRACHT VAN STARTUPS:
INNOVATIE EN
DESIGN THINKING
Zo innoveren start-ups
27
DESIGNTHINING BIJ IDEO
28
Implementation
Observation Rapid
Prototyping
User
Feedback
Ideation
Iteration
29
Dit is Design Thinking:
30
Implementation
Observation
Ideation
Iteration
Rapid
Prototyping
User
Feedback
31
Innovatie door netwerken
32
33
Denken in “ecosysteem”
i.p.v. “stakeholders”
• Maak snel vouten
• Maak veel vouten
• Maak nooit dezelfde fout
35
Waarom prototypen?
• Risicobeperking: beperkte investering
• Snel in contact met de gebruiker/klant:
sluit het aan?
• Snel leren: wat werkt wel, wat werkt niet
• Wendbaarheid (’to pivote’)
37
SCRUM
10 Lessen van start-ups voor
gevestigde organisaties
38
PASSIE
IDEALEN DIE
AANSPREKEN
.
4x10
CONTINUWEGWERKEN
VAN FRICTIE
1 PERSOON
VERANTWOORDELIJK
SINGLE FOCUSSTORYTELLING
COMMITMENTVANUIT
TOP
CREATIVITEIT
ONTSTAAT BIJ
AUTONOMIE
STRAALVERTROUWEN
UIT
PASSIE INNOVATIE SNELHEID
WWW.RIJNCONSULT.NL
EXPONENTIELE
VERANDERING
Exponentiele Organisatie
(ExO’s) hebben een MTP
40
MASSIVETRANSFORMATIVE
PURPOSE
“ORGANISETHEWORLD’S
INFORMATION”
ExO’s kenmerken
41
Extern nodig:Intern nodig:
Exponential Growth;
Continuously halving innovation time
Moore’s Law 42
43
Exponentiële groei
44
Exponentiele groei begint zeer
gestaag en vaak teleurstellend…
45
Uber: Exponential Growth
Totdat…
46
De taart ….
47
Theorie van de disruptie
48
Convergence of Mobile, Social, Cloud
and Data Is Driving Digital Disruption
Digital
Disruption
2/3 of the world‘s mobile data
traffic will be video this year
By 2020, ~ 50 billion objects
connected to the internet
Mobile apps $ 77 billion industry
in 2017
50 % of shoppers want to
integrate mobile into their
grocery experiences
53 % of young people would
trade their sense of smell for
technology
500 Million people urbanized in
the next 5 years
www.integratedconsulting.eu
Internet of Things
Connected Devices
2005:
2015:
2020:
500M
9B
50B
www.integratedconsulting.eu
©www.fotolia.com
Most affected industrial
sectors impacted
• technology product & services
• media & entertainment
• Retail
• financial services
• Telecommunication
• Education
• hospitality & travel
• Manufacturing
• Healthcare
• Utilities
• pharmaceuticals
The DigitalVortex
www.integratedconsulting.eu
© Cisco
TECHNOLOGIES
• Artificial Intelligence
• Robotics
• Biotech
• Nanotech
• Medicine
• Neurosciences
• Energy
• Computing
• Augmented Reality
• 3D printing
• Drones
• …
ENDANGERED
INDUSTRIES
• TraditionalCar
Industries
• Media & Printing
• Professional Drivers
• Financial Services
• Legal Services
• Logistics
Doctors will only
be needed for
their empathic role
Truck drivers
are endangered
species
Adding a computer
to a diesel car will
never compete
with the computer
on wheelswww.integratedconsulting.eu
Wat zijn de future skills van morgen?
Welke vraag naar arbeid is er straks nog?
Think: data!
54
www.integratedconsulting.eu
Kaiser Permanente
55
Zorg enWelzijn zijn in de praktijk veel meer verweven!
In preventie valt veel winst te behalen…
56
Technologische ontwikkelingen
zijn als zwaartekracht
57
Je kunt het snappen, omarmen
Of niet
Maar het is als een wetmatigheid:
het gebeurt gewoon!
Ver van ons bed?
58
Vandaag al te zien om ons heen
59
60
Internet ofThings
Internet of Things
61
Robotisering bij ouderenzorg
62
VR: herinneringen bij dementie
63
Biotech: zijn er nog
zorgbehoevenden in de toekomst?
64
Robots: diagnose en behandeling,
artsen voor empathie?
65
Pink farming
66
Zelfrijdende bus
67
Drones voor pakketbezorging
68
WWW.RIJNCONSULT.NL
HR, ORGANISEREN EN
LEIDERSCHAP
Types of leadership in the Valley
70
Nerdy leaders
with management skills Visionary leaders
Nerds without
management skills
No leaders
71
This is our organizational
structure without
ANY bosses
The SiliconValley mix of leadership
Engagement
Purpose
Team work
in ecosystems
Fast failing,
fast learning
culture
Freedom & trust & transparency
Values
Mentoring
75
76
MUTUAL
GOALS
PURPOSE
78
1. BE BOLD, BE HUMBLE
5. HAVE FUN,
MAKE MONEY
1. BE DIVERSE,
BE DIVERSIFIED
3. CHALLENGEYOURSELF,
AND OTHERS
2 MOVE FAST,
BREAKTHINGS
79
Betere resultaten bij
’purpose driven’
organisaties
Millenials ….
For employees under
25, professional
development is the #1
driver of engagement
(Deloitte)
Stable career paths are DISAPPEARING.
Employees must lead
their own careers.
88
WWW.RIJNCONSULT.NL
ORGANISEREN IN DE
VALLEY (EN DAARBUITEN)
A focus on analyzing and planning,
reducing uncertainty, avoiding risk
might have been
an appropriate cultural context for
organizations in the industrial era −
but it will probably not be an
appropriate context for the new era
of VUCA and agile organizations.
Ed Schein
»
www.integratedconsulting.eu
Source:WinniWintermmeyer
Driving Agile Change is Critical
for Success
Mechanistic
Models
● Stable and predictable situations
● Specialized tasks in silos
● Coordination by hierarchy
● Single „brain“
● Focus on authority
● Drive change periodically
Dynamic
Models
● Unpredictable environments
● Teamwork and collaboration
● Coordination by interaction
● Distributed competence
● Focus on influence
● Drive change continuously
www.integratedconsulting.eu
Anders organiseren
92
Tribes, Squads & Chapters
Holocratie, Sociocratie,Teal, etc
Zelfsturing
Nieuwe organisatieprincipes
93
Focus op leren & ontwikkelen
94
GOOGLE
Ask for forgiveness, not
for permission.
Arm people with the
resources they need to get
a job done – no permission
required to spend < $ 5,000 on
anything that you’re
curious about, that could
help you work faster.
20 % of your time: Spend
it on whichever project
you want
A lot of traditional companies
Ask for permission first if
you want to try something.
Ask for the resources you need
to get a job done;
Often: Even for smallest
amounts of resources required, i.
e. bureau
material
Free amount of time to do
whatever you like – sometimes,
exists. Usually
it is tightly connected to
reporting results regularly.
www.integratedconsulting.eu
Nadruk op ruimte voor de medewerker
Nadruk op teams
96
THE POWER
OF PLACES
www.integratedconsulting.eu
Connectie moet je organiseren:
niet thuis werken en veel wisselen van werkplek
Serendipity….
“Toeval organiseren”
Exponentiële organisaties
99
Diederik.Hommes@rijnconsult.nl
Sera.Yeramian@rijnconsult.nl
100

More Related Content

Similar to The silicon valley experience

Ondernemerschap: belang en beleid
Ondernemerschap: belang en beleidOndernemerschap: belang en beleid
Ondernemerschap: belang en beleidItinera Institute
 
Klm open abn amro social media revolutie of illusie 9 sep 2011
Klm open abn amro social media revolutie of illusie 9 sep 2011Klm open abn amro social media revolutie of illusie 9 sep 2011
Klm open abn amro social media revolutie of illusie 9 sep 2011Menno van Leeuwen
 
Wat corporates kunnen leren van startups - Ruud Hendriks - Kennissessie Corpo...
Wat corporates kunnen leren van startups - Ruud Hendriks - Kennissessie Corpo...Wat corporates kunnen leren van startups - Ruud Hendriks - Kennissessie Corpo...
Wat corporates kunnen leren van startups - Ruud Hendriks - Kennissessie Corpo...Platform Innovatieve Marketing
 
Digitale Marketing Transformatie - Eduard de Wilde #wwv16
Digitale Marketing Transformatie - Eduard de Wilde #wwv16Digitale Marketing Transformatie - Eduard de Wilde #wwv16
Digitale Marketing Transformatie - Eduard de Wilde #wwv16VODW
 
Innowiz Zedelgemse Zaken
Innowiz Zedelgemse ZakenInnowiz Zedelgemse Zaken
Innowiz Zedelgemse Zakenbverthe
 
Social Media B2B Expert Class
Social Media B2B Expert ClassSocial Media B2B Expert Class
Social Media B2B Expert ClassEnergize
 
Ruimte en kansen voor innovatie en briljante businessmodellen
Ruimte en kansen voor innovatie en briljante businessmodellenRuimte en kansen voor innovatie en briljante businessmodellen
Ruimte en kansen voor innovatie en briljante businessmodellenKamer van Koophandel
 
Social media inspiratie sessie 04042011
Social media inspiratie sessie 04042011Social media inspiratie sessie 04042011
Social media inspiratie sessie 0404201177inch
 
A social enterprise 24 okt 2011
A social enterprise 24 okt 2011 A social enterprise 24 okt 2011
A social enterprise 24 okt 2011 Present Media
 
Digital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community ManagementDigital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community ManagementScopernia
 
ISO 26000 & HRM, Human Resources & Human Responsible Management, uitgebreide ...
ISO 26000 & HRM, Human Resources & Human Responsible Management, uitgebreide ...ISO 26000 & HRM, Human Resources & Human Responsible Management, uitgebreide ...
ISO 26000 & HRM, Human Resources & Human Responsible Management, uitgebreide ...Alexander Crépin
 
20150910 presentatie ministerie veiligheid & justitie 'informatievoorziening ...
20150910 presentatie ministerie veiligheid & justitie 'informatievoorziening ...20150910 presentatie ministerie veiligheid & justitie 'informatievoorziening ...
20150910 presentatie ministerie veiligheid & justitie 'informatievoorziening ...Pascal Spelier
 
D2 d rapport 4 rapport design to disrupt devops nl
D2 d rapport 4   rapport design to disrupt devops nlD2 d rapport 4   rapport design to disrupt devops nl
D2 d rapport 4 rapport design to disrupt devops nlRick Bouter
 
Rapport 4 design to disrupt devops nl digitale disruptie de baas met dev ops
Rapport 4 design to disrupt devops nl  digitale disruptie de baas met dev ops Rapport 4 design to disrupt devops nl  digitale disruptie de baas met dev ops
Rapport 4 design to disrupt devops nl digitale disruptie de baas met dev ops Rick Bouter
 
L&D + social: ze zijn gemaakt voor elkaar!
L&D + social: ze zijn gemaakt voor elkaar!L&D + social: ze zijn gemaakt voor elkaar!
L&D + social: ze zijn gemaakt voor elkaar!Isabel De Clercq
 
Overleeft de manager de digitale economie
Overleeft de manager de digitale economieOverleeft de manager de digitale economie
Overleeft de manager de digitale economieBenedetto Paijmans
 
Een nieuw tijdperk vereist anders denken
Een nieuw tijdperk vereist anders denkenEen nieuw tijdperk vereist anders denken
Een nieuw tijdperk vereist anders denkenJan Lindeboom
 

Similar to The silicon valley experience (20)

Ondernemerschap: belang en beleid
Ondernemerschap: belang en beleidOndernemerschap: belang en beleid
Ondernemerschap: belang en beleid
 
Klm open abn amro social media revolutie of illusie 9 sep 2011
Klm open abn amro social media revolutie of illusie 9 sep 2011Klm open abn amro social media revolutie of illusie 9 sep 2011
Klm open abn amro social media revolutie of illusie 9 sep 2011
 
Wat corporates kunnen leren van startups - Ruud Hendriks - Kennissessie Corpo...
Wat corporates kunnen leren van startups - Ruud Hendriks - Kennissessie Corpo...Wat corporates kunnen leren van startups - Ruud Hendriks - Kennissessie Corpo...
Wat corporates kunnen leren van startups - Ruud Hendriks - Kennissessie Corpo...
 
Digitale Marketing Transformatie - Eduard de Wilde #wwv16
Digitale Marketing Transformatie - Eduard de Wilde #wwv16Digitale Marketing Transformatie - Eduard de Wilde #wwv16
Digitale Marketing Transformatie - Eduard de Wilde #wwv16
 
Innowiz Zedelgemse Zaken
Innowiz Zedelgemse ZakenInnowiz Zedelgemse Zaken
Innowiz Zedelgemse Zaken
 
Social Media B2B Expert Class
Social Media B2B Expert ClassSocial Media B2B Expert Class
Social Media B2B Expert Class
 
Ruimte en kansen voor innovatie en briljante businessmodellen
Ruimte en kansen voor innovatie en briljante businessmodellenRuimte en kansen voor innovatie en briljante businessmodellen
Ruimte en kansen voor innovatie en briljante businessmodellen
 
EduCloud Summer School 2012: Dell presentation
EduCloud Summer School 2012: Dell presentationEduCloud Summer School 2012: Dell presentation
EduCloud Summer School 2012: Dell presentation
 
Social media inspiratie sessie 04042011
Social media inspiratie sessie 04042011Social media inspiratie sessie 04042011
Social media inspiratie sessie 04042011
 
A social enterprise 24 okt 2011
A social enterprise 24 okt 2011 A social enterprise 24 okt 2011
A social enterprise 24 okt 2011
 
Digital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community ManagementDigital Masterclass about Community Management
Digital Masterclass about Community Management
 
Impact Investing Nieuws Medio April 2017
Impact Investing Nieuws Medio April 2017Impact Investing Nieuws Medio April 2017
Impact Investing Nieuws Medio April 2017
 
ISO 26000 & HRM, Human Resources & Human Responsible Management, uitgebreide ...
ISO 26000 & HRM, Human Resources & Human Responsible Management, uitgebreide ...ISO 26000 & HRM, Human Resources & Human Responsible Management, uitgebreide ...
ISO 26000 & HRM, Human Resources & Human Responsible Management, uitgebreide ...
 
20150910 presentatie ministerie veiligheid & justitie 'informatievoorziening ...
20150910 presentatie ministerie veiligheid & justitie 'informatievoorziening ...20150910 presentatie ministerie veiligheid & justitie 'informatievoorziening ...
20150910 presentatie ministerie veiligheid & justitie 'informatievoorziening ...
 
D2 d rapport 4 rapport design to disrupt devops nl
D2 d rapport 4   rapport design to disrupt devops nlD2 d rapport 4   rapport design to disrupt devops nl
D2 d rapport 4 rapport design to disrupt devops nl
 
Rapport 4 design to disrupt devops nl digitale disruptie de baas met dev ops
Rapport 4 design to disrupt devops nl  digitale disruptie de baas met dev ops Rapport 4 design to disrupt devops nl  digitale disruptie de baas met dev ops
Rapport 4 design to disrupt devops nl digitale disruptie de baas met dev ops
 
L&D + social: ze zijn gemaakt voor elkaar!
L&D + social: ze zijn gemaakt voor elkaar!L&D + social: ze zijn gemaakt voor elkaar!
L&D + social: ze zijn gemaakt voor elkaar!
 
Overleeft de manager de digitale economie
Overleeft de manager de digitale economieOverleeft de manager de digitale economie
Overleeft de manager de digitale economie
 
Een nieuw tijdperk vereist anders denken
Een nieuw tijdperk vereist anders denkenEen nieuw tijdperk vereist anders denken
Een nieuw tijdperk vereist anders denken
 
Trends & Social Media
Trends & Social Media Trends & Social Media
Trends & Social Media
 

More from diederikhommes

Organiseren in de 21e eeuw
Organiseren in de 21e eeuwOrganiseren in de 21e eeuw
Organiseren in de 21e eeuwdiederikhommes
 
Beroepstrots, Boekbespreking
Beroepstrots, BoekbesprekingBeroepstrots, Boekbespreking
Beroepstrots, Boekbesprekingdiederikhommes
 
Tipping Points In De Wijkaanpak
Tipping Points In De WijkaanpakTipping Points In De Wijkaanpak
Tipping Points In De Wijkaanpakdiederikhommes
 

More from diederikhommes (6)

China studiereis
China studiereisChina studiereis
China studiereis
 
Organiseren in de 21e eeuw
Organiseren in de 21e eeuwOrganiseren in de 21e eeuw
Organiseren in de 21e eeuw
 
Beroepstrots, Boekbespreking
Beroepstrots, BoekbesprekingBeroepstrots, Boekbespreking
Beroepstrots, Boekbespreking
 
Lean leiderschap
Lean leiderschapLean leiderschap
Lean leiderschap
 
Le client au centre
Le client au centreLe client au centre
Le client au centre
 
Tipping Points In De Wijkaanpak
Tipping Points In De WijkaanpakTipping Points In De Wijkaanpak
Tipping Points In De Wijkaanpak
 

The silicon valley experience

Editor's Notes

  1. Diederik en Sera voorstellen Deelnemers niet elk voorstellen, welk groep vragen handen opsteken: zorg / gemeenten / agri / bouw. En een vraag: wie heeft er aandelen in een start up? Of heeft zelf een start up (gehad)? Welke technologie of app heeft jou het meest recent geholpen? Polsen verwachtingen via kaarten tijdens binnenkomst  op de muur hangen en even kort bij stil staan aan het begin Ook: vandaag af en toe engelse termen, die gaan we niet allemaal vertalen, hoort bij SV jargon.
  2. A LOT OF MONEY IS BEING PUMPED INTO SILICON VALLEY START-UPS, INVESTORS AIM FOR 1 IN 10 TO TURN INTO A SUCCESS, IS THIS SUSTAINABLE? WHAT KIND OF BEHAHIOR DOES THIS SYSTEM CREATE? EASY TO “MAKE MISTAKES”, WHEN THERE SEEMS TO BE ENDLESS STREAM OF MONEY FLOWING IN. IS SILICON VALLY A BUBBLE, THAT WILL ONCE BURST? - Zie ook de valuations…. Based on expected “exit value”….. Kan ook zomaar voorbij zijn, dus hoog risico hoge returns is hier zeker van toepassing
  3. 1 van de 10 lessen van start-ups
  4. Design thinking komt bij ideo vandaan!!
  5. 1980 IDEO developed first mouse for Apple Computers. Pioneered Design Thinking.
  6. Andere manier van weergeven: essentie is: kort cyclisch, divergeren, convergeren
  7. Iedereen kent elkaar. 500 start ups verzamelgebouwen. Hierwerken ze echt samen, open spaces, veel borrelen, veel netwerken. Snel innoveren, veel delen. Ijzersterke innnovatie cultuur. Veel buitenlanders, 30.000 Nlers in de bay area.
  8. Quote van Google. Acceptatie van fouten is enorm. Fouten vooral in het begin maken.
  9. SCRUM: van stakeholder feedback, naar sprints van 1-3 weken, en weer feedback ophalen. Design thinking in de Omgevingswet De neiging bestond in het sociaal domein om het van tevoren allemaal te bedenken. Succesvolle gemeenten hebben ook ruimte gehouden voor experimenten en innovaties. Het concept van design thinking helpt daar goed bij: verdiep je in de uitdaging, bouw een prototype voor een oplossing, test deze bij de klant, leer van de ervaringen en bouw een volgende versie die beter werkt. Door die cyclus snel en vaak te doorlopen ontstaat een steile leercurve met snelle verbetering van de kwaliteit van de oplossing en betere resultaten.
  10. En de andere succes factoren, woorden , geen zinnen
  11. ExO’s beginnen met een Massive Transformative Purpose (zowel voor intern als extern communicatie / engagement middel) benadruk: leveraged assets, staff on demand, data (platforms) ipv eigen bezit Massive transformative purpose, disruptie, 1 miljard mensen bereiken lukt niet meer met menskracht / handmatig / denkwerk: wel met algoritmes, inzetten van een community die helpt jouw product of impact viral te maken
  12. Wet van moore:
  13. Niet zero sum, ik wil jij verliest nee: taart wordt groter, er is ruimte en mogelijkheden voor meer.
  14. Convergence = experience in which all employees are connected (social), everywhere they go (mobile), and have access to data when and where they need it (cloud).” http://www.business2community.com/business-innovation/convergence-social-mobile-data-cloud-matters-field-based-businesses-01211997#jo5j389D74uMX1JP.97 In organizations: With cloud technology, employees can upload large quantities of data remotely using their phones. The cloud allows real-time sharing, which ties in with the social aspect of convergence encouraging further collaboration between team members. Real-time data collection and analysis allows organizations to gain immediate insight into problems in the field, allowing them to respond quickly.
  15. IoT
  16. Source: Slides from Cisco
  17. Slide from Rijnconsult
  18. From a traditional company to a data company E.i Rimowa A new way of thinking your business – thinking experiment about existing and potential future business models: For data companies like Facebook, Snap – what do they know about people? How can they use this data? For organizations that are not traditional data companies – what would they know about people if they were a data company? How could they make use of this data?
  19. Kaizer Permanente, is combi van zorgverzekeraar en zorgverlener in 1 hand (mag in NL niet vanwege privacy). Voorbeeld: zij sturen een app als we constateren dat iemand zijn medicijnen niet heeft genomen (data dokter en data apotheek combineren, dan zie je dat patient medicijnen niet heeft opgehaald heeft. Vraag is wel: hoe ver ga je daarin? In Nederland zijn we daar heel strict in, daar kan dit allemaal niet. Wat zij ook doen is veel big data analyses. Effect van ZV en ZH in 1 hebt is dat investeren in preventie rendeert in je eigen organisatie. preventie hangt er in NL altijd bij. Kaizer Permanente investeert in welzijn in bepaalde wijken omdat zij uit big data hebben geconcludeerd dat dat effect heeft op gezondheid (bijv investeren in luchtkwaliteit rendeert omdat het leidt tot minder zorgkosten). Bijna heel zorgverlenend nederland is langs gegaan. Zijn meerdere van in america. Zijn niet zo groot, 1 miljoen klanten. Hele hoge klant tevredenheid. - wat valt op bij het bespreken in Nederland: generatie scheiding: jongere zitten minder met privacy dan ouderen. In NL. kun je ook even testen in de zaal. Wie zou daar bezwaar tegen hebben?
  20. Ook: til robot
  21. - Bijv NIPT test: over 50 jaar bijna geen verstandelijk gehandicapten meer?
  22. Radboud: robot ontwikkeld die wordt ingezet voor diagnose van prostaatkanker
  23. Trust in the business world (as measured by the proportion of employees who say they have a “high level of trust in management and the organization” they work for) is near an all-time low
  24. The Alliance is organized by tours of duty.
  25. Realistic time frames, grounded in a mission.
  26. From the European perspective, if we look at our European corporate cultures we can – at least at a rather general level – see the following crucial points and questions: In the European national and professional cultural context the following elements play a major role: focus on regulation and stability, bureaucracy guaranteeing order, safety, appraisal of institutions, being skeptical in terms of radical new ideas, fostering incremental innovation, focus on analyzing and planning, reducing uncertainty, avoiding risk. Maybe this was an appropriate cultural context for organizations in the industrial era, but this will probably not be an appropriate context for the new era of VUCA and agile organizations. How can we deal with this cultural heritage? What can we learn from the Silicon Valley experience?
  27. Input from Homa Bahrami
  28. A typical SV culture: Google An attitude towards work that is pro-active: Ask instead of waiting to be asked, do instead of waiting for permission to do something. „Ask for forgivess, not for permission“ David Weekly, Google
  29. The power of places Could you imagine implementing your IT service desk in an open space in the middle of your office designed like the desk of an apple store? Where IT people support their internal customers transparently and are highly appreciated by users instead of hiding IT somewhere in the dark area of an office building? What do you think about an office where the kitchen is the main communication area and once a week soup for 200 people will be prepared together, cooked and served? Have you ever seen a restroom which is used as an intimate feedback zone, where people are asked for their opinion regarding 2-3 relevant questions. Where everybody could position his/her opinion by placing dots. By doing this, IDEO makes a permanent pulse check visible for everybody. IDEO an international design and consulting firm originally founded in Palo Alto, California, in 1991 the company uses the design thinking methodology to design products, services, environments, and digital experiences